Coordinato da Valeria Lai. Agenzia Adiconsum - anno XX - n novembre Stampato in proprio in novembre 2008.

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1 Coordinato da Valeria Lai Agenzia Adiconsum - anno XX - n novembre 2008 Stampato in proprio in novembre 2008 In questo numero: Energia: firmata la conciliazione con Sorgenia Povertà: aumentano le richieste al Fondo Adiconsum Energia - Firmata la conciliazione con Sorgenia Credito e risparmio - Povertà: aumentano le richieste al Fondo Adiconsum - Tagli ai tassi: subito i tagli alle rate dei mutui Prezzi e tariffe - Prezzi: appello perché scendano Internet - Attenzione ai pacchi Appuntamenti - Diritto dei Consumatori: Più garanzia per il consumatore, più preparazione per l impresa Test noi consumatori periodico settimanale di informazione e studi su consumi, servizi, ambiente Registrazione Tribunale di Roma n. 350 del Iscriz. ROC n Sped. in abb. post. D.L. 353/2003 (conv. in L. 46/2004) art. 1, comma 2, DCB Roma

2 Energia Firmata la conciliazione con Sorgenia Da gennaio 2009 i contenziosi con Sorgenia si conciliano. A distanza di un anno dalla completa liberalizzazione del mercato elettrico, tutti gli utenti domestici e non, possono scegliere da chi acquistare l elettricità. Durante questo primo anno il 5% degli utenti domestici, ossia 1,5 milioni di utenti, sono passati al mercato libero, scegliendo l offerta ritenuta più interessante e conveniente. Ciò, in alcuni casi, ha, però, comportato per i consumatori problemi dovuti all assestamento delle operazioni di fatturazione nel passaggio ad altri operatori. In previsione dell insorgere di tali problematiche, le Associazioni dei Consumatori (Adiconsum, Cittadinanzattiva, Confconsumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Movimento Consumatori, Unione Nazionale Consumatori) e Sorgenia Spa hanno sottoscritto un protocollo di conciliazione per la soluzione rapida e gratuita dell eventuale contenzioso tra cliente e Sorgenia. La procedura di conciliazione sarà attiva, in via sperimentale, su tutto il territorio nazionale, a partire dal prossimo gennaio e coinvolgerà, oltre ai clienti domestici anche le piccole aziende con potenza impegnata fino a 6 kw. Si potrà adire alla procedura nel caso in cui dopo 20 giorni dall invio del reclamo,non vi sia risposta o la risposta non sia ritenuta soddisfacente. Previsto, inoltre, in caso di non rispetto dei tempi di risoluzione della controversia, un indennizzo di 15 ero a favore del consumatore. Le offerte delle varie aziende elettriche quali Sorgenia, rappresentano un opportunità di risparmio per il consumatore. Adiconsum ritiene indispensabile, però, per la scelta dell azienda più conveniente, la messa a punto di strumenti quali il price calculator e la scheda di confrontabilità dei prezzi, che l Autorità per l energia elettrica e il gas, accogliendo le richieste dei consumatori, sta approntando. Credito e risparmio Povertà: aumentano le richieste al Fondo Adiconsum Anche i dati dell Istat trovano conferma nei dati del Fondo antiusura per le famiglie gestito da Adiconsum. Una famiglia su quattro nel mezzogiorno e più di una su dieci a livello nazionvive in Italia sotto la soglia di povertà. Un fenomeno che non diminuisce da anni e che, ormai, colpisce tutte le classi sociali, ma sempre più gli anziani e le giovani coppie in cerca di lavoro. Test noi consumatori 2

