S T A T I S T I C H E

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1 Azienda Territoriale Edilizia Residenziale Provincia di Verona S T A T I S T I C H E 2 12 SOMMARIO Patrimonio suddiviso per categorie Canone di locazione per fasce di reddito Assegnazioni Disdette Vendite Commissione assegnazioni alloggi Popolazione residente Inquilini età sesso cittadinanza Autogestione e Condomini Customer Satisfation Ufficio Relazioni con il Pubblico Manutenzione

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3 Azienda Territoriale Edilizia Residenziale Provincia di Verona Alloggi ERP ( Edilizia Residenziale Pubblica ) La gestione del patrimonio viene in questo opuscolo sintetizzata con particolare riferimento alle attività di stipula dei contratti di locazione, di consegna degli alloggi, calcolo del canone di locazione in base alla Legge Regionale n. 1 del 2 aprile 1996, di costruzione, manutenzione e commissione assegnazione alloggi. La sintesi grafica è relativa alle attività di competenza delle strutture operative: Area Gestionale Area Affari Generali Area Tecnica Pagina 3

4 Patrimonio ATER suddiviso per categorie Patrimonio ATER suddiviso per categorie % 4% % 1% % 5% % 9% Sovvenzionata Sovvenzionata Convenzionata Convenzionata Agevolata Agevolata Gestione terzi Gestione terzi Patrimonio ATER alloggi locati e sfitti al 31/12/212 Patrimonio ATER alloggi locati e sfitti al 31/12/ % 9% % 91% Alloggi locati Alloggi locati Alloggi sfitti Alloggi sfitti Pagina 4

5 NUMERO ASSEGNATARI CANONE MEDIO NUMERO ASSEGNATARI CANONE MEDIO PER FASCE DI REDDITO 212 PER FASCE DI REDDITO 212 (EDILIZIA SOVVENZIONATA) (EDILIZIA SOVVENZIONATA) 38,85 38, ,78 155, ,78 358, numero assegnatari numero assegnatari canone medio mensile canone medio mensile Reddito solo pensioni nucleo familiare da a Reddito solo pensioni nucleo familiare da a Reddito da lavoro nucleo familiare da a Reddito da lavoro nucleo familiare da a Reddito da lavoro nucleo familiare da a Reddito da lavoro nucleo familiare da a Pagina 5

6 Alloggi gestiti, assegnazioni e disdette Alloggi gestiti, assegnazioni e disdette al 31/12/212 al 31/12/212 Alloggi gestiti disdette 212 assegnazioni 212 Alloggi gestiti disdette 212 assegnazioni 212 complessivi complessivi Alloggi per anno di costruzione Alloggi per anno di costruzione al 31/12/212 al 31/12/212 31% 31% 16% 16% 53% 53% Pagina 6 < 1969 DAL 197 AL 1989 DAL 199 AL 212 < 1969 DAL 197 AL 1989 DAL 199 AL 212

7 Disdette alloggi Disdette alloggi disdette 21 disdette 211 disdette 212 disdette 21 disdette 211 disdette 212 Alloggi venduti anno 212 Alloggi venduti anno Caprino Isola Della Scala Povegliano Verona Caprino Isola Della Scala Povegliano Verona Pagina 7

8 Alloggi venduti Alloggi venduti Pagina 8

9 Alloggi Assegnati - ATER Alloggi Assegnati - ATER Assegnazioni ATER - comunitari ed extracomunitari Assegnazioni ATER - comunitari ed extracomunitari % 19% % 81% extracomunitari extracomunitari comunitari comunitari Pagina 9

