Le nuove frontiere del Lusso. Milano, 20 maggio 2009 Tony Gherardelli

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Le nuove frontiere del Lusso. Milano, 20 maggio 2009 Tony Gherardelli"

Transcript

1 Le nuove frontiere del Lusso Milano, 20 maggio 2009 Tony Gherardelli

2 Il modello evolutivo del marketing L evoluzione dei modelli di mktg

3 Pronunciando la parola LUSSO ci si accorge subito che tutti hanno già in mente un loro esempio.

4 Le 3 dimensioni TEMPO SPAZIOSITA SILENZIO

5 Forse si preferisce associare la parola Lusso alla possibilità di fare ciò che volete quando volete Ovviamente il denaroè in molti casi la condizione necessaria perchè si possa parlare di Lusso Allora cosa si intende generalmente per lusso? IL LUSSO E E L USO DEL SUPERFLUO Grande dizionario universale di Pierre Larousse LUSSO deriva dal Latino LUXUS (DISSOLUTEZZA ECCESSO) Dizionario storico dellalingua Francese dialain Rey

6 Il Lussoè un aspetto particolare del consumo, dunque Qual è il ruolo del lusso nell economia economia mondiale? Volume d affari 2001 Pinault/Printemps/Redoute 2,5 Miliardi Louis Vuitton Moët t Hennessy 12 Miliardi Volume d affari 2003 Settore Lusso in Francia 40 Miliardi

7 Lusso? Paradosso Bernard Dubois, HEC Marketing Professor Paradosso della Domanda Il sognodeinuoviconsumatoridilusso, nelmomentoin cui èdiventatorealtà, si autoditrugge ed è emigrato verso altri lidi Paradosso del Prodotto La spinta viene sempre dall offerta Paradosso del Prezzo Il valore immaginario ha la meglio sul costo reale Paradosso della Distribuzione Selettiva e selezionata: venditori competenti e affidabili, ambiente ovattato delle boutique, originalità delle confenzioni, ecc Paradosso della Comunicazione Il prodotto grazie alla sua fama, deve assicurare una sorta di autopromozione

8 Lusso?? La domanda La domanda dipende principalmente da due categorie di clientela Clientela tradizionale e regolare Ricchi dell Europa Medio Oriente Giappone e Stati Uniti (In Francia I ricchi rappresentano l 1% delle famiglie e possiedono il 20% del capitale) Nuova Clientela Nuovaclientelacompositoe in continuo rinnovamento,chereclutai proprimembrinelcetomedio-alto dituttii Paesidel mondo

9 Lo scenario Il Concetto di Lusso si evolve: dal tangibile all intangibile 1 fase: Il lusso come show-off 2 fase: Il lusso come scelta di qualità 3 fase: Il lusso diventa gusto personale 4 fase: Il lusso esperienziale L evoluzione nel tempo 1. Esperienza: il prodotto di per sè non è più sufficiente, ho bisogno di esperienze uniche/esclusive, non replicabili dalle masse o da altri consumatori di pari status 2. Conoscenza: alla ricerca di uno stimolo intellettuale dal prodotto di lusso, il migliore per me 3. Valore: più attenti verso il valore vero di un oggetto, in contrapposizione al mero costo 4. Coscienza: lo stile di vita lusso deve produrre il minore impatto possibile sull ambiente (principi etici, socio ed ecocompatibili) I trend futuri

10 Il nuovo lusso Il lusso, che veniva considerato come un mondo separato che evoca una discontinuità aristocratica proveniente dall alto, oggi viene ripensato, rielaborato, democraticizzato dal consumatore odierno che vive più radicato che mai nella qualità, nella cultura di se stesso, della sua storia Il lusso quindi, non deve essere solo costoso ma filtra con altri componenti: con il design, con l hi-tech, ma anche e soprattutto con l arte. Paradossalmente, il lusso deve farsi perdonare di essere costoso I consumatori preferiscono ridurre o controllare la spesa per i prodotticommodity per cercare di mantenere risorse da destinare a beni e servizi che maggiormente soddisfano il nostro bisogno di star bene: abbigliamento innanzitutto, e poi grandi vini, gastronomia e ristorazione di alto livello, automobili sportive, viaggi di qualità, fitness e salute, arredamento, oggetti di design

11 Analisi della Domanda: il nuovo Il neoconsumatore è caratterizzato dal nomadismo. Può essere tradizionalista nella scelta della auto e sperimentalista nell alimentazione, minimalista nell arredamento di casa sua e esibizionista nell abbigliamento, aperto al nuovo nei consumi intellettuali e conservatore nei confronti delle nuove tecnologie consumatore

12 Il concetto di Lusso contemporaneo La ricerca di esclusività, di distinzione: Il Lusso è qualcosa di sempre più personale Il tempo per sé stessi è un valore relativo direttamente proporzionale alle possibilità economiche: Il Lusso è Tempo Possedere le chiavi d accesso per entrare a far parte del non plus ultra: Il Lusso è potere Il bisogno di trovare una risposta, una soluzione a qualsiasi necessità: il Lusso è esigenza Il sogno di vedere esaudito ogni desiderio, richiesta più strana e in tempi brevi: il Lusso è realizzazione dei sogni Potersi permettere qualsiasi cosa senza essere notati: il Lusso è privacy

13 La crisi dei brand In un mondo caratterizzato da un costante overload informativo è sempre più difficile per un brand superare il rumore di fondo (in un giorno si entra in contatto con circa 1500 prodotti) ed emergere sui competitor (economia dell attenzione) La fine dei brand? Forse, ma solo di quelli che non sanno suscitare nei consumatori emozioni e un senso di fedeltà che vada ben oltre la ragionevolezza di una scelta meramente razionale Una tendenza di affinità affettiva in cui brand e prodotto diventano catalizzatori di passione, affetto e investimento emotivo La soluzione è pensare a nuovi prodotti e nuove esperienze che abbiano il potere di creare con i consumatori legami emotivi capaci di durare nel tempo

14 Dai brand ai Lovemark Oggi il tessuto sociale è più articolato che mai, i consumatori si sono evoluti, cercano nuovi legami emotivi, cercano qualcosa da amare... Un pericolo non attuale ma possibile per un brand è che i suoi prodotti si trasformino in merce qualsiasi per mancanza di amore Un Lovemark è un brand che produce amore, suscita rispetto e che basa il suo rapporto emotivo con i consumatori sulle tre caratteristiche di: Mistero Sensualità Intimità

15 Brand Lovemark Informazione Noto ai consumatori Generico Offre una narrazione La promessa di qualità Simbolico Definito Affermazione Attributi definiti Professionale Relazione Amato dalla gente Personale Crea una storia d amore Il tocco della sensualità Iconico Ispirato Storia Avvolto nel mistero Ardentemente creativo

16 Alcuni Lovemark

17 Dal prodotto al servizio: il caso del personal concierge La necessità di una clientela sempre più esigente ed orientata alla cultura e qualità del servizio, ha portato alla nascita di realtà che offrono risposte esclusive e tailor-made alle loro richieste Dal 2000: UK e USA sono stati i primi paesi che hanno compreso lo sviluppo delle società di Luxury Lifestyle, grazie almercato già maturo per sostenere modelli di business basati sulla soddisfazione di queste esigenze attraverso l erogazione di servizi di personal concierge come Quintessentially, primo luxury lifestyle group internazionale, presente in più di 40 paesi del mondo Dal 2001 il fenomeno comincia ad ampliarsi nei paesi emergenti che vivono più di tutti una fase economica fortemente espansiva (Russia, Cina, India). Gli attori della nuova alta borghesia cominciano a fare del lusso il proprio stile di vita

18 Il TOTAL LIVING Il Total Living è uno stile di pensiero preciso,. abiti, comportamenti, spazi, atmosfere, nuove forme che riflettono le connessioni tra i sistemi della moda, del design, dell architettura, dell arte, della comunicazione. Un prodotto si trova quindi ad essere confrontato trasversalmente con tutto il comparto del total living e non solo con i diretti competitor. Dal superfluo, per secoli alla base del concetto stesso di ricchezza e lusso, alla qualità delle emozioni, a momenti di vita rari, alla ricercatezza dell esperienza (centri benessere, viaggi in luoghi esotici, ecc.)

19 LO SCENARIO: Anni 80 consumo legato all apparire Anni 90 Anni 2000 consumatore più maturo che però non rinuncia all ostentazione consumatore trasversale, individualista Il lusso si democraticizza TOTAL LIVING

20 Un NEO-CONSUMATORE: Trasversale Neonomade Individualista Focus sull accessorio e su un prodotto a forte connotazione emozionale, d impatto Attenzione alla reale expertise del brand e non sull intera offerta Sensibile all offerta su misura, sia in termini di consulenza durante sia post-vendita

21 A. Claudio Bosio Il consumatore neoconcreto Al consumatore neo-concreto non interessa spendere poco in assoluto: le strategie di investimento sono molto articolate per area merceologica... ed anche all interno di un area (cfr. orientamenti di spesa diversi in ambito alimentare per sotto-ambiti di prodotto: il fresco, il tipico ). Al consumatore neo-concreto interessa sempre realizzare una massimizzazione del profitto: non si tratta di un riflesso pauperistico ma di un nuovo atteggiamento di spesa che appare più consapevolmente radicato laddove le risorse economico-culturali sono maggiori.

