PREPARARSI AD UN COLLOQUIO DI LAVORO

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1 PREMESSA PREPARARSI AD UN COLLOQUIO DI LAVORO Non esiste una guida per superare a colpo sicuro un colloquio di lavoro. Il colloquio riguarda, infatti, gli aspetti della tua personalità, della tua professionalità, le tue motivazioni. In breve tempo devi presentarti, mostrare le tue qualità, descrivere chi sei: qualcuno ti chiederà di raccontargli le tue ambizioni, i tuoi interessi, le tue capacità in pochi minuti, al termine dei quali deciderà se sarai assunto nel lavoro per cui ti sei proposto. Non abbiamo in mano la formula perfetta per riuscire in un colloquio di lavoro, esistono però delle regole, dei consigli, delle strategie da seguire per arrivare a gestire questa importante occasione nella maniera ottimale. Soprattutto per consentirti di arrivare a dare il meglio di te stesso in poco tempo. Non tutti i colloqui di lavoro andranno a buon fine: l importante è non prenderli mai come se fossero delle sconfitte, piuttosto considerarli come una sorta di allenamento utile per migliorare i punti deboli e rafforzare i punti di forza. CHE COS E Un colloquio di lavoro può svolgersi faccia a faccia con un consulente dell azienda oppure partecipando ad una discussione con un gruppo di persone in presenza di un selezionatore. In genere, in aziende di piccole/medie dimensioni, il colloquio consiste in una chiacchierata informale con il titolare, mentre in grandi contesti si è sottoposti alla valutazione dei responsabili della selezione del personale o di consulenti esterni a cui è affidata la ricerca. Facciamo però un passo indietro. Prima di affrontare il colloquio vero e proprio, avrai inviato al datore di lavoro il tuo curriculum vitae. È importante fare attenzione a come è stato scritto. Ti consigliamo, anzi, di dare un occhiata all opuscolo di questa collana che è stato scritto in proposito. Se hai ottenuto il colloquio senza mandare il curriculum vitae, allora portalo con te il giorno dell appuntamento. LE FASI DEL COLLOQUIO Diciamo che, tendenzialmente, il colloquio di lavoro si struttura in quattro fasi: Riscaldamento o warm up (durata 2/3 minuti) Esame del candidato (durata 20 minuti) Controesame (durata 10 minuti) Chiusura (durata 4/5 minuti) 1

2 TIPI DI COLLOQUIO Non esiste un unica modalità di colloquio di lavoro e i tipi di colloquio che si possono incontrare sono prevalentemente sono i seguenti: Colloquio di gruppo Questo tipo di colloquio è utile all esaminatore per valutare come ti comporti in una situazione di gruppo, cioè come sai inserirti in un equipe. In genere, ad un gruppo di 5/1o candidati, viene assegnato un tema di cultura generale, di politica o di attualità su cui discutere. Questo metodo permette di evidenziare le abilità di cooperazione, di socializzazione, di mediazione, di negoziazione e di gestione del conflitto, le capacità di persuasione e di leadership. I selezionatori sono collocati in posizioni strategiche nella stanza, da cui possono osservare i singoli partecipanti e le loro interazioni. Colloquio individuale È un colloquio di tipo psico-attitudinale. Verrà analizzata la tua storia, esaminato a fondo il tuo curriculum vitae, ti verranno chieste aspettative e motivazioni. L esaminatore studierà soprattutto il tuo comportamento, il tuo modo di presentarti, ascolterà quello che gli esponi e, soprattutto, come lo esponi. Colloquio tecnico Si arriva a questo colloquio, in genere, dopo aver superato uno dei due colloqui precedenti oppure dopo averli affrontati tutti e due. Il selezionatore in questa fase valuterà in base alle specifiche competenze, per cui ripassati bene la materia specifica del lavoro che andrai a svolgere, dimostra di conoscerla a fondo e dimostrati soprattutto disponibile ad imparare quello che non sai. 1. COME AFFRONTARE IL COLLOQUIO DI GRUPPO Il suo fine è quello di simulare una situazione lavorativa aziendale. Verrai fatto accomodare in una stanza insieme ad altri candidati (in tutto 5 o 10). Vi verrà dato un argomento di cui parlare (cultura generale, politica, attualità), gli esaminatori si siederanno in angoli strategici della stanza e vi osserveranno. Ovviamente non