La sicurezza di SharePoint in azione: le best practice in primo piano per una collaborazione sicura. agility made possible

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1 La sicurezza di SharePoint in azione: le best practice in primo piano per una collaborazione sicura agility made possible

2 Una delle applicazioni più ampiamente distribuite attualmente in uso, Microsoft SharePoint Server si è guadagnata il ruolo di sistema leader negli ambiti dell'enterprise Content Management (ECM) e della collaborazione offrendo un'esperienza utente sofisticata e funzionalità robuste. Ma la stessa caratteristica che rende SharePoint così onnipresente, la capacità di coordinare team globali e di facilitare l'esecuzione di iniziative di business strategiche e su larga scala, è anche il motivo per cui questo sistema presenta problemi di sicurezza specifici. Si considerino le problematiche seguenti: La facilità con cui i siti possono essere distribuiti, spesso con intervento del personale IT scarso o nullo, crea panorami tentacolari, difficili da monitorare e controllare Più siti significano più utenti, ma non tutti dovrebbero disporre di accesso universale a tutte le aree e a tutti i documenti condivisi La composizione non strutturata e centrata sulle informazioni di SharePoint inibisce la capacità dell'it di individuare la posizione di documenti specifici e di assegnare a essi un livello di sensibilità adeguato Questi esempi richiamano un tema comune: SharePoint consente agli utenti di gestire le informazioni e le interazioni nel modo che meglio risponde alle loro esigenze. Ma questo implica spesso, per l'it, l'incapacità di esercitare lo stesso livello di controllo applicabile ad altre risorse businesscritical. 02

3 le sfide della sicurezza basata sui documenti Più di ogni altra sua caratteristica, la natura collaborativa e centrata sui documenti di SharePoint è la principale fonte di problemi per i team IT che devono assicurare che pubblicazione, accesso e condivisione delle informazioni avvengano in modo sicuro. SharePoint letteralmente straripa di documenti. E dato il numero elevato di iterazioni e di formati diversi, comprendere la finalità di ogni documento e determinare il livello adeguato di sensibilità rappresenta uno sforzo notevole anche per i reparti IT più sofisticati e competenti. Il nome del documento e l'identità del suo autore, ad esempio un foglio di calcolo pubblicato dal CFO con il titolo "Proiezioni finanziarie_2013", possono fornire indicazioni sul livello di sensibilità più adeguato: ma non si tratta certo della metodologia più efficace. Senza conoscere il contenuto esatto di ogni documento, l'it si limiterà ad avanzare ipotesi, per quanto plausibili, sui rischi e sulle considerazioni per la sicurezza. L'IT necessita di un metodo sistematico, disciplinato da un insieme coerente di policy, per individuare la sensibilità di un documento specifico e per assegnare controlli di sicurezza appropriati. Ma la natura dinamica dell'ambiente SharePoint e il volume estremo, oltreché in rapida crescita, delle informazioni che contiene, rendono impossibile esaminare e valutare ogni elemento prima della pubblicazione. Inoltre, poiché i documenti vengono costantemente aggiornati, trasferiti tra siti e condivisi sia all'interno che all'esterno, l'it si troverà a inseguire un bersaglio in continuo movimento.

4 SharePoint richiede un approccio alla sicurezza multi-livello In relazione alla tutela di SharePoint, la posizione dell'it è decisamente precaria. Da un lato, è chiaro che molti siti includono risorse di proprietà intellettuale sensibili, che devono essere salvaguardate. D'altra parte, però, gli utenti si aspettano una certa libertà quando operano all'interno di SharePoint. Così, attività come la navigazione tra siti e la lettura, la modifica e il caricamento di documenti devono essere oggetto di supervisione, ma al contempo costituiscono l'essenza dell'esperienza di SharePoint. Di conseguenza, l'it deve trovare una via di mezzo tra una sicurezza troppo lasca, e una così rigida da ostacolare l'esperienza collaborativa per la quale il software è stato pensato. Naturalmente, un unico approccio magicamente in grado di offrire l'equilibrio necessario non esiste. Ecco perché l'it deve implementare una metodologia multi-livello che sia allo stesso tempo completa e flessibile, in modo da tutelare SharePoint in modo adeguato senza però ostacolare le interazioni degli utenti finali. 04

