Oggetto: Offerta per la fornitura del servizio Punto di Accesso

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1 Roma, 28 Gennaio 2014 Spettabile Ordine degli Avvocati di Nola c/o Palazzo di Giustizia P.zza Giordano Bruno, Nola (NA) c.a.: Presidente Avv. Francesco Urraro; Tesoriere Avv. Arturo Rianna. Prot. n.: 44/2014 p.c.: Dir. Amministrativo Salvatore Esposito Oggetto: Offerta per la fornitura del servizio Punto di Accesso La presente per formalizzare di seguito la nostra migliore offerta per la fornitura di un Punto di Accesso al Dominio Giustizia, completo di tutte le funzioni e servizi relativi al Processo Telematico. L offerta si compone dei seguenti allegati: A) Offerta economica per il servizio di Punto di Accesso al Processo Telematico completo delle seguenti funzionalità: 1. Collegamento al sistema Processo Telematico 2. Collegamento al sistema Polis Web PCT sincrono 3. Collegamento al sistema Polis Web Cassazione Civile e Penale 4. Collegamento al sistema T.A.R. e Consiglio di Stato 5. Collegamento al sistema Giudice di Pace S.I.G.P.@internet 6. Collegamento al sistema di Pagamento Telematico delle Spese di Giustizia 7. Collegamento al servizio Procura 335 cpp 8. Collegamento al servizio Procura 415 bis cpp 9. Collegamento al servizio Procura Verbali Trascrizioni di Udienza 1

2 1 Condizioni economiche del Contratto Il presente documento costituisce offerta per la realizzazione delle applicazioni e dei relativi servizi connessi al Punto di Accesso al Processo Telematico. Le indicazioni presenti in questo documento hanno validità per le attività di nel caso in cui l Ordine decida di rinnovare l erogazione del servizio avvalendosi del Punto di Accesso della Lextel, già certificato dal Ministero della Giustizia in data 17 Novembre 2007 ed attualmente fornito ad oltre 100 Ordini di Avvocati. 1.1 L infrastruttura per l Ordine degli Avvocati di Nola Realizzazione e mantenimento della infrastruttura per i collegamenti ai seguenti servizi con QUADRA Soluzione Processo Telematico Servizi PolisWeb - PolisWeb PCT sincrono: consultazione -PolisWeb Cassazione Civile e Penale -Consultazione del Giudice di Pace (SIGP) -TAR e Consiglio di Stato Servizi PCT Quadra per l invio telematico degli atti: - Decreto Ingiuntivo - Esecuzioni Civili e Procedure concorsuali - Memorie ex 183, conclusionali e repliche Client Pec, Polis e Quadra per la consultazione di: - Biglietti di Cancelleria - Sentenze - Dispositivi Servizio Pagamento Telematico Spese Giustizia Consultazione RegIndE 2

3 La presente offerta integra le Nuove Regole Tecniche per il Processo Telematico presentate dal Ministero della Giustizia e che prevedono l introduzione della Casella di Posta Elettronica Certificata ( P.E.C.) già in possesso del singolo Avvocato. L accesso ai servizi presenti all interno del Punto d Accesso, sarà garantito attraverso Quadra- Soluzione Processo Telematico, di cui segue analitica descrizione. QUADRA è lo strumento web modulare cloud multiutenza con 2 livelli di sicurezzache consente il collegamento con gli Uffici Giudiziari italiani (Polisweb) e la gestione dei fascicoli, dei documenti, delle comunicazioni e dei pagamenti nell ambito del Processo Telematico. È un applicazione fruibile via internet, quindi senza nessuna installazione sul proprio PC. I moduli dell applicazione sono: >> Gestione dei Fascicoli È uno strumento di semplice utilizzo pensato per affiancare il professionista nella raccolta e nell organizzazione di dati e documenti nell ambito della propria attività. Oltre alla possibilità di gestire fascicoli di differenti tipologie, anche quelli della sfera cosiddetta extragiudiziale, l applicazione consente l'invio telematico degli atti verso tutti gli Uffici Giudiziari italiani nell ambito del Processo Telematico, integrando tutte le funzionalità per l apposizione della firma digitale. >> Client PEC Permette ai professionisti di utilizzare la propria casella di posta elettronica certificata arricchita di funzioni specifiche per il Processo Telematico. Queste nuove funzioni semplificano la comunicazione con il gestore PEC del Ministero della Giustizia: è possibile effettuare il deposito di un atto attraverso una semplice procedura che provvederà ad archiviare in modo razionale le relative comunicazioni di Cancelleria. La configurazione della propria pec in Quadra nelle modalità In Quadra o Inoltra Quadra permette di continuare ad utilizzare la Pec fuori da Quadra con qualunque strumento o dispositivo, sia esso fisso o mobile, avendo il vantaggio di mantenere all interno di Quadra una copia dei messaggi e tutte le informazioni per una corretta gestione dei fascicoli. >> Agenda Legale Permette di annotare autonomamente gli appuntamenti, le udienze, le attività e le scadenze, collegandole al fascicolo a cui si riferiscono. L Agenda, mediante la sincronizzazione con le udienze e le scadenze riportate dal Polisweb, consente l importazione dei dati per l aggiornamento automatico. 3