3 Il rischio reale è l aumento delle famiglie povere già dai prossimi mesi, sia per la crisi economica che sta causando licenziamenti e cassa integrazione, sia per il mancato aumento del reddito reale di pensioni e stipendi, sia per i prezzi che continuano a non scendere. La gravità della situazione è confermata sia dalle richieste di accesso al Fondo antiusura per le famiglie che Adiconsum gestisce, sia contemporaneamente dalla scarsa capacità di rimborsare il prestito concesso da chi al Fondo si rivolge. Per Adiconsum è necessario che il Governo intervenga immediatamente a favore dei consumatori, pensionati e lavoratori attraverso: la defiscalizzazione delle tredicesime; la riduzione delle imposte sui beni di prima necessità e sui carburanti; il controllo dei prezzi e della speculazione. Tutto ciò per consentire l accesso al credito a condizioni favorevoli. L intervento del Governo dovrà essere diretto, non finanziando o garantendo imprese e banche, che solo successivamente dovrebbero intervenire a favore dei cittadini. Questi ultimi non avrebbero in questo caso nessun vantaggio immediato e soprattutto certo! Credito e risparmio Tagli ai tassi: subito i tagli alle rate dei mutui Le riduzioni dovrebbero essere di 25 euro al mese per un mutuo di euro. Un abbassamento del tasso della BCE dello 0,50% deve avere immediate ripercussioni sui tassi applicati ai mutui, considerato che tale taglio potrebbe portare ad una diminuzione di circa 25 euro al mese per un mutuo di euro. È questo il modo per salvaguardare le famiglie attanagliate da debiti e dalla perdita del potere d acquisto! È, però, necessario che le banche inizino a ridurre nuovamente gli spread che sono nuovamente aumentati dall inizio dell anno attraverso la rinegoziazione gratuita dei mutui e l applicazione del tasso Euribor uguale alla scadenza della rata, tenuto presente delle forti differenze esistenti tra Euribor a 1 mese (4,25%) ed Euribor a tre mesi (4,59%), alla luce del fatto che quasi tutti i mutui vengono rimborsati mensilmente. Adiconsum accoglie con soddisfazione la decisione della BPM che per prima sta lanciando un mutuo ancorato al tasso BCE, con circa 1 punto in meno, quindi, del tasso Euribor, che era la proposta presentata da Adiconsum fin dall inizio della crisi. Considerato che tutti parlano della tutela della famiglia sarebbe utile che il Governo e le stesse banche proponessero una rinegoziazione che preveda il passaggio gratuito da mutuo con tasso variabile a mutuo agganciato al tasso BCE. Test noi consumatori 3

4 Prezzi e tariffe Prezzi: appello perché scendano Venendo meno la speculazione sul petrolio si sono ridotti i prezzi dei carburanti. Nei prossimi mesi dovranno seguire anche riduzioni sulle tariffe elettriche e sul gas. Analoghe riduzioni sono previste sul costo del denaro. Anche le speculazioni che avevano provocato forti aumenti sul pane e sulla pasta non hanno più ragione di esistere. Ci sono quindi tutte le condizioni perché il senso di responsabilità porti ad una riduzione generalizzata dei prezzi sia da parte dell industria che della distribuzione. Adiconsum appoggia pienamente la protesta di Coop contro quelle multinazionali che, nonostante situazioni oggettive, aumentano i prezzi per mantenere inalterati i propri ricavi, per compensare la riduzione dei consumi. Purtroppo sottolinea il segretario generale Adiconsum, Paolo Landi il mercato funziona egregiamente quando si tratta di aumentare i prezzi, ma non funziona allo stesso modo, quando le stesse ragioni portano a ridurre i prezzi. In gioco c è una recessione che rischia per essere pesante per le famiglie, ma anche per il sistema economico. Il Governo, quindi, assuma una forte iniziativa per chiedere a tutti i soggetti non solo comportamenti responsabili, ma coraggiosi, i cui effetti positivi andrebbero a beneficio di tutti: consumatori, imprese, distribuzione. Internet Attenzione ai pacchi In gergo si chiama parcelling (da parcel = pacco), ma in sintesi si tratta di un altra truffa informatica, scoperta dal Nucleo speciale Frodi telematiche delle Fiamme Gialle, perpetrata da un organizzazione che, attraverso siti web, banner pubblicitari e mail, recluta persone disposte a collaborare per attività di volontariato a favore di popolazioni bisognose. Condizione imprescindibile offrire la propria disponibilità a ricevere a casa merce oggetto di donazioni benefiche, mentre in realtà si tratta di merce di valore acquistata su internet mediante carte di credito clonate, fornendo comunque quali coordinate dell acquirente proprio il nome e l indirizzo del volontario. Quest ultimo, ignaro, una volta ricevuto il pacco, comunica l avvenuto ricevimento all organizzazione, che invia un furgone per il ritiro. Nel frattempo, il titolare della carta di credito utilizzata per l acquisto della merce, ricevuto l estratto conto ed avvedutosi dell inatteso addebito, presenta denuncia per uso fraudolento della propria carta, mentre il destinatario della merce, convinto di aver cooperato con una associazione di volontariato, si ritrova nel ruolo di complice e rischia fino a 8 anni di reclusione per il reato di ricettazione e una multa da 516 a euro (art. 648 codice penale). Purtroppo, anche tenendo conto della buona fede del malcapitato e applicando l attenuante per il fatto di particolare tenuità prevista dal secondo comma dell articolo 648, si rischia comunque la reclusione fino a sei anni e una multa di 516 euro. I militari del GAT Nucleo Speciale Frodi Telematiche invitano pertanto a non aderire ad iniziative di solidarietà siffatte e suggeriscono di consultare i Registri delle Organizzazioni di Volontariato presso le Regioni acquisire preliminarmente informazioni sulle organizzazioni presso le Regioni e la c.d. Anagrafe unica ONLUS presso l Agenzia delle Entrate. Test noi consumatori 4

