Note sulla versione di bug

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1 BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise Versione: 5.0 Service Pack: 4 Versione di bug fix: 7 Note sulla versione di bug fix

2 Pubblicato: 28/07/2014 SWD

3 Contenuti 1 Risorse correlate Novità di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR Installazione della versione di bug fix...6 Posizione dell'installazione della versione di bug fix... 6 Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server in un computer con Windows Server Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server su un computer sul quale è installato Windows Server Installazione della versione di bug fix... 7 Verifica dell'installazione della versione di bug fix in un computer con Windows Server Verifica dell'installazione della versione di manutenzione su un computer con Windows Server Problemi risolti Problemi noti Note legali... 21

4 Risorse correlate Risorse correlate 1 Per consultare le guide seguenti, visitare il sito Guida Funzioni e panoramica delle caratteristiche tecniche di BlackBerry Enterprise Server Informazioni Caratteristiche di BlackBerry Enterprise Server Architettura di sistema Flussi di lavoro dei dati Guida di installazione e configurazione di BlackBerry Enterprise Server Requisiti di sistema Istruzioni relative all'installazione Guida all'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Requisiti di sistema Istruzioni relative all'installazione Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Configurazione e gestione del sistema Istruzioni relative all'implementazione del dispositivo BlackBerry 4

5 Novità di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7 Novità di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7 2 Applicazione di installazione BlackBerry Enterprise Server Gli aggiornamenti a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7 includono l'installazione di JRE versione 1.7, aggiornamento 51 e JBoss Enterprise Application Platform versione

6 Installazione della versione di bug fix Installazione della versione di bug fix 3 Posizione dell'installazione della versione di bug fix Installare questa versione di bug fix su qualsiasi computer che ospita un BlackBerry Enterprise Server e su qualsiasi computer remoto che ospita un BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service, BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager. Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server in un computer con Windows Server 2012 Questa versione di bug fix funziona con BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise. 1. Nella schermata Start, fare clic sul Pannello di controllo. 2. Fare doppio clic su Programmi e funzionalità. 3. Se nella finestra non viene visualizzata la colonna Versione, completare le seguenti operazioni: a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna. Fare clic su Altro. b. Nella finestra di dialogo, fare clic su Versione. c. Fare clic su OK. 6

7 Installazione della versione di bug fix 4. Cercare BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise nell'elenco dei programmi installati. 5. Verificare che il numero di versione sia almeno (Pacchetto 45). Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server su un computer sul quale è installato Windows Server 2008 Questa versione di bug fix funziona con BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise. 1. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Pannello di controllo. 2. Fare doppio clic su Programmi e funzionalità. 3. Se nella finestra non viene visualizzata la colonna Versione, completare le seguenti operazioni: a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna. Fare clic su Altro. b. Nella finestra di dialogo, fare clic su Versione. c. Fare clic su OK. 4. Cercare BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise nell'elenco dei programmi installati. 5. Verificare che il numero di versione sia almeno (Pacchetto 45). Installazione della versione di bug fix Se è stata configurata la disponibilità elevata di BlackBerry Enterprise Server per limitare i tempi di inattività dei servizi di BlackBerry, è possibile installare la versione di bug fix sull'istanza di BlackBerry Enterprise Server di standby, eseguire il failover sul BlackBerry Enterprise Server di standby e quindi installare la versione di bug fix sul BlackBerry Enterprise Server primario. Prima di iniziare: 7

8 Installazione della versione di bug fix Sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, accertarsi di poter accedere ai file di installazione utilizzati per installare BlackBerry Enterprise Server. A seconda della modalità di installazione del software, i file potrebbero trovarsi su un CD del prodotto o in un percorso di rete. Sul computer che ospita BlackBerry Administration Service, accertarsi che le porte del servizio siano sincronizzate con BlackBerry Configuration Database. Per ulteriori informazioni, consultare la Knowledge Base all'indirizzo blackberry.com/support e leggere l'articolo KB Questa versione di bug fix include aggiornamenti a BlackBerry Configuration Database. È necessario eseguire il backup di BlackBerry Configuration Database per consentirne il ripristino nel caso in cui il processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server non dovesse riuscire. Per ulteriori informazioni sul backup di BlackBerry Configuration Database, vedere la Guida all'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server. 1. Utilizzando l'account di servizio (ad esempio, BESAdmin), accedere al computer in cui si desidera installare la versione di bug fix. 2. In Servizi Windows, arrestare tutti i servizi di BlackBerry Enterprise Server. 3. Chiudere Servizi Windows. 4. Estrarre i file di installazione da besg504mr7.zip in una cartella sul computer. 5. Accedere alla cartella che contiene i file del programma di installazione. 6. Fare doppio clic su setup.exe. 7. Completare le schermate di configurazione. 8. Fare clic su Fine. 9. In Servizi Windows, riavviare tutti i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Nota: Se si aggiunge un componente BlackBerry o si modifica BlackBerry Configuration Database utilizzando il programma di installazione BlackBerry Enterprise Server Gold, è necessario reinstallare la versione di bug fix completando i passaggi precedenti. Verifica dell'installazione della versione di bug fix in un computer con Windows Server Nella schermata Start, fare clic sul Pannello di controllo. 2. Fare clic su Programmi e funzionalità. 8

