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2 opuscolo :36 Pagina 2 A cura del Servizio Documentazione biblioteche e diffusione dei risultati dei progetti gennaio 2006 FINITO DI STAMPARE NEL MESE DI MARZO 2006 dalla TIPOGRAFIA ATENA Roma

3 opuscolo :36 Pagina 3 GUIDA AI SERVIZI DELLE BIBLIOTECHE 1. LE BIBLIOTECHE DEL FORMEZ Contatti Orari di apertura Patrimonio bibliografico Utenza Trattamento dati personali SERVIZI Catalogo on line Accesso ai servizi di ricerca on line Sistema Biblioteche Pubblica Amministrazione SBPA Orientamento bibliografico Consultazione in sede Prestito Prestito intersede Prestito interbibliotecario e document delivery Riproduzione fotostatica Risorse elettroniche Banca dati Richieste Ricerche normative e bibliografiche Bibliografie specializzate e dossier PUBBLICAZIONI FORMEZ E NOVITÀ BIBLIOGRAFICHE Pubblicazioni Formez C è del nuovo in biblioteca SUPPORTO TECNOLOGICO Learning point GLOSSARIO

4 opuscolo :36 Pagina 4 1. LE BIBLIOTECHE DEL FORMEZ 1 Le biblioteche del Formez di Roma, Napoli e Cagliari sono specializzate in formazione, economia, sociologia, management, pubblica amministrazione, servizi socio-sanitari e diritto e per la loro specializzazione forniscono un supporto documentale e bibliografico al personale del Centro, a funzionari e dirigenti pubblici, consulenti e ricercatori Contatti Biblioteca di Roma Via Rubicone, Roma tel. 06/ fax 06/ biblioroma@formez.it Referente: Irene Torrente Biblioteca di Napoli Comprensorio Olivetti Via Campi Flegrei, Arco Felice (NA) tel. 081/ fax 081/ biblionapoli@formez.it Referente: Maria Staiano Biblioteca di Cagliari Via Roma, Cagliari tel. 070/ fax 070/ bibliocagliari@formez.it Referente: Isabella Chenet Servizio Documentazione biblioteche e diffusione dei risultati dei progetti Responsabile: Alessandra Cornero biblioteche@formez.it 1.2. Orari di apertura Le biblioteche osservano il seguente orario: dal lunedì al giovedì e , il venerdì

5 opuscolo :36 Pagina Patrimonio bibliografico Il patrimonio delle biblioteche, costantemente implementato, è così composto: Biblioteca di Roma: volumi, 304 periodici correnti, 483 periodici chiusi; Biblioteca di Napoli: volumi, 197 periodici correnti, 401 periodici chiusi; Biblioteca di Cagliari: volumi, 169 periodici correnti, 114 periodici chiusi Utenza L accesso è consentito a: Personale del Formez Funzionari e dirigenti pubblici Utenti istituzionali di enti con cui sia in corso una specifica convenzione Partecipanti ai corsi di formazione Funzionari e responsabili di altre biblioteche Al fine di garantire la disponibilità del personale addetto, si richiede all utenza esterna all Ente un preavviso telefonico o una richiesta per posta elettronica. Altre categorie di utenza (docenti, ricercatori universitari, laureandi e borsisti) possono accedere previa autorizzazione e compatibilmente con gli spazi e l organizzazione delle Biblioteche Trattamento dati personali Agli utenti sono richiesti alcuni dati personali che vengono temporaneamente registrati nell archivio utenti del software di gestione delle biblioteche. I dati personali sono utilizzati esclusivamente ai fini del servizio. In base alla vigente normativa sulla privacy viene garantito il diritto alla riservatezza e l immediata cancellazione su richiesta dell utente LE BIBLIOTECHE DEL FORMEZ