22 A. Claudio Bosio AVERE LA MARCA SENZA PAGARLA Resta l attrazione per il valore di marca. Si tratta, però, di un valore semantico-simbolico che non sembra trovare un equivalente sul piano economico. L obiettivo dichiarato è: avere una marca senza pagarla. Ancora una volta, non si tratta di un riflesso pauperistico ma di una rinegoziazione del valore di scambio che porta a nuove strategie di comportamento: cercare la marca dove non la fanno pagare (outlet) cercare nuovi segnali di marca (anche marche private) in grado di offrire valore a buon prezzo

23 Riassumendo. Un consumatore attratto e rassicurato dalle core competences del brand orientato a concepire il luogo e l atto stesso di acquisto come un esperienza emozionale attento ai servizi sensibile alle proposte personalizzate ed esclusive ricettivo verso i messaggi di rottura

24 Modelli di Brand extension PAP Apparel Pelle Seta Profumi Occhiali Orologi Gioielli Gucci Prada Armani Versace Hermes LV Chanel Dior,YSL Bulgari Cartier

25 Il nuovo perimetro SERVIZI ALLA PERSONA SERVIZI PER IL TEMPO LIBERO SERVIZI ALLA FAMIGLIA Personal banking, Gioielli/orologi, Oggetti hight tech, Abbigliamento e accessori, auto/moto Viaggi, arredamento, sport, hotel, beauty farm, ristorazione, editoria, entertainement Financial services, life insurance program, villaggi, parchi a tema, organic food

26

27 Indice Che cos è Quintessentially? Il Core Service Perchè Quintessentially? Quintessentially Group

28 Che cos è Quintessentially? Quintessentially è il primo gruppo al mondo di luxury lifestyle che ha come scopo quello di proporre ai propri soci le cose migliori della vita. Con migliaia di fornitori worldwide, Quintessentially offre un network senza rivali ed è in grado di proporvi offerte vantaggiose e valore aggiunto unicamente attraverso i migliori prodotti e servizi. Fondata nel Regno Unito nel 2000, attualmente siamo presenti a: ATHENS BANGKOK BARBADOS BEIJING BEIRUT CANNES CAPE- TOWN COPENHAGEN DUBAI DUBLIN GENEVA HELSINKI HONG KONG ISTANBUL JEDDAH JOHANNESBURG KUWAIT LONDON LOS ANGELES MANCHESTER MIAMI MILAN MOSCOW MOZAMBIQUE NEW YORK OSLO PANAMA PARIS ROME SHANGHAI STOCKHOLM TOKYO WASHINGTON DC ZURICH A breve prevediamo anche l apertura degli uffici a Chicago e Las Vegas, in Canada, Messico, Argentina, Brasile, Germania, Spagna, India, Egitto, a Riyadh, Doha, Singapore, nel Bahrein, in Malesia, Corea, Australia e Nuova Zelanda. Con una varietà irresistibile di offerte, benefits e privilegi, Quintessentially è il vostro passaporto per tutto ciò che è glamour, elegante nel panorama odierno. Con un assistenza via telefono di 24 ore su 24, i nostri esperti sono sempre a disposizione per fare risparmiare ai nostri soci tempo, seccature e denaro.

29 Attualmente abbiamo 52 uffici in 45 paesi nel mondo e siamo in continua espansione

30 360 Luxury Lifestyle Management Agevolazioni reali nei migliori hotel, Spa, negozi, club, etc. Concierge 24/7, 365 giorni all anno e servizi proattivi Accesso ad informazioni privilegiate: Q Magazine Q Newsletter Q Website QUBE : piattaforma di business e social network Q U I N T E S S E N T I A L L Y Creazione di nuove esperienze per i nostri Membri Businesses complementari: Q Events, Q Estates Q Driven, Q Flowers, Q Wine, Q Gifts, Q Art Presenza locale, portata globale: uffici in 45 paesi e con nuove aperture Accesso ai migliori e più esclusivi eventi mondani.

31 Il Core Service I soci Quintessentially hanno accesso a migliaia di benefits e di privilegi con i migliori hotels, ristoranti, discoteche, spa, prodotti di lusso e servizi worldwide. Viaggi Premiati Number One Agent 2006 [Carrier]. Premiati Operator of the Year 2006 [Condé Nast Traveller]. Il nostro team specializzato in viaggi propone vacanze tutte su misura e una conoscenza del settore senza paragoni. I vantaggi esclusivi e i privilegi includono upgrade gratuito della camera (secondo disponibiltà) e offerte speciali presso migliaia di hotels e resorts; convenzioni speciali sulle linee aree e prezzi ridotti per affittare macchine, yachts e jets privati. Ristoranti & Nightclubs Consulenza, prenotazioni e precedenza nei ristoranti e nightclubs più esclusivi al mondo.

32 Il Core Service (continua) Spettacoli, Sport, Eventi & Cultura A disposizione la possibilità di trovare biglietti per tutti gli eventi di maggior rilievo quali concerti, rassegne sportive, spettacoli teatrali, opera e balletto. Accesso esclusivo VIP per eventi riservati, come cerimonie di premiazione, red-carpet première, serate di gala a teatro solo su invito e mostre d arte private. Eventi dedicati unicamente al network Quintessentially organizzati durante tutto l anno. Negozi, Servizi, Health & Beauty Sconti, privilegi e vantaggi unici presso le migliori boutique, top retailers, e esclusive palestre, health club e spa in tutto il mondo. Servizio di personal shopping fornito da esperti. Gestione delle Proprietà & Assistenza Pratica Gestione della casa, manutenzione, servizio on-site concierge e amministrazione del personale in qualunque parte del mondo.

33 Costi Membership La membership Quintessentially si declina su cinque livelli: General La tessera General garantisce l accesso alla AskQ conciergerie disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all anno, per le prenotazioni di ristoranti e clubs, per l organizzazione di viaggi e per tutte le altre richieste inerenti la propria vita personale o professionale. Il servizio costa 1150 all anno più 250 di joining fee Dedicated La Dedicated è la tessera che riscuote maggior successo. Grazie alla profilazione del socio, fornisce ai nostri soci che necessitano di un servizio personalizzato un personal account, sempre a disposizione 24 ore su 24, focalizzato sulla risoluzione dei problemi, offrendo una gestione proattiva delle richieste del socio cercando di anticiparne i desideri. Questo è possibile grazie al nostro sistema di CRM sviluppato su decine di variabili necessarie a tracciare il profilo ideale del socio. I soci Dedicated così, oltre a poter contare sui preziosi contatti di Quintessentially per ottenere sconti e accessi ai contesti più esclusivi, verranno informati in anticipo sugli eventi più in linea con il loro profilo Il servizio costa 3750 all anno più 375 di joining fee Dual Dedicated Con la Dual Dedicated, ultima arrivata nella famiglia Quintessentially, il socio avrà a disposizione un personal assistant in due città del mondo a sua scelta. Il servizio costa 6975 all anno più 600 di joining fee

34 Costi Membership Bespoke Con questa tessera, il socio avrà a disposizione in cinque città del mondo da lui scelte gli stessi servizi Dedicated ma con account personalizzato in ciascuna delle cinque città. Una scelta ideale per chi ha una vita con più centri d interesse in giro per il mondo. Questo servizio costa all anno. Elite Con la tipologia di tessera Elite, Quintessentially garantisce di mettere a vostra disposizione le competenze e le informazioni necessarie per farvi ottenere ciò che volete ovunque e in qualsiasi momento lo vogliate. Rigorosamente su invito, ai soci Elite viene fornito un team di personal account Elite in tutti i paesi del mondo dove si trova Quintessentially. Verrete messi in contatto con chi è in grado di risolvere situazioni e ricercare soluzioni in tutte le maggiori città, sempre a disposizione 24 ore su 24, per venire incontro ad ogni vostro desiderio. Quintessentially si ingegna per i suoi soci Elite, mantenendo la discrezione, promuovendo l esclusività e assicurando un assistenza full-time e in loco ogni qualvolta sia necessaria. Questo servizio costa all anno. * I costi per clienti corporate variano a seconda dei volumi e delle esigenze - per una presentazione specifica per favore contattare o chiamare

