CONDIZIONI GENERALI DI ADESIONE PER IL CLIENTE

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1 GLOSSARIO: CONDIZIONI GENERALI DI ADESIONE PER IL CLIENTE Ai sensi del presente Contratto valgono, oltre ai termini già definiti nelle norme ivi riportate, le seguenti definizioni; i termini di seguito elencati e utilizzati con la lettera iniziale maiuscola, anche se al plurale, avranno il seguente significato: Area dell Euro indica l insieme degli Stati membri dell Unione Europea, tra cui l Italia, che hanno adottato come propria moneta l Euro, nonché qualsiasi altro Stato che dovesse di tempo in tempo adottare l Euro come propria moneta. Chiusura della Giornata Operativa indica il momento di una Giornata Operativa nel quale è interrotta l ordinaria attività della Banca. Cliente Beneficiario indica il Cliente quando è destinatario dei fondi oggetto di un Operazione di Pagamento. Cliente Pagatore indica il Cliente quando è il pagatore di un Operazione di Pagamento e i relativi fondi sono addebitati sul Deposito, sia nel caso in cui l Ordine di Pagamento proviene dal medesimo soggetto sia nel caso in cui l Ordine di Pagamento proviene dal beneficiario dello stesso o per il suo tramite. Cliente : indica la persona fisica consumatore titolare del Deposito che nel Contratto può assumere anche la veste di Cliente Pagatore e Cliente Beneficiario. Condizioni per l Erogazione del Servizio di Pagamento indica: il complesso di norme contenute in questo Contratto che disciplinano l emissione di uno Strumento di Pagamento e l erogazione di un Servizio di Pagamento, a debito o credito del Deposito. Deposito : indicata il deposito denominato aperto in forza del Contratto su cui vengono addebitate o accreditate le Operazioni di Pagamento Contratto : il Modulo di richiesta accensione rapporto unitamente alle Condizioni generali di adesione per il Cliente e al Foglio informativo coincidente con il Documento di Sintesi. D.Lgs. indica il decreto legislativo n. 11/2010, con il quale è stata data attuazione alle disposizioni contenute nella PSD. Data Valuta indica la data di riferimento utilizzata da un Prestatore di Servizi di Pagamento per il calcolo degli interessi ai fondi addebitati o accreditati su un Deposito. Euro indica la moneta avente corso legale nell Area dell Euro. Mod. UM Ed. 2/2012

2 Giornata Operativa indica qualsiasi giorno feriale in cui gli sportelli della Banca o, se del caso, della filiale interessata, sono regolarmente aperti e forniscono servizi alla clientela e in cui la Banca può regolare l Operazione di Pagamento interessata sul sistema interbancario. Identificativo Unico indica la combinazione di lettere o di numeri o simboli che il Cliente deve fornire alla Banca per identificare in modo certo il beneficiario di un Operazione di Pagamento o il Deposito. Informazioni e Condizioni Obbligatorie indica le informazioni e le condizioni che la Banca deve fornire al Cliente prima della sottoscrizione del Contratto e, successivamente, ogni volta in cui il Cliente ne faccia richiesta alla Banca, con le modalità previste dal Contratto. Operazione di Pagamento Attiva indica l Operazione di Pagamento disposta dal soggetto pagatore quale, ad esempio, il bonifico. Operazione di Pagamento Passiva indica l Operazione di Pagamento disposta dal soggetto beneficiario della stessa o per il suo tramite. Operazione di Pagamento indica il complesso di attività disposte dal pagatore o dal beneficiario per versare, trasferire o prelevare fondi per il tramite di uno o più Prestatori di Servizi di Pagamento. Orario Limite indica gli orari di una qualsiasi Giornata Operativa oltre i quali la Banca può considerare un Ordine di Pagamento come ricevuto nella Giornata Operativa immediatamente successiva a quella in cui tale ordine è effettivamente ricevuto. Ordine di Pagamento indica l istruzione di un pagatore o di un beneficiario a un Prestatore di Servizi di Pagamento di eseguire un Operazione di Pagamento. Prestatore di Servizi di Pagamento indica un soggetto autorizzato a prestare Servizi di Pagamento ed effettuare Operazioni di Pagamento, ivi espressamente inclusa la Banca. PSD indica la Direttiva 2007/64/CE del 13 novembre 2007, relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno dell Unione Europea. Regolamento di Banca d Italia indica la sezione VI Servizi di Pagamento del provvedimento di Banca d Italia denominato Trasparenza delle Operazioni e dei Servizi Bancari e Finanziari Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti del 29 luglio 2009 come modificato in data 15 febbraio Servizio di Pagamento indica l attività oggetto delle Condizioni per l Erogazione del Servizio di Pagamento.

3 Strumenti di Pagamento indica l insieme delle procedure concordate tra il Cliente e la Banca, di cui si avvale il Cliente per dare alla Banca un Ordine di Pagamento. Supporto Durevole indica qualsiasi strumento che permetta al Cliente di memorizzare informazioni a lui destinate in modo che possano essere utilizzate per un periodo di tempo adeguato e che consenta la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate. Termini Massimi di Esecuzione indica i termini previsti dall Articolo 9 Sezione III. Testo Unico Bancario o Testo Unico delle leggi in materia bancaria indica il Decreto Legislativo, 1 settembre 1993, n Art. 1 Contratto ambito di applicazione SEZIONE I - Disposizioni Generali Parte I - Rapporto Banca - Cliente Costituiscono nel loro insieme il presente Contratto i seguenti documenti: il Modulo di richiesta accensione rapporto sottoscritto dal Cliente (di seguito anche solo Modulo ), il Foglio Informativo coincidente con il Documento di Sintesi e le Condizioni Generali di Adesione per il Cliente. Il Foglio Informativo coincide con il Documento di Sintesi ed è frontespizio del Contratto. Se non espressamente definiti in Contratto, i termini utilizzati con la lettera maiuscola sono quelli definiti nel Glossario. Le norme contenute nella presente Sezione sono applicabili a tutti i rapporti disciplinati nelle sezioni di questo Contratto in quanto non derogate. Trovano altresì applicazione al Contratto le disposizioni di legge e di regolamento tempo per tempo vigenti, ancorché ivi non direttamente previste e fatta salva, ove consentito, espressa deroga. Art. 2 Oggetto Oggetto del Contratto è l apertura del Deposito avente le caratteristiche riportate nella successiva Parte II Sezione I nonché i servizi ad esso connessi (di seguito il Deposito ed i servizi connessi vengono congiuntamente anche detti solo Servizi ). Il Deposito è riservato a persone fisiche maggiorenni, residenti in Italia, che ne facciano apposita richiesta per scopi estranei all attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta e che rivestano, pertanto, la qualifica di consumatore ai sensi dell art. 3 D.Lgs 206/2005 (di seguito anche Codice del Consumo ).