6 opuscolo :36 Pagina 6 2. SERVIZI 2 Accesso ai servizi on line Sistema Biblioteche Pubblica Amministrazione Accesso al catalogo on line Orientamento bibliografico Consultazione in sede Prestito Prestito intersede Prestito interbibliotecario e document delivery Riproduzione fotostatica Risorse elettroniche Banca dati e documentazione on line Ricerca normative e bibliografiche Bibliografie specializzate 2.1. Catalogo on line Il catalogo on line < permette l accesso al patrimonio librario, alle riviste, a risorse elettroniche locali e remote e ad oltre articoli. In numerosi casi si può passare dai dati bibliografici agli abstract e, ove possibile, all intero documento in versione elettronica. L utilizzo di specifici metadati rende possibile la ricerca per liste, la ricerca libera e la ricerca avanzata. Attraverso il catalogo, si prenotano direttamente i documenti via web (vedi 2.5). Dalla pagina web del catalogo si accede anche ai servizi di ricerca on line del Sistema Biblioteche Pubblica Amministrazione Accesso ai servizi di ricerca on line Sistema Biblioteche Pubblica Amministrazione SBPA Le biblioteche rendono disponibile l accesso ai servizi di ricerca on line realizzati dal Sistema Biblioteche Pubblica Amministrazione (progetto PON AS Ob. 3, realizzato dal Formez su incarico del Dipartimento della Funzione Pubblica). 6

7 opuscolo :36 Pagina 7 Informazioni dettagliate sui servizi SBPA e relative guide all uso sono disponibili sul focus web Biblioteche per la PA, pagina che permette l accesso ai servizi Notizie e Documentazione, alla comunità professionale riservata ed ai servizi di ricerca on line pubblicamente accessibili. Questi ultimi sono: Metaopac Biblioteche per la PA: metacatalogo che consente di effettuare una ricerca simultanea su più cataloghi di biblioteche specializzate su temi rilevanti per la PA. Biblioteca virtuale per la PA: catalogo di risorse web che permette l accesso a risorse documentarie delle pubbliche amministrazioni disponibili on line e ad opere di consultazione e periodici elettronici disponibili gratuitamente in rete. Catalogo dei periodici correnti SBPA: 1929 periodici correnti posseduti dalle biblioteche partecipanti al progetto SBPA. Banca dati Biblioteche per la PA: consente la ricerca di dati anagrafici, descrittivi e dei servizi erogati da oltre 110 biblioteche per la PA. A tutti questi servizi web si accede dal focus web Biblioteche per la PA < per la pa.html> 2.3. Orientamento bibliografico Le biblioteche forniscono assistenza agli utenti e, organizzano, su richiesta, seminari interni per l uso del catalogo in linea e degli altri servizi disponibili Consultazione in sede Le sale di consultazione sono a disposizione dell utenza per visionare libri, periodici, quotidiani o altri documenti, nonché per l accesso al catalogo on line e ad altre risorse elettroniche Prestito Il prestito dei documenti è personale e ha una durata di 30 giorni, rinnovabili, per i dipendenti del Formez. Per i partecipanti ai corsi, i funzionari pubblici partecipanti alle attività e le altre biblioteche la durata del prestito è di 10 giorni SERVIZI

