la soluzione gestionale web di nuova generazione per la sanità

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1 la soluzione gestionale web di nuova generazione per la sanità - ricoveri e reparti - blocco operatorio - specialistica ambulatoriale - Cartella CliniCa e dossier del paziente - FarMaCia - approvvigionamenti - amministrazione, Finanza e Controllo di gestione - business intelligence - portale sanitario H2o è la soluzione pensata e sviluppata per rispondere alle esigenze di: Case di cura irccs ospedali poliambulatori e ambulatori diagnostiche Centri di fisioterapia e riabilitazione laboratori di analisi

2 Il progetto H2O Innovare per le organizzazioni sanitarie significa affrontare e vincere una sfida difficile: migliorare la qualità dei servizi al Paziente ottimizzando i costi. In altre parole, essere più competitive. Questa sfida richiede però un nuovo approccio all IT. Non bastano più sistemi informativi composti da software eterogenei nati per gestire singoli processi; l azienda deve evolvere verso un nuovo concetto di ecosistema informativo in cui convivano soluzioni e competenze che le consentano di: gestire i processi in modo integrato, efficiente ed efficace avere informazioni puntuali per misurare la performance sotto il profilo economico-finanziario e della qualità dei servizi erogati far circolare rapidamente informazioni profilate verso gli attori dei vari processi, medici e manager, perché possano operare e decidere al meglio. Questa consapevolezza ha ispirato lo sviluppo di H2o: il primo vero erp o Hrp (Health resource planning) per la sanità, interamente web, made in italy. 3 4

3 L architettura H2O si compone di due aree principali: un framework di sviluppo (H2O Foundation) e un insieme di moduli applicativi per la gestione dei processi clinici (ricoveri e degenze, blocco operatorio, reparti), ambulatoriali (CUP, specialistica ambulatoriale, diagnostica per immagini, laboratorio di analisi, fisioterapia e riabilitazione), logistici (approvvigionamenti, farmacia, magazzini di reparto) e amministrativi. health portal controllo di gestione business intelligence - indicatori di performance ricoveri cartella clinica digitale e dossier del paziente ricoveri reparti blocco operatorio infrastruttura portale specialistica ambulatoriale diagnostica strumentale laboratorio di analisi centro unico prenotazione H2O foundation HL7 connector riabilitazione e fisioterapia farmacia e magazzini di reparto approvvigionamenti amministrazione e finanza my desk, content management e instant messaging document management system organigramma funzionigramma case tools 5 6

4 Scritto in tecnologia J2EE, H2O si distingue nel panorama dell offerta IT per la sanità italiana, per alcune caratteristiche ad elevato valore aggiunto. Gli elementi distintivi - INTEGRAZIONE NATIVA DEI PROCESSI CLINICI, AMBULATORIALI, LOGISTICI E AMMINISTRATIVI - ANAGRAFE UNICA DEL PAZIENTE - GOVERNO DELL INFORMAZIONE - PORTALIZZAZIONE - DALLA PICCOLA CLINICA AL GRUPPO - EFFICIENZA DI AGGIORNAMENTO E MANUTENZIONE EVOLUTIVA - PIATTAFORMA DI SVILUPPO 7 8

5 Gli elementi distintivi integrazione nativa dei processi CliniCi, ambulatoriali, logistici e amministrativi H2o elimina le isole operative all interno dell organizzazione, integrando in un unica suite tutti i processi gestionali e superando le problematiche derivanti dalla difficoltà di dialogo tra sistemi e soluzioni dipartimentali. anagrafe unica del paziente in H2o tutte le informazioni relative ad un paziente provenienti dalle varie aree applicative, confluiscono in un unico repository, orizzontale rispetto all intera piattaforma. governo dell informazione H2o è orientato al governo dell informazione: coesistono una visione procedurale ed una visione paziente-centrica. tutti i dati di H2o sono accessibili all utente nel loro contesto di utilizzo. portalizzazione H2o è costruito su un modello portalizzato, orientato all utente. le modalità di fruizione dei contenuti e di interazione con il sistema sono vicine all esperienza quotidiana degli utenti, per assicurare il più alto grado di accessibilità e usabilità. dalla piccola CliniCa al gruppo H2o è pensato sia per strutture di piccole dimensioni che per gruppi. È predisposto per essere internazionalizzato. efficienza di aggiornamento e Manutenzione evolutiva H2o è stato industrializzato per assicurare la massima efficienza ed efficacia nell aggiornamento e nella manutenzione evolutiva, e per rendere i partner tecnologici e i clienti indipendenti da afea nella configurazione e personalizzazione del sistema. piattaforma di sviluppo i moduli applicativi sono realizzati su un componente di piattaforma (H2o Foundation) che mette a comune denominatore funzionalità di base utili a più moduli e ad eventuali applicazioni terze da integrare. il Foundation, con gli strumenti C.a.s.e. per lo sviluppo di H2o, crea un utile framework di sviluppo adatto alla realizzazione di estensioni e moduli aggiuntivi integrati in H2o da parte di partner e clienti. 9 10