9 Installazione della versione di bug fix 3. Se nella finestra non viene visualizzata la colonna Versione, completare le seguenti operazioni: a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna. Fare clic su Altro. b. Nella finestra di dialogo, fare clic su Versione. c. Fare clic su OK. 4. Cercare BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise nell'elenco dei programmi installati. 5. Verificare che il numero di versione sia MR7 (Pacchetto #160). Verifica dell'installazione della versione di manutenzione su un computer con Windows Server Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Pannello di controllo. 2. Fare clic su Programmi e funzionalità. 3. Se nella finestra non viene visualizzata la colonna Versione, completare le seguenti operazioni: a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna. Fare clic su Altro. b. Nella finestra di dialogo, fare clic su Versione. c. Fare clic su OK. 4. Cercare BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise nell'elenco dei programmi installati. 5. Verificare che il numero di versione sia MR7 (Pacchetto #160). 9

10 Problemi risolti Problemi risolti 4 I problemi contrassegnati con un asterisco (*) sono stati corretti in questa versione. Tutti gli altri problemi erano stati corretti nelle versioni di bug fix precedenti. Attivazione I messaggi sul dispositivo BlackBerry non riflettono lo stesso stato di Novell GroupWise. Infatti, i messaggi letti/aperti in Novell GroupWise risultano non letti/chiusi sul dispositivo. (DT ). In alcuni casi si verificano problemi di registrazione in BlackBerry Messaging Agent durante il prepopolamento. Ad esempio, durante l'attivazione, un utente ha diverse voci nella cartella Posta inviata. La frequenza degli errori implica la presenza di un problema di prepopolamento. (DT ). Talvolta, il prepopolamento non riesce per alcuni o tutti i messaggi durante l'attivazione di un nuovo dispositivo BlackBerry. Questo problema si verifica quando i messaggi prepopolati non vengono completamente elaborati se BlackBerry Messaging Agent rileva un valore MbMailSyncId pari a 0 per le voci presenti in MbMailSync. (DT ). BlackBerry Administration Service I PIN (Personal Identification Number) non vengono sincronizzati con il database quando gli utenti vengono spostati in un server GroupWise utilizzando BlackBerry Administration Service. Pertanto, tutti i risultati della ricerca in seguito allo spostamento non includono i dati PIN. (DT ). BlackBerry Administration Service non è in grado di specificare un indirizzo SRP (Server Routing Protocol) che inizi con una cifra come un nome dominio completo (FQDN). Il metodo associato nel codice presuppone che si tratti di un indirizzo IP e tenta di convalidarlo come tale. (DT ). Non è possibile personalizzare la vista Gestisci utenti spostando le colonne lateralmente come in BlackBerry Administration Service Le colonne sono ancorate e torneranno sempre alla posizione originale. (DT ). BlackBerry Administration Service non viene riavviato in seguito all'applicazione di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1 o MR2 in un ambiente Windows Server (DT ). Quando un criterio IT viene modificato tramite la console di BlackBerry Administration Service, il criterio IT precedente viene inviato nuovamente prima che il nuovo criterio IT venga inviato. (DT ). 10

11 Problemi risolti Il processo di risoluzione dei conflitti del database BlackBerry Administration Service rallenta e si arresta quando vengono elaborati alcuni processi che contengono dati errati. In questo caso, non è possibile accedere a BlackBerry Administration Service. Il processo di risoluzione dei conflitti dovrebbe funzionare normalmente quando vengono elaborati questi processi. (DT ). In seguito all'aggiornamento di BlackBerry Collaboration Service da Microsoft Lync Server 2010 a Lync 2013, l'istanza, il tipo di client di collaborazione e il nome del protocollo di trasferimento non vengono rappresentati come Lync 2013 in BlackBerry Administration Service. (DT ). BlackBerry Administration Service JVM esaurisce la memoria e non è più disponibile quando una configurazione software che contiene 5 applicazioni viene assegnata a un gruppo di 5000 o più utenti, che sono registrati con almeno 3 dispositivi ciascuno ( o più dispositivi in totale). (DT ). Le modifiche a più utenti nell'edirectory non si riflettono in BlackBerry Enterprise Server. Solo le modifiche apportate a singoli utenti si riflettono in BlackBerry Enterprise Server. (DT ). Un utilizzo elevato della CPU si verifica per periodi di tempo prolungati su BlackBerry Administration Service durante la risoluzione dei conflitti a causa della convalida XML ripetuta dei dati ACP interni. (JT ) BlackBerry Attachment Service Alcuni file Microsoft Office creati con LibreOffice non possono essere aperti sul dispositivo BlackBerry utilizzando il visualizzatore di base. Solo i file salvati in Microsoft Excel , 2007 e XP o Microsoft PowerPoint , 2007 e i file in formato XP verranno aperti sul dispositivo BlackBerry. Si presume che sia possibile aprire tutti i file Microsoft Office creati con LibreOffice sul dispositivo BlackBerry. (DT ). BlackBerry Attachment Service non converte le informazioni di data e ora nella versione giapponese dei fogli di calcolo Microsoft Excel. (DT ). Mancano alcuni simboli nei dump di memoria di BlackBerry Attachment Service. Ciò causa alcune difficoltà per la risoluzione dei problemi con BlackBerry Attachment Service perché gli output non sono leggibili. (DT ). BlackBerry Collaboration Service Sulle istanze di BlackBerry Enterprise Server configurate per la disponibilità elevata, BlackBerry Collaboration Service che utilizza Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 non viene avviato quando Pool server di messaggistica istantanea con carico bilanciato è impostato su Sì. La coppia a disponibilità elevata crea il duplicato TSE (Trusted Service Entries) in Microsoft Active Directory per il pool di server di messaggistica istantanea con carico bilanciato. (DT ). * Quando BlackBerry Collaboration Service rileva heartbeat mancanti tra se stesso e OCS Connector, quest'ultimo viene riavviato ma non viene elaborato alcun messaggio e la funzione Enterprise IM non è più disponibile finché BlackBerry Collaboration Service non viene riavviato. (DT ). 11

