Come i sistemi RFID possono migliorare le operazioni e il ROI

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1 White paper Come i sistemi RFID possono migliorare le operazioni e il ROI INDICE Introduzione 2 Quattro modi in cui i carrelli elevatori con funzionalità RFID aumentano il ROI 2 Riduzione degli investimenti di capitali 2 Maggiore utilizzo delle risorse 2 Scalabilità 3 Risparmi sulla manodopera e miglioramento dei processi 3 Applicazioni 3 Ricezione merci 3 Picking e shipping 3 Mobilità contro ottimizzazione 4 Sistemi RFID per carrelli elevatori di Intermec 4 Conclusioni 5

2 LA SCALABILITÀ ELIMINA L INCREMENTO DEI COSTI INTRODUZIONE Le operazioni RFID più comuni della supply chain implicano la tracciabilità di pallet, container e scatoloni. La maggior parte di queste attività è regolata dalla conformità alle attività del cliente (ad es. retailer, dipartimento della difesa, settore aerospaziale), e rende difficile per i produttori e per i loro settori di distribuzione ottenere un ritorno finanziario positivo sui propri investimenti RFID. L RFID ha dimostrato più volte di poter garantire un elevato ROI se associato a processi aziendali potenziati che riducono la manodopera o evitano gli errori. La combinazione di lettori RFID portatili e fissi supporta tali operazioni e consente di ottenere questi vantaggi. L aggiunta della mobilità ai sistemi RFID con lettori veicolari consente di ottenere un valore aggiunto per conformità, spedizione, ricezione e altre implementazioni RFID. Questi lettori rappresentano una risorsa emergente per migliorare la visibilità della supply chain e ridurre gli investimenti di capitali e i costi di manodopera. I sistemi portatili possono essere implementati investendo solo una piccola parte dei costi di molte configurazioni di infrastrutture RFID tradizionali, e sono in grado di supportare al contempo più funzionalità. I carrelli elevatori possono essere molto più che dei veicoli per lo spostamento delle merci. Se integrati con computer RFID e veicolari, i carrelli elevatori si trasformano in centri dati mobili con un conseguente incremento del ROI e costi di implementazione inferiori, maggiore flessibilità per le operazioni e una visibilità dell inventario in tempo reale più completa. Il presente white paper descrive i vantaggi e gli utilizzi specifici dei sistemi RFID portatili. Per ulteriori informazioni generali sulle applicazioni e la tecnologia RFID, consultare gli altri white paper e approfondimenti all indirizzo QUATTRO MODI IN CUI I CARRELLI ELEVATORI CON FUNZIONALITÀ RFID AUMENTANO IL ROI L integrazione dell RFID e delle operazioni con carrelli elevatori aumenta il ROI in quattro modi principali: 1) Riduzione degli investimenti di capitali necessari per l implementazione dell RFID; 2) Aumento dell utilizzo delle risorse; 3) Scalabilità e 4) Supporto ai processi di risparmio sulla manodopera. Riduzione degli investimenti di capitali Sia che vengano utilizzati per una semplice conformità slapand-ship o per applicazioni più ampie, i sistemi veicolari o altri sistemi RFID portatili possono portare a un notevole risparmio sui costi di implementazione rispetto alle configurazioni tradizionali. Le aziende che devono inviare o ricevere scatoloni e pallet con tag RFID dispongono solitamente di lettori RFID fissi montati presso le baie di carico che registrano le spedizioni con tag. L alternativa è l installazione di lettori presso un punto delle baie di carico e la presenza per un prolungato periodo di tempo di un manager che deve pianificare e coordinare i ritiri e le consegne in modo che le spedizioni con tag vengano effettuate presso i punti abilitati all RFID. La seconda alternativa complica notevolmente la gestione del magazzino e la pianificazione dei trasporti e richiede un investimento di tempo da parte dei manager, mentre per la prima soluzione sono necessari dispositivi hardware RFID e connessioni di rete presso ciascuna baia di carico, anche se solo una parte delle spedizioni richiede una lettura tramite RFID. Si confronti ora questa situazione alla distribuzione dei carrelli elevatori in fabbriche, magazzini e centri di distribuzione, dove solitamente si registra un rapporto di circa un carrello elevatore per ogni quattro baie di carico. Mediante l integrazione della funzionalità di lettura/scrittura RFID nel carrello elevatore e non presso la baia di carico, le aziende possono gestire in modo