AFFARI GENERALI ED ISTITUZIONALI. Ufficio Segreteria. N. Procedimento Termine Decorrenza del termine
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1 AFFARI GENERALI ED ISTITUZIONALI Ufficio Segreteria 1. Apertura sinistro a fronte di richieste 10 gg Dal ricevimento della denuncia risarcimento danni da parte di cittadini o dipendenti 2. Concorsi e selezioni per assunzioni a tempo determinato, indeterminato. 60 gg Decorrere dalla data di esecutività della delibera Mobilità interna e progressione verticale: indizione, pubblicazione del bando ed espletamento Attività collegate 3. Domanda di partecipazione al 60 gg A decorrere dalla data di procedimento selettivo chiusura del bando 4. Redazione ed aggiornamento dei regolamenti di organizzazione del personale 30 gg 5. Nomina commissioni giudicatrici di concorsi e selezioni per assunzioni a tempo determinato e indeterminato 20 gg Decorrere dalla data di pubblicazione del bando 6. Approvazione verbale commissione giudicatrice 15 gg A decorrere dalla data di effettuazione dell ultima prova 7. Accesso agli atti e documenti 15 gg Dalla data di protocollo della amministrativi archivio corrente richiesta 8. Accesso agli atti e documenti 30 Dalla data di protocollo della amministrativi archivio storico richiesta 9. Autenticazione copie per uso interno Tempo reale 10. Autenticazione di copie di atti in possesso dell ufficio 7 gg. Dalla richiesta del cittadino di autentica 11. Aggiornamento sito web 3 gg 12. Registrazione smistamento atti 2 gg protocollo generale 13. Ricevimento e smistamento atti Tempo reale urgenti per fax 14. Ricerca su protocollo generale Tempo reale informatico 15. Ricerca su protocollo cartaceo 10 gg 16. Giuramento guardie giurate ed altre 15 gg Dalla richiesta della Provincia figure equiparate 17. Rimborso oneri per datori di lavoro 10 gg Dalla richiesta del datore di lavoro 18. Stesura delle delibere della giunta 10 gg Dalla data di deliberazione comunale 19. Stesura delle determine dirigenziali 10 gg 20. Gestione della numerazione di Tempo reale ordinanze sindacali
2 21. Quota annuale Anci, Aiccre, Lega 10 gg Dalla richiesta per le autonomie locali 22. Stipula contratti di appalto di lavori, forniture e servizi 30 gg Dal ricevimento della determinazioni di affidamento lavori da parte dell ufficio interessato 23. Stipulata contratti concessione loculi 15 gg Dalla domanda di richiesta 24. Richiesta scritta di informazioni e 30 gg Dalla data di ricezione delle notizie in genere 25. Visione di atti da parte dei Consigliere Comunali 26. Rilascio copie di atti ai Consiglieri Comunali 2 gg se possibile anche immediatamente 5 gg se possibile anche immediatamente Tempo reale domanda scritta 27. Consultazione Gazzetta Ufficiale e Bollettino Ufficiale Regionale 28. Consultazioni informatica Leggi Tempo reale d Italia 29. Rilascio di certificati di 5 gg Dalla richiesta da parte partecipazione a concorsi 30. Autorizzazione allo svolgimento di 15 gg incarichi(collaborazioni occasionali, membro commissione concorso 31. Atti di organizzazione, gestione 30 gg dotazione organica, mobilità interna del personale e modifica profili 32. Atti relativi alla modifica 30 gg dell inquadramento economico del personale dipendente nonché attribuzione di emolumenti legati al salario accessorio 33. Incarichi legali per resistere in 20 gg giudizio Tar Consiglio di Stato con sospensiva 34. Incarichi legali per resistere in 20 gg giudizio in sede civile o penale 35. Costituzione in giudizio 20 gg
