Gestione della Qualità, del Rischio Clinico e della Sicurezza del Paziente

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1 Università degli studi di Verona Dipartimento di Sanità Pubblica e Medicina di Comunità Sezione di Igiene, Medicina Preventiva, Ambientale ed Occupazionale Gennaio 2015 Gennaio 2016 Master Universitario di I Livello in Gestione della Qualità, del Rischio Clinico e della Sicurezza del Paziente Settima Edizione

2 Obiettivi Il Master si propone di formare figure professionali di operatori sanitari in grado di collaborare con i manager del rischio e della sicurezza, anche con compiti esecutivi, nell ambito della gestione della qualità del rischio clinico e della sicurezza del paziente nei diversi contesti dei sistemi sanitari complessi (dipartimenti, servizi, unità operative, ospedaliere e territoriali). Tali operatori dovranno sviluppare competenze utili per la realizzazione degli obiettivi strutturati di gestione del rischio, utilizzando strumenti e tecniche valutative e gestionali coerenti con la natura dei contesti, delle organizzazioni e dei problemi. Il corso mira inoltre a sviluppare percorsi formativi integrati interprofessionali di management sanitario volti al miglioramento continuo della qualità nell ottica di un assistenza orientata alla centralità del paziente. Obiettivo del Master è anche quello di favorire lo sviluppo di una visione multidimensionale dei problemi che tenga conto dei diversi elementi che li compongono: organizzativi, tecnologici, relazionali, professionali, economici, logistico-ambientali, medico-legali, ecc Nell ottica di sviluppare una professionalità di ampio contenuto scientifico e culturale il Master, quindi, non è centrato solo su obiettivi orientati alla dimensione professionale tecnico-scientifica ma anche a quella valutativa-gestionale, enfatizzando in tal modo anche lo sviluppo di coerenti componenti personologiche. Crediti, durata e organizzazione Il Master è strutturato in 1500 ore di cui: di didattica frontale; ore di Laboratorio esperienziale - 50 di stage/project Work; ore per la prova finale - e le rimanenti 783 ore di attività di studio individuale I Master prevedono almeno 60 crediti distribuiti nell arco di non meno di un anno. A norma del D.M. 270/04 ad 1 credito formativo corrispondono 25 ore di impegno complessivo per studente, compreso lo studio individuale. Si precisa, inoltre, che il Comitato Scientifico può riconoscere come crediti acquisiti ai fini del completamento del Corso per Master, con corrispondente riduzione del carico formativo dovuto, attività formative e di perfezionamento precedentemente seguite delle quali esista attestazione, purché coerenti con gli obiettivi formativi e i contenuti del Master e sempre che i relativi crediti non siano già compresi tra quelli acquisiti per il conseguimento del titolo che da accesso al Corso per Master. Il Master avrà inizio il gennaio 2015 e terminerà a gennaio La durata complessiva del master è di dodici mesi. Le lezioni avranno luogo, salvo diversa specifica indicazione, presso il Dipartimento di Sanità Pubblica e Medicina di Comunità - Sezione di Igiene MPAO - dell Università di Verona. L impegno giornaliero su cinque giorni (dal lunedì al venerdì) per le attività di aula, per circa 7 settimane, è pari a sette ore. La frequenza del 75% è obbligatoria al fine di acquisire i crediti previsti dal progetto formativo. Per gravi e documentati motivi possono essere giustificate assenze per tempi non superiori al 20% del percorso formativo. Nel periodo complessivo lo studente dovrà programmare anche le attività di stage. Il calendario delle lezioni sarà consegnato all Area Formazione Post Lauream 10 giorni prima dalla scadenza del Bando.

