SCHEDA TECNICA DA ALLEGARE ALLA DOMANDA

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "SCHEDA TECNICA DA ALLEGARE ALLA DOMANDA"

Transcript

1 ALLEGATO N. 5 SCHEDA TECNICA DA ALLEGARE ALLA DOMANDA A) DATI SULL IMPRESA RICHIEDENTE A1) Denominazione MEGA A2) Forma giuridica SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA A3) Codice Fiscale Partita IVA A4) Sede legale BENEVENTO BN via dei Longobardi P.zzo Ucci snc Comune Provincia CAP Via e n. civico A5) Telefono Fax A6) Legale Rappresentante CATALANO GIUSTINO AMMINISTRATORE Cognome Nome Qualifica A7) Atto costitutivo (1) Notaio Nobile Mattei 14/03/ /12/2050 Estremi Scadenza A8) Capitale sociale (1) ,00 di cui versato ,00 A9) Iscrizione al Registro delle Imprese Benevento /02/1996 Di Al n Dal A10) Iscrizione all INPS Benevento 19/06/2001 Editoria A11) Categoria di impresa (2) Ufficio di Dal Settore , , ,00 Periodo di riferimento Effettivi ULA Fatturato Totale di bilancio A12) Incaricato dell impresa per la pratica Alberto Centrella Sig. Tel. Fax A13) Indirizzo cui inviare la corrispondenza Benevento BN via dei Longobardi P.zzo Ucci snc Comune Provincia CAP Via e n. civico (1) Solo per le società ed i consorzi; (2) Tutti i dati devono riguardare l ultimo esercizio contabile chiuso e sono calcolati su base annua. Per le imprese di costituzione recente i cui conti non sono stati ancora chiusi, i dati sono stimati in buona fede ad esercizio in corso.

2 P.O.R. Campania Obiettivo Operativo 5.2 Regime di Aiuti per l Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante l I.C.T. B) DATI SUL PROGRAMMA DI INVESTIMENTI B1) Ubicazione dell unità locale oggetto dell investimento: Il programma di investimenti verrà realizzato presso la sede legale ed operativa dell impresa. Comune Benevento Provincia BN CAP Via e n civico via dei Longobardi P.zzo Ucci snc Telefono Fax B2) Tipologia del programma di investimenti INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA B3) Date effettive o previste relative al programma: B3.1) Data (gg/mm/aaaa) di avvio a realizzazione del programma 01/01/2010 B3.2) Data (gg/mm/aaaa) di ultimazione del programma 30/06/2010 B4) Spese del programma (al netto dell IVA) a fronte delle quali si richiedono le agevolazioni Voci di spesa Spese dirette Importo in migliaia di Euro A Progettazione, direzione lavori, piano marketing,accessorie 15,00 B Impianti 0 C Macchinari, attrezzature e strumenti 17,50 D Immobilizzazioni immateriali 88,26 TOTALE 120,76 C) ELEMENTI PER IL CALCOLO DEL VALORE TECNICO DEL PROGETTO C1) Caratteristiche innovative e qualitative del progetto, sia ai fini dell incremento di efficienza della macchina gestionale, sia in funzione del completamento/potenziamento di infrastrutture ICT già esistenti : Con l innovazione prevista si riuscirà ad ottimizzare le risorse umane e a collocarle principalmente nell area marketing e vendite. Questo consentirà di potenziare il marketing e produrre vendite con un incremento pari al 50% rispetto all anno in corso. in piu, il dato sarà confermato dall aumento dell indice di gradimento del servizio che riuscirà a fornire le informazioni in tempo reale e a distribuirle anche mediante nuovi canali di comunicazione come lo smartphone. L insieme di software e le implementazioni all attuale sistema informatico alzeranno sensibilmente la qualità del servizio. Le risorse recuperate dall uso della piattaforma informatica avanzata permetteranno il lancio con successo del servizio e il conseguente aumento del numero di clienti. a)azioni specifiche da svolgere, con particolare riguardo alle modalità organizzative e gestionali : Area Tecnica - Acquisto del software spider per l individuazione delle variazioni nelle pagine web; - Implementazione informatica per integrazione, personalizzazione e start-up; Area Portale Web - Acquisto software C.R.M.; - Acquisto software indicizzazione contenuti; - Acquisto software C.M.S.; Allegati Bando regime di aiuti per l Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante l I.C.T. 2 / 5

3 P.O.R. Campania Obiettivo Operativo 5.2 Regime di Aiuti per l Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante l I.C.T. - Implementazione informatica per integrazione, personalizzazione e start-up; Area Helpdesk - Acquisto software live chat e supporto interattivo Area Marketing - Acquisto dei seguenti software: Analisi e posizionamento incrementale web score Social networking Mail marketing - Acquisto Hardware e soluzione completa per call center; - Implementazione informatica per integrazione, personalizzazione e start-up; - Realizzazione piano di marketing. Area Vendite - Acquisto del software per gestire le comunicazioni interattive in automatico; - Implementazione informatica per integrazione, personalizzazione e start-up; Area Amministrativa - Acquisto del software per la gestione dei contratti, fatturazione elettronica e ricorrente, sollecito crediti e cashflow automatizzato - Implementazione informatica per integrazione, personalizzazione e start-up; b) gli interventi da realizzare potenzieranno le attività della filiera produttiva (impianti di trasformazione, punti vendita aziendali, introduzione e/o sviluppo dell e-commerce) Il programma di investimenti consentirà una maggiore automazione dei processi organizzativi e l introduzione di un sistema di e-commerce c) il progetto è a completamento/potenziamento di infrastrutture di Information & Communication Technology già esistenti: Il progetto consentirà di potenziare le infrastrutture telematiche esistenti d) il progetto prevede il miglioramento dell organizzazione aziendale (riduzione della sottoccupazione aziendale, riconversione e/o incremento occupazionale, ecc.) e della sicurezza sui luoghi di lavoro : Il progetto prevede miglioramenti dell organizzazione aziendale, con l introduzione di automatismi informatici e telematici, che consentiranno di ottimizzare le risorse umane, destinando parte di essi nell area strategica del marketing. (ampliare lo spazio quanto necessario) C2) Incidenza sulla qualificazione del prodotto/servizio con un relativo aumento della competitività sul mercato Maggiore è la velocità del reperimento delle informazioni e più alta sarà la qualità del servizio. Maggiori saranno i mezzi di comunicazione e maggiori probabilità avranno gli imprenditori per partecipare e vincere l appalto. Con l innovazione prevista si riuscirà ad ottimizzare le risorse umane e a collocarle principalmente nell area marketing e vendite. Questo consentirà di potenziare il marketing e produrre vendite con un incremento pari al 50% rispetto all anno in corso. In piu, il dato sarà confermato dall aumento dell indice di gradimento del servizio che riuscirà a fornire le informazioni in tempo reale e a distribuirle anche mediante nuovi canali di comunicazione come lo smartphone. L insieme di software e le implementazioni all attuale sistema informatico alzeranno sensibilmente la qualità del servizio. Le risorse recuperate dall uso della piattaforma informatica avanzata permetteranno il lancio con successo del servizio e il conseguente aumento del numero di clienti. a) il progetto prevede la realizzazione di nuovi prodotti e/o la diversificazione di alcuni altri e/o la certificazione di qualità delle produzioni/servizi aziendali : Il progetto prevede una innovazione organizzativa dei processi produttivi e commerciali. b) Incremento percentuale del Valore Aggiunto aziendale atteso con gli interventi cofinanziati a Allegati Bando regime di aiuti per l Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante l I.C.T. 3 / 5

4 P.O.R. Campania Obiettivo Operativo 5.2 Regime di Aiuti per l Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante l I.C.T. regime : Si stima che il valore aggiunto aziendale, inteso come il Reddito operativo della gestione caratteristica, nell anno a regime del programma di investimenti (2011), crescerà fino a euro, con un incremento del 170% rispetto al 2009 (come da bilanci previsionali allegati al Piano finanziario del Business Plan) c) Sostenibilità economica, deducibile dal rapporto fra costo totale del progetto e fatturato annuo aziendale : Il fatturato relativo al 2008 è stato di euro, considerando il costo totale del programma di investimenti di ,81, il rapporto di sostenibilità economica è del 56,17% d) Sostenibilità ambientale, in presenza di interventi e/o macchinari che consentono di ridurre le emissioni in atmosfera ovvero di migliorare la gestione dei rifiuti aziendali : L azione risultante ha connotazioni di rilevante eco sostenibilità in quanto non ci sarà più bisogno di ricorrere alla carta stampata perché tutto avverrà all interno del sistema telematico. Ne consegue una riduzione della carta, del materiale di cancelleria, dei toner altamente inquinanti di circa il 90%. (ampliare lo spazio quanto necessario) C3) Rilevanza della componente giovanile e femminile a) Età del richiedente (impresa individuale) - Età media dei soci (per Società di persone) - Età dell'amministratore unico ovvero media dei componenti il consiglio di amministrazione (per Società di capitali): La società è amministrata da due amministratori, di età media pari a 40 anni. b) Sesso del richiedente (impresa individuale), Sesso prevalente dei soci (per Società di persone), dell'amministratore Unico ovvero prevalente fra i componenti del consiglio di amministrazione (per Società di capitali) Gli amministratori sono di sesso maschile. (ampliare lo spazio quanto necessario) D) - Allegato Tecnico A) PROGETTAZIONE Spese agevolabili Descrizione (In k/euro) Progettazione 0,00 Direzione dei lavori 0,00 Piano di marketing e accessorie 15,00 TOTALE A) PROGETTAZIONE 15,00 TOTALE SPESE DI PROGETTAZIONE AMMISSIBILI 15,00 B) IMPIANTI Elettrico 0,00 Telematico 0,00 TOTALE B) IMPIANTI 0,00 Allegati Bando regime di aiuti per l Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante l I.C.T. 4 / 5