4 Per l attività di Call Center e talune altre attività di carattere tecnico/operativo connesse all esecuzione del Contratto, la Banca potrà avvalersi dei servizi svolti da operatori specializzati esterni alla Banca stessa; in tal caso la Banca resta responsabile nei confronti del Cliente dei servizi resi da tali terzi incaricati, in solido con il soggetto incaricato del compimento degli stessi. Art 3 Perfezionamento del contratto obbligo di custodia del Cliente La richiesta di accensione rapporto avviene mediante la compilazione e la sottoscrizione da parte dell interessato del Modulo, da inoltrare, unitamente agli allegati richiesti, nei tempi previsti alla Banca ai recapiti indicati sul Modulo stesso. Affinché la richiesta possa essere ritenuta valida dalla Banca, il Modulo dovrà: 1) essere compilato in modo chiaro e leggibile in tutte le sue parti, nonché completo di tutti gli allegati previsti a corredo; 2) essere sottoscritto dal/dai richiedente/i in tutti i campi previsti; 3) essere ricevuto alla Banca ai recapiti ed entro il termine massimo indicati nel Modulo stesso. Con la sottoscrizione del Modulo il Cliente accetta l attivazione dei Servizi offerti dalla Banca e disciplinati dalle Sezioni del Contratto. La domanda di apertura rapporto ha valore di proposta, il cui accoglimento resta nella piena discrezionalità della Banca e si considera accettata solo al ricorrere di entrambe le seguenti condizioni: 1) la ricezione da parte della Banca del primo versamento iniziale previsto ai sensi degli Artt. 6 Parte I e Art. 2 Parte II della presente Sezione I del Contratto ed eseguito nelle modalità ivi previste (di seguito anche Bonifico di Riconoscimento ); 2) la ricezione da parte del Cliente di apposita comunicazione scritta, trasmessa all indirizzo indicato dal Cliente sul Modulo ed inserita nel c.d. Kit di Benvenuto, contente anche: a) il codice segreto (c.d. Password) necessario per l attivazione del servizio di Internet Banking di cui alla Sezione III del Contratto, (di seguito anche Servizio di I.B. ); b) la specifica delle coordinate bancarie definitive abbinate al Deposito. In caso di Deposito cointestato, tale comunicazione inserita nel Kit di benvenuto sarà inviata al recapito del primo intestatario del Deposito indicato sul Modulo.

5 In relazione a quanto precede, il Cliente assume l obbligo, entro e non oltre 5 (cinque) giorni di calendario dalla data di ricezione del Kit di Benvenuto, di informare la Banca dell eventuale mancanza del codice sopra indicato contenuto nel Kit, telefonando all apposito numero verde. Ricevuta tale comunicazione entro il predetto termine, la Banca provvede, a propria scelta discrezionale ed a proprie spese, all invio dell elemento mancante ovvero alla spedizione di un nuovo Kit di Benvenuto; e onere del Cliente custodire con l ordinaria diligenza, il contenuto del Kit di Benvenuto precedentemente ricevuto sino al momento della ricezione del nuovo Kit. Resta espressamente inteso che il Cliente si fa carico di tutte le conseguenze pregiudizievoli di cui dovesse risentire o che dovessero essere procurate alla Banca in dipendenza della violazione da parte del Cliente degli obblighi di cui ai precedenti paragrafi. In caso di mancato accoglimento della richiesta di accensione rapporto da parte della Banca ovvero nell ipotesi in cui il Contratto non si perfezionasse a causa della incompleta, inesatta e/o non leggibile compilazione del Modulo e/o della tardiva ricezione del medesimo e/o della mancata identificazione del Cliente ai sensi della normativa antiriciclaggio e/o dell impossibilità per la Banca di esperire altri adempimenti normativi necessari per l attivazione dei Servizi, la proposta perderà automaticamente validità ed efficacia senza necessità da parte della Banca di effettuare qualsivoglia comunicazione a riguardo. Resta inteso che al ricorrere di detta ipotesi, la Banca provvedere alla restituzione dell importo versato dal Cliente a titolo di bonifico iniziale sul Deposito. Il Cliente puo essere intestatario di un solo Deposito; pertanto, è facoltà della Banca rifiutare richieste di accensione rapporto effettuate da richiedenti che risultino già intestatari, anche congiuntamente ad altri nominativi, di un Deposito presso la Banca, senza che alcuna responsabilità possa esserle ascritta. Art. 4 Esecuzione degli incarichi La Banca è tenuta ad eseguire gli incarichi conferiti dal Cliente nei limiti e secondo le previsioni contenute nel Contratto; tuttavia è in facoltà della Banca di assumere o meno gli incarichi del Cliente. In relazione agli incarichi ricevuti, la Banca, oltre alla facoltà ad essa attribuita dall art c.c., è autorizzata, ai sensi e per gli effetti di cui all art c.c., a farsi sostituire nell esecuzione dell incarico da un proprio corrispondente anche non bancario. In assenza di istruzioni particolari del Cliente, la Banca determina le modalità di esecuzione degli incarichi con la diligenza adeguata alla propria condizione professionale e comunque tenendo conto degli interessi del Cliente, della natura degli