5 i tre livelli di una protezione efficace per SharePoint Una strategia efficace per la tutela dei documenti sensibili contenuti in SharePoint, così come del modo in cui gli utenti interagiscono con le informazioni, richiede tre controlli specifici: 3 Sicurezza del ciclo di vita I documenti devono essere protetti alla creazione e durante il trasferimento verso, all'interno e da SharePoint 1 sicurezza a livello di documento I controlli devono determinare chi può e non può accedere a un documento in base alla sua sensibilità relativa 2 sicurezza a livello di sito È necessario predisporre modalità di autenticazione e autorizzazione formale per l'accesso degli utenti ad alcuni siti 05

6 sicurezza a livello di sito Sfide Confermare la reale identità di un utente Controllare l'accesso a siti specifici e alle loro risorse interne Fornire agli utenti un accesso comodo a siti interni, cloud o di partner Gestire le policy di sicurezza nei diversi ambienti Monitorare le azioni che si sono verificate Requisiti Autenticazione - Credenziali convalidate sotto forma di ID e password, o anche di smart card o scansione biometrica Single Sign-On - Autenticazione trasparente e continua che consente agli utenti di muoversi liberamente tra siti approvati senza immettere più volte le credenziali Autorizzazione basata su policy - Linee guida per applicare l'autorizzazione a livello di sito o sottosito, e per consentire l'accesso in base a ruolo, posizione o altri criteri relativi all'utente Amministrazione centralizzata - Per consentire la supervisione delle policy nell'ambiente SharePoint da una posizione unica Auditing e reporting - Registrazione degli eventi per l'analisi delle tendenze e l'esame di violazioni o altre attività sospette sicurezza a livello di documento Sfide Analisi del contenuto e assegnazione di un livello di sicurezza Applicazione delle policy di accesso in base alla sensibilità Requisiti Analisi e classificazione dei documenti - Parole chiave e schemi ricorrenti (come i numeri di carta di credito) devono essere identificati per determinare la sensibilità relativa di un documento Controllo degli accessi content-aware - Agli utenti viene consentito l'accesso a un sito o documento in base alle risorse contenute in una determinata area sicurezza del ciclo di vita Sfide Proteggere le informazioni in tutto il loro ciclo di vita all'interno di SharePoint Determinare il contesto di un'interazione in base a ruoli e sensibilità dei documenti Applicare la sicurezza in corrispondenza dei vari punti di interazione Requisiti Protezione basata sui rischio a livello di: Pubblicazione - Per identificare quando un documento viene caricato sul sito sbagliato e conservare le informazioni sensibili nell'ambito corretto Accesso - Per determinare se un documento dovrebbe essere riservato a determinati ruoli Storage - Per eseguire l'analisi dei siti, identificare dove risiedono i documenti e adottare le misure appropriate se il livello di sensibilità si è modificato distribuzione - Per proteggere i dati sensibili durante i movimenti interni ed esterni 06

7 esempi pratici di best practice di sicurezza per SharePoint L'obiettivo finale di questa metodologia multi-livello è semplice: collegare in modo sicuro gli utenti ai dati di cui hanno bisogno, e farlo in modo da non eliminare il valore intrinseco offerto da SharePoint al business a ai suoi clienti e partner. Gli scenari che seguono illustrano i modi in cui queste best practice possono essere impiegate per aumentare la sicurezza dell'ambiente SharePoint di un'organizzazione, incluse le interazioni che si verificano ogni giorno al suo interno. 07

