corsi di formazione Organizzazione e Management

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1 Al Polo Lionello Bonfanti corsi di formazione OM Organizzazione e Management

2 OM ORG-MNG 01 Comunicazione aziendale Destinatari Durata ore / giornate Apprendere un modello della comunicazione non verbale. Riconoscere i segnali del corpo nelle relazioni interpersonali. Apprendere ad utilizzare consapevolmente la comunicazione non verbale per instaurare relazioni efficaci Modelli della comunicazione non verbale. I segnali del corpo. Tecniche di comunicazione analogica; esercitazioni e role playing Imprenditori, manager, soggetti interessati all'argomento 16 / 2 10 / euro + IVA Unilab Consulting 2

3 ORG-MNG 02 Presentazione Efficace Identificare i principi per una presentazione incisiva. Individuare le caratteristiche di un presentatore di successo. Distinguere tra realistici e non realistici di una presentazione. Riconoscere l importanza di identificare il tipo di pubblico prima di una presentazione. Individuare strumenti e strategie specifici per l analisi del pubblico. Vincere lo stress da presentazione La comunicazione nelle presentazioni. Perchè fare presentazioni formali? Sviluppo e conduzione della presentazione. Il contatto con l uditorio. Esercitazioni pratiche e prove di presentazione in aula. Organizzare l agenda della presentazione Imprenditori, manager, soggetti interessati all argomento 16 / 2 10 / euro + IVA Unilab Consulting 3

4 OM ORG-MNG 03 Project Management Impostare la conduzione ed il controllo di progetti. Garantire il completamento nei tempi e nei costi previsti, nel rispetto dei requisiti tecnici e degli standard di qualità. Concetti Base del Project Management,Il ciclo di vita del progetto,il sistema di pianificazione, il sistema di rilevazione,il sistema di controllo, l'ambiente multi progetto,esempi di progetti Imprese 24 / 3 10 / euro + IVA Unilab Consulting 4

5 ORG-MNG 04 Il pensiero sistemico per il problem solving Fornire una chiave per avvicinarsi ai sistemi complessi. Approfondire la struttura ed il comportamento, in funzione di un più efficace controllo. Potenziare le capacità di risolvere i problemi da parte di singoli o di gruppi. Utilizzare contestualmente competenza, esperienza e creatività attraverso vari approcci basati sul pensiero verticale, sul pensiero sistemico e sul pensiero laterale. Approccio al Problem Solving, Il pensiero sistemico, Il pensiero creativo, L intelligenza emotiva, Definizione del problema, Analisi delle cause, Ricerca della soluzione, Attuazione della soluzione Tutti 24 / 3 10 / euro + IVA Unilab Consulting 5

6 OM ORG-MNG 05 Time Management Fornire le regole di base della gestione del tempo e correggere gli errori più comuni nella programmazione delle nostre attività quotidiane Programmare il tempo, Organizzazione personale, Il posto di lavoro, Alcuni suggerimenti utili per risparmiare tempo Tutti 16 / 2 10 / euro + IVA Unilab Consulting 6

7 ORG-MNG 06 Comunicazione Gestionale Superare i tradizionali modelli gerarchici della comunicazione per divenire un fattore critico di successo ed assicurando in particolare: concomitanza di coesione e flessibilità; focalizzazione sugli nonostante la continua mutevolezza di prodotti e mercati; realizzazione sul campo di una rete che collega capi, collaboratori, stakeholders, colleghi e partner La Comunicazione, la relazione, gli strumenti per comunicare, La Comunicazione Gestionale come collante organizzativo, La comunicazione gestionale e la Cultura d'impresa: i Valori, i Modelli di comportamento, la Visione condivisa e l Integrazione dei comportamenti Imprenditori, manager, soggetti interessati all argomento 16 / 2 10 / euro + IVA Unilab Consulting 7