12 Problemi risolti BlackBerry Dispatcher Quando due utenti si scambiano i dispositivi BlackBerry prima di un failover, BlackBerry Dispatcher rileva erroneamente i PIN duplicati e ripristina il PIN su 0 per uno degli utenti in seguito al failover. (DT ). Un server a disponibilità elevata configurato per il failover automatico viene contrassegnato come "non integro" dopo aver stabilito e interrotto una connessione alla porta (DT ). Se nessun BlackBerry Messaging Agent è connesso a BlackBerry Dispatcher quando quest'ultimo trasmette un avviso di modalità failover (durante un failover), la funzione che gestisce la trasmissione restituisce un errore, impedendo l'aggiornamento di BlackBerry Dispatcher. Quando si verifica il successivo failover, BlackBerry Dispatcher non tenterà di trasmettere un avviso di modalità failover ai BlackBerry Messaging Agent. (DT ). Programma di installazione della versione di bug fix di BlackBerry Enterprise Server Il Programma di installazione della versione di bug fix di BlackBerry Enterprise Server non aggiorna automaticamente JRE 1.6 all'aggiornamento 37 durante l'installazione iniziale della versione di bug fix. (DT ). Se l'unità di installazione non è impostata sull'unità predefinita (C:) durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR5 su Windows Server 2012, l'installazione di JRE non viene completata e i servizi vengono mappati a una versione di JRE non esistente. (JT ). BlackBerry Enterprise Server Resource Kit Non è possibile eseguire ricerche dei PIN per gli utenti che hanno eseguito la migrazione a BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise utilizzando Enterprise Transporter. (DT ). Applicazione di configurazione BlackBerry Enterprise Server Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server dopo aver installato una versione più recente di JDK e aver rimosso la versione precedente di JDK, è necessario reinstallare la versione precedente di JDK per completare correttamente l'aggiornamento. Il programma di installazione di BlackBerry Enterprise Server non seleziona in modo dinamico la versione più recente di JDK. (DT ). Quando si esegue l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server da BlackBerry Enterprise Server 5.0.3, il numero di versione in BlackBerry Administration Service non viene aggiornato di conseguenza. Ciò impedisce l'importazione dei criteri IT dalla versione aggiornata di BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Enterprise Server con una nuova installazione della versione (DT ). BlackBerry MDS Connection Service A partire da BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 MR6, è possibile configurare BlackBerry MDS Connection Service per indirizzare le connessioni TLS (Transport Layer Security) attraverso un server proxy, ma alcune connessioni non riescono 12

13 Problemi risolti poiché BlackBerry MDS Connection Service non supportava i file PAC (Proxy Auto-Configuration) per le connessioni TLS dirette. Ora è possibile configurare BlackBerry MDS Connection Service per utilizzare i file PAC per indirizzare le connessioni TLS dirette attraverso un server proxy. (DT ). Gli utenti BlackBerry non riescono ad eseguire l'autenticazione utilizzando RSA per gli URL che utilizzano HTTPS perché BlackBerry MDS Connection Service scade durante il reindirizzamento alla pagina di accesso di RSA. (DT ). Quando la connessione SRP (Secure Remote Password) tra BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Dispatcher viene interrotta a causa di un timeout mentre BlackBerry MDS Connection Service elabora una grande richiesta del browser, BlackBerry MDS Connection Service rimane in modalità standby in seguito alla riconnessione anche se BlackBerry Dispatcher segnala BlackBerry MDS Connection Service. (DT ). Il processo di recupero del file PAC (Proxy Auto-Configuration) potrebbe causare il rallentamento di altre applicazioni della rete. Attualmente, non è disponibile un metodo per specificare un dominio nel file rimpublic.property per ignorare il codice del file PAC aggiunto per i server esentati. (DT ). BlackBerry MDS Connection Service invia di tanto in tanto una notifica di disconnessione al dispositivo perché diagnostica erroneamente che la connessione all'host remoto è stata interrotta. (DT ). Quando tutti i dispositivi in un'organizzazione sono configurati per utilizzare BlackBerry MDS Connection Service per il traffico Web e il traffico è diretto attraverso un server proxy, l'applicazione Twitter non è disponibile. (DT ). L'autenticazione Kerberos non viene completata ed è sostituita dall'autenticazione NTLM (NT LAN Manager) di Microsoft quando si utilizza JRE 1.6 Aggiornamento 37. La versione è stata aggiornata da JRE 1.6 Aggiornamento 33 a JRE 1.6 Aggiornamento 37 come parte di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1. (DT ). BlackBerry MDS Connection Service smette di elaborare le richieste in arrivo dai dispositivi quando rileva un blocco a livello Java (quando due o più thread vengono bloccati definitivamente in attesa che gli altri vengano risolti). (DT ). BlackBerry Mail Store Service Il servizio BlackBerry Mail Store Service non rileva una modifica al formato del nome visualizzato quando viene eseguita mediante la console Novell GroupWise. (DT ). BlackBerry Messaging Agent Gli utenti non riescono a inviare messaggi dai propri dispositivi BlackBerry in seguito alla modifica dei limiti di spazio su disco. BlackBerry Messaging Agent non ricarica la modifica dopo aver ricevuto una notifica sentitemresponse con uno stato di (tentativo di aggiungere/modificare il limite di spazio su disco precedente) dal Post Office Agent di Novell GroupWise. (DT ). I messaggi sul dispositivo vengono spostati dalla cartella Posta inviata alla cartella della cassetta postale dopo che il destinatario ha letto il messaggio, anche se il messaggio continua a essere visualizzato nella cartella Posta inviata nel client Novell GroupWise. (DT ). 13