6 I vantaggi per l organizzazione sanitaria Il modello di ecosistema informativo che si concretizza in H2O è pensato per un azienda sanitaria che mira all eccellenza, cioè al raggiungimento della massima efficacia ed efficienza delle proprie azioni. H2O crea un reale valore per l organizzazione sanitaria in molti ambiti. - RIDUZIONE DELLE ISOLE OPERATIVE - INTEGRITÀ DEL DATO - ORIENTAMENTO AL PAZIENTE - RIDUZIONE DEL RISCHIO CLINICO - LOGICA ERP: PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DELLE ATTIVITÀ SANITARIE - CONTROLLO DI GESTIONE E ANALISI DELLE PERFORMANCE - RIDUZIONE DELLA CIRCOLAZIONE DELLA CARTA E DEI COSTI DI ACCESSO ALL INFORMAZIONE - INCREMENTO DELLA COLLABORAZIONE - GOVERNO DELL INFORMAZIONE E DEI PROCESSI 11 12

7 I vantaggi per l organizzazione sanitaria Controllo di gestione e analisi delle performance 13 riduzione delle isole operative H2o consente una gestione dei processi clinici, ambulatoriali, logistici e amministrativi in modalità integrata, non ridondante, tecnologicamente innovativa e concepita attorno ai bisogni dell assistito. Questo permette di eliminare o comunque ridurre, le isole operative e di superare le difficoltà legate al dialogo tra sistemi e applicazioni eterogenee. integrità del dato le informazioni vengono inserite una sola volta, in maniera controllata, per ogni step di processo. Ciò garantisce l integrità del dato clinico, amministrativo ed economico, evita la proliferazione di anagrafiche e riduce le possibilità di errore. orientamento al paziente H2o crea un dossier sanitario e amministrativo del paziente che include tutte le informazioni prodotte in H2o o acquisite da altri sistemi: cartelle cliniche informatizzate, storia clinica, referti, esami Ciò riduce i tempi di accesso all informazione a beneficio di medici, infermieri, operatori tecnici e pazienti. riduzione rischio CliniCo nel dossier sanitario confluiscono dalle varie aree, tutti i dati relativi al paziente: prescrizioni, terapie, prestazioni, referti, accessi in day hospital il personale medico e sanitario dispone in tal modo di una preziosa base dati su cui fare valutazioni e prendere decisioni. logica erp: pianificazione e Controllo delle attività sanitarie H2o è una soluzione pensata per ottimizzare processi e risorse: permette di pianificare e monitorare le attività di erogazione delle prestazioni sanitarie e di supporto alle stesse, aumentando l efficienza e l efficacia dell organizzazione e la qualità del servizio al paziente. grazie al modulo di business intelligence, in H2o è possibile creare dei modelli di analisi basati su indicatori standard o personalizzati che consentono all azienda di monitorare costantemente - confrontandola rispetto al budget - la performance di dipartimenti, unità organizzative, centri di costo, discipline, drg informazioni intelligenti, continuamente aggiornate e accessibili via web, sono sempre a disposizione del management a supporto dei processi decisionali. riduzione della CirColazione della Carta e dei Costi di accesso all informazione H2o mette a disposizione dell organizzazione un sistema di archiviazione documentale, integrato con la gestione dei processi, che facilita la condivisione e distribuzione di informazioni a tutti i livelli aziendali. tutti i documenti sono raccolti e organizzati in un archivio digitale che assicura velocità nella ricerca, sicurezza nell accesso e rapidità nella consultazione. incremento della Collaborazione H2o diventa il principale punto di riferimento al quale accedere per acquisire informazioni e condividerle. grazie anche ad un efficace sistema di scrivanie virtuali, incentiva lo sviluppo di dinamiche di collaborazione tra le risorse e ne facilita il coordinamento. governo dell informazione e dei processi H2o oltre ad essere un gestionale di tipo erp, è anche un portale che funge da punto di accesso unico all intero patrimonio informativo aziendale e consente di estendere, oltre i limiti fisici della struttura, la fruizione di alcune funzioni del software e l accesso a informazioni strutturate e costantemente aggiornate. in questo modo, i dati diventano effettivamente informazione sempre disponibile, in maniera profilata e sicura. 14

