Termini e condizioni - Leonardo AdvantageCLUB

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1 Termini e condizioni - Leonardo AdvantageCLUB 1. Generalità L adesione al programma di fidelizzazione Leonardo AdvantageCLUB e ai suoi benefici viene offerta da Sunflower Management GmbH & Co. KG, Landsberger Allee 117A, Berlino, ed è amministrata in suo nome dall appropriata catena Leonardo Hotels ( Leonardo Hotels ). L'obiettivo è quello di consentire ai soci ( soci ) del Leonardo AdvantageCLUB di ricevere i vantaggi descritti di seguito dopo l'iscrizione gratuita a questo programma e dopo aver soggiornato presso i Leonardo Hotels che partecipano al programma. Gli hotel che partecipano attualmente al programma comprendono tutti gli hotel presenti sul sito tranne il Leonardo Hotel & Residenz Leipzig, l Holiday Inn Frankfurt Airport North e l Holiday Inn Düsseldorf Airport-Ratingen. Ulteriori alberghi possono essere aggiunti o eliminati a esclusiva discrezione di Leonardo Hotels. I diritti e gli obblighi di Leonardo Alberghi nel programma Leonardo AdvantageCLUB possono essere ceduti o trasferiti da Leonardo Hotels a qualsiasi altra entità, collegata o meno, in qualsiasi momento, e da allora in poi le prestazioni saranno di competenza di tale entità. 1.1 Adesione Chiunque può aderire al Leonardo AdvantageCLUB. Potete iscrivervi al Leonardo AdvantageCLUB solo se avete almeno 18 anni di età e se, in base alla vostra legge locale, potete stipulare contratti vincolanti (il programma non è disponibile per i minori). I dipendenti di Leonardo Hotels non hanno diritto a partecipare al programma. Leonardo Hotels si riserva il diritto di annullare qualsiasi adesione al Leonardo AdvantageCLUB e revocare qualsiasi punto non riscattato collezionato da qualsiasi socio per ragioni che includono, ma non limitate a: a. violazione di questi Termini e Condizioni b. false dichiarazioni di qualsiasi informazione o qualsiasi uso improprio di questo Programma c. violazione di qualsiasi legge nazionale, statale o locale, o regolamento, in relazione all uso dei privilegi di adesione d. mancato pagamento delle tariffe alberghiere Versione 29 luglio

2 e. un assegno per pagare un albergo che partecipa al programma viene restituito per fondi insufficienti o non è valido per qualsiasi motivo f. commissione di frodi o abusi che implichino qualsiasi parte di questo Programma g. abuso fisico, verbale o scritto di uno specifico hotel o dei Leonardo Hotels come catena o h. azione, in qualsiasi altro modo, che sia a scapito del Programma o dei suoi patti. In qualsiasi momento, un socio può decidere di annullare la partecipazione al Leonardo AdvantageCLUB tramite Il mio conto nel proprio conto utente personale. L annullamento comporta la completa e totale rinuncia al programma, e la conseguente terminazione del rapporto esistente tra Leonardo AdvantageCLUB e il socio stesso. Questa rinuncia fa sì che tutti i dati relativi al socio vengano eliminati dal database di Leonardo AdvantageCLUB, insieme a tutti i punti rimanenti nel conto al momento dell annullamento. 1.2 Programma Leonardo Hotels si riserva il diritto di limitare, sospendere, interrompere o annullare il Leonardo AdvantageCLUB con un preavviso scritto di 60 giorni a tutti i soci attivi. In tal caso, il diritto di ricevere punti per soggiorni in hotel può terminare 60 giorni dopo la notifica e il diritto di riscattare punti può terminare dopo 90 giorni dalla notifica. I punti per cui qualsiasi socio non abbia presentato una richiesta di riscatto, o prima di tale data di fine di riscatto, non potranno essere rimborsati in seguito. 1.3 Modifiche ai Termini e condizioni Leonardo Hotels si riserva il diritto di modificare, limitare, modificare o annullare i Termini e condizioni del Leonardo AdvantageCLUB (incluso il numero di punti emessi per una prenotazione), i regolamenti, i vantaggi, le condizioni di partecipazione, premi o parte di essi in qualsiasi momento, anche se le modifiche possano influenzare il valore dei punti o i premi già accumulati. 1.4 Diritti legali Né il programma Leonardo AdvantageCLUB né alcun vantaggio offerto dal programma crea, costituisce o dà luogo ad alcun diritto legale o contrattuale da parte dei soci nei confronti di Leonardo Hotels. Non è permesso il ricorso ai giudici. 1.5 Riservatezza dei dati Con l'iscrizione al Leonardo AdvantageCLUB, i soci accettano ed autorizzano esplicitamente che i loro dati personali, da essi forniti nel modulo di registrazione, (i) possano essere utilizzati da Leonardo Hotels, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, dalle sue consociate, affiliate o concessionarie, e (ii) possano essere trasferiti in tutto il Versione 29 luglio

