Condizioni generali di contratto dei Aluna Resorts

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1 Condizioni generali di contratto dei Aluna Resorts Premessa Aluna Resort Donoratico S.r.l., con sede in via Isarco 1, Varna (BZ), iscritta al registro delle imprese di Bolzano con numero di P. IVA , è la società di gestione dei Aluna Resorts (di seguito detti "RESORT"). Per parte contraente si intende la persona che richiede di soggiornare nel RESORT e che di seguito verrà indicata come "CLIENTE". Qualora la prenotazione venga effettuata da terzi per conto del CLIENTE, la parte terza sarà ritenuta debitrice solidale insieme al CLIENTE nei confronti del RESORT per tutti gli obblighi previsti dal contratto di albergo. Ambito di applicazione 1. Le presenti condizioni valgono per tutti i contratti stipulati per la locazione di appartamenti destinati all'alloggiamento e per tutti i servizi forniti ai CLIENTI dei Aluna Resorts. 2. Il contratto è valido esclusivamente a queste condizioni. Eventuali condizioni proposte dal CLIENTE non troveranno applicazione. Stipulazione del contratto, parti e responsabilità contrattuali 1. Il contratto si conclude con l'accettazione della richiesta del CLIENTE da parte del RESORT. Il RESORT è libero di confermare per iscritto la prenotazione degli appartamenti e concludere il contratto a patto che, secondo quanto previsto dall'art del Codice Civile italiano, la parte contrattuale versi una caparra confirmatoria del 30% (trenta percento) del prezzo concordata per il soggiorno. In caso di adempimento degli obblighi contrattuali da parte del CLIENTE, la caparra confirmatoria verrà accreditata sul prezzo dovuto; in caso di inadempimento valgono le condizioni stabilite dal punto "Recesso del cliente". 2. Le parti contrattuali sono il RESORT e il CLIENTE. Qualora la prenotazione venga effettuata da terzi per conto del CLIENTE, la parte terza sarà ritenuta debitrice solidale insieme al CLIENTE nei confronti del RESORT per tutti gli obblighi previsti dal contratto di albergo. 3. Con la stipula del contratto di locazione, la parte contrattuale acquisisce il solo diritto al normale utilizzo degli spazi locati, degli arredi standard e dei normali servizi forniti. 4. Il subaffitto o la sublocazione parziale o temporale degli appartamenti locati, così come il loro utilizzo per scopi diversi dalla locazione e la cessione del contratto a terzi per qualsiasi ragione avente fondamento giuridico, richiedono il previo consenso scritto del RESORT. 5. Il CLIENTE si impegna a informare tempestivamente e spontaneamente il RESORT, al massimo entro la stipula del contratto, che l'uso che si intende fare delle strutture e/o l'evento che si intende organizzare nel RESORT può suscitare l'interesse pubblico o nuocere agli interessi del RESORT per ragioni politiche, religiose o di altra natura. 6. Inserzioni, pubblicazioni e particolari misure pubblicitarie che abbiano un collegamento con il RESORT richiedono, di principio, il consenso scritto del RESORT.