6 incarichi stessi e delle procedure a tali fini più idonee nell ambito della propria organizzazione. Il Cliente ha facoltà di revocare, ai sensi dell art c.c., l incarico conferito alla Banca finché esso non abbia avuto un principio di esecuzione compatibile con le modalità dell esecuzione. Art. 5 Invio di corrispondenza comunicazioni tra Banca e Cliente Le comunicazioni, gli ordini e qualunque altra dichiarazione del Cliente dirette alla Banca vanno fatte pervenire alla sede legale della Banca stessa. Tutte le comunicazioni e notifiche indirizzate al Cliente dalla Banca vengono effettuate secondo le modalità di comunicazione e notifica previste nel Servizio di Corrispondenza On Line di cui alla Sezione IV del Contratto, salvo il Cliente non richieda espressamente di optare per l invio delle comunicazioni a mezzo posta all indirizzo riportato nel Modulo ovvero al diverso recapito comunicato alla Banca ai sensi del precedente primo paragrafo. Fermo restando quanto indicato nel precedente paragrafo, l invio di lettere o di estratti conto, le eventuali notifiche e qualunque altra dichiarazione o comunicazione della Banca effettuate tramite il postale saranno fatte al Cliente con pieno effetto all indirizzo riportato sul Modulo ovvero all ultimo indirizzo comunicato successivamente alla Banca per iscritto. In mancanza di diverso accordo scritto, quando il Deposito è intestato a più persone le comunicazioni, le notifiche e l invio degli estratti conto fatti dalla Banca ad uno solo dei cointestatari sono operanti a tutti gli effetti anche nei confronti degli altri. Art. 6 Identificazione della Clientela Bonifico di Riconoscimento All atto della costituzione del rapporto, il Cliente è tenuto a fornire alla Banca i dati ed i documenti validi richiesti dalla Banca ai fini identificativi, in conformità alla normativa vigente anche in materia di antiriciclaggio. Al fine di tutelare il proprio Cliente, la Banca valuta, nello svolgimento delle operazioni comunque connesse ad atti di disposizione del medesimo, l idoneità dei documenti eventualmente prodotti come prova dell identità personale dei soggetti che entrano in rapporto con essa. Il primo versamento del Cliente sul Deposito, effettuato nelle modalità di cui al successivo paragrafo (c.d. Bonifico di Riconoscimento ), è utilizzato dalla Banca

7 anche per l identificazione ai sensi della normativa vigente in materia di antiriciclaggio (Art. 29 e segg. D.Lgs 231/2007). Il Bonifico di Riconoscimento deve essere effettuato unicamente mediante bonifico bancario dal Conto Predefinito indicato sul Modulo alle coordinate bancarie fornite dalla Banca sul Modulo stesso (c.d. IBAN provvisorio del Deposito); in caso di Deposito cointestato, ciascun cointestatario deve effettuare un singolo Bonifico di Riconoscimento dal Conto Predefinito indicato sul Modulo. Art. 7 Deposito firme autorizzate e poteri di rappresentanza Il Cliente è tenuto a depositare la propria firma; salvo successiva comunicazione scritta alla Banca da parte del Cliente, vale come firma depositata da parte del Cliente quella apposta dal Cliente medesimo in sede di sottoscrizione del Modulo. E esclusa qualsiasi facoltà di delega ad operare sul Deposito a favore di soggetti diversi dal\dagli intestatario\i. Art. 8 Cointestazione del rapporto e facoltà di utilizzo disgiunto Il Deposito può essere cointestato a più persone sino ad un massimo di due. Quando il rapporto è intestato a più persone, le medesime hanno facoltà di compiere operazioni separatamente; pertanto, le disposizioni relative al rapporto medesimo, anche comportanti l'estinzione, saranno effettuate da ciascun intestatario separatamente con piena liberazione della Banca anche nei confronti dell altro cointestatario. Tale facoltà di disposizione separata è irrevocabile. In ogni caso, per tutte le obbligazioni relative al Deposito, risponderanno nei confronti della Banca tutti i cointestatari in solido fra loro. In deroga all'art. 190 c.c., la Banca è espressamente autorizzata ad agire in via principale, anziché sussidiaria, e per l'intero suo credito, sui beni personali di ciascuno dei coniugi cointestatari. Nel caso di morte o di sopravvenuta incapacità di agire di uno dei cointestatari del rapporto, ciascuno degli altri conserva il diritto di disporre separatamente sul rapporto. Analogamente lo conservano gli eredi del cointestatario, che saranno però tenuti ad esercitarlo tutti insieme, ed il legale rappresentante dell'incapace. Nei casi di cui al precedente comma, la Banca deve pretendere il concorso di tutti i cointestatari e degli eventuali eredi e del legale rappresentante dell'incapace, quando da uno di essi le sia stata comunicata opposizione anche solo con lettera raccomandata. Art. 9 Diritto di garanzia

8 La Banca, in garanzia di qualunque suo credito verso il Cliente, presente o futuro, anche se non liquido ed esigibile ed anche se assistito da altra garanzia reale o personale, è investita di diritto di pegno e di diritto di ritenzione su tutti i titoli o valori di pertinenza del Cliente comunque detenuti dalla Banca stessa o che pervengano ad essa successivamente. In particolare le cessioni di credito e le garanzie pignoratizie a qualsiasi titolo fatte o costituite a favore della Banca stanno a garantire con l intero valore anche ogni altro credito, pure se non liquido ed esigibile, della Banca medesima, verso la stessa persona. Art. 10 Compensazione Quando esistono tra la Banca e il Cliente più rapporti o più conti di qualsiasi genere o natura, anche di deposito, ancorché intrattenuti presso altre dipendenze italiane ed estere, ha luogo in ogni caso la compensazione di legge ad ogni suo effetto. In particolare la Banca, ove si verifichi una delle ipotesi di cui all art c.c. ovvero un evento che incida negativamente sulla situazione patrimoniale finanziaria ed economica del Cliente tale da mettere in pericolo il recupero del credito vantato, potrà valersi della compensazione, ancorché i crediti, seppure in monete differenti, non siano liquidi ed esigibili e ciò in qualunque momento senza obbligo di preavviso e/o formalità, fermo restando che dell avvenuta compensazione - contro la cui attuazione non potrà in nessun caso eccepirsi la convenzione di assegno - la Banca darà prontamente comunicazione al Cliente. Art. 11 Solidarietà ed indivisibilità delle obbligazioni assunte dalla Clientela Tutte le obbligazioni del Cliente verso la Banca si intendono assunte in via solidale e indivisibile anche per gli eventuali aventi causa a qualsiasi titolo dal Cliente stesso. Art 12 Determinazione delle condizioni - modifica del contratto e delle condizioni Le condizioni economiche applicate al Contratto ed ai Servizi da esso disciplinari sono indicate nel Foglio Informativo coincidente con il Documento di Sintesi, parte integrante e frontespizio del Contratto, nonché dello specifico Documento di Sintesi inviato al Cliente in sede di comunicazioni periodiche. La Banca, qualora sussista un giustificato motivo, si riserva la facoltà di modificare unilateralmente le norme e le condizioni economiche applicate al presente Contratto; tuttavia, se il contratto è a tempo determinato, tale facoltà di modifica non si applica ai tassi di interesse. Tale facoltà è esercitata dalla Banca nel rispetto dei criteri e delle modalità stabilite dagli artt. 117 e 118 del D.Lgs. n. 385/93 (Testo Unico Bancario).