8 Le caratteristiche generali H2O offre un supporto a 360 alle organizzazioni sanitarie di ogni dimensione, rispondendo in modo puntuale alle loro necessità di governo clinico e gestionale. - ESTESA E INTEGRATA COPERTURA FUNZIONALE - MULTICOMPANY - MODULARE E SCALABILE - FLESSIBILE - PORTALIZZATO - ERGONOMICO E DI FACILE UTILIZZO - ESTENDIBILE - APERTO VERSO L ESTERNO 15 16

9 Le caratteristiche generali estesa e integrata Copertura Funzionale H2o non è uno strumento dipartimentale come può esserlo un software per un Cup, un programma di accettazione e gestione a reparto dei pazienti, un gestionale amministrativo o uno strumento di business intelligence. H2o è tutto questo insieme. ovviamente, H2o può anche essere usato solo come un semplice software dipartimentale ma la vera potenzialità del sistema risiede nella sua capacità di gestire, in modo completo, ogni aspetto della vita aziendale. MultiCoMpanY H2o è un sistema multicompany e multilingua, pensato anche per gruppi di cliniche operanti in ambito multiregionale. Modulare e scalabile H2o copre tutte le necessità di una struttura sanitaria. l architettura funzionale tuttavia, non è monolitica ma granulare, in modo da poter implementare nell ambito di un progetto, solo i moduli realmente necessari. la struttura modulare consente altresì l attivazione progressiva delle funzionalità disponibili, seguendo i tempi e i ritmi del cliente. Flessibile visione procedurale e paziente-centrica in H2o coesistono una visione procedurale (per flussi operativi) e una visione paziente-centrica, per assicurare all utente la piena accessibilità ai dati nel loro contesto di utilizzo. la visione procedurale guida l utente, in modo vincolante, ad eseguire determinati step di processo, in maniera generalmente rapida e controllata. l approccio paziente-centrico è invece tipico delle situazioni in cui il software ha prima di tutto un ruolo di supporto informativo al processo decisionale. portalizzato Health portal H2o è insieme un gestionale di tipo erp e un Health portal estremamente intuitivo e graficamente accattivante, dotato di tutte le funzionalità collaborative e orientate all utente tipiche dei portali, quali: My desk Content Management system instant Messaging document Management system. l accesso via web ad H2o, tramite internet browser, permette di coinvolgere nel processo anche attori delocalizzati o remoti (medici specialisti, medici di base, pazienti, enti, assicurazioni, cittadini, ecc.), garantendo ad ogni utente un accesso sicuro e profilato alle informazioni e ai processi di sua competenza. ergonomico e di FaCile utilizzo H2o dedica un attenzione particolare all ergonomia dell interfaccia, tenendo presente che una maschera è ergonomica se un utente poco addestrato (esperto) è in grado di utilizzarla con rapidità e ridotte possibilità di errore. H2o inserisce in ogni maschera tutorial di ausilio alla sua corretta compilazione. le descrizioni dei campi sono curate in modo da essere particolarmente esaustive e chiare. Questo approccio rende H2o estremamente user friendly, quasi autoapprendente. estendibile H2o oltre ad essere una soluzione applicativa è anche una piattaforma di sviluppo. il framework fornisce logiche di base, tabelle comuni, motori logici in modo da rendere più semplice e rapido lo sviluppo di estensioni applicative. le estensioni basate sul framework di H2o Foundation nascono così naturalmente integrate con H2o e condividono con gli altri moduli dati e funzionalità. aperto verso l esterno integrazione con software di terze parti, macchine, ecc. H2o è un sistema aperto e pronto all interfacciamento con altri sistemi e macchinari nel rispetto dello standard internazionale Hl