gli interessa il contenuto della tua esposizione, ma le tue qualità: se sei portato per la leadership, se sai coordinare il lavoro dei tuoi colleghi, se sai gestire le situazioni difficili. Non lasciarti perciò prendere troppo dalla discussione, non essere eccessivamente aggressivo e coinvolto. L esaminatore presterà attenzione alla tua capacità di argomentare in modo logico e ben disposto le tue ragioni nel rispetto degli altri membri del gruppo. Non essere quindi bloccato, impacciato, frenato, se sai svolgere un ruolo di coordinamento, dimostralo e mettilo in pratica. Ecco alcuni consigli utili per gestire questa prova. Esponi ciò che hai da dire in maniera logica e coerente; Rispetta lo spazio di esposizione degli altri senza essere invadente, accogliendo anche le opinioni altrui; Rimani concentrato sul tema senza farti coinvolgere in futili discussioni; Fatti apprezzare dagli altri dimostrandoti comprensivo e favorendo i loro contributi; Argomenta le tue affermazioni portando esempi concreti, evitando di mantenere la tua posizione per caparbietà; Quando parli, non concentrare l attenzione e lo sguardo su un solo componente del gruppo, ma guarda tutti i partecipanti; Non rivolgere lo sguardo agli esaminatori, ma solo ai componenti del gruppo. 2

3 2. COME PREPARARSI AL COLLOQUIO DI LAVORO INDIVIDUALE Oltre al colloquio di gruppo, esiste un secondo tipo di colloquio, quello individuale. Non arrivare impreparato al momento del colloquio. L impatto che hai sull esaminatore è importante. Se parti male, sarà difficile proseguire e portare a buon termine il confronto. Per prepararti, intanto, puoi dare un occhiata ai consigli che seguono: Fai un bilancio delle tue competenze Chiediti cosa sai fare, quali esperienze hai acquisito in passato, verso quale tipo di lavoro ti senti portato, quali interessi possono stimolarti. Per presentarti bene devi anche conoscerti bene. Chiediti perché dovresti interessare al datore di lavoro Perché il datore di lavoro dovrebbe interessarsi a te? Perché dovrebbe considerare vantaggioso assumerti? Chiediti queste cose e cerca una risposta. Lui stesso ti chiederà perché gli hai inviato il tuo curriculum vitae. Al momento del colloquio dovrai dimostrare che quel lavoro ti interessa veramente e che saprai svolgerlo al meglio. Alla fine chi ti sta esaminando dovrà scegliere tra te e gli altri candidati; tu devi essere convinto di fare al caso suo e dimostrarglielo. Perché hai scelto quel lavoro È importante che tu ti chieda prima di affrontare il colloquio, perché, tra le offerte di lavoro che hai visionato, hai scelto proprio quella. Ci potranno essere varie ragioni, calcoli e opportunità messe in conto. Individua se, tra le motivazioni che ti hanno spinto, ce n è una più forte delle altre. Andare al colloquio con una buona motivazione, è un punto a tuo vantaggio che può fare la differenza. Informati sul datore di lavoro e sulla mansione che andrai a svolgere Mettiamo il caso che ti rivolga ad un azienda. Prima di affrontare il colloquio, informati bene su che tipo di attività svolge, sulla sua storia, da quando esiste, su quali settori di mercato sta puntando, verso quali innovazioni ha intenzione di aprirsi. Poi informati sul tipo di lavoro che andrai a svolgere se sarai assunto: se dimostri di conoscere già la tua futura mansione, farai una buona impressione, perché vuol dire che ti interessa quel lavoro specifico e che gli dedicherai il massimo impegno. Ricordati che stai presentando le tue competenze Non dimenticare che stai offrendo all azienda a cui ti rivolgi le tue competenze, le tue energie, il tuo entusiasmo. In fondo investirai te stesso in un progetto lavorativo e se verrai assunto, sia tu che l azienda ne avrete vantaggio. IL GIORNO DEL COLLOQUIO INDIVIDUALE E' arrivato il giorno del colloquio di lavoro. Probabilmente quella mattina sarai teso, nervoso, emozionato. L importante tuttavia è uscire di casa convinti e sicuri di sé. Non farti accompagnare da nessuno, potrebbe sembrare un segno di insicurezza. Proviamo a vedere alcune accortezze che possono tornare utili prima, durante e dopo il colloquio di lavoro. Prima del colloquio La puntualità. Tanto per cominciare, arriva