BANCA POPOLARE DELL EMILIA ROMAGNA - FOGLIO INFORMATIVO (D. LGS. 385/93 ART. 116) SEZIONE CARTE DI DEBITO - AGGIORNAMENTO 29/12/2005

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1 SEZ. I) INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA POPOLARE DELL EMILIA ROMAGNA (codice ABI ) Società cooperativa con sede legale e amministrativa in Modena, via San Carlo n. 8/20 Codice Fiscale, Partita Iva e Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese Iscrizione all Albo delle Banche 4932 Capitale Sociale al 31/12/2004: Riserve e fondi di riserva al 31/12/2004: Gruppo bancario Banca popolare dell Emilia Romagna Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi - Aderente al Codice di Comportamento del Settore Bancario e Finanziario - Aderente alla Convenzione Credeuro - Aderente alla Convenzione Interbancaria sui Pagamenti (ICP) - Aderente al Consorzio Patti Chiari - Aderente all Accordo per la costituzione dell Ufficio Reclami della clientela e dell Ombudsman Giurì bancario Sito internet indirizzo CARTE DI DEBITO SEZ. II) CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI Struttura e funzione economica - Funzione Bancomat E il servizio in forza del quale la banca (emittente), attraverso il rilascio di una Carta, consente al correntista (c.d. titolare ) di effettuare prelievi di denaro - entro massimali di utilizzo stabiliti dal contratto - presso sportelli automatici (ATM) contraddistinti dal marchio Bancomat, digitando un codice segreto (c.d. P.I.N., Personal Identification Number ). - Funzione PagoBANCOMAT E il servizio in forza del quale il correntista, entro limiti di importo contrattualmente previsti, può compiere acquisti di beni e servizi presso esercizi commerciali convenzionati che espongono il marchio "PagoBANCOMAT", digitando il citato codice segreto. - Funzione CIRRUS E il servizio in forza del quale il correntista, entro limiti di importo contrattualmente previsti, può effettuare prelievo di contante nella valuta locale c/o distributori automatici all estero esponenti tale simbolo e/o Erocheque International. - Funzione MAESTRO E il servizio in forza del quale il correntista, entro limiti di importo contrattualmente previsti, può effettuare il pagamento di beni/servizi c/o punti vendita all estero dotati di apposito terminale POS esponenti tale simbolo e/o EDC Maestro. - Funzione FAST-PAY E il servizio in forza del quale il correntista, entro limiti di importo contrattualmente previsti, può effettuare il pagamento di pedaggi autostradali nazionali. - Funzione QUI MULTIBANCA E il servizio in forza del quale il correntista, entro limiti di importo contrattualmente previsti, può effettuare, presso gli ATM esponenti tale simbolo, il pagamento di utenze/fatture abilitate, il saldo e la lista ultimi nove movimenti del conto corrente. Funzione VISA ELECTRONIC E il servizio in forza del quale il correntista, entro limiti di importo contrattualmente previsti, può effettuare: - prelievo contante nella valuta locale c/o distributori automatici esponenti tale simbolo; CARTE DI DEBITO - PAGINA 1 DI 8

2 - pagamento di beni/servizi c/o punti vendita dotati di apposito terminale Pos esponenti tale simbolo; - pagamento pedaggi autostradali nazionali. Insieme alle funzioni Bancomat e Pagobancomat (operatività domestica) possono coesistere Marchi (Mastercard e Visa) che consentono l utilizzo della carta di debito nei rispettivi circuiti internazionali. Gli importi dei prelievi e degli acquisti effettuati sono addebitati sul conto corrente del correntista contestualmente all utilizzo: è necessario quindi che questi effettui tali operazioni in presenza di fondi disponibili sul conto corrente. Versione MULTIFUNZIONE Insieme alle funzioni bancomat e pagobancomat, solo operatività domestica, possono coesistere marchi (Visa e Mastercard) che consentono l utilizzo della carta di debito nei rispettivi circuiti internazionali. Principali rischi tipici (generici e specifici) Tra i principali rischi vanno tenuti presenti: - variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; - utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del P.I.N, nonché la massima riservatezza nell uso del medesimo P.I.N.; nei casi di smarrimento e sottrazione il cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste; - nel caso di irregolare utilizzazione della Carta da parte del titolare e di conseguente revoca, da parte dell emittente, dell autorizzazione ad utilizzare la carta, i dati relativi alla stessa ed alle generalità del titolare sono comunicati, ai sensi della normativa vigente, alla Centrale d allarme interbancaria, istituita presso la Banca d Italia. CARTE DI DEBITO - PAGINA 2 DI 8