4 >> Polisweb Consente l accesso ai Registri di Cancelleria dei vari Uffici Giudiziari senza dover cambiare l ambiente di lavoro. L integrazione con QUADRA permette di importare dati (es. le udienze) su altri moduli della suite, come l Agenda Legale, per aggiornarli. Attraverso questo modulo ci si collega via web a: Polisweb Nazionale (Volontaria Giurisdizione) Polisweb Tribunale Civile Corte d Appello Civile Polisweb SIECIC Servizio online del Giudice di Pace Polisweb Cassazione Civile e Penale >> Pagamenti Spese Giustizia Pagamenti Spese Giustizia: QUADRA integra tutte le funzionalità per il pagamento delle spese di giustizia. Il servizio consente di pagare telematicamente, nei Tribunali attivi, il Contributo Unificato per l'iscrizione a ruolo dei procedimenti giurisdizionali, i diritti di Cancelleria e Segreteria Giudiziaria (marca da bollo da 8 euro) e i diritti di copia degli atti, ottenendo in tempo reale la ricevuta telematica di pagamento (RT). Flessibilità, trasparenza e risparmio: L utente può scegliere fra 2 modalità di pagamento: prelevando il corrispondente importo dal Conto Prepagato, che normalmente usa per eseguire le interrogazioni sulle banche dati. Oppure effettuando un versamento apposito con uno dei mezzi di pagamento di seguito elencati o Bollettino Postale o Bonifico Bancario o Carta di Credito Il servizio prevede un contributo fisso di 1,50 + iva a transazione. >> TAR e Consiglio di Stato Al suo interno sono presenti due servizi. Il servizio TAR per l accesso sicuro e protetto al sistema informatico dei Tribunali Amministrativi Regionali. Il servizio Consiglio di Stato per l accesso sicuro e protetto al sistema informatico del Consiglio di Stato. 4

5 >> Consultazione RegIndE Permette di consultare il Registro Generale degli Indirizzi Elettronici per > codice fiscale > indirizzo PEC > nominativo del soggetto ricercato >> Service Desk Centro di supporto composto da un team specializzato di 33 unità che garantisce un canale di comunicazione diretto, pratico e soddisfacente, per fornire risposte a domande circa l utilizzo dei servizi e prodotti. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore e dalle alle al numero , via mail o chat. 1.2 Il prezzo dell infrastruttura per l Ordine degli Avvocati Il canone dovuto dall Ordine degli Avvocati di Nola sarà pari a 4,00 oltre IVA per ciascun iscritto calcolato sul numero degli Avvocati presenti nell Albo che viene trasmesso al Registro generale degli indirizzi elettronici del Processo telematico Quadra Soluzione Processo Telematico- si caratterizza per rendere disponibile a tutti gli Iscritti i moduli seguenti in forma gratuita in forza del canone riconosciuto dall Ordine per l abbonamento ai servizi del Portale. 5

