CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO

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1 Regine Siciliana Azienda Ospedaliera OSPEDALI RIUNITI VILLA SOFIA E CERVELLO Legge Reginale n.5 del 14/04/2009 Sede Legale Viale Strasburg n Palerm P.I C.I.G F2 CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO GARA AD EVIDENZA PUBBLICA PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO PER LA GESTIONE INFORMATIZZATA, PRESCRIZIONE E SOMMINISTRAZIONE DELLE TERAPIE, COMPRENSIVO DELLA FORNITURA, CHIAVI IN MANO, DEI SOFTWARE E DEI DISPOSITIVI HARDWARE ROBOTIZZATI PER LA GESTIONE LOGISTICA DEL FARMACO IN CONFEZIONE ORIGINALE A LIVELLO DI UNITÀ OPERATIVE E DI FARMACIA CENTRALE, PER I PRESIDI OSPEDALIERI DELL A.O. OSPEDALI RIUNITI VILLA SOFIA - CERVELLO DI PALERMO, PER LA DURATA DI ANNI 9 (NOVE). 1

2 Art. 1. SCOPO E OGGETTO DELL APPALTO. La AO Ospedali Riuniti Villa Sfia - Cervell di Palerm (di seguit AO), intende rinnvare i prcessi di gestine del farmac e della terapia farmaclgica al fine di ttenere un efficace cntrll del rischi clinic e nel cntemp un miglire gvern della spesa farmaceutica e significativi risparmi in termini di risrse umane e finanziarie. Cnseguentemente la AO intende acquisire un sistema di gestine cmplet dal punt di vista funzinale che pssa evlvere nella sua cnfigurazine a frnte di mutate esigenze della AO stessa durante la vigenza del cntratt. Tale sistema dvrà prevedere sluzini tecnlgicamente avanzate e cstituire un efficiente supprt alle attività rganizzative della AO. Al fine di raggiungere tali biettivi, la AO ritiene necessari intrdurre un mdern ed innvativ sistema hardware e sftware integrat. Tale sistema dvrà cnsentire di gestire in md autmatic ed infrmatizzat i prcessi relativi alla gestine, prescrizine, smministrazine e tracciabilità dei farmaci e relative terapie, sia a livell centrale (Magazzin farmaceutic) che periferic (Unità Operative). Il sistema richiest deve cnsentire: a) la gestine della tracciabilità dei farmaci in cnfezine riginale e la cmpleta autmazine dei prcessi di caric e scaric dei medicinali a livell di Farmacia Centrale; b) la gestine della tracciabilità dei farmaci in cnfezine riginale e la cmpleta autmazine dei prcessi di caric e scaric dei medicinali a livell di Unità Operative; c) l assegnazine certa dei farmaci ai pazienti ricverati attravers la frnitura di specifiche e adeguate attrezzature; d) la gestine infrmatizzata dell inter prcess, dalla prescrizine alla smministrazine; e) l integrazine cn il sistema infrmativ spedalier, cn i prcessi clinici e lgistic/amministrativi ad ess crrelati e cn la gestine di magazzin. La Ditta aggiudicataria (di seguit Ditta) si deve rendere dispnibile, in base ad eventuali scelte future della AO, ad integrare la prpria sluzine fferta anche cn altri sistemi infrmatici spedalieri e, quindi, a garantire fin dall inizi una sluzine che pssa essere aperta ad altre integrazini future. La AO intende affidare ad un sggett estern la frnitura, l svilupp, la gestine e la manutenzine crrettiva ed evlutiva di un sistema dtat delle funzinalità riprtate nel presente capitlat speciale. Quest ultima diventerà a tutti gli effetti un partner perativ e strategic della AO, cn la cndivisine degli biettivi e cn la cperazine e la revisine dei prcessi interni, cn tutte le garanzie perative del cas e cn la frnitura di persnale altamente qualificat press gli uffici di questa AO. In base a quant spra espst le cmpetenze funzinali della AO e della Ditta sn le seguenti. Alla AO cmpete: 2

3 direzine, pianificazine e prgrammazine strategica del prgett; direzine, pianificazine delle esigenze dei servizi richiesti; mnitraggi della qualità del servizi sia nelle fasi di avvi che nella successiva gestine. Alla Ditta cmpete: respnsabilità perativa del prgett; rganizzazine delle prprie risrse necessarie a far frnte alle esigenze della AO; ergazine del servizi cmplet; supprt rganizzativ relativamente alle sluzini infrmatiche; manutenzine e cnduzine relativamente a tutte le cmpnenti di sistema frnite. Art. 2. OBIETTIVI Gli biettivi da perseguire a livell di servizi ffert pssn essere csì riassunti: qualità dei prcessi, attravers l intrduzine di mderni sistemi di gestine, cntrll e tracciabilità sicurezza, attravers la riduzine dei rischi cnnessi agli aspetti clinici relativi alla prescrizine e alla smministrazine della terapia: miglirand l apprpriatezza della prescrizine; eliminand la fase di trascrizine; cntrlland la smministrazine; intrducend nel sistema i nuvi prtclli terapeutici; efficienza, attravers l ttimizzazine dei prcessi e delle risrse; ecnmicità, miglirand nel su cmpless l intera gestine lgistica del farmac: riducend sensibilmente le scrte; cntrlland e mnitrand il cnsum dei farmaci; azzerand gli scaduti; cntraend sensibilmente il temp delle risrse utilizzate per la gestine lgistica del farmac. Gli biettivi da perseguire a livell di sluzine e infrastruttura tecnlgica fferta pssn essere csì riassunti: flessibilità, attravers una sluzine applicativa e scalabile in grad di garantire l adeguament alle mutate esigenze della AO sia in termini di numersità di utenti che di aree applicative da implementare. sicurezza ambientale e lgica, sia dal punt di vista infrastrutturale (rete di trasmissine, prtezine dei server fisici ecc.), che da quell 3