3 AFFARI GENERALI ED ISTITUZIONALI Ufficio Personale 1. Riammissione in servizio di 30 gg Dalla richiesta personale cessato per dimissioni 2. Richieste di mobilità esterna/comandi 30 gg Dalla richiesta 3. Rilascio certificati di servizio e 10 gg attestati per indennità di disoccupazione 4. Autorizzazione a permessi 15 gg aspettative, congedi retribuiti e non retribuiti 5. Visita per accertamento idoneità e 30 gg Dalla richiesta inidoneità assoluta totale o parziale 6. Trasformazione del rapporto di 60 gg lavoro a tempo parziale e revoca 7. Visita per causa di servizio 30 gg 8. Cessazione dal servizio per 60 gg dimissioni 9. Cessazioni dal servizio per 60 gg collocamento a riposo 10. Rilascio certificati di servizio a uso 60 gg previdenziale 11. Rilascio modello PA04, mod 350p e 60 gg foglio aggiuntivo, ricongiunzione e riscatto 12. Pensioni S7: definizione del 60 trattamento economico giuridico Riliquidazioni per applicazioni CCNL e progressioni orizzontali 13. Compilazione modello 350p 60 Cessazione per limiti d età o di servizio, inabilità, decesso Tutte le altre ipotesi Riliquidazioni (Tfr 2) 14. Tentativo obbligatorio di 60 gg conciliazione 15. Accesso agli atti relativi ai 10 gg procedimenti sopra indicati 16. Certificato CUD Termini di legge 17. Cessione del quinto dello stipendio o piccolo prestito 7 gg avvio Dalla richiesta del dipendente Entro 90 gg la conclusione 18. Richieste varie di riconoscimenti di 10 gg trattamenti economici e di accesso agli atti 19. Richieste varie di rendicontazione 10 gg spese 20. Procedimenti disciplinari 20 gg
4 21. Statistiche conto annuale 31/5 di ogni anno 22. Consuntivo attività Relazione Termini di legge allegata al conto annuale 23. Prospetto informativo aziende Termini di legge relativo alle categorie protette 24. Statistica permessi sindacali gedap Termini di legge 25. Rilevazioni deleghe sindacali Termini di legge 26. Invio visite fiscali al personale Immediata entro il dipendente 1 gg di malattia 27. Comunicazioni su esercizio diritto di 5 gg sciopero 28. Liquidazioni competenze 30 gg commissione giudicatrici 29. Formazione di graduatorie d ufficio 30 gg per personale interno 30. Assunzione a tempo determinato ed altre forme di lavoro flessibile Massimo entro lo stesso giorno lavorativo 31. Comunicazione on line al Sare Almeno 24 ore prima dell assunzione 32. Conferimento incarichi al personale esterno 33. Comunicazione in via telematica D.F.P. compensi percepiti nell anno precedente dei dipendenti interni autorizzati ad incarichi esteri 30 gg 30/ Perequazioni quote integrative di 60 gg pensione ex VV.UU 35. Reversibilità agli eredi ex VV.UU 60 gg 36. Integrazioni IFS ex dipendenti aventi 60 gg diritto 37. Elaborazione buste paga Cadenza mensile 38. Denuncie di infortunio personale dipendente 48 ore dalla data del rilascio certificato 39. Redazione 770 Termini di legge 40. Istanza malattia professionale 10 gg 41. Compilazione modello per TFR personale a tempo determinato 15 gg dalla data di cessazione
5 AFFARI GENERALI ED ISTITUZIONALI Ufficio Servizi Demografici - URP 1. Iscrizione anagrafica per 70 gg. Dalla data della richiesta trasferimento residenza da altro comune 2. Iscrizione anagrafica di cittadino per trasferimento di residenza dall estero ( e rilascio attestato di soggiorno se cittadino comunitario) 60 gg. Dalla data della richiesta 3. Iscrizione A.I.R.E. 30 gg. Dalla data di ricezione della comunicazione Ufficio Consolare 4. Trasferimento di residenza interno comune 30 gg. Dalla data dichiarazione 5. Cancellazione per trasferimento in altro comune 30 gg. Dalla data di ricevimento della pratica da altro Comune 6. Cancellazione per irreperibilità 1 anno accertata dall accertamento 7. Cancellazione per mancato rinnovo 240 gg. Dalla della dichiarazione di dimora scadenza del abituale da parte dei cittadini extracomunitari permesso di soggiorno 8. Cancellazione dall AIRE 30 gg. Dal ricevimento della pratica 9. Cancellazione per irreperibilità presunta dall AIRE 1 anno dall accertamento dell irreperibilità 10. Cancellazione dall AIRE per morte Immediata dalla trascrizione dell atto di morte 11. Rilascio certificazioni anagrafiche/stato civile/elettorale per posta e/o invio telematico 12. Rilascio certificazioni anagrafe/dichiarazioni sostitutive atto notorietà/autentiche copie/foto/firme 13. Rilascio certificazioni di stato civile 14. Autentica di foto/firme/carte d identità al domicilio di persone impedite 7 gg. Tempo reale Tempo reale 6 gg. 15. Autentica di firma per passaggi di Immediata proprietà dei beni mobili registrati 16. Rilascio carta d identità a residenti Immediata 17. Rilascio carta d identità a non residenti 6 gg.