6 All interno di Quadra sono integrati altri servizi utilizzabili a discrezione del singolo avvocato: La tabella che segue serve a rendere l idea dell effettiva spesa per l uso dei moduli di Quadra Gestione Fascicoli, Compositore Atti, Client Pec nella modalità ON DEMAND 6

7 ovvero FLAT Nella modalità Flat è prevista la possibilità di aumentare lo spazio a disposizione -3 GB- scegliendo fra 3 opzioni (fino a 1, 3, 5 GB) QUADRA PRO Flat spazio aggiuntivo da 1GB (Euro IVA) QUADRA PRO Flat spazio aggiuntivo da 3GB (Euro IVA) QUADRA PRO Flat spazio aggiuntivo da 5GB (Euro IVA) Peso medio di 1 fascicolo 15MB 7

8 1.3 L infrastruttura Quadra Area Penale per l Ordine degli Avvocati di Nola QUADRA Area penale Al suo interno sono presenti tre servizi: Servizio Procura ex 335 Servizio Procura 415 bis Verbali Trascrizioni di Udienza Il Servizio Procura ex 335 consente di richiedere per via telematica le informazioni ostensibili ai sensi dell art. 335 c.p.p. su eventuali iscrizioni nei registri delle notizie di reato dove il cliente dell avvocato figura come indagato o come persona offesa. Il Servizio Procura 415 bis permette di ottenere la copia degli atti delle indagini preliminari. Il servizio Verbali Trascrizioni di Udienza rende disponibile la copia delle trascrizioni dei verbali di udienza. 1.4 Il prezzo dell infrastruttura Quadra Area Penale per l Ordine degli Avvocati Servizio Procura ex 335 Servizio Procura 415 bis Verbali Trascrizioni di Udienza 3.500,00 canone 1 anno comprensivo dei costi di start up 4.500,00 canone 1 anno comprensivo dei costi di start-up 5.000,00 canone 1 anno comprensivo dei costi di start-up 2.500,00 canone dal 2 anno 3.500,00 canone dal 2 anno 4.000,00 canone dal 2 anno Il canoni sopra indicati comprendono la realizzazione ed il mantenimento della infrastruttura per i collegamenti ai seguenti servizi. Servizi Area Penale - Servizio Procura ex Servizio Procura 415 bis - Verbali Trascrizioni di Udienza 8

9 1.5 Assistenza Telefonica tramite Service Desk Per un passaggio fondamentale all esercizio della professione forense, quale il Processo Telematico, un ottimo servizio di assistenza risulta basilare. Lextel propone, compresa nel canone annuale, la fornitura dell assistenza informativa telefonica agli utenti finali del servizio (Avvocati) attraverso il proprio Service Desk. Il Service Desk è un centro di supporto che offre assistenza ai nostri clienti al fine di risolvere problemi specifici. L obiettivo è quello di riuscire a far utilizzare agli utenti, nel modo più soddisfacente possibile, le soluzioni che proponiamo. Il servizio di Service Desk di Lextel rappresenta un'alternativa reale. Assistenza tramite telefono, con risposta tempestiva e disponibilità durante la giornata lavorativa. Il Service Desk Lextel è composto da 33 risorse esperte nell attività di assistenza informativa ai professionisti su tutte le possibili problematiche inerenti il PCT che l Avvocato può incontrare durante le attività di deposito degli atti e durante la consultazione dei dati presso gli Uffici Giudiziari. Il Service Desk è inoltre dotto sulle procedure necessarie ad installare, configurare ed utilizzare la firma digitale ed i certificati di autenticazione. 1.6 Formazione Per qualificare ulteriormente il percorso di apprendimento sulle operazioni delle varie fasi del Processo Telematico, e per garantire la effettiva diffusione del servizio, Lextel rende disponibile i propri tutor al fine di facilitare il processo di acquisizione delle competenze necessarie per diventare un utilizzatore qualificato di tutti gli strumenti necessari allo stesso PCT. I Formatori I FORMATORI LEXTEL hanno comprovata e pluriennale esperienza in materia di formazione, elevata competenza tecnica in materia di PROCESSO TELEMATICO. Metodi di formazione Di seguito sono riportate le indicazioni di riferimento sui principali metodi di formazione utilizzati da, oltre all'aula tradizionale, che rimane comunque connotata da una forte e continua interattività. o IN AULA o A STUDIO (costi e modalità di realizzazione da concordare con codesto spett.le Ordine) o IN REMOTO TUTORAGGIO TELELFONICO - 9