3 Percorso formativo del Master Il percorso formativo del Master è articolato nei seguenti 11 moduli: Complessità in Sanità Complessità e Sistemi sanitari Approccio sistemico alla valutazione e alla gestione del rischio Qualità, appropriatezza, accreditamento e certificazione Appropriatezza clinica e organizzativa Indicatori per la valutazione di qualità TQM, MCQ, VRQ EFQM Accreditamento e certificazione Accreditamento Joint Commission International Qualità percepita e soddisfazione del paziente; focus group; intervista biografica e narrazione Gestione per processi; percorsi diagnostico-terapeutici Comunicazione, marketing e pubbliche relazioni, comunicazione organizzativa Comunicazione interpersonale Interprofessionalità e comunicazione Psicologia della comunicazione col paziente Rapporti interpersonali nella gestione del paziente La comunicazione organizzativa Basi e strumenti statistici ed epidemiologici della valutazione del rischio Basi statistiche e valutazione del rischio Strumenti statistici per la valutazione del rischio Basi epidemiologiche e valutazione del rischio Strumenti epidemiologici per la valutazione del rischio Gestione delle risorse umane e dei servizi di supporto Organizzazioni sanitarie e gestione delle risorse umane Valorizzazione delle risorse umane e leadership Servizi in outsourcing e gestione del rischio Basi economiche, giuridiche e medico-legali della gestione del rischio Valutazione economica e gestione del rischio Basi giuridiche della responsabilità in sanità Aspetti medico legali della responsabilità in sanità Ergonomia e fattore umano, errore e sicurezza del paziente Il fattore umano nella genesi dell errore Ergonomia del sistema sanitario e sicurezza del paziente Information technology e technology assessment Information Technology e gestione del rischio in Technology Assessment Progettazione e gestione del rischio Basi metodologiche della progettazione in sanità Progettazione ospedaliera e gestione del rischio Disegno degli arredi e gestione del rischio Disegno dei dispositivi medici e gestione del rischio Valutazione e gestione del rischio Storia del Risk Management in Sanità Sanità Epidemiologia e classificazione del rischio e dell errore in sanità Valutazione del rischio: analisi retrospettiva ed analisi prospettica Gestione del rischio: modelli e strumenti Gestione del rischio occupazionale in sanità La gestione del rischio infettivo in sanità Modelli di gestione del rischio in sanità: La sicurezza e la centralità del paziente Patient Safety La centralità del paziente nei servizi sanitari

4 Norme per l ammissione Il Master è rivolto a coloro che, al momento dell ammissione, siano in possesso di: - laurea conseguita ai sensi del D.M. 509/99, e del D.M. 270/04; - titolo di studio universitario di durata almeno triennale (secondo gli ordinamenti precedenti il D.M. 509/99); - titolo rilasciato all estero, riconosciuto idoneo in base alla normativa vigente dal Comitato Scientifico del corso ai soli limitati fini dell iscrizione al corso Uditori Compatibilmente con le capacità delle strutture disponibili, è possibile prevedere la frequenza di uditori, che pur non avendo i requisiti di ammissione previsti dal bando, siano particolarmente interessati nelle materie del master. Gli uditori saranno tenuti al pagamento di un contributo di iscrizione proposto dal Comitato Scientifico del Corso e alla frequenza minima fissata. Gli stessi uditori non saranno sottoposti alle valutazioni di accertamento del profitto, Agli uditori può essere rilasciato il solo attestato di frequenza, a firma del Direttore del Corso Modalità di svolgimento delle verifiche periodiche e della prova o delle prove finali Le verifiche periodiche saranno effettuate tramite una prova orale o prove pratiche e scritte, a discrezione dei docenti; mentre il conseguimento del titolo di Master si effettuerà tramite l elaborazione e la discussione di una tesi Modalità di ammissione Il numero minimo è stabilito in 9 unità, il numero massimo degli iscritti è fissato in 30 unità; qualora non si raggiunga il minimo di 9 iscrizioni il Master non sarà attivato. Nel caso in cui il numero delle domande sia superiore al numero di posti disponibili verrà effettuata una selezione dei candidati e formulata una graduatoria con un punteggio massimo di 100 punti ripartiti secondo i seguenti criteri e parametri: Prova scritta (massimo 40 punti) Colloquio orale (massimo 30 punti) Valutazione titoli (esperienza lavorativa maturata, altri titoli posseduti) (massimo 30 punti) Modalità di ammissione Termine ultimo presentazione domande: 9 dicembre 2014 Selezione: no selezione Pubblicazione graduatoria: 15 dicembre 2014 Termine ultimo pagamento iscrizioni: 16 gennaio 2015 Inizio del corso: 9 febbraio 2014

