GUIDA ALLA PRESENTAZIONE DELLE PRATICHE ONLINE ALLO SPORTELLO UNICO ATTIVITA PRODUTTIVE

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1 COMUNE DI BARI GUIDA ALLA PRESENTAZIONE DELLE PRATICHE ONLINE ALLO SPORTELLO UNICO ATTIVITA PRODUTTIVE aprile 2013 RIPARTIZIONE SVILUPPO ECONOMICO SUAP Sportello Unico per le Attività Produttive

2 SOMMARIO 1 ACCESSO ALLO SPORTELLO SUAP ON-LINE DEL COMUNE DI BARI REPERIRE INFORMAZIONI SU PROCEDIMENTI E MODULISTICA REQUISITI HARDWARE E SOFTWARE PER L ACCESSO AI SERVIZI ON-LINE ACCESSO ALL AREA RISERVATA PER LA PRESENTAZIONE DELLE PRATICHE ON-LINE PROCEDURA DI REGISTRAZIONE ON LINE PER L ACCESSO CON CREDENZIALI ACCESSO CON CREDENZIALI ACCESSO CON CNS/CIE PRESENTAZIONE DI UNA PRATICA ON-LINE...15 Pag. 2 a 32

3 1 Accesso allo Sportello SUAP on-line del Comune di Bari Per accedere allo sportello SUAP on-line del Comune di Bari digitare nella barra degli indirizzi del browser: o entrare nel sito del Comune di Bari e selezionare la voce SUAP: Scorrere la pagina visualizzata fino alla sezione DOVE e cliccare sul link al sito web Pag. 3 a 32

4 2 Reperire informazioni su procedimenti e modulistica Nella prima pagina dello Sportello On-Line cliccare sulla voce Sportello Unico. Si apre la schermata da cui è possibile reperire le informazioni ed i contatti degli uffici. Dalla voce Informazioni e Modulistica si accede alle informazioni sui procedimenti. Dalla voce Area Riservata-SUAP si accede alle funzionalità di invio on-line delle pratiche. Cliccare sulla voce Informazioni e Modulistica. Pag. 4 a 32

5 In questa sezione è possibile fare delle ricerche su tutti i procedimenti dello Sportello, ottenendo informazioni, legislazione e modulistica scaricabile. Cliccare su ATTIVITA. Individuare l intervento di interesse cliccando sulle cartelle e relative sotto-cartelle che compongono l albero dei procedimenti gestiti in modalità telematica dallo Sportello. Le voci contrassegnate con * individuano le tipologie di intervento attivabili tramite presentazione della domanda on-line. I punti interrogativi che precedono gli interventi indicano la presenza di schede informative. Esempio: per accedere alle informazioni relative all apertura di un esercizio di vicinato alimentare eseguire le seguenti scelte sull albero: Commercio Commercio al dettaglio In aree private In sede fissa Esercizi di vicinato-settore alimentare Apertura Nuovo Esercizio Pag. 5 a 32

6 Si apre una videata da cui è possibile accedere ad una scheda informativa sull intervento che comprende definizioni, normativa, modulistica e procedimenti connessi all attivazione dell intervento. Per ogni procedimento connesso è presente una analoga scheda comprendente definizioni, normativa, modulistica scaricabile. Per accedere ai contenuti di ogni sezione selezionare le rispettive voci. Pag. 6 a 32

7 Accedendo alla voce Modulistica viene visualizzato l elenco dei documenti necessari per la presentazione della domanda. I documenti preceduti da * sono obbligatori, la presenza di una icona raffigurante una freccia indica la possibilità di scaricare un modello. Nella stessa schermata è possibile scaricare e stampare la SCHEDA riassuntiva di tutte le informazioni dell attività. cliccando su Stampa SCHEDA: si aprirà un documento simile: Pag. 7 a 32

8 Tornando alla prima pagina si può accedere al sistema di presentazione delle pratiche online cliccando su Area Riservata - SUAP. Pag. 8 a 32