5 Appuntamenti Diritto dei Consumatori: Più garanzia per il consumatore, più preparazione per l impresa Per il terzo anno accademico consecutivo, Adiconsum contribuisce all organizzazione di un Master di II livello dell Università degli Studi di Roma Tor Vergata, per l anno accademico 2008/2009, diretto dal Prof. Papanti Pelletier, coordinato dal Dott. Cristiano Iurilli ed erogato in modalità teledidattica ( Il Master si pone l intento di approfondire specificatamente le materie giuridiche nel settore del consumo, con particolare riferimento alla tutela dei consumatori, al fine di offrire una specifica ed elevata preparazione agli operatori del diritto. Le iscrizioni che possono avvenire in qualsiasi momento dell anno accademico sono già aperte. Per informazioni ed iscrizioni: Scuola Iad Via Orazio Raimondo, 18, Roma tel 06/ o 06/ fax iadmast@scuolaiad.it sito Test noi consumatori 5

6 un click e sei in adiconsum online per te tutte le notizie ed i servizi dell associazione news e attualità dei consumi comunicati stampa eventi (forum, seminari, convegni, corsi) dossier e studi specifici facsimile di reclami, ricorsi, richieste di risarcimento tutte le pubblicazioni (Test noi consumatori, Guide del consumatore, Adibank, CD Rom ecc.) iscrizione e consulenza online Partecipa anche tu alla nostra attività di difesa del consumatore: sei il benvenuto tra noi ADICONSUM, DALLA PARTE DEL CONSUMATORE. Direttore: Paolo Landi Direttore responsabile: Francesco Guzzardi Comitato di redazione: Angelo Motta, Fabio Picciolini Amministrazione: Adiconsum, via Lancisi 25, Roma Reg. Trib. Roma n. 350 del Iscriz. ROC n Sped. abb. post. D.L. 353/2003 (conv. in L. 46/2004) art. 1, comma 2, DCB Roma ADESIONI E ABBONAMENTI Adesione individuale: euro 31,00 (15,00 per gli iscritti Cisl) Abbonamento al settimanale Adiconsum News + mensili Adifinanza, a cura del settore credito e risparmio, Consumi & diritti, a cura del Centro giuridico Adiconsum e Attorno al piatto, a cura del settore sicurezza degli alimenti e nutrizione: euro 25,00 (15,00 per gli iscritti Cisl) Abbonamento al bimestrale La guida del consumatore : euro 25,00 (12,00 per gli iscritti Cisl) Adesione + Abbonamento a La guida del consumatore : euro 43,00 (27,00 per gli iscritti Cisl) I versamenti possono essere effettuati su c.c.p intestato ad Adiconsum Test noi consumatori 6