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- Nicola Innocenti
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1 Rapporto Analisi Dati Questionario di Soddisfazione Argomento: Periodo di distribuzione: Marzo - aprile 212 Destinatari: Partecipanti e accompagnatori Livelli di accettabilità: Grado di soddisfazione: 6% Punteggio medio: 2,6 complessivi Valori del grado medio di soddisfazione e del punteggio medio complessivo Grado medio di soddisfazione Punteggio medio complessivo Viaggio a Madrid - Barcellona 86% 3,2 Viaggio a Bologna 82% 3,3 Viaggio a Ferrara 78% 3, Viaggio a Lisbona 63% 2,8 Viaggio a Venezia 76% 3,1 Deviazione standard 79% 3,1 1%,2 Pagina 1 di 16
2 Rapporto Analisi Dati Questionario di Soddisfazione Viaggio a Madrid - Barcellona di ogni viaggio Docenti accompagnatori Domanda G. S. P. M. 1 Le informazioni prima del viaggio sono state chiare e complete % 3,7 2 Durante il viaggio le soste hanno avuto una durata adeguata % 3,7 3 Le tappe del viaggio sono state di lunghezza adeguata % 2,7 4 Le stanze degli alberghi erano pulite e confortevoli. 3 1% 4, 5 I ristoranti previsti dal programma erano puliti e confortevoli. 3 1% 4, 8 Il conducente si è dimostrato competente e disponibile nelle situazioni di emergenza. 3 1% 4, 9 Il viaggio è stato interessante e istruttivo % 3,3 1 Il costo del viaggio è stato adeguato 1 1% 4, Allievi Domanda G. S. P. M. 1 Le informazioni prima del viaggio sono state chiare e complete % 3,1 2 Durante il viaggio le soste hanno avuto una durata adeguata % 3,3 3 Le tappe del viaggio sono state di lunghezza adeguata % 2,4 4 Le stanze degli alberghi erano pulite e confortevoli % 3,4 5 I ristoranti previsti dal programma erano puliti e confortevoli % 3, 8 Il conducente si è dimostrato competente e disponibile nelle situazioni di emergenza % 3,9 9 Il viaggio è stato interessante e istruttivo % 3,2 1 Il costo del viaggio è stato adeguato % 3,4 Pagina 2 di 16
3 Rapporto Analisi Dati Questionario di Soddisfazione Viaggio a Bologna di ogni viaggio Docenti accompagnatori Domanda G. S. P. M. 1 Le informazioni prima del viaggio sono state chiare e complete. 2 1% 4, 4 Le stanze degli alberghi erano pulite e confortevoli. 2 1% 4, 5 I ristoranti previsti dal programma erano puliti e confortevoli. 2 1% 4, 9 Il viaggio è stato interessante e istruttivo. 2 1% 4, 1 Il costo del viaggio è stato adeguato 2 1% 4, Allievi Domanda G. S. P. M. 1 Le informazioni prima del viaggio sono state chiare e complete % 2,8 4 Le stanze degli alberghi erano pulite e confortevoli % 3,5 5 I ristoranti previsti dal programma erano puliti e confortevoli % 3,7 9 Il viaggio è stato interessante e istruttivo % 3,2 1 Il costo del viaggio è stato adeguato % 3, Pagina 3 di 16
4 Rapporto Analisi Dati Questionario di Soddisfazione Viaggio a Ferrara di ogni viaggio Allievi Domanda G. S. P. M. 1 Le informazioni prima del viaggio sono state chiare e complete % 2,7 2 Durante il viaggio le soste hanno avuto una durata adeguata % 3,5 3 Le tappe del viaggio sono state di lunghezza adeguata % 3,1 4 Le stanze degli alberghi erano pulite e confortevoli % 2,7 7 Le spiegazioni della guida sono state chiare e interessanti % 2,9 8 Il conducente si è dimostrato competente e disponibile nelle situazioni di emergenza % 3,2 9 Il viaggio è stato interessante e istruttivo % 3, 1 Il costo del viaggio è stato adeguato % 3,2 Pagina 4 di 16
5 Rapporto Analisi Dati Questionario di Soddisfazione Viaggio a Lisbona di ogni viaggio Docenti accompagnatori Domanda G. S. P. M. 1 Le informazioni prima del viaggio sono state chiare e complete. 1 1% 3, 2 Durante il viaggio le soste hanno avuto una durata adeguata. 1 1% 4, 3 Le tappe del viaggio sono state di lunghezza adeguata. 1 1% 4, 4 Le stanze degli alberghi erano pulite e confortevoli. 1 1% 4, 5 I ristoranti previsti dal programma erano puliti e confortevoli. #Errore#Errore 6 Il servizio fornito dall accompagnatore dell agenzia è stato efficiente e cortese. 1 1% 4, 7 Le spiegazioni della guida sono state chiare e interessanti. 1 1% 4, 9 Il viaggio è stato interessante e istruttivo. 1 1% 4, 1 Il costo del viaggio è stato adeguato 1 1% 4, Allievi Domanda G. S. P. M. 1 Le informazioni prima del viaggio sono state chiare e complete % 1,8 2 Durante il viaggio le soste hanno avuto una durata adeguata % 2,5 3 Le tappe del viaggio sono state di lunghezza adeguata % 2,8 4 Le stanze degli alberghi erano pulite e confortevoli % 3, 5 I ristoranti previsti dal programma erano puliti e confortevoli % 2,5 6 Il servizio fornito dall accompagnatore dell agenzia è stato efficiente e cortese % 3,2 7 Le spiegazioni della guida sono state chiare e interessanti % 3,6 9 Il viaggio è stato interessante e istruttivo % 3, 1 Il costo del viaggio è stato adeguato % 2,1 Pagina 5 di 16
