Applicazione: SOLDI Servizi Online per i Dipendenti

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1 Riusabilità del software Catalogo delle applicazioni Gestione Personale Applicazione: SOLDI Servizi Online per i Dipendenti Amministrazione: Università della Calabria Responsabile dei sistemi informativi Nome e Cognome: Fabrizio Di Maio Responsabile Area Informatica & Telematica Telefono: fabrizio.dimaio@unical.it Referente/i di progetto Nome e Cognome: Gianfranca Russo Area: Informatica & Telematica Telefono: gianfranca.russo@unical.it Referente/i amministrativo Nome e Cognome: Ezio Valerio Area: Risorse Umane Telefono: ezio.valerio@unical.it Descrizione

2 L applicazione costituisce fondamentalmente un sistema di autenticazione ed abilitazione del personale, e quindi uno strumento per la consultazione dei dati personali via web con lo specifico obiettivo della dematerializzazione documentale. Tramite questo sistema, il personale a qualsiasi titolo reclutato, può accedere con PIN personale ad una pagina riservata e da lì interagire in vario modo con l Amministrazione e scambiare con essa informazioni e dati in modo virtuale e indipendente da attività di sportello e da consegna e/o spedizione materiale di documenti cartacei. La traccia che resta nel sistema dei documenti prelevati dagli utenti (documento ritirato e data e ora di ritiro) può essere opportunamente utilizzata anche come strumento di conservazione documentale in sostituzione di archivi e protocolli cartacei. L apposizione sui documenti di firme digitali inoltre può completare l efficacia liberatoria della consegna laddove fosse necessario che le parti dello scambio si dessero reciproco atto sui contenuti dell atto consegnato/ritirato. Il sistema viene inoltre utilizzato per il trasferimento di informazioni di servizio via o ad iniziativa specifica dell Amministrazione stessa oppure, per lo più, con un sistema di generazione automatica dei messaggi modulato sulla scorta delle operazioni che il sistema elabora. Contesto SOLDI è attualmente utilizzato a fini gestionali dagli Uffici del Settore Stipendi sotto il presidio di un apposito gruppo di lavoro che ne cura gli aspetti tecnici e organizzativi. Le utenze sono rivolte a tutto il personale. Non ci sono limitazioni alle utenze disponibili. Ogni nominativo immatricolato nella procedura di gestione del personale d appoggio, può essere acquisito in anagrafica e registrarsi attraverso un sistema automatico di rilascio PIN via posta elettronica, da attivarsi a cura dell utente potenziale, ma sempre sotto il controllo di identità e sicurezza da parte del gestore. Tramite il PIN poi l utente accede ad una pagina personale e da lì interagisce con il datore di lavoro in maniera agile, sicura e riservata ed a tutti i livelli di comunicazione che l amministrazione decidesse di gestire in questa forma. Unical attualmente gestisce on line la consegna dei cedolini di stipendio e di certificazioni fiscali varie (cud in particolare), attraverso un sistema di pubblicazione nella pagina web personale dei relativi files che sono accessibili all interessato sia in consultazione e stampa sia sotto forma di documento da salvare ed archiviare in locale. Il Settore Stipendi alimenta questo sistema di pubblicazione attraverso la fornitura di circa cedolini di stipendi al mese e certificazioni (CUD e certificazioni INPS) all anno che trasmette periodicamente al sistema in formato PDF unitamente ad un file indice dei documenti. Il gestore è in grado poi di riscontrare le operazioni compiute dagli utenti e di fornire, sempre in interazione con l utente, una ricevuta elettronica liberatoria per i documenti (come il CUD) di cui è obbligatoria la consegna. Ogni utente ha a disposizione inoltre un servizio di assistenza in Helpdesk per problemi tecnici legati registrazione nel sistema, consultazione e ritiro dei documenti. Con lo stesso strumento è inoltre possibile, con un processo semplice e senza la modifica della procedura, provvedere alla consegna di altri documenti personali di una certa periodicità (ad esempio fogli presenze, dettaglio traffico telefonico) di cui l Amministrazione volesse evitare la produzione e la consegna cartacea; analogamente è sempre possibile avere dei report che testimoniano la lettura/consegna del singolo documento. Nella attuale release del prodotto è disponibile la funzione di consultazione e conferma delle detrazioni fiscali per familiari a carico; è inoltre previsto lo sviluppo della funzionalità di comunicazione di eventuali variazioni del nucleo familiare.

