Sistema di automazione integrata della catena del valore per l impresa agroalimentare. Manuale utente

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1 Sistema di automazione integrata della catena del valore per l impresa agroalimentare Manuale utente copyright 2008

2 Sommario Introduzione... 4 Il Portale... 5 Definizione dei processi... 6 Creazione di un nuovo modello di processo... 7 Creazione delle attività... 7 Creazione di variabili... 8 Aggiunta artefatti output... 9 Creazione di una barra di sincronizzazione... 9 Creazione delle transizioni Creazione delle condizioni di una transizione Altre operazioni sul processo Gestione dei tipi di artefatto Process editor Gestione progetti Gestioni gruppi Gestioni attività Esecuzione del processo Gestione processi in esecuzione Gestione di superactivity Amministrazione Gestione utenti Gestione partner Gestione progetti Gestione competenze Gestione ruoli Gestione gruppi Allocazioni su progetti Allocazione utenti Allocazione gruppi Allocazione partner Event tracer Blog Engine

3 ToDo List Artefatti Agenda Gestione appuntamenti Gestione attività Gestione Note Negoziazione di riunioni Comunicazione e collaborazione Forum Sistema di notifiche Chat Eventi Wiki Blog Gestione aste Descrizione generale del sistema di gestione delle aste Il pannello del cliente C1: Consultazione dello stato delle richieste inserite L'Interfaccia C2: Inserimento di una richiesta di trasporto merci L'Interfaccia T1: Consultazione e selezione delle richieste di trasporto merci L'Interfaccia

4 Introduzione La soluzione SAICA è una piattaforma web based distribuita per la gestione di progetti in modo collaborativo tra i team di lavoro che possono appartenere ad una stessa organizzazione e anche a organizzazioni diverse. In particolare SAICA permette la gestione e il monitoraggio delle diverse attività di un progetto attraverso la definizione di un processo (associato al progetto in questione), la gestione delle risorse coinvolte nel progetto, la gestione degli artefatti, e la gestione delle comunicazioni sincrone ed asincrone. 4

5 Il Portale Dopo essersi autenticato, inserendo username e password nell apposita sezione Login (figura 1), l utente accede al portale SAICA. Quando l utente accede la prima volta come prima pagina viene presentata quella delle impostazioni personali dove l utente può impostare la lingua con cui visualizzare l interfaccia, impostare la durata della sessione, modificare i propri dati, etc. Il portale è diviso in quattro sezioni (figura 2): Pannello superiore che contiene il banner e la barra dei menu i link alle diverse sezioni del portale Pannello laterale destro che contiene i pannelli comuni a tutto il portale che sono: o Informazioni utente collegato o Comunicazione o Utenti connessi Pannello laterale sinistro che contiene eventualmente pannelli o menu laterali a seconda della sezione a cui si accede. Sezione centrale in cui viene caricata la pagina richiesta Figura 1 Il portale SAICA 5

6 Figura 2 Organizzazione del portale Definizione dei processi Questa sezione del portale SAICA offre tutte le funzionalità per la creazione e la gestione dei modelli di processo e dei tipi di artefatti da essi usati. Tramite l interfaccia utente, infatti, si possono definire attività, transizioni tra le attività, tipi di artefatti che le attività producono e tutte le informazioni necessarie all esecuzione del processo (ruoli, variabili su attività e artefatti, condizioni sulle transizioni ecc.). Attraverso il menu che si trova sul lato sinistro della pagina, si può accedere alle seguenti sotto sezioni: Processo Lista: presenta la lista di modelli di processo già esistenti Crea: presenta la pagina per la creazione di un nuovo processo Tipi Artefatti Lista: presenta la lista tipi di artefatti già esistenti. Crea: presenta la pagina per la creazione di un nuovo tipo di artefatto. 6

7 Creazione di un nuovo modello di processo Cliccando sul sottomenu Processo->Crea si accede alla pagina di creazione del processo che appare come illustrato in figura 3. Figura 3 Creazione di un nuovo processo Qui bisogna inserire il nome del modello da creare e l eventuale descrizione e poi cliccare sul tasto Crea, dopodichè il processo appena creato apparirà nella lista dei processi presenti nel sistema. Dalla suddetta lista, cliccando sul nome del processo si accede alla sezione in cui si vanno a definire tutti gli elementi tipici di un processo, e cioè attività e transizioni. Nella pagina che appare, mostrata in figura 4, vengono presentate le informazioni generali del processo sul lato sinistro, mentre sul lato destro troviamo la lista delle attività e quella delle transizioni. Figura 4 Informazioni sul processo Creazione delle attività Il primo passo nella definizione di un processo consiste nella definizione delle attività che lo compongono. Per fare ciò basta cliccare sul tasto Aggiungi presente nel riquadro Lista delle attività. Viene presentata così la pagine di creazione di un attività che appare come mostrato in figura 5. 7

8 Figura 5 Creazione di una nuova attività In questa pagina vanno definiti i vari attributi di un attività che sono: Nome Tipo: o Interactive: se è un attività che deve essere svolta da una risorsa della piattaforma o Superactivity: se invece deve essere assegnata ad un organizzazione esterna (nel qual caso si parla di processo distribuito) Ruolo (solo nel caso di attività di tipo Interactive): indica il ruolo che un utente svolge. I ruoli presenti sono quelli che l utente con privilegi di amministratore ha creato inserisce nella sezione di Amministrazione. Start activity: indica se è l attività iniziale del processo Descrizione Una volta inseriti tutti i campi, cliccando sul tasto Crea l attività viene creata e appare nella lista delle attività del processo. Cliccando sul nome dell attività si accede alla pagine che mostra le informazioni sull attività che si è appena creata e dove è possibile associare all attività i tipi di artefatti che deve produrre e le eventuali variabili (vedi paragrafi seguenti). Il passo successivo alla creazione delle attività del processo è quello della creazione delle transizioni, e cioè di stabilire quale deve essere il flusso di dati e di informazioni tra le attività. Creazione di variabili Dalla pagina di modifica di un attività cliccare sull icona accanto la label Variabili. Apparirà la pagina di creazione delle variabili come mostrata in figura 6. 8

9 Figura 6 Creazione di una variabile Qui si dovrà inserire il nome e il tipo della variabile e poi cliccare su Crea. Aggiunta artefatti output Dalla pagina di modifica di un attività cliccare sull icona accanto la label Artefatti output. Apparirà la pagina di aggiunta di artefatti output come mostrata in figura. Figura 7 Artefatti di output Qui si dovrà selezionare il tipo di artefatto e poi cliccare sulle frecce verso destra se si vuole aggiungere o verso sinistra se si vuole rimuovere. Cliccare su Salva una volta concluse le operazioni. Creazione di una barra di sincronizzazione La barra di sincronizzazione (Synchronization Bar) è uno speciale tipo di attività che viene eseguito automaticamente dal motore di workflow e serve a realizzare un costrutto di sincronizzazione previsto dal linguaggio di definizione dei processi del sistema. In generale la barra rappresenta una condizione di sincronizzazione che può essere rappresentata come mostrato in figura 8. 9

10 Figura 8 Barra di sincronizzazione Essa viene valutata dal sistema ogni volta che una delle transizioni entranti viene eseguita. La condizione può essere riferita sia alle attività che agli artefatti prodotti da esse. La pagina di creazione si presenta come illustrato in figura 9. Figura 9 Creazione di una barra di sincronizzazione Qui si devono inserire il nome e la descrizione e poi settare i campi: Durata: o Once: la condizione viene eseguita solo alla prima iterazione del processo o Always: la condizione viene valuta ad ogni iterazione Occorrenza: 10

11 o All: si attende l occorrenza di tutti gli eventi per effettuare la sincronizzazione o Any: si attende l occorrenza solo di uno degli eventi per effettuare la sincronizzazione Dipendenza dall artefatto: indica se la sincronizzazione è basata su un artefatto o meno. In caso affermativo si deve selezionare l attività e l artefatto su cui si basa la sincronizzazione. Cioè la sincronizzazione avverrà quando artefatti che dipendono da quello selezionato saranno prodotti. Condizione: si può inserire un espressione booleana basata sulle variabili delle attività o degli artefatti in modo del tutto simile a quello che si fa nel caso di condizioni sulle transizioni. Creazione delle transizioni Per creare una nuova transizione bisogna cliccare sul tasto Aggiungi del presente nel riquadro Lista delle transizioni. Apparirà la pagina illustrata in figura 10. Figura 10 Creazione di una transizione Per creare una transizione c è bisogno di indicare i seguenti parametri: Attività sorgente Tipo di artefatto: scegliere tra i tipi di artefatto prodotti dall attività sorgente Attività destinazione 11