5 P.O.R. Campania Obiettivo Operativo 5.2 Regime di Aiuti per l Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante l I.C.T. C) MACCHINARI, ATTREZZATURE E STRUMENTI C.1) Macchinari Macchinario 1 0,00 Macchinario 2 0,00 Macchinario 3 0,00 C.2) Attrezzature TOTALE MACCHINARI 0,00 Attrezzatura 1 Server e pc call center 17,50 Attrezzatura 2 0,00 Attrezzatura 3 0,00 C.3) Strumenti TOTALE ATTREZZATURE 17,50 Strumento 1 0,00 Strumento 2 0,00 Strumento 3 0,00 D) IMMOBILIZZAZIONI IMMATERIALI TOTALE STRUMENTI 0,00 TOTALE C) MACCHINARI, ATTREZZATURE E STRUMENTI 0,00 Programmi informatici e personalizzazioni 0,00 Acquisizione tecnologia 0,00 Sito internet e personalizzazioni 88,26 TOTALE D) IMMOBILIZZAZIONI IMMATERIALI 88,26 TOTALE INVESTIMENTO 120,76 Il sottoscritto CATALANO GIUSTINO nato a BOLLATE (MI) il 22/05/1971 residente in Benevento Ctr. Pino n. 104 Comune Benevento CAP Provincia BN in qualità di legale rappresentante dell impresa denominata MEGA forma giuridica S.R.L. con sede legale in via dei Longobardi P.zzo Ucci snc Comune Benevento CAP Provincia BN Iscritta al registro delle imprese di Benevento con il n REA C.F P.IVA DICHIARA ai sensi degli artt. 46 e 47 del D.P.R. n. 445 del 28/12/2000, consapevole delle sanzioni penali, nel caso di dichiarazioni non veritiere e falsità negli atti, richiamate dall art. 76 che tutte le notizie fornite nella presente Scheda tecnica, composta di n. 5 fogli, e nell altra documentazione a corredo del modulo di domanda corrispondono a verità. Benevento, 8/10/2009 IL LEGALE RAPPRESENTANTE (3) (3) Allegare copia di un documento di identità in corso di validità e sottoscritto, avendo cura che tale copia sia leggibile. In caso di cittadini extracomunitari occorre invece l autenticazione da parte di un pubblico ufficiale (circoscrizione, notaio o ambasciata). Allegati Bando regime di aiuti per l Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante l I.C.T. 5 / 5

6 Ing. Di Puppo Vincenzo Ingegnere Informatico esperto in processi di informatizzazione aziendale PROGETTO DI INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA, DI PROCESSO E DI PRODOTTO MEDIANTE L USO DELLE NUOVE TECNOLOGIE ICT PER IL SERVIZIO DI DISTRIBUZIONE DELL INFORMAZIONE APPALTI PUBBLICI DE L ENTE D INGRANDIMENTO ROMA, 5 OTTOBRE 2009 [Relazione tecnico economica] I n g. V i n c e n z o d i p u p p o v i a V i c o F o r n a c i R u v o d i P u g l i a B A c f D P P V C N 7 7 L 2 0 H 645E

7 RELAZIONE TECNICO ECONOMICA Il servizio di punta della società MEGA s.r.l. è il giornale di informazione appalti pubblici denominato L Ente d Ingrandimento. CORE BUSINESS: Aggiornamento costante, continuo e in tempo reale di tutti gli avvisi di gara ed esiti di gara alle imprese italiane indette dagli enti pubblici italiani mediante ICT. Il servizio di informazione attualmente è erogato alle imprese mediante accesso al portale web pubblicato all indirizzo L azione di INNOVAZIONE si propagherà sulle seguenti aree aziendali: - Area Tecnica (C.E.D.), - Area Portale WEB e modalità d uso del servizio; - Area Helpdesk e customer satisfaction, - Area Marketing, - Area Vendite, - Area Amministrativa, - Formazione del Personale. Descriviamo analiticamente i processi aziendali e di produzione e la reingegnerizzazione dei processi organizzativi interni ed inter-aziendali mediante l utilizzo delle nuove tecnologie dell informazione. L AREA TECNICA C.E.D. Cosa succede OGGI nell area Tecnica (C.E.D.) L attività giornaliera da parte del personale specializzato del C.E.D. è quella di monitorare costantemente circa siti internet della pubblica amministrazione e reperire tutte le nuove gare di appalto ed esiti (bando, disciplinare di gara, capitolato di appalto ed eventuali altri documenti) e di catalogarle nell attuale procedura informatica. L informazione è essenzialmente organizzata per categorie e località. Il CED svolge l attività di osservatorio WEB (siti P.A. e privati), osservatorio cartaceo e contact center con aggiornamento contatti e fonti. Il CED è composto da 4 operatori appositamente formati per lo specifico data entry provvede a visitare tutti i siti internet degli enti pubblici e privati Italiani (Ministeri, Università, Comuni, enti di ricerca, amministrazioni provinciali, ETC) ricercare le gare attive solitamente pubblicate all interno di specifiche sezioni, confrontare le gare attive già presenti nel portale e rintracciarne quelle di ultima pubblicazione. L Attuale sistema informatico ci permette di gestire tutte le fasi di gara dalla pubblicazione alla aggiudicazione ed è stato realizzato circa 5 anni fa utilizzando la tecnologia ASP.NET con l utilizzo di web services e di HTML per le pagine web. E concepito però, per la visita manuale di tutte le fonti quindi per il WEB esiste una dispendiosa perdita di tempo per la visita di tutti i siti per recuperare le informazioni necessarie con la conseguente latenza per la distribuzione dell informazione. Le attività di completamento a supporto dell osservatorio WEB sono l osservatorio cartaceo per la ricerca di gare pubblicate su riviste e quotidiani e il contact center per contattare gli enti e aggiornare le fonti presenti nel nostro database (indirizzi, URL, referenti, ETC). Molti enti appaltanti inviano i loro bandi di gara per la pubblicazione per adempiere all atto di trasparenza che in molti casi è obbligatorio. In questo caso il personale lavora l informazione ricevuta ed invia all ente una ricevuta di pubblicazione con gli estremi temporali. Il progetto di innovazione di processo per l area tecnica: Da tempo ormai abbiamo avviato un lavoro di ottimizzazione delle risorse impiegate all interno del nostro C.E.D. Il progetto di innovazione consiste nell ottimizzare i tempi di reperimento delle informazioni e nello stesso tempo aumentare la velocità di erogazione delle informazioni. 2

8 L avviso di gara di appalto è soggetto ad un arco temporale entro il quale venirne a conoscenza, verificare la fattibilità, completare l iter burocratico e partecipare presentando una offerta. Il nostro intento è quello di ridurre drasticamente i tempi di reperimento delle informazioni proprio per poter offrire l informazione appena messa a disposizione dalla stazione appaltante. Questo processo è innovabile introducendo nuove funzionalità al già complesso software di back office una nuova funzionalità di spider (COPERNIC AGENT e TRACKER), evoluto, già in test sulle attuali procedure, ci consentirà di visitare solo le pagine presenti nell applicativo che avranno subito delle variazioni. Ma ovviamente evoluto nel senso che l operatore potrà educare il software a riconoscere tra i cambiamenti soltanto le gare o gli esiti o le informazioni che occorreranno. Il funzionamento del sistema sarà pressoché identico all attuale che presenta una schermata con il sito dell ente appaltante e due frame laterali, uno per scorrere gli enti da visitare ed uno per verificare ed inserire le informazioni. La nuova funzionalità da implementare, mostrerà nel frame dei siti da visitare solo quei siti che contengono un aggiornamento. In questo modo, da test effettuati, siamo in grado di ridurre i tempi per il reperimento delle informazione di circa il 70%. La drastica riduzione del tempo, a regime, porterà a monitorare quotidianamente tutte le fonti fornendo una informazione assolutamente in tempo reale. L operatore memorizza nell archivio centralizzato ogni gara o esito ed i relativi dati caratteristici e automaticamente tutti gli utenti ricevono la notifica della gara o dell esito in tempo reale a differenza di oggi che dati i tempi morti il sistema distribuisce le informazioni a fine giornata. Azioni da intraprendere AREA TECNICA C.E.D.: - Acquisto del software COPERNIC AGENT e TRACKER 84,67 (spider per l'individuazione delle variazioni nelle pagine web) (preventivo area marketing); - implementazione informatica per integrazione, personalizzazione e startup programmatore Ing. Vincenzo di Puppo costo totale 2.000,00 per la programmazione del componente per l'integrazione nell'applicativo esistente di back office (preventivo Ing Di Puppo, punto1) totale azione da intraprendere Euro 2.084,67 L Area Portale WEB e uso del servizio servizi internet attuali Da un punto di vista dell accesso ai web services sia gli operatori del CED che gli UTENTI si autenticano all applicativo nel rispettivo profilo di sottoscrizione. Gli Utenti posso essere di tre tipi: operatore, abbonato e Utente in Prova. L attuale sistema informatico permette all abbonato di accedere all area riservata per selezionare le gare o gli esiti di gara di suo interesse mediante un motore di ricerca realizzato in ASPX e di scaricare le informazioni. L utente abbonato nell area riservata trova il profilo di abbonamento, statico, ossia trova le informazioni immesse al momento della sottoscrizione. Al momento della sottoscrizione al servizio di informazione, l utente può scegliere di ricevere le informazioni di suo interesse anche in posta elettronica indicando categorie e località. In questo caso l utente riceve, mediante un task del Server centrale, ogni giorno alle 18,30, le informazioni di suo interesse direttamente nell indicata al momento della sottoscrizione. L utente può cambiare la configurazione del suo servizio soltanto inviando una comunicazione FAX all amministrazione che procede ad effettuare le variazioni. Questa procedura viene gestita manualmente in un pannello di back office. L Utente Prova Il sistema permette ad un potenziale utente di accreditarsi per ricevere un periodo di prova gratuita. L utente prova registra la sua impresa in una form pubblicata sul sito e riceve una che gli indica al buona riuscita della registrazione. Da qui, un operatore interno deve manualmente importare i dati dell utente nel C.R.M. ed aprire una trattativa commerciale, solo 3

