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1 Più valore per il cliente La comprensione del valore dalla prospettiva del cliente finale: fare efficienza sui costi operando a livello di processi nella filiera della distribuzione del farmaco Milano, 14 Novembre 2012 Presentazione a cura di: Luca Penuti, Senior Consultant Logistica e Automazione, Vega Matteo Tamanini, Direttore Generale Farmintesa Logistica con la testimonianza di: Alessandro Bruschi, Amministratore Delegato di Farmacentro Servizi e Logistica

2 Vega SpA Logistica e Automazione Vega S.p.A. Sistemi Informativi Reti e Comunicazio ne Informatica e Farmacia Consulenza Consulenza Consulenza Consulenza Progettazione Progettazione Progettazione Progettazione Project management Sviluppo progetti Reti Assistenza Farmacie Analisi performance DPF DPF/PL Siti e portali web Formazione ECM Sistemi di automazione Formazione Assistenza Cablaggi strutturati Assistenza CRS - SISS Outsourcing Assistenza Centri Tariffazione Assistenza impianti Data Center Internet Data Center Banche Dati Vega SpA capitale sociale Euro Sede Pavia 8 Filiali - Lallio (BG) - Bagnolo San Vito (MN) Genova - Padova Bolzano Vicentino (VI) - Parma Massa Sondrio 2

3 La piattaforma logistica 3

4 La Filiera Network FIL Network Dafne Industria Grossista Depositario Farmacia PIATTAFORMA LOGISTICA 4

5 La Filiera inbound outbound PIATTAFORMA LOGISTICA 5

6 I processi in piattaforma Ciclo Attivo Grossista Ciclo Passivo Consolidato per l industria Processi operativi Piattaforma Logistica Fattura Consolidato Fattura Consolidato 6

7 Più valore per il cliente integrazione a valle Dati Merce Mappa Magazzino Grossista (Frigo) (Stupefacente) (Urgente) (Bancale Monoprodotto) (Misto) (Area Raccolta) FIL Calendario Grossista Grossista FIL Risposta Grossista Conferma (quota a parte batch) Grossista Allocazione (quota a parte batch) FIL 7

8 Più valore per il cliente maggiore integrazione a valle Ricevimento Merci Controllo e Smistamento Area di raccolta picking e scorta di prossimità Buffer di Transito Area di raccolta over stock (aree porta pallet) (Urgente) Max 12 aree di raccolta (urgente) (normale) lavora bancale pone collo e (Collo Pharmabox) pharmabox in buffer transito per area di raccolta (Fardello) (Misto) (Frigo) (Stupefacente) (Area Raccolta) pone il bancale in buffer transito in area di raccolta Frigo e Stupefacente pone il bancale in buffer transito in area di raccolta corrispondente quota parte delle referenze a multipli di colli interi può interessare over stock il fardellato non dovrebbe interessare over stock ma non è un vincolo non interessa over stock ma non è un vincolo 8

9 Documenti - Etichette Logistiche Merce Dati - Lettera di Vettura - Borderò - giorno A giorno A non pianificato DDT etichetta bancale - etichetta collo intero - etichetta collo misto - etichetta fardello Giorno B Giorno C giorno B B A B B Pallet 1 - giorno C DDT giorno A Consegna giorno C Flussi FIL Consociata - Flussi Consociata FIL Giorno A A B Pallet 2 - giorno C Elementi Fisici Consegna giorno C DDT giorno B Consegna giorno C g Borderò Consegna giorno C Fattura DDT Consegna giorno C 9

10 Più valore per il cliente maggiore integrazione a valle FIL Aggiornamento mappa Magazzino FIL aggiorna la mappa magazzino della Consociata; usa le informazioni di MAPPA in caso di mancata ricezione del flusso ALLOCAZIONE ORDINE Grossista Mappa Magazzino Calendario di Pianificazione ordini FIL invia alla Consociata il calendario di pianificazione ordini Calendario FIL Consociata Elabora ordine della Consociata, consolida e invia ordine a Fornitore Risposta della Grossista Elabora della Consociata ed invia eventuali anomalie / conferma di ricezione Risposta Consociata Conferma Grossista DDT Azienda Mandante Riceve DDT Azienda Mandante, elabora distribuzione pezzi per la Consociata Invia distribuzione pezzi alla Consociata per COLLI INTERI e pezzi SFUSI Conferma Invia il flusso a FIL La Consociata riceve il flusso Calendario e elabora gli ordini da inviare a FIL Elabora i fabbisogni e invia flusso a FIL Riceve risposta ordine e verifica eventuali anomalie Riceve flusso e elabora impegnando le ubicazioni di mappa mobile Allocazione Riceve flusso e : - confeziona bancali per area di raccolta - Etichetta Bancali e Colli con ubicazione di linea e scorta (mappa mobile) - Contrassegna Bancali e Colli con attributo di urgente Allocazione Invia a FIL per ogni referenza : - area di raccolta - colli interi - scorta di mappa mobile - eventuale attributo di urgente 10