12 Evento: indica l evento che fa scattare la transizione. Viene selezionato automaticamente dal sistema nel caso che la transizione prevede o meno l artefatto. Nel caso che l artefatto sia presente l evento è ARTEFACT PRODUCED, cioè la transizione viene eseguita dal motore di workflow non appena l artefatto viene prodotto. In caso di transizione senza artefatto allora essa viene eseguita dal motore di workflow non appena l attività sorgente viene dichiarata conclusa (ACTIVITY TERMINATION). Azione: le possibili azione da scegliere sono: o SEQUENCE: ad ogni esecuzione della transizione la stessa istanza dell attività viene attivata o FORK AND NEST: ad ogni esecuzione della transizione viene attivata una nuova istanza dell attività di destinazione o JOIN AND REDUCE: diverse istanze dell attività sorgente confluiscono nella stessa istanza dell attività di destinazione. Condizioni di transizione: cliccando sull icona si posso creare condizioni sull esecuzione della transizione usando le eventuali variabili delle attività e/o degli artefatti coinvolti nella transizione (vedi paragrafo successivo). Quest ultima verrà eseguita solo se la condizione avrà valore vero. Sincronizzazione sull attività di destinazione: L opzione Start indica che l attività di destinazione viene attivata nel momento in cui viene eseguita la transizione, viceversa scegliendo l opzione Wait l attività di destinazione sarà messa in stato di attesa ma essa riceverà in input l eventuale artefatto prodotto. Attraverso la combinazione dell azione Action e l evento scelto si possono realizzare tutti i costrutti previsti dal linguaggio di definizione dei processi (PDL). Creazione delle condizioni di una transizione La pagina di creazione di una condizione sulla transizione è presentata in figura 11. Figura 11 Creazione delle condizioni di una transizione 12

13 Innanzitutto si deve selezionare la variabile da valutare nella condizione e quindi si deve decidere se essa è riferita a un attività o un artefatto. Quindi si sceglie l attività o l artefatto da cui selezionare la variabile e, una volta scelta, a secondo del tipo si decide l operazione di confronto che il motore deve eseguire e il valore che la variabile deve avere. Cliccando su Aggiungi la condizione creata viene inserita e a questo punto può essere confrontata con altre condizioni che si possono creare usando gli operatori logici AND e OR. Alla fine l espressione risultante sarà della forma: (e 1 & e 2 &. e n ) (f 1 & & f m ). (g 1 & &g h ) dove = OR, & = AND e ogni e i, f i e g i è una condizione creata su variabili di attività o artefatti della transizione espressa con la seguente notazione a.var <op> val type, dove a è il nome di un attività o un artefatto, var è il nome della varibile selezionata, <op> è l operazione di confronto scelta, val è il valore con cui confrontare il valore della variabile e type è un carattere che indica il tipo di variabile (S = stringa, B = booleana e N = numerica). Altre operazioni sul processo Dalla pagina di visualizzazione di un processo di possono eseguire le seguenti operazioni cliccando sui relativi bottoni: View: apre il visualizzatore di processi, il quale mostra graficamente il processo che si sta creando Clona: crea una copia esatta del processo Chiudi: dichiara chiusa la fase di modellazione del processo. Da questo momento esso non può più essere modificato e può essere associato a un progetto. Un processo chiuso (CLOSED) può essere riaperto e modificato solo se non ci sono sue istanze in uso. Modifica: salva le modifiche fatte alle informazioni generali del processo Elimina: elimina il modello di processo. 13

14 Figura 12 Visualizzatore di processi Gestione dei tipi di artefatto Nella sezione Definizione Processi è anche possibile, attraverso il menu laterale di sinistra, accedere alle pagine di gestione dei tipi di artefatti. Cliccando su Tipi Artefatto -> Crea si accede alla pagina di creazione di un nuovo tipo di artefatto, che appare come nella figura 13. Figura 13 Creazione di un nuovo tipo di artefatto 14

15 Per creare un nuovo tipo di artefatto bisogna inserire il nome, eventualmente la descrizione, e poi cliccare sul tasto Crea. A questo punto l artefatto creato sarà presente nella lista dei tipi di artefatti presenti nella piattaforma (si veda la figura 14). Figura 14 Lista degli artefatti Cliccando sul nome dell artefatto si può accedere alla pagina di modifica dove è possibile modificare la descrizione e aggiungere variabili all artefatto. 15

16 Process editor Dalla sezione Gestione dei processi, nella lista dei processi è possibile lanciare l editor grafico (figura 15): uno strumento molto utile e intuitivo con cui possiamo modellare un nuovo processo in modo completamente grafico. Figura 15 Editor grafico dei processi Si apre una nuova finestra in cui andrà modellato il nuovo processo. Cliccando sul bottone nuovo processo si apre una finestra di dialogo in cui inserire il nome del nuovo processo (figura 16). Figura 16 Creazione di un nuovo processo A questo punto è possibile creare le attività che compongono il processo (figura 17): col bottone Activity in alto a sinistra è possibile inserire delle nuove attività. 16

17 Figura 17 Nuova attività Per realizzare una transizione da una attività all altra, col tasto sinistro del mouse bisogna collegare l attività di partenza e quella di arrivo (figura 18). 17

18 Figura 18 Ora il processo è composto da due attività ed una transizione E inoltre possibile fare tutto ciò che è possibile fare manualmente: definire artefatti, variabili e barre di sincronizzazione, con il vantaggio che l interfaccia grafica è più intuitiva e permette di realizzare un processo più velocemente. 18

19 Gestione progetti Questa sezione è dedicata alla gestione dei progetti dei quali l utente è responsabile (project manager). In particolare in questa sezione l utente va a creare un istanza di un generico modello di processo per un preciso progetto, andando ad indicare tutte quelle informazioni necessarie affinché l istanza di processo possa essere eseguita dal motore di workflow. Quando si accede alla sezione viene presentata la lista dei progetti di cui l utente è responsabile con gli eventuali processi associati e le attività globali assegnate (nel caso di progetto assegnato da un sito coordinatore), che si presenta come mostrato in figura 19. Figura 19 Gestione progetti Cliccando sul nome del progetto si accede alla pagina di descrizione del progetto, dove viene presentata la lista dei processi associati e da dove, cliccando sul bottone Aggiungi processo, è possibile associare un nuovo processo al progetto. 19

20 Figura 20 Associare un nuovo processo al progetto I processi associabili ad un progetto sono tutti quelli dichiarati CLOSED. Una volta selezionato bisogna fissare data di inizio e di fine del progetto e poi cliccare sul tasto Associa. Se l operazione va a buon fine il processo compare nella lista dei processi associati al progetto e, cliccando sul nome, si accede alla pagina di modifica del processo. In questa pagina vengono presentate tutte le informazioni riguardanti il processo divise nel modo seguente (figura 21): Informazioni generali sul processo o Lista degli artefatti globali da produrre* Lista delle attività Lista delle transizioni Lista degli artefatti prodotti Lista delle transizioni globali* * solo nel caso che si tratti di progetto e relativa superactivity assegnato da un sito globale 20

21 Figura 21 Informazioni sul processo Dal riquadro Processo attraverso i bottoni presenti nel menu è possibile: visualizzare graficamente il processo cliccando sul bottone View accedere, cliccando sul bottone Gruppi, alla sezione per la gestione dei gruppi di lavoro associati al processo (Vedi paragrafo Gestioni gruppi) Dissociare, cliccando sul bottone Dissocia, il processo dal progetto, solo nel caso non sia già iniziata la sua esecuzione da parte del motore di workflow Iniziare l esecuzione del processo, cliccando sul tasto Inizia. Questo tasto sarà visibile solo se tutte le informazioni necessarie all esecuzione sono state correttamente inserite Nel riquadro Lista delle attività viene presentata la lista delle attività del processo. Cliccando sul nome è possibile accedere alla sezione di modifica delle attività (vedi paragrafo Gestione Attività). 21

