HandyLex.org La storia, il successo

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1 HandyLex.org La storia, il successo DAL 1995 IN LINEA! Dal 1995 HandyLex.org è in linea per offrire documentazione, approfondimenti, risposte e divulgazione sulla normativa in materia di disabilità. È quindi uno dei primi e più longevi siti sulla disabilità, particolarmente noto ed autorevole. Il servizio è garantito dal Centro per la documentazione legislativa della Direzione Nazionale dell Unione Italiana Lotta alla Distrofia Muscolare (con sede a Padova), la cui gestione è affidata alla società EmpowerNet srl. Il Centro garantisce un servizio gratuito, costante ed aggiornato a chiunque si interessi, per i motivi più disparati, di disabilità su questioni di carattere legislativo: alle persone con disabilità, ai loro familiari, all associazionismo e agli operatori pubblici e privati. FACILE, INTUITIVO, PER TUTTI HandyLex.org si basa su un efficace modalità di consultazione e navigazione con l adozione di una articolata e funzionale classificazione degli argomenti. La stessa grafica rifugge dagli effetti speciali e dagli inutili sovraccarichi ma è stata elaborata solo in funzione di una più agevole navigazione e nel rispetto delle disposizioni in materia di accessibilità informatica (W3C e le più recenti indicazioni normative e tecniche). HandyLex.org è stato pensato, investendo notevoli energie e risorse, in modo da essere usato nel modo più semplice, immediato ed intuitivo. La scelta del linguaggio è mirata a garantire la comprensibilità: HandyLex.org è un sito per tutti, non per pochi eletti. COMPLETO La banca dati legislativa contiene circa 500 norme di carattere nazionale; si tratta di leggi, decreti e circolari principali nella materia oggetto del nostro servizio. È possibile navigare nelle oltre 500 norme presenti e altrettante schede e quesiti usando un intuitivo ma completo albero di navigazione. 1

2 La ricerca può essere effettuata anche utilizzando un motore interno di ricerca, oppure consultando le norme per cronologia, o infine ricercarle semplicemente conoscendone pochi riferimenti (es. solo il numero). Affiancano efficacemente le norme, per garantire il massimo di divulgazione, oltre 400 fra schede e quesiti-tipo. Nel settore Temi è possibile trovare approfondimenti su specifici argomenti sulle questioni più importanti nella quotidianità delle persone con disabilità e dei loro familiari. Per ogni tema e argomento sono riportate le norme di riferimento, le schede informative e i quesiti con le risposte, per un totale di circa 750 documenti. Attualmente i temi trattati sono 11. Per ogni tema vi sono dei sottotemi ad esso collegati. I temi sono: pensioni e assegni - agevolazioni fiscali - agevolazioni lavorative - barriere architettoniche - diritti del cittadino - diritto alla salute - mobilità - terzo settore - diritto al lavoro ausili - diritto allo studio. AGGIORNATO In Primo Piano, settore di HandyLex.org, offre frequenti aggiornamenti circa le principali novità legislative approvate o in via di discussione in Parlamento e, ancora, circolari, risoluzioni, note o ordinanze rilevanti per le persone con disabilità. Le novità legislative vengono pubblicate sul sito ma anche inviate gratuitamente a chi ne faccia richiesta. Il Servizio Mailing infatti permette di ricevere in posta elettronica queste note informative e le segnalazioni prodotte dal Centro, compilando un semplice modulo presente sul sito. Ad oggi gli utenti iscritti al Servizio Mailing sono oltre 5.000: si tratta di persone singole, di associazioni ma anche di moltissimi operatori del settore e di amministrazioni locali. HANDYLEX.ORG RISPONDE La forza e la capacità di aggiornamento di HandyLex.org risiede non solo nel quotidiano lavoro di osservatorio sulle novità normative, ma anche nel contatto con gli utenti che pongono quesiti al Centro. È possibile porre dei quesiti attraverso lo Sportello Telematico, un modulo specificamente predisposto. I quesiti sono circa al mese, di livelli di complessità molto diversi. Pongono interrogativi a HandyLex.org non solo i singoli cittadini, ma anche istituzioni ed operatori servizi di tutto il territorio nazionale. 2