6 18. Rilascio certificazioni storico 30 gg. Dalla data della richiesta anagrafiche e ricerche di archivio 19. Rilascio attestato di soggiorno per cittadino comunitario già residente 30 gg. Dalla data della richiesta 20. Rilascio nulla osta per carte 3 gg. d dentità AIRE e nulla osta residenti fuori Comune 21. Registrazione anagrafica di 6 gg. divorzio/separazione/interdizione/t utela/curatela/amministratore si sostegno/nascita/matrimonio/morte/ adozione/riconoscimenti/variazioni di nome e/o cognome Rilascio copie liste elettorali 15 gg. Dalla richiesta 23. Certificazione godimento diritti Tempo reale politici / iscrizione liste elettorali 24. Rilascio Tessera elettorale 30 gg. Dalla data di iscrizione nelle liste elettorali 25. Iscrizione atti di stato civile Tempo reale 26. Trascrizione atti di stato civile 5 gg. 27. Annotazioni di stato civile su atti 30 gg. 28. Pubblicazioni per matrimonio 12 gg. 29. Ricevimento del giuramento di cittadinanza 10 gg. Dal giorno di produzione del decreto di concessione 30. Cittadinanza Jure sanguinis 30 gg. Subordinati al ricevimento dell attestazione consolare di non rinuncia 31. Licenze di seppellimento Rilascio Tempo reale 32. Autorizzazioni per trasporto salme fuori comune Rilascio Tempo reale 33. Autorizzazione per cremazione Rilascio Tempo reale 34. Autorizzazione alla dispersione 5 gg delle ceneri 35. Autorizzazione affidamento ceneri 5 gg. 36. Accesso agli atti 30 gg. 37. Rilascio contrassegno invalidi 7 gg Dalla richiesta 38. Licenza di caccia e tesserino Tempo reale regionale esercizio venatorio 39. Trasmissione autorità competete Termini di legge denuncie di cessione fabbricato 40. Iscrizione cani Tempo reale 41. Cancellazione di cani per cessione 10 gg 42. Rilascio abbonamento trasporto Tempo reale pubblico 43. Autorizzazione abbattimento 7 gg Dalla richiesta piccione terraiolo
7 SETTORE ECONOMICO - FINANZIARIO Unità organizzativa responsabile dell istruttoria, del procedimento e dell adozione del provvedimento finale ai sensi dell art. 4 della L. 241/1990 come modificata dalla L. 69/2009: Ufficio Ragioneria 36. Richiesta dati per rilascio D.U.R.C. 15 gg. Dalla data del buono d ordine alle nuove ditte fornitrici di beni e servizi 37. Richiesta D.U.R.C. per fatture di competenza del settore economicofinanziario 10 gg. Dal protocollo di ricevimento della fattura 38. Richiesta autocertificazione per professionisti non iscritti né all INPS né all INAIL per fatture di competenza del settore economicofinanziario 39. Attivazione nei confronti del fornitore la cui posizione contributiva non risulti regolare dal D.U.R.C. 40. Pagamento fatture di competenza del settore economico-finanziario con indicazione della scadenza - in presenza di D.U.R.C. 41. Pagamento fatture di competenza del settore economico-finanziario senza indicazione della scadenza - in presenza di D.U.R.C. 42. Pagamento fatture di competenza del settore economico-finanziario - in assenza di D.U.R.C. 43. Stipulazione dei contratti di prestito (mutui) 10 gg. Dal protocollo di ricevimento della fattura 10 gg. Dal protocollo di ricevimento del D.U.R.C. Alla scadenza 30 gg. Dal protocollo di ricevimento 5 gg. Dalla scadenza dei 30 gg. dalla richiesta del D.U.R.C. avanzata agli Istituti previdenziali (silenzio assenso) 60 gg. Dalla ricezione della deliberazione esecutiva di G.M. di approvazione del progetto definitivo/esecutivo 20 gg. Dal nulla osta dell ufficio 44. Rimborso di somme generiche erroneamente versate al Comune competente 45. Rimborso di somme di addizionale 120 gg. Dal protocollo dell istanza di comunale all IRPEF erroneamente parte versate al Comune 46. Invio referto del controllo di gestione 90 gg. Dalla deliberazione consiliare di approvazione del Rendiconto 47. Consegna informazioni all ufficio almeno 30 gg. personale per dichiarazione annuale prima della