4 applicativ (prfilatura, cntrll degli accessi al sistema, lgging, rispett della legge 675/96, etc.). rbustezza, vver basata su adeguate infrastrutture hardware in grad di sddisfare i requisiti di alta affidabilità e cntinuità di servizi. Integrabilità, attravers ampie capacità di integrazine cn altre cmpnenti sftware esterne al sistema ggett di frnitura. La sluzine prpsta dvrà cncretizzarsi in un sistema cerente, cmplessiv ed integrat negli aspetti rganizzativi, tecnlgici, infrmatici funzinali, di scalabilità ed evlutivi. Il sistema deve pter sstituire il tradizinale sistema di gestine attualmente utilizzat nella AO ed espletare tutte le attività di seguit indicate: la prescrizine infrmatizzata delle terapie farmaclgiche in tutte le Unità Operative dell Azienda Ospedaliera; la gestine integrata e infrmatizzata dei prtclli terapeutici per tutte le terapie; la gestine infrmatizzata e sicura delle allergie farmaclgiche e delle interazini tra i principi attivi prescritti; la gestine infrmatizzata dei prntuari terapeutici, persnalizzabili anche a livell di singla Unità Operativa; l apprvviginament tramite generazine di rirdini autmatici dei farmaci; la gestine lgistica e l stccaggi dei farmaci nelle Unità Operative, tramite armadi rbtizzati; la gestine lgistica e l stccaggi dei farmaci a livell di Farmacia Centrale, tramite magazzini rbtizzati. Il sistema prpst deve assicurare l accessibilità a tutti i farmaci del prntuari 24 re su 24, 365 girni all ann e l autmazine della cnsegna dei farmaci per il Prim Cicl Terapeutic; la gestine infrmatica unitaria di tutti i magazzini rbtizzati; la realizzazine di reprt perativi destinati al persnale amministrativ e sanitari del presidi spedalier; la smministrazine sicura dei farmaci a brd lett, tramite dispsitivi wireless e braccialetti identificativi del paziente; la tracciabilità delle single cnfezini in tutte le fasi del prcess, dall arriv in magazzin alla smministrazine a brd lett; il mnitraggi in temp reale di tutt il prcess; la generazine di statistiche accurate sulla mvimentazine ed il cnsum dei farmaci; l elabrazine autmatica dei cnsumi sia sul singl paziente che su vari centri di cst; la gestine degli indici di rtazine, dell ttimizzazine delle scrte e dei resi alla farmacia. 4

5 Tali attività devn pter essere espletate attravers la frnitura di: tutte le licenze sftware di base e d ambiente ed applicative necessarie per la gestine, prescrizine, smministrazine e tracciabilità dei farmaci in cnfezine riginale, che rispnd almen ai requisiti di cui ai paragrafi 3.1 e 3.2; sistemi autmatici e rbtizzati di stccaggi, tracciabilità, cnservazine cntrllata e gestine dei farmaci a livell di Farmacia Centrale, che rispndan almen ai requisiti di cui al paragraf 3.3, da dislcare press la farmacia centrale del Presidi Ospedalier Cervell; sistemi autmatici e rbtizzati di stccaggi, tracciabilità, cnservazine cntrllata e gestine dei farmaci a livell delle single unità perative di degenza, che rispndan almen ai requisiti di cui al paragraf 3.4 da dislcare nelle Unità Operative dei PP.OO. Villa Sfia e Cervell; tutte le cmpnenti hardware di sistema e di rete necessarie al crrett funzinament ed utilizz del sistema prpst, che rispndan almen ai requisiti tecnici e di dimensinament di cui al paragraf 3.5; tutte le cmpnenti di integrazine cn il sistema infrmativ in us press la AO, che rispndan almen ai requisiti di cui al paragraf 3.6; tutti i servizi di installazine, cnfigurazine, cllaud, frmazine, supprt ed avviament del sistema prpst che rispndan almen ai requisiti di cui ai paragrafi 3.7, 3.8, 3.9 e 3.10; tutti i servizi di assistenza e manutenzine preventiva e crrettiva full service di tutte le attrezzature hardware e sftware frnite, ivi cmpresi i servizi di Help Desk 24 re su 24, che rispndan almen ai requisiti di cui ai paragraf Art. 3. CARATTERISTICHE DELLA FORNITURA Si precisa che la frnitura dei sistemi rbtizzati, per il lcale del magazzin centrale di farmacia e di tutte le Unità Operative di degenza dei PP.OO. Villa Sfia e Cervell, ggett del presente appalt deve intendersi, chiavi in man, e precisamente cmprendente l installazine e tutti i necessari cllegamenti elettrici alla rete spedaliera, i cllegamenti infrmatici dei sistemi rbtizzati alla rete infrmatica spedaliera. Le citate attrezzature, ggett del presente appalt, sn sggette a riscatt al termine del perid cntrattuale di nve anni e che tale valre di riscatt finale nn ptrà essere superire all 1.0 per cent del valre dell intera frnitura rideterminat al mment del riscatt in funzine dell stat d us del sistema. Sarà inltre a ttale ed esclusiv caric della ditta aggiudicataria effettuare tutti gli eventuali lavri di adeguament del lcale del magazzin centrale di farmacia ubicata all intern del P.O. Cervell, in cui verrà allcat il sistema rbtizzat e le relative attrezzature; sl in tal cas le ditte che ritengan necessari eseguire i predetti lavri di adeguament del lcale, sn tenute a presentare, a scp infrmativ/cnscitiv, il prgett in argment che pertant nn sarà ggett di valutazine qualitativa. Per quant cncerne l installazine dei sistemi rbtizzati, l Azienda Ospedaliera si riserva di fare effettuare, laddve l ritenga necessari, previa valutazine del Settre Tecnic, alla ditta che risulterà aggiudicataria del 5

6 presente appalt, le prve di caric sui slai, al fine di verificare e garantire la perfetta allcazine delle attrezzature, cn il cnseguente rilasci della necessaria certificazine. La ditta che risulterà aggiudicataria dell appalt dvrà preventivamente cncrdare gli eventuali interventi previsti cn il Settre Tecnic dell Azienda Ospedaliera. 3.1 REQUISITI GENERALI DI BASE DELLA FORNITURA SOFTWARE Mantenere in linea le infrmazini per almen 5 anni e garantire l archiviazine delle infrmazini precedenti a temp indeterminat attravers sistemi adeguati di backup dei dati. Offrire funzini di ricnfigurazine e di gestine degli aggirnamenti. Il meccanism di distribuzine autmatica di nuve versini degli applicativi dvrà essere cmpletamente trasparente per l utente finale. Utilizzare un database relazinale centrale cntenente tutte le infrmazini, sia cliniche che lgistiche; Offrire un access a prfil degli utenti cn autenticazine sicura e gestine centralizzata. Garantire la tracciabilità di tutte le perazini eseguite dai diversi peratri che accedn al sistema. Il sistema deve utilizzare la nrmale rete LAN Ethernet 10/100 su prtcll TCP/IP. Il sftware applicativ di prescrizine e smministrazine deve pter funzinare, senza cali prestazinali, anche su dispsitivi mbili cnnessi alla rete Wireless LAN. Il sistema hardware e sftware dei magazzini autmatizzati dvrà integrarsi cn le plicy di sicurezza della AO. I sftware applicativi devn essere rispndenti alle leggi ed alle nrme italiane ed Eurpee, in particlare devn rispndere ai principi ed essere cmpatibili cn le misure minime di sicurezza del D.Lgs. 196/2003, intendendsi che di nrma tutte le basi dati dei sistemi infrmatici sanitari pssn cntenere dati sensibili. Garantire la tracciabilità delle single cnfezini farmaceutiche tramite la lettura del cdice di autrizzazine all immissine in cmmerci (AIC) e del cdice di tracciabilità ai sensi del D.M. del 15/07/2004. Tale cncett deve applicarsi a tutte le fasi di mvimentazine dei prdtti (apprvviginament, stccaggi, preliev e smministrazine). 3.2 SOFTWARE APPLICATIVO DI GESTIONE, PRESCRIZIONE, SOMMINISTRAZIONE E TRACCIABILITÀ DEI FARMACI. Tutte le necessarie licenze relative al sftware di base e d ambiente (sistema perativ, database, ecc) e tutte le necessarie licenze d us del sftware applicativ di gestine, prescrizine, smministrazine e tracciabilità. Tale architettura deve rispndere ai seguenti requisiti. Requisiti relativi alla gestine del paziente: Gestire le anagrafiche dei pazienti ricverati e/ in day hspital e dei dati relativi alla divisine, repart, stanza, pst lett, pes, altezza etc 6