14 Problemi risolti Se i messaggi con contenuto incorporato vengono inoltrati da un utente Novell GroupWise a un altro e poi a/da un dispositivo BlackBerry, il messaggio del mittente originale non risulta più identificabile. (DT ) * Quando si cercano messaggi per nome del mittente in remoto sul dispositivo BlackBerry, vengono visualizzati tutti i messaggi presenti nella Posta in arrivo. Ciò si verifica quando il parametro "Visualizzato in:" è impostato su "Qualsiasi campo indirizzo". (DT ). Quando si aggiorna il contenuto del corpo di un memo creato in Novell GroupWise con un dispositivo BlackBerry, le modifiche apportate al memo non vengono sincronizzate in Novell GroupWise. (DT ). Le immagini incorporate che dovrebbero essere visualizzate all'interno del testo del corpo del messaggio devono essere scaricate manualmente dall'allegato. (DT ). I PIN vengono aggiornati se viene rilevata una modifica di un PIN da BlackBerry Mail Store Service durante una sincronizzazione della rubrica di GroupWise. Per impostazione predefinita, questa situazione si verifica solo una volta ogni 24 ore. Di conseguenza, quando i dispositivi BlackBerry vengono riciclati tra i dipendenti, i risultati delle ricerche dell'utentea potrebbero contenere un PIN che è ora assegnato all'utenteb. (DT ). In seguito al riavvio del servizio BlackBerry Controller, è possibile che i contatori delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server non siano più disponibili. (DT ). I messaggi visualizzati dalla cartella Posta inviata del client Novell GroupWise appaiono diversi se inviati da un dispositivo BlackBerry rispetto ai messaggi inviati dal client Novell GroupWise o Novell GroupWise Web Access. (DT ). BlackBerry Administration Service non visualizza l'ora corretta dell'ultimo contatto per un utente che si trovava in una zona non coperta dalla rete wireless in seguito al riavvio di BlackBerry Messaging Agent. (DT ). I messaggi telefonici recapitati non arrivano ai dispositivi BlackBerry in BlackBerry Enterprise Server MR3 o versioni successive. (DT ). Quando un utente viene migrato o attivato su BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR2 o versioni successive per Novell GroupWise, BlackBerry Messaging Agent elabora tutte le voci di sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica durante ogni nuova scansione. Ciò causa un carico inutile su BlackBerry Messaging Agent e BlackBerry Synchronization Service e gli utenti BlackBerry osservano un aumento dell'uso di dati, delle temperature del dispositivo e del consumo della batteria. (DT ). BlackBerry Messaging Agent continua a eseguire nuove scansioni PIM quando gli utenti BlackBerry si trovano in una zona senza copertura wireless e gli aggiornamenti vengono inviati ripetutamente al connettore PIM. Ciò accade finché il dispositivo BlackBerry non si posta in una zona con copertura wireless. (DT ). * BlackBerry Messaging Agent genera un'eccezione quando un messaggio viene letto e subito eliminato dal dispositivo BlackBerry prima che l'aggiornamento dello stato dei messaggi venga elaborato. (DT ). 14