3 mondo a terzi per il trattamento dei dati personali per nostro conto o se richiesto dalla legge applicabile, o nel caso di una riorganizzazione, fusione o acquisizione della società, per l'utilizzo di tali informazioni per la sua (loro) amministrazione dei registri di adesione, servizio ospiti, pubblicità, marketing e per scopi di comunicazione. Loro, o noi, potrebbero contattare l'utente per scopi di marketing tramite posta, fax, telefono o . Se il socio non desidera più ricevere comunicazioni commerciali per posta elettronica, può annullare l'iscrizione a queste commerciali cliccando sul link per l annullamento dell iscrizione al termine di queste Hotel partecipanti Tutti gli hotel presenti sul sito partecipano al Leonardo AdvantageCLUB. Ad eccezione dei seguenti: Leonardo Hotel & Residenz Leipzig Holiday Inn Frankfurt Airport North Holiday Inn Düsseldorf Airport-Ratingen Se un hotel lascia la rete dei Leonardo Hotels, o cessa di essere un hotel aderente, dopo aver effettuato una prenotazione ma prima del soggiorno effettivo, il socio non guadagna i punti e vantaggi presso l'hotel sotto forma di un soggiorno scontato. Inoltre, le offerte speciali non sono più valide dopo la data in cui l'hotel lascia la rete dei Leonardo Hotels o cessa la sua partecipazione al Leonardo AdvantageCLUB, anche se la prenotazione è stata effettuata prima di tale data. Se al socio viene ingiustamente rifiutato un credito di punti, la responsabilità dei Leonardo Hotels è strettamente limitata alla corretta registrazione dei punti sul conto del socio. 3. Registrazione La registrazione di un conto utente personale è gratuita ed deve essere fatta online compilando il modulo di domanda all'interno della sezione Leonardo AdvantageCLUB sulla homepage del sito web di Leonardo Hotels, o nell'ambito del processo di prenotazione online in termini di un registrazione automatica, se richiesto. Inoltre, i soci possono registrarsi con i moduli di registrazione presenti all'interno dell'hotel. I soci devono avere un indirizzo di posta elettronica individuale per poter accedere al programma. Il conto utente personale è solo valido per eventuali soggiorni futuri del socio. Il socio non deve rivelare la propria password a terzi. Il socio è responsabile di tutte le operazioni sul e dal proprio conto. Dopo aver inviato il modulo, il socio riceverà un di conferma della domanda, inviata all'indirizzo utilizzato per la registrazione sul modulo, indicando i dati di accesso. Questo ID socio autorizza il socio a collezionare punti in tutti gli alberghi aderenti immediatamente. L' di benvenuto include un link di conferma per attivare il conto utente personale. Senza l'attivazione del conto tramite il link, l'iscrizione non sarà completata e non si avrà accesso al proprio conto utente personale. Versione 29 luglio