8 sicurezza a livello di documento e di sito in azione Questo esempio illustra in che modo i primi due livelli di un modello di sicurezza per SharePoint efficace e basato sulle best practice (sicurezza a livello di sito e di documento) operino in tandem, per gestire l'accesso a SharePoint e tutelare i dati che risiedono su siti specifici. Lo scenario include due operatori: Michael, CEO di Forward, Inc., e John, rappresentante di Acme Corporation, un partner HR esterno di Forward, Inc. 1 All'inizio della giornata lavorativa, John accede al portale partner di Forward, Inc. utilizzando le credenziali (nome e password) assegnate. Dato che John è un rappresentante di un fornitore esterno di servizi HR, le credenziali che il reparto IT di Forward, Inc. gli ha fornito gli consentono di accedere solo ai siti che contengono documenti HR di base. Questo livello di autorizzazione consente a John di visualizzare un foglio di calcolo che contiene le informazioni sui dipendenti, individuare i dati di cui ha bisogno e continuare il suo lavoro. 2 08

9 È il turno di Michael. In qualità di utente interno, Michael esegue semplicemente il login alla rete aziendale di Forward, Inc. e, dato che il Single Sign-On è in esecuzione in background, accede a SharePoint senza immettere nuovamente le sue credenziali. 3 4 Anche Michael è interessato a consultare le informazioni sui dipendenti, per cui si collega al sito che contiene lo stesso foglio di calcolo visualizzato prima da John. Tuttavia, invece di limitarsi a leggere le informazioni, Michael desidera aggiungere all'elenco il codice fiscale dei dipendenti, un'attività per la quale dispone dell'approvazione del reparto IT interno. Il giorno successivo, John accede nuovamente a SharePoint per estrarre alcuni dati aggiuntivi dal foglio di calcolo sui dipendenti. Tuttavia, quando cerca di visualizzarlo, l'accesso gli viene negato perché l'aggiunta dei codici ha alterato il contenuto del documento, rendendolo troppo delicato per un soggetto esterno. 5 09

10 sicurezza del ciclo di vita in azione Questo secondo scenario esamina in che modo best practice di sicurezza globali possano proteggere l'integrità delle informazioni in tutto il loro ciclo di vita, dalla pubblicazione e archiviazione di un documento all'interno di SharePoint al suo invio a un soggetto esterno. Questo esempio specifico mostra in che modo misure adeguate siano in grado di proteggere i documenti in corrispondenza del momento della pubblicazione. Seguiremo di nuovo John, che è stato assunto da Forward, Inc. perché lavori nel reparto finanziario dell'azienda. Questa nuova posizione comporta l'assegnazione a John delle credenziali a livello di sito e di documento necessarie per visualizzare gli ambiti di SharePoint contenenti informazioni finanziarie. Questa nuovo livello di autorizzazione consente a John di caricare un foglio di calcolo previsionale su un sito finanziario di base, in modo che un collega possa consultarlo e commentarlo. 1 Ma poiché l'organizzazione prevede controlli in grado di riconoscere contenuti sensibili nel momento in cui vengono pubblicati, John riceve un avviso e viene invitato a eseguire la pubblicazione in un'area più sicura di SharePoint. Se correttamente implementati, questi stessi controlli possono essere sfruttati anche per impedire l'archiviazione di documenti sensibili in posizioni non sufficientemente sicure. 10

11 2!Nel corso della stessa settimana, John individua un PDF esistente di dati di fatturazione che vuole archiviare in un'area disponibile a livello centralizzato ai membri chiave del team finanziario. Sceglie un sito di reporting finanziario, carica il documento e se ne va a casa. Durante la notte, una scansione automatica di routine, pensata per analizzare i documenti archiviati e confrontarne il contenuto con i siti in cui risiedono, contrassegna il PDF in quanto, pur contenendo informazioni di fatturazione relative ai clienti, si trova su un sito con restrizioni di accesso minime. Così, quando John accede al sito di reporting la mattina dopo, il file PDF salvato il giorno precedente non risulta visibile. Al suo posto, John trova un messaggio che indica che il file è stato spostato in un'area più sicura di SharePoint. 11