9 quando l operatore sarà pronto e disponibile contatterà l utente e gli invierà le credenziali di accesso al servizio fornendo nel contempo informazioni sull uso della piattaforma e del servizio in posta elettronica. Questa latenza tra la registrazione e l attivazione del servizio in prova crea una perdita di competitività. In molti casi il potenziale utente registra contemporaneamente la prova di servizi concorrenti. In questo caso il concorrente ottiene un vantaggio attivando immediatamente la prova gratuita. E poi è noto che l utente medio internet si aspetta di ricevere tutto con pochi click. Canali attuali per la distribuzione delle informazioni: Attualmente le informazioni vengono distribuite agli utenti prova e agli abbonati soltanto mediante posta elettronica (servizio NON auto configurabile) o con accesso al sito web (area riservata NON personale). Il progetto di innovazione di processo per l area Portale WEB e uso del servizio: l innovazione che apporteremo sarà la ricostruzione dell intero sito internet, ormai obsoleto, con l introduzione dei nuovi concetti di autonomia dell utente nel WEB e l introduzione di un C.M.S. (portale open source base JOOMLA da personalizzare) per la gestione dei contenuti, dei profili di accesso del carrello e-commerce e dei gateway di pagamento. (funzioni integrate nel software Quickbooks Enterprise) Quando abbiamo sviluppato il nostro progetto non erano ancora sviluppate le attuali tecnologie per la distribuzione delle informazioni e per la vendita online. Oggi paghiamo un grosso prezzo per l obsolescenza del processo WEB. Ecco cosa cambia per gli utenti che accedono al portale dopo l innovazione: Per i potenziali utenti utenti in prova - Il nuovo portale internet conterrà una sezione interamente dedicata alla promozione del servizio e all attivazione AUTOMATICA del periodo di prova. Questa sezione del sito, sarà necessariamente interfacciata al C.R.M. (SUGAR CRM e relativi ADDONS implementati in espansione nel sistema) che accoglierà direttamente i dati registrati dal potenziale utente nella form internet e concederà in modo automatico ed immediato un accesso di prova. Al termine del periodo di prova, il sistema in automatico proporrà al cliente la soluzione più giusta per la sua azienda inviando l offerta in posta elettronica e fornendo possibilità di pagamento elettroniche con le istruzioni per l attivazione dell abbonamento. ( 2db supporto alle vendite). Allo scadere del periodo di prova l utente resterà attivo nella procedura per usufruire di servizi gratuiti forniti dal software di social network messi a disposizione nell area riservata. Forniremo servizi a valore aggiunto, completamente gratuiti, tipo accesso al calendario condiviso con funzioni di remainder per gli impegni annotati, accesso ai forum e all area network e casella di posta elettronica illimitata. (Web Network). Per gli abbonati, l accesso all interno dell area riservata consentirà di modificare le impostazioni di profilo ( , dati anagrafici e servizi attivi). L utente potrà autonomamente configurarsi il suo servizio personale e scegliere su quale piattaforma ricevere le informazioni (cell. / ). Nell area personale avrà a disposizione una vista sull area amministrativa tipo fattura, contratto, crediti. Nuovi canali di distribuzione del servizio di informazione Rispetto alle possibilità di accesso alle informazioni attuali (banca dati e posta elettronica) inseriremo e personalizzeremo un gateway per telefonia mobile (ADDONS SUGAR CRM AppVoyage per mobile application) che consentirà a tutti gli utenti di ricevere SMS ed avvisi e- mail direttamente al cellulare. Il gateway di telefonia mobile servirà anche nell automazione dell amministrazione che potrà segnalare l emissione di pagamenti piuttosto che notifiche di tipo burocratico. Per il servizio di posta elettronica, grazie alle nuove funzionalità assegnate al portale, l utente avrà la possibilità di modificare i parametri del servizio ogni volta che lo vorrà e senza interagire con il personale interno. Per l accesso ai contenuti in banca dati internet gli utenti troveranno l importante novità del motore di ricerca testuale supplementare. In pratica grazie all ausilio e alla personalizzazione dell engine GOOGLE MINI l utente navigherà i contenuti effettuando ricerche di tipo testuale. I 4

10 risultati che potrà leggere saranno organizzati in ordine all occorrenza dei concetti espressi nella formulazione della ricerca testuale. Questo tipo di ricerca, risulta molto efficace per quelle gare o esiti di difficile collocazione nelle categorie tipo servizi specifici e altamente professionali piuttosto che forniture particolari. Questo tipo di ricerca, molto richiesto, contribuisce ad un elevato valore aggiunto a tutto il servizio di informazione. Azioni da intraprendere AREA PORTALE WEB: - Acquisto del seguenti software: 1) SUGAR CRM 2.849,28 Add-on Sugar CRM: - TALENT OPEN STUDIO (scambio dati con applicazione esistente) 3.388,60 - ZManda (soluzione backup data) 135,68 - ZucherExchange Pro (calendario condiviso) 949,76 - AddressHelper (plug-in campi indirizzo) 236,76 - AppVoyage Mobile (accesso rapido a dispositivi mobili) 6.780,60 - Process Manager Enterprise (workflow automatizzato invio for CRM) 101,08 2) GOOGLE MINI APPLIANCE (indicizzazione contenuti Web) 9.943,74 3) PORTALE JOOMLA OPENSOURCE (gestione CMS) FREE - implementazione informatica per integrazione, personalizzazione e startup programmatore Ing. Vincenzo di Puppo costo totale 8.000,00 per la integrazione tra il CRM, il portale WEB e applicativi esistenti (preventivo Ing Di Puppo, punto 2) studio grafico pennagrafica costo totale 6.000,00 per l installazione, personalizzazione e veste grafica di JOOMLA opensource (preventivo Penna Grafica); installatore OPEN SYMBOL costo totale 5.000,00 per l installazione e lo startup di SUGAR CRM INTERPRISE e relativi add-on (preventivo Open Symbol). totale azione da intraprendere Euro ,50 Area Helpdesk e customer satisfaction, Attualmente gli utenti possono ricevere assistenza solo mediante contatto telefonico con il personale interno. Adotteremo un software (NTR SUPPORT) che integreremo al portale e a tutte le aree aziendali che lavorerà con tre soluzioni: 1) ogni area del portale avrà a disposizione strumenti di live chat con cui l utente potrà mettersi in contatto in tempo reale con un operatore selezionato in base all area in cui sta navigando. 2) Knowledge management system in cui l utente formula direttamente una richiesta al motore di ricerca che proporrà risposte automatiche e pertinenti al tipo di domanda. 3) Supporto interattivo attivo capace di inviare all operatore suggerimenti realtivi all area in cui sta navigando. Azioni da intraprendere AREA HELPDESK: - Acquisto del seguenti software: 1) NTR GLOBAL SUPPORT (live chat e supporto interattivo) 6.675,00 totale azione da intraprendere Euro ,50 5

11 L AREA MARKETING L Area Marketing, cosa succede oggi. L attuale sistema di marketing prevede il reperimento di liste di potenziali clienti attraverso Albi ufficiali, contatti in fiera, acquisti di liste profilate, elenchi pubblici (pagine gialle, etc.) e saltuari contatti dal sito web. I dati reperiti vengono assoggettati ad azioni di marketing quali mailing cartaceo, telemarketing e in minor misura le newsletter ed marketing. Per il mailing marketing oggi si procede in maniera tradizionale ovvero viene creato un layout dal grafico con l inserimento di contenuti e stampe di prova viene consegnato manualmente in tipografia in formato digitale per la stampa, tutto il materiale stampato viene ritirato poi etichettato manualmente e suddiviso per C.A.P. pronto per la spedizione. Successivamente viene portato manualmente all ufficio accettazione postale che provvederà nei giorni successivi alla distribuzione con latenza media di 30 giorni rispetto all inizio della campagna. L attività di telemarketing viene svolta da operatori interni che da una lista cartacea contenente i dettagli principali dell azienda provvede a comporre il numero di telefono e promuovere il servizio registrando manualmente l utente prova nel portale per l attivazione. L attività di newsletter ed marketing viene effettuata profilando le liste acquistate. Gli invii vengono effettuati con una certa lentezza e con un semplice programma di posta elettronica (Outlook). I dati vengono passati ad Outlook in piccole liste per evitare instabilità del programma di posta elettronica e per evitare di incorrere in black list e spammare il dominio web. Non abbiamo alcun riscontro sulla lettura dell e quindi non riusciamo a stilare statistiche sull efficacia della campagna marketing. I potenziali utenti rispondono alle azioni di marketing sopra descritte attraverso riscontro telefonico o compilando una semplice form sul sito web. In entrambi i casi viene concessa una prova gratuita gestita manualmente. Non esistono attualmente strumenti di interazione capaci di condurre la trattativa in fase di prova. Il progetto di innovazione di processo per l area MARKETING: Tutti i canali di marketing saranno oggetti di innovazione. Le liste di indirizzi al momento risultano essere molto sfruttate e per questo producono ormai scarso ritorno in termine di contatto. Per una completa innovazione nel campo marketing occorre partire dalla possibilità di auto generare liste di lead (contatti poco sfruttati). E necessario a questo punto inserire strumenti web marketing 2.0 di lead generation quali generatori di widget, forum interattivi, social network specifico (WebNetwork), strumenti di condivisione contenuti (share content) su portali importanti e funzioni tell a friend (SUPERTELLAFRIEND) integrati all interno del nuovo portale WEB che dovrà essere oggetto di azioni mirate di web marketing (HUBSPOT) per l incremento del SEO score quali: - il posizionamento nelle prime pagine dei maggiori motori di ricerca attraverso azioni di incremento di popular page, link popularity, incremento quantità e qualità degli internal ed external link, indicizzazione pagine con miglioramento dell indexed page, ottimizzazione di backwards cioè di riferimenti certi a versione precedente, validazione HTML e XHTML per migliorare la lettura da parte dei BOT e per il multi browser. - analisi di parole chiavi KEYWORDS per individuare le keyword maggiormente ricercate dagli utenti; - gestione dei contenuti per aumentare il recepimento delle pagine da parte degli spider nelle scansioni di routine; - implementazione funzioni di indicizzazione GOOGLE MINI che include funzioni di ricerca in applicazioni aziendali, supporto per la protezione a livello di documento e generazione di rapporti avanzati con Google Analytics. In sostanza, Google Mini è una soluzione hardware e software integrata, progettata per consentire di sfruttare al meglio le risorse digitali. Ciò avviene applicando la capacità della ricerca Google alla ricerca globale su tutti i documenti 6