3 SEZ. III) CONDIZIONI ECONOMICHE SPESE E COMMISSIONI Commissione per ogni documento di sintesi relativo ad informativa periodica Commissione per ogni documento di sintesi inviato a seguito di variazione generalizzata delle condizioni Commissione per ogni documento di sintesi inviato a seguito di variazione delle condizioni sul singolo rapporto 1,00 1,00 1,00 Prelevamenti da ATM: - Gruppo bancario BPER (causale 87) 0 - nei giorni non festivi (Gruppo bancario BPER) (causale 87) 0 - nei giorni festivi di calendario, escluso il sabato su Gruppo BPER (causale 0,26 242) - altri Istituti (causale 154) 2,00 Per ogni richiesta in lettura o stampa da ATM abilitati con contabilizzazione mensile delle commissioni: - saldo del conto corrente (causale 223) 0,26 - lista movimenti del conto corrente (causale 224) 0,52 Blocco carta: - blocco aziendale (solo per carte prive del marchio Bancomat) 0 - blocco nazionale (causale 229) 15,49 Funzione PAGOBANCOMAT/POS - per ogni pagamento su terminale POS 0 Funzione CIRRUS - per ogni prelievo da ATM all estero (causale 197) 2,00 Funzione MAESTRO - per ogni pagamento su terminale POS all estero 0 Funzione FAST-PAY - per anno solare con decorrenza dalla data di utilizzo (caus. 221) 5,16 - pagamento dei transiti 0 - invio analitico pedaggi (per ogni riepilogo mensile) (causale 220) 0,77 Funzione QUI MULTIBANCA - per ogni pagamento bollette Telecom 0,77 pagamento canone Rai 1,60 Funzione VISA ELECTRON - per ogni pagamento su terminale POS in Italia e/o all estero 0 - per ogni pagamento pedaggio autostradale 0 - per ogni prelievo da ATM in Italia e/o all estero (causale 278) 4,00 Spese reclamate da VISA - assistenza telefonica titolare U$ 5,85 al minuto - recupero carta bloccata U$ 15,50 CARTE DI DEBITO - PAGINA 3 DI 8

4 Emissione/rinnovo, spesa annuale - carta volere volare serie carta bpercash serie 50 e 51 (causale 282) 3,00 - carta bperpay serie 61 (causale 283) 10,00 - carta con circ. internazionali cirrus maestro serie 70 e 90 (causale 241) 13,00 - carta bpercard serie 91 e 92 (causale 241) 13,00 - carta multifunzione 5,16 (ricompresa nella quota associativa della carta di credito) VALUTE - Addebito prelievo Bancomat giorno di prelievo - Addebito Pagobancomat giorno di pagamento - Addebito prelievo ATM all estero (Cirrus) giorno di prelievo - - Addebito pagamento POS in Italia e/o all estero (Maestro) giorno di pagamento - Addebito VISA ELECTRON (prelievo/pagamento) 10 giorni fissi dalla data dell operazione - - Addebito FASTpay valuta media ponderata e addebito unico mensile per il totale delle operazioni eseguite nel mese precedente Addebito pagamento fattura mediante QUIMULTIBANCA Commissioni interrogazione saldo estratto conto giorno di pagamento primo giorno lavorativo del mese successivo a quello di effettuazione dell operazione VARIE Tasso di cambio per operazioni Cirrus/Maestro/Visa Electron Paesi aderenti all Euro: fisso in base a valuta controparte Paesi non aderenti all Euro: tasso rilevato il giorno dell operazione nel paese in cui questa è effettuata maggiorato dell 1%. In caso di sottrazione/smarrimento della Carta separata dal PIN il titolare usufruisce del Sistema di garanzia per sinistri derivanti da eventi fraudolenti di una speciale garanzia assicurativa per sinistri avvenuti anche all estero e prima che il blocco sia richiesto Ricariche per cellulari su ATM Ricarica carte prepagate su ATM Servizio TIMAUTOMATICA Ricarica automatica, a scadenza e per importi predeterminati, per cellulari TIM Commissione a favore del gestore che varia in funzione del gestore e dell importo della ricarica, viene evidenziata sull ATM e ne viene richiesta esplicita conferma al portatore della carta per proseguire la transazione Commissione che varia in funzione della carta prepagata, viene evidenziata sull ATM e ne viene richiesta esplicita conferma al portatore della carta per proseguire la transazione. Vedere singoli fogli informativi delle carte prepagate. Commissione a favore del gestore di euro 5 per ogni ricarica ; la commissione viene evidenziata sull'atm CARTE DI DEBITO - PAGINA 4 DI 8