9 In particolare, in caso di variazione in senso sfavorevole e sempre che sussista un giustificato motivo, le modifiche saranno comunicate dalla Banca, con preavviso minimo di 2 mesi, mediante apposita informativa scritta o mediante altro supporto durevole preventivamente accettato dal Cliente che conterrà in modo evidenziato la formula: Proposta di modifica unilaterale del contratto. Le modifiche si intendono approvate ove il Cliente non receda entro la data prevista per l applicazione della modifica. In tal caso, il Cliente ha diritto, in sede di liquidazione del rapporto, all'applicazione delle condizioni precedentemente praticate. In caso di variazione della normativa richiamata nel presente Articolo, si applicheranno le disposizioni tempo per tempo vigenti. Art. 13 Comunicazione periodica - Approvazione dell estratto conto La Banca fornisce al Cliente almeno una volta all anno una comunicazione completa e chiara sullo svolgimento del rapporto ed un aggiornato quadro delle condizioni applicate; la Banca ed il Cliente possono convenire che tale comunicazione sia fornita con una cadenza più ravvicinata. L invio degli estratti conto, ad ogni chiusura contabile, sarà effettuato dalla Banca entro il termine di 30 giorni dalla data di chiusura, anche in adempimento degli obblighi di cui all art c.c. Trascorsi 60 giorni dalla data di ricevimento delle comunicazioni di cui ai precedenti paragrafi senza che sia pervenuto alla Banca per iscritto un reclamo specifico, tali comunicazioni si intenderanno senz altro approvati dal Cliente con pieno effetto riguardo a tutti gli elementi che hanno concorso a formare le risultanze del Deposito. Nel caso di errori di scritturazione o di calcolo, omissioni o duplicazioni di partite, il Cliente può proporre impugnazione entro il termine di prescrizione ordinaria dalla data di ricevimento dell estratto conto; entro il medesimo termine, e a decorrere dalla data dell invio dell estratto, la Banca può ripetere quanto dovutole per le stesse causali e per indebiti accreditamenti. Gli eventuali reclami in merito alle operazioni effettuate dalla Banca per conto del Cliente dovranno essere fatti da questi dal momento in cui sia in possesso della comunicazione di esecuzione. Trascorsi 15 giorni, l operato della Banca si intenderà approvato. Il Cliente prende atto ed accetta che ai fini della prova del proprio credito, la Banca potrà avvalersi delle proprie scritture contabili ai sensi dell art c.c., riconoscendo inoltre l inscindibilità delle predette ai sensi dell art c.c. Art. 14 Durata - Recesso

10 Il presente Contratto si intende a tempo indeterminato. Indipendentemente dalle norme di cui ai successivi paragrafi del presente articolo, il Cliente, in conformità a quanto previsto dall art. 11 del D. Lgs 190/2006 e dall art. 67 duodecies del Codice al Consumo, ha la facoltà di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione dello stesso (c.d. Diritto di Ripensamento), senza penali e senza doverne indicare il motivo, mediante comunicazione di recesso da inviarsi alla sede legale della Banca a mezzo lettera raccomandata a/r; la raccomandata si ritiene spedita in tempo utile se consegnata all ufficio postale accettante entro i termini previsti dal Codice al Consumo ove diversi dal presente Contratto. Il Cliente che esercita il Diritto di Ripensamento ai sensi del precedente paragrafo è tenuto a pagare le spese relative ai Servizi di cui ha richiesto l attivazione e di cui ha effettivamente usufruito prima del recesso, nella misura indicata nel Foglio Informativo coincidente con il Documento di Sintesi. In caso di mancato esercizio del Diritto di Ripensamento, il Contratto prosegue e continua a produrre effetti, salvo l ulteriore diritto di recesso di seguito indicato. Il Cliente ha facoltà di recedere dal presente Contratto, in qualsiasi momento, mediante comunicazione scritta, da inviare a mezzo raccomandata a/r alla sede legale Banca con preavviso di sette giorni. La Banca ha facoltà di recedere dal presente Contratto, con un preavviso di almeno due mesi, mediante comunicazione scritta da inviare al Cliente a mezzo raccomandata a\r. Inoltre, per giustificato motivo, che verrà reso noto al Cliente, la Banca potrà recedere dal Contratto in qualsiasi momento, anche senza preavviso, mediante comunicazione scritta. E considerato quale giustificato motivo di recesso della Banca il ricorrere di situazioni che rientrano nell ambito di norme nazionali o comunitarie in materia di riciclaggio di capitali, finanziamento del terrorismo, mirate al congelamento di fondi o riguardanti l adozione di misure specifiche previste per la prevenzione di reati e le relative indagini; resta espressamente inteso che l identificazione delle predette fattispecie non esclude altre e diverse ipotesi di giustificato motivo. Il recesso del Cliente o della Banca riguarda congiuntamente tutti i Sevizi disciplinati dal presente Contratto; resta quindi inteso che l esercizio del diritto di recesso determina il recesso dall intero Contratto e, pertanto, il venire meno di tutti i Servizi in esso disciplinati. In caso di recesso, non sono previste penalità e/o spese di chiusura a carico del Cliente. In evenienza di recesso, la Banca ed il Cliente hanno diritto di esigere il pagamento di tutto quanto dovuto reciprocamente ai sensi del presente Contratto.