12 Questo ultimo esempio illustra in che modo controlli di sicurezza solidi e basati sul ciclo di vita possono continuare a proteggere le informazioni a rischio quando vengono distribuite al di fuori dell'ambiente di SharePoint. 1 Questa volta, John vuole inviare il foglio di calcolo previsionale recentemente caricato a un partner di business esterno. Tuttavia, prima che il messaggio lasci la posta in uscita di John, un avviso lo informa che sta divulgando informazioni riservate e che, in base alle policy aziendali integrate nelle misure di sicurezza SharePoint, avrà bisogno dell'approvazione del suo supervisore prima che il messaggio possa essere inviato. 12

13 SharePoint è emerso come risorsa IT e business-critical a motivo del ruolo centrale e fondamentale che svolge nello svolgimento di iniziative interne ed esterne. Ma quando il sistema non è oggetto di misure di sicurezza efficaci e complete, il suo valore intrinseco può risultare minato da numerose forme di rischio. Per questo motivo, è essenziale per le organizzazioni utilizzare le best practice per garantire la sicurezza a livello di documento e di sito, così come in tutto il ciclo di vita di ogni elemento pubblicato e distribuito da SharePoint. Tuttavia, il primo passo per l'azienda è la comprensione del proprio ambiente SharePoint: è necessario sapere quali gruppi possono attualmente accedere a SharePoint, quali documenti sono archiviati nell'ambiente e se il suo impiego è limitato agli utenti interni o disponibile all'esterno. Una volta acquisite queste informazioni, diventa necessario porsi domande sull'implementazione delle best practice di sicurezza: Assegnare una combinazione di capacità coerenti di autenticazione, autorizzazione o Single Sign-On è la nostra priorità? La collaborazione su informazioni altamente sensibili è così frequente da rendere prioritari controlli di accesso content-aware, a livello di documento? L'incapacità di controllare dove si trovano le informazioni sensibili sta causando un incremento dell'esposizione al rischio? Infine, l'organizzazione dovrebbe rendersi conto di non essere sola nell'affrontare queste sfide e collaborare con un partner in possesso di un'esperienza collaudata nella valutazione dei rischi per la sicurezza in ambienti SharePoint variegati, e in relazione alle soluzioni per la gestione degli accessi e delle identità, per fare di queste best practice una realtà. 13

14 CA Technologies (NASDAQ: CA) è una società di software e soluzioni per la gestione IT con esperienza e know-how in tutti gli ambienti IT, dagli ambienti mainframe e distribuiti, fino a quelli virtuali e cloud. CA Technologies gestisce e protegge gli ambienti IT e consente ai clienti di fornire servizi informatici più flessibili. I prodotti e i servizi innovativi di CA Technologies forniscono alle organizzazioni IT l'intelligence e il controllo necessari per rendere possibile l'agilità del business. La maggior parte delle aziende Global Fortune 500 si affida a CA Technologies per la gestione dei propri ecosistemi IT in evoluzione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito CA Technologies all'indirizzo Copyright 2012 CA Technologies. Tutti i diritti riservati. Microsoft e SharePoint sono marchi o marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi. Tutti i marchi, i nomi commerciali, i marchi di servizio e i logotipi citati in questa pubblicazione sono di proprietà delle rispettive società. Questo documento ha esclusivamente scopo informativo. CA Technologies declina ogni responsabilità in relazione all'accuratezza e alla completezza delle presenti informazioni. Nella misura consentita dalle leggi applicabili, CA Technologies rende disponibile questo documento "così com'è", senza garanzie di alcun tipo incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo determinato o non violazione dei diritti altrui. In nessun caso CA sarà responsabile per qualsivoglia perdita o danno, diretto o indiretto, derivante dall'utilizzo di questo documento inclusi, a titolo non esaustivo, interruzione dell'attività, perdita di avviamento o di dati, anche nel caso in cui CA fosse stata espressamente avvertita del possibile verificarsi di tali danni.

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