5 all'atto dell'attivazione del servizio di ricarica automatica e ne viene richiesta esplicita conferma al portatore della carta Bancomat/Pagobancomat per proseguire la transazione. Servizio BANCOTIM Ricarica per cellulari TIM dal proprio cellulare Commissione a favore del gestore di euro 5 per ogni ricarica; la commissione viene evidenziata sull'atm all'atto dell'attivazione del servizio Bancotim e ne viene richiesta esplicita conferma al portatore della carta Bancomat/Pagobancomat per proseguire la transazione. CARTE DI DEBITO - PAGINA 5 DI 8

6 SEZ. IV) CONDIZIONI CONTRATTUALI Limiti e modo d utilizzo L utilizzo della Carta e dei Servizi ad essa connessi deve avvenire entro i limiti d importo mensilmente utilizzabili stabiliti contrattualmente e, in ogni caso, entro il limite costituito dal saldo disponibile di conto corrente. I suddetti limiti d importo e modo d utilizzo della Carta possono essere modificati dalla Banca, che si riserva la facoltà di variare le condizioni economiche e contrattuali che disciplinano il rapporto. Tali modifiche, qualora comportino una variazione in senso sfavorevole al Titolare, saranno allo stesso rese note mediante apposita comunicazione, nel rispetto di quanto previsto dagli artt.118 e 161, comma 2, del Decreto Legislativo 1 settembre 1993 n. 385 e delle relative disposizioni d attuazione. Entro 15 giorni dalla suddetta comunicazione, il Titolare, ai sensi dell art. 118, comma 3, del Decreto Legislativo 1 settembre 1993 n. 385, ha diritto di recedere dal rapporto senza penalità e di ottenere, in sede di liquidazione dello stesso, l applicazione delle condizioni precedentemente praticate. Qualora il Correntista rivesta la qualità di Consumatore, le condizioni economiche e contrattuali potranno essere modificate qualora ricorra giustificato motivo, quest ultimo inteso come attinente essenzialmente agli aspetti tecnico operativi ed all effettiva funzionalità del rapporto. A fronte del rilascio della Carta la Banca accorda al Titolare un affidamento di importo corrispondente all ammontare complessivo del denaro contante prelevabile nell arco di un bimestre con l utilizzo della Carta. Consegna della carta e del P.I.N In adesione alla richiesta del Correntista, la Banca consegna personalmente al medesimo la Carta, che è strettamente personale, non può essere ceduta a terzi e resta di proprietà della Banca. Insieme alla Carta, la Banca consegna al Titolare un plico sigillato contenente il P.I.N. Custodia della Carta e del P.I.N. Il Titolare è tenuto a custodire con ogni cura la Carta e il P.I.N.. Ferme restando le deroghe previste per i casi di smarrimento o sottrazione, il titolare è responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dall abuso o dall uso illecito della carta e del P.I.N.. In caso di danneggiamento o deterioramento della carta, è tenuto a non effettuare ulteriori operazioni ed a restituire la Carta alla Banca. Smarrimento o sottrazione In caso di smarrimento o sottrazione della Carta, il Titolare è tenuto a chiedere immediatamente il blocco della medesima, telefonando, in qualsiasi momento del giorno e della notte, al numero verde messo a disposizione della clientela e comunicando le informazioni necessarie per procedere al blocco della Carta, ovvero: nome, cognome, luogo e data di nascita del Titolare. Il Titolare è tenuto a denunciare l accaduto all Autorità Giudiziaria o di Pubblica Sicurezza. Nel corso della telefonata l operatore del numero verde comunicherà al titolare il numero di blocco. Successivamente, e comunque, entro due giorni lavorativi bancari da quello della telefonata al numero verde, il Titolare dovrà confermare l avvenuta segnalazione di blocco alla propria Banca, fornendo copia della denuncia di smarrimento o furto. Appena ricevute le segnalazioni di cui sopra, la Banca provvede al blocco della Carta, fermo restando che le spese sostenute per il blocco sono a carico del Titolare. La segnalazione di smarrimento o sottrazione è opponibile alla Banca dalle ore 24 del giorno di ricezione della segnalazione, salvi i casi di forza maggiore. Rappresentanza Il Titolare è tenuto a comunicare per iscritto alla Banca le persone autorizzate a rappresentarlo nel ritiro e/o utilizzo della Carta e del P.I:N., restando responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dall uso della Carta e del P.I.N. da parte di tali persone. In caso di persone giuridiche, la Carta deve essere rilasciata a soggetto autorizzato ad operare sul conto, ovvero ad altro soggetto appositamente delegato, che ne diviene Titolare, previa sottoscrizione per accettazione, da parte di quest ultimo, delle regole e condizioni che disciplinano il rapporto. Funzionamento ed ubicazione delle apparecchiature La Banca si riserva la facoltà di modificare l ubicazione delle suddette apparecchiature, nonché di sospendere o abolire in qualsiasi momento i Servizi, in relazione ad eventi connessi all efficienza ed alla sicurezza dei Servizi medesimi, senza assumere responsabilità per eventuali temporanee interruzioni, anche se non comunicate al titolare. Recesso Responsabilità del titolare La Banca si riserva la facoltà di recedere dal rapporto contrattuale di utilizzo della Carta in qualsiasi momento con un preavviso di cinque giorni, dandone comunicazione scritta al Titolare, il quale è tenuto a restituire senza indugio la Carta ed ogni altro materiale in precedenza consegnatoli. La Banca ha facoltà di recedere senza preavviso, dandone comunicazione scritta al titolare, qualora ricorra un giustificato motivo o al fine di tutelare il buon funzionamento delle apparecchiature e garantire la sicurezza dei Servizi.. Il Titolare resta responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dalla prosecuzione dell uso dei Servizi successivamente al recesso della Banca od in pendenza di un temporaneo divieto di uso della Carta. Il titolare ha facoltà di recedere in qualunque momento dal rapporto contrattuale relativo all utilizzo della Carta, dandone comunicazione scritta alla Banca e restituendo contestualmente la Carta ed ogni altro materiale in precedenza consegnatoli. CARTE DI DEBITO - PAGINA 6 DI 8