10 Le scelte tecnologiche Affidabilità industriale, governo del ciclo produttivo, capacità di adattamento, rapidità di personalizzazione, resistenza all evoluzione tecnologica e costante allineamento allo stato dell arte: sono queste le linee che hanno guidato lo sviluppo di H2O. L ambiente tecnologico consente a clienti a partner di configurare e personalizzare la soluzione, diventando protagonisti del progetto. - WEB-BASED - TECNOLOGIA ALLO STATO DELL ARTE - CONFIGURAZIONE SENZA CODICE SORGENTE: PARTNER E CLIENTI PROTAGONISTI DEL PROGETTO 19 20

11 Le scelte tecnologiche web-based H2o è un prodotto web-based, interamente fruibile tramite un internet browser. Questo riduce drasticamente le necessità di manutenzione dei pc degli utenti finali e semplifica le attività di manutenzione e aggiornamento. tecnologia allo stato dell arte H2o è scritto utilizzando il framework di sviluppo sitepainter di zucchetti. si tratta di una combinazione di strumenti C.a.s.e. (Computer aided software engineering) e r.a.d. (rapid application development) in grado di realizzare applicazioni web lavorando ad un elevato livello di astrazione. gli strumenti zucchetti compilano e deployano l applicazione web in ambiente J2ee, multipiattaforma. i tools sitepainter sono oggi utilizzati da zucchetti per la realizzazione di tutti i suoi prodotti di ultima generazione e possono vantare casi di studio estremamente interessanti dal punto di vista del dimensionamento tecnologico e delle prestazioni. i vantaggi di questa metodologia sono: produttività elevata tempi e costi di sviluppo ridotti standardizzazione del processo produttivo riduzione dei bug costante evoluzione tecnologica (database, linguaggi di sviluppo, ecc.). ConFigurazione senza CodiCe sorgente: partner e Clienti protagonisti del progetto Con H2o si distingue tra personalizzazione del software (modifiche alle logiche funzionali con intervento sul codice sorgente) e configurazione del software (modifiche alle logiche funzionali senza intervento sul codice sorgente). H2o è stato pensato in modo da essere ampiamente configurabile senza intervento sul codice sorgente. Questo comporta due significativi vantaggi: limita la necessità di ricorrere a personalizzazioni, rendendo quindi più semplici gli aggiornamenti e la manutenzione incrementa l autonomia di partner e clienti i quali, una volta formati, diventano protagonisti del progetto di implementazione di H2o con evidente beneficio per l economia del progetto stesso e per la soddisfazione del cliente

12 La copertura funzionale Grazie all ampia copertura funzionale e alla piena integrazione dei processi, H2O coniuga governo clinico e governo gestionale, configurandosi come un vero ERP per la Sanità (o HRP Health Resource Planning) di nuova generazione. health portal controllo di gestione - FOUNDATION - RICOVERI E REPARTI ricoveri business intelligence - indicatori di performance cartella clinica digitale e dossier del paziente ricoveri reparti blocco operatorio infrastruttura portale specialistica ambulatoriale document management system diagnostica strumentale laboratorio di analisi centro unico prenotazione H2O foundation HL7 connector case tools riabilitazione e fisioterapia farmacia e magazzini di reparto organigramma approvvigionamenti amministrazione e finanza my desk, content management e instant messaging funzionigramma - BLOCCO OPERATORIO E SALA PARTO - SPECIALISTICA AMBULATORIALE - CARTELLA CLINICA E DOSSIER DEL PAZIENTE - DRG, FLUSSI E FATTURAZIONE - FARMACIA E MAGAZZINI DI REPARTO/SALA - APPROVVIGIONAMENTI - AMMINISTRAZIONE E FINANZA - CONTROLLO DI GESTIONE - BUSINESS INTELLIGENCE - REPORTISTICA 23 24