22 Nel riquadro Lista delle transizioni viene presentata la lista delle transizioni del processo. Cliccando sull indice è possibile accedere alla pagina di modifica della transizione che è del tutto identica a quella presentata nella sezione di definizione del processo. Nel riquadro Lista artefatti vengono presentati tutti i diversi tipi di artefatto prodotti dal processo. Qui, per ogni tipo, bisogna inserire il nome che apparirà all utente nel momento in cui il processo sarà in esecuzione e dovrà produrre l artefatto. Gestioni gruppi In questa sezione l utente project manager può gestire i gruppi allocati al progetto. I gruppi possono essere composti solo ed esclusivamente da utenti allocati sul progetto nella sezione di amministrazione. Ogni gruppo ha un team leader e un ruolo caratterizzante che indica il ruolo che hanno gli utenti che lo compongono e che serve a identificare quali tipi di attività il gruppo può svolgere. Dalla lista dei gruppi esistenti, cliccando sul tasto Aggiungi, si accede alla pagina di creazione di un nuovo gruppo, che si presenta come in figura 22. Figura 22 Creazione di un nuovo gruppo Qui bisogna inserire il nome del gruppo, il ruolo in base al quale il sistema selezionerà tra gli utenti allocati al progetto. Dagli utenti selezionati si sceglie il team leader e quelli che formeranno il gruppo cliccando sul tasto con le frecce a destra. Una volta terminate le operazioni cliccando sul tasto Salva il gruppo verrà creato e apparirà nella lista dei gruppi. Dalla lista dei gruppi, cliccando sul nome del gruppo, si accede alla pagina di visualizzazione dove vengono mostrate le informazioni sul gruppo e le attività a cui è assegnato. Nel caso sia possibile farlo, si può modificare la composizione del gruppo cliccando sul tasto Modifica. 22

23 Gestioni attività Per poter eseguire il processo bisogna inserire alcune informazioni necessarie al motore di workflow che sono le date di inizio e fine previste e il gruppo o il sito (nel caso di Superactivity) che deve svolgere l attività. E possibile inoltre aggiungere nuovi tipi di artefatti output e anche variabili da usare nella costruzione di condizioni sulle transizioni. Cliccando sul nome dell attività si accede alla pagina che mostra tutte le informazioni sull attività. Qui cliccando sul tasto Modifica si accede alla pagina di modifica dove si può modificare: nome tipo. Nel caso di attività di tipo Interactive l utente può decidere se l attività è Collaborativa, cioè tutti gli utenti lavorano contemporaneamente su di essa, o meno. ruolo (in caso di attività di tipo Interactive) dal quale dipendono poi i gruppi che possono essere assegnati all attività. priorità settare se è attività iniziale settare se è un attività globale, un attività, cioè, a cui partecipano utenti di altri siti che collaborano sul progetto. settare le date di inizio e fine previste assegnare il gruppo che dovrà svolgere l attività, nel caso di attività di tipo Interactive oppure assegnare il sito che dovrà svolgere l attività, nel caso di attività di tipo Superactivity. Una volta inserite tutte le informazioni necessarie cliccare sul tasto Salva. Dalla lista delle attività inoltre è possibile aggiungere nuove attività o una nuova barra di sincronizzazione (Synchronization Bar, vedi par. 0) cliccando sul tasto Aggiungi. Una volta creata l attività può essere modificata come descritto in precedenza. Esecuzione del processo Per poter eseguire il processo le seguenti condizioni devono essere verificate: L attività iniziale deve essere concretizzata, cioè devono essere inserite le date di inizio e fine e deve avere un gruppo associato. Per tutti i tipi di artefatti deve essere stato definito il nome. 23

24 Deve essere stabilita qual è l attività di destinazione per le transizioni globali *. Ci deve essere almeno un attività che produce l artefatto globale richiesto *. * solo nel caso che si tratti di progetto e relativa superactivity assegnato da un sito globale Se tutte le condizioni sopraelencate sono verificate, il tasto Inizia apparirà nella sezione Processo della pagine di gestione del processo. Cliccando si accede alla sezione di esecuzione del processo in cui l utente stabilisce il nome dell istanza di processo che si sta per mandare in esecuzione e poi eventualmente seleziona gli eventi di cui vuole essere notificato o vuole che gli utenti interessati siano notificati (figura 23). E importante ricordare che un istanza di processo non può avere lo stesso nome di un altra istanza di esecuzione. Figura 23 Esecuzione processo Una volta iniziata l esecuzione, l istanza di processo appare nella lista dei processi in esecuzione visualizzata all interno della sezione Processo della pagina di gestione del progetto. Cliccando sul nome si accede alla sezione di gestione dei processi in esecuzione. Quando il processo è in esecuzione le attività non ancora istanziate saranno evidenziate nella lista delle attività. 24

25 Gestione processi in esecuzione Dalla lista dei processi in esecuzione, cliccando sul nome del processo si accede alla pagina di gestione del processo in esecuzione: Figura 24 Processo Qui vengono presentate tutte le informazioni sull istanza di processo e l elenco delle attività in esecuzione con relative informazione sullo stato, tipo di attività, data di inizio ed eventualmente di fine e percentuale di completamento. Cliccando sul nome dell attività si accede alla pagina di descrizione dell attività, in cui vengono presentate tutte le informazioni dell attività e tutti gli artefatti prodotti (figura 25). Figura 25 Attività In questa pagina il project manager può: forzare la terminazione di attività in esecuzione reiniziare attività completate riaprire artefatti chiusi 25

26 Gestione di superactivity Quando un sito coordinatore assegna una superactivity ad un altro sito, automaticamente sul sito locale appare nella lista dei processi associati al progetto in questione un processo contrassegnato da un *. Esso ha lo stesso nome della superactivity che è stata assegnata e in più ha informazioni su gli artefatti globali da produrre. A questo processo, il project manager dovrà assegnare un modello processo locale cliccando sul tasto Aggiungi. Da questo momento in poi la gestione del processo è identica a quella di un processo locale. Amministrazione Questa sezione del portalesaica da accesso a tutte le funzionalità offerte dal Resource Manager, cioè tutte le funzionalità per gestire le risorse del sistema quali utenti, gruppi, siti, progetti, ruoli e skill degli utenti, allocazioni di utenti e siti sui progetti. Tutte le funzionalità sono accessibili attraverso il menu laterale a sinistra della sezione, come mostrato nella figura seguente: Il menu è organizzato nel modo seguente: Utenti Siti Progetti o Lista o Crea o Ricerca o Lista o Crea o My Site o Lista o Crea 26

27 o Ricerca Skill o Lista Tipologie o Crea Tipologia o Crea Topic o Lista Livelli o Crea Livello Ruoli o Lista o Crea o Lista Privilegi Gruppi o Crea o Lista Allocazioni o Utenti a progetto o Gruppi a progetto o Siti a progetto Gestione utenti Attraverso il menu laterale Utenti->Lista si può accedere alla lista degli utenti registrati sulla piattaforma. La lista si presenta come in figura

28 Figura 26 Utenti registrati Cliccando sullo username, si accede alla pagina del profilo utente, dove, oltre che alla informazioni generali, sono presentate informazioni sui ruoli e gli skill dell utente, i progetti sui cui è allocato e i gruppi a cui appartiene. Qui, oltre a modificare le informazioni generali cliccando sul tasto Modifica, si può accedere alle pagine di modifica dei ruoli e degli skill (vedi in seguito) oppure si può eliminare definitivamente l utente. Per creare un nuovo utente si può cliccare sul tasto Utenti -> Crea del menu laterale, oppure sul tasto Aggiungi che si trova nella sezione dove viene presentata la lista degli utenti. Nella pagina di creazione si inseriscono tutte le informazioni sull utente dopodichè cliccando sul tasto Salva, si passa alla pagina in cui bisogna assegnare un ruolo all utente. Qui verranno presentati tutti i ruoli definiti nella piattaforma, ognuno dei quali ha dei privilegi associati i quali vengono usati per definire i permessi di accesso dell utente alle diverse funzionalità della piattaforma. Sempre attraverso il menu laterale (Utenti -> Ricerca) è possibile effettuare la ricerca di utenti. Nella pagina di ricerca, mostrata nella figura seguente, si inserisce la stringa da ricerca e poi possono settare i criteri di ricerca selezionando i parametri a cui la stringa deve far riferimento che possono essere skill, progetto, dati del sito e ruolo/privilegi. Figura 27 Ricerca utente Gestione partner Un sito rappresenta un organizzazione esterna o una struttura distaccata della stessa organizzazione che ha una proprio installazione della piattaformasaica, che può collaborare sui progetti e alla quale, quindi, possono essere assegnate attività di un processo (superactivity). 28