7 Gestire l assciazine tra il paziente ed un cdice a barre cn l utilizz del braccialett identificativ frniti cngiuntamente al lettre. Gestire il trasferiment di un paziente e le relative terapie assciate da un divisine repart ad un altr sempre appartenente alle U.O. gestite cn sistemi prpsti Gestire il recuper dei dati anagrafici di un degente dell archivi stric. Gestire le dimissini del paziente cn pssibilità di stampa e archiviazine di dettagliati reprt cmpleti di tutte le infrmazini necessarie alla tracciabilità di tutte le attività di prescrizine e smministrazini. Requisiti relativi alla prescrizine infrmatizzata: Offrire funzinalità di prescrizine a brd lett attravers l utilizz di dispsitivi mbili cllegati alla rete WLAN. Permettere la prescrizine di qualunque tip di terapia (es. al bisgn, rale, intramusclare endvena, etc.). Prevedere tutte e tre le seguenti pssibilità di prescrizine: nme cmmerciale; principi attiv; grupp terapeutic (ATC). Offrire la pssibilità di prescrivere per prfili terapeutici persnalizzati e prtclli terapeutici. Impstare date/peridi di sspensine delle terapie e ntificare il superament di tale data. Assegnare date di scadenza alle terapie e ntificare il superament di tali date. Visualizzare e stampare il fgli unic di terapia e le relative infrmazini. Ntificare al medic in fase di prescrizine eventuali interazini tra farmaci. Ntificare al medic in fase di prescrizine eventuali allergie registrate. Visualizzare direttamente in fase di prescrizine le seguenti infrmazini: Elenc scrte di repart; Elenc scrte del magazzin della farmacia; Farmaci a prntuari; Farmaci sggetti a richiesta mtivata. Stampa delle prescrizini sulla ricetta SSN. 7

8 Gestine delle prescrizini alla dimissine per la cnsegna dei farmaci per il Prim Cicl di Cura. Requisiti relativi alla smministrazine sicura: Offrire funzinalità di smministrazine sicura a brd lett attravers l utilizz di dispsitivi mbili cllegati alla rete WLAN. Permettere di gestire in md sicur il prcess di smministrazine dei farmaci garantend: la verifica dell rari di smministrazine; l identificazine univca del paziente; la verifica della via di smministrazine; la verifica del farmac prescritt e del su dsaggi; la registrazine dell avvenuta smministrazine. Elabrare e presentare in temp reale il pian delle smministrazine, rganizzabile per tip terapia, rari di smministrazine etc. Generare avvisi in cas di superament delle tlleranze rarie liberamente impstabili. Prevedere la pssibilità di inserire, in md cntrllat, la presa in caric di smministrazini già effettuate (urgenze, interruzine del sistema). Requisiti relativi alla gestine lgistica dei farmaci press le unità perative: Cnsentire di assciare ad gni specialità farmaceutica dei livelli di rirdin minimi e massimi. Gestire la generazine sia di rdini peridici che di rdini urgenti per specialità stt sglia, ntificand l urgenza attravers specifici messaggi. Generare precisi rdini di ripristin elabrati sulla base delle esigenze terapeutiche in dsi unitarie e al nett delle giacenze di repart. Generare autmaticamente rdini diversi per frnitri magazzini diversi sulla base di prprietà assciate alla singla specialità farmaceutica. Cnsentire l autmatic trasferiment al sistema rbtizzat di eventuali mdifiche apprtate alle prpste d rdine, generate dal sftware in us press la Stazine Appaltante, tracciand gni variazine apprtata. Evidenziare in fase di emissine dell rdine, generat dal sftware in us press la Stazine Appaltante, l eventuale presenza di farmaci in giacenza press il repart cn stess principi attiv grupp terapeutic (secnd la classificazine ATC). Cnsentire l impstazine delle frequenze di rirdin. Cnsentire la stampa l invi in frmat elettrnic dell rdine generat, che dvrà integrarsi cn il sftware di gestine del magazzin. 8

9 Verificare la crrispndenza tra prdtti rdinati e ricevuti. Tale verifica dvrà incrciare i prdtti rdinati e ricevuti sia sulla base del nme cmmerciale, del cdice ministeriale (AIC), del principi attiv, del grupp terapeutic (secnd la classificazine ATC). Gestire più magazzini di repart in base alla specialità del prdtt (es. farmaci da frig, stupefacenti etc). Cnsentire la gestine infrmatica in dsi unitarie delle quantità di farmac presenti sui carrelli terapia. Offrire funzini di elabrazine delle infrmazini relative ai cnsumi, esprtabili in un fgli elettrnic. Prevedere per tutt il perid di durata cntrattuale l aggirnament della banca dati dei farmaci e di tutti gli attributi crrelati. Cnsentire la tracciabilità dei prdtti allestiti dalla farmacia spedaliera (prdtti galenici e terapie infusinali preparate centralmente), che dvrann essere identificati cn cdice a barre prpri. Gestire la crretta attribuzine dei cnsumi alla singla dse, sia sul singl paziente che sui diversi centri di cst. Requisiti relativi alla gestine lgistica dei farmaci press la farmacia centrale: Offrire un supprt al prcess decisinale dei farmacisti spedalieri al fine di definire le linee guida che la Direzine intende adttare a livell di unità perative. Permettere la gestine centralizzata e infrmatizzata dei prntuari terapeutici, persnalizzabili anche a livell di singla Unità Operativa. Cnsentire la definizine, per gni singla specialità, di determinate prprietà (richiesta mtivata, stupefacente, emderivat, ecc). Permettere l elabrazine in temp reale dei dati relativi alle terapie dei singli degenti ricverati press le unità perative. Verificare l apprpriatezza della prescrizine. Permettere la gestine centralizzata e infrmatizzata dei prtclli terapeutici. Permettere la gestine centralizzata, infrmatizzata e sicura delle allergie farmaclgiche e delle interazini tra i principi attivi. Permettere la tracciabilità delle single cnfezini in tutte le fasi del prcess. Cnsentire la rilevazine in temp reale di eventuali disallineamenti cn la plicy impstata (es. farmaci in terapia nn a prntuari, farmaci impstati cn rirdin fiss nn a prntuari, etc). Visualizzare le giacenze delle single unità perative cn funzini per l ttimizzazine degli indici di rtazine e delle scrte nelle unità perative. 9