35 Quintessentially Group

36 Perchè Quintessentially? Perchè nel 1999 siamo stati i primi a creare il personal concierge Perchè siamo gli unici ad avere uffici diretti (non partnership) in quasi tutto il mondo Perchè questo è un business glocal, la forza di Quintessentially è essere presente globalmente ma molto radicata localmente Perchè abbiamo migliaia di collaboratori diretti e nessun outsourcing Perchè siamo gli unici ad avere una waiting list per iscriversi (Londra Q UK) Perchè la nostra piattaforma di CRM è stata sviluppata in 9 anni di attività e vanta decine di migliaia di partners e suppliers già sperimentati, quindi garanzia di altissima qualità Perchè il nostro management è da sempre nella industry dei servizi legati al lifestyle

37 Strumenti di Comunicazione Newsletters Distribuita settimanalmente a più di destinatari nel mondo, la newsletter fornisce informazioni aggiornatissime sui migliori eventi, arte, spettacoli, offerte, benefits e privilegi a disposizione dei soci Quintessentially. Con una copertura particolare che attualmente include il Regno Unito, gli USA, il Medio Oriente, l Estremo Oriente, il Sud Africa, la Russia, l Italia, la Turchia e la Scandinavia, i clienti possono scegliere di ricevere la loro newsletter locale, più qualunque altra possa loro interessare. Quintessentially Magazine Con una diffusione di copie, Quintessentially Magazine continua ad avere un grande successo dopo il lancio del Viene distribuita trimestralmente a tutti i soci Quintessentially e si può trovare in alcune suites degli hotels più importanti, partner di Quintessentially nel mondo.

38 Srumenti di Comunicazione QUBE QUBE è l esclusiva community di Quintessentially nonché un sito di social networking. Disponibile solo per i soci Quintessentially e i loro contatti più preziosi, comprende un network di iscritti a livello mondiale. La straordinaria community mette insieme opinion leaders, personalità di rilievo nel mondo del business internazionale, opinion makers esperti e trendsetters, offrendo loro il modo ideale di comunicare direttamente. Quintessentially Publishing Le edizioni Quintessentially pubblicano su ordinazione splendidi libri da consultare. Attualmente Quintessentially dispone di: Quintessentially Reserve: una guida al non plus ultra delle destinazioni; presenta 120 dei top hotels e resorts del mondo, partner di Quintessentially Quintessentially Pure: una guida meravigliosa ed elegante ai più esclusivi retreats e spa in giro per il mondo

39 Business complementari Quintessentially Wine Quintessentially Wine significa un servizio, fatto davvero su misura, legato al vino. Guidati da uno dei principali esperti di vino del Regno Unito, Matthew Jukes, i soci entrano in contatto con i vini più ricercati al mondo e invitati a degustazioni private ed eventi ospitati in alcune delle location più prestigiose di Londra. Quintessentially Events Perfettamente organizzata per allestire un ampio range di eventi corporate e privati in tutto il mondo, Quintessentially Events offre un impeccabile servizio internazionale dedicato a creare eventi unici, dalle sfilate alle première dei film, dai matrimoni alle feste di compleanno. Quintessentially Estates Quintessentially Estates è una società che si occupa di ricerca di proprietà immobiliari prestigiose e progetti da sviluppare in tutto il mondo che può vantare un servizio di supporto post vendita unico al mondo nel settore.

40 Business complementari Quintessentially Driven Quintessentially Driven è il nostro servizio di macchine a noleggio su ordinazione che ha come scopo fornire un eccellente servizio di trasporto. Tutte le vetture hanno autisti esperti, puntuali e gentili, che si assicureranno che il vostro viaggio sia senza problemi dalla partenza all arrivo. La nostra flotta di Mercedes ultra-lusso limousine permette il più tranquillo dei viaggi possibili e il non plus ultra del comfort per il passeggero dietro, con quasi un metro di spazio per le gambe e fantastici intrattenimenti in-car. Nel caso aveste necessità di un veicolo diverso, abbiamo, oltre ad altre, un ampia gamma di Maybach, BMW e Rolls Royce. Quintessentially Art Quintessentially Art offre ai soci una consulenza esclusiva nel campo dell arte. Guidati da uno dei maggiori esperti del settore, Nick Hackworth, il servizio è indirizzato sia ai novizi che ai collezionisti esperti, rendendo più facile acquistare e possedere delle opere d arte, occupandosi di tutte le questioni logistiche e amministrative, incluso il trasporto e la spedizione, il magazzinaggio, la valutazione, l assicurazione, le cornici e l installazione.

41 Corporate Partners Quintessentially attualmente collabora con i principali brand del lusso, con i quali condivide in tutto il mondo un portfolio clienti dagli standard altissimi con un elevato e consolidato potere di spesa. Questo tipo di accordo permette ai nostri corporate partners di accrescere il livello del servizio da loro fornito ai clienti VIP e di raggiungere i nostri soci attraverso azioni di marketing mirate. La nostra partnership costituisce un modo di differenziarsi, facendo distinguere i nostri corporate partners e posizionandoli molto al di sopra dei loro competitors. Ci sono principalmente quattro modi per collaborare con Quintessentially: 1. Membership Quintessentially in regalo ai clienti 2. Servizi white-label e co-branded 3. Membership Corporate interna 4. Membership Quintessentially in regalo allo staff Le tipologie di collaborazione vengono adattate in relazione alle singole esigenze e necessità.

42 I nostri Corporate Partners Quintessentially ha creato Quintessentially Jaguar per fornire un servizio co-branded a tutti i possessori di Jaguar XK e XJ. Quintessentially ha un rapporto consolidato con Cartier, organizzandone gli eventi e offrendo ai suoi clienti VIP un sevizio di conciergerie personalizzata a Londra, Parigi e New York. Quintessentially offre un esclusivo servizio di conciergerie per i clienti VIP dei resort Soneva in tutto il mondo. La membership Quintessentially viene assegnata a tutti gli appartamenti e le case di questa lussuosa residenza a Kensington, Londra. Forniamo anche il supporto di una persona in loco.

43 I nostri Corporate Partners Quintessentially fornisce un servizio di full concierge per l Armani s 20 Pine residence. Disponibile solo per I residenti delle Penthouse. Quintessentially, con uno staff di 7 persone, fornisce il servizio di onsite concierge per l Hotel London NYC, aiutando gli ospiti ad avere l accesso alle inaccessibili opportunità che offre la città di New York Quintessentially supporta il senior management di HSBC Private Bank Hong Kong a soddisfare tutti I bisogni dei loro VIP clients.

44 Corporate Membership 1. Membership Quintessentially in regalo ai clienti La Membership Quintessentially può essere scelta come regalo ai clienti. Vantaggi: Una soluzione di marketing priva di problemi e basata sull efficacia dei costi Miglioramento nell acquisizione e retention dei clienti. Incremento della fidelizzazione del cliente, e la divulgazione del messaggio attraverso il WOM ( word of mouth ). Rafforzamento della relazione con il cliente tramite il nostro brand. Una sensazione di condivisione ed esclusività tra i clienti. Opportunità di ricevere un feedback sui profili, i gusti e le esigenze dei clienti. Un modo di distinguervi dai vostri competitors. Un ottimo incentivo nei confronti di potenziali clienti Possibilità di collaborare con brand singergici al fine di consolidare il network e identificare nuovi potenziali clienti. Accesso ai nostri fornitori e benefits in tutto il mondo

45 Corporate Membership 2. Servizi white-label e co-branded I vostri clienti potranno godere di tutti i servizi di Quintessentially a nome vostro attraverso una collaborazione white-labelled (ad esempio Six Senses offre i nostri servizi sotto il nome di Soneva Club ). Potrete avvalervi della notorietà del nostro marchio attraverso una partnership co-branded ( ad esempio Jaguar è diventata partner di Quintessentially per offrire Quintessentially Jaguar ). Vantaggi: Risparmio sulle risorse umane (usufruirete del nostro call centre e del sistema CRM) Team editoriale e di design che si integra con le vostre strutture interne Newsletter settimanale con il vostro brand con contenuti personalizzati, indirizzi e numeri di telefono ad hoc Maggiore penetrazione del vostro brand nel DNA dei clienti, con incremento della fidelizzazione Sistema di feedback integrato per profilare i clienti, i loro comportamenti gusti ed esigenze.