11 Dalla data di efficacia del recesso, la Banca non è tenuta a ricevere e/o ad eseguire gli ordini ricevuti con data posteriore a quella in cui il recesso sia divenuto operante con la comunicazione di recesso; qualora il Cliente receda dal Contratto, la Banca, fermo restando quanto disposto al comma precedente, non è tenuta ad eseguire gli ordini ricevuti con data anteriore a quella in cui il recesso è divenuto operante con la comunicazione di recesso. L esecuzione degli ordini di cui ai commi precedenti vengono effettuati dalla Banca entro i limiti di capienza del Deposito. Il numero di giorni massimo previsto per al chiusura del rapporto in evenienza di recesso è di 20 giorni decorrenti dalla data di perfezionamento del recesso stesso; all estinzione del Deposito, la Banca mette a disposizione del Cliente l eventuale saldo attivo presente sul Deposito stesso, ovvero, a propria scelta discrezionale ed intendendosi sin d ora autorizzata dal Cliente, provvede a disporne il versamento a mezzo bonifico bancario sul Conto Predefinito, al netto delle eventuali spese. Art. 15 Deposito non movimentato Qualora il Deposito non abbia avuto movimenti da oltre un anno e presenti un saldo creditore non superiore a Euro 258,23, la Banca cessa di corrispondere gli interessi, di addebitare le spese di gestione del Deposito e di inviare l estratto conto. Ai fini del comma precedente non si considerano movimenti, ancorché compiuti nel corso dell anno ivi previsto, né le disposizioni impartite da terzi, né le operazioni che la Banca effettua d iniziativa (quali, ad esempio, l accredito di interessi e il recupero di spese) ovvero in forza di prescrizioni di legge o amministrative. Art. 16 Chiusura periodica del Deposito e regolamento interessi Salvo quanto indicato al successivo Art. 3 Parte II della presente Sezione per i casi di vincolo, gli interessi sono riconosciuti al Cliente o dallo stesso corrisposti nella misura pattuita ed indicata nel Foglio Informativo coincidente con il Documento di Sintesi, nel quale sono altresì indicate tutte le altre condizioni economiche applicate al rapporto. I rapporti di dare ed avere relativi al Deposito, sia esso debitore o creditore, vengono regolati con identica periodicità, pattuita ed indicata nel predetto allegato, portando in Deposito, con valuta data di regolamento dell operazione, gli interessi, le commissioni e le spese ed applicando le trattenute fiscali di legge. Il saldo risultante dalla chiusura periodica così calcolato produce interessi secondo le medesime modalità. Il saldo risultante a seguito della chiusura definitiva del Deposito produce interessi nella misura pattuita ed indicata nel predetto modulo allegato; su questi interessi non è consentita la capitalizzazione periodica, fatto salvo il disposto dell art c.c.

12 Art. 17 Spese e oneri fiscali Le spese e gli oneri fiscali inerenti ai rapporti posti in essere con il Cliente sono a carico dello stesso, se previsti. Art. 18 Reclami esposti - sanzioni amministrative applicabili: Per eventuali reclami, il Cliente può rivolgersi alla Funzione Reclami della Banca presentando un reclamo per ogni contestazioni relativa alla Deposito e/o ai Servizi di Pagamento e/o Operazioni di Pagamento ad esso connessi. Se la Banca non risponde al reclamo presentato dal Cliente entro 30 (trenta) giorni dalla relativa ricezione dal parte della Funzione Reclami, ovvero se il Cliente non è soddisfatto dell esito del reclamo, il Cliente può rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (costituito con deliberazione del CICR del 29 luglio 2008 e Regolamento di Banca d Italia del 18 giugno 2009), qualora ricorrano i presupposti per la presentazione del ricorso previsti dal Regolamento di tale organismo, ovvero, sempreché l oggetto della controversia non sia superiore ad euro ,00 e la stessa non sia già stata portata all esame dell Autorità Giudiziaria o di un collegio arbitrale o di un Organismo Conciliativo. Le decisioni dell Arbitro Bancario Finanziario sono vincolanti per la Banca e lasciano il Cliente libero di investire della controversia l Autorità Giudiziaria. Il Cliente può presentare un esposto alla Banca d Italia se riscontra violazione della Banca delle norma relative ai Servizi di Pagamento o all esecuzione di Operazioni di Pagamento. Per la grave inosservanza degli obblighi posti a carico del Prestatore dei Servizi di Pagamento, la Banca d Italia, ai sensi dell art. 32 del D.Lgs 11/2010, irroga sanzioni amministrative pecuniarie da un minimo di euro ,00 ad un massimo di euro ,00 nei confronti dei soggetti che svolgono funzioni amministrative o di direzione e controllo nonché dei dipendenti del Prestatore dei Servizi di Pagamento; in caso di reiterazione delle violazioni può essere anche disposta la sospensione dell attività di prestazione dei Servizi di Pagamento. Il Cliente prende atto che il Regolamento dell Arbitro Bancario Finanziario è a disposizione del Cliente presso le filiali della Banca. Il Cliente può ricorrere all autorità giudiziaria anche se ha già proposto un esposto o un ricorso stragiudiziale. Il Cliente prende atto che, nel caso in cui presenti un ricorso