3 I numeri I numeri non sono dati freddi, ma restituiscono informazioni precise sulla notorietà, sull autorevolezza, e sulla fidelizzazione al sito. In una parola: il successo dell iniziativa. NOTORIETÀ Sarebbe sufficiente chiedere a 10 operatori o persone con disabilità che usano internet se conoscono HandyLex.org per comprendere fino a che punto sia noto questo marchio e il servizio che svolge. Al sito accedono mediamente persone al giorno , sia chiaro, non sono le pagine scaricate o i contatti al sito (che comprendono tutto quanto viene scaricato), ma sono le sessioni uniche, cioè il numero effettivo di visitatori. Lo precisiamo perché molti siti dichiarano, per indicare gli accessi, dati non significativi e sovradimensionati. La notorietà dell iniziativa si evince anche dai tentativi (tutti falliti) di emulazione, dalle pagine copiate presenti in altri siti o riviste cartacee o addirittura pubblicazioni di enti pubblici. La notorietà e il gran numero di accessi si evince anche dai siti-truffa che usano il nome HandyLex. Questi siti truffa puntano sull errore di digitazione degli utenti e ovviamente organizzano il sistema solo sui nomi più frequentati e richiesti (es. Handilex.it, Handylex.it, HandiLex.org). Truffe, quindi, ma che sono il segnale della massa di utenti che giungono sul nostro sito. I dati di accesso al sito sono presenti alla pagina AUTOREVOLEZZA L autorevolezza la si raggiunge dopo anni di lavoro, spesso faticoso e certosino, incentrato sulla convinzione che le notizie vanno approfondite, curate, che i riferimenti devono essere esatti, che si debbano distinguere le opinioni dai fatti e da ciò che la normativa prevede. Anche i questo caso i numeri parlano chiaro: in rete ci sono oltre pagine che puntano a documenti presenti in HandyLex.org. E queste pagine sono presenti in siti di associazioni, commerciali, personali e soprattutto di enti pubblici quali Comuni, Province, Aziende Usl e persino Ministeri. L elenco completo è disponibile sul sito e verificabile da chiunque. FIDELIZZAZIONE Al di là nel notevole ricambio, un numero significativo di utenti rimane legato ad HandyLex.org. Alla mailing list del sito sono iscritti oltre utenti che ricevono le segnalazioni delle novità legislative. Ma altrettanti pongono quesiti al sito attraverso lo sportello telematico e ricevono risposte. 3

4 L offerta pubblicitaria HandyLex.org punta costantemente a migliorare e potenziare il servizio. Negli anni non ha mai ricevuto finanziamenti pubblici, né (volutamente) partecipato ad altisonanti quanto inutili concorsi a premi. Proseguire con questa apprezzata attività comporta energie e risorse, non sempre disponibili. Per questo motivo dalla seconda metà del 2007, HandyLex.org apre alla pubblicità da parte di aziende commerciali. L offerta pubblicitaria è improntata allo stile che contraddistingue HandyLex.org: concretezza, semplicità, trasparenza, flessibilità in un rapporto onesto con gli inserzionisti e con gli utenti abituali. L immagine e l autorevolezza del sito rappresentano un valore aggiunto che vogliamo conservare e che rappresentano un motivo in più per gli inserzionisti. L offerta pubblicitaria consentirà di ospitare nel sito HandyLex.org banner con collegamento al sito dell inserzionista o all indirizzo internet che l inserzionista vorrà indicare. LA CONCRETEZZA L inserzionista paga solo per il numero di volte che il proprio banner è stato visto o cliccato dai nostri utenti. Nulla di più, nulla di meno. Al termine del periodo conosce esattamente il numero delle persone che hanno visto il suo banner e sono entrate nel suo sito. LA FLESSIBILITÀ Ogni inserzionista stabilisce a priori quanto investire in pubblicità, ne valuta l impatto e decide se rinnovare l inserzione pubblicitaria. Può investire 100 euro o e conosce a priori cosa comporta in termini di visibilità. Può rinnovare alla scadenza, oppure in occasione di campagne particolari. Gli viene riconosciuta addirittura la possibilità di rescindere il contratto in qualsiasi momento senza preavviso, vedendosi restituire quello che non ha ancora speso. LA TRASPARENZA Ad ogni inserzionista vengono forniti tutti gli elementi per verificare in tempo reale quante volte il proprio banner è stato visto o cliccato. 4