10 Disdette contratti di locazione alloggi ERP Disdette contratti di locazione alloggi ERP per comuni per comuni VERONA VERONA ISOLA DELLA SCALA ISOLA DELLA SCALA CEREA CEREA LEGNAGO LEGNAGO PESCANTINA PESCANTINA PESCHIERA PESCHIERA SAN GIOVANNI LUP. SAN GIOVANNI LUP. SAN BONIFACIO SAN BONIFACIO SANT AM BROGIO VALP. SANT AM BROGIO VALP. NOGARA NOGARA ALTRI COMUNI ALTRI COMUNI Comune di Isola della Scala Comune di Isola della Scala Comune di Cerea Comune di Cerea 7 76% 6% 8 8 6% 6% % 94% % 94% disdette 212 disdette 212 alloggi gestiti alloggi gestiti disdette 212 disdette 212 alloggi gestiti alloggi gestiti Pagina 1

11 Comune di Legnago Comune di Legnago Comune di S. Bonifacio Comune di S. Bonifacio 2 2 3% 3% % 7% % 97% % 93% disdette 212 disdette 212 alloggi gestiti alloggi gestiti disdette 212 disdette 212 alloggi gestiti alloggi gestiti Comune di Nogara Comune di Nogara Comune di S.Giovanni Comune di S.Giovanni Lupatoto Lupatoto 5 5 7% 7% 6 6 2% 2% % 93% % 98% disdette 212 disdette 212 alloggi gestiti alloggi gestiti disdette 212 disdette 212 alloggi gestiti alloggi gestiti Pagina 11

12 Tabella A Alloggi assegnati nel corso del 212 (graduatorie 211) Comuni Alloggi Comuni Alloggi 1 Affi 1 2 Angiari 4 3 Arcole 1 4 Bardolino 4 5 Bovolone 3 6 Brentino 1 7 Bussolengo 4 8 Buttapietra 1 9 Caprino 1 1 Castel D Azzano 1 11 Cavaion 1 12 Cerea Cologna V.ta 8 14 Gazzo V.se 4 15 Isola D/S Legnago Minerbe 1 18 Mozzecane 5 19 Nogara 3 2 Peschiera D/G 5 21 Pressana 2 22 Roncà 3 23 S. Bonifacio 7 24 S. Giovanni Lupatoto 2 25 S. Martino B/A 1 26 S. Pietro D/M 1 27 S. Pietro Incariano 2 28 Salizzole Selva di Progno 2 3 Soave 3 31 Sommacampagna 1 32 Sorgà 1 33 Terrazzo 2 34 Trevenzuolo Valeggio 3 36 Verona 6 37 Verona (Agec) Veronella 3 39 Vigasio 4 4 Villa Bartolomea 2 41 Villafranca 1 42 Zevio 1 Zimella 1 Totale 263 Pagina 12

13 Pagina 13 Alloggi assegnati nel corso del 212 suddivisi per Comune Alloggi assegnati nel corso del 212 suddivisi per Comune

14 Nr. Domande Presentate anno 211 Comune Domande Affi 3 Albaredo 11 Angari 4 Arcole 1 Bardolino 7 Bonavigo 6 Bovolone 75 Brentino 2 Caprino 33 Casaleone 18 Castagnaro 16 Castel D Azzano 44 Castelnuovo D/G 2 Cerea 89 Cerro V.se 1 Dolcè 24 Grezzana 32 Legnago 138 Montecchia 1 Nogara 61 Nogarole 9 Peschiera D/G 35 Povegliano 35 Pressana 9 Roncà 11 Ronco All?Adige 9 Roverchiara 14 Roveredo di Gua 9 S.Giovanni Lupatoto 111 Salizzole 29 S.Ambrogio V.lla 21 S.Pietro di Morubio 8 Selva di Progno 1 Sona 48 Sorgà 6 S.Pietro in Cariano 27 Terrazzo 2 Trevenzuolo 21 Valeggio 65 Vestenanova 2 Vigasio 22 Zevio 37 Totale 199 Pagina 14