13 all Arbitro Bancario Finanziario, può ricorrere all autorità giudiziaria solo dopo che il procedimento stragiudiziale è esaurito. Art 19 Lingua Il Contratto nonché le comunicazioni tra la Banca ed il Cliente sono redatti in lingua Italiana. Art. 20 Legge applicabile e foro competente: Il Contratto è regolato e deve essere interpretato secondo le leggi della Repubblica Italiana. Per ogni controversia che dovesse insorgere tra il Cliente e la Banca in relazione al presente Contratto è competente in via esclusiva il foro di residenza o di domicilio elettivo del Cliente. Parte II - Disposizioni speciali sull utilizzo del Deposito e dei servizi ad esso connessi Art. 1 Caratteristiche del Deposito Il Deposito è un deposito a risparmio in euro nominativo, libero o vincolabile ai sensi del successivo Art. 3, in forza del quale la Banca acquista la proprietà delle somme depositate dal Cliente obbligandosi a restituirle a richiesta del Cliente stesso; in caso di Deposito vincolato, il vicolo potrà essere apposto solo successivamente all accensione del rapporto. La Banca si obbliga altresì a riconoscere, nei termini di seguito precisati, una remunerazione sul Deposito corrispondente agli interessi pattuiti e maturati nella misura indicata nel Foglio informativo coincidente con il Documento di Sintesi. E facoltà della Banca prevedere limiti massimi di giacenza per cliente sul Deposito che, in tal caso, sono riportati nel Foglio Informativo coincidente nel Documento di Sintesi. Art. 2 Modalità e limiti di utilizzo del Deposito Conto Predefinito Per il Deposito non è previsto il rilascio di strumenti di pagamento, quali ad esempio carte di debito, carte di credito, libretto di assegni, né la concessione di affidamenti né la facoltà di scoperto. Il Deposito potrà essere movimentato, in accredito o in addebito, solo tramite ordini di trasferimento fondi a mezzo bonifico bancario, nelle modalità di seguito riportate.

14 La Banca si riserva la facoltà di non accettare ordini di disposizione, in accredito o in addebito sul Deposito, non aventi le caratteristiche indicate nei successivi paragrafi del presente Articolo senza che nessuna responsabilità possa esserle ascritta. Il Cliente al fine di operare sul Deposito deve necessariamente comunicare le coordinate bancarie relative ad un conto corrente bancario o postale (di seguito anche Conto Predefinito ). Il Cliente può utilizzare come Conto Predefinito unicamente un conto corrente bancario o postale italiano di cui il Cliente è titolare o contitolare, disgiuntamente con altri nominativi, acceso presso una Filiale di una banca operante in Italia diversa da Unipol Banca S.p.A.; è facoltà della Banca non accettare quale Conto Predefinito e, quindi, non dare corso a disposizioni, a valere su un conto corrente avente caratteristiche diverse da quelle indicate nel precedente paragrafo, con esonero di responsabilità per la Banca stessa. Il Cliente può modificare nel corso del rapporto il Conto Predefinito mediante comunicazione scritta inviata a mezzo raccomandata a/r alla sede legale della Banca; tali modifiche non saranno opponibili alla Banca finché questa non abbia ricevuto la relativa comunicazione e non siano trascorsi 5 giorni bancariamente lavorativi dalla ricezione della predetta comunicazione. Ad accezione del Bonifico di Riconoscimento iniziale, i bonifici bancari a favore del Deposito possono pervenire anche da conti correnti bancari diversi dal Conto Predefinito purché in essere presso banche operanti in Italia diverse dalla Unipol Banca S.p.A. Le disposizioni di trasferimento fondi dal Deposito potranno essere impartite, nei limiti del saldo liquido disponibile del Deposito stesso, unicamente a mezzo bonifico bancario verso il Conto Predefinito, tramite il Servizio di I.B. di cui alla successiva Sezione III; il Cliente prende atto ed accetta che per tali atti, la richiesta rivolta alla Banca di utilizzo di tecniche di comunicazioni diverse da quelle definite nell ambito del Servizio di I.B. è incompatibile con la natura delle operazioni e dei Servizi forniti dalla Banca in forza del presente Contratto e che, pertanto, tali richieste non verranno eseguite dalla Banca senza che alcune responsabilità possa esserle ascritta. Qualora il Cliente abbia acceso un vincolo sul Deposito a norma del successivo Art. 3 della presente Sezione, dette somme potranno essere liberamente utilizzate dal Cliente previa operazione di svicolo, da effettuarsi a cura del Cliente nelle modalità di cui sempre al successivo Art. 3. In presenza di giustificato motivo, quale ad esempio l evoluzione degli strumenti elettronici, la Banca potrà di iniziativa collegare al Deposito ulteriori servizi, come ad

15 esempio la possibilità di eleggere più Conti Predefiniti o variare, attraverso il Servizio I.B., il Conto Predefinito di cui ai precedenti paragrafi, dandone comunicazione al Cliente, il quale avrà facoltà di recedere dal rapporto ai sensi del 'Art. 12 Parte I Sezione I laddove comportino un costo aggiuntivo. Art. 3 Vincolo delle somme depositate estinzione anticipata del vincolo Il Cliente può vincolare, in tutto o in parte, le somme disponibili sul Deposito nelle modalità che saranno rese note di volta in volta tramite il Servizio di I. B. La Banca può prevedere limiti minimi e massimi di importo delle somme vincolabili, nella misura indicata nel Foglio Informativo coincidente con il Documento di Sintesi. Sulle somme vincolate il Cliente gode di un tasso di interesse migliorativo rispetto al tasso base altrimenti applicato al Deposito, a condizione che le somme vincolate siano mantenute tali sul Deposito per tutto il periodo di durata del vincolo; i tassi e le condizioni applicate ai vincoli sono: (i) (ii) quelli riportati nel Foglio Informativo coincidente con il Documento di Sintesi frontespizio del Contratto, per i vincoli effettuati entro la data ivi indicata; quelli riportati nel Foglio Informativo, coincidente con il Documento di Sintesi, in vigore al momento del vincolo per quelli disposti successivamente alla data indicata nel Foglio Informativo frontespizio del Contratto. Nell ipotesi di cui al precedente punto (ii) del presente Articolo, i tassi e le condizioni economiche applicate al vincolo si intenderanno approvate, ad ogni effetto, dal Cliente con la disposizione di vincolo impartita mediante l utilizzo dei Codici Identificativi di accesso e del PIN del Servizio di I.B. Per la costituzione del vincolo ed al fine del calcolo degli interessi nella misura sopra descritta, il Cliente autorizza la Banca ad appostare la somma vincolata in un conto tecnico, c.d. conto a partite. Gli interessi sulla somma vincolata saranno esigibili al termine del periodo pattuito. Alla scadenza del termine la Banca accredita sul Deposito il capitale e gli interessi maturati, al netto delle ritenute fiscali nella misura tempo per tempo vigente. Il Cliente ha diritto di svincolare le somme depositate, in qualsiasi momento, nelle medesime modalità previste al precedente primo paragrafo per la costituzione del vincolo. Non sono ammessi svincoli per importi parziali.