10 Mettere a dispsizine delle funzini che cnsentan la priezine dei cnsumi cllegati alle terapie, cn precisine alla singla dse ed elabrazine della previsine di spesa. Cnsentire l elabrazine di accurate statistiche sui cnsumi di tutte le unità perative e valrizzazini dei cnsumi, suddivisi per: struttura; centr di cst; degente; farmac. Generare l inventari e la valrizzazine delle scrte farmaceutiche presenti nelle unità perative in temp reale. Visualizzare, stampare ed esprtare in fgli elettrnici i dati strici (es. rdini ricevuti dalle single unità perativa, mvimentazini di caric e scaric, prelievi etc.). Ricevere in md cmpletamente trasparente agli utenti gli aggirnamenti della banca dati farmaceutica. La AO si riserva la facltà di verificare le funzinalità e le caratteristiche del sftware di prescrizine e smministrazine prpst nell fferta tecnica attravers visite press siti cn installazini già realizzate. 3.3 SISTEMA AUTOMATICO E ROBOTIZZATO DI STOCCAGGIO, TRACCIABILITÀ, CONSERVAZIONE CONTROLLATA E GESTIONE DEI FARMACI IN CONFEZIONE ORIGINALE A LIVELLO DI FARMACIA CENTRALE. Il sistema rbtizzat ggett della frnitura dvrà garantire la gestine, l stccaggi ed il cntrll di farmaci a livell di magazzin centrale di Farmacia. Il sistema dvrà essere installat all intern di un lcale all up individuat all intern del presidi spedalier Cervell e dvrà essere dimensinat in maniera tale da assicurare l evasine delle richieste prvenienti da tutte le Unità Operative della AO. Il sistema autmatizzat deve recepire le richieste infrmatizzate di farmaci che prvengn dalle Unità Operative e deve prcessarle, supprtand, quant più pssibile in maniera autmatizzata, gli peratri. Il magazzin rbtizzat ggett della frnitura dvrà assicurare le seguenti funzinalità: Affidabilità di funzinament in virtù dell utilizz di tecnlgie ampiamente cnslidate. Gestine autmatica interna di un numer ptenzialmente illimitat di referenze (limitate sl dalla capienza cmplessiva dell impiant) di frme anche diverse (es. scatle, flacni, ecc), cmprese quelle che necessitan di cnservazine a temperatura cntrllata; Gestine esterna, ma infrmaticamente gestita, delle cnfezini che gli peratri deciderann di nn caricare all intern del magazzin rbtizzat. Pssibilità per gli peratri sanitari autrizzati di prelevare i farmaci anche durante gli rari di chiusura della Farmacia, per la maggir parte delle referenze previste nel prntuari. 10

11 Preparazine autmatica, in base alla prescrizine medica, dei farmaci per il Prim Cicl Terapeutic ai pazienti dimessi, eventualmente anche al di furi dell rari di apertura della farmacia. Indipendenza delle perazini di preliev e caricament del magazzin rbtizzat. Tracciabilità di gni singla cnfezine mediante lettura e memrizzazine dei due barcde (AIC e tracciabilità) stampati esternamente alla cnfezine riginale. La tracciabilità di gni singla cnfezine deve essere mantenuta fin al lett del paziente, in virtù dell integrazine cn gli armadi rbtizzati di repart e il sftware di prescrizine e smministrazine infrmatizzata. Gestine del ltt e della data di scadenza. Gestine dell inventari sia in temp reale che in data remta. Gestine di tutti i dati relativi alle quantità, sia in cnfezine che in singla dse dei farmaci (ad es. numer di unità pslgiche per cnfezine, numer di cnfezini cntenute all intern dei magazzini rbtizzati, etc.). Access dirett, cntrllat e prtett, alle cnfezini in cndizini di emergenza (ad es. in cas di ferm macchina), cn pssibilità di preliev manuale. Tracciabilità e memrizzazine di tutte le transazini effettuate, in termini di descrizine e quantità dei farmaci prelevati, nnché di tutte le infrmazini ad essi assciate. Tali infrmazini devn essere autmaticamente registrate e rese dispnibili per l aggirnament delle giacenze e per gli eventuali rirdini necessari. Il sistema deve gestire i prdtti identificandli cn il prpri barcde, sia che ess sia già presente sulle cnfezini, sia nel cas in cui l stess sia generat internamente. I magazzini rbtizzati devn essere dtati di tutte le periferiche necessarie (stampanti, interfaccia tuchscreen, tastiera, lettri barcde etc.). Il sistema deve garantire agli peratri la pssibilità di gestire cntempraneamente le fasi di caric e di scaric. Il sistema deve garantire funzinalità di alert autmatici e assicurare il blcc dell utilizz di farmaci scaduti. Il sistema frnit deve essere in grad di riempire in maniera autmatica le ceste da inviare alle Unità Operative sulla base delle richieste ricevute in frmat elettrnic: la cmpleta autmazine è richiesta per tutti i prdtti farmaceutici presenti all intern del magazzin rbtizzat. Le cmpnenti hardware e sftware dvrann essere dimensinate in maniera pprtuna da garantire la cntinuità perativa 24h 24h 365gg. Si chiede di specificare in dettagli nell fferta tecnica le mdalità di caric e di preliev dei farmaci nei magazzini rbtizzati. Si chiede altresì di specificare sia il numer di peratri, almen tre, muniti di adeguata prfessinalità messi a dispsizine per la gestine del sistema; il temp medi di 11