7 Restituzione della carta Il Titolare è tenuto a restituire alla Banca la Carta nei casi di danneggiamento o deterioramento della Carta stessa, in tutti i casi di recesso dal rapporto, in caso di chiusura o estinzione del Conto Corrente, nel caso di variazione del soggetto autorizzato ed in caso di richiesta, per qualunque motivo, della Banca, entro il termine da questa indicato. Legge applicabile e Foro competente Si richiamano le condizioni previste nel contratto di conto corrente, ovvero: I rapporti tra la Banca e la Clientela sono regolati, salvo accordi specifici, dalla legge italiana. Per ogni controversia che potesse sorgere tra il Cliente e la Banca, la competenza territoriale spetterà in via elettiva ed alternativa, ma non esclusiva, oltre che all'autorità Giudiziaria designata dagli articoli 18 e 19 del codice di procedura civile, anche all'autorità Giudiziaria del luogo in cui si trova la sede legale della Banca ovvero una qualsiasi Dipendenza della Banca. Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), il Foro competente risulta essere quello stabilito dalle vigenti disposizioni del codice di procedura civile e dalle altre disposizioni di legge in vigore. Organi e procedure di composizione stragiudiziale delle controversie Per qualunque doglianza derivante dal rapporto, il Cliente ha diritto di rivolgere istanza scritta, indirizzata all Ufficio Reclami della Banca, istituito presso la Direzione Generale della medesima. L Ufficio Reclami ha l obbligo di evadere le richieste pervenute in un termine non superiore ai sessanta giorni dalla data di ricezione delle stesse. Nel caso in cui il Cliente sia rimasto insoddisfatto del ricorso all Ufficio Reclami, per le controversie relative ad operazioni o servizi posti in essere dalla data del 1 gennaio 2006, il Clientepotrà adire l Ombudsman Giurì Bancario, con sede in Via IV Novembre n. 114, Roma al fine di dirimere l eventuale controversia con la Banca il cui valore non superi i euro. Qualora la controversia riguardi servizi od operazioni poste in essere antecedentemente alla data del 1 gennaio 2006 e che non siano relative a bonifici transfrontalieri, il Cliente può rivolgersi all Ombudsman Giurì bancario a condizione che il valore di detta controversia non superi Euro ed unicamente nel caso in cui egli rivesta la qualità di consumatore, ovvero sia una persona fisica che agisce per scopi estranei all attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Le decisioni dell Ombudsman Giurì bancario sono vincolanti soltanto per la Banca e lasciano il Cliente libero di investire della controversia l Autorità Giudiziaria, un organismo conciliativo ovvero, se previsto, un arbitro o un collegio arbitrale. CARTE DI DEBITO - PAGINA 7 DI 8