8 OM ORG-MNG 07 Introduzione al cambiamento organizzativo Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di: Individuare e riconoscere le resistenze al cambiamento; Padroneggiare gli elementi essenziali del Cambiamento Organizzativo nei termini dell apprendimento organizzativo; Definire una cultura d uso della conoscenza di un organizzazione; Conoscere i presupposti fondamentali della Gestione per processi; Acquisire gli elementi per la lettura delle rappresentazioni dei processi organizzativi; Riconoscere le relazioni tra strategia, organizzazione, sistema di relazioni e condivsione della conoscenza. La Gestione del Cambiamento: Fattori che innescano il Cambiamento; Strategie e Learning Organization; L apprendimento organizzativo e la gestione della conoscenza (Knowledge Management); La costruzione di un sapere diffuso all interno dell organizzazione: conoscenza implicita ed esplicita Imprenditori, manager, soggetti interessati all argomento 16 / 2 10 / euro + IVA Unilab Consulting 8

9 ORG-MNG 08 Problem Management Risoluzione di un caso aziendale mediante un efficace tecnica l'immersione del gruppo nel problema Il corso parte dalla condivisione del gruppo di un problema aziendale utilizzando varie tecniche e modelli. Il ricorso al brain storming e feedback di gruppo, rende il corso intenso e fortemente esperienziale Tutti 16 / 2 12 / 18? euro + IVA Unilab Consulting 9

10 OM ORG-MNG 09 Introduzione al CRM: Customer Relationship Managament Il C.R.M. è un approccio al business ed alla gestione dell Azienda in cui si riconosce al Cliente un ruolo fondamentale. Obiettivo del seminario è quello di presentare le diverse opportunità che i sistemi CRM possono offrire per acquisire nuovi Clienti, ma soprattutto per instaurare relazioni durature e profittevoli con i Clienti già acquisiti, vero patrimonio di ogni Organizzazione L'importanza della gestione delle relazioni con il Cliente e la customer satisfaction. I principi base del CRM. CRM e Fidelizzazione: il Cliente al centro dell'attenzione. Il CRM Analitico, Operazionale e Collaborativo. Gli strumenti del CRM. L'importanza dei sistemi informativi aziendali ed utilizzo di Internet ed il Web come strumenti di comunicazione e contatto con i propri Clienti. Contact center per un contatto efficace con il Cliente. La formazione del personale. L'impatto di un sistema CRM nell'organizzazione di un'azienda e valutazione dei ritorni economici di un sistema CRM Imprenditori e manager 8 / 1 10 / 20? euro + IVA Unilab Consulting 10

11 ORG-MNG 10 Le dinamiche organizzative nelle imprese orientate al perseguimento di finalità sociali Fornire spunti metodologici di organizzazione aziendale per impostare la propria attività secondo finalità sociali L interdipendenza tra cultura e sistema organizzativo nell impresa. Valori, missione, visione, strategia: una guida per l attività e lo sviluppo. L organizzazione per processi e il controllo di gestione: l impostazione per assicurare efficacia, efficienza e il perseguimento delle finalità sociali dell impresa. Orientamento alla persona e orientamento alla relazionalità: il lavoro di gruppo Imprenditori, manager, soggetti interessati ad avviare un attività imprenditoriale 24 / 3 12 / euro + IVA GM&P Consulting Network 11

12 OM ORG-MNG 11 Nozioni di base di organizzazione d'impresa Fornire spunti metodologici di base per impostare l organizzazione della propria attività economica Concetto di organizzazione aziendale: un modello di riferimento. Cultura, valori, missione, visione, strategia. Elementi di base per organizzare l Azienda Imprenditori di PMI, soggetti interessati ad avviare o ingrandire un'attività imprenditoriale 16 / 2 8 / euro + IVA GM&P Consulting Network 12

13 ORG-MNG 12 La riunione come strumento organizzativo aziendale Conoscere e ottimizzare le modalità e gli strumenti di partecipazione e conduzione di una riunione Elementi fondamentali per una riunione efficace: apertura, fase di acclimatamento, definizione del compito, scelta del metodo e definizione dei tempi; definizione dell obiettivo: prendere una decisione o preparare una decisione? Fase di conclusione. Valutazione del risultato della riunione. Tutti coloro che partecipano e/o gestiscono riunioni di lavoro. Soggetti interessati all argomento. 16 / 2 8 / euro + IVA GM&P Consulting Network 13

