GUIDA OPERATIVA DEL SERVIZIO MOVE AND PAY 1. ELENCO DELLE CARTE AL PORTATORE COLLEGABILI A MOVE AND PAY PAG. 2

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1 SOMMARIO GUIDA OPERATIVA DEL SERVIZIO MOVE AND PAY 1. ELENCO DELLE CARTE AL PORTATORE COLLEGABILI A MOVE AND PAY PAG REQUISITI TECNICI DEL DISPOSITIVO MOBILE E DELLA SIM PAG COLLEGAMENTO E SCOLLEGAMENTO DELLA CARTA - E DELL UTENZA TELEFONICA A MOVE AND PAY PAG ATTIVAZIONE E DISATTIVAZIONE DI MOVE AND PAY E PERSONALIZZAZIONE DEI DATI DELLA CARTA SULLA SIM (PROVISIONING) PAG GESTIONE E DIMENTICANZA DEL PIN PAG CARTE MASTERCARD - MODALITÀ DI UTILIZZO DI MOVE AND PAY PAG CARTE VISA - MODALITÀ DI UTILIZZO DI MOVE AND PAY PAG. 7 1

2 GUIDA OPERATIVA DEL SERVIZIO MOVE AND PAY Il servizio Move and Pay è una modalità di utilizzo di alcune carte di pagamento emesse dalla Banca che consente di effettuare con unl Dispositivo Mobile Pagamenti presso i POS abilitati all operatività contactless. E sufficiente utilizzare un Dispositivo Mobile ed una SIM di TIM abilitata alla tecnologia NFC (Near Field Comunication) e collegare al servizio una Utenza Telefonica e una delle proprie carte di pagamento abilitate. Per effettuare i pagamenti tramite il servizio, occorre inoltre installare sul Dispositivo Mobile l applicazione della Banca ( La tua banca ) ed anche il Wallet dell operatore telefonico (TIM Wallet per Telecom). Tali applicazioni possono essere scaricate da Google Store. 1. ELENCO DELLE CARTE AL PORTATORE COLLEGABILI A MOVE AND PAY Attualmente l-e carte di pagamento al portatore che sono è collegabili al servizio Move and Pay sono: la Flash EXPO al portatore Ricaricabile, Flash LA STATALE (al portatore ricaricabile) e la TIM SmartPAY al portatore ricaricabile. 2. REQUISITI TECNICI DEL DISPOSITIVO MOBILE E DELLA SIM I Dispositivi Mobili abilitati all utilizzo del servizio Move and Pay, sono quelli dotati della tecnologia NFC. Di seguito l elenco dei modelli attualmente abilitati: LG LG L9II LG LG G2 MINI SAMSUNG SAMSUNG GALAXY S3 SAMSUNG SAMSUNG GALAXY S4 Guida ai Servizi - Edizione ottobre

3 SAMSUNG SAMSUNG GALAXY S4 MINI SAMSUNG SAMSUNG S2 NFC SAMSUNG SAMSUNG GALAXY S4 ACTIVE SAMSUNG SAMSUNG GALAXY S5 SAMSUNG SAMSUNG S5mini SAMSUNG SAMSUNG GALAXY NOTE 3 SAMSUNG SAMSUNG GALAXY ACE 3 SAMSUNG SAMSUNG GALAXY S3 MINI LG LG G3 SAMSUNG SAMSUNG Ace4 SAMSUNG LG LG XPERIA Z1 XPERIA Z1 COMPACT SAMSUNG GALAXY S3 LTE LG G3S LG L70 SAMSUNG SAMSUNG S4 VE SAMSUNG SAMSUNG NOTE 4 LG HUAWEI XPERIA M LG G2 XPERIA Z2 HUAWEI P7 SAMSUNG SAMSUNG GALAXY NOTE 2 HTC HTC M8 Z3 SAMSUNG SAMSUNG Alpha SAMSUNG SAMSUNG GALAXY YOUNG La SIM dell operatore TIM, deve essere abilitata ai pagamenti NFC ed abilitata al traffico dati ed SMS per tutte le operazioni di collegamento della carta all Utenza Telefonica. 3