12 presenti nel portale, permettendo ai potenziali clienti di trovare istantaneamente informazioni sul servizio nel momento stesso in cui ne hanno bisogno. I lead generati dagli strumenti di web marketing saranno registrati in modo automatico in tools web capaci di profilare ed ottenere una segmentazione in base a parametri che sarà oggetto di marketing multi canale (mailing cartaceo, telemarketing, newsletter ed marketing). Per il mailing cartaceo acquisteremo, personalizzeremo ed integreremo nel sistema una piattaforma web based. La soluzione avrà le seguenti caratteristiche: 1) strumenti per la creazione facilitata e veloce di layout; 2) possibilità di importare layout acquistati da aziende specializzate esterne, già testati sul mercato, modificabili sia nell aspetto che nei contenuti; 3) esportazione del layout in vari formati stampa; 4) gestione delle liste profilate con possibilità di stampa unione sul layout; 5) invio del layout per la stampa a service esterno; 6) strumenti di postalizzazione con i maggiori servizi di recapito postale. 7) Funzione di esportazione dei dati. Per il telemarketing acquisteremo, personalizzeremo ed integreremo nel sistema una piattaforma web based di call center (BIZCALLCENTER). La soluzione che sarà utilizzata anche per il contact center dell area tecnica (vedi area tecnica) avrà le seguenti caratteristiche: 1) Gestione delle anagrafiche degli utenti, degli operatori e delle sedi; 2) Gestione delle campagne e dell esito; 3) Assegnazione delle chiamate; 4) Gestione delle telefonate; 5) Integrazione con centralino VOIP; 6) Statistiche di produttività. Per le newsletter ed marketing acquisteremo, personalizzeremo ed integreremo nel sistema una piattaforma web based (MAILMACHINEPRO). La soluzione avrà le seguenti caratteristiche: 1) Definizione rapida del layout da inviare per creare facilmente newsletter e comunicazioni commerciali; 2) inviare professionali alle liste profilate; 3) Monitorare il comportamento dei destinatari ( lette, indirizzi errati, errori di spedizione, aperture totali, click totali) 4) Statistiche apertura (aperture totali, aperture uniche) 5) Link visitati; 6) Funzione di esportazione dei dati. Il processo di innovazione nella prova gratuita La prova gratuita costituisce un elemento di marketing strategico perché permette un avvicinamento amichevole al potenziale cliente. Il potenziale utente, grazie alle nuove procedure implementate, riceverà l attivazione immediata del servizio prova. Acquisteremo in licenza ed implementeremo un software integrato che monitorerà il comportamento del potenziale cliente. In sostanza il software (MAIL2DB) invierà delle sulla base del numero di accessi che effettuerà, in base al tipo di ricerca che effettuerà e sulla in relazione ai contenuti e alle sezioni visitate creando così una interazione che contribuirà alla valutazione del servizio e alla scelta rispetto a servizi concorrenti. Il software riporterà i dati in un dashboard e condizionerà l avanzamento delle strategie di comunicazione verso i potenziali clienti. 7

13 Azioni da intraprendere AREA MARKETING: - Acquisto del seguenti software: 1) HUBSPOT INBOUND MARKETING (software per l analisi ed il posizionamento per l incrmento del web score) 6.113,30 2) SUPERTELLAFRIEND (funzione dillo a un amico) 53,66 3) WEBNETWORK SOLUTION (software per la crezione di social network) 1.274,28 4) MAILMACHINEPRO (software per l mail marketing) 339,63 5) BIZCALLCENTER (hardware e soluzione completa per call center) ,00 - implementazione informatica per integrazione, personalizzazione e startup programmatore Ing. Vincenzo di Puppo costo totale 8.000,00 per la integrazione tra le soluzioni acquistate, il portale WEB e applicativi esistenti e CRM (preventivo Ing Di Puppo, punto 3) totale azione da intraprendere Euro ,87 L AREA VENDITE L Area Vendite, cosa succede oggi. A fine prova l utente che non ha strumenti per abbonarsi in modo automatico viene contattato dall ufficio Vendite. Dopo che l ufficio vendite riesce a contattare l utente e solo se questo si dimostra interessato all abbonamento provvederà a compilare manualmente un offerta e la invierà a mezzo FAX o E- mail. Trascorsa la data di scadenza dell offerta, l ufficio vendita, proverà nuovamente a contattare l utente se l offerta non risulta ancora accettata annotando manualmente l interazione. Se il potenziale utente ha fatto pervenire via fax l adesione e il pagamento l ufficio provvederà a contattare nuovamente il cliente per comunicargli la ricezione del contratto e l avvenuto pagamento. Il tutto sarà trasferito in modo cartaceo all ufficio amministrazione per gli adempimenti amministrativi. Il progetto di innovazione di processo per l area VENDITE: Nell ambito dell automazione del processo di vendita sarà adottato un software web-based di e- mail management ( 2DB) che implementeremo ed integreremo nell applicazione capace di inviare a fine prova, automaticamente, un offerta multipla. Alla ricezione dell contenente l offerta, l utente, sceglierà quella più consona alle sue esigenze e potrà direttamente acquistare cliccando sull offerta e proseguendo attraverso un carrello di e-commerce che sincronizza, dopo l acquisto, i dati direttamente all amministrazione. Il pagamento potrà avvenire anche in modalità elettronica mediante i gateway di pagamento e a pagamento effettuato il carrello di e-commerce invierà la prima fatturazione all utente. Se invece, l utente, alla scadenza dell offerta non avrà sottoscritto l abbonamento con le nuove procedure, il sistema di management interagirà con l utente prova inviando una prima e- mail volta a sintetizzare ulteriormente l acquisto e successive volte ad incentivare l acquisto. Azioni da intraprendere AREA VENDITE: - Acquisto del seguenti software: 1) 2DB (software per gestione delle comunicazioni interattive in automatico) 4.295,00 - implementazione informatica per integrazione, personalizzazione e startup programmatore Ing. Vincenzo di Puppo costo totale 8.000,00 per la integrazione tra la soluzione acquistata, SUGAR CRM e addon e applicativi esistenti (preventivo Ing Di Puppo, punto 4) totale azione da intraprendere Euro ,00 8

14 L AREA AMMINITRATIVA L Area Amministrativa, cosa succede oggi. Le attuali fasi di gestione di un abbonato sono: l abbonamento, la fatturazione, disdetta, incassi, sollecito di pagamento e il rinnovo automatico dell abbonamento. L abbonamento viene recepito dall ufficio marketing che al termine della trattativa a buon fine trasferisce il modello di contratto firmato e timbrato del nuovo utente con allegata copia dell avvenuto pagamento. L operatore amministrativo che riceve materialmente il contratto ed il pagamento rintraccia l utente dal C.R.M. e ne converte lo stato in abbonato. Poi inserisce il nominativo in un software per la fatturazione, assolutamente sganciato da qualsiasi procedura ed immette nello scadenzario l utente. Alla scadenza se l utente non avrà fatto disdetta dell abbonamento nei termini prestabiliti, procederà alla nuova fatturazione stampando 3 copie (una copia per l archivio, una copia per il commercialista, una copia per il cliente). Il cliente riceve la fattura e se non effettua il pagamento nel tempo prestabilito sarà inserito in un apposita lista da passare all operatore per i solleciti. Un nuovo operatore assumerà la lista e solleciterà ad personam gli inadempienti con lettera postale tradizionale o a mezzo telefono. Alla fine del processo di sensibilizzazione se l utente non avrà pagato la pratica passerà materialmente all ufficio legale per il recupero con aggravio di spesa. Il progetto di innovazione di processo per l area AMMINISTRATIVA: lo scopo di integrare tutte le procedure informatiche al sistema centralizzato è proprio quello di evitare rimbalzi di dati, duplicazioni, uso di carta e procedure non uniformate. L innovazione nell are amministrativa consisterà nell adozione di procedure software (QUICKBOOKS) in grado di operare sul cliente in modo automatico. Trattandosi di contratti che si rinnovano tacitamente il sistema ingloberà al suo interno un software per la fatturazione elettronica e ricorrente. Una volta attivato il contratto e negli anni successivi fino all eventuale disdetta, il sistema provvederà in modo automatico alla fatturazione ed all invio della fattura in modo telematico con il conseguente azzeramento dell uso della carta. Il sistema solleciterà in modo del tutto automatico i clienti morosi con più strati di sollecito fornendo continuamente dati ad un dashboard a disposizione dei vari uffici amministrativi e dei vari profili attivi ed autorizzati a trattare con i clienti. Il dashboard fornirà le stime sugli incassi e i tempi di pagamento oltre che alla situazione degli insoluti affidando in modo automatico all ufficio legale gli utenti che allo stadio massimo di sollecito risulteranno ancora inadempienti. Questo sistema ridurrà drasticamente i tempi di incasso del 50% producendo una maggiore liquidità di cassa da poter reinvestire e relativo abbattimento degli interessi bancari. Il sistema amministrativo sarà collegato direttamente con l area WEB e l utente potrà leggere scadenze e fatture direttamente dalla sua area riservata o dalla casella di posta elettronica e pagare con gli strumenti di moneta elettronica messi a disposizione nel sito [carta di credito, paypal, moneybookers, clickbank, onebip, etc.] Ne consegue un ottimizzazione delle risorse umane almeno pari al 60% da poter utilizzare nel settore marketing. Azioni da intraprendere AREA AMMINISTRATIVA: - Acquisto del seguenti software: 1) QUICKBOOKS ENTERPRISE (software per la gestione contratti, fatturazione elettronica e ricorrente, sollecito crediti e cashflow automatizzato) 2.037,77 - implementazione informatica per integrazione, personalizzazione e startup programmatore Ing. Vincenzo di Puppo costo totale 8.000,00 per la integrazione tra la soluzione 9