4 4. Guadagnare punti Si possono guadagnare punti per soggiorni nei Leonardo Hotels che partecipano al programma a partire dalla data di iscrizione al Leonardo AdvantageCLUB. I punti non possono essere trasferiti ad un altro socio e non hanno alcun valore in denaro. I punti possono essere collezionati solo se il socio ha personalmente soggiornato presso l'hotel. Pertanto, nessun punto verrà assegnato per soggiorni di ospiti diversi dal socio, a prescindere di chi abbia fatto la prenotazione e pagato per essa. I soci che prenotano direttamente l hotel tramite il centro prenotazioni, telefono, o fax devono identificarsi come soci dell AdvantageCLUB durante il processo di prenotazione. Inoltre, per poter collezionare punti e godere dei vantaggi AdvantageCLUB durante il soggiorno, gli ospiti devono comunicare la loro adesione all AdvantageCLUB al momento del check-in. In più, anche le agenzie di viaggio che utilizzano un GDS collegato al centro di prenotazione di Leonardo Hotels permetteranno ad un socio di collezionare punti. I punti AdvantageCLUB saranno accreditati al conto personale del socio entro 3 settimane dopo il check-out. I punti per i soggiorni passati possono essere accreditati retroattivamente fino a 365 giorni dopo il check-out, per quanto riguarda le condizioni richieste e l'adesione durante il soggiorno. Qualsiasi punto speciale o punto di benvenuto, accreditato sul conto del socio durante attività promozionali, sarà considerato come in sospeso fino a quando non verrà effettuato il check out del primo soggiorno valido prenotato in qualsiasi hotel partecipante. 4.1 Come prenotare e tariffe Le tariffe che concorrono all attribuzione dei punti e dei benefici AdvantageCLUB comprendono tutte le tariffe singole per viaggio business e di piacere. I soggiorni gratuiti sono esenti dall assegnazione di punti e benefici. Saranno assegnati punti per soggiorni e tariffe prenotate solo tramite la homepage di Leonardo Hotels, gli uffici di prenotazione Leonardo Hotels o direttamente presso l'hotel via telefono, , fax o reception. 4.2 Calcolo dei punti Un punto è un valore unitario, generato secondo un programma di conversione stabilito delle spese sostenute da un socio in un Leonardo Hotel che aderisce al programma. Ogni Euro ( ) speso per la prenotazione vale un punto. Per valute diverse dall'euro, i punti si basano su tassi di cambio definiti: 1 = 1,40 CHF (1 CHF = 0,71 punti); 1 = 1,35 $ (1 $ = 0,74 punti); 1 = 0,71 (1 = 1,41 punti). Un soggiorno viene definito come una o più notti consecutive nello stesso hotel, indipendentemente dalla frequenza di check-in / check-out. Nel caso in cui una prenotazione preveda diverse camere, i soci collezionano punti solo per la prima camera scelta. In caso Versione 29 luglio

5 di più prenotazioni effettuate a nome del socio per le stesse date, i punti verranno assegnati solo per la camera in cui il socio ha personalmente soggiornato. I punti possono essere collezionati per camere prenotate, ma non per eventuali servizi aggiuntivi utilizzati presso l'hotel (minibar, parcheggio, telefono, ecc.). Inoltre, i punti verranno accreditati anche per la prima colazione, se il socio ha inizialmente prenotato la tariffa della camera con incluso questo piano pasti. Nel caso in cui la colazione venga aggiunta alla prenotazione iniziale successivamente, i punti sono accreditati solo per la camera. Viene concesso solo un numero intero di punti. Se applicando il tasso di cambio per la conversione di Euro in punti si ottiene come risultato un certo numero di punti con un valore decimale, il numero di punti accreditati sul conto del socio sarà arrotondato per difetto al numero intero più vicino se il decimale è inferiore a 5, e sarà arrotondato al numero intero più vicino se il valore decimale è uguale, o superiore, a Validità punti I punti accumulati assumono una validità di 3 anni dalla data in cui sono stati confermati. Se il membro Leonardo AdvantageCLUB non genera una transazione nell arco di 365 giorni, i punti accumulati per l ultima prenotazione effettuata verranno annullati senza preavviso e senza la possibilità di ripristinarli o convertirli. 4.4 Annullamento della prenotazione e mancata presentazione In caso di annullamento della prenotazione o di mancata presentazione, il socio non guadagnerà alcun punto per la prenotazione, anche se ha pagato le tasse per cancellazione in ritardo o mancata prenotazione. 5. Vantaggi per i soci I soci beneficiano dei vantaggi che vengono comunicati sul sito web Leonardo Hotels se la prenotazione è stata effettuata direttamente sul sito Leonardo Hotels, per telefono con il servizio prenotazioni di Leonardo Hotels così come di Fattal Hotels, o direttamente in hotel. Per le prenotazioni effettuate attraverso canali esterni, i soci non hanno alcun diritto a ricevere i benefici comunicati dal Leonardo AdvantageCLUB. 6. Riscattare i punti Ogni volta che il numero di punti presente sul conto del socio raggiunge un certo livello di punti (come indicato dal saldo visualizzato sull'estratto conto), il socio può convertire questi punti in soggiorni a prezzi scontati nei Leonardo Hotels che aderiscono al programma. I soci AdvantageCLUB non possono usare i loro punti per pagare eventuali servizi aggiuntivi utilizzati presso l'hotel, come il frigobar, il parcheggio o il telefono. Inoltre, i punti non possono essere utilizzati per pagare per la colazione, se questa non è stata Versione 29 luglio