2 7. Qualora il CLIENTE violi l'obbligo d'informazione di cui al punto 5 o realizzi una pubblicazione senza il consenso di cui al punto 6, il RESORT ha il diritto di annullare l'evento o di vietare l'utilizzo delle proprie strutture nelle modalità richieste. Servizi, messa a disposizione, consegna e restituzione degli appartamenti 1. Il RESORT si impegna a mettere a disposizione gli appartamenti prenotati dal CLIENTE e a fornire i servizi concordati, a patto che il CLIENTE adempia ai propri obblighi di pagamento. 2. Il CLIENTE non acquisisce alcun diritto sulla messa a disposizione di determinati appartamenti. 3. Gli appartamenti prenotati saranno messi a disposizione del CLIENTE a partire dalle ore del giorno concordato per l'arrivo. Il CLIENTE non ha alcun diritto di ricevere gli appartamenti in anticipo, a meno che alla stipula del contratto non sia stato esplicitamente concordato un altro orario di consegna. 4. Gli appartamenti devono essere liberati e lasciati a disposizione del RESORT al massimo entro le ore del giorno concordato per la partenza. Il RESORT può addebitare il 50% dei costi d'alloggio (prezzi di listino) per i danni provocati dall'occupazione prolungata degli appartamenti fino alle ore e il 100% delle spese per l'occupazione oltre le ore Prezzi, pagamenti, addebiti, prescrizioni 1. Per la locazione degli appartamenti e per i servizi ricevuti, il CLIENTE è tenuto a pagare il prezzo vigente o concordato con il RESORT. Ciò vale anche per i servizi richiesti dal CLIENTE e per le spese sostenute dal RESORT nei confronti di terzi. 2. I prezzi concordati includono le tasse previste dalla legge. 3. Affinché il contratto possa ritenersi concluso, il RESORT può richiedere una caparra confirmatoria, il cui importo e le cui condizioni di pagamento siano stabiliti in forma scritta nel contratto stesso. 4. Le ricevute del RESORT prive di scadenza devono essere pagate al momento e senza sconti. 5. Il RESORT è autorizzato a richiedere in qualsiasi momento la corresponsione dei crediti maturati e a esigere un pagamento immediato. Qualora il saldo di un conto esigibile non venga pagato al momento, il RESORT è autorizzato a rescindere il contratto di locazione con effetto immediato, salvo eventuali richieste di risarcimento da parte del RESORT. 6. La parte contrattuale ha la possibilità di pagare l'importo scoperto al massimo entro la data di partenza. 7. In caso di ritardo nel pagamento, il RESORT è autorizzato a addebitare un interesse dell'8% sul tasso di base annuo della Banca d'italia e un interesse del 5% per i consumatori. Il RESORT si riserva il diritto di rivendicare ulteriori danni provocati da eventuali ritardi. 8. Il CLIENTE può compensare o ridurre il debito nei confronti del RESORT solo con un credito incontestabile e passato in giudicato. 9. Nel caso in cui la parte contrattuale rifiuti di pagare il compenso o sia in ritardo con il pagamento, il RESORT può avvalersi del diritto di priorità previsto dall'art del Codice Civile italiano e del diritto di sequestro previsto dall'art del Codice Civile italiano sui beni introdotti dal CLIENTE nella struttura ricettiva e nella rispettiva località. 10. Il termine di prescrizione è di un anno per tutte le rivendicazioni del CLIENTE, mentre per i consumatori vale il termine previsto dalla legge. 11. Secondo quanto previsto dal decreto legislativo 231/2007, il pagamento all interno del RESORT di importi superiori a 999,00 non può essere effettuato in contanti, ma solo con carta di credito o debito.

3 Adeguamento dei prezzi e modifiche dei servizi 1. Se tra la stipula del contratto e l'adempimento dello stesso intercorrono 4 mesi e, nel frattempo, si è verificato un aumento del prezzo calcolato dal RESORT per i rispettivi servizi, il prezzo potrà subire un aumento non superiore al 15% rispetto al costo concordato nel contratto. 2. Il RESORT può procedere a un ulteriore adeguamento dei prezzi qualora il CLIENTE apporti delle modifiche al numero degli appartamenti prenotati, ai servizi o alla durata del soggiorno richiesta e accettata dal RESORT. 3. Le modifiche del RESORT o dei singoli servizi del RESORT, necessarie dopo l'entrata in vigore del contratto e accettate in buona fede dal RESORT, sono ammesse a patto che non pregiudichino o peggiorino le condizioni del pacchetto di servizi generale. 4. Il RESORT è tenuto a informare tempestivamente il CLIENTE dei cambiamenti apportati al pacchetto di servizi. Se necessario, il RESORT offrirà al CLIENTE la possibilità di apportare delle modifiche gratuite o di annullare gratuitamente il soggiorno. 