15 Problemi risolti * BlackBerry Messaging Agent non è più disponibile ed è necessario riavviarlo quando si rileva un valore non valido nel parametro per le dimensioni del buffer durante le funzioni di stampa. (DT ). * Una cartella con sottoscrizione contrassegnata per l'eliminazione viene nuovamente aggiunta all'elenco cartelle dell'utente. Ciò si verifica a causa di un problema di query nella funzione Carica cartelle con sottoscrizione a causa del quale le cartelle con stato "eliminato" non vengono escluse. (DT ). * I contatori di BlackBerry Messaging Agent non sono accessibili o visibili in Perfmon. Ciò si verifica perché BlackBerry Messaging Agent non è in grado di accedere alla condivisione della memoria all'avvio. (DT ). * Quando un gruppo viene messo in copia nascosta su un messaggio inviato da un dispositivo BlackBerry e i tipi di distribuzione dei membri non sono impostati su CCN, BlackBerry Enterprise Server applica i tipi di distribuzione e i destinatari che devono essere messi in copia nascosta vengono inclusi nel campo "A". (DT ). * BlackBerry Messaging Agent non è più disponibile ed è necessario riavviarlo quando un messaggio viene letto e subito eliminato dal dispositivo BlackBerry prima che l'aggiornamento dello stato dei messaggi venga elaborato. (DT ). * BlackBerry Messaging Agent non è più disponibile ed è necessario riavviarlo in seguito (circa minuti) a un'eccezione di un parametro non valido durante una nuova ricerca effettuata nel corso del trasferimento dei messaggi. (DT ). BlackBerry Policy Service Nei database di grandi dimensioni, il comando SQL per riaccodare i comandi in attesa richiede una notevole quantità di risorse e, di conseguenza, il server BlackBerry Policy Service entra in uno stato rallentato per un periodo di tempo indefinito, impedendo l'invio push delle applicazioni ai dispositivi. (DT ). BlackBerry Router In un'istanza di BlackBerry Enterprise Server in esecuzione su un computer a 64 bit, il contatore dei client router e il contatore delle sessioni router potrebbero diventare non disponibili se utilizzati contemporaneamente. Questo problema si verifica perché i due contatori accedono allo stesso blocco di memoria condivisa. (DT ). * I contatori di BlackBerry Router non sono accessibili o visibili in Perfmon. Ciò si verifica perché BlackBerry Router non è in grado di accedere alla condivisione della memoria all'avvio. (DT ). BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Synchronization Service produce registri SMS che possono contenere testo illeggibile o righe troncate in seguito all'elaborazione di un messaggio Unicode. Questo è dovuto a un problema di Unicode che causa la sostituzione dei byte meno significativi con i byte più significativi (o viceversa). (DT ). Un numero elevato di voci dei dati dell'agenda elettronica potrebbe causare una condizione di memoria insufficiente in BlackBerry Synchronization Service. Il supporto per la suddivisione in blocchi XML tra BlackBerry Synchronization Service 15

16 Problemi risolti e i connettori è necessario per evitare la creazione di pacchetti XML di dimensioni eccessive. (DT , DT , DT ). In seguito all'elaborazione dei dati SMS di messaggi lunghi (oltre 160 caratteri) per la registrazione, BlackBerry Synchronization Service smette di rispondere e gli utenti BlackBerry si trovano di fronte a un'interruzione del servizio. (DT ). Quando Microsoft SQL Server non è disponibile durante un riavvio di BlackBerry Synchronization Service, l'evento per ritentare l'avvio dei connettori PIM non viene inviato. (DT ). BlackBerry Synchronization Service diventa non disponibile se si tenta di utilizzare lo stesso percorso di rete condiviso per la registrazione di controllo su più di un server. (DT ). BlackBerry Web Services Nei domini con numerose istanze di BlackBerry Dispatcher, è possibile che le chiamate da BlackBerry Management Studio per recuperare un elenco selezionato di server scadano (dopo 60 secondi, per impostazione predefinita) mentre si tenta di recuperare un oggetto createusers().server. (DT ). Quando si aggiungono utenti a un dominio BlackBerry Enterprise Server da BlackBerry Management Studio, la chiamata per recuperare l'elenco di server può richiedere più di 60 secondi, causando l'interruzione della connessione. (DT ). Registrazione A partire da BlackBerry Enterprise Server MR7, BlackBerry MDS Connection Service registra ripetutamente eccezioni Java NPE (Null Pointer Exceptions) quando richiede un messaggio push per un utente senza PIN. In base alla frequenza del messaggio push, BlackBerry MDS Connection Service può registrare ripetutamente eccezioni NPE, facendo aumentare le dimensioni dei registri rapidamente di diversi gigabyte e facendo esaurire lo spazio in un'unità disco. (DT ). I risultati della query SQL, visualizzati al livello di registrazione 6, riportano "no value for ptr" al posto di dati variabili. (DT ). Rubrica di Novell GroupWise I risultati della ricerca degli indirizzi non contengono dati PIN se la stessa richiesta di ricerca viene inviata entro pochi minuti dalla prima. Di conseguenza, gli utenti non sono in grado di inviare un messaggio PIN agli utenti sullo stesso server utilizzando la funzionalità di ricerca degli indirizzi. Gli utenti, inoltre, non sono in grado di aggiungere informazioni PIN a un contatto nella rubrica su BlackBerry. (DT ). Gli utenti BlackBerry non riescono a inviare e ricevere messaggi dopo essere stati rinominati in GroupWise. La sincronizzazione della rubrica di GroupWise non aggiorna i campi del database richiesti e BlackBerry Agent non riesce ad accedere all'utente. (DT ). 16