16 Non è mai consentito variare la durata o l importo di una somma vincolata. Non è previsto un numero limite di vincoli attivabili sul Deposito e, pertanto, è possibile attivare nella medesima giornata più partite vincolate anche del medesimo importo e/o della medesima durata Condizione essenziale per fruire del tasso di favore è che le somme restino vincolate sino alla scadenza prevista; pertanto, se il Cliente svincola le somme prima del termine di scadenza pattuito, le stesse sono accreditate sul Deposito con valuta pari alla data di richiesta dello svincolo unitamente agli interessi che saranno calcolati al tasso base dalla data di accensione del vincolo fino alla data di svincolo anticipato. Il Cliente può effettuare operazioni di vincolo e svincolo nel rispetto di termini di Orario Limite; gli ordini di vincolo e svincolo disposti oltre l Orario Limite si intendono ricevuti nella giornata operativa successiva. Art. 4 Norme applicabili Per quanto non espressamente previsto dalle norme della presente Sezione si applicano, se ed in quanto compatibili, le disposizioni di cui alle successive Sezioni II, III e IV del Contratto. SEZIONE II - Norme per la prestazione dei servizi di pagamento ai sensi del d.lgs. n. 11/1810 di recepimento della direttiva 1807/64/ce Art. 1 Condizioni contrattuali Parte I disposizioni generali Le disposizioni contenute nella presente Sezione dovranno essere applicate a ciascun Servizio di Pagamento regolato dal questo Contratto. Art. 2 Ambito di applicazione 2.1 Le Previsioni Contrattuali della presente Sezione disciplinano i termini, le condizioni ed i conseguenti diritti ed obblighi del Cliente e della Banca connessi all erogazione di uno o più Servizi di Pagamento ed alle Operazioni di Pagamento che - fatto salvo quanto previsto al successivo Art soddisfano contemporaneamente le seguenti condizioni: (a) anche il Prestatore di Servizi di Pagamento dell altro soggetto coinvolto in un Servizio di Pagamento o in una determinata Operazione di Pagamento (se diverso dalla Banca) è insediato nella Unione Europea, in Islanda, Norvegia, Liechtenstein o in altri paesi identificati di volta in volta;

17 (b) il Servizio di Pagamento o l Operazione di Pagamento sono effettuati in Euro, nella valuta ufficiale di uno Stato membro della Unione Europea non appartenente alla Area dell Euro, nella valuta ufficiale di Islanda, Norvegia, Liechtenstein o di altri paesi identificati di volta in volta. 2.2 Le disposizioni contenute nell Art. 10 (Data valuta e disponibilità dei fondi) si applicano ai Servizi di Pagamento e alle connesse Operazioni di Pagamento disposte o ricevute dal Cliente anche se il Prestatore di Servizi di Pagamento dell altro soggetto coinvolto nell Operazione di Pagamento non è insediato nell Unione Europea o in Islanda, Norvegia, Liechtenstein. 2.3 Le disposizioni contenute negli Artt. 4 (Informazioni relative alle Operazioni di Pagamento) e 21.1 e 21.3 (Spese) si applicano a tutti i Servizi di Pagamento e alle connesse Operazioni di Pagamento offerti sul territorio della Repubblica. Art. 3 Informazioni preliminari e accessibilità del contratto 3.1 Nel caso in cui, su richiesta del Cliente, il Contratto è concluso utilizzando tecniche di comunicazione a distanza che non permettono alla Banca di fornire al Cliente, prima della firma del Contratto, le Informazioni e Condizioni Obbligatorie, il Cliente ha il diritto di ricevere tali informazioni su supporto cartaceo o altro supporto durevole immediatamente dopo la conclusione del Contratto. 3.2 Il Cliente ha diritto di richiedere alla Banca - in qualsiasi momento - copia del presente Contratto e delle Condizioni per l Erogazione del Servizio di Pagamento ovvero delle Informazioni e Condizioni Obbligatorie aggiornate con le condizioni economiche in vigore, che dovranno essere forniti dalla Banca su supporto cartaceo o altro Supporto Durevole. 3.3 La Banca deve fornire al Cliente le Informazioni e Condizioni Obbligatorie a titolo gratuito. Art. 4 Informazioni relative alle operazioni di pagamento 4.1 Le disposizioni contenute nel presente Articolo si applicano a qualsiasi Servizio di Pagamento o singola Operazione di Pagamento effettuata nel territorio della Repubblica. 4.2 Prima dell effettuazione di ogni singola Operazione di Pagamento, il Cliente Pagatore: (a) ha diritto di richiedere i Termini Massimi di Esecuzione e la quantificazione delle spese per l effettuazione dell Operazione di Pagamento interessata e, se del caso, l indicazione analitica di tali spese; la Banca fornisce al Cliente le predette informazioni, alternativamente, su supporto cartaceo, su altro Supporto Durevole o presso gli sportelli della Filiale interessata.