5 Contributi di iscrizione La quota complessiva di iscrizione è di 2.500,00. Il versamento potrà essere in tre soluzioni con l importo e le scadenze di seguito indicate: Termine pagamento prima rata di 1.000,00 all atto dell immatricolazione; Termine pagamento seconda rata di 1.000,00 al 31 luglio 2015; Termine pagamento terza rata di 500,00 al 31 ottobre È prevista la possibilità che il comitato tecnico scientifico stabilisca la riduzione delle tasse di iscrizione per i dipendenti dell'università degli Studi di Verona e Azienda Ospedaliera Universitaria Integrata di Verona, qualora il bilancio del master lo consenta, su richiesta dell'interessato. DIRETTORE Prof. Gabriele Romano Sezione di Igiene e Medicina Preventiva Ambientale ed Occupazionale Università degli Studi di Verona COMITATO SCIENTIFICO Prof. Gabriele Romano Prof. Albino Poli Prof. Mauro Niero Prof. Luigi Perbellini Prof. Silvio Brusaferro Dott.ssa Simonetta Degano Prof.ssa Elisabetta Zanolin Prof.ssa Luisa Saiani Prof.ssa Chiara Leardini Dott. Antonio Bonaldi Dott. Stefano Tardivo Dott.ssa Diana Pascu Prof. Charles Vincent Dott. Paul vanostenberg SEGRETARIO SCIENTIFICO Dott. Stefano Tardivo Professore Ordinario MED/42 Università degli Studi di Verona Professore Ordinario MED/42 Università degli Studi di Verona Professore Ordinario SPS/07 Università degli Studi di Verona Professore Ordinario MED/44 Università degli Studi di Verona Professore Ordinario MED/42 Università degli Studi di Udine Risk Manager Azienda per i Servizi Sanitari n. 4 - Medio Friuli Professore Associato MED/01 Università degli Studi di Verona Professore Associato MED/45 Università degli Studi di Verona Professore Associato SECS-P/07 - Università degli Studi di Verona Direttore Sanitario - Azienda Ospedaliera San Gerardo di Monza Ricercatore Universitario - Università degli Studi di Verona Risk Manager Azienda ULSS n. 20 Verona Professor of Clinical Safety Research Imperial College London Managing Director Joint Commission International Ricercatore Universitario - Università degli Studi di Verona Referente per la sicurezza del paziente AOUI di Verona COORDINATORE DIDATTICO Dott.ssa Diana Pascu Referente per la sicurezza del paziente Azienda ULSS n. 20 Verona