9 3 Requisiti hardware e software per l accesso ai servizi online Prima di presentare una pratica è necessario dotarsi di: PC con accesso ad internet dotato di programma JAVA vers.6 e successive ultima versione di ACROBAT READER, DIKE o altro programma per la firma digitale; lettore di smart card o altro sistema (chiavetta per firma digitale); scanner; SMART CARD (CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI) o CHIAVETTA per la firma digitale (di chi firma la pratica). Attenzione! Le Smart Card rilasciate da Infocert con numero seriale 12xx.. non sono supportate perché non rispondenti alle specifiche CNS. Per l accesso all Area Riservata è possibile utilizzare uno dei seguenti sistemi: utilizzo di credenziali (nome utente e password); CNS: CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI attiva e relativo PIN; CIE: CARTA D IDENTITA ELETTRONICA attiva e relativo PIN. Tutti i modelli o relazioni o documentazioni da allegare alle istanze/scia devono essere obbligatoriamente in formato PDF. Bisogna inoltre avere tutti i dati necessari per compilare l istanza/scia. Tali dati corrispondono esattamente a quelli necessari per la compilazione di modelli/documenti/relazioni cartacei (dati anagrafici e fiscali, tipologia di esercizio, dimensione, ecc. ). Nelle pagine che seguono una guida accompagnerà, passo dopo passo, alla presentazione delle pratiche online. In questa prima fase di avvio del servizio, è possibile effettuare la presentazione online dei procedimenti di esercizio di vicinato del settore alimentare e non alimentare. Nei prossimi mesi il servizio sarà incrementato con l aggiunta di nuovi procedimenti. Pag. 9 a 32

10 4 Accesso all area riservata per la presentazione delle pratiche on-line Dalla home page accedere alla pagina SERVIZI quindi cliccare su Area Riservata - SUAP Viene visualizzata la seguente schermata: Per l accesso all Area Riservata è possibile utilizzare uno dei seguenti sistemi: utilizzo di credenziali (nome utente e password); CNS: CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI attiva e relativo PIN; Pag. 10 a 32

11 CIE: CARTA D IDENTITA ELETTRONICA attiva e relativo PIN. Per l accesso con CNS, CIE o CRS dovete verificare che le carte siano attive e avere il PIN. Per ottenere le credenziali di accesso (nome utente e password) è necessario eseguire preventivamente la procedura di registrazione. 4.1 Procedura di registrazione on line per l accesso con credenziali Accedere alla pagina di registrazione cliccando sul pulsante REGISTRATI Compilare tutti i campi e cliccare il pulsante INVIO Pag. 11 a 32

12 Se la registrazione è andata a buon fine comparirà il messaggio Registrazione completata con successo, cliccare sul pulsante Chiudi finestra. La richiesta di registrazione sarà presa in carico dall ufficio SUAP che provvederà ad inviare la password all indirizzo di posta elettronica certificata inserita in fase di registrazione. 4.2 Accesso con credenziali Inserire Codice fiscale/p.iva e password e cliccare sul pulsante ENTRA per accedere all Area Riservata 4.3 Accesso con CNS/CIE Per accedere all area riservata con CNS/CIE, prima di aprire il browser e collegarsi al sito, attivare il sistema di firma digitale collegando la chiavetta o il lettore di smart card con la smart card inserita. In caso contrario sarà visualizzato un messaggio di lettore non presente o non riconosciuto. Pag. 12 a 32

13 Cliccare sul pulsante Accesso con CNS/CIE Se compare un messaggio simile cliccare sul pulsante Esegui sempre su questo sito. Se il dispositivo di firma sarà collegato e correttamente riconosciuto dal sistema, il campo nominativo risulterà già valorizzato, inserire il PIN nel campo sottostante e cliccare su Pag. 13 a 32

14 Accedi. MARIO ROSSI Se si accede all Area Riservata per la prima volta, è necessario compilare una schermata di registrazione. Alcuni campi risulteranno già compilati, compilare obbligatoriamente i campi in rosso ed inserire l indirizzo PEC su cui si vogliono ricevere le comunicazioni dell Ufficio SUAP. Una volta compilata e salvata la scheda di registrazione bisogna uscire dalla procedura ed accedere nuovamente all Area Riservata. La procedura di registrazione appena descritta deve essere eseguita solo la prima volta che si accede al portale, per gli accessi successivi bisognerà inserire solo il PIN. Pag. 14 a 32

15 5 Presentazione di una pratica on-line Entrati nel sistema (cioè entrati attraverso CNS, o CIE ) si apre la seguente videata; per accedere al percorso guidato che consente la presentazione online di una nuova istanza cliccare su NUOVA ISTANZA: La procedura è formata da diversi step, non tutti si compilano, dipende dalla tipologia e dalla complessità della pratica. Lo step visualizzato nella pagina è evidenziato in rosso. Cliccare su AVANTI per proseguire. In ogni momento della compilazione online della pratica, è possibile uscire dal sistema senza perdere i dati già inseriti. Il sistema memorizza l istanza che può essere recuperata in qualsiasi momento da ISTANZE IN SOSPESO. Pag. 15 a 32