efficace le proprie operazioni RFID presso la baia di carico mantenendo lo stesso rapporto di attrezzature 1:4. Le configurazioni con carrello elevatore consentono di ridurre i costi dell hardware RFID del 75%. L utilizzo delle risorse per le attrezzature RFID migliora perché i lettori veicolari rimarranno inattivi per molto meno tempo rispetto a quelli presso le baie di carico. Maggiore utilizzo delle risorse L utilizzo delle risorse e il ROI migliorano ancora di più quando le applicazioni RFID si applicano lontano dalla baia di carico. I carrelli elevatori con funzionalità RFID possono lavorare con cartoni e pallet con tag in qualsiasi punto di gestione delle merci, come nei punti di prelievo e put-away, nelle aree di preparazione presso le linee di imballaggio e addirittura sui rimorchi o nel magazzino. I lettori portatili possono essere utilizzati in diversi modi all interno di uno stabilimento, garantendo un utilizzo delle risorse superiore rispetto ai lettori specifici per applicazione o postazione. I sistemi RFID per carrelli elevatori di Intermec dispongono di funzionalità opzionali RTLS (real time location service) per potenziare ulteriormente l utilizzo delle risorse. Un modulo installato su carrello elevatore funziona con una LAN wireless presente nello stabilimento per fornire dati di posizione in tempo reale. Le applicazioni software possono utilizzare i dati per offrire feedback e indicazioni in tempo reale o per la stesura di report su utilizzo delle risorse, produttività e tendenze a lungo termine. Le applicazioni RTLS per carrelli elevatori comprendono: individuazione e gestione delle risorse; indirizzamento dinamico; gestione della manutenzione; sicurezza; monitoraggio dei tempi di stazionamento; stesura di report sulla produttività; analisi del percorso/layout. La funzionalità RTLS è inoltre in grado di potenziare le operazioni di ritiro e put-away e consente di ridurre le perdite registrando automaticamente gli articoli nelle posizioni non segnalate. 2

3 Scalabilità Dato che i sistemi RFID portatili per applicazioni di baie di carico possono essere utilizzati in tutto lo stabilimento, i nuovi lettori RFID non devono essere acquistati ogni volta che vengono aggiunte nuove applicazioni o che le operazioni vengono ampliate. I processi RFID per le operazioni di picking, rifornimento, verifica delle spedizioni e trasferimenti di inventario possono essere completati utilizzando gli stessi dispositivi portatili utilizzati presso la baia di carico. La scalabilità insita dei sistemi portatili elimina gran parte dei costi incrementali delle operazioni RFID estese, rendendo più semplice l introduzione di ulteriori applicazioni per il risparmio sulla manodopera, che potenziano l investimento iniziale e migliorano il ROI generale. Risparmi sulla manodopera e miglioramento dei processi I vantaggi di scalabilità, utilizzo delle risorse e investimenti di capitali dei sistemi RFID per carrelli elevatori contribuiscono a contenere i costi. I miglioramenti dei processi creati dai dispositivi portatili RFID aumentano la produttività. L RFID rende possibile e semplice rintracciare le merci in luoghi e ambienti in cui la scansione dei codici a barre o l introduzione manuale di dati richiede troppo lavoro da parte della manodopera o è fisicamente impossibile. Una maggiore tracciabilità aumenta la visibilità, che può contribuire a evitare mancanza di prodotti, rifornimenti eccessivi, errori di spedizione, nonché a ridurre lo shrinkage e a offrire altri numerosi vantaggi. È stato dimostrato che le operazioni supportate dall RFID presso i centri di distribuzione riducono le costose gestioni dell inventario e gli errori di spedizione, minimizzando inoltre i costi associati. METRO Group, ad esempio, ha riferito che le sue applicazioni RFID presso i centri di distribuzione hanno consentito una riduzione del 14% della manodopera, un miglioramento dell 11% in disponibilità di magazzino e una riduzione del 18% di merci perse. L approfondimento di Intermec su METRO (disponibile gratuitamente all indirizzo descrive alcune di queste applicazioni e i loro vantaggi. Le seguenti sezioni spiegano in che modo i sistemi RFID per carrelli elevatori possono migliorare le operazioni specifiche di magazzino e distribuzione. APPLICAZIONI Quando un lettore viene integrato sul carrello elevatore, ogni movimento di scatoloni e pallet dotati di tag RFID è in grado di creare dati che