17 Problemi risolti Gli utenti BlackBerry non riescono a visualizzare le informazioni di reparto per un contatto quando eseguono una ricerca del contatto dai propri dispositivi BlackBerry. (DT ). Le nuove ricerche PIM e le conseguenti sincronizzazioni della rubrica vengono interrotte quando BlackBerry Messaging Agent non inizializza il connettore PIM e popola "SyncFolderList" con i dati di configurazione appropriati. (DT ). Quando un aggiornamento di un contatto (con immagine associata) viene effettuato dal dispositivo, l'immagine non viene più visualizzata correttamente nel client Novell GroupWise. (DT ). Quando un utente crea un contatto e vi associa un'immagine utilizzando un dispositivo BlackBerry, l'immagine non viene sincronizzata con il client Novell GroupWise se supera i limiti di dimensione di Novell GroupWise. L'immagine non viene ridimensiona per soddisfare i requisiti di dimensione di Novell GroupWise. (DT ). Calendario di Novell GroupWise BlackBerry Messaging Agent arresta la sincronizzazione rallentata quando trova un'eccezione assegnata a una sola voce del calendario e tutte le voci del calendario rimanenti non vengono recapitate al dispositivo. (DT ). Le voci del calendario Novell GroupWise non vengono sincronizzare in seguito alla modifica delle impostazioni regionali di BlackBerry Enterprise Server e alla cancellazione dei dati presenti sul dispositivo, alla riattivazione del dispositivo BlackBerry o se un ripristino del database del calendario è stato avviato dal dispositivo BlackBerry. (DT ). Gli aggiornamenti agli appuntamenti senza invitati effettuati con un dispositivo BlackBerry non vengono sincronizzati né applicati in Novell GroupWise. (DT ). Le modifiche apportate da un dispositivo BlackBerry a un memo di testo semplice creato in Novell GroupWise non vengono sincronizzate in Novell GroupWise. Le modifiche successive (due o tre) apportate da un dispositivo BlackBerry a un memo di testo semplice creato con lo stesso dispositivo BlackBerry non vengono sincronizzate in Novell GroupWise. (DT ). Gli aggiornamenti a un'istanza di una serie distribuita di appuntamenti ricorrenti creati inizialmente utilizzando un dispositivo BlackBerry ed effettuati con lo stesso dispositivo causa l'eliminazione della serie dal dispositivo. (DT ). In seguito agli aggiornamenti ad almeno due istanze in una serie ricorrente pubblicata, altri aggiornamenti a una delle istanze non vengono sincronizzati sul dispositivo BlackBerry. (DT ). In seguito agli aggiornamenti a istanze successive in una serie ricorrente pubblicata, un aggiornamento all'istanza finale causa la rimozione dell'intera serie dal dispositivo BlackBerry. (DT ). Il primo allegato di un appuntamento del calendario non può essere aperto da un dispositivo BlackBerry. (DT ). Le riunioni scadute e le serie ricorrenti restano sul dispositivo BlackBerry dell'organizzatore in seguito alla modifica della data o dell'ora dell'evento se un invitato senza account utente su BlackBerry Enterprise Server ha accettato l'evento originale. (DT ). 17

18 Problemi risolti Gli utenti Novell GroupWise invitati a un evento possono modificare la voce dell'evento utilizzando un dispositivo BlackBerry. Gli invitati non dovrebbero essere in grado di modificare un evento che non hanno creato. (DT ). Quando un invitato legge, accetta o rifiuta l'invito a una riunione, l'azione non viene sincronizzata con l'evento nel dispositivo BlackBerry dell'organizzatore. (DT ). Lo stato di accettazione di ogni invitato viene mostrato a tutti gli utenti eccetto l'organizzatore. Quando BlackBerry Messaging Agent elabora un'accettazione per un destinatario, recupera lo stato di tutti gli altri invitati e lo sincronizza con il dispositivo BlackBerry. (DT ). Quando una serie ricorrente è stata accettata da qualcuno che non sia l'organizzatore e in seguito l'organizzatore elimina la serie, solo la prima istanza della serie viene eliminata sul dispositivo BlackBerry dell'invitato. (DT ). Connettore SOAP di Novell GroupWise Il connettore SOAP (Simple Object Access Protocol) di GroupWise invia richieste di accesso per gli utenti con il reindirizzamento disattivato. (DT ). Il connettore SOAP di Novell GroupWise non tenta di ristabilire la connessione al POA (Post Office Agent) di Novell GroupWise dopo essere stato riavviato. Tenta solo una volta di connettersi al POA prima di arrestarsi. Dovrebbe tentare più volte di accedere al POA di Novell GroupWise con un intervallo configurabile tra un tentativo e l'altro. (DT ). Protezione Erano presenti vulnerabilità nel modo in cui BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry Messaging Agent elaboravano le immagini TIFF per il rendering sui dispositivi BlackBerry. Tali vulnerabilità avrebbero potuto consentire a un potenziale utente malintenzionato di eseguire codice arbitrario utilizzando i privilegi dell'account di accesso a BlackBerry Enterprise Server. (DT , DT , DT , and DT ). Questi problemi sono stati risolti da un aggiornamento provvisorio del software di protezione. L'aggiornamento sostituisce il vecchio file image.dll utilizzato dai componenti interessati con un nuovo file image.dll non soggetto alle vulnerabilità. Per ulteriori informazioni, consultare la Knowledge Base all'indirizzo blackberry.com/support e leggere l'articolo KB * Era presente una vulnerabilità nell'implementazione della registrazione delle eccezioni rilevata durante la gestione degli utenti o delle sessioni che avrebbe potuto consentire a un utente malintenzionato di accedere ai segreti condivisi registrati o alle credenziali del dominio dal registro delle eccezioni. La vulnerabilità era limitata dai controlli degli accessi predefiniti del server. (DT , DT ). Questi problemi sono stati risolti da questo aggiornamento provvisorio del software di protezione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito e leggere l'articolo KB