12 impegn degli peratri stessi ed il temp medi impiegat dal sistema per: caricare 2000 cnfezini (20 cnfezini per 100 articli diversi) all intern del magazzin rbtizzat; prelevare 2000 cnfezini per il riempiment di 20 ceste diverse destinate ad altrettante Unità Operative (cntenenti, gnuna di esse, 100 cnfezini, suddivise in 50 articli diversi). La AO si riserva la facltà di verificare le funzinalità e le caratteristiche dell armadi rbtizzat di farmacia attravers visite press siti cn installazini già realizzate. 3.4 SISTEMI AUTOMATICI E ROBOTIZZATI DI STOCCAGGIO, TRACCIABILITÀ, CONSERVAZIONE CONTROLLATA E GESTIONE DEI FARMACI IN CONFEZIONE ORIGINALE, DA DESTINARE ALLE SINGOLE UNITÀ OPERATIVE DI DEGENZA. Tutti i sistemi rbtizzati di stccaggi ggett del presente appalt, necessari alla gestine delle unità perative di degenza della AO, devn: Dare garanzia di affidabilità di funzinament in virtù dell utilizz di tecnlgie ampiamente cnslidate. Cnsentire l stccaggi e la distribuzine dei farmaci, in cnfezine riginale, attravers sistemi infrmatizzati e rbtizzati che garantiscan: una capacità di stccaggi interna nn inferire a 900 cnfezini di misura e frma diversa e ptenzialmente quindi relative a 900 diverse referenze farmaceutiche; l access cntrllat al sistema tramite prcedure di autenticazine sicura degli peratri; il preliev di una più cnfezini farmaceutiche tramite la ricerca del nme cmmerciale e/ del principi attiv; la cnsegna delle cnfezini farmaceutiche effettuata autmaticamente dai sistemi rbtizzati al fine di assicurare nn sl la tracciabilità dell perazine ma anche l aggirnament in temp reale delle giacenze senza intervent dirett dell peratre. l scaric rbtizzat dei farmaci per l allestiment dei carrelli terapia, sulla base di elabrazini del fabbisgn farmaceutic dell Unità Operativa, cme da terapie prescritte; il caric rbtizzat dei farmaci, senza alcuna discrezinalità da parte dell peratre: il sistema deve pter identificare autnmamente e in maniera sicura i prdtti caricati, tramite lettura autmatica dei cdici a barre stampati sulle cnfezini (AIC e tracciabilità); l affidabilità dei dati frniti relativamente alle quantità (aggirnate in temp reale successivamente al caric all scaric di gni singla cnfezine) e ai tempi di permanenza dei farmaci in giacenza all intern dei suddetti sistemi; la registrazine di tutte le perazini effettuate dagli utenti; la tracciabilità di gni singla perazine di preliev manuale extra-cnsum al bisgn; 12

13 la riduzine delle scrte attravers l ttimizzazine degli indici di rtazine dei prdtti farmaceutici; la gestine delle prcedure di res dei farmaci nn mvimentati alla Farmacia Centrale, cn pssibilità di scaric cmpletamente autmatic delle cnfezini da restituire; la gestine autmatica del cntrll delle date di scadenza e dei ltti di gni singla cnfezine, cn pssibilità di scaric autmatic delle cnfezini prssime alla scadenza. Essere integrati all intern del prcess lgistic di apprvviginament e cnsentire la misurazine dell efficacia attravers una verifica autmatica, sistematica e sicura dei prdtti ricevuti rispett ai prdtti richiesti (picking list). La AO si riserva la facltà di verificare le funzinalità e le caratteristiche dell armadi rbtizzat di repart attravers visite press siti cn installazini già realizzate. 3.5 FORNITURA, INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE DELLE COMPONENTI TECNOLOGICHE NECESSARIE ALL UTILIZZO DEL SOFTWARE APPLICATIVO E DEI SISTEMI AUTOMATIZZATI. La Ditta dvrà ffrire tutti gli strumenti infrmatici hardware (es. PC, stampanti, Tablet PC Palmari, lettri di cdici a barre) necessari all utilizz del sftware applicativ nelle single unità perative. Le suddette cmpnenti hardware dvrann garantire l utilizz del sftware applicativ sia su pstazini fisse, cnnesse all attuale rete LAN, che alla rete Wireless LAN. Tali apparati dvrann rispndere ai seguenti requisiti: Offrire cnnettività Wireless ad elevate prestazini; Supprtare l standard di trasmissine IEEE b; Supprtare l standard di trasmissine IEEE g; Garantire cnnessini sicure in termini di autenticazine degli utenti e di crittgrafia dei dati. In particlare, in relazine ai dispsitivi hardware di repart e di farmacia, si richiedn, almen 150 pstazini di lavr mbili e 35 pstazini di lavr fisse. La Ditta dvrà inltre ffrire tutte le cmpnenti hardware centrali (datacenter) cn i seguenti requisiti d ambiente: alta affidabilità cn ridndanza delle cmpnenti tecnlgiche critiche e adeguati sistemi di backup/restre per garantire la cntinuità del servizi; alta capacità di memrizzazine, attravers la frnitura delle risrse scalabili che cnsentan, in cas di estensine, un espansine del sistema di strage necessaria per la memrizzazine in linea di un archivi di cinque anni; integrabilità, ssia utilizz di ambienti server cn architetture aperte; rbustezza, assicurand la prtezine anche da eventuali disturbi derivanti dalla distribuzine elettrica tramite l utilizz di adeguati gruppi di cntinuità. 13

14 Le cmpnenti hardware centrali (datacenter), dvrann essere installate press i lcali che la AO metterà a dispsizine. La frnitura cmprende anche i servizi accessri di cnfigurazine, avviament e parametrizzazine del sistema, nnché tutte le licenze sftware di base e d ambiente. Il cncrrente dvrà predisprre e realizzare un prgett per la cpertura wireless in tutte le aree dve è previst l utilizz del sftware di prescrizine e smministrazine a brd lett. 3.6 SVILUPPO DELLE COMPONENTI DI INTEGRAZIONE CON IL SISTEMA INFORMATIVO IN USO PRESSO LA AO. La frnitura deve prevedere tutte le interfacce necessarie a garantire l integrazine tra: I mduli di prescrizine e smministrazine cn: i sistemi di stccaggi rbtizzat di repart e press le farmacie centrali; i sistemi sftware di accettazine e ricver in us. I mduli di gestine dei rirdini peridici e sttscrta cn: i sistemi di stccaggi rbtizzat di repart e press le farmacie centrali; i sistemi sftware di gestine del magazzin. i mduli di calcl dei cnsumi per centr di cst cn il sistema di amministrazine e cntrll di gestine. In generale le mdalità d integrazine dvrann basarsi su metdlgie e prtclli standard. 3.7 TEMPI DI REALIZZAZIONE Ciascuna Ditta cncrrente dvrà prprre un dettagliat crnprgramma che indichi i tempi di realizzazine del servizi ggett della frnitura. 3.8 INSTALLAZIONE Nella fase di istallazine la Ditta dvrà impegnarsi a prtare gratuitamente la necessaria assistenza tecnica e tutt il materiale necessari per la definitiva messa a punt delle metdiche di utilizz della strumentazine frnita, nnché per l ttimizzazine in relazine all rganizzazine del lavr. I servizi di installazine e cnfigurazine devn essere rganizzati dalla Ditta in accrd cn la AO e devn avere un impatt minim sugli peratri e sulla rutine amministrativa e sanitaria. L installazine dvrà avvenire press i lcali all up destinati stt la respnsabilità e cura della Ditta frnitrice. 3.9 COLLAUDO La prcedura di cllaud per certificare la reale attivazine di gni fase prgettuale verrà attivata entr 15 girni dal cmpletament della frnitura del sistema e la garanzia avrà decrrenza dalla data di esit psitiv del cllaud e dall effettiva peratività delle apparecchiature FORMAZIONE, AVVIAMENTO E SUPPORTO Tutte le attività necessarie all avviament perativ della sluzine prpsta attravers la pianificazine e l ergazine dei seguenti servizi cn prpri persnale: Sessini di frmazine in aula; 14