possono essere utilizzati per potenziare le applicazioni esistenti dei processi aziendali. Integrando i dati letti con le informazioni sulla posizione fornite dalla LAN wireless e/ o da un applicazione di tracciabilità delle posizioni di un carrello elevatore, è possibile ottenere una visibilità totale in tempo reale, creare file precisi sulle posizioni di put-away e creare un audit trail. Ecco in che modo i carrelli elevatori abilitati all RFID possono migliorare tre operazioni molto comuni: ricezione merci, prelievo e spedizione. Ricezione merci Gli errori di ricezione merci sono stati la causa del 58% di tutte le mancanze o eccedenze di spedizione in un periodo di analisi di sette mesi sulle operazioni di ricezione e sull impatto potenziale dei processi RFID condotta da EPCglobal, un ente per gli standard RFID. Un errore comune al momento della ricezione può essere un conteggio sbagliato o un errore di identificazione dei materiali ricevuti, che porta a registrazioni di inventario imprecise. Più della metà degli errori poteva essere evitata mediante una ricezione automatizzata con identificazione RFID più precisa. Una maggiore precisione d inventario ridurrebbe l esaurimento di prodotti e aumenterebbe potenzialmente le vendite. Il valore dei processi di ricezione con RFID è stato stimato tra $0,01 e $0,03 per scatola. L identificazione delle merci ricevute con carrelli elevatori con funzionalità RFID invece che con lettori presso le baie di carico richiede meno dispositivi hardware RFID e potenzia l utilizzo delle risorse. Altri vantaggi sono la flessibilità delle operazioni: grazie ai sistemi portatili, le spedizioni RFID possono essere effettuate mediante cross docking o addirittura nel cortile, se tutte le baie di carico sono occupate o se le merci verranno riposte all esterno. I carrelli elevatori abilitati all RFID con accesso wireless ad applicazioni host possono verificare inoltre rapidamente il contenuto delle spedizioni in entrata rispetto agli ordini d acquisto, in modo da identificare mancanze o eccedenze prima che possano creare dei problemi di precisione di inventario. Come con i lettori fissi, i processi RFID mobili sono in grado di far risparmiare tempo nelle operazioni di ricezione e put-away rispetto alle operazioni di registrazione manuale e scansione di codici a barre. Picking e shipping La verifica degli ordini prima della spedizione elimina i problemi di mancanze o eccedenze che portano a costose correzioni e imprecisioni di inventario. Il prelievo delle scatole è l operazione che comporta il maggior numero di errori (solitamente tra il 2 e il 4% del volume totale di spedizioni di scatole) e causa spedizioni in eccesso non documentate (shrinkage), prelievi incorretti (solitamente lasciati a disposizione del retailer piuttosto che restituiti) o prelievi di quantità sbagliate (che causano l esaurimento dei prodotti). L RFID può aumentare la precisione dei prelievi e automatizzare la verifica delle spedizioni, che richiede molto lavoro da parte della manodopera, con un cambiamento minimo rispetto ai processi esistenti e portando a risparmi che raggiungono i 23 centesimi di euro per scatola. Le operazioni RFID mobili possono evitare gli errori di prelievo mediante la lettura automatica degli articoli prelevati e con la registrazione dell identificazione della scatola. Utilizzando una connessione LAN wireless tra il computer veicolare e il sistema host, i dati del tag possono essere utilizzati per confermare che l articolo prelevato corrisponde all ordine. In tal modo i problemi possono essere identificati ed evitati piuttosto che corretti successivamente presso il punto di ispezione o addirittura alla baia di carico. Grazie alle etichette e tag SSCC (Serialized Shipping Container Code), le unità di spedizione possono essere identificate in modo unico e associate a un cliente e camion specifici. Le aree di preparazione possono essere munite di tag per la verifica del corretto posizionamento di pallet/container. Infine, sia la baia di carico sia il rimorchio possono essere muniti di tag per verificare che il carico venga assegnato al veicolo corretto. Queste applicazioni non si limitano a ridurre le cancellazioni per shrinkage dell inventario, ma aumentano anche gli ordini perfetti e riducono i costi associati a multe, accertamenti su controversie relative a fatture/ spedizioni o correzioni di fatture, che possono ammontare a centinaia di euro per volta. 3