19 Problemi noti Problemi noti 5 I problemi contrassegnati con un asterisco (*) sono stati trovati in questa versione. Tutti gli altri problemi sono stati trovati nelle versioni di bug fix precedenti. BlackBerry Administration Service Le modifiche all'appartenenza di un gruppo al quale l'utente appartiene potrebbero non riuscire e un errore relativo all'intervallo temporale Kerberos potrebbe essere visualizzato quando si apportano modifiche più di 5 minuti dopo l'accesso a BlackBerry Administration Service utilizzando Single Sign-On (SSO). (DT ). Soluzione temporanea: iniziare ad apportare modifiche all'appartenenza di un gruppo entro 5 minuti dopo l'accesso alla console BlackBerry Administration Service mediante SSO. Programma di installazione della versione di bug fix di BlackBerry Enterprise Server Dopo aver applicato BlackBerry Enterprise Server MR1 o BlackBerry Enterprise Server MR2 in un ambiente Microsoft Windows Server 2012, il client Web BlackBerry Administration Service smette di rispondere. (DT ). Soluzione temporanea: configurare BlackBerry Administration Service affinché utilizzi TCP invece di UDP, prima di applicare la versione di bug fix. BlackBerry MDS Connection Service * BlackBerry MDS Connection Service non stabilisce un connessione se il server Web è configurato per utilizzare l'elaborazione dei file PAC TCP e l'indirizzo proxy restituito è un indirizzo IP e non un nome FQDN. (DT ). Soluzione temporanea: creare le voci appropriate in DNS in modo da utilizzare un nome host e aggiornare il file PAC. Applicazione di configurazione BlackBerry Enterprise Server Durante gli aggiornamenti dei Service Pack, l'applicazione di installazione BlackBerry Enterprise Server non annulla la registrazione di BlackBerry Messaging Agent e BlackBerry Router nei contatori Windows Management Instrumentation (WMI) prima di disinstallare i file precedenti. (DT ). 19

20 Problemi noti BlackBerry Messaging Agent I contatti vengono duplicati sul dispositivo BlackBerry e sul client Novell GroupWise in seguito alla migrazione di un utente da BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7 a 5.0 SPx mediante BlackBerry Enterprise Transporter 5.0 SP4 B9 o versione successiva con l'opzione per avviare la sincronizzazione rallentata selezionata. (DT ). Soluzione temporanea: accertarsi che l'opzione per avviare la sincronizzazione rallentata sia deselezionata quando vengono migrati utenti con BlackBerry Enterprise Transporter. Rubrica di Novell GroupWise Quando un gruppo viene messo in copia nascosta in un messaggio da un dispositivo BlackBerry, i membri del gruppo indicati diversamente (disttype) vengono inclusi nel campo "A" quando ricevono il messaggio. (DT ). 20

21 Note legali Note legali BlackBerry. Tutti i diritti riservati. BlackBerry e i relativi marchi, nomi e logo sono di proprietà di BlackBerry Limited e sono registrati e/o utilizzati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Active Directory, Excel, Microsoft Word, Outlook, PowerPoint, Windows e Windows Server sono marchi registrati di Microsoft Corporation. GroupWise è un marchio di Novell, Inc. Kerberos è un marchio di Massachusetts Institute of Technology. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari. La presente documentazione, compresa tutta la documentazione ivi allegata come riferimento, ad esempio quella fornita o resa disponibile nel sito viene fornita o resa accessibile "COSÌ COM'È", "COME DISPONIBILE" e senza alcuna condizione, approvazione, garanzia o dichiarazione di alcun tipo da parte di BlackBerry Limited e delle relative società affiliate ("BlackBerry"). BlackBerry non si assume alcuna responsabilità per errori tipografici, tecnici ed errori, imprecisioni o omissioni di altro tipo presenti nella documentazione. Al fine di tutelare le informazioni proprietarie e riservate e/o i segreti commerciali di BlackBerry, è possibile che alcuni aspetti delle tecnologie di BlackBerry vengano descritti in modo generico nella presente documentazione. BlackBerry si riserva il diritto di modificare periodicamente le informazioni contenute nella presente documentazione, senza alcun obbligo di distribuzione agli utenti di modifiche, aggiornamenti, miglioramenti o aggiunte alla presente documentazione in tempo utile. La presente documentazione potrebbe contenere riferimenti a fonti di informazioni, hardware o software, prodotti o servizi di terzi, compresi componenti e contenuti protetti da copyright e/o siti Web di terzi (collettivamente denominati "Prodotti e servizi di terzi"). BlackBerry non controlla né è responsabile per eventuali Prodotti e servizi di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il contenuto, l'accuratezza, la conformità al copyright, le prestazioni, la compatibilità, l'affidabilità, la legalità, la decenza, i collegamenti o qualsiasi altro aspetto dei Prodotti e servizi di terzi. La presenza di riferimenti a Prodotti e servizi di terzi nella presente documentazione non implica in alcun caso l'approvazione da parte di BlackBerry dei Prodotti e servizi di terzi o dei terzi. FATTA ECCEZIONE PER QUANTO ESPRESSAMENTE PROIBITO DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, CON IL PRESENTE DOCUMENTO SI ESCLUDONO TUTTE LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI IMPLICITE O ESPLICITE DI OGNI GENERE, COMPRESE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI O GARANZIE DI DURATA, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO O USO, COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ, NON VIOLAZIONE, QUALITÀ SODDISFACENTE O TITOLO, OPPURE DERIVANTI DA STATUTI O USANZE COMMERCIALI O USI DI COMMERCIO O ANCORA CORRELATE ALLA DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, O ALLE PRESTAZIONI O ALLE MANCATE PRESTAZIONI DI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZI O QUALSIASI TIPO DI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI IVI NOMINATI. L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO STATO O DELLA PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, QUALORA LA LORO ESCLUSIONE NON FOSSE CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO SOPRA, MENTRE NE 21