15 acquistata, SUGAR CRM e add-on e applicativi esistenti (preventivo Ing Di Puppo, punto 5) totale azione da intraprendere Euro ,77 PIANO MARKETING Il piano di emarketing, così come formulato dallo studio di consulenza ICT DotNet prevede una serie di azioni rivolte alla individuazione di nuovi lead e all indicazione di strategie da intraprendere rispetto all attività di emarketing. Le azioni da intraprendere consentiranno un elevato tasso di conversione nelle campagne marketing che si intraprenderanno individuandone i canali più adatti. totale azione da intraprendere Euro ,00 Eco Sostenibilità L azione risultante ha connotazioni di rilevante eco sostenibilità in quanto non ci sarà più bisogno di ricorrere alla carta stampata perché tutto avverrà all interno del sistema telematico. Ne consegue una riduzione della carta, del materiale di cancelleria, dei toner altamente inquinanti di circa il 90%. 10

16 conclusioni I vantaggi derivanti dall implementazione del nuovo Sistema INNOVATO nelle diverse aree sarà di grande impatto sulla funzione aziendale e del cliente. Si possono elencare per area i seguenti benefici previsti per l'azienda e per il cliente: Area Tecnica C.E.D. - maggiore automatizzazione del processo (ricerca e catalogazione avvisi di gara ed esiti svolgibile completamente in maniera informatica). L'automatizzazione di tale processo conduce ad un miglioramento del servizio fornito all'utenza, grazie a minori tempi morti nel processo e quindi maggiore rapidità nel ricercare, catalogare e distribuire le informazioni; Area Portale WEB e USO del Servizio - totale automatizzazione del processo (portale WEB innovato con caratteristiche di autonomia per la valutazione del servizio offerto) In questo fondamentale processo L automazione e l ottimizzazione del SEO SCORE per la maggiore visibilità nei Motori di ricerca produrrà una maggiore competitività e vendibilità del servizio soprattutto eliminando la latenza tra la registrazione e l attivazione del servizio in prova. Nuovi canali di distribuzione del servizio aumenteranno la potenziale platea di potenziali utenti. Area Helpdesk e customer satisfaction - Supporto interattivo e strumenti live chat aiuteranno gli utenti nelle varie sezioni del portale. Un sistema di knowledge management gestirà tutte le risorse informative mettendole a disposizione di tutti mediante motore di ricerca. Il supporto sarà offerto anche con l ausilio di accesso remoto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza diretta sul loro PC. Area Marketing - l area marketing sarà l area maggiormente potenziata grazie alla forza lavoro derivante dall ottimizzazione delle risorse in altre aree aziendali. L introduzione di 5 postazioni call center e l automazione nei processi darà prontezza ad accogliere lead non sfruttati che potranno registrarsi da svariate fonti grazie all ottimizzazione del SEO SCORE e delle applicazioni di Web Marketing. Area Vendite - comunicazioni interattive via aiuteranno nella formulazione di preventivi automatici e guideranno e solleciteranno l utente interessato a chiudere attivamente la trattativa. In particolare la funzione di sensibilizzazione automatica determinerà maggiori probabilità di chiusura positiva della trattativa in corso. Area Amministrativa - funzioni completamente automatizzate elimineranno lavoro manuale di routine. Il sistema che gestisce i contratti effettuerà la fatturazione elettronica e ricorrente e la fase di solleciti per i clienti inadempienti. Ciò determinerà minore latenza per l incasso e quindi maggiore liquidità di cassa da reinvestire nei processi oltre ad una sensibile riduzione di oneri accessori. eco sostenibilità con la riduzione (eliminazione) del supporto cartaceo l'operazione di dematerializzazione dei supporti cartacei per lo scambio di documenti a seguito dello snellimento delle procedure e dei processi operativi interni all'azienda aiuta l ambiente. Monitoraggio dei risultati L'individuazione di metriche per esplicitare tali benefici possono essere basate su un confronto a medio-lungo termine con i dati produttivi attuali dell'azienda. 11

17 Essenzialmente, ci si preoccuperà di confrontare i tempi medi di servizio attuali con quelli successivi alla messa in conduzione del nuovo sistema. Si potranno stilare delle statistiche di confronto fra task simili svolti prima e dopo l'installazione del nuovo sistema, misurando quindi i miglioramenti operativi sui fattori sopra riportati. 12

SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL?

SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL? archiviazione ottica, conservazione e il protocollo dei SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL? Il software Facile! BUSINESS Organizza l informazione

Dettagli

Suite o servizio: Arkottica migliora l organizzazione aziendale

Suite o servizio: Arkottica migliora l organizzazione aziendale Suite o servizio: Arkottica migliora l organizzazione aziendale Gestisci. Organizza. Risparmia. Una lunga storia, uno sguardo sempre rivolto al futuro. InfoSvil è una società nata nel gennaio 1994 come

Dettagli

RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO

RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO E AZIENDE-UTENTI L IMPATTO DELLE PROCEDURE INFORMATIZZATE a cura di Germana Di Domenico Elaborazione grafica di ANNA NARDONE Monografie sul Mercato del lavoro e le politiche

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni:

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni: Passepartout Mexal BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione Piazza delle Imprese alimentari Viale delle Manifatture Via della Produzione PASSEPARTOUT MEXAL è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente

Dettagli

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement BRM BusinessRelationshipManagement Tutte le soluzioni per la gestione delle informazioni aziendali - Business Intelligence - Office Automation - Sistemi C.R.M. I benefici di BRM Garantisce la sicurezza

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità PASSEPARTOUT MEXAL BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

Nasce un nuovo modo di pensare alla posta DAL TUO PC STAMPI UN DOCUMENTO E SPEDISCI UNA BUSTA LA TUA POSTA IN UN CLICK

Nasce un nuovo modo di pensare alla posta DAL TUO PC STAMPI UN DOCUMENTO E SPEDISCI UNA BUSTA LA TUA POSTA IN UN CLICK Nasce un nuovo modo di pensare alla posta DAL TUO PC STAMPI UN DOCUMENTO E SPEDISCI UNA BUSTA LA TUA POSTA IN UN CLICK LA TUA POSTA IN UN CLICK Clicca&Posta è una soluzione software per la gestione della

Dettagli

DALLA RICERCA & SVILUPPO SIAV. Ecco i prodotti e le applicazioni. per innovare le imprese italiane

DALLA RICERCA & SVILUPPO SIAV. Ecco i prodotti e le applicazioni. per innovare le imprese italiane Comunicato stampa aprile 2015 DALLA RICERCA & SVILUPPO SIAV Ecco i prodotti e le applicazioni per innovare le imprese italiane Rubàno (PD). Core business di, nota sul mercato ECM per la piattaforma Archiflow,

Dettagli

GESTIONE ATTREZZATURE

GESTIONE ATTREZZATURE SOLUZIONE COMPLETA PER LA GESTIONE DELLE ATTREZZATURE AZIENDALI SWSQ - Solution Web Safety Quality srl Via Mons. Giulio Ratti, 2-26100 Cremona (CR) P. Iva/C.F. 06777700961 - Cap. Soc. 10.000,00 I.V. -

Dettagli

GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC

GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC Introduzione a emagister-agora Interfaccia di emagister-agora Configurazione dell offerta didattica Richieste d informazioni Gestione delle richieste d informazioni

Dettagli

Lavoro Occasionale Accessorio. Manuale Utente Internet

Lavoro Occasionale Accessorio. Manuale Utente Internet Lavoro Occasionale Accessorio Internet 1. Introduzione... 3 1.1 Obiettivo del documento... 3 1.2 Normativa... 3 1.3 Attori del Processo... 4 1.4 Accesso Internet... 5 1.4.1 Accesso Internet da Informazioni...