4 Completando il tutto con il sistema EDI e utilizzando notifiche di spedizione in anticipo, si può essere sicuri che chi deve ricevere la spedizione sia informato e preparato per una consegna di merci rapida e con controllo limitato, e che il personale addetto alle consegne arrivi in orario alla destinazione successiva. Mobilità vs ottimizzazione Il sistema RFID dovrebbe essere progettato appositamente per rispondere alle necessità degli operatori dei carrelli elevatori e alle caratteristiche degli ambienti d uso, in modo da garantire sicurezza, praticità e affidabilità. Ogni componente deve essere abbastanza robusto da sopportare urti, vibrazioni, scosse e lavaggi a cui vengono sottoposti i carrelli elevatori, senza ostacolare la visibilità dell operatore o l accesso ai comandi. Oltre a fornire delle funzionalità di lettura/scrittura RFID affidabili, i sistemi montati su carrelli elevatori si dovrebbero integrare perfettamente con i computer portatili utilizzati sul veicolo e con la spalliera di appoggio del carico, oltre che con la rete wireless aziendale e con i protocolli di sicurezza. Le seguenti considerazioni aspirano a ottenere delle prestazioni affidabili e sicure da parte di ciascun componente per operazioni RFID su carrello elevatore. Antenna Le antenne RFID sono solitamente installate sulla spalliera di appoggio del carico in modo da essere vicine ai tag applicati su pallet, scatoloni o bancali. L antenna sarà contenuta idealmente nel profilo della spalliera in modo da non ostacolare la visibilità dell operatore e da non fuoriuscire dall alloggiamento protettivo, dove potrebbe essere danneggiata più facilmente. L antenna deve offrire diverse opzioni di posizionamento, in modo tale che le operazioni di lettura/scrittura possano essere ottimizzate per l ambiente di utilizzo specifico. I cavi dell antenna devono essere protetti in modo da evitare aggrovigliamenti e possibili danni. Comandi L operatore del carrello elevatore dovrebbe essere in grado di raggiungere e utilizzare facilmente i comandi RFID senza dover abbandonare il sedile o distogliere lo sguardo dall operazione che sta eseguendo. Se vengono indossati spesso guanti protettivi, si deve osservare se i comandi possono essere azionati facilmente dagli operatori che li utilizzano. Gli indicatori LED e i toni di avviso e di conferma devono essere chiari e adatti agli ambienti rumorosi in cui operano i carrelli elevatori. Computer portatili Il computer portatile utilizzato con il sistema RFID dispone delle stesse caratteristiche dei computer tradizionali per carrelli elevatori: resistenza a vibrazioni, urti e sporcizia; schermo di facile lettura che può essere agevolmente montato; resistenza alle variazioni di temperatura e alla condensa se utilizzato per operazioni di stoccaggio in ambienti freddi, molto caldi o umidi; supporto per protocolli aziendali dilan wireless e di sicurezza; porte di comunicazione, con possibilità di Bluetooth (le comunicazioni wireless Bluetooth e RFID possono essere utilizzate simultaneamente); resistenza e affidabilità; ecc. Il computer non dovrebbe ostacolare la visibilità dell operatore e deve supportare funzionalità avanzate quali il riconoscimento vocale per offrire un feedback in tempo reale, anche mentre l utente è sceso dal carrello per prelevare le scatole. SISTEMI RFID PER CARRELLI ELEVATORI DI INTERMEC Intermec ha ampliato la propria leadership nel settore dell RFID per creare un sistema per carrelli elevatori con i migliori componenti e ottenere prestazioni affidabili, sicure e potenti. Include moduli e installazioni di antenne RFID appositamente creati per l uso su carrelli elevatori, computer Color specifici per il montaggio su carrelli elevatori e per l uso industriale, connettività e sicurezza di rete wireless b/g certificate da Cisco Systems, oltre a funzionalità wireless di tracciabilità della posizione del carrello elevatore per migliorare l utilizzo delle risorse. Attualmente, quasi tutte le installazioni RFID per carrelli elevatori devono essere modernizzate, e ciò implica costi elevati e fino a una giornata di lavoro di un tecnico installatore per tagliare, saldare e perforare. Per ridurre drasticamente i costi e il tempo necessario per le implementazioni RFID su carrelli elevatori, Intermec si è associato a Cascade Corporation per sviluppare congiuntamente il Forklift Install System. Disponibile alla fine del 