15 Training n the jb; Supprt perativ al persnale da remt; Supprt perativ al persnale n-site. Tali attività dvrann essere cndtte da persnale qualificat dell impresa, i cui prfili vann riprtati nell appsit capitl/dcument, previst nel CSA. I servizi di frmazine, avviament e supprt devn esser rganizzati dalla Ditta in accrd cn la AO e devn avere un impatt minim sugli peratri e sulla rutine amministrativa e sanitaria. Si richiedn almen: Un numer di crsi di frmazine d aula, accreditati ECM, pari almen al numer di Unità Operative di degenza cinvlte nel prgett; La ripetizine, ann su ann, di almen il 10% dei crsi di frmazine d aula previsti per l avviament del prgett; Un numer di girnate di supprt n-site press le Unità Operative pari almen ad una girnata/um per pst lett. Per girnata/um si intendn 8 re di effettiva presenza in struttura SERVIZI DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE FULL-RISK Per tutta la durata del cntratt, la Ditta deve garantire la gestine, l assistenza e la manutenzine full-risk, cmprensivi delle parti di ricambi, dell inter sistema. In particlare sn richiesti i seguenti servizi minimi: Manutenzine, sia delle cmpnenti sftware che delle attrezzature hardware; Servizi di call center 24h e 7 gg su 7; Servizi di teleassistenza 24h e 7 gg su 7; Interventi tecnici di prim e secnd livell (n-site); Gestine degli aggirnamenti sftware. In particlare, per i servizi di teleassistenza, la AO metterà a dispsizine accessi sicuri e cntrllati ai sistemi ggett di teleassistenza, attravers l utilizz di VPN. Per tutta la durata del cntratt, l aggiudicatari dvrà frnire la manutenzine e assistenza full-risk, su tutt quant frnit nnicmprensiv di tutti i pezzi di ricambi impegnandsi quindi a frnire: manutenzine preventiva e di cntrll sull efficienza del sistema; manutenzine crrettiva sui sistemi, senza limitazini sul numer di interventi, a seguit di segnalazini di guasti, difetti prblemi di funzinament, fatte salve quelle derivanti da: eventi catastrfici; cmprtamenti dlsi da parte della stazine appaltante; furti atti vandalici; imperizia nell'us degli apparecchi nn derivante da insufficiente cmunicazine e/ frmazine; 15

16 prblemi derivanti da terze parti (ad esempi dalla rete dati messa a dispsizine, dalla rete elettrica da cmpnenti d integrazine di terze parti); riparazine sstituzine di apparecchiature e cmpnenti hardware guaste la cui usura le renda inefficaci all us, cn ricambi riginali che abbiam caratteristiche tecniche equivalenti; assistenza telefnica infrmativa e di supprt sulle mdalità perative di utilizz di gni cmpnente del sistema frnit; aggirnament delle release del sftware applicativ a seguit di crrezine errri e/ miglirie apprtate autnmamente (in tal cas la ditta dvrà infrmare la AO sui nuvi cntenuti e sul pian di migrazine alla nuva release indicand e cncrdand tempi e mdalità dell intrduzine di queste implementazini) e le mdifiche degli applicativi per necessità derivanti da variazini nrmative; La Ditta aggiudicataria, dall entrata in esercizi di gni cmpnente fin alla scadenza cntrattuale, dvrà inltre garantire il servizi di gestine e cnduzine di tutti i sistemi facenti parte della frnitura cmprensiv di tutte le attività necessarie a garantire l efficienza e la cntinuità del servizi cn livelli adeguati e definiti. La Ditta aggiudicataria è bbligata ad eliminare, a prprie spese, tutti i difetti manifestatisi nei beni frniti durante il perid cntrattuale e dvrà, pertant, prevedere la riparazine la sstituzine a titl definitiv (nel cas di impssibilità di ripristin) di apparecchiature di periferiche e- sterne ed interne, cn parti di ricambi riginali che dvrann avere prestazini e caratteristiche tecniche uguali superiri a quelle sstituite. La Ditta dvrà rganizzare e attivare l inter servizi di manutenzine, sia per quant riguarda le mdalità di ergazine che di cnduzine, secnd i mdelli basati sulla definizine dei csiddetti Service Level Agreement (SLA), in grad di definire accuratamente i servizi fferti e le relative specifiche e livelli di qualità. Nell esecuzine del servizi di assistenza tecnica ffert, la Ditta deve garantire i seguenti livelli minimi di servizi: Livell di Gravità ALTA (prblema blccante; un più utenti nn sn in grad di svlgere l attività) MEDIA (prblema nn blccante; l utenza è in grad di svlgere l attività ma in md degradat) BASSA (prblema nn blccante; l utenza è in grad di svlgere l attività senza avvertire in md significativ il prblema stess) Temp d Intervent Temp di Ripristin 8 re* 24 re* 24 re* 72 re* 72 re* 144 re* Ore lavrative, dalle 9.00 alle 18.00, dal lunedì al venerdì STIMA DEI RISPARMI OTTENIBILI E RELATIVA METODOLOGIA DI RENDICONTAZIONE La Ditta dvrà presentare una accurata stima, sulla base dei dati frniti dalla AO, dei risparmi ttenibili cn l intrduzine del sistema prpst. Tale stima, che dvrà essere quantificata per le single vci di risparmi che la Ditta intende ttenere, dvrà essere crredata da: 16

17 metdlgia utilizzata per stimare i risparmi nelle diverse vci prese in cnsiderazine (riduzine delle scrte e dei cnsumi, riduzine dei tempi, ecc.); metdlgia da utilizzare per la rendicntazine degli effettivi risultati raggiunti; eventuali studi prvenienti dalla letteratura nazinale ed internazinale a supprt delle stime effettuate; eventuali dichiarazini dei prpri clienti, utilizzatri del sistema prpst, a cnferma delle stime effettuate. L Azienda Ospedaliera intende realizzare un risultat, in termini di risparmi annu, pari ad almen 1,5 milini di eur, rispett alla spesa sstenuta nell ann 2010 pari a ,00 cmprensiva di IVA, relativamente a: prdtti farmaceutici, FILE F, prdtti infusinali ed emderivati. In cas di mancat nn ttale cnseguiment del risparmi attes, la Stazine Appaltante si rivarrà sull impresa aggiudicataria esecutrice del servizi ggett del presente appalt, decurtand il valre delle mancate ecnmie sui canni trimestrali ancra nn liquidati e pagati nnché, per eventuali ulteriri smme da recuperare, sul depsit cauzinale definitiv che l impresa aggiudicataria dvrà in tal cas immediatamente rimpinguare. Art. 4. CRITERI DI AGGIUDICAZIONE DEL SERVIZIO Il servizi ggett d appalt è unic ed indivisibile, piché le attività cstituiscn unic ltt, pertant nn sarann prese in esame fferte per servizi parziali. L appalt sarà aggiudicat in base al criteri dell fferta ecnmicamente più vantaggisa ai sensi dell Art. 83 del D.Lgs.163/2006 s.m.i. La Cmmissine giudicatrice prcederà, ai fini dell attribuzine del punteggi riferit agli aspetti qualitativi, utilizzand il sistema aggregativ cmpensatre cn il metd del cnfrnt a cppie secnd le mdalità di cui al D.P.R. 207/2010. Ai sensi del D.P.R. n. 207 del 05/10/2010, recante Reglament di Esecuzine ed attuazine del D.Lgs. n. 163/2006 s.m.i, il calcl dell fferta ecnmicamente più vantaggisa verrà pertant determinat cn la seguente frmula: C(a) = Σn [ Wi * V(a) i ] dve: C(a) = indice di valutazine dell fferta (a); n = numer ttale di requisiti; Wi = pes punteggi attribuit al requisit (i); V(a)i = cefficiente della prestazine dell fferta (a) rispett al requisit (i) variabile tra zer e un; Σn = smmatria. I cefficienti V(a)i sn determinati: a) per quant riguarda gli elementi di natura qualitativa attravers: - la media dei cefficienti, variabili tra zer ed un, attribuiti da ciascun cmmissari cn il metd del cnfrnt a cppie. Si 17

