1) PROCEDURE DI GESTIONE DEL SERVIZIO CUSTODIA E MANTENIMENTO

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1 Servizio di custodia e mantenimento cani randagi catturati nel territorio comunale PROTOCOLLO OPERATIVO Il Sistema Gestione Qualità, il software gestionale opportunamente realizzato e migliorato e i documenti ad esso afferenti, si applicano alle attività di: COSTRUIRE E GESTIRE RIFUGI PER ANIMALI ABBANDONATI E DISPERSI COLLABORARE CON LE AUTORITÀ PER LA MIGLIORE ATTUAZIONE DI OGNI PROFILASSI E DI NORME IGIENICHE E PER LA GESTIONE DI RICOVERI MUNICIPALI - COLLOCARE GLI ANIMALI PRESSO FAMIGLIE ZOOFILE(promuovere ed attuare iniziative in ogni campo in difesa degli animali per la diffusione della zoofilia) Tutte le procedure sono attuate tramite SOFTWARE GESTIONALE che permette l immediata emissione di grafici, istogrammi, inventari (per microchip, per box, per cani sterilizzati e da sterilizzare,per Comuni, Schede Anagrafiche), stati dell arte, inoltrati periodicamente all ASL per conoscenza, nonché la gestione di tutta la procedura di fatturazione relativa ai Comuni. Le principali caratteristiche delle 3 attività sopra esposte sono le seguenti: 1) PROCEDURE DI GESTIONE DEL SERVIZIO CUSTODIA E MANTENIMENTO Il numero degli addetti alla gestione del rifugio è 8 per le attività interne 1.1) Una volta pervenuto il cane presso il rifugio ad opera degli operatori del servizio di cattura svolto dalla ditta Beren & Tinuviel per conto de l ASL, il Direttore Tecnico provvede a identificarlo mediante microchip e verificarne la rispondenza con i modelli di ingresso Mod Segnalamento di cattura, ed il Mod Scheda anagrafica Canina, entrambi compilati e firmati dal funzionario ASL, più il modulo ASL TRASFERIMENTO compilato e firmato dalla ditta che ha effettuato la cattura (tutto in duplice copia, di cui l ARCA ne trattiene una). Tali modelli devono contenere le seguenti informazioni: COMUNE E LUOGO DI CATTURA, DATA CATTURA, PROTOCOLLO DI RIFERIMENTO ASL, N MICROCHIP, RAZZA SESSO ETÀ MANTELLO TAGLIA DELL ANIMALE, TRATTAMENTI VETERINARI EFFETTUATI CON FIRMA DEL VETERINARIO OPERATORE, DATA DI TRASFERIMENTO PRESSO L ARCA 1.2) Il cane viene fotografato 1.3) Firmate le copie per ricevuta e trattenutane 1 per modello, la documentazione viene archiviata e immediatamente registrata su supporto informatico: è compilata la Scheda Anagrafica del cane contenente la foto, le caratteristiche del cane e tutte le informazioni ad esso riconducibili (compresi interventi sanitari e movimentazioni box). La scheda anagrafica è costantemente aggiornata in seguito ad ogni movimentazione del cane e ad ogni variazione dei dati riconducibili al cane. 1.4) La fotografia stampata viene trattata con sistema protettivo traslucido e sarà apposta sulla bacheca riscontrabile all esterno della recinzione del box in cui verrà collocato il cane. Le bacheche sono in prossimità del cancello di ingresso di ogni box e contengono le fotografie identificative degli animali ivi ricoverati. La fotografia contiene tutti gli elementi distintivi del cane, ed è bordata con colore acceso, giallo o azzurro, qualora il cane non sia stato sterilizzato. La fotografia digitalizzata entra a corredo della Scheda anagrafica dell animale nel software gestionale. 1.5) In funzione delle caratteristiche fisiche e caratteriali palesate, il cane viene collocato nel box ritenuto più idoneo e seguito dalla propria fotografia. Da questo momento l animale entra a far parte del parco animali ricoverati e soggetto alle modalità e tipologia di soggiorno di seguito specificate. 1.6) STRUTTURA: Ai sensi della Legge 60/93 l Associazione è in possesso dei requisiti specificati dall art. 14 comma 7 ai punti a (box con finalità contumaciali e canile sanitario), b (ufficio direzionale), c (box adeguatamente attrezzati per degenze),d (locale custodia attrezzi per disinfezioni), e (impianto frigorifero per la custodia delle ASSOCIAZIONE L ARCA CREATURE GRANDI E PICCOLE Pag. 1 di 5