14 OM ORG-MNG 13 Il bilancio e la sua analisi Fornire all imprenditore della piccola impresa, anche privo di una formazione specialistica in contabilità, gli strumenti di base per tenere costantemente sotto controllo l andamento della sua Azienda leggendo ed interpretando il bilancio Elementi di base del bilancio. La riclassificazione del bilancio ai fini della sua analisi. Gli indici di bilancio per l analisi della redditività, della solidità patrimoniale e della liquidità. Elementi di base dell analisi dei flussi di cassa e del rendiconto finanziario. L analisi comparativa dei bilanci (stessa azienda in più esercizi e diverse aziende in diversi esercizi). Elementi di base di analisi di bilancio per quozienti e di programmazione Imprenditori, manager, personale amministrativo di aziende 24 / 3 8 / euro + IVA GM&P Consulting Network 14

15 ORG-MNG 14 Nozioni di base sulla costruzione del business plan Fornire le competenze necessarie alla redazione del piano di impresa e alla sua presentazione anche a soggetti esterni Introduzione al business plan, perché il business plan, tipologie di business plan. Aspetti strategici, di mercato, legali, organizzativi e gestionali legati allo sviluppo della business idea. L analisi dell Azienda, prodotto-servizio/ mercato, la strategia, il piano di marketing. Lo sviluppo degli aspetti organizzativi, logistici e di localizzazione. Fonti di finanziamento e piano degli investimenti. Lo sviluppo del business plan a livello economico-finanziario. Passi operativi e documentazione necessaria per la realizzazione del business plan. Imprenditori, manager, soggetti interessati ad avviare un attività imprenditoriale 20 / 2,5 6 / euro + IVA GM&P Consulting Network 15

16 OM ORG-MNG 15 Introduzione al marketing Fornire gli elementi di base del marketing per arrivare alla formulazione di un piano di marketing e di un budget delle vendite Elementi di base: mercato, prodotto e impresa. Marketing mix: prodotto, prezzo, distribuzione, promozione. Il servizio pre e post vendita. Amministrazione delle vendite, statistiche e controllo. Il piano di marketing, la pianificazione strategica. Controllo del budget, reporting, analisi scostamenti e azioni correttive Imprenditori, manager, personale commerciale di aziende 16 / 2 6 / euro + IVA GM&P Consulting Network 16

17 ORG-MNG 16 La gestione del tempo Migliorare la propria capacità di gestire il tempo attraverso opportune metodologie e applicazioni personalizzate sull esperienza di vita di ciascuno Cosa fare per migliorare la gestione del tempo. Le priorità, gli, gli schemi di lavoro e i ritmi personali. Delegare, prevenire, pianificare. L uso del telefono e delle tecnologie: faccio prima o perdo tempo? I no che aiutano a crescere. Riunioni e informazioni. La scrivania e l ufficio: catalogare nel proprio ambiente. Strumenti per la gestione del tempo: lavorare su più progetti Imprenditori, manager, soggetti interessati all argomento 24 / 3 8 / euro + IVA GM&P Consulting Network 17

18 OM ORG-MNG 17 Cultura, valori e missione aziendale Fornire strumenti per definire la missione azienda le in coerenza ai propri valori di riferimento Definizione di cultura aziendale. Individuazione dei valori di riferimento. Definizione della missione come punto di partenza dell'attività e dell'organizzazione aziendale. Metodi di costruzione ed esempi Imprenditori di PMI, manager, soggetti interessati all'argomento 8 / 1 8 / euro + IVA GM&P Consulting Network 18

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20 OM AREA ORGANIZZAZIONE E MANAGEMENT I corsi relativi a quest area intendono fornire nozioni e strumenti operativi utili ad arricchire le conoscenze personali per poter ricoprire in modo professionale il proprio ruolo in azienda, coniugando efficienza e relazionalità. UNILAB Consulting e GM&P Consulting Network sono le aziende erogatrici dei corsi di quest area. Chi intende partecipare ai corsi, o desidera maggiori informazioni, può rivolgersi agli uffici della E. di C. Spa che collabora all iniziativa per gli aspetti logistici ed organizzativi: 20 E. di C. spa via Castagneto, Incisa in Val d Arno (FI) tel. 055/

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