18 prcederà pi ad effettuare la riparametrazine, assegnand il cefficiente un al cncrrente che ha ttenut il massim del valre medi dei cefficienti assegnati d dai cmmissari; agli altri si assegna un cefficiente prprzinale. b) per quant riguarda l element prezz, attravers la seguente frmula: V(a)i = Ra / Rmax dve Ra = valre ffert dal cncrrente (a) Rmax = valre dell fferta più cnveniente L fferta viene valutata sulla base dei seguenti punteggi: a) al prezz fin a 40 punti, secnd prcedura: 1. nn sarann prese in cnsiderazine fferte cn prezzi pari superire alla base d asta; 2. verrann assegnati punti 40 (quaranta) al prezz più bass; 3. verrann assegnati alle altre fferte punteggi decrescenti, cn andament secnd la seguente frmula: P = 40 / V(a) 4. la cifra risultante verrà arrtndata alla terza cifra decimale. b) alla qualità del servizi fin a 60 punti (sessanta), csì suddivisi: Scheda Tecnic-qualitativa 1. Qualità e cmpletezza del prgett - Ttale punti: max 6, suddivisi nei seguenti sub criteri: a. Cmpletezza del prgett, attinenza ai requisiti minimi richiesti nel CSA, tracciabilità e dcumentazine dei prcessi. Punti 2. b. Struttura rganizzativa di ergazine del servizi ggett dell appalt, cn dettagli di ruli e prfili prfessinali delle risrse, anche cn riferiment a un numer nn inferire a tre unità, munite di adeguata prfessinalità, di peratri messi a dispsizine nnché a supprt degli peratri sanitari della Stazine appaltante, per la gestine del sistema. Punti 2. b. Cmpletezza e cngruità della stima dei risparmi ttenibili e della relativa metdlgia di rendicntazine. Punti 2. Punteggi sub criteri a), b), c): parità 1; bun punti 1,5; ttim punti Sftware applicativ di gestine, prescrizine, smministrazine e tracciabilità dei farmaci - Ttale punti: max 10, suddivisi nei seguenti sub criteri: a. Funzinalità di prescrizine infrmatizzata, cn particlare riferiment alle funzinalità a supprt del medic nella fase decisinale di prescrizine. Punti 3. b. Funzinalità lgistiche integrate del farmac a livell di Farmacie e di Unità Operative. Punti 3. 18

19 Punteggi sub criteri a) e b) parità punti 1; discret punti 1,5; bun punti 2; ttim punti 3. c. Funzinalità di smministrazine infrmatizzata, cn particlare riferiment alle prcedure di identificazine sicura dei pazienti e dei farmaci da smministrare. Punti 4. Punteggi sub criteri c): parità punti 1; bun punti 3; ttim punti Sistemi autmatici e rbtizzati di stccaggi, tracciabilità, cnservazine cntrllata e gestine dei farmaci a livell di Farmacia Centrale - Ttale punti: max 18, suddivisi nei seguenti sub criteri: a. Capacità di caric, cn particlare riferiment alla densità di caric per metr quadr al sul (cmpresi gli accessri). Punti 5. b. Gestine delle perazini di caric e scaric, cn particlare riferiment al temp di impegn degli peratri per effettuare tali perazini. Punti 5. c. Tiplgia di prdtti gestiti (farmaci che necessitan di stccaggi a temperatura cntrllata, dimensini e pes massimi cnsentiti). Punti 5. Punteggi sub criteri a), b), c): parità punti 1; bun punti 3; ttim punti 5. d. Cmpletezza del prgett rispett ai requisiti minimi richiesti nel CSA. Punti 3. Punteggi sub criteri d): parità punti 1; bun punti 2; ttim punti Sistemi autmatici e rbtizzati di stccaggi, tracciabilità, cnservazine cntrllata e gestine dei farmaci a livell delle single Unità Operative in termini di cpertura funzinale ed affidabilità della sluzine prpsta - Ttale punti: max 18, suddivisi nei seguenti sub criteri: a. Pssibilità per gli peratri di effettuare un scaric di emergenza anche durate la fase di caric. Punti 2. Punteggi sub criteri a:: parità 1; bun punti 1,5; ttim punti 2. b. Cmpletezza del prgett rispett ai requisiti minimi richiesti nel CSA. Punti 3. Punteggi sub criteri b): parità punti 1; bun punti 2; ttim punti 3. c. Capacità di caric, cn particlare riferiment alla densità di caric per metr quadr al sul. Punti 4. 19