2 carcasse ), f (recinto esterno,comprendente alcuni box adibiti a gattile per degenza post operatoria, g (idoneo sistema fognario per lo smaltimento delle acque reflue).la struttura è dotata di recinti adibiti alle attività contumaciali, di box per singoli cani e di box di dimensioni variabili ( mq) atti a garantire l agevole e costante movimento di più cani all interno delle recinzioni stesse. Tutti i box hanno dotazioni previste dal Nulla Osta n 1968 del 3/02/1994 e dagli interventi di adeguamento Ordinanza n 1 prot. N 300 del 13/01/04 ; in generale i box, tutti recintati, sono provvisti di: zona con copertura e zona scoperta che viene protetta dal sole estivo mediante rete ombreggiante platee in cemento per le aree destinate all alimentazione degli animali al fine di permettere una adeguata pulizia ed eventuale disinfestazione delle stesse idonei contenitori per cibo e acqua platee in cemento per aree di riposo degli animali su cui sono sistemate le cucce e le mangiatoie ghiaione steso per favorire un migliore drenaggio delle acque meteoriche tavolati all interno delle aree di riposo con finalità termoisolanti Le strutture fisse sono ubicate catastalmente al Foglio 30, Mappale 154 di mq di superficie fondiaria, mentre l adiacente area di mq 6940 acquisita con contratto di locazione dal 26/06/1995, in parte recintata, viene utilizzata per le attività motorie dei cani e la concomitante integrazione della loro dieta con fibre vegetali. In tale area ai sensi dell art 14 punto 13 della Legge 60/93 stiamo provvedendo alla richiesta dell ampliamento della superficie fondiaria nei limiti del 30% di quella esistente, per un totale di 4875 mq. Peraltro le Linee guida operative comunicateci dall Asl Prot.N.3746 del p.to 6 prevedevano testualmente il ricevimento di cani non randagi in canile rifugio è subordinato alla disponibilità di posti stabilita dall Autorità competente limitando gli ingressi ai soli cani di privati e tenuto conto che in tal epoca i cani in convenzione con i Comuni erano 254 rispetto agli attuali presenti di ) ALIMENTAZIONE: L alimentazione viene effettuata in base alla prescrizione dell ASL 10 prot. 3746/S del 21 ottobre Si precisa che l approvvigionamento della carne (che avviene presso la ditta Pollo Estuario, in possesso di Certificazione di Qualità ) è giornaliero e la somministrazione avviene entro 6 ore dall approvvigionamento. 1.8) IGIENE E CURA DEGLI ANIMALI: ai sensi dell art.15 della Legge 60/93, il controllo sanitario delle strutture di ricovero e lo stato di salute dei cani, nonché le funzioni in materia di profilassi e polizia veterinaria sono affidati e svolti dai settori veterinari dell ASL locale. Nonostante ciò l assistenza veterinaria è assicurata da monitoraggio costante ad opera degli addetti e in caso di malattie ed urgenze l Associazione L ARCA trasporta, sempre e tempestivamente, l animale presso un ambulatorio veterinario privato con il quale l Associazione collabora sistematicamente. Il Mod Registro interventi sanitari viene compilato e sottoscritto dal veterinario che ha effettuato le cure riportando il numero di microchip. Il veterinario ne tiene copia e lo utilizza altresì per stilare la propria fattura. L originale del Mod è custodito nella modulistica dell Associazione L ARCA. A cura dell Associazione L ARCA vengono svolte con cadenze prefissate le disinfestazioni esterne di prammatica e i controlli di routine effettuati sui singoli animali, nelle cucce e in tutte le aree del Rifugio. Esempio: disinfestazioni e protezione da parassiti, insetti, zecche nonché derattizzazione mensile effettuata dalla ditta qualificata e certificata qualità SA.CI. Il piano di derattizzazione del canile è sottoposto ad approvazione del servizio veterinario ASL. Cure particolari vengono effettuate a seconda delle esigenze e caratteristiche dei singoli cani (es: tosatura, toilettatura, pulizia delle orecchie, denti, ecc) Per una descrizione più dettagliata delle procedure attuate in collaborazione con L ASL si rimanda al punto 3) N.B. Durante tutto il periodo di presenza dell animale presso L ARCA, lo stesso può essere soggetto a diversi eventi DIFFERENTI DALL ADOZIONE di cui si riporta la casistica a seguire: ASSOCIAZIONE L ARCA CREATURE GRANDI E PICCOLE Pag. 2 di 5