5. Dopo aver ricevuto la comunicazione sulle modifiche del pacchetto di servizi, il CLIENTE dovrà informare tempestivamente il RESORT della sua intenzione di avvalersi o meno dei diritti di cui al paragrafo 4. Recesso del CLIENTE (disdetta, cancellazione) 1. Il CLIENTE può recedere dal contratto prima dell'inizio della prestazione dei servizi concordati. Il recesso sarà riconosciuto dal RESORT solo in caso di comunicazione da parte del CLIENTE, al quale si consiglia di darne comunicazione scritta al RESORT. 2. I seguenti importi sono dovuti come risarcimento in caso di inadempimento degli obblighi contrattuali da parte del CLIENTE: - secondo quanto previsto dall'art del Codice Civile italiano, in caso di cancellazione del soggiorno o recesso contrattuale del CLIENTE fino a 8 giorni dalla data di arrivo, fatta salva la prova di un danno maggiore, il RESORT ha il diritto di trattenere e non rimborsare la caparra confirmatoria del 30% (trenta percento) del prezzo concordato per il soggiorno prenotato; - secondo quanto previsto dall'art del Codice Civile italiano, in caso di cancellazione del soggiorno o recesso contrattuale del CLIENTE in un periodo compreso tra 7 giorni e 1 giorno prima della data di arrivo o in caso di mancata presentazione del CLIENTE (mancato utilizzo dell'appartamento), fatta salva la prova di un danno maggiore da parte del RESORT e come risarcimento previsto per inadempienza contrattuale, il CLIENTE è tenuto a versare il 100% (cento percento) del prezzo concordato per il soggiorno prenotato, al quale verrà accreditato l'importo del 30% versato come caparra confirmatoria al momento della stipula del contratto; - come risarcimento previsto dall'art del Codice Civile italiano, in caso di partenza anticipata, il CLIENTE è tenuto a versare il 100% (cento percento) del prezzo concordato per il soggiorno prenotato, fatta salva la prova di un danno maggiore da parte del RESORT. 3. Particolari accordi contrattuali restano comunque vincolanti. Il CLIENTE ha la possibilità di dimostrare l'assenza di eventuali danni o che i danni subiti dal RESORT sono inferiori all'importo richiesto. Il RESORT ha, comunque, l'opportunità di dimostrare di aver subito un danno maggiore. Recesso del RESORT 1. Come al CLIENTE viene riconosciuto il diritto di recedere per iscritto entro un certo periodo di tempo, allo stesso modo il RESORT ha la possibilità di recedere dal contratto entro lo stesso termine, qualora altri CLIENTI richiedano gli appartamenti prenotati nel contratto e il CLIENTE non si opponga alla richiesta di recesso da parte del RESORT. 2. Il RESORT è autorizzato a recedere dal contratto, senza che il CLIENTE ottenga alcun diritto, anche qualora la caparra confirmatoria concordata del 30% non sia stato pagato nei termini previsti dall'accordo.

4 3. In via eccezionale, il RESORT ha diritto a recedere dal contratto anche per motivazioni concretamente giustificabili, come in caso a. di forza maggiore o altre circostanze non riconducibili al RESORT, che non permettano l'adempimento del contratto; b. nel caso in cui gli appartamenti siano stati prenotati in base a informazioni false o fuorvianti, ad es. riguardo al CLIENTE o all'utilizzo richiesto; c. nel caso in cui il RESORT abbia il fondato sospetto che l'utilizzo dei propri servizi possa compromettere la gestione dell'esercizio senza che ciò sia attribuibile al proprio reparto organizzativo e amministrativo; d. qualora si verifichi una grave violazione delle Condizioni generali di contratto. 4. Se il RESORT, per qualsiasi motivo, non dovesse essere in funzione per il periodo di soggiorno del CLIENTE, il CLIENTE accetta, senza possibile ricorso a un ulteriore risarcimenti di danni, il trasferimento della sua prenotazione a una struttura di qualità comparabile o migliore oppure ha il diritto di rescindere dalla sua prenotazione e di ottenere il completo rimborso della caparra confirmatoria anticipatamente versata. 5. Il RESORT è tenuto a informare tempestivamente il CLIENTE della volontà di avvalersi del diritto di recesso. 6. In caso di recesso giustificato da parte del RESORT, il CLIENTE non ha diritto ad alcun risarcimento. Responsabilità del RESORT 1. Il RESORT risponde dei propri obblighi contrattuali. Qualora il CLIENTE sia un consumatore, si esclude la responsabilità del RESORT per semplice negligenza, ad eccezione dei danni causati alla persona. Qualora il CLIENTE sia un'azienda, si esclude la responsabilità del RESORT per semplice negligenza. In questo caso spetta al CLIENTE l'onere della prova. Mancati introiti e danni immateriali, indiretti e conseguenti non saranno rimborsati. I danni da rimborsare sono, comunque, limitati all'interesse negativo. Tale limitazione di responsabilità è valida per ogni tipo di risarcimento. 