8 dei sostituti d imposta (Mod. 770 solo parte collaboratori esterni e contributi) 48. Parere di regolarità contabile attestante la copertura finanziaria sulle determinazioni dei responsabili 49. Rilascio del visto contabile su deliberazioni che comportano maggiori spese o minori entrate 50. Parifica dei conti della gestione del Tesoriere, degli agenti contabili, degli economi, dei concessionari della riscossione e dei consegnatari dei beni mobili e dei titoli azionari 51. Presa in carico delle istanze di accensione, cessazione e volturazione lampade votive scadenza fissata dalla legge per l invio del modello 5 gg. Dal ricevimento 5 gg. Dal ricevimento 90 gg. e comunque entro l approvazione del Rendiconto da parte del C.C. Entro la formazione del ruolo annuale Dalla consegna del conto di gestione 52. Procedura comparativa per 45 gg. Dalla data di indizione del conferimento incarichi professionali bando 53. Conferimento incarichi professionali 15 gg. Dal termine della procedura comparativa 54. Autenticazione di copie per uso Tempo reale interno 55. Autenticazione di copie di atti in possesso dell ufficio 7 gg. Dalla richiesta del cittadino di autentica 56. Richiesta restituzione polizze 10 gg. fidejussorie in custodia presso la Tesoreria 57. Svincolo cauzioni 20 gg. Dalla richiesta dell ufficio interessato 58. Rilascio copie per accesso ad atti di 45 gg. Dal protocollo della richiesta archivio 59. Elaborazione e invio dati contabili, statistici e prospetti informativi non previsti da legge richiesti da soggetti interni all amministrazione 15 gg. Dalla richiesta dell ufficio interessato 60. Elaborazione e invio dati contabili, statistici e prospetti informativi non previsti da legge richiesti da soggetti esterni all amministrazione 61. Autorizzazione alla cessione di 40 gg. credito 62. Attestazione di regolare esecuzione 20 gg. fornitura o servizio 63. Autorizzazione al sub-appalto 20 gg. 45 gg. Dal protocollo della richiesta
9 SETTORE ECONOMICO - FINANZIARIO Unità organizzativa responsabile dell istruttoria, del procedimento e dell adozione del provvedimento finale ai sensi dell art. 4 della L. 241/1990 come modificata dalla L. 69/2009: Ufficio Economato 42. Anticipi di cassa economale (con e senza determinazione) 3 gg. Dalla richiesta dell ufficio interessato 43. Rendiconto trimestrale economo 10 gg. Dal termine del trimestre di riferimento 44. Rilascio bollettari agli uffici Stesso giorno 45. Presa in carico e pubblicazione oggetti smarriti 8 gg. Dalla consegna all economo da parte del ritrovatore 46. Consegna oggetti smarriti al legittimo 5 gg. Dalla richiesta proprietario 47. Consegna oggetti smarriti al 30 gg. Dalla scadenza del termine di ritrovatore un anno dal ritrovamento
10 SETTORE ECONOMICO - FINANZIARIO Unità organizzativa responsabile dell istruttoria, del procedimento e dell adozione del provvedimento finale ai sensi dell art. 4 della L. 241/1990 come modificata dalla L. 69/2009: Ufficio Tributi 1. Concessione sgravio o discarico 60 gg. Dal protocollo di ricevimento TARSU iscritta a ruolo e relative comunicazioni al contribuente e al concessionario per la riscossione 2. Rimborso di quote indebitamente versate di tributi comunali (I.C.I. e TARSU riscossione diretta) 3. Rimborso di quote indebitamente versate di tributi comunali (TARSU) 4. Concessione di rateizzo di pagamenti di tributi comunali (I.C.I. e TARSU riscossione diretta) 5. Concessione esenzioni/riduzioni TARSU come da regolamento 6. Concessione detassazione TARSU per smaltimento in proprio 7. Risposte a istanze, comunicazioni, richieste di informazione, opposizioni circa l applicazione dei tributi comunali (senza necessità di verifiche presso altri uffici o enti) 8. Risposte a istanze, comunicazioni, richieste di informazione, opposizioni circa l applicazione dei tributi comunali (con necessità di verifiche presso