29 Per creare un nuovo utente si può cliccare sul tasto Partner Crea del menu laterale, oppure sul tasto Aggiungi che si trova nella sezione dove viene presentata la lista dei partner. Nella pagina di creazione si inseriscono le informazioni necessarie dopodichè si cliccasul tasto Salva. E importante precisare il significato dell attributo URL del partner. Esso è l URL al quale il sistema deve accedere per poter comunicare col partner locale attraverso l invocazione dei servizi web esposti dal partner stesso. Per avere questa informazione bisogna contattare l amministratore del sito in quanto dipende dal tipo di installazione che è stata fatta. Attraverso il menu laterale Partner Lista si può accedere alla lista dei siti registrati sulla piattaforma. La lista si presenta come in figura 28. Figura 28 Lista partner Cliccando sul nome del partner, si accede alla pagina dove sono presentate le informazioni generali e i progetti sui cui il partner è allocato. Qui si possono modificare le informazioni generali editando i rispettivi campi e cliccando sul tasto Modifica. Attraverso il menu laterale Partner Mio Sito si accede alla sezione in cui si possono editare le informazioni riguardanti il proprio sito, indicando tra l altro chi è l amministratore e dove è possibile configurare un server di posta da usare per inoltrare le notifiche interne delle piattaforma anche via mail. Per fare ciò cliccare, nella pagina che appare, sul bottone Configura che si trova vicino alla voce "Server di posta". Apparirà la lista dei server disponibili (se ce ne sono). Per crearne uno nuovo cliccare sul tasto Aggiungi e nella pagina che appare inserire tutte le informazioni necessarie sul server SMTP, e cioè l'host e la porta su cui gira, l' che deve utilizzare come mittente, e spuntare la voce "Utilizza". Figura 29 Server di posta Gestione progetti Attraverso il menu laterale Progetti Lista si accede alla lista dei progetti gestiti dalla piattaforma. Cliccando sul nome del progetto si accede alla pagina di modifica, dove si possono modificare le varie informazioni presenti oppure si può eliminare in modo definitivo il progetto. Ciò però può essere fatto solo se non ci sono utenti o siti allocati su di esso. 29

30 Figura 30 Creazione di un nuovo progetto Per creare un nuovo progetto si può cliccare sul tasto Progetti -> Crea del menu laterale, oppure sul tasto Aggiungi che si trova nella sezione dove viene presentata la lista dei progetti. Nella pagina di creazione si inseriscono tutte le informazioni sul progetto, si indica il project manager e poi si clicca sul tasto Salva. L utente scelto come project manager sarà notificato automaticamente dal sistema. Gestione competenze Le competenze degli utenti sono identificati da una tipologia, un argomento (topic) e un livello. La piattaforma permette la creazione di nuove tipologie, nuovi topic e definire livelli di conoscenza. Per fare un esempio pratico, una tipologia potrebbe essere quella dei Linguaggi di programmazione. I topic appartenenti a questa tipologia potrebbero essere java, C++, C# ecc. ecc., e i livelli potrebbero essere definiti come alto, medio o basso. Dal menu Competenze Lista Tipologie si può accedere alla lista delle tipologie memorizzate nel sistema (figura 31). Cliccando sul nome si può modificare la tipologia e aggiungere o rimuovere topic. Figura 31 Lista tipologie Per creare una nuova tipologia si può cliccare sul menu Competenze Crea Tipologia oppure sul tasto Aggiungi presente nella pagina della lista delle tipologie, inserire il nome e la descrizione e cliccare sul tasto Salva. A questo punto si accede alla pagina di modifica per inserire i topic. Alla pagina per creare nuovi topic si può accedere dal menu laterale Competenze Crea Argomento oppure dalla pagina di modifica della tipologia. Qui si deve indicare la tipologia di riferimento, il nome e la descrizione del topic e poi cliccare sul tasto Salva. 30

31 Figura 32 Creazione argomento Per creare un nuovo livello cliccare sul menu Competenze Crea Livello. Qui bisogna inserire nome e descrizione e poi cliccare sul tasto Salva. Invece attraverso il menu Competenze Lista Livelli si accede alla pagina che mostra i livelli già definiti e cliccando sul nome si può modificare o eliminare definitivamente. Gestione ruoli La piattaforma permette la creazione di ruoli personalizzati. Ogni ruolo ha associati dei permessi di accesso. I permessi che si possono associare a un ruolo i seguenti: Admin: permessi da amministratore. Gli utenti che hanno ruoli a cui è associato questo permesso, possono accedere alla sezione Amministrazione. PArchitect: permessi da process designer. Gli utenti che hanno ruoli a cui è associato questo permesso possono accedere alla sezione Definizione Processi. PManager: permessi da project manager. Gli utenti che hanno ruoli a cui è associato questo permesso possono accedere alla sezione Gestione Progetti. User: permessi da utente semplice. Gli utenti che hanno ruoli a cui è associato questo permesso possono accedere a tutte le sezioni della piattaforma che non necessitano dei privilegi descritti in precedenza (Agenda, ToDo List, Artefatti, Forum ecc. ecc.). La piattaforma fornisce quattro ruoli principali, corrispondenti ai quattro permessi esistenti. L utente però può crearne di nuovi a cui associare combinazioni dei permessi descritti. Per accedere alla pagina di creazione si può usare il menu laterale Ruoli -> Crea oppure cliccando sul tasto Aggiungi presente nella pagina che presenta la lista dei ruoli esistenti. Gestione gruppi Gli utenti della piattaforma posso essere organizzati in gerarchie di gruppi. I gruppi sono di due tipi: 31

32 Organigramma: un gruppo cioè che rappresenta una parte dell organigramma aziendale Provvisorio: un gruppo temporaneo, magari creato per lavorare su un progetto Cliccando sul menu Gruppi Lista, vengono presentati i gruppi esistenti divisi per tipologia. Cliccando sul nome del gruppo si accede alla pagina di modifica. Qui vengono presentate le informazioni sul gruppo, sui componenti, sui progetti sui cui è allocato e sugli eventuali sottogruppi. Ogni gruppo deve avere almeno un team leader e un vice team leader e per ogni tipologia di componente vengono settati i permessi che hanno nei confronti dei componenti dei suoi sottogruppi. Questi permessi servono quando un utente di un gruppo tenta di assegnare un task (vedi sezione Agenda) ad un utente di un sottogruppo. Figura 33 Lista gruppi Allocazioni su progetti In questa sezione l utente che ha accesso alla piattaforma come amministratore, va ad allocare le risorse ai progetti. Le risorse allocabili sono: utenti, gruppi e siti. Allocazione utenti L allocazione degli utenti al progetto è basata sul ruolo. Un utente può essere allocato allo stesso progetto con ruoli diversi. Una volta selezionato il progetto, l utente deve indicare il ruolo che gli utenti devono avere e poi seleziona quelli da allocare tra quelli che hanno quella caratteristica. Gli utenti da selezionare possono essere filtratati in base agli skill. Sulla parte destra della pagina sono riportati gli utenti allocati, e per ogni utente tutti ruoli con cui è stato allocato. Figura 34 Allocazione degli utenti ad un progetto 32