Dettagli

E-MAIL INTEGRATA OTTIMIZZAZIONE DEI PROCESSI AZIENDALI

E-MAIL INTEGRATA OTTIMIZZAZIONE DEI PROCESSI AZIENDALI E-MAIL INTEGRATA OTTIMIZZAZIONE DEI PROCESSI AZIENDALI E-MAIL INTEGRATA Ottimizzazione dei processi aziendali Con il modulo E-mail Integrata, NTS Informatica ha realizzato uno strumento di posta elettronica

Dettagli

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile Company Profile Chi siamo Kammatech Consulting S.r.l. nasce nel 2000 con l'obiettivo di operare nel settore I.C.T., fornendo servizi di progettazione, realizzazione e manutenzione di reti aziendali. Nel

Dettagli

PASSEPARTOUT PLAN PLANNING E AGENDA I PLANNING LA MAPPA INTERATTIVA LA GESTIONE DEI SERVIZI LA PRENOTAZIONE

PASSEPARTOUT PLAN PLANNING E AGENDA I PLANNING LA MAPPA INTERATTIVA LA GESTIONE DEI SERVIZI LA PRENOTAZIONE PASSEPARTOUT PLAN Passepartout Plan è l innovativo software Passepartout per la gestione dei servizi. Strumento indispensabile per una conduzione organizzata e precisa dell attività, Passepartout Plan

Dettagli

2013 Skebby. Tutti i diritti riservati.

2013 Skebby. Tutti i diritti riservati. Disclaimer: "# $%&'(&)'%# *("# +,(-(&'(# *%$).(&'%#,/++,(-(&'/# 0"#.(1"0%# *(""20&3%,./40%&(# /# &%-',/# disposizione. Abbiamo fatto del nostro meglio per assicurare accuratezza e correttezza delle informazioni

Dettagli

DAT@GON. Gestione Gare e Offerte

DAT@GON. Gestione Gare e Offerte DAT@GON Gestione Gare e Offerte DAT@GON partecipare e vincere nel settore pubblico La soluzione sviluppata da Revorg per il settore farmaceutico, diagnostico e di strumentazione medicale, copre l intero

Dettagli

Web Solution 2011 EUR

Web Solution 2011 EUR Via Macaggi, 17 int.14 16121 Genova - Italy - Tel. +39 010 591926 /010 4074703 Fax +39 010 4206799 Cod. fisc. e Partita IVA 03365050107 Cap. soc. 10.400,00 C.C.I.A.A. 338455 Iscr. Trib. 58109 www.libertyline.com

Dettagli

Concessione del servizio di comunicazione elettronica certificata tra pubblica amministrazione e cittadino (CEC PAC)

Concessione del servizio di comunicazione elettronica certificata tra pubblica amministrazione e cittadino (CEC PAC) Concessione del servizio di comunicazione elettronica certificata tra pubblica amministrazione e cittadino (CEC PAC) Information Day Ministero dello sviluppo economico Salone Uval, Via Nerva, 1 Roma, 2

Dettagli

top Le funzioni di stampa prevedono elenchi, etichette, statistiche e molto altro.

top Le funzioni di stampa prevedono elenchi, etichette, statistiche e molto altro. La collana TOP è una famiglia di applicazioni appositamente studiata per il Terzo Settore. Essa è stata infatti realizzata in continua e fattiva collaborazione con i clienti. I programmi di questa collana

Dettagli

explora consulting s.r.l. Via Case Rosse, 35-84131 SALERNO - tel 089 848073 fax 089 384582 www.exploraconsulting.it info@exploraconsulting.

explora consulting s.r.l. Via Case Rosse, 35-84131 SALERNO - tel 089 848073 fax 089 384582 www.exploraconsulting.it info@exploraconsulting. explora consulting s.r.l. Via Case Rosse, 35-84131 SALERNO - tel 089 848073 fax 089 384582 www.exploraconsulting.it info@exploraconsulting.it Procedura di gestione per Laboratori di Analisi Cliniche Pag.

Dettagli

Principali funzionalità di Tustena CRM

Principali funzionalità di Tustena CRM Principali funzionalità di Tustena CRM Importazione dati o Importazione da file dati di liste sequenziali per aziende, contatti, lead, attività e prodotti. o Deduplica automatica dei dati importati con

Dettagli

2. Infrastruttura e sicurezza (Equivalente al Pillar 2-3 e 4 della Ade)

2. Infrastruttura e sicurezza (Equivalente al Pillar 2-3 e 4 della Ade) AGENDA DIGITALE ITALIANA 1. Struttura dell Agenda Italia, confronto con quella Europea La cabina di regia parte con il piede sbagliato poiché ridisegna l Agenda Europea modificandone l organizzazione e

Dettagli

Mobile Messaging SMS. Copyright 2015 VOLA S.p.A.

Mobile Messaging SMS. Copyright 2015 VOLA S.p.A. Mobile Messaging SMS Copyright 2015 VOLA S.p.A. INDICE Mobile Messaging SMS. 2 SMS e sistemi aziendali.. 2 Creare campagne di mobile marketing con i servizi Vola SMS.. 3 VOLASMS per inviare SMS da web..

Dettagli

Guida ai Servizi Internet per il Referente Aziendale

Guida ai Servizi Internet per il Referente Aziendale Guida ai Servizi Internet per il Referente Aziendale Indice Indice Introduzione...3 Guida al primo accesso...3 Accessi successivi...5 Amministrazione dei servizi avanzati (VAS)...6 Attivazione dei VAS...7

Dettagli

Manuale Software. www.smsend.it

Manuale Software. www.smsend.it Manuale Software www.smsend.it 1 INTRODUZIONE 3 Multilanguage 4 PANNELLO DI CONTROLLO 5 Start page 6 Profilo 7 Ordini 8 Acquista Ricarica 9 Coupon AdWords 10 Pec e Domini 11 MESSAGGI 12 Invio singolo sms

Dettagli

COME NASCE L IDEA IMPRENDITORIALE E COME SI SVILUPPA IL PROGETTO D IMPRESA: IL BUSINESS PLAN

COME NASCE L IDEA IMPRENDITORIALE E COME SI SVILUPPA IL PROGETTO D IMPRESA: IL BUSINESS PLAN COME NASCE L IDEA IMPRENDITORIALE E COME SI SVILUPPA IL PROGETTO D IMPRESA: IL BUSINESS PLAN La nuova impresa nasce da un idea, da un intuizione: la scoperta di una nuova tecnologia, l espansione della

Dettagli

L evoluzione del software per l azienda moderna. Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi

L evoluzione del software per l azienda moderna. Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi IL GESTIONALE DEL FUTURO L evoluzione del software per l azienda moderna Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi IL MERCATO ITALIANO L Italia è rappresentata da un numero elevato di piccole e medie aziende che

Dettagli

V I V E R E L ' E C C E L L E N Z A

V I V E R E L ' E C C E L L E N Z A VIVERE L'ECCELLENZA L'ECCELLENZA PLURIMA Le domande, come le risposte, cambiano. Gli obiettivi restano, quelli dell eccellenza. 1995-2015 Venti anni di successi dal primo contratto sottoscritto con l Istituto

Dettagli

Accesso alla dichiarazione 730 precompilata da parte del contribuente e degli altri soggetti autorizzati IL DIRETTORE DELL AGENZIA

Accesso alla dichiarazione 730 precompilata da parte del contribuente e degli altri soggetti autorizzati IL DIRETTORE DELL AGENZIA Prot. 2015/25992 Accesso alla dichiarazione 730 precompilata da parte del contribuente e degli altri soggetti autorizzati IL DIRETTORE DELL AGENZIA In base alle attribuzioni conferitegli dalle norme riportate

Dettagli

eco adhoc La soluzione gestionale integrata per il settore rifiuti

eco adhoc La soluzione gestionale integrata per il settore rifiuti eco adhoc 2000 La soluzione gestionale integrata per il settore rifiuti eco adhoc 2000 è la soluzione specifica per ogni impresa che opera nel settore rifiuti con una completa copertura funzionale e la

Dettagli

PROPOSTE SISTEMA DI CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) REGIONALE

PROPOSTE SISTEMA DI CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) REGIONALE PROPOSTE SISTEMA DI CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) REGIONALE Versione 1.0 Via della Fisica 18/C Tel. 0971 476311 Fax 0971 476333 85100 POTENZA Via Castiglione,4 Tel. 051 7459619 Fax 051 7459619

Dettagli

Company Profile 2014

Company Profile 2014 Company Profile 2014 Perché Alest? Quando una nuova azienda entra sul mercato, in particolare un mercato saturo come quello informatico viene da chiedersi: perché? Questo Company Profile vuole indicare

Dettagli

CURATORI E INFORMATIZZAZIONE PROCEDURE CONCORSUALI. presentazione novità Legge 221/2012 e Legge Stabilità

CURATORI E INFORMATIZZAZIONE PROCEDURE CONCORSUALI. presentazione novità Legge 221/2012 e Legge Stabilità CURATORI E INFORMATIZZAZIONE PROCEDURE CONCORSUALI presentazione novità Legge 221/2012 e Legge Stabilità Zucchetti Software Giuridico srl - Viale della Scienza 9/11 36100 Vicenza tel 0444 346211 info@fallco.it

Dettagli

I nostri corsi serali

I nostri corsi serali I nostri corsi serali del settore informatica Progettazione WEB WEB marketing Anno formativo 2014-15 L Agenzia per la Formazione, l Orientamento e il Lavoro Nord Milano nasce dall unione di importanti

Dettagli

Progetto Istanze On Line

Progetto Istanze On Line 2014 Progetto Istanze On Line 09 aprile 2014 INDICE 1 INTRODUZIONE ALL USO DELLA GUIDA... 3 1.1 SIMBOLI USATI E DESCRIZIONI... 3 2 GESTIONE DELL UTENZA... 4 2.1 COS È E A CHI È RIVOLTO... 4 2.2 NORMATIVA

Dettagli

GESTIONE STUDIO. Compatibile con: Win 7, Vista, XP

GESTIONE STUDIO. Compatibile con: Win 7, Vista, XP GESTIONE ADEMPIMENTI FISCALI Blustring fornisce la stampa dei quadri fiscali, cioè dei quadri del modello UNICO relativi alla produzione del reddito d impresa, o di lavoro autonomo (RG, RE, RF, dati di

Dettagli

SCUOLANEXT, è l'esclusivo e rivoluzionario sistema informatizzato con cui far interagire docenti, studenti e famiglie in tempo reale!