15 Punteggio assegnato alle domande presentate Punteggio assegnato alle domande presentate nell'anno 212 nell'anno 212 Comuni della provincia Comuni della provincia 2% 2% 23% 23% 25% 25% 19% 19% 2% 2% 7% 7% 4% 4% Nucleo familiare >4 persone Nucleo familiare >4 persone Sfratto - Sovraffolamento Sfratto - Sovraffolamento Portatore di handicap Portatore di handicap Giovani coppie Giovani coppie Adulto con minore Adulto con minore Antigienico Antigienico Anziani Anziani Pagina 15

16 Punteggio assegnato alle domande presentate Punteggio assegnato alle domande presentate nell'anno 212 Comune di Verona nell'anno 212 Comune di Verona Nucleo familiare >4 persone Nucleo familiare >4 persone Adulto con minore Adulto con minore Sfratto - Sovraffolamento Sfratto - Sovraffolamento Antigienico Antigienico Portatore di handicap Portatore di handicap Anziani Anziani Giovani coppie Giovani coppie 19% 19% 34% 34% 1% 1% 15% 15% 23% 23% 7% 7% 1% 1% Domande per cittadinanza bando 212 Domande per cittadinanza bando 212 Comune di Verona Comune di Verona % 32% % 68% comunitari comunitari extracomunitari extracomunitari Pagina 16

17 Confronto cittadinanza residenti Confronto cittadinanza residenti comunitari extracomunitari comunitari extracomunitari Popolazione residente Popolazione residente alloggi ATER 212 alloggi ATER % 13 % % 87% Anno 21 Anno 211 Anno 212 Anno 21 Anno 211 Anno 212 comunitari comunitari extracomunitari extracomunitari Confronto residenti per età 211/212 Confronto residenti per età 211/212 residenti 211 residenti 211 residenti 212 residenti Età - 18 Età 19-3 Età 31-5 Età Età 66-1 Età - 18 Età 19-3 Età 31-5 Età Età 66-1 Pagina 17

18 Assegnatari suddivisi in fasce di età al 31/12/212 Assegnatari suddivisi in fasce di età al 31/12/ Assegnatari suddivisi per età e per sesso al 31/12/212 Assegnatari suddivisi per età e per sesso al 31/12/212 maschi maschi f emmine f emmine Pagina 18

19 Pagina 19 Confronto dati residenti alloggi ATER per cittadinanza Confronto dati residenti alloggi ATER per cittadinanza Anno 29 Anno 212 Anno 29 Anno ALTRI PAESI ALTRI PAESI EUROPEI EUROPEI AFRICA AMERICA AFRICA AMERICA LATINA LATINA MEDIO ORIENTE ASIA INDIA MEDIO ORIENTE ASIA INDIA UNIONE UNIONE EUROPEA EUROPEA

20 Fabbricati divisi tra condomini e autogestioni Fabbricati divisi tra condomini e autogestioni Condomini Condomini Autogestione Autogestione Spese sostenute da ATER per: Spese sostenute da ATER per: alloggi in condomini - sfitti - lavori per parti comuni alloggi in condomini - sfitti - lavori per parti comuni % 42% % 16% % 14% % 28% spese amministrative condomini spese amministrative condomini spese manutenzione ascensori spese manutenzione ascensori spese alloggi sfitti spese alloggi sfitti spese manutenzione parti comuni spese manutenzione parti comuni Pagina 2