33 Allocazione gruppi Per allocare gruppi su un progetto cliccare su Allocazione Gruppi a Progetto. Una volta selezionato il progetto si possono aggiungere i gruppi utilizzando gli appositi tasti e poi cliccare su Conferma per confermare la scelta. Allocazione partner Per allocare siti su un progetto cliccare su Allocazione Partner a Progetto. Una volta selezionato il progetto si possono aggiungere i partner utilizzando gli appositi tasti e poi cliccare su Conferma per confermare la scelta. Nel momento in cui un nuovo partner viene allocato esso riceverà un evento che lo notifica della cosa e il sistema automaticamente creerà il progetto a cui è stato assegnato. Event tracer Dal menu di sinistra Event Tracer della sezione Amministrazione, è possibile accedere al modulo che si occupa di tenere traccia di tutti gli eventi del portale. Tutte le azioni svolte e gli eventi accaduti vengono registrate in questa sezione. La figura 35 mostra un esempio di lista degli eventi. Su di essa si può effettuare una ricerca con la possibilità di selezionare uno specifico progetto, modulo o evento, così come specificare un intervallo di tempo e generare un file di log. Figura 35 Event Tracer Blog Engine Dal menu Blog Engine Lista della sezione Amministrazione si accede alla lista dei blog presenti nel portale. 33

34 Un blog è una sorta di diario in rete. Un Blog engine è uno strumento che offre delle funzionalità di pubblicazione e modifca di commenti. Per una descrizione più dettagliata si rimanda al paragrafo Blog del capitolo Comunicazione e collaborazione. Figura 36 Lista dei blog presenti nel portale L utente amministratore può visualizzare tutti i blog esistenti ed eventualmente crearne uno nuovo attraverso il menu Blog Engine Crea. ToDo List Questa sezione del portale presenta all utente la lista delle attività su cui è coinvolto. La pagina iniziale presenta la lista dei progetti e per ogni progetto la lista dei processi e delle attività su cui l utente deve lavorare. Figura 37 Lista dei progetti Cliccando sul nome dell attività si accede alla pagina di gestione (figura 38). Qui vengono presentate tutte le informazioni sull attività, sugli artefatti in input, prodotti e da produrre e, a 34

35 secondo dello stato, l utente può eseguire una serie di operazioni come iniziare l attività, sospenderla, dichiararla completata, aggiornare la percentuale di completamento, visualizzare gli utenti che stanno lavorando sulla stessa attività ed eventualmente settare il valore delle variabili previste. Figura 38 Informazioni sull attività Gli stati che può assumere un attività possono essere schematizzati nel modo seguente: Figura 39 I possibili stati di un attività Un attività schedulata è un attività che è stata presa in carico dal motore e che è in attesa dell evento che la attivi. Una volta attivata, gli utenti che sono assegnati ad esso possono iniziarne l esecuzione. Se si tratta di un attività collaborativa una volta iniziata tutti gli utenti associati ad essa la continuano a vedere nella propria todo list indipendentemente da chi l ha iniziata. Nel caso che sia non collaborativa, invece, solo l utente che inizia l attività potrà lavorarci. In ogni caso il team leader del gruppo assegnato all attività può sempre decidere di forzare l assegnazione ad un particolare componente del gruppo. Un attività non collaborativa in esecuzione può essere rilasciata dall utente che ci sta lavorando. A quel punto è solo il team leader che può associarla ad un altro componente del gruppo. Quando un attività è in esecuzione l utente può produrre gli artefatti previsti cliccando sul tasto Nuovo Artefatto. La pagina di creazione di un nuovo artefatto sarà presentata come appare in figura

36 Figura 40 Creazione di un nuovo artefatto Qui l utente seleziona il tipo di artefatto da produrre tra quelli previsti dall attività, indica la politica di creazione che può essere: Read and Write: gli altri utenti che lavorano sulla stessa attività possono modificare l artefatto e crearne una nuova versione. Lock: solo l autore dell artefatto può crearne una nuova versione. Merge: l autore indica che per ogni versione successiva dell artefatto sarà creato un ramo di branch. Solo l autore decidere di fare il merge dei vari rami e creare quindi una nuova versione. Successivamente inserisce il nome dell artefatto, ne indica la percentuale di completamento (solo nel caso in cui l artefatto viene dichiarato Open, cioè ancora non completo), inserisce un eventuale commento alla versione che si sta creando, indica lo stato (Open o Closed) e infine fa l upload dei file che compongono l artefatto. Una volta inserite tutte le informazioni necessarie, cliccando sul tasto Upload una nuova versione dell artefatto viene creata. Nella pagina di visualizzazione dell attività ci sono i riquadri in cui vengono presentati gli artefatti input, input/output e output dell attività. Cliccando sul nome degli artefatti si accede alla pagina di visualizzazione/modifica dove l utente può creare una nuova versione dell artefatto (nel caso il suo stato sia Open) o può effettuare il download dei file che lo compongono, può inserire note all artefatto o creare dei topic di discussione su di esso (vedi sezione Forum). Una volta che si sono prodotti e chiusi tutti gli artefatti richiesti l attività può essere terminata. Dalla pagina principale della sezione ToDo List, cliccando sul nome del processo, l utente accede alla pagina di informazioni sul processo dove vengono presentate la lista delle attività su cui l utente lavora e quelle (non collaborative) su cui l utente è team leader ma che sono state prese in carico da un altro componente del gruppo. 36

37 Figura 41 Informazioni sul processo Artefatti In questa sezione del portale l utente può gestire tutti gli artefatti prodotti nell ambito dei progetti su cui l utente lavora, quelli personali e quelli che gli sono condivisi da gli altri utenti. La pagina iniziale della sezione presenta la lista degli artefatti non legati ad un progetto. In questa pagina l utente può effettuare ricerche di artefatti, filtrando in base al progetto, al processo e all attività a cui l artefatto è collegato oppure inserendo degli ulteriori criteri presenti nella sezione Ricerca Avanzata. Figura 42 Lista artefatti Cliccando sul nome dell artefatto si accede alla pagina di gestione, dove è possibile eseguire il download dei file, aggiungere note e, se si hanno i permessi, creare una nuova versione dell artefatto o condividerlo agli altri. Figura 43 Informazioni artefatto 37

38 Dalla pagina che presenta lista degli artefatti è inoltre possibile creare un nuovo artefatto cliccando sul tasto Nuovo Artefatto. Nella pagina di creazione che viene presentata, si può eventualmente indicare il progetto a cui l artefatto si riferisce, si inserisce il nome e poi si fa l upload dei file che lo compongono. Cliccando sul tasto Salva la prima versione dell artefatto sarà creata. Agenda Questa sezione del portale permette all utente di gestire tutte le sue attività giornaliere non previste dai processi associati ai progetti su cui lavora. Può gestire inoltre i suoi appuntamenti, può negoziare riunioni e gestire le note personali. Figura 44 Agenda Tutte le funzionalità di questa sezione sono accessibili attraverso i pannelli laterali di sinistra. 38

39 Gestione appuntamenti La pagina iniziale della sezione presenta gli appuntamenti del giorno. Da qui l utente, usando i tasti che si trovano sulla barra nella parte alta della sezione, può visualizzare i suoi appuntamenti scegliendo il tipo di visualizzazione: giornaliera, settimanale o mensile. Cliccando sull oggetto dell appuntamento si accede alla pagina di descrizione, dove vengono presentate tutte le informazioni relative ad esso, quali: oggetto, luogo, data e ora di inizio e fine, descrizione, eventuali partecipanti e il progetto a cui è associata. Nei pannelli laterali è possibile inoltre definire un promemoria di avvertimento sull inizio dell appuntamento, definire la ricorrenza dell appuntamento, vedere gli artefatti allegati e le eventuali note. Figura 45 Nuovo appuntamento Dalla barra dei menu in alto è possibile aggiungere nuovi partecipanti eliminare l appuntamento, aggiungere allegati e note. Per memorizzare le modifiche che vengono fatte bisogna cliccare sul tasto Salva. Per creare un nuovo appuntamento si può usare l apposito menù che si trova nella barra in alto della sezione (Nuovo Appuntamento), oppure facendo doppio clic con tasto sinistro del mouse sull ora (nel caso si visualizzazione giornaliera) o sulla data in cui lo si vuole inserire. Apparirà la pagina di creazione in cui si dovranno inserire le varie informazioni sull appuntamento, si potranno aggiungere partecipanti, allegati, promemoria ecc. Per effettuare la creazione bisogna cliccare sul tasto Salva. Gestione attività Alla gestione di attività si accede attraverso l apposito pannello laterale a sinistra. Le attività dell utente vengono presentate divise in due gruppi, quelle che l utente deve svolgere (personali o assegnate da altri utenti) e quelle che ha assegnato ad altri utenti (figura 46). 39