13 La copertura funzionale blocco operatorio e sala parto il modulo consente la gestione del blocco operatorio a fini organizzativi, clinici ed economici: ottimizza la pianificazione degli impegni, registra le informazioni al fine di ridurre il rischio clinico, gestisce gli addebiti con scarico contestuale delle giacenze nel magazzino di sala. tra le funzioni: 25 Foundation il modulo H2o Foundation contiene gli archivi comuni ai vari moduli e l infrastruttura di portale con le sue funzionalità tipiche: Funzionigramma aziendale organigramma aziendale Mydesk document Management system Content Management system instant Messaging agende (Cup, sala operatoria, sala operatoria ambulatoriale) import/export log di processo Menu parametrici gestione della struttura organizzativa e fisica dell'azienda gestione parametrica dei tracciati per i flussi regionali gestione parametrica delle regole di validazione degli step di processo gestione dinamica dei report e delle stampe, con possibilità di associare ciascuna stampa alla fase di processo di competenza gestione dell'help dinamico configurabile (tutorial di processo). ricoveri e reparti il modulo gestisce la presa in carico del paziente - dalla prenotazione del ricovero sino alla dimissione - alimentando una scheda unificata del paziente in cui confluiscono prescrizioni, terapie, prestazioni, referti, servizi di comfort alberghiero, accessi in day hospital e tutti le informazioni utili a fini clinici e gestionali. tra le principali funzionalità dell area: preventivazione Flusso di prenotazione posto letto, intervento e prestazioni routine di pre-ricovero per medico gestione protocolli e prescrizioni mediche diagnosi di ingresso e di dimissione con codifica multipla accettazione e sistemazione a reparto con assegnazione letto planning impegno letti per reparto stampa del braccialetto da applicare al polso del paziente Maggior comfort alberghiero, listini e convenzioni con enti richiesta, prenotazione ed evasione prestazioni da reparto giro visite somministrazione di farmaci e materiale sanitario da prescrizione medica trasferimenti di letto, reparto, medico, classe di servizio, ecc. Consuntivazione prestazioni mediche e relative tempistiche dimissioni e produzione scheda dimissione ospedaliera storicizzazione anagrafiche paziente. prenotazione dell intervento (da richieste esterne, da reparto di degenza, da prenotazione ambulatoriale, ecc.) preospedalizzazione dichiarazione di operabilità anestesiologica e visita anestesiologica generazione liste di attesa gestione liste operatorie Check list operatoria informatizzata registro operatorio tracciatura accessi paziente in reparto operatorio a mezzo braccialetto gestione addebiti di sala anche tramite lettore barcode librerie di interventi personalizzabili per medico e procedura gestione lotti e matricole protesiche scheda infermieristica gestione sala parto archiviazione dei dati e della documentazione chirurgica nella cartella clinica. 26

14 La copertura funzionale 27 specialistica ambulatoriale il modulo gestisce l intero ciclo di erogazione delle prestazioni con un elevato livello di configurabilità dei processi. il sistema di regole per la composizione delle agende e la gestione delle prenotazioni rappresenta l elemento distintivo di questa area operativa ricca di funzioni a valore, tra cui: gestione prenotazioni: - via web (in base al profilo utente) - multistruttura (ricerca disponibilità e prenotazione su più sedi) - multiple (più prestazioni in un unica prenotazione) - aggregate (più esami clinici in un unica prestazione) - cicliche in un click - rapide e articolate - in overbooking e fuori agenda Centro unico di prenotazione, accettazione, fatturazione, incasso e consegna referti Configurazione agende complesse per risorse e prestazioni tempi di preparazione ed erogazione prestazioni personalizzabili per risorsa pianificazione ottimizzata degli appuntamenti per pazienti con più esami da fare gestione profili di prestazione gestione delle indisponibilità gestione quote privati, convenzionati, interni ed esterni accettazione diretta o da prenotazione Fatturazione con contabilizzazione automatica gestione cassa multiutente generazione flussi e tracciati ambulatoriali generazione delle liste di lavoro (worklist) per profilo operatore Flusso di refertazione: presa in carico, esecuzione prestazione, redazione e validazione del referto con gestione delle versioni diagnostica per immagini laboratorio di analisi Fisiokinesiterapia aggiornamento storia ambulatoriale nella scheda paziente. Cartella CliniCa e dossier del paziente il modulo permette di implementare la Cartella Clinica digitale. H2o integra in un unico contesto tutti i dati del paziente provenienti anche da fonti e sistemi eterogenei, offrendo agli operatori sanitari - medici, infermieri e tecnici - un valido strumento di comunicazione e una preziosa base informativa per l intero percorso diagnostico, terapeutico ed assistenziale. le funzionalità a supporto delle attività cliniche e infermieristiche in regime sia ambulatoriale sia di ricovero, includono: Cartella Medica Cartella infermieristica protocolli diagnosticoterapeutici piano di trattamento diagnostico-terapeutico prescrizioni e somministrazioni scheda anestesiologica registro operatorio lettera di dimissione sdo - scheda di dimissione ospedaliera referti specialistici Cartella Fisioterapica archiviazione elettronica delle cartelle. le informazioni sanitarie relative ad ogni episodio di ricovero o prestazione ambulatoriale raccolte in una cartella, confluiscono nel dossier del paziente alimentando la sua storia clinica. drg, Flussi e Fatturazione vengono gestite in maniera altamente configurabile tutte le differenti modalità di valorizzazione economica e di rilevazione dei servizi erogati: simulazione ed elaborazione drg invio flussi parametrizzabile tracciabilità di stato (provvisorio, confermato, sospeso) e storicizzazione flussi Fatturazione riepilogativa asl generata dai flussi Fatturazione immediata e differita a paganti, convenzionati, assicurati ed enti Fatturazione intramoenia gestione acconti e note di credito Compartecipazione medici rilevazione delle attività gestionali ed economiche (modelli Hsp, ecc.) integrazione nativa con contabilità e logistica zucchetti integrabilità con altri sistemi contabili ed erp. 28