6 Docenti Dott.ssa Chiara Alberti Prof. René Amalberti Prof. Francesco Auxilia Prof. Vincenzo Baldo Prof. Fabio Barbone Dott. Pierpaolo Benetollo Dott. Claudio Bianchin Dott. Franco Bifulco Dott. Antonio Bonaldi Prof. Silvio Brusaferro IP Alessandra Caloi Dott. Daniele Caprara Com.te Fabio Cassan Dott.ssa Vittoria Cervi Prof. Domenico De Leo Dott. Paolo De Pieri Dott. Corrado de Rossi Re Dott.ssa Simonetta Degano Prof.ssa Lidia Del Piccolo Dott. Gianluca Fasoli Dott. Carlo Favaretti Com.te Giovanni Favero Prof. Frank Federico Dott. Fabrizio Fontana Dott. Fulvio Forino Dott. Andrea Gardini Dott. Mario Gelsomino Dott. Gianluca Gianfilippi Avv. Silverio Giovannangeli Dott.ssa Claudia Goss Dott. Mario Grattarola Dott. Giovanni Guarrera Dott. Pierluigi Ingrassia Dirigente Farmacia Azienda Ospedaliera Universitaria Integrata di Verona Professor of physiology and ergonomics and PHD in Cognitive Psycology IMASSA (Airforce Aereospace Medical Research Institute), France Professore Ordinario MED/42 Università degli Studi di Milano Professore Ordinario MED/42 Università degli Studi di Padova Professore Ordinario MED/42 Università degli Studi di Udine Direttore Sanitario Azienda Ospedaliera Universitaria Integrata di Verona Risk Manager - Azienda ULSS n. 1 Belluno Dirigente medico di presidio MED/42 Azienda ULSS Viterbo Direttore Sanitario MED/42 Azienda Ospedaliera San Gerardo Monza Professore Ordinario MED/42 Università degli Studi di Udine Infermiera professionale MED/45 Servizio Prevenzione e Protezione - Azienda ULSS n. 20 Verona Dirigente Medico - Responsabile Sezione Qualità Azienda ULSS n. 21 -Legnago Pilota di Linea, Esperto di trasferimento metodologico Responsabile SPP Azienda ULSS n.22 Bussolengo Professore Ordinario MED/43 Università degli Studi di Verona Dirigente Medico MED/42 - Responsabile Servizio qualità e organizzazione SOC Azienda ULSS n. 18 Rovigo Giornalista, Direttore Responsabile del settimanale Panorama della Sanità Risk Manager Azienda per i Servizi Sanitari n. 4 - Medio Friuli Professore Associato M-PSI/08-Università degli Studi di Verona Dirigente Medico Pronto Soccorso Ospedale di Legnago Azienda ULSS n.21 Legnago Docente esterno Pilota di Linea, esperto Human Factor e Crew Resource Management Direttore Esecutivo - Institute for Healthcare Improvement (IHI) Direttore Dipartimento di Prevenzione Azienda ULSS n. 3 Bassano del Grappa Docente esterno MED/42 Direttore Sanitario MED/42 - Azienda Ospedaliera Universitaria di Ferrara Arcispedale Sant Anna Imprenditore di Società di Consulenza e Formazione H.R. Trainer certificato Direttore Sanitario MED/42 Casa di cura Pederzoli Avvocato - Docente esterno Ricercatore Universitario M-PSI/08 - Università degli Studi di Verona Direttore Medico MED/42 - Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari Trento Direttore Unità di Specialistica Ambulatoriale APSS TN PhD Project Leader - CRIMEDIM Centro di Ricerca Interdipartimentale in Medicina d Emergenza e dei Disastri ed Informatica applicata alla pratica Medica-Università del Piemonte Orientale