11 Soluzione FIL Sistema informatico Infrastruttura del network Architettura Applicativa DPF/PL - Vega distribuzione prodotti farmaceutici - IBM WebSphere MQM - IBM DB2 UDB Architettura della soluzione Tecnologia Client elaborazione dati Java : - Client FXS multipiattaforma - Utilizzo API Java Messaging Services (JMS) Business Intelligence Tecnologia Server Cloud Service Consumer Cons um er End user Cl oud Service Integration Tools Service Int egrator Com m on Clo ud Managem ent Platform (CCM P) Existing & 3rd party services, Partner Ecosystems Business-Processas-a-Service Software-as-a-Service Operational Support Services (OSS) Consum er Business Manager Consumer Inhouse IT M iddleware t m g n a M ic rv e S Bus ines s Proc es ses Applications Cloud Service Creator Cloud Service Provider Cloud Services Platf orm-as-a-service Inf rastructure-as-a-service Infrast ruc ture Consum er Administrator Inf rastructure Security, Resiliency, Performance & Governan ce Business Support Services (BSS) Service Creation Tools estrazione dati processi e funzioni base dati importazione dati - Accesso al network Vega DPF/PL tramite più nodi IDC ridondati - Server FXS clusterizzati Dotati di WebSphere MQ - Network Interno MPLS tra IDCs e Piattaforma Logistica elaborazione dati report tablet PC Governance 11

12 Farmintesa Logistica S.p.A. M. Tamanini 12

13 FIL e FCO - logistica in numeri FARMINTESA LOGISTICA (FIL) Clienti : 17 (24 punti di consegna) fornitori : 52 inbound : 120 milioni di pezzi, 1,2 milioni di colli, ordini, DDT outbound : 120 milioni di pezzi, 1,6 milioni di colli, pallet, DDT magazzini : Carpiano (MI) FEDERFARMACO (FCO) clienti : 34 fornitori : 94 inbound : 668 ordine fornitore, 994 DDT fornitore outbound : 44 milioni di pezzi, righe d ordine, ordini, DDT magazzini : DC1, DC2, DC3 (media pallet) M. Tamanini 13

14 FIL e FCO - parole chiave INTEGRAZIONE VELOCITA INTELLIGENZA M. Tamanini 14

15 Più valore per il cliente Flussi dati dai clienti : Nice to have : Daily Sell out Stock Mancanti Resi Over/under stock VMI M. Tamanini 15

16 Farmacentro Tra le prime 3 Cooperative di distribuzione intermedia del farmaco in Italia in termini di fatturato (335 Milioni nel 2011) 682 Soci, oltre Farmacie e 45 altri punti vendita serviti Presente in 5 regioni e 17 province Jesi Perugia 3 poli logistici automatizzati di oltre mq articoli/ referenze trattate 52 Milioni di pezzi consegnati nel 2011 pari a 26,2 Milioni di righe Lead time ricevimento ordine-consegna a Farmacia 2,5 ore consegne giornaliere km percorsi quotidianamente A. Bruschi 16

17 Il punto di vista di Farmacentro BASE Calendarizzazione ordini Savings interni (riduzione n documenti fatture, DDT) Efficienza operations (caledarizzazione consegne, riduzione mezzi inbound) CON UNA COMPLETA INTEGRAZIONE CON FIL Miglior pianificazione del riordino grazie alla conferma ordine Unità di carico primarie non gestite al controllo e smistamento Ottimizzazione tempi di lavoro Impegno ubicazioni di scorta in funzione dei colli da ricevere, e non in funzione dell ordinato ottimizzazione spazio Possibilità di definire colli interi da destinare a scorta o al picking (colli urgenti) ottimizzazione tempi messa a dimora Conoscenza anticipata eventuali mancanti A. Bruschi 17

18 Grazie per l attenzione Per informazioni e approfondimenti, siamo disponibili al nostro desk. Luca Penuti A. L. Bruschi Penuti 18

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