puntuale all appuntamento; sarebbe meglio anzi calcolare di giungere sul posto con un leggero anticipo. Studiati bene il tragitto da fare, i tempi e i mezzi di spostamento, anche per evitarti di arrivare carico di stress e di ansia da ritardo. Ricordati che la mancanza di puntualità, agli occhi del selezionatore, può segnalare incapacità di organizzazione e mancanza di precisione, oltre ad arrecargli il disturbo di vedere alterata la propria agenda di appuntamenti. L aspetto. Il primo impatto visivo con l esaminatore ha il suo peso. È importante apparire come una persona curata che abbia la serietà richiesta per quel lavoro. Chi si presenta trasandato potrà essere giudicato superficiale o disordinato; chi si presenta vestito in modo eccessivamente eccentrico potrebbe non essere considerato idoneo ad inserirsi in un gruppo di lavoro. 3

4 Informazioni sul datore di lavoro. Come già detto, sarebbe bene che prima raccogliessi notizie utili sul datore di lavoro a cui ti rivolgi. Dà una buona impressione dimostrare di conoscere a fondo l azienda in cui vorresti entrare e il lavoro che vorresti fare. Cerca poi di assimilare un vocabolario aziendale essenziale: non è necessario conoscere tutti i termini tecnici, ma bisogna essere in grado di capire più o meno di che cosa si sta parlando, almeno per quanto attiene al proprio campo. Informazioni sull esaminatore. Cerca di sapere in anticipo il nome della persona con cui andrai a sostenere il colloquio. Conoscere le generalità dell interlocutore è un accortezza da tenere in considerazione, fa una buona impressione e permette un approccio più cordiale. Informati se è un consulente o il datore di lavoro stesso ad esaminarti. Durante il colloquio Cordialità. Cominciamo dall inizio: entri nella stanza e dai la mano al tuo interlocutore presentandoti; dopo di che non sederti subito, ma aspetta che sia lui ad invitarti a farlo. Non preoccuparti se sei un po nervoso, poiché un buon selezionatore sa mettere il candidato a proprio agio ed instaurare un clima disteso. Per fare questo, però, è importante che tu contribuisca ad esempio con un sorriso, a spezzare il disagio, mostrando così la capacità di gestire situazioni di stress. Ricordati inoltre di non dare una cattiva impressione ai collaboratori del selezionatore (ad esempio alla segretaria); saranno loro infatti che filtreranno le telefonate e gli eventuali futuri incontri con l azienda e che potrebbero esprimere giudizi su di te. Naturalezza. Cerca di non essere finto o innaturale, potresti dare l impressione di nascondere qualcosa oppure di voler apparire diverso da quello che sei. Scioltezza. Se ti è possibile, non essere impacciato, non lasciar trasparire la tensione o l emozione. Ascolta con attenzione le domande che ti vengono poste e non rispondere mai con un secco sì o "no, cerca sempre di avviare una conversazione, di motivare le risposte che dai, così potrai offrire all interlocutore più notizie su di te. Più rispondi portando argomentazioni, più ti racconti e ti fai conoscere. Guai se il colloquio diventasse un interrogatorio! La comunicazione non verbale è importantissima: ci sono alcuni atteggiamenti chiave che tutti i selezionatori notano. La tensione può trasparire da un tono di voce affannato o precipitoso, o dal movimento nervoso o contratto delle mani, o da una posizione rigida sulla sedia; occorre controllare questi fenomeni e, se ti accorgi di mandare segnali di tensione, rilassati, anche a costo di distrarti per un momento. Se gesticoli, non è un problema: un movimento fisico tamburellante ovviamente inquieta qualsiasi interlocutore, ma un movimento che accompagni l esposizione indica in genere spontaneità e scioltezza. Interesse. Non puntare la tua attenzione subito sull aspetto economico. Dimostra il tuo interesse per la mansione specifica per cui chiedi l assunzione, in particolare chiedi informazioni sulle condizioni di lavoro, sulla vita dell azienda, sulle prospettive di carriera. Mostrati intraprendente, ma senza esagerare. Devi risultare collaborativo e desideroso di imparare. Dopo il colloquio Valutazione. Terminato il colloquio, assicurati innanzitutto di aver ben compreso gli accordi futuri. Dopo