7 Docenti Dott.ssa Cristina Lonardi Avv. Ernesto Mancini Dott. William Mantovani Dott. Giorgio Marchiori Dott. Davide Mazzon Dott. Carlo Montaperto Dott. Massimo Monturano Dott. Luca Mori Prof.ssa Ida Mura Prof. Mauro Niero Ing. Andrea Oliani Dott.ssa Nadia Oprandi Dott.ssa Lucia Pannese Dott.ssa Diana Pascu Prof. Luigi Perbellini Dott.ssa Paola Perfetti Dott.ssa Piera Poletti Prof. Albino Poli Dott.ssa Chiara Pomari Prof. Gaetano Privitera Dott. Luca Ragazzoni Dott. Carlo Ramponi Dott.ssa Michela Rimondini Prof. Gabriele Romano Avv. Michele Romano Prof.ssa Luisa Saiani Dott. Alberto Schonsberg Dott.ssa Giovanna Scroccaro Dott. Claudio Soave Avv. Lorenzo Taddei Dott. Stefano Tardivo IP Lorella Tessari Dott. Andrews Thompson Dott. Emanuele Torri Prof. Fabio Tosolin Ricercatore Universitario SPS/07 Università degli Studi di Verona Avvocato - Docente esterno Dirigente Medico MED/42 Dipartimento di Prevenzione APSS TN Dirigente Medico Azienda ULSS n. 12 Veneziana Dirigente Medico - Azienda ULSS n. 1 Belluno Dirigente Medico - Istituti Clinici di Perfezionamento di Milano Risk Manager IEO Milano Ricercatore Universitario SPS/07 Università degli Studi di Verona Professore Ordinario MED/42 Università degli Studi di Sassari Professore Ordinario SPS/07 Università degli Studi di Verona Ingegnere - Azienda ULSS n.20 Verona Psicologa PSI/08 Docente esterno Docente esterno - CEO, Imaginary srl - Innovation Network - Politecnico di Milano Dirigente Medico MED/42. Referente per la sicurezza del paziente -Polo Ospedaliero Est Veronese, Azienda ULSS n. 20 Verona Professore Ordinario MED/44 Università degli Studi di Verona CEO Course Management Committee ETC - Responsabile CdF "Borgo Trento" Azienda Ospedaliera Universitaria Integrata di Verona Direttore CEREF - CEREF Padova Professore Ordinario MED/42 Università degli Studi di Verona Dirigente Medico MED/42 Distretto n. 4 Azienda ULSS 20 - Verona Professore Ordinario MED/42 Università degli Studi di Pisa Dottorando - CRIMEDIM Centro di Ricerca Interdipartimentale in Medicina d Emergenza e dei Disastri ed Informatica applicata alla pratica Medica-Università del Piemonte Orientale Managing Director Joint Commission International Ricercatore Universitario -M-PSI/08 - Università degli Studi di Verona Professore Ordinario MED/42 Università degli Studi di Verona Avvocato docente esterno Professore Associato MED/45 Università degli Studi di Verona Dirigente Medico - SUEM 118 Verona Direttore Dipartimento Interaziendale di Farmacia, Azienda Ospedaliera Universitaria Integrata di Verona Responsabile SPP Università degli Studi di Verona Avvocato Docente esterno Ricercatore universitario MED/42 Università degli Studi di Verona Infermiera professionale MED/45 Azienda ULSS n. 20 Verona Senior Lecturer in Advanced Quantitative Methods M-PSI/08 - Università di Edimburgo Dirigente Medico MED/42 - Dipartimento salute e solidarietà sociale APSS TN Docente esterno Presidente A.A.R.B.A.

8 Docenti Dott.ssa Monica Troiani Dott. Paul VanOstenberg Dott.ssa Antonella Vecchi Prof. Giuseppe Verlato Prof. Charles Vincent Prof.ssa Elisabetta Zanolin Com.te Gianluigi Zanovello Dirigente Medico MED/42 Responsabile UOC Qualità e Accreditamento Azienda ULSS n. 20 Verona Managing Director Joint Commission International Responsabile SGRU - Azienda Ospedaliera Universitaria Integrata di Verona Professore Associato MED/01 Università degli Studi di Verona Professor of Clinical Safety Research Imperial College London Professore Associato MED/01 Università degli Studi di Verona Pilota di Linea, Esperto Human Factor e Crew Resource Management

9 Direttore Prof. Gabriele Romano Sezione di Igiene MPAO Dipartimento di Sanità Pubblica e Medicina di Comunità Istituti Biologici II Blocco B Strada Le Grazie Verona Tel gabriele.romano@univr.it Segreteria Organizzativa - Sig.ra Veronica Adda - Dott.ssa Morena Nicolis Dipartimento di Sanità Pubblica e Medicina di Comunità Istituti Biologici II Blocco B Strada Le Grazie Verona Tel / veronica.adda@univr.it morena.nicolis@univr.it IL MASTER È ORGANIZZATO IN PARTNERSHIP CON: INFORMAZIONI Per iscrizioni e informazioni di tipo amministrativo rivolgersi a: Direzione Didattica e Servizi agli Studenti Area Scienze della Vita e della Salute U.O. Carriere Scuole di Specializzazione e Post Lauream Via Bengasi, VERONA Apertura al pubblico: lunedì, giovedì e venerdì dalle ore 10:00 alle ore 13:00; martedì dalle ore 10:00 alle ore 15:00; mercoledì chiuso. Tel: Fax: postlauream.medicina@ateneo.univr.it PER MAGGIORI INFORMAZIONI E ISCRIZIONI CONSULTARE IL SITO INTERNET