SCUOLANEXT, è l'esclusivo e rivoluzionario sistema informatizzato con cui far interagire docenti, studenti e famiglie in tempo reale! SCUOLANET, è l'esclusivo e rivoluzionario sistema informatizzato con cui far interagire docenti, studenti e famiglie in tempo reale! SCUOLANET consente la piena digitalizzazione della scuola: completa

Dettagli

CONCORSO A PREMI DENOMINATO #MilionidiNomi CL 141/2015

CONCORSO A PREMI DENOMINATO #MilionidiNomi CL 141/2015 CONCORSO A PREMI DENOMINATO #MilionidiNomi CL 141/2015 SOGGETTO PROMOTORE: F.C. Internazionale Milano Spa, Corso Vittorio Emanuele II 9, 20122 Milano P.IVA 04231750151 (di seguito Promotore ). SOGGETTO

Dettagli

IT-BOOK. Domini Hosting Web marketing E-mail e PEC

IT-BOOK. Domini Hosting Web marketing E-mail e PEC 5 giugno 09 IT-BOOK Configurazioni e cartatteristiche tecniche possono essere soggette a variazioni senza preavviso. Tutti i marchi citati sono registrati dai rispettivi proprietari. Non gettare per terra:

Dettagli

Catalogo formativo. Kaleidos Comunicazione Training Dpt. 01/01/2014

Catalogo formativo. Kaleidos Comunicazione Training Dpt. 01/01/2014 2014 Catalogo formativo Kaleidos Comunicazione Training Dpt. 01/01/2014 Internet Training Program Email Marketing Negli ultimi anni l email è diventata il principale strumento di comunicazione aziendale

Dettagli

1 BI Business Intelligence

1 BI Business Intelligence K Venture Corporate Finance Srl Via Papa Giovanni XXIII, 40F - 56025 Pontedera (PI) Tel/Fax 0587 482164 - Mail: info@kventure.it www.kventure.it 1 BI Business Intelligence Il futuro che vuoi. Sotto controllo!

Dettagli

Ottimizzazione della gestione del data center con Microsoft System Center

Ottimizzazione della gestione del data center con Microsoft System Center Ottimizzazione della gestione del data center con Microsoft System Center Declinazione di responsabilità e informazioni sul copyright Le informazioni contenute nel presente documento rappresentano le conoscenze

Dettagli

INFORMATIVA SUI COOKIE

INFORMATIVA SUI COOKIE INFORMATIVA SUI COOKIE I Cookie sono costituiti da porzioni di codice installate all'interno del browser che assistono il Titolare nell erogazione del servizio in base alle finalità descritte. Alcune delle

Dettagli

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Francesco Clabot Responsabile erogazione servizi tecnici 1 francesco.clabot@netcom-srl.it Fondamenti di ITIL per la Gestione dei Servizi Informatici Il

Dettagli

COMUNICATO STAMPA CBT E SUGARCRM INSIEME PER RISPONDERE ALLE ESIGENZE DI ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO DELLE AZIENDE.

COMUNICATO STAMPA CBT E SUGARCRM INSIEME PER RISPONDERE ALLE ESIGENZE DI ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO DELLE AZIENDE. COMUNICATO STAMPA CBT E SUGARCRM INSIEME PER RISPONDERE ALLE ESIGENZE DI ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO DELLE AZIENDE. Milano, 31 gennaio 2013. Il Gruppo CBT, sempre attento alle esigenze dei propri clienti

Dettagli

COMMISSIONE PARLAMENTARE DI VIGILANZA SULL ANAGRAFE TRIBUTARIA AUDIZIONE DEL DIRETTORE DELL AGENZIA DELLE ENTRATE

COMMISSIONE PARLAMENTARE DI VIGILANZA SULL ANAGRAFE TRIBUTARIA AUDIZIONE DEL DIRETTORE DELL AGENZIA DELLE ENTRATE COMMISSIONE PARLAMENTARE DI VIGILANZA SULL ANAGRAFE TRIBUTARIA AUDIZIONE DEL DIRETTORE DELL AGENZIA DELLE ENTRATE Modello 730 precompilato e fatturazione elettronica Roma, 11 marzo 2015 2 PREMESSA Signori

Dettagli

BUONI DI SERVIZIO Procedura di richiesta di inserimento nell Elenco dei Soggetti Erogatori di Servizi attraverso lo Strumento Buoni di Servizio

BUONI DI SERVIZIO Procedura di richiesta di inserimento nell Elenco dei Soggetti Erogatori di Servizi attraverso lo Strumento Buoni di Servizio BUONI DI SERVIZIO Procedura di richiesta di inserimento nell Elenco dei Soggetti di Servizi attraverso lo Strumento Buoni di Servizio Aprile 2011 INDICE 1. ACCESSO ALLA PROCEDURA... 1 2. INSERIMENTO DATI...

Dettagli

REGOLAMENTO ART. 11 D.P.R. 26 OTTOBRE 2001, 430 CONCORSO A PREMI MR & MISS ETCIU

REGOLAMENTO ART. 11 D.P.R. 26 OTTOBRE 2001, 430 CONCORSO A PREMI MR & MISS ETCIU REGOLAMENTO ART. 11 D.P.R. 26 OTTOBRE 2001, 430 CONCORSO A PREMI MR & MISS ETCIU PROMOSSO DALLA SOCIETA SCA HYGIENE PRODUCTS SPA Via XXV Aprile, 2 55011 ALTOPASCIO (LU) PIVA 03318780966 REA 186295 AREA:

Dettagli

Il Business Process Management nella PA: migliorare la relazione con i cittadini ed ottimizzare i processi interni. A cura di Bernardo Puccetti

Il Business Process Management nella PA: migliorare la relazione con i cittadini ed ottimizzare i processi interni. A cura di Bernardo Puccetti Il Business Process Management nella PA: migliorare la relazione con i cittadini ed ottimizzare i processi interni A cura di Bernardo Puccetti Il Business Process Management nella PA Presentazione SOFTLAB

Dettagli

Informazioni generali

Informazioni generali Modulo VA : Domanda di verifica della sussistenza di una quota per lavoro subordinato ai sensi degli artt. 14 comma 6 e 39 comma 9 del DPR. n. 394/99 e successive modifiche ed integrazioni Informazioni

Dettagli

Servizio Fatt-PA PASSIVA

Servizio Fatt-PA PASSIVA Sei una Pubblica Amministrazione e sei obbligata a gestire la ricezione delle fatture elettroniche PA? Attivate il servizio di ricezione al resto ci pensiamo noi Servizio Fatt-PA PASSIVA di Namirial S.p.A.

Dettagli

MyMedia Portal LMS un servizio SaaS di e-learning basato sul Video Streaming per la vendita on line di Lezioni Multimediali interattive

MyMedia Portal LMS un servizio SaaS di e-learning basato sul Video Streaming per la vendita on line di Lezioni Multimediali interattive 1 MyMedia Portal LMS un servizio SaaS di e-learning basato sul Video Streaming per la vendita on line di Lezioni Multimediali interattive Cos è un servizio di e-learning SaaS, multimediale, interattivo

Dettagli

Per IMPRESE/SOCIETA. Presentata dalla Impresa

Per IMPRESE/SOCIETA. Presentata dalla Impresa MARCA DA BOLLO DA 14,62 Per IMPRESE/SOCIETA DOMANDA DI PARTECIPAZIONE ALL AUTORITA PER LA VIGILANZA SUI CONTRATTI PUBBLICI DI LAVORI, SERVIZI E FORNITURE Via di Ripetta, 246 00186 - Roma CIG 03506093B2

Dettagli

SOGEAS - Manuale operatore

SOGEAS - Manuale operatore SOGEAS - Manuale operatore Accesso La home page del programma si trova all indirizzo: http://www.sogeas.net Per accedere, l operatore dovrà cliccare sulla voce Accedi in alto a destra ed apparirà la seguente

Dettagli

Il software per la gestione smart del Call Center

Il software per la gestione smart del Call Center Connecting Business with Technology Solutions. Il software per la gestione smart del Call Center Center Group srl 1 Comunica : per la gestione intelligente del tuo call center Comunica è una web application

Dettagli

Il programma è articolato in due parti. Nella Prima parte: cosa è il mondo NoiPA, con un focus sulla posizione dell utente all interno dell intero

Il programma è articolato in due parti. Nella Prima parte: cosa è il mondo NoiPA, con un focus sulla posizione dell utente all interno dell intero 1 Il programma è articolato in due parti. Nella Prima parte: cosa è il mondo NoiPA, con un focus sulla posizione dell utente all interno dell intero sistema e sui servizi a disposizione sia in qualità

Dettagli

FIRESHOP.NET. Gestione Utility & Configurazioni. Rev. 2014.3.1 www.firesoft.it

FIRESHOP.NET. Gestione Utility & Configurazioni. Rev. 2014.3.1 www.firesoft.it FIRESHOP.NET Gestione Utility & Configurazioni Rev. 2014.3.1 www.firesoft.it Sommario SOMMARIO Introduzione... 4 Impostare i dati della propria azienda... 5 Aggiornare il programma... 6 Controllare l integrità

Dettagli

Fatti trovare... Fatti preferire! Web Site» E-Commerce» Social Media» Web Marketing» Photo» Video» Graphic design

Fatti trovare... Fatti preferire! Web Site» E-Commerce» Social Media» Web Marketing» Photo» Video» Graphic design Fatti trovare... Fatti preferire! Web Site» E-Commerce» Social Media» Web Marketing» Photo» Video» Graphic design Come si trovano oggi i clienti? Così! ristorante pizzeria sul mare bel Perchè è importante

Dettagli

La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo.