10 IN AULA Prerequisiti alla parteciapazione al Corso Gli avvocati interessati dovranno essere muniti di: - PC con predisposizione wi-fi - Dispositivo di firma digitale (Smart Card o Business Key) - Credenziali di accesso Username e Password della propria casella PEC Organizzazione, durata e svolgimento Il corso della durata di 3 ore sarà realizzato nelle date concordate con l Ordine calendario corsi- solitamente dalle ore 14:00 alle ore 17:00. L Ordine si rende disponibile ad individuare una location adeguata alla realizzazione dei lavori. La location dovrà disporre di alcune postazioni multimediali, di una rete wireless, di un sistema di amplificazione voce e videoproiezione. Pagamento del servizio in capo all Ordine Il corso prevede il pagamento di 450,00 + IVA (Euro quattrocentocinquanta/00 + IVA) a sessione, oltre i costi di trasferta e eventuale pernottamento del docente. Lo svolgimento di 2 sessioni formative, una mattutina e una pomeridiana, nell arco della stessa giornata prevede il pagamento di 650,00 + IVA (Euro seicentocinquanta/00 + IVA) oltre i costi di trasferta e eventuale pernottamento del docente. Pagamento del servizio in capo all Iscritto Quota a iscritto 35,00+IVA min. 20 discenti IN REMOTO tutoraggio telefonico- Prerequisiti alla parteciapazione al Corso Gli avvocati interessati dovranno essere muniti di: - PC connesso a Internet - Dispositivo di firma digitale (Smart Card o Business Key) - Credenziali di accesso Username e Password della propria casella PEC Organizzazione, durata e svolgimento Il corso della durata di 1 ora sarà realizzato in modalità remota nella data e nell orario concordato con il formatore Lextel. Pagamento del servizio in capo all Iscritto 50,00 + IVA 10

11 1.7 Durata Il contratto si intende perfezionato per 1 (uno) anni dalla data della stipula. Alla scadenza, il contratto si intenderà tacitamente rinnovato per uguale periodo, salva la facoltà di entrambe le parti di procedere a formale disdetta mediante raccomandata con ricevuta di ritorno, da inviarsi con almeno 3 (tre) mesi di preavviso rispetto alla prima o ad ogni successiva scadenza del periodo contrattuale. 1.8 Condizioni Generali del contratto La presente sezione disciplina e regola il rapporto contrattuale intercorrente tra e l Ordine degli Avvocati di Nola, nonché gli obblighi e le modalità di utilizzazione del Pda. 1.9 Oggetto del servizio Oggetto del contratto è la prestazione da parte di Lextel del servizio di gestione tecnica del Punto di Accesso al Processo Telematico Pagamento del servizio Il pagamento prevede un canone annuale a carico dell Ordine. Il canone permette a ciascun avvocato Iscritto all Ordine di usufruire del servizio per un periodo di 12 mesi esatti, scaduti i quali il servizio viene interrotto qualora l Ordine non rinnovi il pagamento della quota per ulteriori 12 mesi. Nel caso in cui l Ordine non si renda più disponibile per l anno successivo, la società Lextel si farà carico di rendere il servizio individualmente ai singoli Avvocati. Il pagamento del primo canone sarà corrisposto alla stipula del contratto Conclusione del contratto Il contratto si considera perfezionato al momento della firma della presente documento. La Società si farà carico di comunicare l ufficiale rilascio del Punto di Accesso oggetto della presente offerta, rilascio dalla quale decorrerà l annualità del canone Tempi In presenza dei corretti requisiti di accesso ai servizi, ed una volta verificato il pagamento, Lextel S.p.A. consentirà al richiedente di usufruire del servizio entro un tempo minimo necessario per l'espletamento degli aspetti burocratici connessi. 11