di che cerca di fare un attenta valutazione di come è andata: se sei stato sciolto, naturale e cordiale, se sei riuscito a dire tutto quello che volevi; cerca di capire dove avresti potuto fare di meglio. È tutto materiale su cui riflettere per prepararsi ad un nuovo colloquio, nel caso questo andasse male. Tempi di attesa. Il processo di assunzione può procedere con lentezza, quindi, se non ricevi immediatamente notizie, non ti allarmare, non tempestare di telefonate l azienda. Tuttavia, dopo un periodo di tempo ragionevole, è lecito chiamare per sapere se il posto è stato assegnato. Continua la ricerca. Non aspettare di conoscere l esito del colloquio stando con le mani in mano, ma cerca subito di fare altri colloqui, di scovare altre occasioni. È sempre bene avere più possibilità aperte, poter fare una scelta, una selezione. Se ti assumono l eventuale proposta di lavoro non deve essere accettata nel momento in cui viene formulata l'offerta. Prima di prendere una decisione è consigliabile chiedere un giorno o due per poter riflettere con più calma sulla proposta ricevuta. 4

5 DOMANDE FREQUENTI NEL COLLOQUIO DI LAVORO INDIVIDUALE I colloqui di lavoro non sono tutti uguali, possiamo però individuare delle domande ricorrenti e indispensabili per comprendere chi sei e cosa vuoi. Il selezionatore deve capire, da come ti presenti e da come esponi le tue ragioni, quanto sei motivato e dove vuoi arrivare. I temi che verranno sviluppati all inizio del colloquio di lavoro sono: Qual è la tua motivazione Ti verrà sicuramente chiesto perché hai scelto di rivolgerti proprio a questa azienda. Devi dimostrare di essere convinto che sei tu la persona giusta per quel posto, per questo è importante essere informati sulla specificità del tipo di lavoro e sulla storia dell azienda. Cosa facevi prima Dovrai poi raccontare cosa hai fatto fino a quel momento. Cerca di mostrare che hai accumulato esperienza e coltivato competenze da spendere in questo lavoro. Se tra i due lavori c è continuità, insisti su questo tasto. Se precedentemente non lavoravi, cerca di sottolineare le competenze che hai acquisito con la tua formazione individuale. Perché hai lasciato il tuo ultimo posto di lavoro Questa domanda non deve essere presa alla leggera. Se il lavoro che hai svolto non ti soddisfaceva, non dire che era noioso o brutto, non dare giudizi troppo negativi e, soprattutto, non parlare male del vecchio datore di lavoro o degli ex colleghi. Cerca invece di mostrarne i lati positivi dell esperienza che hai concluso, di motivare la tua scelta di cambiare lavoro dicendo che sentivi un po trascurate le tue qualità, che vorresti investirle invece in un lavoro più adatto, come appunto quello per cui stai facendo il colloquio. Riportiamo come esempio alcune delle domande più frequenti cercando di evidenziare le risposte più consone e quelle da evitare.. Mi parli di lei Puoi cominciare a riferire gli studi che hai fatto, le tue esperienze, passare poi ai tuoi interessi e descrivere le tue caratteristiche. Evitare di pronunciare due frasi stentate come se non avessi nulla da dire o peggio, per eccesso di modestia o timidezza, liquidarti con due parole. Quali sono i suoi punti di forza? Quali sono i suoi punti deboli? Fai un analisi dei tuoi difetti in maniera costruttiva (la testardaggine, ad esempio, porta con sé una qualità: la fermezza!). Soprattutto inquadra i tuoi difetti mostrando di sapere già come migliorarli. Esponi poi le tue qualità senza esagerare, cercando sempre di essere credibile. Evitare: di esagerare nei due sensi: né troppa enfasi né eccessivo vittimismo. Quindi non dire non credo di avere difetti o sono troppo buono. Perché ha scelto questo percorso di studi La risposta migliore è dire che ti interessava la materia tanto che ne hai voluto fare una professione. Evitare: risposte del tipo sentivo di essere portato per questo tipo di studio, e non dire neanche che è il mestiere di famiglia o che per te un lavoro vale l altro. Perché ha lasciato il suo precedente lavoro Una possibile risposta potrebbe essere cerco una situazione che mi dia l opportunità di crescere a livello professionale e umano. Evitare: di parlare male del tuo ex posto di lavoro, del datore che ti trattava male, dei colleghi, non dimostrarti venale dicendo guadagnavo poco. Perché dovremmo assumere proprio lei Perché penso di essere la persona adatta a questo tipo di lavoro Evitare: faccia lei, non lo so. Riportiamo qui sotto altre domande frequenti su cui è bene prepararsi. Qual' è il suo grado di conoscenza dell'inglese (francese/tedesco)? Possiamo svolgere il colloquio in lingua? Come se la cava con il computer? Che cosa sa della nostra azienda? 5