5 Ogni inserzionista, una volta sottoscritto in contratto, avrà a disposizione una propria pagina di servizio, accessibile con password, che conterrà le seguenti informazioni: I dati aggiornati della propria azienda I termini, le modalità e la scadenza del contratto in corso Le statistiche in tempo reale relative alla visibilità del proprio banner I dati relativi al credito residuo Il form per richiedere il rinnovo del contratto La pagina rimane attiva per sei mesi anche dopo la cessazione del credito e la scadenza del contratto per consentire all inserzionista di accendere un nuovo contratto. LA SEMPLICITÀ L inserzionista aderisce all offerta pubblicitaria tramite un semplice modulo on line (www.handylex.org/pubblicita) in cui, oltre ad indicare i dati generali dell Azienda, sceglie la cifra che l Azienda investe. L inserzionista riceve la fattura e le chiavi di accesso alla propria area riservata in cui potrà verificare lo stato del servizio e il numero di volte che il suo banner è stato visto o cliccato. Una volta effettuato il pagamento inizia la pubblicazione del banner. Viene inoltre avvertito in automatico quando il suo credito sta per esaurirsi con indicazione delle modalità per l eventuale rinnovo. I BANNER I banner devono essere forniti dagli inserzionisti e rispettare le seguenti specifiche tecniche. I banner devono avere dimensioni di 170x80 pixel ed essere realizzati secondo gli standard internazionali W3C (gif animate, non flash) in modo da garantire l accessibilità anche alle persone con disabilità visive. Preferibilmente i banner non devono superare il peso di 50 kb. I banner non sono stabili, cioè posizionati in una pagina specifica, ma sono caricati a rotazione nelle pagine richieste dall utente. Ciò garantisce una maggiore efficacia nella visualizzazione del banner stesso. Per correttezza ricordiamo che ad ogni vista del banner non corrisponde sempre un click e quindi l accesso al sito dell inserzionista. Generalmente i click sono circa 2,5 ogni 100 visti (dato riferibile a qualsiasi sito, anche se nessuno lo dichiara). Tuttavia anche la semplice ripetuta vista del banner contribuisce alla riconoscibilità del logo e dell azienda. 5

6 I COSTI Alla semplicità, concretezza, trasparenza e flessibilità dell offerta pubblicitaria si aggiunge anche il basso costo proposto Il costo è di euro 0,02 (due eurocent) più IVA per ogni volta che il banner viene visto o cliccato. Attenzione: fino al 31 maggio 2008, è valido lo sconto promozionale del 50% e cioè Il costo è di euro 0,01 (un eurocent) più IVA per ogni volta che il banner viene visto o cliccato. Solo a titolo di esempio, visto che ogni inserzionista può scegliere la cifra da investire, proponiamo la seguente tabella: Cifra investita * Banner visto Offerta fino al 31 maggio 500 euro volte volte euro volte volte euro volte volte euro volte volte euro volte volte euro volte volte euro volte volte euro volte volte *più IVA 20% Per aderire alla proposta Per informazioni Marketing e pubblicità Studio Roberto Vitali Tel Cell Assistenza clienti Gestione contabilità 6

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