21 Pagina 21 Valutazione complessiva dei servizi di ATER Verona Valutazione complessiva dei servizi di ATER Verona Valutazione complessiva dei servizi di ATER Verona % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 1. Ritiene che la qualità dei servizi erogati 1. dall'ater Ritiene che 1. Ritiene che sia la adeguata qualità dei servizi erogati dall'ater la sia qualità alle adeguata dei servizi Sue alle erogati attese Sue attese dall'ater e/o esigenze? e/o esigenze? sia adeguata alle Sue attese e/o esigenze? 28% No; 28% No; 28% 68% Si; 68% Si; 68% 2. E' interessato al pagamento del 2. E' interessato al pagamento del canone 2. E' interessato d'affitto tramite canone d'affitto tramite al pagamento il conto il conto del canone corrente corrente d'affitto postale? postale? tramite il conto corrente postale? 25% Si; 25% Si; 25% 71% No; 71% No; 71% 3. Ritiene che le varie comunicazioni 3. Ritiene che le varie comunicazioni trasmesse 3. Ritiene da ATER, che le agli trasmesse da ATER, varie inquilini, agli comunicazioni siano inquilini, facilmente siano trasmesse comprensibili? facilmente da ATER, comprensibili? agli inquilini, siano facilmente comprensibili? 1% No; 1% No; 1% 85% Si; 85% Si; 85% La La sua sua famiglia famiglia possiede possiede un un computer computer 4. La collegato collegato sua famiglia alla alla rete possiede rete Internet Internet unda da cui cui computer si si possa possa collegato consultare consultare alla il il nostro rete nostro Internet sito sito da cui Aziendale si Aziendale possa consultare il nostro?? sito Aziendale 29% Si; 29% Si; 29% 69% No; 69% No; 69% Ritiene importante essere adeguatamente 5. Ritiene informato importante sulle sulle essere varie varie adeguatamente attività di di ATER? informato sulle varie attività di ATER? 14% No; 14% No; 14% 82% Si; 82% Si; 82% SI NO

22 Modalità inoltro richieste Ufficio Relazioni con il Pubblico Modalità inoltro richieste Ufficio Relazioni con il Pubblico Lettere Persona Telefono Lettere Persona Telefono Modalità di contatto 212 Modalità di contatto % 25% 55% 55% 9% 9% 11% 11% Lettere Persona Telefono Lettere Persona Telefono Pagina 22

23 Contatti per tipo richiesta - Confronto dati 21 / 211 /212 Contatti per tipo richiesta - Confronto dati 21 / 211 / Lamentele Reclamo Richiesta Richiesta Richiesta Richiesta Dati Richiesta inf o Richiesta Segnalazione Sollecito Lamentele Reclamo Richiesta Richiesta caldaia Richiesta col l abor azi onerichiesta catastali Dati Richiesta inf o Richiesta Inter vento Segnalazione Sollecito caldaia col l abor azi URP one catastali Inter Manutentivo vento URP Manutentivo Contatti URP suddivisi per ufficio 212 Contatti URP suddivisi per ufficio % 25% 14% 14% 4% 4% 3% 3% 24% 24% 9% 9% 21% 21% Autogestioni e condomini Autogestioni e condomini Recupero Credito Recupero Credito Patrimonio Patrimonio Utenza Utenza Commissione Alloggi / Vendite Commissione Alloggi / Vendite M anutenzione Tecnico M anutenzione Tecnico Urp Urp Pagina 23

24 Tipologia lavori ripristino alloggi sfitti Tipologia lavori ripristino alloggi sfitti sostituzione caldaia sostituzione caldaia impianto elettrico impianto elettrico opere idrauliche opere idrauliche serramenti serramenti opere da pittore opere da pittore opere edili opere edili Pagina 24

25 Costi ripristino alloggi sfitti anno 212 Costi ripristino alloggi sfitti anno % 27% % 8% % 18% % 21% % 4% % 22% caldaie impianto elettrico opere idrauliche caldaie impianto elettrico opere idrauliche serramenti pittore opere edili serramenti pittore opere edili Pagina 25

26 Alloggi recuperati Alloggi recuperati recupero alloggi 21 recupero alloggi 211 recupero alloggi 212 recupero alloggi 21 recupero alloggi 211 recupero alloggi 212 Pagina 26

27 Piazza Pozza, 1/C E Verona Sito internet: - e mail: info@ater.vr.it Centralino: Fax: Richieste interventi di manutenzione Ufficio Relazioni con il Pubblico Orario di apertura degli uffici al pubblico: Lunedì: e pomeriggio Mercoledì e Venerdì: