RELAZIONE SEMINARIO SSB PER LE UNIVERSITÀ. MILANO, 19 FEBBRAIO 2003

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1 RELAZIONE SEMINARIO SSB PER LE UNIVERSITÀ. MILANO, 19 FEBBRAIO 2003 INDICE Introduzione...2 Il sistema università....2 Il ruolo della smart card a supporto dei servizi universitari...3 L esperienza dell università cattolica....3 Le sinergie tra mondo bancario e mondo accademico...4 La proposta di Actalis per la Firma elettronica...5 L innovazione introdotta dall Università di Bologna nell applicazione di verbalizzazione esami. 5 Eleonora Brioni, ATI-NETWORK - DIT 1

2 Introduzione Gian Bruno Mazzi, Direttore Generale della SSB, apre il seminario discutendo il contesto economico e sociale in cui si trovano le università italiane. Le università ricoprono un ruolo importante nella nostra società, in quanto impiegano un elevato numero di personale e di studenti. Se vediamo l università come un azienda, siamo costretti a parlare di servizi e qualità degli stessi, affinché gli studenti abbiamo un buon rapporto con la struttura universitaria. Il sistema università. Umberto Bertelè, Presidente della Scuola di Ingegneria Gestionale del Politecnico di Milano, spiega come nel corso degli anni, sia aumentata la complessità delle strutture e dei servizi universitari. Negli ultimi dieci anni sono aumentati notevolmente il numero dei docenti, dei corsi, la distribuzione sul territorio delle facoltà. Tutto questo per offrire maggiori servizi agli studenti, che le diverse università si contendono. Per aumentare la qualità dei servizi si deve intervenire verso un processo di automazione. Una gestione automatizzata e flessibile dell apparato universitario, può arricchire i servizi agli studenti (ad es. iscrizione agli esami, accesso alle aule didattiche, accesso alle mense, pagamenti) e migliorare le prestazioni di forma didattica (disponibilità corsi on-line, materiale di studio in rete). In questo contesto di automatismo i docenti potrebbero occuparsi solo di approfondimenti didattici e di contatti con gli studenti, con un notevole risparmio in termine di tempo e costi. Tuttavia anche la riorganizzazione ha un costo e per l università è difficile gestire la variabile prezzi. Allora una soluzione che sembra buona è quella della collaborazione tra Banche e Università. Allargare i servizi per gli universitari è una fonte per ricavare finanziamenti da entità che hanno interessi ad averle. Eleonora Brioni, ATI-NETWORK - DIT 2

3 Il ruolo della smart card a supporto dei servizi universitari. Gianluca Rocca, Responsabile Marketing Strategico della SSB, spiega come sia importante la crescita dell efficienza per incrementare un approccio competitivo nelle università. Con l introduzione dell Information Technology, le università possono garantire, tramite l utilizzo di una sola smart-card: Servizi Accademici (servizi di segreteria, biblioteca) Servizi di certificazione Servizi di pagamenti (bar, mense, fotocopie) La SSB vuole supportare i servizi delle università e delle banche con soluzioni applicative e tecnologiche. L idea è quella di avere una sola smart-card per l accesso a tutti i servizi che l università offre a studenti, docenti e personale universitario. Per i servizi di pagamento la smart-card può funzionare come una tessera ricaricabile, oppure come bancomat. L esperienza dell università cattolica. Ottavia Sitia, Responsabile Marketing dell Università Cattolica del Sacro Cuore, spiega l introduzione della smart-card in Cattolica. L iniziativa nasce proprio per dare vita ad una sola carta che possa dare la possibilità agli utenti di usufruire dei servizi di identificazione, accesso e pagamento. I problemi che sono stati riscontrati sono di tipo ambientale e tecnologici. La smart-card è dotata di microprocessore e banda magnetica. Assolve le funzioni di: Identificazione, per l accesso alle strutture, per la registrazione delle presenze, per la prenotazione degli accessi alla biblioteca, etc. Didattica, per l accesso ai servizi di segreteria, per la stampa di certificati, per l iscrizione agli esami, etc. Accesso alle aule didattiche. Pagamenti presso le segreterie e le librerie convenzionate. Eleonora Brioni, ATI-NETWORK - DIT 3

4 Vantaggi della smart-card: snellimento del carico operativo degli sportelli front-office; sicurezza per l accesso ai locali; velocità pagamenti; fidelizzazione della comunità. Andrea Tassoni, Responsabile Divisione Retail Banco di Brescia, spiega l evoluzione che hanno avuto negli anni le carte per i servizi. Inizialmente erano solo un canale di pagamento, poi sono diventate un mezzo di contatto e fidelizzazione. Per ottimizzare i processi, Atenei e Banche devono collaborare. Così le università avranno una qualità migliore dei servizi, mentre le banche potranno avere contatti per possibili nuovi clienti. Il valore aggiunto che la banca vuole offrire alle smart-card, è proprio quello della possibilità di effettuare pagamenti. Le sinergie tra mondo bancario e mondo accademico. Marco Tempra, Responsabile Area Sistemi Innovativi, Banca Popolare di Sondrio, spiega quali servizi si possono offrire tramite l utilizzo delle smart-card. Pagamento tasse Identificazione Firma digitale Accesso a documentazione Tramite l introduzione delle smart-card nel mondo universitario, la banca riesce ad avviare un processo di fidelizzazione che prevede: Borsellino elettronico Carta prepagata Programmi di locality Eleonora Brioni, ATI-NETWORK - DIT 4

5 La proposta di Actalis per la Firma elettronica. Paolo Michele Soru, Amministratore Delegato Actalis, spiega come un sistema di PKI possa risolvere il problema della sicurezza informatica e della sicurezza delle transazioni. La loro offerta per la sicurezza comprende: Consulenza e formazione; Servizi di certificazione; Prodotti per la firma digitale. L innovazione introdotta dall Università di Bologna nell applicazione di verbalizzazione esami. Giovanni Neri del Dipartimento di Elettronica Informatica e Sistemistica, spiega l esperienza dell Università di Bologna in materia di firma digitale. Il progetto è iniziato nel 1999 in via sperimentale per la firma dei verbali d esame da parte dei docenti. La firma digitale qualificata garantisce integrità al documento. È subito stato riscontrato un vantaggio in termini di razionalizzazione e risparmio. Verbalizzare gli esami digitalmente significa avere aggiornati gli archivi in tempo reale, una riduzione di spazi e di tempi di reperibilità. Gli studenti tramite la loro firma possono visualizzare in ogni momento gli esami sostenuti. Eleonora Brioni, ATI-NETWORK - DIT 5