4 3. COLLEGAMENTO E SCOLLEGAMENTO DELLA CARTA - E DELL UTENZA TELEFONICA A MOVE AND PAY Per effettuare il collegamento di un Utenza Telefonica e di una carta a Move and Pay occorre installare sul Dispositivo Mobile l applicazione della Banca ( La tua banca ) ed anche il Wallet dell operatore telefonico (TIM Wallet per Telecom) ed effettuare le seguenti operazioni: accedere all App; digitare il numero dell Utenza Telefonica; digitare la Password Usa e Getta; per procedere all attivazione del servizio occorre quindi possedere una Password Usa e Getta non scaduta; creare la Password, seguendo le istruzioni fornite dall App. Se all Utenza Telefonica e alla SIM è già associata una Flash Expo al portatore Ricaricabile, non è possibile utilizzare un ulteriore Flash Expo al portatore Ricaricabile per effettuare le Operazioni presso i POS fisici tramite il Dispositivo Mobile. Solo a seguito dell estinzione della carta precedente associata all Utenza Telefonica, il Portatore può chiedere l attivazione sulla Carta delle Operazioni presso i POS fisici tramite il Dispositivo Mobile utilizzando l apposita funzionalità dell App. 4. ATTIVAZIONE E DISATTIVAZIONE DI MOVE AND PAY E PERSONALIZZAZIONE DEI DATI DELLA CARTA SULLA SIM (PROVISIONING) Le attività di personalizzazione dei dati della Carta sulla SIM telefonica (di seguito denominato provisioning) sono a carico della Banca e propedeutiche rispetto alle successive azioni che il Portatore dovrà svolgere. Tali attività avverranno nelle due seguenti fasi: 1. Immediatamente dopo l attivazione. Quando il Portatore attiverà la propria carta, verrà effettuato una verifica di eleggibilità silente. Se il test di eleggibilità avrà esito positivo, verrà innescato il processo di provisioning silente. 2. All ingresso della funzionalità Opzioni NFC. Quando il Portatore effettua l accesso alla funzionalità, previa autenticazione, l App effettuerà i seguenti controlli, così ordinati: Guida ai Servizi - Edizione ottobre

5 a. verifica di eleggibilità; b. verifica della disponibilità di carte al portatore attivabili al pagamento in prossimità. Nel caso i controlli abbiano esito positivo, verrà mostrato all interno della lista carte, la o le carte attivabili. A conclusione del processo di personalizzazione dei dati Carta sulla SIM il Portatore riceve un SMS di conferma da parte della Banca Accedendo al dettaglio della carta attivabile, sarà possibile avviare il processo di attivazione (provisioning) mediante il button Attiva carta.(funzionalità al momento attiva solo per la Flash Expo al portatore e Flash LA STATALE) Se sceglie di attivare il servizio con la carta Flash EXPO al portatore o con la carta Flash LA STATALE, dopo aver collegato un Utenza Telefonica a Move and Pay e aver associato a tale Utenza Telefonica la carta non è necessario svolgere altre attività per utilizzare Move and Pay (il PIN da digitare sul POS coinciderà con quello della carta fisica) Se invece sceglie di attivare il servizio sulla carta TIM SmartPAY al portatore, deve procedere all attivazione come segue: - accedere all App La tua banca - selezionare la funzione Opzioni NFC presente nella sezione Move and Pay - scegliere una carta su cui intende attivare Move and Pay tra quella visualizzate - creare un Mobile PIN. - se la stessa Carta è associata a più Utenze Telefoniche, deve effettuare l attivazione per ciascun Profilo Operativo con cui intende operare e creare un Mobile PIN per la Carta relativamente ad ogni Profilo Operativo cui la Carta è associata. La disattivazione del servizio Move and Pay avviene mediante disinstallazione dell app La Tua Banca dal Dispositivo Mobile. AVVERTENZA Una carta al portatore è immediatamente attiva dopo che ha associato la carta stessa ad un Utenza Telefonica 5. GESTIONE E DIMENTICANZA DEL PIN Carta Flash EXPO al portatore e Carta FLASH LA STATALE: Non è prevista la modifica del PIN. 5