46 Corporate Membership 3. Corporate Membership Interna Regalate una corporate membership a un gruppo di persone all interno della vostra società, questo incrementerà il livello di soddisfazione dei vostri dipendenti e manager Vantaggi: Garantire al vostro PA un network di contatti ed un esperienza senza rivali al mondo Una soluzione basata sull efficacia dei costi sia per necessità corporate che di lifestyle management Aumentare l efficienza del vostro PA ovunque voi viaggiate Fornire ai vostri top client servizi di lifestyle Ottenere inviti esclusivi per eventi unici Incremento delle opportunità di networking Incremento della soddisfazione del cliente 4. Membership Quintessentially in regalo allo staff Regalate la membership alle persone chiave del vostro staff per promuoverne la fidelizzazione e creare un programma di incentivi innovativo. Vantaggi: Incrementare il livello di motivazione del team Incentivare lo staff Premiare lo staff con uno strumento efficiente per soddisfare i clienti Un modo per tagliare i costi e offrire allo staff un suo PA Una soluzione che fa risparmiare tempo e aumenta l efficienza sul lavoro dello staff

47 Esempi di White - Labelled e Co - Branded Partnership

48

49

50 IMAGES JANE HODSON and PAUL TOEMANS

51 IMAGES JANE HODSON and RICHARD YOUNG

52 A birthday party for 150 guests on a private beach overlooking the bay of Villefranche. The beach was transformed into an opulent Buddha Bar fantasy with oriental furnishings and thousands of red flower garlands. A sumptuous BBQ was followed by live performance on a full scale open air stage. IMAGES PASCALE BAYLE

53

54

55

56

57 Alcuni esempi di richieste che abbiamo soddisfatto per i nostri soci: Abbiamo organizzato un tour di due giorni in otto tappe per i musei di New York con una guida al seguito Abbiamo trovato un ristorante a Helsinki che servisse la renna Abbiamo predisposto tutto perché la mattina di Natale arrivassero un paio di pavoni in Scozia come regalo per la moglie di uno dei soci Siamo riusciti ad ottenere i biglietti per entrare al campionato mondiale di poker Abbiamo organizzato un servizio di jet privato per un socio che volava in Marocco per un proposta di matrimonio Abbiamo rintracciato velocemente un visto per la Russia per un socio che aveva bisogno di viaggiare con un preavviso minimo Abbiamo assunto un autista, un PA e una nanny per una famiglia che risiede all estero Abbiamo disposto l installazione di un intero communications system nel nuovo appartamento di uno dei soci Abbiamo scovato una rara Mercedes in Germania e l abbiamo importata in Italia (inclusa la registrazione in Italia e il rimborso delle tasse in Germania)

58 Cosa dicono i nostri soci Quintessentially è fantastica nell organizzare tutte quelle cose che non si ha tempo (o la propensione) di organizzare da sé. Un servizio decisamente notevole e competente. Sophie Dahl Quintessentially per me è diventata indispensabile non è mai successo che non siano riusciti a tirar fuori una prenotazione per un ristorante per i Coldplay, indipendentemente dall orario, il luogo o il paese dove si trova, e malgrado fosse all ultimo minuto. Offrono un servizio di prima classe. PA to Coldplay Un vero must-have nella vita. Non riesco a tener conto di quante volte mi avete trovato un tavolo all ultimo minuto in un ristorante alla moda già tutto prenotato, o i biglietti per il teatro per uno spettacolo tutto esaurito, veramente un bravo per il vostro servizio. Tatjana von Bismarck, Tiffany & Co Mi appoggio a Quintessentially principalmente in momenti difficili, come quando mio figlio si è rotto il braccio a Ibiza la scorsa estate e io non avevo idea di quale fosse l ospedale migliore dove portarlo. Quintessentially non solo mi ha indicato dove andare, ma ha anche trovato il miglior dottore e mi ha perfino aiutato in modo imbarazzante a saltare la coda. Jemina Khan Abbiamo avuto esperienze negative con altri club, ma Quintessentially è stata in grado di fornire un servizio autentico attraverso suggerimenti eccellenti e prezzi competitivi. Quintessentially member

59 Rassegna stampa Quintessentially ha trionfato ancora una volta. Per i biglietti dei Coldplay è stato facile anche il Bungalow 8 è stata una cosa da ragazzi - eravamo in lista e, una volta dentro, ci siamo sentiti così seguiti che non abbiamo avuto bisogno dei servizi della conciergerie interna al club Quintessentially può fare accadere l impossibile. Molti sostengono che Quintessetially offre il migliore servizio di conciergerie della città. Con le sue impareggiabili conoscenze, la società offre l accesso a quasi tutto si possa sognare. Impazienti di assicurarvi un invito alla festa più glamour del mondo? Allora accertatevi di aver fatto amicizia con il team di Quintessentially. Il club per soli soci presente in tutto il mondo non è secondo a nessuno per avere accesso al gruppo degli eletti.

un brand nato pensando a Voi, con l Italia nel cuore

un brand nato pensando a Voi, con l Italia nel cuore un brand nato pensando a Voi, con l Italia nel cuore VOI esprime sia una dedica ai nostri graditissimi ospiti, destinatari delle nostre attenzioni quotidiane, sia l acronimo di VERA OSPITALITÀ ITALIANA,

Dettagli

LA META PER LA MODA, LO SPORT E LO SVAGO, IN CINA

LA META PER LA MODA, LO SPORT E LO SVAGO, IN CINA LA META PER LA MODA, LO SPORT E LO SVAGO, IN CINA I DESTINATION CENTER I Destination Center COS è UN DESTINATION CENTER? SHOPPING SPORT DIVERTIMENTO Un Destination Center e una combinazione di aree tematiche,

Dettagli

L attività più diffusa a livello mondiale è quella di inviare e ricevere SMS.

L attività più diffusa a livello mondiale è quella di inviare e ricevere SMS. SMS: usali per raggiungere i tuoi contatti... con un click! Guida pratica all utilizzo degli sms pubblicitari L attività più diffusa a livello mondiale è quella di inviare e ricevere SMS. 2 SMS: usali

Dettagli

Altagamma Worldwide Luxury Markets Monitor Spring 2013 Update

Altagamma Worldwide Luxury Markets Monitor Spring 2013 Update Altagamma Worldwide Luxury Markets Monitor Spring 2013 Update MERCATO MONDIALE DEI BENI DI LUSSO: TERZO ANNO CONSECUTIVO DI CRESCITA A DUE CIFRE. SUPERATI I 200 MILIARDI DI EURO NEL 2012 Il mercato del

Dettagli

La Real Solving Group nasce dall esperienza internazionale nel settore del problem solving con particolare propensione al facility menagement.

La Real Solving Group nasce dall esperienza internazionale nel settore del problem solving con particolare propensione al facility menagement. La Real Solving Group nasce dall esperienza internazionale nel settore del problem solving con particolare propensione al facility menagement. Alla base del progetto vi è l offerta alla necessità delle

Dettagli

CONTINUANO A CRESCERE I CANONI DI LOCAZIONE NELLE VIE COMMERCIALI PIU COSTOSE A LIVELLO GLOBALE

CONTINUANO A CRESCERE I CANONI DI LOCAZIONE NELLE VIE COMMERCIALI PIU COSTOSE A LIVELLO GLOBALE COMUNICATO STAMPA Claudia Buccini +39 02 63799210 claudia.buccini@eur.cushwake.com CONTINUANO A CRESCERE I CANONI DI LOCAZIONE NELLE VIE COMMERCIALI PIU COSTOSE A LIVELLO GLOBALE Causeway Bay a Hong Kong

Dettagli

I ricavi del calcio in Europa sfiorano i 20 miliardi di Euro (+5%) La Serie A arriva a quota 1,7 miliardi di Euro (+6%)

I ricavi del calcio in Europa sfiorano i 20 miliardi di Euro (+5%) La Serie A arriva a quota 1,7 miliardi di Euro (+6%) Deloitte Italy Spa Via Tortona 25 20144 Milano Tel: +39 02 83326111 www.deloitte.it Contatti Barbara Tagliaferri Ufficio Stampa Deloitte Tel: +39 02 83326141 Email: btagliaferri@deloitte.it Marco Lastrico

Dettagli

R E A L E S T A T E G R U P P O R I G A M O N T I. C O M

R E A L E S T A T E G R U P P O R I G A M O N T I. C O M REAL ESTATE GRUPPORIGAMONTI.COM 2 Rigamonti Real Estate La scelta giusta è l inizio di un buon risultato Rigamonti Founders Rigamonti REAL ESTATE Società consolidata nel mercato immobiliare, con più di

Dettagli

1. AGROALIMENTARE, PROMOZIONE TERRITORIALE E TURISMO

1. AGROALIMENTARE, PROMOZIONE TERRITORIALE E TURISMO CHI SIAMO Sagitter One é la compagnia specializzata nel fornire soluzioni all avanguardia nel mercato dell ospitalità, della promozione agroalimentare, del marketing territoriale e dell organizzazione

Dettagli

INTERSCAMBIO USA - Mondo gennaio - marzo Valori in milioni di dollari. INTERSCAMBIO USA - Unione Europea gennaio - marzo Valori in milioni di dollari