altri uffici o enti) 9. Risposte a istanze di interpello sui tributi comunali 10. Accertamento a seguito di mancata risposta a richiesta di adesione all accertamento 11. Accertamento a seguito di mancata risposta a richiesta di informazioni inerenti gli immobili oggetto dei tributi comunali 12. Accertamento I.C.I. per: omesso, incompleto, tardivo versamento rettifica della denuncia omessa denuncia 180 gg. Dal protocollo di ricevimento 180 gg. Dal protocollo di ricevimento della comunicazione del concessionario per la riscossione 60 gg. Dal protocollo di ricevimento 60 gg. Dal protocollo di ricevimento 180 gg. Dal protocollo di ricevimento 40 gg. Dal protocollo di ricevimento 180 gg. Dal protocollo di ricevimento 90 gg. Dal protocollo di ricevimento 180 gg. Dallo scadere del termine concesso al contribuente 180 gg. Dallo scadere del termine concesso al contribuente 180 gg. D ufficio: dalla conoscenza del fatto evasivo
11 13. Accertamento TARSU per: rettifica della denuncia omessa denuncia 14. Risposta a richieste di accertamento con adesione 15. Risposta a richieste di provvedimento in autotutela 16. Rimborso spese di notifica di avvisi di accertamento tributari ad altri comuni 17. Riversamento I.C.I. ai Comuni competenti su istanza del contribuente 18. Riversamento I.C.I. ai Comuni competenti 19. Rilascio certificazioni relative a posizioni tributarie di singoli contribuenti 180 gg. D ufficio: dalla conoscenza del fatto evasivo 90 gg. Dal protocollo di ricevimento 60 gg. Dal protocollo di ricevimento 60 gg. Dal protocollo di ricevimento del Comune richiedente 90 gg. Dal protocollo di ricevimento 180 gg. D ufficio da verifiche versamenti F24 60 gg. Dal protocollo della richiesta dell Ente interessato
12 CORPO DI POLIZIA MUNICIPALE Ufficio notifiche e albo pretorio 1. Affissione atti albo pretorio 1 gg I tempi di espletamento sono in dipendenza del tipo di atto o dettati dalla legge 2. Cartelle esattoriali Tempo reale 3. Notifiche Da 1 a 15 gg I tempi rispettano i carichi di lavoro, l importanza, ma soprattutto l urgenza e la scadenza di una notifica CORPO DI POLIZIA MUNICIPALE Polizia Municipale 1. Atti giudiziari Tempo reale 2. Esposti per violazione 60 gg 3. Istanza relative a viabilità e traffico 30 gg 4. Autorizzazione trasporti eccezionali 10 gg 5. Procedura oggetti rinvenuti e 30 gg consegnati e velocipedi 6. Ritrovamento veicoli a motore 30 gg 7. Interventi per caduta intonaci facciate 10 gg immobili 8. Esposti di varia natura da parte di 60 gg cittadini 9. Autorizzazione gare sportive su 30 gg strada 10. Trattamenti sanitari obbligatori Tempo reale 11. Accertamenti edilizi di natura 60 gg amministrativa 12. Rilascio copia di atti per incidenti 20 gg stradali senza feriti 13. Richiesta informazioni da privati o 10 gg uffici per incidenti stradali 14. Occupazione temporanea di suolo 60 gg pubblico (cantieri, traslochi, fioriere, manifestazioni ambulanti ecc) 15. Occupazione temporanea di suolo 60 gg
13 pubblico per pubblici esercizi 16. Apertura trasferimento sede o 60 gg modifica pubblico esercizio per somministrazione alimenti bevande 17. Pubblicità fonica e volantinaggio 7 gg 18. Impianti pubblicitari 60 gg 19. Ordinanza di viabilità temporanee in 6 gg occasione di traslochi, lavori in corso o manifestazioni varie 20. Ordinanza di viabilità permanenti ad 60 gg iniziativa d ufficio o di parte 21. Autorizzazione per l esposizione di 60 gg targa per veicoli a trazione animale 22. Nulla osta per trasporti eccezionali 15 gg art. 10 Cds 23. Autorizzazioni in deroga al divieto di 30 gg transito autocarri superiori a 60 ql 24. Autorizzazioni temporanee e 3 gg permessi giornalieri per accesso in zona traffico limitato 25. Ordinanza ingiunzione di pagamento 120 gg o archiviazione di verbale di accertata violazione a norma regolamentare o di ordinanza del Sindaco 26. Elaborati conformi di rilievi di 60 gg incidenti stradali 27. Accesso agli atti 30 gg
