Business Intelligence: uno sguardo al futuro

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1 Business Intelligence: uno sguardo al futuro Presentazione dei risultati della Ricerca 2010 Osservatorio Business Intelligence Carlotta Orsenigo School of Management - Politecnico di Milano 10 novembre 2010 Partner Sponsor

2 Maturity model: valutazione as is 2 BI integrata BI strategica Pervasività della BI Pervasività: Grado di copertura delle funzioni aziendali Estensione delle funzionalità: 1) Query e reporting 2) Analisi OLAP e cubi 3) Dashboard e alerting 4) Forecasting ) Data mining 6) Ottimizzazione 29 BI basilare Banking e Finance Pharma e Sanità BI mirata GDO e Manufacturing Estensione delle funzionalità

3 Valutazione to be - GDO e Manufacturing 3 BI integrata BI strategica Pervasività della BI BI basilare BI mirata Estensione delle funzionalità As-Is To-Be

4 Valutazione to be - GDO e Manufacturing 4 BI integrata BI strategica Pervasività della BI BI basilare BI mirata Estensione delle funzionalità As-Is To-Be

5 Valutazione to be - GDO e Manufacturing BI integrata BI strategica Pervasività della BI BI basilare BI mirata Estensione delle funzionalità As-Is To-Be

6 Qualità, rilevanza e tempestività dei dati 6 Banking e Finance Ottima Buona Sufficiente Qualità Scarsa Rilevanza Tempestività 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% Percentuale di risposte

7 BI per il BPM - Banking e Finance 7 Dashboard e cruscotti per il controllo direzionale 93% Analisi multidimensionali dei trend di mercato Analisi delle performance degli investimenti 20% 27% 13% 4% Reporting automatizzato per la compliance Monitoraggio dei processi di acquisizione e fusione

8 BI per la gestione del rischio - Banking e Finance 8 Valutazione del rischio operativo 73% Valutazione del rischio di compliance 34% 27% Prevenzione di attività fraudolente 4% Credit assessment e rating

9 BI per il marketing relazionale - Banking e Finance 9 Analisi di redditività clienti e/o servizi Valutazione efficacia campagne promozionali 93% 60% Fidelizzazione, cross-selling e up-selling 67% 46% Gestione della relazione con il cliente 20% 2% Acquisizione nuovi clienti Gestione dell interazione dei canali di vendita

10 Qualità, rilevanza e tempestività dei dati 10 Pharma e Sanità Ottima Buona 31 Sufficiente Qualità Scarsa 16 Rilevanza Tempestività 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% Percentuale di risposte

11 BI per il BPM - Pharma e Sanità Monitoraggio KPI, dashboard, cruscotti Pianificazione e budgeting 6% 89% Reporting operativo e direzionale 100% % 66% Analisi delle prestazioni delle risorse umane 4% Reporting per la compliance Analisi dei processi di acquisizione e fusione

12 BI per le operations e l R&D - Pharma e Sanità 12 Ottimizzazione delle risorse 6% Controllo qualità prodotti/processi 78% 22% Progettazione e sperimentazione nuovi farmaci % 4% Analisi dati clinici Inventory tracking

13 BI per il marketing e le vendite - Pharma e Sanità 13 Targeting delle promozioni Analisi e previsione della domanda 6% 33% 89% Gestione della forza di vendita 78% 66% Segmentazione e analisi di geomarketing Gestione della relazione con i clienti/pazienti

14 Qualità, rilevanza e tempestività dei dati 14 GDO e Manufacturing Ottima Buona Sufficiente 9 29 Qualità Scarsa 0 14 Rilevanza Tempestività 0% 10% 20% 30% 40% 0% Percentuale di risposte 60% 70% 80% 90%

15 BI per il BPM - GDO e Manufacturing 1 Monitoraggio KPI, dashboard, cruscotti 72% Reporting operativo e direzionale 90% 43% Pianificazione e budgeting 19% 62% Analisi redditività dei prodotti Analisi delle prestazioni delle risorse umane

16 BI per la supply chain - GDO e Manufacturing 16 Analisi e previsione della domanda 7% Inventory tracking 2% 38% Ottimizzazione della produzione 38% 62% Ottimizzazione degli approvvigionamenti Ottimizzazione carichi e percorsi

17 BI per il marketing e le vendite - GDO e Manufacturing 17 Analisi delle vendite Targeting delle campagne 76% 48% Category management 29% 38% Ottimizzazione del pricing 29% 67% Gestione della relazione con i clienti Segmentazione e analisi di geomarketing