16 Compare l elenco delle istanze in sospeso, cliccare su Riprendi per accedere nuovamente nell istanza o selezionare l istanza e cliccare su Elimina le istanze selezionate per cancellare l istanza in sospeso. Quando si riprende l istanza si accede allo step 1, cliccare ripetutamente sul pulsante AVANTI per arrivare allo step che si è lasciato in sospeso. Continuando la compilazione di una nuova pratica (step 2): Cliccare su ACCETTO LE CONDIZIONI (consenso per la privacy) e poi sul pulsante AVANTI: Si accede alla sezione soggetto richiedente (step 3) che può essere una ditta individuale o una società. Può essere inserito come SOGGETTO anche il professionista incaricato o l Associazione di Categoria che ha ricevuto l incarico di presentare la pratica. Tali soggetti vanno configurati quali professionista incaricato o procuratore (vedi pagine successive spiegazioni). Pag. 16 a 32

17 Cliccare sul bottone AGGIUNGI SOGGETTO per inserire i dati di chi presenta l istanza: Selezionare se persona fisica o giuridica tramite la tendina, inserire il codice fiscale e cliccare cu CERCA. Viene visualizzata una schermata in cui si richiede di compilare i dati anagrafici. Se negli ultimi anni si è già presentata una pratica all ufficio SUAP, i dati potrebbero già essere inseriti. Se si è già presenti nel data base, il sistema recupera i dati che potranno essere integrati dei dati mancanti. I campi in rosso devono essere compilati obbligatoriamente. Pag. 17 a 32

18 N.B durante tutta la procedura online i messaggi di errore o di dati mancanti vengono segnalati in rosso Nella compilazione del campo In qualità di, scegliere la voce: RICHIEDENTE in caso di ditta individuale; LEGALE RAPPRESENTANTE o AMMINISTRATORE in caso di rappresentate di una società; INTERMEDIARIO in caso di professionista o procuratore. Compilati i dati mancanti cliccare sul bottone CONFERMA in basso a destra. Se chi presenta l istanza è una società, dopo aver inserito il soggetto rappresentante legale o amministratore vanno inseriti i dati della società stessa cliccando sul bottone AGGIUNGI SOGGETTO: Pag. 18 a 32

19 Scegliere la voce Persona giuridica, inserire la Partita iva della società e cliccare sul pulsante CERCA. Compilare i dati mancanti della società nella schermata successiva (attenzione ai campi in rosso obbligatori). Inseriti i dati della società cliccate su COLLEGA AZIENDA. Società Il nome della società viene visualizzato accanto al legale rappresentante. Cliccare su CONFERMA. Se la procedura online viene eseguita non direttamente dalla ditta individuale o società, ma da un professionista o procuratore, inserire i dati di quest ultimo ripetendo la procedura di inserimento di un anagrafica e scegliendo la voce Intermediario e/o Procuratore. Pag. 19 a 32

20 Proseguire cliccando sul bottone AVANTI e spuntare il soggetto che deve firmare l istanza. Se l istanza deve essere sottoscritta dal legale rappresentante cliccare direttamente sul pulsante AVANTI, se l istanza deve essere firmata dal procuratore togliere la spunta nel campo Sottoscrive. Apparirà la seguente schermata: cliccare sul pulsante AVANTI. Nella schermata successiva scaricare il modello di procura cliccando sull icona verde, compilarlo con tutti i dati richiesti, convertirlo in formato PDF e firmarlo digitalmente. Pag. 20 a 32

21 Allegare la procura compilata e firmata cliccando su Allega. Ricercare la procura sul proprio computer cliccando sul pulsante Sfoglia e successivamente cliccare su Invia per caricare il file sul server. Quando la procura sarà stata caricata il nome del file comparirà nella sezione Documento. Pag. 21 a 32

22 Se il file non è firmato digitalmente il sistema segnalerà l errore e non consentirà di caricare il documento. Cliccare sul pulsante AVANTI per proseguire. Viene richiesta la PEC su cui si vogliono ricevere le comunicazioni della pratica. Cliccare sul pulsante AVANTI per proseguire. Pag. 22 a 32

23 Individuare il tipo di attività relativo alla pratica che si sta presentando. Ad esempio, per l apertura di un esercizio di vicinato alimentare eseguire le seguenti scelte sull albero: Commercio Commercio al dettaglio In aree private In sede fissa Esercizi di vicinato-settore alimentare Apertura Nuovo Esercizio E possibile cambiare il tipo di pratica da presentare cliccando sul pulsante Seleziona intervento differente: Se non si intende cambiare intervento selezionare AVANTI: Pag. 23 a 32

24 Nella videata successiva (step 8) è possibile inserire delle note (esempio: sostituisce pratica presentata in data. o qualsiasi altra informazione integrativa). Cliccare su AVANTI: Nella schermata successiva (step 9) specificare l indirizzo dell attività oggetto della domanda. Cliccare su AGGIUNGI: Nel campo indirizzo inserite la via iniziando a digitare i caratteri iniziali, automaticamente verranno visualizzate le vie inserite nello stradario. Selezionare dall elenco visualizzato la via desiderata. Inserire il civico ed eventuali altre informazioni e cliccare sul pulsante CONFERMA. Pag. 24 a 32