6 Rapporto Analisi Dati Questionario di Soddisfazione Viaggio a Venezia di ogni viaggio Docenti accompagnatori Domanda G. S. P. M. 1 Le informazioni prima del viaggio sono state chiare e complete. 1 1% 4, 4 Le stanze degli alberghi erano pulite e confortevoli. 1 1% 4, 5 I ristoranti previsti dal programma erano puliti e confortevoli. 1 1% 4, 9 Il viaggio è stato interessante e istruttivo. 1 1% 4, 1 Il costo del viaggio è stato adeguato 1 1% 4, Allievi Domanda G. S. P. M. 1 Le informazioni prima del viaggio sono state chiare e complete % 3,7 4 Le stanze degli alberghi erano pulite e confortevoli % 3,3 5 I ristoranti previsti dal programma erano puliti e confortevoli % 1,4 9 Il viaggio è stato interessante e istruttivo % 3,6 1 Il costo del viaggio è stato adeguato % 3,3 Pagina 6 di 16
7 N 1 Le informazioni prima del viaggio sono state chiare e complete. G. S. P. M. Viaggio a Madrid - Barcellona % 3,2 Viaggio a Bologna % 2,9 Viaggio a Ferrara % 2,7 Viaggio a Lisbona % 1,9 Viaggio a Venezia % 3, % 2, Viaggio a M adrid - Barcellona Viaggio a Bologna Viaggio a Ferrara Viaggio a Lisbona Viaggio a Venezia Pagina 7 di 16
8 N 2 Durante il viaggio le soste hanno avuto una durata adeguata. G. S. P. M. Viaggio a Madrid - Barcellona % 3,4 Viaggio a Ferrara % 3,5 Viaggio a Lisbona % 2, % 3, Viaggio a M adrid - Barcellona Viaggio a Ferrara Viaggio a Lisbona Pagina 8 di 16
9 N 3 Le tappe del viaggio sono state di lunghezza adeguata. G. S. P. M. Viaggio a Madrid - Barcellona % 2,4 Viaggio a Ferrara % 3,1 Viaggio a Lisbona % 2, % 2, Viaggio a M adrid - Barcellona Viaggio a Ferrara Viaggio a Lisbona Pagina 9 di 16
10 N 4 Le stanze degli alberghi erano pulite e confortevoli. G. S. P. M. Viaggio a Madrid - Barcellona % 3,5 Viaggio a Bologna % 3,6 Viaggio a Ferrara % 2,7 Viaggio a Lisbona % 3, Viaggio a Venezia % 3, % 3, Viaggio a M adrid - Barcellona Viaggio a Bologna Viaggio a Ferrara Viaggio a Lisbona Viaggio a Venezia Pagina 1 di 16
11 N 5 I ristoranti previsti dal programma erano puliti e confortevoli. G. S. P. M. Viaggio a Madrid - Barcellona % 3,1 Viaggio a Bologna % 3,7 Viaggio a Lisbona % 2,5 Viaggio a Venezia % 1, % 2, Viaggio a M adrid - Barcellona Viaggio a Bologna Viaggio a Lisbona Viaggio a Venezia Pagina 11 di 16
12 N 6 Il servizio fornito dall accompagnatore dell agenzia è stato efficiente e cortese. G. S. P. M. Viaggio a Lisbona % 3, % 3, Viaggio a Lisbona Pagina 12 di 16
13 N 7 Le spiegazioni della guida sono state chiare e interessanti. G. S. P. M. Viaggio a Ferrara % 2,9 Viaggio a Lisbona % 3, % 3, Viaggio a Ferrara Viaggio a Lisbona Pagina 13 di 16
14 N 8 Il conducente si è dimostrato competente e disponibile nelle situazioni di emergenza. G. S. P. M. Viaggio a Madrid - Barcellona % 3,9 Viaggio a Ferrara % 3, % 3, Viaggio a M adrid - Barcellona Viaggio a Ferrara Pagina 14 di 16
15 N 9 Il viaggio è stato interessante e istruttivo. G. S. P. M. Viaggio a Madrid - Barcellona % 3,2 Viaggio a Bologna % 3,2 Viaggio a Ferrara % 3, Viaggio a Lisbona % 3, Viaggio a Venezia % 3, % 3, Viaggio a M adrid - Barcellona Viaggio a Bologna Viaggio a Ferrara Viaggio a Lisbona Viaggio a Venezia Pagina 15 di 16
16 N 1 Il costo del viaggio è stato adeguato G. S. P. M. Viaggio a Madrid - Barcellona % 3,4 Viaggio a Bologna % 3,1 Viaggio a Ferrara % 3,2 Viaggio a Lisbona % 2,2 Viaggio a Venezia % 3, % 3, Viaggio a M adrid - Barcellona Viaggio a Bologna Viaggio a Ferrara Viaggio a Lisbona Viaggio a Venezia Pagina 16 di 16
Risultati. Osservazioni e suggerimenti. Rapporto Analisi Dati Questionario di Soddisfazione. Allegato 2
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