2006, il Forklift Install System sarà costituito da una spalliera di supporto di carico adattabile e da cellule antenna che consentiranno un montaggio rapido e professionale dei dispositivi RFID sui carrelli elevatori. Ridurrà l attuale processo di aggiornamento di un intera giornata a un operazione di 20 minuti, che richiederà solo l uso di una chiave per bulloni. Le installazioni su parchi macchine diventeranno organizzate e convenienti. Le soluzioni di computer portatili comprendono i modelli CV60 e CV30 di Intermec, appositamente progettati per l uso su carrelli elevatori. Il modello compatto CV30 può essere montato agevolmente in qualsiasi punto, compreso il piantone del volante del veicolo, mentre il CV60 offre uno schermo più ampio. Entrambi dispongono di alloggiamenti robusti, display dai colori brillanti, una vasta scelta di sistemi operativi (Microsoft Windows CE,.NET o XP) e altre funzionalità. I computer possono essere alimentati mediante il carrello elevatore invece che con batterie e salvano le letture RFID e gli altri dati anche se il veicolo si spegne. Il CV30 a il CV60 offrono una connettività di rete wireless b/g con Cisco Compatible Extensions (CCX). Cisco offre le sue soluzioni Wireless Network e Wireless Location Appliance per l uso con il sistema RFID per carrelli elevatori. La Wireless Location Applicance consente la tracciabilità delle posizioni ai dispositivi collegati a una rete wireless Cisco. Il software di gestione del magazzino utilizza quindi i dati delle posizioni per registrare i movimenti, controllare i tempi di stazionamento e acquisire altri dati utili per la sicurezza, il controllo delle prestazioni dello staff, la manutenzione e la gestione delle risorse. 4

5 CONCLUSIONI I sistemi RFID per carrelli elevatori rappresentano un modo flessibile e conveniente per supportare le operazioni RFID. Se i dispositivi RFID sono stati appositamente sviluppati per operazioni su carrelli elevatori, garantiranno prestazioni affidabili a lungo termine e scalabilità per supportare aumenti di volume e nuove applicazioni. Un infrastruttura RFID per carrello elevatore consente di ottenere un ROI contenendo i costi di implementazione e offre un percorso di migrazione conveniente e scalabile per soddisfare maggiori necessità. Oltretutto, aumenta la produttività e la precisione, riducendo i costi della manodopera. Intermec Inc. (NYSE:IN) sviluppa, produce e integra tecnologie in grado di identificare, rintracciare e gestire le risorse della supply chain. Le tecnologie di base includono sistemi di mobile computing e di raccolta dati, stampanti di codici a barre, supporti per etichette e tecnologia RFID. In qualità di precursore della tecnologia RFID e di produttore leader di computer portatili rugged, Intermec si trova nella posizione ideale per aiutare i propri clienti ad integrare in modo efficace negli ambienti industriali i sistemi montati su carrelli elevatori e altri sistemi RFID. Per saperne di più sui vantaggi degli innovativi sistemi RFID per carrelli elevatori, contattare Intermec o visitare il sito per consultare ulteriori white paper, approfondimenti e altre risorse su RFID, mobile e wireless computing e sistemi di raccolta dati per gli ambienti industriali. 5

6 Nord America Sede centrale th Avenue West Everett, Washington Tel.: (425) Fax: (425) Sud America e Messico Ufficio centrale Newport Beach, California Tel.: (949) Fax: (949) Asia-Pacifico Ufficio centrale Singapore Tel.: Fax: Europa, Medio Oriente e Africa Ufficio centrale Reading, Regno Unito Tel.: Fax: Italia Intermec Technologies SRL Via Cialdini Milano Tel.: Fax: Internet Sedi nel mondo: Vendite Numero verde per il Nord America: (800) Numero a pagamento per il Nord America: (425) Numero verde per il resto del mondo: Numero a pagamento per il resto del mondo: Vendite OEM Tel.: (425) Vendite supporti Tel.: (513) Servizi globali per i clienti Numero verde per il Nord America: (800) Numero a pagamento per il Nord America: (425) Copyright 2007 Intermec Technologies Corporation. Tutti i diritti riservati. Intermec è un marchio registrato di Intermec Technologies Corporation. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei loro rispettivi detentori. Stampato negli Stati Uniti A 02/07 Con l intento di migliorare continuamente i propri prodotti, Intermec Technologies Corporation si riserva il diritto di modificare le specifiche e le caratteristiche senza preavviso.