INTERSCAMBIO USA - Mondo gennaio - marzo Valori in milioni di dollari. INTERSCAMBIO USA - Unione Europea gennaio - marzo Valori in milioni di dollari INTERSCAMBIO USA - Mondo 2011 2012 Var. IMPORT USA dal Mondo 508.850 552.432 8,56% EXPORT USA verso il Mondo 351.109 381.471 8,65% Saldo Commerciale - 157.741-170.961 INTERSCAMBIO USA - Unione Europea

Dettagli

la storia Il luogo: Accademia Brera Castello Sforzesco Piazza alla Scala Duomo Palazzo di Giustizia Università Statale Chiostri Umanitaria

la storia Il luogo: Accademia Brera Castello Sforzesco Piazza alla Scala Duomo Palazzo di Giustizia Università Statale Chiostri Umanitaria Il luogo: la storia Castello Sforzesco Accademia Brera Montenapoleone Il complesso dei Chiostri dell Umanitaria nasce insieme all adiacente Chiesa di Santa Maria della Pace, voluta da Bianca di Visconti

Dettagli

FAR EAST FILM FESTIVAL 16 Il più grande festivaldel cinema dall Estremo Oriente

FAR EAST FILM FESTIVAL 16 Il più grande festivaldel cinema dall Estremo Oriente FAR EAST FILM FESTIVAL 16 Il più grande festivaldel cinema dall Estremo Oriente un grande evento mondiale una grande festa popolare Che cos è Far east Film Festival? Un grande evento popolare Far East

Dettagli

Automotive Business Intelligence. La soluzione per ogni reparto, proprio quando ne avete bisogno.

Automotive Business Intelligence. La soluzione per ogni reparto, proprio quando ne avete bisogno. Automotive Business Intelligence La soluzione per ogni reparto, proprio quando ne avete bisogno. Prendere decisioni più consapevoli per promuovere la crescita del vostro business. Siete pronti ad avere

Dettagli

GAM. I nostri servizi di società di gestione

GAM. I nostri servizi di società di gestione GAM I nostri servizi di società di gestione Una partnership con GAM assicura i seguenti vantaggi: Forniamo sostanza e servizi di società di gestione in Lussemburgo Offriamo servizi di alta qualità abbinati

Dettagli

Cio che fa bene alle persone, fa bene agli affari. Leo Burnett pubblicitario statunitense

Cio che fa bene alle persone, fa bene agli affari. Leo Burnett pubblicitario statunitense Cio che fa bene alle persone, fa bene agli affari. Leo Burnett pubblicitario statunitense Chi siamo Siamo una delle più consolidate realtà di Internet Marketing in Italia: siamo sul mercato dal 1995, e

Dettagli

Ospitalità stagione sportiva 2014-2015

Ospitalità stagione sportiva 2014-2015 Ospitalità STAGIONE SPORTIVA 2014-2015 BENVENUTI A SAN SIRO Il nuovo modo di vivere la partita Amala e colora un emozione di nero e d azzurro. Inter Corporate 2014-15 è l esclusivo programma di Corporate

Dettagli

Soluzioni di risparmio

Soluzioni di risparmio Soluzioni di risparmio Alla ricerca delle spese nascoste Visibile Gestita totalmente Aereo Treno Gestita tradizionalmente Servizi generalmente prenotati in anticipo e approvati dal line manager Meno potenziale

Dettagli

Maggior comfort e snellezza tariffaria sui voli lungo raggio Air France

Maggior comfort e snellezza tariffaria sui voli lungo raggio Air France Maggior comfort e snellezza tariffaria sui voli lungo raggio Air France Servizio stampa di Air France - Ottobre 2009 - http://corporate.airfrance.com A BORDO : IL COMFORT INNANZITUTTO IN AEROPORTO : TRATTAMENTO

Dettagli

GUIDA ALLA RELAZIONE CON I FORNITORI

GUIDA ALLA RELAZIONE CON I FORNITORI GUIDA ALLA RELAZIONE CON I FORNITORI Indice 1 Introduzione 2 2 Come ERA collabora con i fornitori 3 Se siete il fornitore attualmente utilizzato dal cliente Se siete dei fornitori potenziali Se vi aggiudicate

Dettagli

Profilo Aziendale ISO 9001: 2008. METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it

Profilo Aziendale ISO 9001: 2008. METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it ISO 9001: 2008 Profilo Aziendale METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it Sede legale: * Viale Brodolini, 117-60044 - Fabriano (AN) - Tel. 0732.251856 Sede amministrativa:

Dettagli

Studio di retribuzione 2014

Studio di retribuzione 2014 Studio di retribuzione 2014 SALES & MARKETING Temporary & permanent recruitment www.pagepersonnel.it EDITORIALE Grazie ad una struttura costituita da 100 consulenti e 4 uffici in Italia, Page Personnel

Dettagli

Trieste, 25 ottobre 2006

Trieste, 25 ottobre 2006 Trieste, 25 ottobre 2006 PRESENTAZIONE DEL BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2005 DEL GRUPPO GENERALI AGLI STUDENTI DELL UNIVERSITA DI TRIESTE INTERVENTO DELL AMMINISTRATORE DELEGATO GIOVANNI PERISSINOTTO Vorrei

Dettagli

Facciamo emergere i vostri valori.

Facciamo emergere i vostri valori. Facciamo emergere i vostri valori. www.arnerbank.ch BANCA ARNER SA Piazza Manzoni 8 6901 Lugano Switzerland P. +41 (0)91 912 62 22 F. +41 (0)91 912 61 20 www.arnerbank.ch Indice Banca: gli obiettivi Clienti:

Dettagli

La nostra storia, il vostro futuro.

La nostra storia, il vostro futuro. La nostra storia, il vostro futuro. JPMorgan Funds - Corporate La nostra storia, il vostro futuro. W were e wer La nostra tradizione, la vostra sicurezza Go as far as you can see; when you get there, you

Dettagli

L immagine gustativa della tua azienda Divisione Catering Aziendale

L immagine gustativa della tua azienda Divisione Catering Aziendale Catering fieristico e Banqueting per ogni evento di business L immagine gustativa della tua azienda Divisione Catering Aziendale Credo che un buon cibo, preparato con ingredienti di qualità e un equilibrato

Dettagli

Oltre 2.800 Addetti Più di 1.100 Partner Oltre 100.000 Clienti

Oltre 2.800 Addetti Più di 1.100 Partner Oltre 100.000 Clienti Oltre 2.800 Addetti Più di 1.100 Partner Oltre 100.000 Clienti QUELLI CHE CONDIVIDONO INNOVAZIONE QUALITÀ ECCELLENZA LAVORO PASSIONE SUCCESSO SODDISFAZIONE ESPERIENZA COMPETENZA LEADERSHIP BUSINESS IL

Dettagli

Corsi di General English

Corsi di General English Corsi di General English 2015 A Londra e in altre città www.linglesealondra.com Cerchi un corso di inglese a Londra? Un soggiorno studio in Inghilterra o in Irlanda? I nostri corsi coprono ogni livello

Dettagli

Sfide strategiche nell Asset Management

Sfide strategiche nell Asset Management Financial Services Banking Sfide strategiche nell Asset Management Enrico Trevisan, Alberto Laratta 1 Introduzione L'attuale crisi finanziaria (ed economica) ha significativamente inciso sui profitti dell'industria

Dettagli

L opera italiana. Paola Dubini Alberto Monti ASK Research Center, Università Bocconi Venezia, 23 Maggio 2014. Scala.

L opera italiana. Paola Dubini Alberto Monti ASK Research Center, Università Bocconi Venezia, 23 Maggio 2014. Scala. Fo oto Erio Piccaglian ni Teatro alla S Scala L opera italiana nel panorama mondiale Paola Dubini Alberto Monti ASK Research Center, Università Bocconi Venezia, 23 Maggio 2014 ASK: CHI, PERCHE, COSA Siamo

Dettagli

FIAMP ANALISI IMPORT EXPORT DEI SETTORI ADERENTI A FIAMP

FIAMP ANALISI IMPORT EXPORT DEI SETTORI ADERENTI A FIAMP FIAMP FEDERAZIONE ITALIANA DELL ACCESSORIO MODA E PERSONA AIMPES ASSOCIAZIONE ITALIANA MANIFATTURIERI PELLI E SUCCEDANEI ANCI ASSOCIAZIONE NAZIONALE CALZATURIFICI ITALIANI ANFAO ASSOCIAZIONE NAZIONALE

Dettagli

Consulenza tecnologica globale

Consulenza tecnologica globale Orientamento al cliente Innovazione Spirito di squadra Flessibilità Un gruppo di professionisti dedicati alle imprese di ogni settore merceologico e dimensione, capaci di supportare il Cliente nella scelta

Dettagli

Quando imprenditorialità e management si sposano: il caso Moment

Quando imprenditorialità e management si sposano: il caso Moment Esperienze di successo per un vantaggio competitivo 27 ottobre 2011 Quando imprenditorialità e management si sposano: il caso Moment Raffaella Graziosi Project & Portfolio Manager ACRAF SpA Gruppo Angelini