8 opuscolo :36 Pagina 8 Materiali esclusi dal prestito: periodici, opere di consultazione (fascicoli di periodici, annuari, dizionari, codici, materiali documentari e statistici), libri adottati nelle attività in corso, pubblicazioni a fogli mobili, banche dati su CD-Rom. Prenotazione on line. Il personale Formez, i partecipanti ai corsi, i funzionari pubblici destinatari delle attività e i bibliotecari possono usufruire del servizio prenotazione web tramite il catalogo elettronico < compilando l apposito modulo (tasto prenota ), il cui link appare nella schermata delle singole descrizioni bibliografiche. Una risposta viene fornita entro 24 ore. Nel caso, il libro sia in prestito l utente è avvertito via non appena il libro prenotato viene restituito. Nel caso in cui il modulo sia fuori servizio è possibile effettuare la prenotazione tramite . Rinnovo del prestito. Il prestito può essere rinnovato di 30 o 10 giorni a seconda della tipologia di utenza purché richiesto prima della scadenza e in assenza di prenotazioni su quel documento. È possibile inoltrare la richiesta telefonicamente o via . Restituzione. Può essere effettuata anche da persona diversa, purché venga segnalata dalla persona intestataria del prestito. I materiali devono essere resi nelle medesime condizioni in cui sono stati dati in prestito; l eventuale danneggiamento o la mancata restituzione comportano la sostituzione con copia integra e della stessa edizione, o una riproduzione rilegata nel caso di edizione fuori commercio. Reiterati ritardi nella restituzione o l eventuale danneggiamento dei materiali sono causa di esclusione dal prestito. Restituzione anticipata. Le biblioteche possono richiedere una restituzione anticipata dei documenti per motivi didattici o di urgenza Prestito intersede Il servizio intersede consente il prestito dei documenti posseduti dalla biblioteca di una sede diversa da quella di appartenenza; è riservato al personale del Formez, ai funzionari pubblici coinvolti nelle attività formative e di ricerca ed ai corsisti dell Ente. I documenti prenotati vengono inviati alla biblioteca della sede Formez d appartenenza Prestito interbibliotecario e document delivery Grazie alla cooperazione con altre biblioteche e sistemi bibliotecari per la condivisione di risorse di interesse comune, le bibliote- 8

9 opuscolo :36 Pagina 9 che possono attivarsi per il reperimento di materiali non posseduti dalle biblioteche del Formez. Le modalità di prestito sono quelle concordate con le altre biblioteche. Il servizio è rivolto all utenza interna e viene attivato anche a favore di quelle biblioteche che, in regime di reciprocità, effettuano il servizio su richiesta delle biblioteche Formez Riproduzione fotostatica La riproduzione, nei limiti previsti dalla normativa vigente, è consentita esclusivamente all utenza interna. Per la riproduzione dei volumi a fogli mobili è necessario rivolgersi al personale delle biblioteche Risorse elettroniche Le biblioteche provvedono all integrazione delle raccolte cartacee con l acquisizione di documenti digitali, accessibili sia localmente (CD-Rom, DVD, floppy disk, etc.) sia tramite connessione remota (banche dati on line, riviste elettroniche, etc.). Il personale della biblioteca è a disposizione per orientare gli utenti nell utilizzazione di tali servizi Banca dati Richieste I prodotti documentari e bibliografici realizzati dalle biblioteche sono archiviati sulla banca dati Richieste nella Intranet rimanendo così a disposizione per successive consultazioni. Tale servizio è riservato alla sola utenza interna Ricerche normative e bibliografiche Le biblioteche effettuano ricerche normative e bibliografiche. Il servizio è riservato all utenza interna e può essere richiesto compilando il modulo della banca dati Richieste nella Intranet. Una risposta viene fornita entro 48 ore, salvo che si tratti di richieste particolarmente complesse, per le quali si definiscono con l utente i tempi di erogazione del servizio SERVIZI

10 opuscolo :36 Pagina Bibliografie specializzate e dossier L utenza interna può richiedere bibliografie specializzate, compilando il modulo disponibile nella Intranet, banca dati Richieste. Le bibliografie e i dossier realizzati sono consultabili sulla banca dati Documenti nella Intranet. 10

11 opuscolo :36 Pagina PUBBLICAZIONI FORMEZ e NOVITÀ BIBLIOGRAFICHE 3.1. Pubblicazioni Formez 3.2. C è del nuovo in biblioteca Le biblioteche conservano e mettono a disposizione le pubblicazioni dell Istituto per le quali è possibile accedere ai servizi di consultazione e di prestito. L elenco completo è disponibile su file pdf, all indirizzo < È possibile ricevere copie delle pubblicazioni Formez, previo invio di motivata richiesta. Le novità bibliografiche acquisite dalle biblioteche e gli articoli estratti dagli ultimi numeri di alcune riviste vengono segnalate dal bollettino C è del nuovo in biblioteca, pubblicato mensilmente. É possibile ricevere il bollettino, tramite posta elettronica, compilando l apposito modulo, disponibile all indirizzo: < L archivio della newsletter è consultabile sulla banca dati Richieste della Intranet PUBBLICAZIONI FORMEZ e NOVITÀ BIBLIOGRAFICHE