12 1.13 Durata del servizio offerto Il servizio offerto non ha scadenza. L unico vincolo stabilito è la regolarità del pagamento del canone annuale di adesione. Qualora per un periodo di tempo indeterminato non venisse riconosciuto dall Ordine il canone di abbonamento, il servizio sarebbe interrotto, per tutti gli Avvocati iscritti all Ordine, ma al successivo pagamento il servizio verrebbe regolarmente ripristinato Modificazioni in corso di erogazione Il gestore del servizio Punto di Accesso si riserva il diritto di effettuare modifiche al servizio alle specifiche tecniche del Servizio (per sopravvenute esigenze tecniche, legislative e gestionali), che saranno efficaci nei confronti dell Ordine dopo 30 giorni dalla comunicazione presso il recapito dell Ordine stesso. L Ordine che non accetti le modifiche potrà, nei 30 giorni successivi alla data in cui esse sono state portate a sua conoscenza, recedere dal contratto con effetto immediato. Dalla data del recesso l Ordine è obbligato a non utilizzare il servizio Comunicazioni agli utenti finali Ogni comunicazione scritta dovrà essere inviata al Contatto per gli utenti finali del Punto di Accesso. L indirizzo indicato dal Richiedente ai sensi del Manuale Operativo dovrà intendersi come suo indirizzo elettronico ai sensi dell art. 14, 1 comma del T.U., e tutte le comunicazioni saranno a lui validamente inviate presso lo stesso. 12

13 SCHEMA RIASSUNTIVO DEI COSTI SECONDO IL LISTINO UFFICIALE Segue proposta migliorativa QUADRA Soluzione Processo Telematico N avvocati presenti al RegIndE 4,00 x ,00 + iva annui 1 anno dal 2 anno Quadra Area Penale Procura , ,00 Quadra Area Penale Procura 415 bis 4.500, ,00 Quadra Area Penale Verbali Trascrizioni di Udienza 5.000, ,00 I canoni dei servizi Quadra Area Penale saranno fatturati all Ordine a conclusione delle fasi di sperimentazione. Metodo di formazione In aula Pagamento in capo all Ordine 450,00 + iva a sessione + costi trasferta. 650,00 + iva due sessioni nella stessa giornata + costi trasferta. Pagamento in capo all Iscritto 35,00 + iva A Studio Da concordare Da concordare In remoto -Tutoraggio Telefonico- Da concordare 50,00 + iva 13

14 Proposta migliorativa SCHEMA RIASSUNTIVO DEI COSTI RISERVATI ALL ORDINE DI NOLA QUADRA Soluzione Processo Telematico + N avvocati presenti al RegIndE 1,00 x ,00 + iva Quadra Area Penale Procura 335 Procura 415 bis Verbali Trascrizioni di Udienza N praticanti Gratuito Gratuito Gratuito Metodo di formazione Pagamento in capo all Ordine Pagamento in capo all Iscritto In aula 350,00 + iva a sessione + costi trasferta. 500,00 + iva due sessioni nella stessa giornata + costi trasferta. 25,00 + iva A Studio Da concordare Da concordare In remoto -Tutoraggio Telefonico- Da concordare 30,00 + iva 14

15 Accettazione dell offerta QUADRA Soluzione Processo Telematico + Quadra Area Penale Procura 335 Procura 415 bis Verbali Trascrizioni di Udienza Per servizio formazione: spuntare con una x o IN AULA o IN REMOTO TUTORAGGIO TELEFONICO- Pagamento del servizio o in capo all Ordine o in capo all Iscritto La presente offerta è da ritenersi valida per 60 giorni a partire dalla data indicata nella presente. Data:. Per accettazione: L Amministratore Unico Dott. Alberto Fabbrini Ordine degli Avvocati di Nola Il Presidente Avv. Raffaele Fatano 15