Dettagli

Excellence Programs executive. Renaissance management

Excellence Programs executive. Renaissance management Excellence Programs executive Renaissance management Renaissance Management: Positive leaders in action! toscana 24.25.26 maggio 2012 Renaissance Management: positive leaders in action! Il mondo delle

Dettagli

Elaidon Web Solutions

Elaidon Web Solutions Elaidon Web Solutions Realizzazione siti web e pubblicità sui motori di ricerca Consulente Lorenzo Stefano Piscioli Via Siena, 6 21040 Gerenzano (VA) Telefono +39 02 96 48 10 35 elaidonwebsolutions@gmail.com

Dettagli

Organizzazione: teoria, progettazione e cambiamento

Organizzazione: teoria, progettazione e cambiamento Organizzazione: teoria, progettazione e cambiamento Edizione italiana a cura di G. Soda Capitolo 6 La progettazione della struttura organizzativa: specializzazione e coordinamento Jones, Organizzazione

Dettagli

La gestione dei servizi non core: il Facility Management

La gestione dei servizi non core: il Facility Management La gestione dei servizi non core: il Facility Management ing. Fabio Nonino Università degli studi di Udine Laboratorio di Ingegneria Gestionale Dipartimento di Ingegneria Elettrica, Gestionale e Meccanica

Dettagli

Master in Management del Turismo 9a edizione ROMA

Master in Management del Turismo 9a edizione ROMA Master in Management del Turismo 9a edizione ROMA Inizio master: 26 ottobre 2015 chiusura selezioni: 01 ottobre 2015 La SESEF è una scuola di management, socia ASFOR, con 12 anni di esperienza, che svolge

Dettagli

Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese

Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese IBM Global Financing Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese Realizzata da IBM Global Financing ibm.com/financing/it Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese La gestione

Dettagli

Pronti per la Voluntary Disclosure?

Pronti per la Voluntary Disclosure? Best Vision GROUP The Swiss hub in the financial business network Pronti per la Voluntary Disclosure? Hotel de la Paix, 21 aprile 2015, ore 18:00 Hotel Lugano Dante, 22 aprile 2015, ore 17:00 Best Vision

Dettagli

Contribuite anche voi al nostro successo.

Contribuite anche voi al nostro successo. Entusiasmo da condividere. Contribuite anche voi al nostro successo. 1 Premi Nel 2009 e nel 2012, PostFinance è stata insignita del marchio «Friendly Work Space» per la sua sistematica gestione della salute.

Dettagli

2 EDIZIONE Master in Export Management (MEM) AGRI FOOD BEVERAGE 9 MESI: 6 DI AULA E 3 DI STAGE. Main Supporter

2 EDIZIONE Master in Export Management (MEM) AGRI FOOD BEVERAGE 9 MESI: 6 DI AULA E 3 DI STAGE. Main Supporter 2 EDIZIONE Master in Export Management (MEM) AGRI FOOD BEVERAGE 9 MESI: 6 DI AULA E 3 DI STAGE Main Supporter MASTER IN EXPORT MANAGEMENT (MEM) AGRI FOOD BEVERAGE (II Edizione) 9 MESI: 6 DI AULA E 3 DI

Dettagli

in evidenza 2013-2014

in evidenza 2013-2014 in evidenza 2013-2014 Liberty of the Seas, la nave più incredibile del Mediterraneo A inaugurare gli imbarchi da Napoli sarà Liberty of the Seas, una nave straordinaria in partenza per la prima volta dall

Dettagli

Comincio da tre! I MIEI AMICI LA MIA FAMIGLIA LE MIE ESPERIENZE IL MIO PASSATO COSA VOLEVO FARE DA GRANDE LE MIE RELAZIONI

Comincio da tre! I MIEI AMICI LA MIA FAMIGLIA LE MIE ESPERIENZE IL MIO PASSATO COSA VOLEVO FARE DA GRANDE LE MIE RELAZIONI I MIEI AMICI LA MIA FAMIGLIA IL MIO PASSATO LE MIE ESPERIENZE COSA VOLEVO FARE DA GRANDE COME SONO IO? I MIEI DIFETTI LE MIE RELAZIONI LE MIE PASSIONI I SOGNI NEL CASSETTO IL MIO CANE IL MIO GATTO Comincio

Dettagli

Company Profile Data centre d eccellenza. Competenze di cui fidarsi. Il maggior provider europeo di data centre carrier-independent.

Company Profile Data centre d eccellenza. Competenze di cui fidarsi. Il maggior provider europeo di data centre carrier-independent. Company Profile Data centre d eccellenza. Competenze di cui fidarsi. Il maggior provider europeo di data centre carrier-independent. Immagine copertina Verifica routing Questa pagina Visualizzazione spazio

Dettagli

Livello CILS A2. Test di ascolto

Livello CILS A2. Test di ascolto Livello CILS A2 GIUGNO 2012 Test di ascolto numero delle prove 2 Ascolto Prova n. 1 Ascolta i testi. Poi completa le frasi. Scegli una delle tre proposte di completamento. Alla fine del test di ascolto,

Dettagli

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Francesco Clabot Responsabile erogazione servizi tecnici 1 francesco.clabot@netcom-srl.it Fondamenti di ITIL per la Gestione dei Servizi Informatici Il

Dettagli

Indice. La Missione 3. La Storia 4. I Valori 5. I Clienti 7. I Numeri 8. I Servizi 10

Indice. La Missione 3. La Storia 4. I Valori 5. I Clienti 7. I Numeri 8. I Servizi 10 Indice La Missione 3 La Storia 4 I Valori 5 I Clienti 7 I Numeri 8 I Servizi 10 La Missione REVALO: un partner operativo insostituibile sul territorio. REVALO ha come scopo il mantenimento e l incremento

Dettagli

Il Progetto People: talent management e succession planning nel Gruppo Generali

Il Progetto People: talent management e succession planning nel Gruppo Generali 1 Il Progetto People: talent management e succession planning nel Gruppo Generali CRISTIANA D AGOSTINI Milano, 17 maggio 2012 Il Gruppo Generali nel mondo 2 Oltre 60 paesi nel mondo in 5 continenti 65

Dettagli

Prof. Like you. Prof. Like you. Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01. Email info@zerounoinformatica.it / Web www.hottimo.

Prof. Like you. Prof. Like you. Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01. Email info@zerounoinformatica.it / Web www.hottimo. Pag. 1/7 Prof. Like you Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01 Email / Web / Social Pag. 2/7 hottimo.crm Con CRM (Customer Relationship Management) si indicano tutti gli aspetti di interazione

Dettagli

Gioielli per ogni occasione

Gioielli per ogni occasione GUIDA REGALO Gioielli per ogni occasione I gioielli di una donna sono generalmente gli oggetti di maggior valore economico che possiede e spesso anche i più cari dal punto di vista affettivo. Oggi sul

Dettagli

ingbenchmark ingbenchmarking benchmarkingbench marking

ingbenchmark ingbenchmarking benchmarkingbench marking INFORMAZIONE FORMAZIONE E CONSULENZA benchmark ingbenchmark ingbenchmarking benchmarkingbench marking ACQUISTO DI SERVIZI DI TRASPORTO MERCI E DI LOGISTICA DI MAGAZZINO In collaborazione con Acquisto di

Dettagli

Nella Vostra Azienda c è una flotta di autoveicoli indispensabile per la Vostra attività? Vorreste ottimizzarne l utilizzo, generare dei risparmi,

Nella Vostra Azienda c è una flotta di autoveicoli indispensabile per la Vostra attività? Vorreste ottimizzarne l utilizzo, generare dei risparmi, Nella Vostra Azienda c è una flotta di autoveicoli indispensabile per la Vostra attività? Vorreste ottimizzarne l utilizzo, generare dei risparmi, incrementarne la resa ma pensate che sia necessario un

Dettagli

Il progetto Boat DIGEST ha bisogno di te

Il progetto Boat DIGEST ha bisogno di te Il progetto Boat DIGEST ha bisogno di te Lo spettacolo di una vecchia fatiscente imbarcazione da diporto, sia in decomposizione nel suo ormeggio che mezza affondata con gli alberi che spuntano dall acqua

Dettagli

Evoluzione dei servizi di incasso e pagamento per il mercato italiano

Evoluzione dei servizi di incasso e pagamento per il mercato italiano www.pwc.com/it Evoluzione dei servizi di incasso e pagamento per il mercato italiano giugno 2013 Sommario Il contesto di riferimento 4 Un modello di evoluzione dei servizi di incasso e pagamento per il

Dettagli

Attualmente concorrono al Consorzio le seguenti Cooperative :