15 La copertura funzionale FarMaCia e Magazzini di reparto/sala la gestione della farmacia e dei magazzini di reparto comprende tutti gli aspetti connessi alla gestione di farmaci e materiale sanitario: schede articolo, esistenze, ordinato, impegnato, disponibilità nel tempo anche in modalità grafica, inventari periodici. tra le principali funzionalità del modulo: gestione automatizzata carico e scarico tramite lettori ottici barcode valorizzazione magazzino Manutenzione listini integrazione banca dati Farmadati gestione lotti, matricole e ubicazione ricerca farmaci per atc (5 livelli). approvvigionamenti il modulo consente la gestione di tutti i documenti da e verso i fornitori dell'azienda: documenti di trasporto, di ricevimento ed inoltro merce, fatture passive, note di credito ricevute e documenti interni, tutti ampiamente personalizzabili. tra le peculiarità del modulo: Contratti di acquisto proposte di acquisto Flussi e autorizzazioni Controllo di budget per voce di spesa, centro di costo e utente. amministrazione e Finanza grazie all'integrazione con ad Hoc, l'erp della zucchetti spa, H2o si arricchisce di tutte le competenze e le funzionalità che derivano dall esperienza maturata dalla software house leader in italia in materia di contabilità e amministrazione. i principali moduli di questa macro-area sono: Multiaziendalità Contabilità generale Cespiti ritenute bilancio consolidato tesoreria Fiscale. Controllo di gestione la gestione integrata di tutti i processi aziendali consente di raccogliere dati certificati che provengono dalle diverse gestioni operative. tali dati, immessi in modo univoco all origine del processo, sono aggregati e riclassificati secondo i modelli di analisi predisposti dal management nel loro contesto di origine. i moduli che caratterizzano questa area di operatività sono: budgeting Contabilità analitica analisi di bilancio. business intelligence grazie al modulo di business intelligence, H2o consente - sin dal primo giorno di avvio in produzione - di misurare la performance delle varie aree di operatività (ospedaliera, ambulatoriale, logistica, amministrativa ) attraverso un set di indicatori standard che successivamente possono essere incrementati e personalizzati. anche la soluzione di business intelligence è dotata di un interfaccia semplice e intuitiva per l utente finale, disponibile anche come webreader con accesso profilato e contestualizzato all interno del portale H2o. reportistica Ciascun modulo è dotato di un ricco set di stampe standard, facilmente personalizzabili anche con strumenti open source