6 prenotata come parte della prenotazione originale. Inoltre, i punti non possono essere utilizzati per farli riscattare da un'altra persona. Il livello di punti richiesti per un determinato soggiorno è indicato nel processo di prenotazione seguendo il pulsante Riscatta punti. Seguite i passaggi di prenotazione all'interno della parte Riscatta punti e controllate quanti punti sono necessari per il vostro soggiorno preferito. È possibile riscatta punti solo online presso la homepage di Leonardo Hotels, con le prenotazioni in anticipo. Non è possibile pagare con punti le prenotazioni già prenotate ad un prezzo normale. La quantità di punti richiesta per la prenotazione è basata su un rapporto di cambio dei punti definito. I valori dei punti, così come i rapporti di cambio dei punti definiti per qualsiasi hotel o destinazione, possono cambiare in qualsiasi momento. I punti non hanno valore finché il socio non li riscatta. 6.1 Tassa di amministrazione Per riscattare i punti e beneficiare di un soggiorno in un hotel ad un prezzo scontato, verrà addebitata una tassa di amministrazione per la prenotazione. La tassa di amministrazione è basata sulla valutazione dell'hotel in termini di stelle. Hotel a 3*: 10 (14 CHF, 13.5 $, 7 ) Hotel a 4*: 20 (28 CHF, 27 $, 14 ) Hotel a 5*: 30 (42 CHF, 41 $, 21 ) 6.2 Camere prenotate con i punti Tranne che per il piano pasti Bed & Breakfast se selezionato durante il processo di prenotazione, le camere prenotate con i punti non includono alimenti, bevande, mance o spese accessorie, oltre ai vantaggi per i soci, citati nella sezione AdvantageCLUB del sito di Leonardo Hotels Eventuali costi aggiuntivi sono da pagare direttamente in hotel prima del check-out. Non sono inclusi i costi di trasporto da e per l'hotel. 6.3 Cancellazione prenotazione effettuata con i punti I soci che annullano la loro prenotazione effettuata con i punti vedranno i punti utilizzati per tale prenotazione ridepositati sul loro conto, e possono essere soggetti ad una tassa di gestione. Nel caso di mancata cancellazione della prenotazione nei termini previsti o mancata presentazione, al socio verranno addebitati lo stesso i punti e non verranno rimborsati. In ogni caso, verrà addebitata la tassa di amministrazione della prenotazione. 6.4 Hotel aderenti Gli hotel che partecipano al programma possono essere aggiunti o eliminati da qualsiasi marca o categoria di destinazione nel corso di questa offerta. I premi sono nulli laddove Versione 29 luglio

7 proibiti dalla legge. Le prenotazioni di Reward Nights non sono commissionabili per le agenzie di viaggio. 7. Reclami Se il socio nota che i punti non siano stati adeguatamente accreditati sul suo conto dopo un periodo di attesa minimo di 3 settimane, può chiedere che il saldo venga regolato entro un termine di 365 giorni a seguito di un soggiorno in uno degli hotel aderenti (in base alla data di check out). Per questo, il socio deve contattare l'hotel interessato, dimostrare i dettagli del reclamo e presentare una copia della fattura dell'hotel in questione. Perché il socio abbia il diritto a guadagnare punti, la fattura corrispondente al reclamo deve essere obbligatoriamente intestata al (o includere) nome del socio Leonardo AdvantageCLUB. 8. Comunicazione I soci possono accedere a tutte le informazioni relative al proprio conto di adesione al programma Leonardo AdvantageCLUB, compreso il saldo corrente dei punti. Ogni socio Leonardo AdvantageCLUB che ha aderito al programma accetta di ricevere comunicazioni commerciali elettroniche relativi al programma. Se il socio non desidera più ricevere comunicazioni commerciali per posta elettronica, può annullare l'iscrizione a queste cliccando sul link per l annullamento dell iscrizione alla fine di queste . Eventuali modifiche all indirizzo o all indirizzo postale, nome utente o qualsiasi altra informazione relativa all adesione devono essere effettuate direttamente dal socio nella sezione Il mio profilo all'interno del conto Leonardo AdvantageCLUB. Versione 29 luglio

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