6 Perché ha scelto proprio quest'azienda? Dove si vede tra 3-10 anni? Quali hobbies pratica? Cosa le interessa maggiormente della posizione che le proponiamo? Ha effettuato viaggi all'estero? Preferisce lavorare da solo o in gruppo? LE DOMANDE CHE DOVRESTI FARE Al termine del colloquio, l esaminatore probabilmente ti dirà se hai qualche domanda da fare. Adesso tocca te. È un occasione che non devi lasciarti sfuggire. Devi avere delle domande pronte, che colpiscano l esaminatore e che mettano in risalto le tue qualità migliori come la caparbietà, la voglia di imparare, la curiosità. Dimostra interesse per l azienda, per la mansione che andrai a svolgere, per il metodo di lavoro, l organizzazione, la produzione, i progetti in corso. Dopo aver raccolto le informazioni indispensabili, al selezionatore interessa soprattutto farti parlare, per capire come ragioni, come interagisci e così via; se resti spesso silenzioso, dai un immagine mediocre di te. Le domande che ti consigliamo di fare dovrebbero riguardare i seguenti ambiti il tipo di lavoro che andrai a svolgere i progetti futuri o in corso dell azienda le prospettive di avanzamento di carriera. ERRORI DA EVITARE Abbiamo detto che ci sono accortezze da prendere prima, durante e dopo il colloquio di lavoro, risposte da evitare, atteggiamenti che possono essere controproducenti e dare una cattiva impressione all esaminatore. Il modo in cui ci si presenta è importante; chi ti sta osservando cerca di capire chi sei anche dalle piccole cose, ti studia quando non parli, quando interagisci con gli altri, quando sei in attesa. Possiamo stilare una lista di altre accortezze da tenere a mente e di errori da evitare per gestire meglio il tuo modo di presentarti. Evita di: Fumare o masticare chewing-gum Essere prolisso Fare il primo della classe Lamentarti per questo o per quello Sbirciare tra i fogli del selezionatore Mostrarti irritabile Parlar male degli assenti delle imprese concorrenti o di quelle dove hai lavorato Mostrarti eccessivamente sicuro o nervoso Chiedere immediatamente l'esito del colloquio I TRABOCCHETTI DEL SELEZIONATORE Il selezionatore, durante il colloquio di lavoro, assumerà degli atteggiamenti non casuali. Il suo modo di accoglierti, di parlarti, di rapportarsi a te gli servirà per studiare come tu reagisci. Indichiamo alcuni atteggiamenti che il selezionatore può assumere, consigliandoti come gestire al meglio la situazione. L atteggiamento seduttivo Hai da subito l impressione che il colloquio non sia finalizzato alla selezione vera e propria, l esaminatore è molto accomodante, ti fa spesso dei complimenti e ti mette a tuo agio anche in maniera eccessiva. Attenzione a non essere complice! Potresti apparire poco serio, poco saldo nel carattere e inaffidabile. L atteggiamento provocatorio L esaminatore è molto freddo e ti fa domande dirette, sembra quasi che ti voglia provocare, contestando quello che dici senza cercare mai di metterti a tuo agio. Attenzione a controllare bene l emotività. Potresti sembrare debole, incapace di gestire situazioni pressanti o di stress. L atteggiamento paterno L esaminatore cerca di metterti a tuo agio ostentando un aria benevola e paterna. Così corri il rischio di sentirti libero di dire ciò che vuoi, senza timore di essere giudicato. Attenzione a non lasciarti andare eccessivamente, attieniti alle cose che hai da dire. Ricordati, poi, che quando il selezionatore pone domande insidiose, generalmente significa che il colloquio sta andando bene; il buon selezionatore fa i colloqui più duri e aggressivi con le persone che gli interessano, mentre quelli più rapidi e cortesi servono a liquidare chi appare palesemente inadeguato. 6