Attualmente concorrono al Consorzio le seguenti Cooperative : Il Consorzio Servizi Plus, è una società di outsourcing, operante da oltre 10 anni nel settore dei servizi facchinaggio, trasporti e pulizia, con lo scopo precipuo di associare in forma consortile tutte

Dettagli

CORSO AD INDIRIZZO MUSICALE DELL I.C. S.G. BOSCO PALAZZO SAN GERVASIO (PZ)

CORSO AD INDIRIZZO MUSICALE DELL I.C. S.G. BOSCO PALAZZO SAN GERVASIO (PZ) CORSO AD INDIRIZZO MUSICALE DELL I.C. S.G. BOSCO PALAZZO SAN GERVASIO (PZ) La musica è l'armonia dell'anima Alessandro Baricco, Castelli di rabbia Premessa L insegnamento di uno strumento musicale nella

Dettagli

Conference Workshop LabMeeting Eventi culturali

Conference Workshop LabMeeting Eventi culturali Newsletter n.1 / presentazione ravenna 2013 / in distribuzione febbraio 2013 Conference Workshop LabMeeting Eventi culturali Info: Web: www.ravenna2013.it Mail: ravenna2013@labelab.it / Telefono: 366.3805000

Dettagli

Ospitalità. inter STAGIONE SPORTIVA 2013/14 INTER.IT

Ospitalità. inter STAGIONE SPORTIVA 2013/14 INTER.IT Ospitalità inter STAGIONE SPORTIVA 2013/14 INTER.IT Il nuovo modo di vivere la partita Mai da soli e sempre nel modo migliore. Può riassumersi così la filosofia dell ospitalità che l Inter offre per la

Dettagli

TECNICHE. H. Sei Cappelli per Pensare. 1. Che cos è la tecnica dei sei cappelli per pensare?

TECNICHE. H. Sei Cappelli per Pensare. 1. Che cos è la tecnica dei sei cappelli per pensare? TECNICHE H. Sei Cappelli per Pensare 1. Che cos è la tecnica dei sei cappelli per pensare? Il metodo dei sei cappelli per pensare è stato inventato da Edward de Bono nel 1980. I cappelli rappresentano

Dettagli

Esser Genitori dei Bambini Indaco e Cristallo: Crescerli col Cuore

Esser Genitori dei Bambini Indaco e Cristallo: Crescerli col Cuore Esser Genitori dei Bambini Indaco e Cristallo: Crescerli col Cuore Crescere un bambino Indaco o Cristallo è un privilegio speciale in questo momento di turbolenze e cambiamenti. Come genitori, state contribuendo

Dettagli

Completezza funzionale KEY FACTORS Qualità del dato Semplicità d'uso e controllo Tecnologie all avanguardia e stabilità Integrabilità

Completezza funzionale KEY FACTORS Qualità del dato Semplicità d'uso e controllo Tecnologie all avanguardia e stabilità Integrabilità Armundia Group è un azienda specializzata nella progettazione e fornitura di soluzioni software e consulenza specialistica per i settori dell ICT bancario, finanziario ed assicurativo. Presente in Italia

Dettagli

INTERACTIVE ADVERTISING New media per nuove strategie

INTERACTIVE ADVERTISING New media per nuove strategie INTERACTIVE ADVERTISING New media per nuove strategie Mobile Marketing Interattivo QR Code Inside Active Mailing Interattivo Interattivo Chi Siamo Interactive Advertising si avvale di un network di manager

Dettagli

La convenzione internazionale sui diritti dell infanzia riscritta dai bambini. Comune di OSNAGO. Associazione ALE G. dalla parte dei bambini

La convenzione internazionale sui diritti dell infanzia riscritta dai bambini. Comune di OSNAGO. Associazione ALE G. dalla parte dei bambini La convenzione internazionale sui diritti dell infanzia riscritta dai bambini Associazione ALE G. dalla parte dei bambini Comune di OSNAGO AI BAMBINI E ALLE BAMBINE Il 20 novembre 1989 è entrata in vigore

Dettagli

Quest: Costruisci la tua idea di Thinkalize

Quest: Costruisci la tua idea di Thinkalize Quest: Costruisci la tua idea di Thinkalize SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE I TERMINI DEL PRESENTE BANDO. PARTECIPANDO, LEI PRESTA IL CONSENSO A ESSERE VINCOLATO AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI DESCRITTE

Dettagli

Company Profile 2014

Company Profile 2014 Company Profile 2014 Perché Alest? Quando una nuova azienda entra sul mercato, in particolare un mercato saturo come quello informatico viene da chiedersi: perché? Questo Company Profile vuole indicare

Dettagli

Solar Impulse Revillard Rezo.ch. Vivere il nostro pianeta senza esaurirne le risorse? Naturalmente.

Solar Impulse Revillard Rezo.ch. Vivere il nostro pianeta senza esaurirne le risorse? Naturalmente. Solar Impulse Revillard Rezo.ch Vivere il nostro pianeta senza esaurirne le risorse? Naturalmente. La visione di ABB ABB è orgogliosa della sua alleanza tecnologica e innovativa con Solar Impulse, l aereo

Dettagli

La bellezza è la perfezione del tutto

La bellezza è la perfezione del tutto La bellezza è la perfezione del tutto MERANO ALTO ADIGE ITALIA Il generale si piega al particolare. Ai tempi di Goethe errare per terre lontane era per molti tutt altro che scontato. I viandanti erano

Dettagli

obotica per il relax A New York un esperienza all insegna della tecnologia senza rinunciare ai comfort

obotica per il relax A New York un esperienza all insegna della tecnologia senza rinunciare ai comfort l hotel hi-tech R obotica Se siete persone indipendenti e cercate un ambiente alternativo davvero easy, potete organizzare un giro intercontinentale a New York. Non solo per la città pulsante di vita e

Dettagli

Nuova finanza per la green industry

Nuova finanza per la green industry Nuova finanza per la green industry Green Investor Day / Milano, 9 maggio 2013 Barriere di contesto a una nuova stagione di crescita OSTACOLI PER LO SVILUPPO INDUSTRIALE Fine degli incentivi e dello sviluppo

Dettagli

Come evitare i rischi di una due diligence tradizionale

Come evitare i rischi di una due diligence tradizionale Mergers & Acquisitions Come evitare i rischi di una due diligence tradizionale Di Michael May, Patricia Anslinger e Justin Jenk Un controllo troppo affrettato e una focalizzazione troppo rigida sono la

Dettagli

Le nuove fonti di energia

Le nuove fonti di energia Le nuove fonti di energia Da questo numero della Newsletter verranno proposti alcuni approfondimenti sui temi dell energia e dell ambiente e sul loro impatto sul commercio mondiale osservandone, in particolare,

Dettagli

Case Study Texas Motor Speedway Più potenza al brand

Case Study Texas Motor Speedway Più potenza al brand Case Study Texas Motor Speedway Più potenza al brand 80543940, Chris Graythen/Getty Images. Jimmie Johnson, driver of the #48 Lowe s Chevrolet, leads Kyle Busch, driver of the #18 Interstate Batteries

Dettagli

Garnell Garnell Garnell

Garnell Garnell Garnell Il veliero Garnell è un grande esempio di capacità di uscire dagli schemi, saper valutare il cambio di rotta per arrivare serenamente a destinazione, anche nei contesti più turbolenti Il 14 agosto 1919

Dettagli

GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC

GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC Introduzione a emagister-agora Interfaccia di emagister-agora Configurazione dell offerta didattica Richieste d informazioni Gestione delle richieste d informazioni

Dettagli

GESTIONE E VALORIZZAZIONE DEI BENI CULTURALI E DEL TERRITORIO ITALIA 2006

GESTIONE E VALORIZZAZIONE DEI BENI CULTURALI E DEL TERRITORIO ITALIA 2006 GESTIONE E VALORIZZAZIONE DEI BENI CULTURALI E DEL TERRITORIO ITALIA 2006 PROGRAMMA: Area Management e Marketing dei Beni Culturali INTRODUZIONE AL MARKETING Introduzione ed Obiettivi Il marketing nell

Dettagli

DAL PROGETTO PER LO SVILUPPO DI UNA COMUNITA LOCALE ACCOGLIENTE ALLA NASCITA DEL PAESE ALBERGO SAINT

DAL PROGETTO PER LO SVILUPPO DI UNA COMUNITA LOCALE ACCOGLIENTE ALLA NASCITA DEL PAESE ALBERGO SAINT DAL PROGETTO PER LO SVILUPPO DI UNA COMUNITA LOCALE ACCOGLIENTE ALLA NASCITA DEL PAESE ALBERGO SAINT SAINT-MARCEL MARCEL Storia di un idea CONVEGNO INTERNAZIONALE Esperienze di turismo in ambiente alpino:

Dettagli

Presentazione ai Dirigenti Scolastici

Presentazione ai Dirigenti Scolastici Il Progetto Adolescenza del Lions Quest International Presentazione ai Dirigenti Scolastici La scuola sta vivendo, da alcuni anni, un periodo molto complesso Potersi dotare di strumenti che facilitino

Dettagli

Documento riservato ad uso esclusivo dei destinatari autorizzati. Vietata la diffusione

Documento riservato ad uso esclusivo dei destinatari autorizzati. Vietata la diffusione Documento riservato ad uso esclusivo dei destinatari autorizzati. Vietata la diffusione BNPP L1 Equity Best Selection Euro/Europe: il tuo passaporto per il mondo 2 EUROPEAN LARGE CAP EQUITY SELECT - UNA

Dettagli

LA NOSTRA GENTE. Europa continentale

LA NOSTRA GENTE. Europa continentale LA NOSTRA GENTE Europa continentale LA NOSTRA GENTE 02 IL NOSTRO TEAM Il nostro Retail Team Europa gestisce parchi commerciali in Francia, Italia, Portogallo e Spagna con uffici a Londra, Parigi e Madrid.