6 Nel caso in cui non si ricordi il codice PIN, occorre rivolgersi direttamente alla Filiale per la ristampa del codice PIN. Carta TIM SmartPAY: Se lo ritiene necessario può effettuare in qualsiasi momento la modifica del Mobile PIN. Per la modifica del Mobile PIN dovrà: - accedere all App La tua banca - Selezionare la funzione Opzioni NFC presente nella sezione Move and Pay - - selezionare la funzione Modifica Mobile PIN - inserire il vecchio codice Mobile PIN - inserire il nuovo codice Mobile PIN - confermare l inserimento del codice Mobile PIN Nel caso in cui non ricordi il suo Mobile PIN, la invitiamo a contattare il servizio clienti, e successivamente accedere all App La tua banca e: - Accedere alla funzione Opzioni NFC presente all interno della sezione Move and Pay - Selezionare la carta su cui effettuare il pagamento (per il momento servizio disponibile solo per una carta) - Selezionare la funzionalità Recupera Mobile PIN - Al termine dell aggiornamento visualizzato, procedere con la personalizzazione del nuovo Mobile PIN come descritto sopra per la modica del Mobile PIN 6. CARTE MASTERCARD - MODALITÀ DI UTILIZZO DI MOVE AND PAY Se ha collegato a Move and Pay una carta operante sul circuito MasterCard, per effettuare il pagamento dovrà: - accedere alla funzione Pagamento NFC presente all interno della App La tua banca (sezione Move and Pay) - selezionare la carta su cui effettuare il pagamento (per il momento servizio disponibile solo per una carta) - selezionare la funzione Avvia sulla pagina di pagamento - avvicinare il dispositivo mobile al POS - se l importo del pagamento è pari o inferiore a 25 euro non deve digitare alcun codice di autenticazione né firmare la memoria di spesa; il consenso all esecuzione del pagamento si intende dato mediante avvicinamento del Dispositivo Mobile al POS; - nell ipotesi che l importo del pagamento superi i 25, a seconda della tipologia del POS, le sarà richiesto di: Guida ai Servizi - Edizione ottobre

7 - digitare il PIN della carta fisica sul POS; oppure - firmare la memoria di spesa. 7. CARTE VISA - MODALITÀ DI UTILIZZO DI MOVE AND PAY Move and Pay è utilizzabile per ciascun Profilo Operativo con due modalità alternative descritte di seguito. La prima modalità è detta Mobile PIN solo sopra i 25 ; in questo caso per effettuare un pagamento deve: - accedere alla funzione Paga su Pos presente all interno della App La tua banca - scegliere la carta su cui effettuare il pagamento (per il momento servizio disponibile solo per una carta) - selezionare la funzione Attiva Pagamento - avvicinare il Dispositivo Mobile al POS 7 se l importo del pagamento è pari o inferiore a 25 non deve digitare di alcun codice di autenticazione né firmare la memoria di spesa; il consenso all esecuzione del pagamento si intende dato mediante avvicinamento del Dispositivo Mobile al POS nell ipotesi che l importo del pagamento superi i 25, a seconda della tipologia del POS, le sarà richiesto di: - digitare il Mobile PIN sul proprio Dispositivo Mobile e riavvicinare il Dispositivo Mobile al POS; oppure - digitare il PIN della carta sul POS; oppure - firmare la memoria di spesa. La seconda modalità è detta Usa sempre Mobile PIN ; in questo caso per effettuare un pagamento deve: - accedere alla funzione Paga su Pos presente all interno della App La tua banca - scegliere la carta su cui effettuare il pagamento (per il momento servizio disponibile solo per una carta) - selezionare la funzione Attiva Pagamento - digitare il Mobile PIN relativo alla Carta - avvicinare il dispositivo mobile al POS Può effettuare la scelta della modalità di utilizzo di Move and Pay al momento dell attivazione (cosi come indicato al paragrafo

8 Attivazione e disattivazione di Move and Pay ) oppure successivamente come segue: Nel caso in cui voglia modificare la modalità di pagamento deve: - Accedere all App La tua banca - Accedere alla funzione Opzioni NFC presente all interno della sezione Move and Pay - Selezionare la carta - Selezionare la funzionalità Modalità di pagamento In ogni caso, la scelta effettuata è valida soltanto per la Carta associata al Profilo Operativo cui la scelta si riferisce; se la stessa Carta è associata a più Profili Operativi, per ciascuno di essi può scegliere quale modalità di utilizzo adottare. Guida ai Servizi - Edizione ottobre