12 opuscolo :36 Pagina SUPPORTO TECNOLOGICO 4 I servizi di supporto tecnologico consentono di prenotare le attrezzature dei learning point utilizzabili in sala: computer desktop, computer portatile, videoproiettore, sistema di videoconferenza, collegamento Internet. Le biblioteche dispongono inoltre delle seguenti attrezzature: videoregistratore e masterizzatore CD-Rom (Cagliari); macchina fotografica digitale, telecamera digitale, scanner e masterizzatore CD-Rom (Napoli); macchina fotografica digitale, scanner e masterizzatore CD-Rom (Roma) Learning point Abstract 5. GLOSSARIO Accurata sintesi degli aspetti sostanziali del documento esaminato. Sono individuabili tre tipologie: indicativo (riassunto del contenuto di un documento in forma abbreviata, senza interpretazione né critiche); informativo (riassunto analitico che presenta, nel modo più esauriente possibile, l informazione quantitativa e/o qualitativa del documento); misto (insieme delle due tipologie precedenti). Accesso Il mezzo o la procedura mediante i quali un documento o un informazione diventano reperibili ed identificabili. Si distingue l accesso in presenza (l utente entra in biblioteca fisicamente), dall accesso elettronico/remoto (l utente trova un dato registrato nel catalogo, in una banca dati o in un altra risorsa elettronica sempre disponibile). 12

13 opuscolo :36 Pagina 13 Annuario Pubblicazione annuale contenente dati e notizie di varia natura sugli avvenimenti dell anno considerato, generalmente riferiti a una disciplina o ad un settore particolare. Autore Persona o ente creatore di un opera o responsabile del suo contenuto intellettuale. Base dati Insieme di dati, omogenei per contenuto e per formato, che costituiscono la base di un archivio elettronico e che sono interrogabili on line attraverso un software di interrogazione, utilizzando le relative chiavi di accesso. In funzione del loro contenuto si possono distinguere due tipologie di banche dati: Fattuali o primarie: contengono informazioni direttamente fruibili, sono cioè fonti primarie di informazione. L informazione è completa e non differita. In questa categoria rientrano le banche dati numeriche, testuali, di formule chimiche, di dati statistici, di archivi fotografici digitali e quelle contenenti il testo pieno (full text) quali enciclopedie, dizionari, annuari,raccolte di leggi, biografie, articoli di periodici ecc. Secondarie: forniscono informazioni che consentono l individuazione di documenti. In questa categoria rientrano le banche dati bibliografiche o catalografiche. Bibliografia Complesso organico dei dati bibliografici di libri e documenti relativi a determinati autori o argomenti, descritti e ordinati in modo uniforme, secondo criteri e modalità ritenute più idonee al conseguimento di un determinato obiettivo d ordine scientifico o pratico. In biblioteconomia si intende anche lo studio degli scopi, delle forme e delle tecniche di compilazione delle opere bibliografiche, nei vari contesti storici di produzione del libro, di trasmissione delle informazioni e di diffusione della cultura GLOSSARIO