40 Figura 46 Gestione delle attività Cliccando sull oggetto dell attività si accede alla pagina di visualizzazione dove vengono presentate informazioni quali l oggetto, la priorità, le date di inizio e fine, lo stato, la descrizione e l eventuale progetto a cui l attività è legata. Nei pannelli laterali è possibile inoltre definire un promemoria di avvertimento sull inizio dell attività, vedere gli artefatti allegati e le eventuali note. Dalla barra dei menu in alto è possibile eliminare l attività, aggiungere allegati e note o assegnarla ad un altro utente o gruppo di utenti. Per memorizzare le modifiche che vengono fatte bisogna cliccare sul tasto Salva. Per creare una nuova attività si può usare l apposito menù che si trova nella barra in alto della sezione (Nuovo Attività). Apparirà la pagina di creazione in cui si dovranno inserire le varie informazioni sull attività, si potranno aggiungere allegati, promemoria oppure assegnarla ad altri utenti o gruppi di utenti. Per effettuare la creazione bisogna cliccare sul tasto Salva. Gestione Note Alla gestione delle note si accede attraverso il pannello laterale a sinistra. La pagina presenta la lista delle note memorizzate dall utente, indicando tra l altro l eventuale oggetto a cui la nota fa riferimento (appuntamento o attività). Figura 47 Lista note Cliccando sul testo della nota si accede alla pagina di visualizzazione della nota dove è possibile modificarla o eliminarla. Negoziazione di riunioni La piattaforma SAICA offre un sistema per convocare una riunione e negoziarne la data in cui svolgerla. E possibile accedere a questa funzionalità attraverso il pannello laterale di sinistra. Per avviare la negoziazione usare il menù che si trova nella barra in alto della sezione (Nuovo Proposta di riunione). Nella pagina di creazione bisogna inserire l oggetto, il luogo, la descrizione, 40

41 l eventuale progetto a cui fa riferimento e la data entro cui gli utenti invitati devono esprimere la loro preferenza. Bisogna inoltre aggiungere i partecipanti alla riunione e quindi inserire le varie date in cui sarebbe possibile svolgere la riunione. Per fare ciò usare la sezione Seleziona le date possibili che si trova in basso. Qui si indicano le date e l ora di inizio e fine e poi si clicca su Salva per memorizzare la scelta. Allo stesso modo si possono inserire tutte le possibili scelte le quali verranno visualizzate nel pannello Date Proposte. Una volta inserite tutte le informazioni, cliccando su Salva la proposta di riunione viene memorizzata e tutti gli utenti coinvolti saranno notificati. Figura 48 Proposta di riunione Accedendo alla sezione Proposte Riunioni dal menù laterale, all utente vengono presentate la lista delle proposte di riunione inviate e quella delle proposte ricevute. Cliccando sull oggetto di una proposta di riunione inviata si accede alla pagina di visualizzazione in cui vengono presentate, oltre a tutte le informazioni sulla riunione, le scelte fatte dagli utenti coinvolti. L utente in ogni momento può selezionare una delle proposte e fissare l appuntamento cliccando sul tasto Crea Appuntamento. Cliccando sull oggetto di una proposta di riunione ricevuta, invece, si accede alla pagina di visualizzazione in cui vengono presentate, oltre a tutte le informazioni sulla riunione, le date proposte. Qui l utente può selezionare le date, tra quelle proposte, in cui è disponibile e poi cliccare su Scegli e Salva per notificare l autore della riunione della sua scelta. 41

42 Comunicazione e collaborazione Il portale SAICA dà accesso a diversi strumenti per la collaborazione e la comunicazione sincrona e asincrona tra gli utenti, a cui si accede attraverso i pannelli laterali a destra. Forum In questa sezione del portale gli utenti hanno accesso ai forum di discussione. Qui troveranno le discussioni pubbliche o legate ai progetti, ai processi e alle attività sui cui è assegnato. Nella pagina principale viene visualizzata la lista delle discussione relative al contesto selezionato (progetto/processo/attività). E possibile inoltre: creare una nuova discussione, cliccando sul tasto Nuova Discussione accedere alla pagina di ricerca di un particolare messaggio, cliccando sul tasto Cerca Messaggio sottoscriversi alla ricezione di un messaggio di notifica quando viene creata una nuova discussione. filtrare la ricerca della discussione in base al progetto, al processo o all attività a cui si riferisce ricerca una discussione in base ad una serie di criteri presenti nella sezione Ricerca Avanzata eliminare le discussioni di cui si è l autore Figura 49 Forum Dalla lista delle discussioni, cliccando sull argomento si accede alla pagina di visualizzazione della discussione, in cui vengono presentate le informazioni generali e tutti i messaggi inseriti. Cliccando sull oggetto si accede alla pagina di visualizzazione del messaggio in cui, oltre a visualizzare tutte le 42

43 informazioni del messaggio stesso, l utente può sottoscriversi alla ricezione di un messaggio di notifica quando un nuovo messaggio sarà inserito nella discussione. Sistema di notifiche Attraverso il pannello laterale a destra l utente può accedere alla sezione in cui gestire i messaggi di notifica ricevuti. I messaggi sono divisi in due liste, quelli letti e quelli non letti. Per visualizzare il messaggio basta cliccare sull oggetto. Figura 50 Messaggi di notifica In questa sezione l utente può avviare il Notifier, il quale notificherà l arrivo di una nuova notifica con un messaggio. La lista dei messaggi può essere filtrata in base al progetto, al processo e all attività usando il pannello laterale a destra. Per creare un nuovo messaggio bisogna usare il menu della barra in alto e cliccare su Nuovo -> Messaggio. Chat La chat (letteralmente chiacchierata ) offre il principale vantaggio di un dialogo in tempo reale. Il "luogo" (lo spazio virtuale) in cui la chat si svolge è chiamato solitamente chatroom (letteralmente "stanza delle chiacchierate"), detto anche channel (in italiano canale). Il prodotto integrato nel portale SAICA è Instant messenger. Aprendo il link sulla destra del portale appare la finestra di figura

44 Figura 51 Console di Chat A questo punto si può entrare in una stanza già esistente o crearne una nuova (vedi figura 52) rispettivamente tramite i bottoni Entra nella stanza o Crea una nuova stanza. Figura 52 Creazione di una nuova stanza Siamo così pronti per usare la chat (figura 53): sulla barra a destra sono elencati gli utenti presenti nella stanza, mentre nella finestra principale vengono mostrati i messaggi. Questi ultimi possono essere di due tipi: pubblici (possono essere letti da tutti) e privati (possono essere letti solo dagli utenti specificati). Per scrivere un messaggio pubblico basta inserirlo direttamente nella barra di testo situata nella parte inferiore. Per scrivere invece un messaggio privato ad un utente specifico, bisogna cliccare due volte sull utente desiderato e scrivere quindi il messaggio nella barra di testo che appare. 44

45 Figura 53 Schermata della chat in esecuzione Eventi Questa sezione presenta la lista di tutti gli eventi a cui l utente è sottoscritto raggruppati in base al tipo. Gli eventi possono essere di tre tipi e sono così classificati: Workflow Event o ACTIVITY_ACTIVATED = un attività diventa attiva e pronta per essere eseguita; o ACTIVITY_RUNNING = un attività è in esecuzione; o ACTIVITY_SUSPENDED= un attività è stata sospesa. o ACTIVITY_RESUMED = un attività, precedentemente sospesa, è stata ripresa. o ACTIVITY_TERMINATED = un attività è stata conclusa. o ACTIVITY_RELEASED = un attività è stata rilasciata dall utente a cui era stata assegnata. Artefact Event 45