18 (b) è informato di eventuali spese imposte per l utilizzo di un determinato Strumento di Pagamento. 4.3 La Banca consegna o rende disponibile al Cliente la ricevuta di ogni Operazione di Pagamento addebitata o accreditata sul Deposito. Tale ricevuta è prodotta su supporto cartaceo ovvero su altro Supporto Durevole e può, alternativamente, essere resa disponibile mediante il Servizio di I.B. di cui alla Sezione III del Contratto oppure inviata al Cliente a mezzo posta oppure consegnata presso una filiale della Banca. (a) La Banca, successivamente all addebito sul Deposito dell importo di una determinata Operazione di Pagamento fornisce al Cliente Pagatore la relativa ricevuta contenente le seguenti informazioni: (i) un riferimento che consenta di individuare l Operazione di Pagamento e, se del caso, le informazioni relative al beneficiario; (ii) l importo dell Operazione di Pagamento nella valuta di addebito sul Deposito o in quella utilizzata per l Ordine di Pagamento; (iii) l importo di tutte le spese e degli interessi da corrispondere per l esecuzione dell Operazione di Pagamento e, se del caso, l indicazione analitica di tali spese; (iv) la Data Valuta dell addebito dell importo dell Operazione di Pagamento sul Deposito; (v) unicamente in caso di Operazione di Pagamento effettuata in una valuta diversa dall Euro, il tasso di cambio utilizzato e l importo dell Operazione di Pagamento dopo la conversione valutaria. (b) La Banca, successivamente all accredito sul Deposito dell importo di una determinata Operazione di Pagamento, fornisce al Cliente Beneficiario la relativa ricevuta contenente le seguenti informazioni: (i) un riferimento che consenta di individuare l Operazione di Pagamento e, se del caso, l indicazione del pagatore e tutte le informazioni trasmesse con l Operazione di Pagamento; (ii) l importo dell Operazione di Pagamento nella valuta di accredito sul Deposito o in quella utilizzata per l Ordine di Pagamento; (iii) l importo di tutte le spese e degli interessi da corrispondere per l esecuzione dell Operazione di Pagamento e, se del caso, l indicazione analitica di tali spese; (iv) la Data Valuta dell accredito dell importo dell Operazione di Pagamento sul Deposito.

19 4.4 La Banca fornisce al Cliente, in alternativa alla ricevuta, con frequenza mensile, le informazioni indicate al precedente Art. 4.3 in relazione a ciascuna Operazione di Pagamento effettuata nel periodo di riferimento. Tale informativa periodica è prodotta su supporto cartaceo ovvero su altro Supporto Durevole ed è messa a disposizione o inviata al Cliente mediante il Servizio di I.B. di cui alla Sezione III del Contratto ovvero a mezzo posta oppure viene messa a disposizione del Cliente presso una filiale della Banca. Art. 5 Autorizzazione di un operazione di pagamento 5.1 Un Operazione di Pagamento Attiva è considerata autorizzata se il Cliente Pagatore ha validamente manifestato il proprio consenso mediante la trasmissione di un Ordine di Pagamento, con le modalità previste per l Operazione di Pagamento Attiva interessata. 5.2 Un Operazione di Pagamento Passiva è considerata autorizzata se il Cliente Pagatore ha validamente manifestato il proprio consenso con le modalità previste per l Operazione di Pagamento Passiva interessata. 5.3 Il Cliente deve manifestare alla Banca il proprio consenso all Operazione di Pagamento, o ad una serie di Operazioni di Pagamento, prima che l operazione, o la prima operazione della serie, sia eseguita. 5.4 Il Cliente ha il diritto di revocare il consenso all esecuzione di un Operazione di Pagamento in qualsiasi momento prima che il relativo Ordine di Pagamento sia divenuto irrevocabile ai sensi dell Art. 6 Ricezione e revocabilità di un Ordine di Pagamento. 5.5 La revoca del consenso all esecuzione di un Operazione di Pagamento deve essere effettuata: (a) per le Operazioni di Pagamento Attive, nella forma e secondo la procedura prevista per revocare il relativo Ordine di Pagamento; (b) per le Operazioni di Pagamento Passive, nella forma prevista dalle Condizioni per l Erogazione del Sevizio di Pagamento o, in mancanza, nella forma prevista per manifestare il consenso del Cliente Pagatore all Operazione di Pagamento. In ogni caso, la revoca del consenso all esecuzione di un Operazione di Pagamento deve risultare da un documento sottoscritto dal Cliente o, ove applicabile, deve essere documentata con una stampa del documento telematico che conferma che la Banca ha ricevuto la revoca del consenso. 5.6 Nel caso di revoca del consenso relativa ad una serie di Operazioni di Pagamento, la revoca produce effetti unicamente per le Operazioni di Pagamento non ancora eseguite.

20 Art. 6 Ricezione e revocabilità di un ordine di pagamento 6.1 Il Cliente deve trasmettere alla Banca un Ordine di Pagamento con le modalità indicate per ciascun Servizio di Pagamento o, in mancanza, nelle relative Condizioni per l Erogazione del Servizio di Pagamento. 6.2 Il Cliente prende atto che gli Ordini di Pagamento ricevuti dalla Banca in prossimità della Chiusura di una Giornata Operativa e, in particolare dopo le ore per gli ordini trasmessi in via telematica, si considerano come ricevuti la Giornata Operativa immediatamente successiva a quella nella quale sono effettivamente ricevuti dalla Banca. 6.3 Un Ordine di Pagamento si considera ricevuto dalla Banca quando è entrato nella disponibilità della Banca. 6.4 Il Cliente prende atto che, se l Ordine di Pagamento è ricevuto dalla Banca in un giorno diverso da una Giornata Operativa, l Ordine di Pagamento si intende ricevuto dalla Banca nella prima Giornata Operativa successiva al giorno in cui è effettivamente ricevuto. 6.5 Gli Ordini di Pagamento ricevuti dalla Banca in una Giornata Operativa ma dopo l Orario Limite indicato nel precedente Art. 6.2 sono considerati come ricevuti nella Giornata Operativa immediatamente successiva. La Banca può sempre eseguire gli Ordini di Pagamento nella medesima Giornata Lavorativa in cui li ha ricevuti. 6.6 Se il Cliente e la Banca concordano che un Ordine di Pagamento deve essere eseguito: (a) in un giorno determinato; (b) all esito di un periodo determinato; o (c) in un determinato giorno in cui il Cliente Pagatore mette i fondi a disposizione della Banca, l Ordine di Pagamento si considera ricevuto dalla Banca il giorno convenuto. Se il giorno convenuto per ricevere l Ordine di Pagamento non coincide con una Giornata Operativa, l Ordine di Pagamento si considera ricevuto nella Giornata Operativa immediatamente successiva al giorno convenuto tra il Cliente e la Banca. 6.7 Un Ordine di Pagamento può essere revocato dal Cliente prima che tale ordine sia ricevuto dalla Banca ai sensi delle precedenti disposizioni di questo Articolo 6, salvo quanto previsto nel successivo Art Un Ordine di Pagamento deve essere revocato con la stessa forma e procedura prevista per la trasmissione del relativo Ordine di Pagamento ai sensi delle disposizioni

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