22 Note legali RISULTA CONCESSA LA LIMITAZIONE, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISIZIONE DELLA DOCUMENTAZIONE O DELL'ARTICOLO OGGETTO DI RECLAMO. ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, BLACKBERRY NON PUÒ ESSERE IN NESSUN CASO RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI TIPO DI DANNI RELATIVI ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZIO O QUALSIASI DEI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI DI CUI SOPRA, COMPRESI, SENZA LIMITAZIONE, I DANNI SEGUENTI: DIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O AGGRAVATI, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, MANCATA REALIZZAZIONE DEI GUADAGNI PREVISTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI OVVERO DANNEGGIAMENTO O PERDITA DI DATI, MANCATA TRASMISSIONE O RICEZIONE DI DATI, PROBLEMI ASSOCIATI A QUALSIASI DELLE APPLICAZIONI UTILIZZATE CON I PRODOTTI O I SERVIZI BLACKBERRY, COSTI DERIVANTI DA TEMPI MORTI, MANCATO USO DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI BLACKBERRY O DI PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE QUALORA BLACKBERRY SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, BLACKBERRY NON HA NESSUN ALTRO TIPO DI OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE AD ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, INCLUSE LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA E LA RESPONSABILITÀ OGGETTIVA. LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O DELL'AZIONE INTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E RIMARRANNO IN VIGORE IN SEGUITO A VIOLAZIONI DI FONDO O AL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ALLA BASE DEL PRESENTE CONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A BLACKBERRY E ALLE RELATIVE SOCIETÀ AFFILIATE, AI SUCCESSORI DI QUESTE, AI CESSIONARI, AGLI AGENTI, AI FORNITORI (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI), AI RIVENDITORI AUTORIZZATI BLACKBERRY (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI) E AI RISPETTIVI DIRETTORI, DIPENDENTI E COLLABORATORI INDIPENDENTI. OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CUI SOPRA, IN NESSUN CASO SU DIRETTORI, DIPENDENTI, AGENTI, DISTRIBUTORI, FORNITORI, COLLABORATORI INDIPENDENTI DI BLACKBERRY O SU QUALSIASI AFFILIATO DI BLACKBERRY RICADRÀ LA RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA O CORRELATA ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. Prima della sottoscrizione, dell'installazione o dell'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi, è responsabilità dell'utente assicurarsi che il provider di servizi garantisca il supporto di tutte le relative funzioni. Alcuni provider di servizi di traffico telefonico potrebbero non offrire funzionalità di esplorazione in Internet con un abbonamento a BlackBerry Internet Service. Verificare con il provider di servizi la disponibilità, gli accordi di roaming, i piani di servizi e le funzionalità. L'installazione o l'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi con prodotti e servizi BlackBerry potrebbero richiedere uno o più brevetti, marchi, copyright o licenze di altro tipo al fine di evitare violazioni dei diritti di terzi. L'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi e la verifica dell'eventuale necessità di disporre di licenze di terzi sono responsabilità esclusiva dell'utente. Qualora necessario, l'utente è responsabile della relativa acquisizione. L'utente non deve installare o utilizzare Prodotti e servizi di terzi prima dell'acquisizione delle licenze eventualmente necessarie. Tutti i Prodotti e servizi di terzi forniti con i prodotti e i servizi BlackBerry hanno lo scopo di offrire maggiore comodità all'utente e vengono forniti "COME SONO", senza 22

23 Note legali condizioni, approvazioni, garanzie, dichiarazioni espresse o implicite di qualsiasi tipo da parte di BlackBerry. BlackBerry non si assume alcun tipo di responsabilità in merito. L'utilizzo da parte dell'utente di Prodotti e servizi di terzi deve essere sottoposto e soggetto all'accettazione da parte dell'utente stesso dei termini di licenze e altri contratti ivi applicabili con terzi, salvo quanto espressamente indicato da eventuali licenze o altri contratti stipulati con BlackBerry. Alcune funzionalità illustrate nella presente documentazione richiedono una versione minima del software BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Desktop Software e/o BlackBerry Device Software. I termini di utilizzo di tutti i prodotti e servizi BlackBerry vengono definiti in una licenza a parte o in un altro contratto stipulato con BlackBerry ivi applicabile. NESSUNA AFFERMAZIONE CONTENUTA NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE PUÒ SOSTITUIRE CONTRATTI O GARANZIE SCRITTI ESPLICITI FORNITI DA BLACKBERRY PER PARTI DI PRODOTTO O SERVIZI BLACKBERRY DIVERSI DA QUELLI INDICATI NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. BlackBerry Limited 2200 University Avenue East Waterloo, Ontario Canada N2K 0A7 BlackBerry UK Limited 200 Bath Road Slough, Berkshire SL1 3XE United Kingdom Published in Canada 23