46 Forum Event o ARTEFACT_UPLOAD = un nuovo artefatto(o una nuova versione) è stato memorizzato nel sistema. o ARTEFACT_COMPLETED = un artefatto è stato completato. o TOPIC_CREATED = un nuovo topic di discussione è stato creato. o MESSAGE_POSTED= un nuovo messaggio è stato inserito in un topic. o RESPONSE_TO_MESSAGE = una nuova risposta ad un messaggio è stata inserita. Figura 54 Lista degli eventi In questa sezione l utente può sottoscriversi ad un nuovo tipo di evento (in base al tipo selezionato) cliccando sul tasto Sottoscrivi Nuovo Evento. Per i diversi tipi di eventi l utente dovrà selezionare le informazioni necessarie e quindi cliccare sul tasto Sottoscrivi. Wiki Un Wiki permette agli utenti di creare ed editare liberamente delle pagine web in maniera collaborativa semplicemente utilizzando il browser. Il Wiki supporta collegamenti ipertestuali e ha una semplice sintassi per creare nuove pagine e dei cross link tra le diverse pagine. Il prodotto utilizzato e integrato nel portale SAICA si chiama Perspective. Di seguito si riportano le principali funzionalità: Gestione dell accesso degli utenti e delle autorizzazioni sull editing delle pagine Gestione delle Collezioni (un insieme di pagine raggruppate principalmente per controllare la navigazione e i collegamenti) 46

47 Gestione delle Categorie (un tipo di pagina che rappresenta un singolo topic che può essere usato per creare associazioni tra un insieme di pagine facendo in modo che ogni pagina contenga un link alla stessa Categoria) o Nota: Le Categorie sono intese per la rappresentazione di relazioni basate su contenuto, mentre le Collezioni sono intese per un raggruppamento 'fisico' delle pagine in modo da permettere cose tipo accesso condiviso ecc. Gestione di una home page personale Gestione delle pagina di una Collezione (vedi, crea, cancella, modifica, salva come, stampa, storia, mostra pagine simili, collegamento a, ecc.) Navigazione personalizzata: è possibile creare un pannello di navigazione personalizzato Funzionalità di ricerca di base e ricerca avanzata o Modifica di una singola pagina o Formattazione del testo o Creazione di link o Note sulla creazione di link o Allegati o Page Locking Figura 55 Pagina iniziale del wiki 47

48 Ad esempio, per creare una nuova pagina basta cliccare su Nuovo nel pannello laterale sinistro e scegliere la collezione a cui apparterrà la nuova pagina, quindi il nome di tale pagina (figura 56). Figura 56 Creazione di una nuova pagina A questo punto è possibile inserire il contenuto della nuova pagina (figura 57). Figura 57 Redazione della nuova pagina Wiki Si noti che non tutti gli utenti hanno gli stessi privilegi, per esempio non tutti hanno il permesso di creare una nuova pagina: i privilegi sono attribuiti agli utenti dall utente amministratore. 48

49 Blog Un blog si può definire come un diario in rete. Un Blog engine generalmente offre le seguenti funzionalità: Pubblicazione di post direttamente sul web Permalink: creazione di un link che punta direttamente al post creato Aggiunta di commenti: gli utenti possono commentare i post inseriti nel blog Multi-user: più utenti possono inserire dei post nel blog Multi-blog: gestione di più blog nella stessa applicazione Supporto RSS: crea il feed RSS relativo al blog Personalizzazione dei temi grafici Il prodotto integrato nel portale SAICA si chiama BlogEngine.NET. E stato scelto soprattutto perché offre una vasta gamma di caratteristiche e funzionalità (RSS Feed e ATOM, Gravatar, TagCloud, cocomments, BlogML per import o export, blogroll). Aprendo il link appare la pagina mostrata in figura 58. Figura 58 Schermata del blog 49

50 Per accedere al blog bisogna essere autorizzati dall utente amministratore che può fornire due tipi di privilegi: quello editore (che permette di accedere al blog e di usarlo) e quello amministratore (che fornisce tutti i diritti), si veda la figura 59. Figura 59 Controllo degli utenti 50

51 Cliccando sul bottone aggiungi elemento è possibile inserire un nuovo contenuto in cui modificare testo, aggiungere immagini e files (figura 60). Figura 60 Inserimento di un nuovo elemento 51

52 Gestione aste In questa sezione del portale viene implementato un processo di asta combinatoria che alterna fasi di pianificazione automatica da parte del sistema e fasi di contrattazione/collaborazione tra gli utenti. E' inoltre asincrono, ossia permette agli utenti di interagire con esso in qualsiasi momento, anche se, per permettere una contrattazione più efficace, alcune attività vanno necessariamente svolte all'interno di specifiche finestre temporali. E stato inoltre implementato in modo che vi si possa interagire tramite diverse tipologie di dispositivi e interfacce uomo-macchina. Descrizione generale del sistema di gestione delle aste Gli utenti del sistema sono distinti in due tipologie, da un lato le aziende che necessitano di un servizio di trasporto, da qui in poi definite clienti, dall'altro le imprese interessate a offrire tale servizio, ossia i trasportatori. I clienti intervengono nel processo fornendo appunto delle richieste di trasporto merci, mentre i trasportatori comunicano al sistema la loro disponibilità a servire una o più di queste richieste ad un dato prezzo, ossia formula una offerta. Che l'offerta includa una sola oppure molte richieste, al trasportatore è richiesto sempre e soltanto un prezzo complessivo. Proprio da questo deriva la natura combinatoria dell'asta, che un algoritmo banditore si occupa poi di risolvere, determinando i vincitori. L'intervallo di tempo che intercorre tra una esecuzione dell'algoritmo banditore e la successiva definisce una sessione d'asta. Attualmente le sessioni d'asta sono aperte e chiuse manualmente tramite un apposito servizio web anche se ai fini di garantire la regolarità dell'asta, si dovrebbe prevedere un meccanismo che esegua tali operazione automaticamente e secondo un intervallo non modificabile da interventi esterni. Le seguenti attività, non coinvolte direttamente nel processo, sono comuni a tutti gli utenti: U1: Accesso al sistema. U2: Registrazione dell'utente, compilazione e aggiornamento di un proprio profilo personale e/o aziendale. Le attività coinvolte nel processo che possono svolgere i clienti sono le seguenti: C1: Inserimento di una richiesta di trasporto merci C2: Consultazione dello stato delle richieste inserite e valutazione di una offerta per una richiesta. Per i trasportatori sono invece le seguenti: T1: Consultazione e selezione delle richieste di trasporto merci e inserimento dei dati dell'offerta per le richieste selezionate Il pannello del cliente 52

53 C1: Consultazione dello stato delle richieste inserite In ogni momento è possibile al cliente visualizzare lo stato delle richieste inserite, verificare se vi sono offerte per esse, visualizzare lo stato di tali offerte e quindi procedere ad accettare o rifiutare le stesse. Lo stato della richiesta può essere: 1. Non assegnata La richiesta non è ancora stata assegnata a nessun trasportatore. 2. Assegnata La richiesta è stata inserita in una o più offerte e una di queste è stata selezionata. Quando l'offerta assegnataria coinvolge più di un cliente viene visualizzato il numero complessivo di questi e quello di quanti l'hanno già accettata. E' possibile procedere a valutare a tale offerta. 3. Rifiutata Se l'offerta assegnataria della richiesta coinvolge più di un cliente e almeno uno di questi l'ha esplicitamente rifiutata, magari dopo una contrattazione, allora l'offerta è rifiutata e non può essere valutata dal cliente. 4. Accettata Se il cliente proprietario ha accettato un'offerta che la include allora lo stato è impostato ad Accettata. Se l'offerta si trova nello stato 2 allora il cliente può procedere a valutarla. Lo stato dell'offerta può essere: 1. Accettata Se tutti i trasportatori coinvolti nell'offerta hanno accettato l'offerta, allora questa può essere accettata e vengono visualizzati i dati per contattare il trasportatore. 2. Rifiutata In questo stato ricadono tutte le offerte che sono state rifiutate da almeno uno dei clienti coinvolti, indipendentemente dal fatto che altri possano averla accettata. L'Interfaccia Passo 1. L'interfaccia web presenta questa attività come una tabella ordinata contenente i dati di maggiore interesse. Oltre a dati generali, per ciascuna richiesta vengono indicati lo stato della richiesta e lo stato dell'offerta. Selezionando una richiesta di interesse, tramite il pulsante visualizza, si accede ad un box di dettaglio contente tutte le informazioni. 53