25 Esempio di indirizzo: Inseriti i dati compare il riepilogo dei dati inseriti. E possibile modificarli o aggiungerne di altri cliccando su AGGIUNGI: Cliccare sul pulsante AVANTI per proseguire. Compilare i dati catastali cliccando su AGGIUNGI: Compilare i campi e cliccare su AGGIUNGI. Pag. 25 a 32

26 Compare il riepilogo dei dati inseriti che possono essere cancellati dalla voce Rimuovi. Per aggiungere ulteriori estremi catastali cliccare su AGGIUNGI e ripetere la procedura di inserimento. Terminato l inserimento cliccare su AVANTI. Selezionare i procedimenti necessari per la presentazione della pratica (quelli obbligatori risultano già selezionati) e cliccare sul pulsante AVANTI. Pag. 26 a 32

27 Nella schermata che compare è necessario allegare i file della pratica: Come specificato nella legenda il simbolo rosso indica che l allegato è obbligatorio e quelli con il simbolo della penna indica che l allegato deve essere firmato digitalmente. Gli allegati con accanto il simbolo della freccia su sfondo verde sono direttamente scaricabili e compilabili (corrispondono alla modulistica che potete scaricare dalla sezione informativa ). Pag. 27 a 32

28 Dopo aver scaricato, compilato i documenti e dopo averli trasformati in formato PDF e firmati digitalmente (ove richiesto), caricare i documenti sul server ripetendo la procedura già analizzata nel caso della procura. Ripetere la procedura di caricamento per ogni documento richiesto. Per ogni file da allegare cliccare su ALLEGA, selezionare il file da allegare e poi su INVIA: Alcuni file non richiedono firma e vanno allegati in PDF. E possibile aggiungere qualsiasi altro file cliccando sul pulsante NUOVO ALLEGATO. Ultimata la procedura di caricamento dei file cliccare sul pulsante AVANTI. Pag. 28 a 32

29 Selezionare la voce SETTORI MERCEOLOGICI E SUPERFICI DI VENDITA, si aprirà una schermata in cui inserire i dati relativi ai settori merceologici e alle relative superfici di vendita: Compilare i campi spuntando prima il settore merceologico e poi inserendo i relativo valore nel campo mq.: Lasciare vuoto il campo Sup. vendita totale che verrà compilato automaticamente al momento del salvataggio della scheda. Cliccare sul pulsante Salva e torna alla lista delle schede per salvare le modifiche. Viene visualizzata nuovamente la scheda con un simbolo di spunta verde che indica che la scheda è stata salvata. Cliccare su AVANTI per proseguire. Cliccare su AVANTI per proseguire. Pag. 29 a 32

30 Vengono richiesti ulteriori allegati, ripetere la procedura di caricamento per ogni file richiesto. Completato il caricamento dei documenti richiesti cliccare su AVANTI per proseguire. Comparirà la seguente schermata con un riepilogo dei dati inseriti fino a questo punto. Cliccare su SCARICA LA VERSIONE STAMPABILE, si apre il corrispondente documento in formato PDF, salvarlo sul proprio computer e firmarlo digitalmente. Cliccare su PROCEDI. Pag. 30 a 32

31 Al termine del persorso guidato è possibile segnalare il grado di soddisfazione del servizio inviando una mail al SUAP del Comune. Se si vuole aderire alla richiesta cliccare sul link SUAP Bari Rilevazione Customer Satisfaction. Modificare a proprio piacimento il testo della mail precompilata e inviare la mail. Nella stessa schermata viene ricordato chi deve firmare l istanza, in base ai dati inseriti in precedenza. Pag. 31 a 32

32 Cliccare su Sfoglia ed allegare il riepilogo della domanda scaricato e firmato nello step precedente, quindi cliccare Sul pulsante Carica il documento e trasferisci l istanza al comune. Attendere qualche secondo, compare la ricevuta di presentazione da stampare e conservare. A seguito del rilascio della ricevuta telematica per la presentazione di Segnalazione Certificata di Inizio Attività SCIA (art.5 comma 4 del D.P.R. 160/2010) il richiedente può avviare immediatamente l intervento o l attività, ai sensi dell art.19 comma 2 della L.241/1990. Ciò non vale se è stata presentata una domanda di autorizzazione e non una SCIA. In caso di SCIA si suggerisce di stampare la ricevuta telematica che il richiedente dovrà esporre nei locali e/o esibire in caso di eventuali controlli. La ricevuta telematica può essere utilizzata per la procedura COMUNICA per l iscrizione al Registro Imprese presso la Camera di Commercio. LA PROCEDURA E ULTIMATA, E POSSIBILE USCIRE DAL SISTEMA Pag. 32 a 32

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