20 d. Gestine delle perazini di caric e scaric, cn particlare riferiment al temp di impegn degli peratri per effettuare tali perazini. Punti 4. Punteggi sub criteri c, d): parità punti 1; bun punti 3; ttim punti 4. e. Cpertura funzinale dell'autmazine. Punti 5. Punteggi sub criteri e): parità punti 1; bun punti 3; ttim punti Servizi e cmpnenti ausiliari al crrett funzinament delle cmpnenti sftware e di autmazine prpste - Ttale punti: max 8, suddivisi nei seguenti sub criteri; a. Cmpnenti di integrazine tra i sistemi ggett della frnitura cn il sistema infrmativ dell'azienda Ospedaliera. Punti 2. b. Mdalità di installazine, cnfigurazine e avvi dei sistemi. Punti 2. Punteggi sub criteri a), b):: parità 1; bun punti 1,5; ttim punti 2. c. Hardware di supprt all utilizz delle cmpnenti sftware e di autmazine prpste e Prgett di Servizi di assistenza e manutenzine full risk ffert per la durata cntrattuale (a titl esemplificativ e nn esaustiv: tempistica di intervent, numer delle manutenzini rdinarie). Punti 4 Punteggi sub criteri c): parità punti 1; bun punti 3; ttim punti 4. Si precisa che nel cnfrnt a cppie gni cmmissari valuta per ciascun e- lement, quale delle due fferte che frman ciascuna cppia sia da preferire. La preferenza tra le due fferte viene attribuita attravers una intensità di preferenza che una delle due sluzini prgettuali riprta nel cnfrnt cn l altra, facend riferiment al medesim element di valutazine. Nel cas di Intensità di Preferenza uguale a 1 (parità), si intende che le due fferte cntribuiscn in md eguale al sddisfaciment dell element di valutazine (indifferenza); nel cas di Intensità di Preferenza buna, si intende che vi è un essenziale imprtanza della prima fferta sulla secnda; nel cas di Intensità di Preferenza ttima, si intende che vi è un imprtanza frte (dimstrabile) della prima fferta sulla secnda. Clausla di Sbarrament Le fferte che, in sede di valutazine tecnic qualitativa nn raggiungesser il punteggi minim di 30 su 60, sarann escluse e pertant nn verrann ammesse alla fase successiva della gara, la csiddetta fase ecnmica. Risulta di tutta evidenza che la carenza dcumentale avrà necessariamente riflessi penalizzanti nella valutazine e cnseguentemente nell attribuzine dei punteggi qualità. La Cmmissine Tecnica, appsitamente nminata dalla Direzine Strategica Aziendale, ed avente i requisiti prfessinali stabiliti dall art. 84 del 20

21 D.Lgs. n. 163/2006 s.m.i., avrà il cmpit di analizzare la dcumentazine tecnica presentata dalle ditte cncrrenti e di attribuire, a prpri insindacabile giudizi, i spraindicati punteggi qualitativi, secnd le mdalità appress specificate, ai sensi del D.P.R. n. 207 del 05/10/2010. L aggiudicazine avrà lug anche in presenza di una sla fferta valida pervenuta. Il servizi sarà aggiudicat alla Ditta che, smmati i punteggi ad essa attribuiti in sede di valutazine qualitativa e del prezz ffert, avrà ttenut il punteggi glbalmente più alt. Tutti gli elementi del giudizi qualitativ frniti dalla Ditta aggiudicataria, unitamente al prezz prpst, cstituiscn frmale impegn e si intendn autmaticamente recepiti nel cntratt. L Azienda si riserva la facltà di nn prcedere all aggiudicazine, in presenza di mtivi seri, e/ ve nn ritenga cnveniente l fferta, senza che le ditte cncrrenti pssan pretendere alcun cmpens rimbrs spese, fatt salv la restituzine della cauzine prvvisria. Art. 5. DIRETTORE DELL ESECUZIONE DEL CONTRATTO L Azienda indicherà un prpri funzinari dipendente che, in qualità di respnsabile dei rapprti cn la ditta aggiudicataria, sarà a dispsizine del persnale di questa per dare tutte infrmazini necessarie utili per l svlgiment del servizi. Indicherà inltre il su sstitut, cn identici pteri e bblighi, per i casi di assenza impediment del respnsabile. Tali cmunicazini verrann effettuate prima dell avvi dei lavri. Art. 6. PENALI Di cnseguenza viene cnsiderata inadempienza cntrattuale qualsiasi fatt della Ditta che prvchi l arrest prlungat anche di un sl sistema rbtizzat vver il perdurare di una cndizine di scarsa affidabilità di inadeguata sicurezza. Tra i fatti che pssn cstituire inadempienza cntrattuale, se nn adeguatamente mtivati, sn inclusi a titl esemplificativ e nn esaustiv i seguenti: mancata ritardata esecuzine di un intervent di natura crrettiva; errata inadeguata riparazine ripristin del sistema; mancata negligente esecuzine di manutenzine preventiva; mancata negligente esecuzine di intervent su chiamata; Alla ditta aggiudicataria inadempiente verrann applicate le seguenti penali girnaliere: da 500,00.= (cinquecent) a ,00= (cinquemila), a insindacabile giudizi dell Azienda, in base al Livell di Gravità (vedi tabella art 3.11 che qui di seguit si riprta) ed al mancat rispett dei tempi di intervent e/ alla mancata risluzine del guast, se nn adeguatamente mtivati e dcumentati, che pssan causare gravi ripercussine all attività spedaliera. La cntestazine per inadempienza cntrattuale viene frmalizzata a mezz di raccmandata A/R. La ditta, cn la stessa raccmandata, sarà invitata a frnire spiegazini e giustificazini entr il 21

22 termine di 3 girni decrrenti dal riceviment della cmunicazine. Se entr tale termine nn sarann pervenute press il Settre Appalti e Frniture mtivate e cmprvate giustificazini, sarann applicate le penali alla ditta inadempiente ed eventualmente prcedere all immediata risluzine cntrattuale cn risarciment in dann. Le penali di cui spra sn da cnsiderarsi relative ad gni singla infrazine ravvisata dall Amministrazine dell Azienda e i relativi imprti ptrann essere cumulabili. La ditta aggiudicataria rispnde altresì per il dann subit dall Azienda derivante dalle spese di riparazine dispsta d uffici ed eventualmente effettuata dalla ditta aggiudicataria stessa, nnché per gli ulteriri danni a cse persne causati dal ritard. Le penali e in generale gli neri subiti dall Azienda per le riparazini effettuate in sstituzine della ditta aggiudicataria in cas di inadempienza, sarann applicati previa cntestazine scritta verbale a cura del Respnsabile del Prcediment dell Azienda e andrann direttamente in detrazine sulla prima rata raggiungibile. La penale ptrà essere applicata sulle eventuali smme dvute alla Ditta utilizzand la fideiussine prestata. L Azienda si riserva altresì la facltà di applicare le sanzini amministrative previste e se del cas rescindere il cntratt anche qualra gravi negligenze e trascuratezze da parte della Ditta dvesser emergere da sprallughi in cntraddittri. Livell di Gravità ALTA (prblema blccante; un più utenti nn sn in grad di svlgere l attività)- penale girnaliera da 2.501,00 a 5.000,00 MEDIA (prblema nn blccante; l utenza è in grad di svlgere l attività ma in md degradat)- penale da 1.501,00 a 2.500,00 BASSA (prblema nn blccante; l utenza è in grad di svlgere l attività senza avvertire in md significativ il prblema stess)- penale da 500,00 ad 1.500,00 Temp d Intervent Temp di Ripristin 8 re* 24 re* 24 re* 72 re* 72 re* 144 re* Art. 7. ONERI E OBBLIGHI DIVERSI A CARICO DELLA DITTA AGGIUDICATARIA Oltre a quant specificamente previst negli articli precedenti descriventi i singli servizi, la ditta aggiudicataria dvrà prvvedere a tutti gli adempimenti di seguit descritti. In particlare dvrà: tenere appsiti e separati registri infrmatici cn i prtclli di manutenzine; prvvedere direttamente ed a prpri ttale caric, all acquist delle parti di ricambi necessarie al funzinament delle apparecchiature; 22

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