54 Figura 61 Dettaglio della lista delle Richieste Passo 2. Se la richiesta ha una offerta selezionata allora compariranno i dati del trasportatore che ha fatto l'offerta, il valore economico di questa e due pulsanti, Accetta e Rifiuta, per l'accettazione o il rifiuto dell'offerta. Figura 62 Visualizzazione di una richiesta C2: Inserimento di una richiesta di trasporto merci Si tratta dell'attività centrale per i clienti e consiste semplicemente nell'inserimento di tutti i dati relativi alla richiesta di una spedizione. Per completare correttamente l'attività gli utenti dovranno inserire i seguenti dati: 1 Scadenza della richiesta Data oltre la quale non sarà più possibile ai trasportatori includere la richiesta nella propria offerta. 2 Prezzo massimo Questo dato indica il prezzo massimo complessivo, e quindi per l'intera spedizione in ogni sua parte, che il cliente è disposto in ogni caso a pagare per la spedizione. 3 Località di carico L'indirizzo completo, via e comune, presso il quale il carico va prelevato dal trasportatore. 4 Intervallo di disponibilità per il carico 54

55 L'intervallo entro la quale il carico deve essere necessariamente prelevato dal trasportatore. 5 Parti della spedizione Ciascuna spedizione può essere composta da una o più parti costituite da prodotti condiverse destinazioni, ma che condividono la stessa località di carico e date di disponibilità. Questa funzionalità è stata introdotta per dare ai trasportatori una ulteriore informazione utile a pianificare le proprie offerte. Se infatti una richiesta di trasporto prevedesse la consegna di una parte X alla località A e di una parte Y alla località B, il trasportatore potrebbe cercare di abbinarla, nella sua offerta, ad una ulteriore richiesta di trasporto tra le località A e B e tale da riempire in tutto o in parte il carico lasciato libero dalla parte X. Per ciascuna parte vanno specificati i seguenti dati: 5.1 Località di consegna L'indirizzo completo al quale la parte va consegnata. 5.2 Finestra temporale per la consegna Data di inizio e data di fine entro le quali la parte va consegnata. 5.3 Dimensioni Le dimensioni della parte vengono espresse in termini di pallet (pianali). Per ciascun pallet vanno indicate le seguenti dimensioni. Naturalmente, se la parte si compone di pallet di dimensioni identiche, queste vanno specificate una sola volta Formato del pallet Larghezza, profondità e altezza massima del carico posto sul pallet Peso Il peso del carico posto sul pallet Quantità La quantità di pallets di questo formati presenti nel carico. Successivamente all'inserimento vengono forniti al cliente dei codici alfanumerici univoci identificativi della consegna e di ciascuna sua parte. L'inserimento di una richiesta non è vincolato da nessuna finestra temporale e può essere eseguito in qualsiasi momento. L'Interfaccia Mostriamo qui di seguito tutti i passi necessari all'inserimento di una richiesta. Fase 1. Il Primo passo consiste nell'inserire i dati comuni all'intera richiesta, definiti nel paragrafo precedente ai punti 1-5 (figura 63). 55

56 Figura 63 Inserimento di una richiesta fase 1 Per facilitare l'inserimento della data è fornita una piccola applicazione di calendario, selezionabile tramite l'apposita icona. Il campo per l'inserimento del comune di carico è un campo a completamento automatico. E' sufficiente specificare il CAP o il nome del Comune e il campo viene riempito automaticamente con l'indicazione automatica di CAP, Comune e Provincia. Dopo l'inserimento di tre caratteri alfanumerici, in casi questi non siano sufficienti ad identificare univocamente un comune, o nel caso di CAP associati a più comuni o comuni con più CAP, viene presentata una lista di selezione nella quale l'utente può scegliere l'opzione preferita. In coda ai campi di inserimento compare una lista, inizialmente vuota, che sarà destinata a contenere le parti o destinazioni della richiesta. Cliccando qui sul pulsante, la lista delle destinazioni scompare sostituita dal box di inserimento dei dati delle destinazioni. Fase 2. In questo nuovo box è possibile specificare in campi 5.1 e 5.2, ossia via e comune di consegna e periodo, iniziale e finale, di consegna. Le modalità di inserimento per le date e per il comune sono analoghe a quelle già indicati. Come già detto, per ciascuna destinazione è possibile specificare i colli o pallets che vanno qui consegnati. Dalla lista dei colli, inizialmente vuota, tramite il bottone aggiungi, si accede ad un nuovo modulo per l'inserimento dei dati del collo. 56

57 Figura 64 Inserimento di una richiesta fase 2 Fase 3. In questo box infine possiamo specificare i campi Figura 65 Inserimento di una richiesta fase 3 Cliccando sul pulsante Salva il collo viene aggiunto alla lista. Da qui sarà possibile procedere ad aggiungere nuovi colli o a eliminare quelli già inserti. Il pulsante Chiudi annulla invece l'inserimento. Analogamente, una volta concluso l'inserimento dei colli, cliccando Salva la destinazione viene aggiunta alla lista. Da qui sarà possibile procedere ad aggiungere nuove destinazioni o a eliminare quelle già inserti. Il pulsante Chiudi annulla invece l'inserimento. T1: Consultazione e selezione delle richieste di trasporto merci Una volta che i clienti hanno fornito al sistema le loro richieste, ai trasportatori è possibile 57

58 consultarle e selezionare quelle che intendono far figurare in una offerta. Naturalmente non è possibile includere nelle offerte richieste scadute o già assegnate e accettate dai clienti. Viene invece lasciata la possibilità di inserire quelle richieste per le quali è già stata selezionata una offerta in una sessione d'asta precedente ma questa non è ancora stata accettata dal cliente. Per ciascuna richiesta di trasporto merci presente nella base di dati vengono forniti i seguenti dati. Le modalità di visualizzazione degli stessi dipendono naturalmente dalla specifica interfaccia. 1. Origine della richiesta I dati del cliente che ha fornito la richiesta al sistema. 2. Dati della richiesta Tutti i dati forniti dal cliente, già descritti per l'attività C1, ad eccezione dell'eventuale prezzo di accettazione automatica, che viene mantenuto nascosto e con in più la data e l'ora di inserimento della richiesta. 3. Massima offerta utile Si può assumere che il trasportatore sia in grado di dare una sua valutazione economica per una richiesta basandosi sul tragitto della spedizione e sulle dimensioni del carico. Ciò nonostante, trattandosi di un'asta, è importante per lui avere almeno un limite superiore al prezzo da proporre affinché la sua offerta abbia qualche probabilità di essere vincente. Questo dato viene calcolato automaticamente dall'algoritmo banditore è, tendenzialmente, è più alto per richieste che hanno ottenuto scarso successo (ossia, sono state incluse da pochi o nessun utente nelle loro offerte) e basso per le altre. Come per le richieste, l'inserimento di una offerta non è vincolato da nessuna finestra temporale e può essere eseguito in qualsiasi momento. L'Interfaccia Fase 1: Il primo passo nella costruzione di una offerta consiste nella consultazione e selezione delle richieste. Questa attività può essere svolta tramite la seconda tabella in basso. Qui, oltre a all'indicazione dello stato della richiesta (è possibile fare offerte per richieste non assegnate, assegnate o rifiutate, mentre non compaiono nella lista richieste accettate o scadute) e della massima offerta consigliata, vengono forniti due pulsanti, Seleziona e Dettagli. Il pulsante Dettagli permette di accedere alla consultazione dei dati dell'offerta. 58

59 Figura 66 Costruzione di un offerta fase 1 Fase 2: La consultazione dell'offerta avviene tramite la visualizzazione di un'ulteriore pannello che mostra tutti i dati inseriti dall'azienda nello specificare la richiesta e in particolare i punti di ritiro e consegna con l'indicazione del carico. Figura 67 Costruzione di un offerta fase 2 Fase 3: Una volta consultata la richiesta questa può essere inserita nell'offerta tramite il pulsante seleziona. Cliccando su questo la richiesta comparirà nella lista delle richieste selezionate, in alto, e il prezzo massimo consigliato sarà aggiornato di conseguenza. 59

60 Figura 68 Costruzione di un offerta fase 3 Fase 4: Quando il trasportatore ha terminato la selezione delle richieste che intende aggiungere alla propria offerta, non gli rimane che specificare il valore economico della stessa. A questo punto, tramite il pulsante 'Salva' in basso, l'offerta verrà fornita al sistema e il cliente potrà procedere a inserirne una nuova o uscire dall'applicazione. 60