Dettagli

2013 Skebby. Tutti i diritti riservati.

2013 Skebby. Tutti i diritti riservati. Disclaimer: "# $%&'(&)'%# *("# +,(-(&'(# *%$).(&'%#,/++,(-(&'/# 0"#.(1"0%# *(""20&3%,./40%&(# /# &%-',/# disposizione. Abbiamo fatto del nostro meglio per assicurare accuratezza e correttezza delle informazioni

Dettagli

SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali

SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali Grandi Navi Veloci. Utilizzata con concessione dell autore. SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali Partner Nome dell azienda Ferretticasa Spa Settore Engineering & Costruction Servizi e/o

Dettagli

COME CERCARE CLIENTI E VENDERE MEGLIO ALL ESTERO

COME CERCARE CLIENTI E VENDERE MEGLIO ALL ESTERO COME CERCARE CLIENTI E VENDERE MEGLIO ALL ESTERO Tutte le aziende ed attività economiche hanno bisogno di nuovi clienti, sia per sviluppare il proprio business sia per integrare tutti quei clienti, che

Dettagli

Real Consultant Srl Company Profile

Real Consultant Srl Company Profile Ooooo Real Consultant Srl Company Profile a company Regulated by RICS (The Royal Institution of Chartered Surveyors) Aprile, 2013 Indice REAL CONSULTANT - COMPANY PROFILE REAL CONSULTANT IL NOSTRO PROFILO

Dettagli

LE RETI DI ATTORI LOCALI VALORE AGGIUNTO PER UN TERRITORIO TURISTICO

LE RETI DI ATTORI LOCALI VALORE AGGIUNTO PER UN TERRITORIO TURISTICO Esperienze di turismo in ambiente alpino Saint Marcel 12 13 giugno 2010 Luigi CORTESE LE RETI DI ATTORI LOCALI VALORE AGGIUNTO PER UN TERRITORIO TURISTICO Rete o sistema? Il concetto di rete è usato spesso

Dettagli

il ruolo del Service Manager e i vantaggi conseguiti

il ruolo del Service Manager e i vantaggi conseguiti il ruolo del Service Manager e i vantaggi conseguiti Alessandro Bruni CIO at Baglioni Hotels Workshop AICA: "Il Service Manager: il ruolo e il suo valore per il business" 8/ 2/2011 Il gruppo Baglioni Hotels

Dettagli

Carica i tuoi contenuti. Notizie Feed RSS Feed Multipli. Collegamento al tuo Sito Web

Carica i tuoi contenuti. Notizie Feed RSS Feed Multipli. Collegamento al tuo Sito Web Formule a confronto Carica i tuoi contenuti Puoi inserire immagini, creare le tue liste, i tuoi eventi. Gestire il tuo blog e modificare quando e quante volte vuoi tutto ciò che carichi. Notizie Feed RSS

Dettagli

Costruirsi una rendita. I principi d investimento di BlackRock

Costruirsi una rendita. I principi d investimento di BlackRock Costruirsi una rendita I principi d investimento di BlackRock I p r i n c i p i d i n v e s t i m e n t o d i B l a c k R o c k Ottenere una rendita è stato raramente tanto difficile quanto ai giorni nostri.

Dettagli

I TURISTI NO FRILLS /LOW FARE. Caratteristiche e comportamento di spesa

I TURISTI NO FRILLS /LOW FARE. Caratteristiche e comportamento di spesa L ITALIA E IL TURISMO INTERNAZIONALE NEL Risultati e tendenze per incoming e outgoing Venezia, 11 aprile 2006 I TURISTI NO FRILLS /LOW FARE Caratteristiche e comportamento di spesa Valeria Minghetti CISET

Dettagli

L evoluzione del software per l azienda moderna. Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi

L evoluzione del software per l azienda moderna. Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi IL GESTIONALE DEL FUTURO L evoluzione del software per l azienda moderna Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi IL MERCATO ITALIANO L Italia è rappresentata da un numero elevato di piccole e medie aziende che

Dettagli

Vivi un mondo accessibile con Abiliatour. www.abiliatour.it

Vivi un mondo accessibile con Abiliatour. www.abiliatour.it Vivi un mondo accessibile con Abiliatour www.abiliatour.it Che cos è Abiliatour O.N.L.U.S. L Associazione Abiliatour O.N.L.U.S. ha come scopo principale l assistenza e l aiuto alle persone disabili e alle

Dettagli

Banca Generali: la solidità di chi guarda lontano. Agosto 2014

Banca Generali: la solidità di chi guarda lontano. Agosto 2014 Banca Generali: la solidità di chi guarda lontano Agosto 2014 Banca Generali in pillole Banca Generali è uno degli assetgathererdi maggior successo e in grande crescita nel mercato italiano, con oltre

Dettagli

ATTIVITA 2012 L ORMA. Educazione e Promozione Sociale. Presentazione servizi e attività Anno 2012

ATTIVITA 2012 L ORMA. Educazione e Promozione Sociale. Presentazione servizi e attività Anno 2012 ATTIVITA 2012 L ORMA Educazione e Promozione Sociale Presentazione servizi e attività Anno 2012 L Orma è una realtà che opera da più di 10 anni nel settore dell Educazione e della Promozione Sociale. Tutte

Dettagli

AS S O C I A Z I O N E EU R O P E A. delle Vie Francigene

AS S O C I A Z I O N E EU R O P E A. delle Vie Francigene AS S O C I A Z I O N E EU R O P E A delle Vie Francigene Pacchetto Soci 2015 1 MOSTRA DA CANTERBURY A ROMA: 1.800 KM ATTRAVERSO L EUROPA La mostra approfondisce, attraverso immagini supportate da testi

Dettagli

voce dei cittadini in tempo reale OpinionMeter Chieda la sua prova personalizzata senza impegno entro il 15 ottobre 2010

voce dei cittadini in tempo reale OpinionMeter Chieda la sua prova personalizzata senza impegno entro il 15 ottobre 2010 Grazie per il suo interesse alla nuova tecnologia voce dei cittadini in tempo reale OpinionMeter Chieda la sua prova personalizzata senza impegno entro il 15 ottobre 2010 Cristina Brambilla Telefono 348.9897.337,

Dettagli

CONFCOMMERCIO MEMBERSHIP CARD: MANUALE/FAQ

CONFCOMMERCIO MEMBERSHIP CARD: MANUALE/FAQ CONFCOMMERCIO MEMBERSHIP CARD: MANUALE/FAQ A) ASPETTI GENERALI SU CONFCOMMERCIO MEMBERSHIP CARD na Carta di Credito TOP senza uguali sul mercato. Per gli Associati che non vorranno o non potranno avere

Dettagli

Presentazione Istituzionale Ottobre 2012

Presentazione Istituzionale Ottobre 2012 Società e Servizi di IR Presentazione Istituzionale Ottobre 2012 Noi Siamo una società indipendente di consulenza specializzata in Investor Relations e Comunicazione d Impresa. Siamo una giovane realtà,

Dettagli

Analisi della comunicazione del gioco nella sua evoluzione

Analisi della comunicazione del gioco nella sua evoluzione Nel nostro Paese il gioco ha sempre avuto radici profonde - Caratteristiche degli italiani in genere - Fattori difficilmente riconducibili a valutazioni precise (dal momento che propensione al guadagno

Dettagli

2- Quando entrambi hanno una vita di coppia soddisfacente per cui si vive l amicizia in modo genuino e disinteressato

2- Quando entrambi hanno una vita di coppia soddisfacente per cui si vive l amicizia in modo genuino e disinteressato L amicizia tra uomo e donna. Questo tipo di relazione può esistere? Che rischi comporta?quali sono invece i lati positivi? L amicizia tra uomini e donne è possibile solo in età giovanile o anche dopo?

Dettagli