16 Afea afea nasce nel 2005 dall incontro fra professionisti dell information technology e della consulenza aziendale. Con la progettazione e la fornitura di sistemi informativi integrati, afea aiuta i propri clienti a far emergere il valore della loro organizzazione attraverso: innovazione tecnologica innovazione di processo Misurazione delle performance e controllo di gestione governo dell informazione e dell azienda. È organizzata in due business unit: afea sanità e afea enterprise. afea sanità è la divisione specializzata nella progettazione e nella realizzazione di sistemi informativi integrati per: Case di cura ospedali istituti di ricerca e Cura a Carattere scientifico (irccs) poliambulatori e ambulatori diagnostiche Centri di fisioterapia e riabilitazione laboratori di analisi. il core business di afea sanità è legato allo sviluppo della piattaforma H2o e ai servizi di consulenza manageriale, organizzativa e tecnica finalizzati all implementazione della stessa. Competenze, specializzazione, soluzioni di riconosciuta efficacia, forte orientamento al cliente e alla partnership, disponibilità alla condivisione del rischio: sono gli elementi distintivi che hanno consentito ad afea di portare a termine progetti di successo con clienti di grande prestigio. afea è partner della zucchetti spa. servizi di CHange ManageMent affinché un progetto it possa avere il ritorno più alto in termini di innovazione e miglioramento dei processi e delle performance, non può essere confinato in ambito tecnologico: necessita di un approccio integrato e globale per gestire efficacemente gli impatti su tutte le dimensioni organizzative e umane su cui incide. per tale ragione afea si pone al fianco del cliente non come semplice fornitore di applicazioni ma in qualità di partner in grado di offrire la consulenza tecnologica, gestionale e organizzativa necessaria a sfruttare tutte le potenzialità di un progetto it, in termini di innovazione e miglioramento organizzativo e operativo. grazie alle competenze ed esperienze acquisite, afea è in grado di supportare il cliente in tutte le fasi di transizione verso assetti più efficienti ed efficaci: guidare il cliente nella scelta delle soluzioni it che meglio rispondono alle esigenze di business limitare e gestire gli impatti tecnologici, organizzativi e umani legati all introduzione di nuove tecnologie effettuare la revisione organizzativa e anche la reingegnerizzazione dei processi di business, per allineare la struttura a best practices organizzative e operative

17 Afea: un partner a valore per progetti a valore il sistema informativo può rappresentare un asset strategico per l azienda sotto molti punti di vista: efficienza ed efficacia dei processi, misurazione delle performance, controllo, organizzazione e coordinamento delle risorse, offerta di prodotti e servizi al cliente. per questo, ogni cambiamento genera attese e aspettative elevate; affinché non vengano disattese, occorrono soluzioni software all altezza e un partner tecnologico che sia consapevole delle tante problematiche in gioco in un progetto it e le sappia gestire. in questo senso afea offre importanti garanzie. Afea è in grado di coprire tutte le componenti a valore di un sistema informativo grazie a un offerta applicativa di valore Afea conta su un network di partner distribuiti sul territorio nazionale che condividono esperienze e competenze per assicurare al cliente l implementazione della soluzione più efficace per le sue esigenze e un servizio di elevata qualità Afea detiene il completo governo degli applicativi proposti in quanto produttore degli stessi o in possesso dei sorgenti e dei tool di sviluppo con i quali tali applicativi sono stati sviluppati, nonché dotata delle competenze necessarie per procedere a qualsiasi tipo di personalizzazione e di implementazione del software Afea fornisce ai propri clienti un servizio di assistenza puntuale su tutte le soluzioni software distribuite e sviluppate, in grado di assicurare tempestività e professionalità nelle risoluzione dei problemi eventualmente riscontrati Afea è tradizionalmente sensibile alla verifica dell evoluzione futura delle componenti proposte per evitare investimenti a perdere Afea governa l intero ciclo di sviluppo del proprio software attraverso innovative metodologie e tecnologie di sviluppo (C.a.s.e.) Afea si distingue per una grande capacità progettuale: sa motivare e coinvolgere le risorse, è sensibile alle dinamiche relazionali che caratterizzano ciascuna azienda, sa ascoltare e proporre modelli organizzativi e soluzioni che valorizzino le specificità dei clienti, offre un supporto qualificato sia in corso di progetto sia in fase manutentiva, si assume le proprie responsabilità e condivide i rischi di ogni progetto. afea srl via Montefiorino / / terni tel Fax info@afea.eu 33

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