14 ISTITUZIONE PER L ESERCIZIO DEI SERVIZI ALLA PERSONA E ALLA FAMIGLIA DEL COMUNE DI BARICELLA 1. Istanza ammissione al nido d infanzia 180 gg Dalla data della richiesta 2. Controllo veridicità autodichiarazioni presentate per accedere al nido d infanzia 3. Raccolta attestazioni ISEE collocazione fasce tariffarie e comunicazione retta nido d infanzia 4. Riconoscimento agevolazioni sul pagamento del nido d infanzia 5. Ammissione ai centri estivi del nido d infanzia 6. Gestione entrate da rette per servizio di nido 7. Rilascio attestati e certificazioni di corsi effettuati dal personale scolastico 8. Ammissione al servizio di trasporto scolastico 9. Ammissione al servizio di pre e post scuola 10. Controllo veridicità autodichiarazioni presentate per accedere al servizio di pre e post scuola 60 gg Dalla scadenza del termine per la presentazione della domanda 90 gg Dalla scadenza del termine per la presentazione della domanda 90 gg 30 gg Dalla scadenza del termine per la presentazione della domanda 30 gg 60 gg 60 gg Dalla data della richiesta 60 gg Dalla data della richiesta 60 gg Dalla scadenza del termine per la presentazione della domanda 11. Ammissione al servizio di refezione scolastica 90 gg Dalla data della richiesta 12. Gestione entrate da rette per servizi 30 gg scolastici 13. Rimborsi per somme non dovute 60 gg Dalla data della richiesta 14. Riconoscimento agevolazioni sul 90 gg Dalla data della richiesta pagamento dei servizi scolastici 15. Raccolta attestazioni ISEE 90 gg Dalla scadenza del termine per comunicazione collocazione fasce la presentazione della domanda tariffarie 16. Assegnazione personale educativo per integrazione scolastica 17. Assegnazione personale educativo nei centri estivi 18. Concessione ed erogazione contributi assistenziali 19. Istanze assegnazione contributo libri di testo studenti scuole secondarie di primo grado 90 gg 60 gg 60 gg 180 gg
15 20. Erogazione contributo libri di testo 180 gg studenti scuole secondarie di primo grado 21. Istanza assegnazione borse studio 180 gg studenti scuole secondarie di primo e secondo grado 22. Erogazione contributo borse di studio 180 gg studenti scuole secondarie di primo grado 23. Concessione assegni di maternità 60 gg (trasmissione concessioni all INPS) 24. Concessione assegno ai nuclei 60 gg familiari numerosi (trasmissione concessioni all INPS) 25. Inserimento anziani in assistenza 30 gg domiciliare 26. Sussidi economici straordinari per 60 gg minori, adulti e anziani 27. Concessione benefici economici: 180 gg assegni di cura ad anziani 28. Inserimento d urgenza anziani in 180 gg strutture residenziali e semiresidenziali 29. Istanze per l assegnazione in 180 gg locazione di alloggi di edilizia pubblica 30. Assegnazione in locazione di alloggi 60 gg di edilizia pubblica 31. Decadenza dall assegnazione alloggi 60 gg ERP 32. Concessione contributi ordinari ad 60 gg associazioni ed enti nel campo dell assistenza, della cultura e dello sport 33. Concessione contributi straordinari 60 gg ad associazioni ed enti nel campo dell assistenza, della cultura e dello sport 34. Concessione contributi per 60 gg manifestazioni 35. Concessione di premi in occasioni di 60 gg manifestazioni sportive 36. Concessione in gestione degli 180 gg impianti sportivi 37. Concessione di patrocinio 60 gg 38. Risposte ad esposti, reclami, istanze, 60 gg informazioni. Richieste varie dei cittadini 39. Ricerche bibliografiche c/o biblioteca 10 gg 40. Gestione delle delibere del Consiglio 10 gg
16 di Amministrazione 41. Rilascio copie ricerche bibliografiche 10 gg 42. Gestioni delle determine dirigenziali 20 gg 43. Richiesta scritta di informazioni e notizie in genere 30 gg Dalla data di ricezione delle domanda scritta
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