3 TRASFERIMENTO AD ALTRO BOX Nel caso in cui l animale palesi incapacità di adattamento nell ambito sociale o comunque necessiti di separazione dal nucleo in cui è stato posto, il direttore tecnico provvede a spostare l animale presso altra allocazione box, premunendosi di trasferire in concomitanza la fotografia identificativa. RESO PROPRIETARIO Qualora si palesasse il proprietario del cane, la consegna dell animale avviene con compilazione del Mod A - Restituzione cane ritrovato di proprietà / autodichiarazione e firma in calce del proprietario, previa dimostrazione di identità a mezzo di idoneo documento. Unitamente viene compilato il B - Restituzione cane ritrovato di proprietà di cui si trasmette copia all ASL ed al Comune interessato. L originale viene archiviato in apposito raccoglitore. DECESSO In caso di decesso dell animale: Il direttore tecnico provvede a far rimuovere immediatamente la carcassa dal box e congelarla in apposito impianto frigorifero, come da Regolamento CE 1774/2002 e Legge 60/93 art 14 comma 7 Identifica se possibile le cause del decesso, verificando se le cause permangono e minacciano gli altri animali ricoverati. Nel caso, isola l area inibendola agli altri animali presenti e convoca il Servizio Veterinario per le indagini del caso. Il Veterinario incaricato constata il decesso dell animale e redige il Mod Scheda Decesso (CR7) firmandolo in appendice Comunica all ASL competente il decesso dell animale inoltrando il Mod compilato dal Veterinario, copia di tale modello viene inoltrata anche al Comune interessato. SMALTIMENTO CARCASSA Lo smaltimento della carcassa è affidato a fornitore specializzato.. Per lo smaltimento delle carcasse il Direttore Tecnico deve compilare il Mod Lettera trasferimento carcasse ed inoltrarlo in copia per conoscenza all ASL competente. Tale modulo contiene i seguenti dati: N CARCASSE, N MICROCHIP IDENTIFICATIVO PER SINGOLA UNITÀ, DATE DEI DECESSI, DATA DI CONSEGNA AL FORNITORE. Il fornitore del servizio di trasporto carcasse all atto di caricare le stesse consegna al Direttore Tecnico (od in caso di sua assenza ad un Operatore) copia compilata e firmata del Mod Documento di Trasporto conforme al Regolamento CE/1774/2002 che viene archiviato presso gli uffici di L ARCA in apposito raccoglitore. 2) PROCEDURE DI COLLOCAZIONE DEGLI ANIMALI PRESSO FAMIGLIE ZOOFILE E PROMOZIONE DELLE ADOZIONI: 2.1) ADOZIONI: Al fine di promuovere le adozioni da parte delle famiglie, il Rifugio al Parco è aperto ogni mattina dei giorni feriali dalle alle e dalle alle nei pomeriggi di Martedì e Sabato. Tali orari vengono estesi durante la stagione estiva al fine di sfruttare le maggiori ore di luce a disposizione. E sempre possibile visitare la struttura anche in giorni ed orari diversi da quelli specificati, previa telefonata al fine di assicurarsi la presenza del personale preposto alle adozioni. La presenza di questi ultimi è indispensabile per garantire sia la correttezza degli aspetti burocratici/amministrativi sia la sicurezza dei visitatori, anche ai fini assicurativi, all interno dei recinti. Gli orari di ingresso sono vincolati alle tempistiche, prassi ed esigenze da rispettarsi nelle procedure di adozione e di visita, le quali richiedono particolare attenzione. La procedura di adozione segue il seguente percorso: Visita all intera struttura e spiegazione di tutte le procedure utilizzate per la cura e mantenimento dei cani e la prassi di adozione. Qualora lo desiderino, ai visitatori viene illustrata anche la procedura gestionale informatica. La visita non ha durata prefissata: le persone possono soffermarsi quanto ritengono necessario, soprattutto per l accurata individuazione del cane più idoneo (in base alle caratteristiche comportamentali, di sesso e taglia) alla famiglia/persona che desidera adottarlo. A prescindere da un eventuale futura effettiva adozione, è previsto l'accompagnamento tramite personale addetto attraverso tutta la struttura anche nei seguenti casi: per coloro che intendono semplicemente visitare e in qualche caso controllare il canile; per coloro che desiderano vedere se c è un cane che ispiri loro simpatia e sentimenti d adozione; per coloro che stanno cercando il loro animale disperso; per coloro che hanno la ferma intenzione di scegliere comunque un cane da adottare; ASSOCIAZIONE L ARCA CREATURE GRANDI E PICCOLE Pag. 3 di 5

4 In caso di adozione, il cane scelto viene consegnato all adottante previa compilazione del Mod A - Adozione cane randagio / autodichiarazione firmato dall adottante, previa dimostrazione di identità a mezzo di idoneo documento. Unitamente, è compilato il Mod B Scheda Adozione (CR6) di cui si trasmette copia all ASL ed al Comune interessato. L originale viene archiviato in apposito raccoglitore. Vengono altresì spiegate le linee guida di cura, mantenimento e profilassi relativa al cane adottato; I primi 60 giorni sono considerati di prova: in questo modo si invoglia l adozione permettendo di verificare la compatibilità del carattere del cane con le persone adottanti e per valutare l impatto organizzativo dell inserimento del nuovo membro in famiglia. Nel caso in cui, non trascorsi ancora 60 gg. dalla data di adozione, il neo-adottante restituisse l animale, lo stesso sarà reintegrato nel parco a ricovero. Sarà emesso il Mod Restituzione cane in affidamento temporaneo con firma in appendice del dichiarante di cui si trasmette copia all ASL ed al Comune interessato. L originale viene archiviato in apposito raccoglitore. 