14 opuscolo :36 Pagina 14 Catalogo Elenco ordinato dei documenti conservati in una o più biblioteche, descritti sulla base di norme coerenti e principi uniformi ed organizzati secondo schemi e procedure specifiche. Il catalogo ha lo scopo fondamentale di localizzare le pubblicazioni e mettere in comunicazione l utente con i documenti posseduti dalla biblioteca e con le informazioni che essi contengono. Catalogo in linea vedi OPAC Collocazione Posizione assegnata in biblioteca ad un documento, individuata generalmente da una stringa numerica o alfanumerica. Curatore Chi predispone per la pubblicazione un documento altrui, svolgendo una funzione di coordinamento, revisione o commento critico-bibliografico. Emeroteca Raccolta ordinata di giornali, generalmente situata in un apposita sezione della biblioteca, distinta da altre collezioni di libri e documenti. Fascicolo di periodico Ogni singola parte di una pubblicazione periodica o in serie, con numerazione e datazione propria. HTML Linguaggio di marcatura utilizzato per realizzare pagine web. Acronimo di Hyper Text Markup Language. HTTP Protocollo di trasmissione delle informazioni ipertestuali su Internet. Acronimo di Hyper Text Transfer Protocol. Ipertesto Documento strutturato in modo tale da permettere un collegamento tra un determinato punto del testo e altri documenti o altri punti dello stesso testo. 14

15 opuscolo :36 Pagina 15 ISBN Codice numerico univoco assegnato alle pubblicazioni monografiche. Acronimo di International Standard Book Number ISSN Codice numerico univoco assegnato alle pubblicazioni seriali. Acronimo di International Standard Serial Number. Manuale Opera che compendia gli aspetti essenziali di una disciplina o di un argomento, generalmente in funzione di esigenze divulgative o didattiche. Metadati Dati che servono a descrivere forma e contenuto di documenti per facilitarne identificazione, descrizione e reperimento. MetaOPAC Interfaccia di ricerca che interroga contemporaneamente più OPAC (vedi), fisicamente distinti e consultabili anche separatamente, come se si trattasse di un unico OPAC collettivo. Con un unica ricerca dall interfaccia Meta si lanciano più interrogazioni in contemporanea aprendo più sessioni di ricerca in parallelo; le risposte, in sequenza, giungono dai siti remoti, ricostruite in una pagina html che consente di rientrare nell OPAC originario, sfruttandone le funzionalità. Monografia Pubblicazione non periodica, generalmente concepita come trattazione sistematica di uno specifico argomento, completa in un volume o destinata ad essere completata in un determinato numero di volumi. OPAC L acronimo OPAC significa On-line Public Access Catalogue, ovvero catalogo in linea pubblicamente accessibile all utenza, locale o remota. L OPAC è il catalogo elettronico più la sua interfaccia. Un OPAC è un insieme di record strutturati, un oggetto digitale che va interpretato non solo come l insieme ordinato dei record catalografici che lo compongono, ma anche nell insieme di proce GLOSSARIO

16 opuscolo :36 Pagina 16 dure operative che ne caratterizzano la tipologia gestionale e dell interfaccia che ne permette la consultazione. Tecnicamente, un OPAC consiste di una base di dati strutturata, interrogabile attraverso un apposito linguaggio. Pubblicazione periodica Pubblicazione in serie contenente articoli, saggi o rubriche di vari autori, sia con carattere d informazione e cultura generale, sia rivolto a specifici interessi di studio. Record bibliografico Record contenente i dati bibliografici (nome dell autore, titolo, dati editoriali; n. di copie dell opera possedute, collocazione, etc.) strutturato in campi. Reference Termine che indica genericamente il servizio di informazioni bibliografiche. Scheda bibliografica Descrizione del documento in tutte le sue parti. Nel catalogo in linea corrisponde al record bibliografico (vedi). Sistema bibliotecario Gruppo di biblioteche indipendenti ed autonome che si accordano e lavorano in rete per conseguire degli obiettivi comuni nel servizio agli utenti. Thesaurus Vocabolario strutturato di termini organizzati gerarchicamente. Virtual Reference Desk - VRD Pagine web con link a risorse disponibili in rete selezionate, ordinate e a volte commentate riguardanti specifiche discipline (specializzati) o riguardanti la ricerca su Internet in generale (generali). 16