3 La modularità del sistema permette di sviluppare, sulla piattaforma esistente, applicazioni ulteriori che hanno in comune l esigenza di una garanzia di identità delle parti che interagiscono e l obiettivo di razionalizzare i flussi informativi ed i processi di tracciamento e conservazione della documentazione. Ad esempio è possibile integrare la pagina personale con una sezione dedicata alla modulistica varia da compilare, a cura dell utente stesso, nella forma della domanda on line, per le richieste di servizi più ricorrenti (assegni familiari, deduzioni irpef, canalizzazione dello stipendio) che possono così raggiungere l ufficio competente virtualmente ma in maniera sufficientemente certificata e senza il bisogno di passaggio di carte tra uffici. Data primo rilascio 01/febbraio/2005 Data ultima modifica Gennaio 2010 in evoluzione Parametri dimensionali Funzioni sw on line 10 Procedure sw batch 2 Tabelle Oracle mantenute 15 Spazio Oracle < 1 GB Utenti operatori 4 Utenti in consultazione ~ 4000 Realizzatore Realizzata da personale interno all'amministrazione Tipologia applicazione software Sviluppo custom in toto Documentazione disponibile Analisi dei requisiti funzionali Progettazione e sviluppo del Sistema struttura dei dati e delle funzioni Analisi del processo di pubblicazione CUD/Cedolini Sistema di rilascio PIN e caratteristiche tecniche di sicurezza

4 Caratteristiche tecnologiche e funzionali del sistema SOLDI Manuale Gestore del Sistema Area applicativa Personale Procedure amministrative e/o servizi supportati Autenticazione Utente Comunicazioni agli utenti Pubblicazione documenti personali Pubblicazione/Ritiro CUD Conferma detrazioni familiari Helpdesk utenti Dominio applicativo Stipendi Architettura software Weboriented Architettura hardware Server, workstation Architettura TLC Web Sistemi operativi Windows 2003 sul server Middleware

5 Linguaggi PHP 4.3 Librerie esterne Protocolli di comunicazione TCP/IP DBMS Oracle 9.2 Case Standard utilizzati Tipologia del ciclo di sviluppo Prototipazione incrementale Portabilità Alta Affidabilità Elevata

6 Manutenibilità I tempi per lo sviluppo di interventi di piccola manutenzione evolutiva sono tendenzialmente bassi. A regime il sistema potrebbe richiedere l impegno 12 risorse per la manutenzione e l amministrazione del Database. Funzionalità Copre interamente i processi di pubblicazione documentale. Usabilità È necessario un breve periodo di affiancamento al gestore del servizio; alto livello di usabilità per l utente finale. Livello di documentazione Documentazione in fase di continuo aggiornamento per lo stato di evoluzione del sistema. Livello di modularizzazione Alto livello di modularizzazione; facilità di innesto di nuove applicazioni. Iniziative di riuso in corso Nulla in corso Iniziative di riuso realizzate Consiglio Nazionale delle Ricerche (CNR) Punti di forza Alta usabilità per l utente finale; Nessun aggravio operativo nella routine d ufficio e razionalizzazione dei processi di distribuzione e dei relativi costi; Sorgente dell applicazione di totale proprietà dell Amministrazione;

7 Forte aderenza dell applicazione al processo; Il Knowhow relativo alla tecnologia ed al dominio applicativo totalmente interno all Amministrazione Facilità di implementazione e popolamento dell applicazione da parte dell Amministrazione Elementi di criticità Vincoli Presenza della documentazione in formato digitale. Disponibilità di competenze di tipo sistemistica e amministrazione dati Modalità di riuso consigliate L'applicazione può essere riusata nella modalità di cessione semplice. Tuttavia le attuali caratteristiche di evoluzione del sistema propenderebbero per una cessione con MAC e MEV a carico del cedente.