2.2)PROMOZIONE ADOZIONI: Al fine di promuovere le adozioni dei cani presenti in rifugio e le adozioni da privato a privato, divulgare le corrette prassi da seguire qualora si voglia adottare un cane, cercare il proprio cane smarrito, sapere cosa è necessario fare qualora si trovi per strada un cane che pare senza dimora ed aiutare attivamente alla ricerca del proprietario, l Associazione L ARCA ha attivato il proprio sito internet, già raggiungibile all indirizzo: Le medesime attività di promozione, nonché la divulgazione del sito, sono attuate anche tramite affissione nella bacheca situata in Piazza Indipendenza a San Donà di Piave. Per il 2007 il Sistema Gestione Qualità prevede, nel caso i Comuni lo richiedano e diano disponibilità, l affissione di bacheche informative negli altri Comuni oggetto del servizio di Custodia e Mantenimento cani abbandonati o dispersi. Peraltro, essendo che l attività protezionistica dell Associazione L Arca viene svolta da più di trent anni ed il Rifugio è conosciuto nel territorio, le persone vengono spontaneamente (anche da altre province) con grande frequenza quotidiana allo scopo di cercare il proprio cane disperso, per visitare il Rifugio o per cercare un cane da adottare. 3) PROCEDURE DI COLLABORAZIONE CON LE AUTORITÀ PER LA MIGLIORE ATTUAZIONE DI OGNI PROFILASSI E DI NORME IGIENICHE E PER LA GESTIONE DI RICOVERI MUNICIPALI In accordo e collaborazione con l ASL locale sono eseguite le seguenti procedure: 3.1) STERILIZZAZIONI. La competenza delle sterilizzazioni è a carico dell ASL. In occasione degli interventi il Direttore Tecnico trasporta presso l ambulatorio ASL di zona i cani da sterilizzare, come concordato previamente con il personale ASL in base alla taglia e sesso. Dopo l intervento i cani vengono reintrodotti presso il Rifugio e collocati nei box del canile sanitario per meglio monitorare il decorso post operatorio. Il software gestionale è in grado di fornire il report dei cani da sterilizzare e sterilizzati con annessa collocazione del box in cui si trovano in quel istante. La presenza della fotografia bordata nella bacheca all esterno del box facilita ulteriormente il riconoscimento anche in mancanza di report cartaceo. Il report è fornito periodicamente anche all ASL, affinché abbia anch essa il polso della situazione. 3.2) TEST FILARIA E VACCINAZIONE nel corso dell anno 2006, in accordo e collaborazione con l ASL locale, l Associazione L ARCA ha provveduto all acquisto dei kit per i test di rilevazione della filaria peri cani giudicati a rischio e che sono stati effettuati tramite prelievo di sangue ad opera del veterinario. In concomitanza con il prelievo per il test, gli ospiti del rifugio sono sottoposti a vaccinazione. I dati acquisiti entrano a corredo delle Schede Anagrafiche dei cani ed il software gestionale emette la reportistica relativa ai cani vaccinati, da vaccinare, filaria negativi o positivi o da testare. 3.3) VACCINAZIONE CUCCIOLI In caso di nuove nascite all interno della struttura (è sempre possibile vengano catturate femmine gravide o cuccioli ), L ARCA si attiva per fare effettuare ad incaricato ASL le microchippature identificative di ogni singolo nuovo nato e gli eventuali interventi sanitari richiesti dal caso (profilassi, sverminazione, vaccinazioni, ecc.) Ad ogni microchip deve corrispondere una nuova scheda anagrafica (Mod ), stilata dal Veterinario incaricato ed inoltrata in copia all ASL. Il protocollo attinente ai cuccioli, concordato con l ASL, (Protcollo ASSOCIAZIONE L ARCA CREATURE GRANDI E PICCOLE Pag. 4 di 5

5 Asl n del 17 gennaio 2007) prevede la profilassi vaccinale adeguata e la ritenzione in struttura fino al compimento del 20 giorno successivo alla data di termine della profilassi stessa al fine di scongiurare il verificarsi di patologie infettive e/o infestive. Data la grande richiesta di cuccioli, si precisa che tutti trovano una famiglia adottante nel giro di 90 giorni. ASSOCIAZIONE L ARCA CREATURE GRANDI E PICCOLE Pag. 5 di 5