2. Qualora i servizi del RESORT presentino vizi o difetti, il RESORT cercherà di rimediare alla constatazione e alle critiche mosse dal CLIENTE fornendo una possibile soluzione. Il CLIENTE è tenuto a collaborare in modo ragionevole, affinché l'inconveniente e gli eventuali vizi possano essere risolti. 3. Per i beni introdotti nelle strutture, il RESORT è responsabile nei confronti del CLIENTE secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge. Denaro e oggetti di valore possono essere custoditi nella cassaforte del RESORT; pertanto il RESORT consiglia di avvalersi di questa opportunità. Il RESORT può rifiutare la custodia dei beni nel caso si tratti di oggetti pericolosi o ingombranti o di beni di eccessivo valore e significato per il tipo di struttura ricettiva. Il CLIENTE è tenuto a informare anticipatamente il RESORT del valore degli oggetti da custodire. Secondo quanto previsto dall'art del Codice Civile, per la custodia in cassaforte il RESORT è responsabile dei beni danneggiati, distrutti o rubati al massimo per il centuplo del prezzo giornaliero dell'alloggio. Il RESORT non può essere ritenuto responsabile nel caso in cui il danno, la distruzione o il furto dei beni del CLIENTE sia stato causato dai suoi accompagnatori o visitatori, da forze di causa maggiore o dalla tipologia del bene. La responsabilità decade qualora il CLIENTE non denunci tempestivamente al RESORT lo smarrimento, la distruzione o il danno subito. 4. Per i posti auto nel garage o parcheggio del RESORT non si realizza alcun contratto di deposito. Il RESORT non sarà ritenuto responsabile per smarrimenti o danneggiamenti subiti da autovetture e oggetti in esso contenute, parcheggiate o manovrate sulla superficie del RESORT, ad eccezione di casi di dolo o grave negligenza. Ciò vale anche per il personale ausiliario del RESORT. 5. Il servizio di consegna della posta, delle lettere e delle merci destinate agli ospiti viene eseguito con cura. Il RESORT si occupa della consegna, della custodia e della spedizione degli oggetti su richiesta e a pagamento. Non sono previsti diritti di risarcimento, ad eccezione di casi di dolo o grave negligenza.

5 Disposizioni finali 1. Eventuali modifiche o integrazioni del contratto, dell'accettazione della proposta o delle presenti Condizioni generali devono avvenire per iscritto. Modifiche e integrazioni unilaterali apportate dal CLIENTE non avranno alcuna efficacia. 2. Il luogo di adempimento e pagamento è la sede del RESORT. 3. Il foro competente per i rapporti commerciali è il tribunale della città in cui ha sede la società Aluna Resort Donoratico S.r.l. 4. Qualora le singole disposizioni delle presenti Condizioni generali risultino nulle o non valide, non andranno comunque a inficiare la validità delle restanti disposizioni. 5. In qualità di titolare del diritto di trattamento dei dati, la società Aluna Resort Donoratico S.r.l. raccoglie e tratta i dati personali (comunicati dal CLIENTE in forma cartacea e/o elettronica per la realizzazione del contratto) con lo scopo di adempiere ai propri obblighi giuridici e contrattuali. La comunicazione dei dati da parte del CLIENTE è libera e volontaria, a patto che non risulti necessaria all'adempimento degli obblighi giuridici e contrattuali. Qualora il CLIENTE si rifiuti di fornire i propri dati, potrebbe incorrere nella mancata o parziale realizzazione dell'ordine impartito. Per l'esercizio dei propri diritti quale soggetto interessato al trattamento dei dati, secondo quanto previsto dall'art. 7 del D. Lgs. 196/2003 (che riconosce, tra l'altro, il diritto di richiedere l'aggiornamento, l'integrazione, la rettifica e l'eliminazione dei dati), il CLIENTE può rivolgersi all'indirizzo della nostra società titolare del diritto di trattamento dei dati. I dati possono essere comunicati a istituti di credito, liberi professionisti e società di servizi per la realizzazione dei rapporti contrattuali e, se necessario e opportuno, per l'esercizio della nostra professione. Inoltre, le informazioni potranno essere comunicate ai nostri collaboratori interni ed esterni e alle persone da noi incaricate per gli scopi suddetti. I dati personali non saranno divulgati. 6. Vige il diritto italiano.