8 SEZ. V) LEGENDA DELLE PRINCIPALI NOZIONI DELL OPERAZIONE Carta Bancomat Carta PagoBancomat Carta con operativita Internazionale Carta multifunzione ATM POS Blocco della carta Riemissione della carta Carta priva del marchio BANCOMAT a circolarità aziendale (Serie 20, 50 e 51) Carta con funzione BANCOMAT a circolarità nazionale (Serie 61, 70, 90, 91, 92 e Multif. Cartasi e Bankamericard) - Funzione PAGOBANCOMAT/POS (Serie 61, 70, 90, 91, 92 e Multif. Cartasi e Bankamericard) Carta che consente il prelievo di contante, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso sportelli automatici (ATM), sul circuito domestico. Carta che consente l acquisto di beni e servizi, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso gli esercizi convenzionati, sul circuito domestico. Carta che consente il prelievo di contante in valuta locale e/o l acquisto di beni e servizi, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso sportelli automatici (ATM) e/o presso i punti vendita contraddistinti dal marchio del circuito internazionale indicato sulla Carta. Carta che consente, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, il prelievo di contante presso sportelli automatici (ATM) e/o l acquisto di beni e servizi presso gli esercizi convenzionati, solo sul circuito domestico. Postazioni automatiche per l'utilizzo delle carte nelle funzioni previste. Postazioni automatiche per l'utilizzo delle carte per l'acquisto di beni e servizi. Blocco dell'utilizzo della carta per smarrimento o furto o irregolare utilizzo da parte del titolare. Riemissione, successivamente al blocco, della carta smarrita o rubata. Carata abilitata al prelievo di contante (servizio ATM) solo c/o distributori automatici della Banca Popolare dell Emilia Romagna. Carta abilitata al prelievo di contante (servizio ATM) c/o qualsiasi distributore automatico in Italia e alle funzioni aggiuntive sotto riportate. Pagamento di acquisti c/o punti vendita Italia/Uffici dotati di apposito terminale POS e pagamento servizi (tributi comunali, utenze varie e ricariche telefoniche) sugli ATM abilitati. - Funzione CIRRUS (Serie 70 e 90) Prelievo contante nella valuta locale c/o distributori automatici in Italia e/o all estero esponenti tale simbolo e/o Eurocheque International. - Funzione MAESTRO (Serie 70 e 90) Pagamento di beni/servizi c/o punti vendita all estero dotati di apposito terminale POS esponenti tale simbolo e/o EDC Maestro. - Funzione FAST-PAY (Serie 61, 70 e 90) Pagamento pedaggi autostradali nazionali. - Funzione QUI MULTIBANCA (Serie 61, 70, 90, 91, 92 e Multif. Cartasi e Bankamericard) - Funzione VISA ELECTRON (Serie 91 e 92) Presso gli ATM esponenti tale simbolo, pagamento utenze/fatture abilitate, saldo e lista ultimi nove movimenti del conto corrente. Pagamenti elettronici su POS, prelievo contante nella valuta locale c/o distributori automatici esponenti tale simbolo in Italia e/o all estero e pagamento pedaggi autostradali. CARTE DI DEBITO - PAGINA 8 DI 8

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