La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo. La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo. impostazioni di sistema postazione clinica studio privato sterilizzazione magazzino segreteria amministrazione sala di attesa caratteristiche UNO tiene

Dettagli

PASSEPARTOUT SPA Contenuti aggiornati a Giugno 2013

PASSEPARTOUT SPA Contenuti aggiornati a Giugno 2013 UNA SOLUZIONE INNOVATIVA Businesspass è la soluzione Cloud Computing, usufruibile anche tramite Tablet, ipad, iphone o Smartphone, per gestire l intero processo amministrativo e gestionale dello Studio,

Dettagli

Presentazione del prodotto Easy-TO versione 5.1

Presentazione del prodotto Easy-TO versione 5.1 Presentazione del prodotto Easy-TO versione 5.1 Easy-TO è il software professionale per il Tour Operator moderno. Progettato e distribuito in Italia e all estero da Travel Software srl (Milano), un partner

Dettagli

LINEE GUIDA PER L UTILIZZO DEL SITAR RS - SISTEMA INFORMATIVO TELEMATICO DEGLI APPALTI REGIONALI. della Regione Siciliana -

LINEE GUIDA PER L UTILIZZO DEL SITAR RS - SISTEMA INFORMATIVO TELEMATICO DEGLI APPALTI REGIONALI. della Regione Siciliana - Assessorato Regionale delle Infrastrutture e della Mobilità OSSERVATORIO REGIONALE DEI CONTRATTI PUBBLICI DI LAVORI, SERVIZI E FORNITURE Via Camillo Camilliani, 87 90145 PALERMO LINEE GUIDA PER L UTILIZZO

Dettagli

BusinessK s.r.l. Via Ruggero da Parma, 7-43126 Parma Codice fiscale e p.iva: 02595730348 info@businessk.it IL PRODOTTO

BusinessK s.r.l. Via Ruggero da Parma, 7-43126 Parma Codice fiscale e p.iva: 02595730348 info@businessk.it IL PRODOTTO BusinessK s.r.l. Via Ruggero da Parma, 7-43126 Parma Codice fiscale e p.iva: 02595730348 info@businessk.it IL PRODOTTO Puntas è un software sviluppato per la gestione di saloni di parrucchieri, centri

Dettagli

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions PASSIONE PER L IT PROLAN network solutions CHI SIAMO Aree di intervento PROFILO AZIENDALE Prolan Network Solutions nasce a Roma nel 2004 dall incontro di professionisti uniti da un valore comune: la passione

Dettagli

È nata una nuova specie di avvocati. Liberi.

È nata una nuova specie di avvocati. Liberi. È nata una nuova specie di avvocati. Liberi. LIBERI DI NON PENSARCI Basta preoccupazioni per il back-up e la sicurezza dei tuoi dati. Con la tecnologia Cloud Computing l archiviazione e la protezione dei

Dettagli

CHE COS È DOCFLY FATTURAZIONE PA... 3 1.1 IL GESTIONALE WEB... 3 1.2 ACCESSO ALL INTERFACCIA WEB... 4 1.3 FUNZIONALITÀ DELL INTERFACCIA WEB...

CHE COS È DOCFLY FATTURAZIONE PA... 3 1.1 IL GESTIONALE WEB... 3 1.2 ACCESSO ALL INTERFACCIA WEB... 4 1.3 FUNZIONALITÀ DELL INTERFACCIA WEB... 1. CHE COS È DOCFLY FATTURAZIONE PA... 3 1.1 IL GESTIONALE WEB... 3 1.2 ACCESSO ALL INTERFACCIA WEB... 4 1.3 FUNZIONALITÀ DELL INTERFACCIA WEB... 5 1.3.1 CREAZIONE GUIDATA DELLA FATTURA IN FORMATO XML

Dettagli

Mai più senza smartphone.

Mai più senza smartphone. Mai più senza smartphone. Il telefonino ha superato il pc come mezzo di consultazione del web: 14,5 milioni contro 12,5 milioni.* Sempre più presente, lo smartphone è ormai parte integrante delle nostre

Dettagli

MANUALE DI UTILIZZO WEB SMS

MANUALE DI UTILIZZO WEB SMS MANUALE DI UTILIZZO WEB SMS (Ultimo aggiornamento 24/08/2011) 2011 Skebby. Tutti i diritti riservati. INDICE INTRODUZIONE... 8 1.1. Cos è un SMS?... 8 1.2. Qual è la lunghezza di un SMS?... 8 1.3. Chi

Dettagli

Gestire le comunicazione aziendali con software Open Source

Gestire le comunicazione aziendali con software Open Source Gestire le comunicazione aziendali con software Open Source Data: Ottobre 2012 Firewall pfsense Mail Server Zimbra Centralino Telefonico Asterisk e FreePBX Fax Server centralizzato Hylafax ed Avantfax

Dettagli

Descrizione tecnica Indice

Descrizione tecnica Indice Descrizione tecnica Indice 1. Vantaggi del sistema Vertical Booking... 2 2. SISTEMA DI PRENOTAZIONE ON LINE... 3 2.1. Caratteristiche... 3 I EXTRANET (Interfaccia per la gestione del programma)... 3 II

Dettagli

Prof. Like you. Prof. Like you. Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01. Email info@zerounoinformatica.it / Web www.hottimo.

Prof. Like you. Prof. Like you. Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01. Email info@zerounoinformatica.it / Web www.hottimo. Pag. 1/7 Prof. Like you Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01 Email / Web / Social Pag. 2/7 hottimo.crm Con CRM (Customer Relationship Management) si indicano tutti gli aspetti di interazione

Dettagli

Affrontare il Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione (MePA), obbligatorio per gli acquisti pubblici con la Spending Review

Affrontare il Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione (MePA), obbligatorio per gli acquisti pubblici con la Spending Review Affrontare il Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione (MePA), obbligatorio per gli acquisti pubblici con la Spending Review Ing. Francesco Porzio Padova, 5 Giugno 2013 f.porzio@porzioepartners.it

Dettagli

CONFCOMMERCIO MEMBERSHIP CARD: MANUALE/FAQ

CONFCOMMERCIO MEMBERSHIP CARD: MANUALE/FAQ CONFCOMMERCIO MEMBERSHIP CARD: MANUALE/FAQ A) ASPETTI GENERALI SU CONFCOMMERCIO MEMBERSHIP CARD na Carta di Credito TOP senza uguali sul mercato. Per gli Associati che non vorranno o non potranno avere

Dettagli

QUIPAGO - MODALITÀ PAYMENT

QUIPAGO - MODALITÀ PAYMENT E-Commerce Qui Pago è l offerta di Key Client per il Commercio Elettronico: un Pos virtuale altamente affidabile ed efficiente che prevede diverse modalità d utilizzo: Payment (integrazione col sito del

Dettagli

Servizi di consulenza e soluzioni ICT

Servizi di consulenza e soluzioni ICT Servizi di consulenza e soluzioni ICT Juniortek S.r.l. Fondata nell'anno 2004, Juniortek offre consulenza e servizi nell ambito dell informatica ad imprese e professionisti. L'organizzazione dell'azienda

Dettagli

Asset sotto controllo... in un TAC. Latitudo Total Asset Control

Asset sotto controllo... in un TAC. Latitudo Total Asset Control Asset sotto controllo... in un TAC Latitudo Total Asset Control Le organizzazioni che hanno implementato e sviluppato sistemi e processi di Asset Management hanno dimostrato un significativo risparmio

Dettagli

Software per la gestione di palestre, centri benessere e sportivi

Software per la gestione di palestre, centri benessere e sportivi Software per la gestione di palestre, centri benessere e sportivi Applicazione gestionale progettata per gestire tutti gli aspetti di palestre, centri sportivi e centri benessere Sicuro Personalizzabile

Dettagli

FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA

FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA Proposte formative 2011 Novità accreditamento ECM FINALITA Per soddisfare l esigenza di aggiornamento professionale continuo, grazie all esperienza maturata da Vega nelle

Dettagli

OGGETTO:BANDO PER L ISTITUZIONE DI UN ALBO DI FORNITORI 2012 PRESSO L ACCADEMIA NAZIONALE DI DANZA ROMA

OGGETTO:BANDO PER L ISTITUZIONE DI UN ALBO DI FORNITORI 2012 PRESSO L ACCADEMIA NAZIONALE DI DANZA ROMA OGGETTO:BANDO PER L ISTITUZIONE DI UN ALBO DI FORNITORI 2012 PRESSO L ACCADEMIA NAZIONALE DI DANZA ROMA 1.1. ) ACCADEMIA NAZIONALE DI DANZA Largo Arrigo VII, 5-00153 Roma (Italia) ; centralino 06/5717621;

Dettagli

NORME E CONDIZIONI DEL SERVIZIO TELEPASS PYNG

NORME E CONDIZIONI DEL SERVIZIO TELEPASS PYNG NORME E CONDIZIONI DEL SERVIZIO TELEPASS PYNG Premessa TELEPASS S.p.A. Società per Azioni, soggetta all attività di direzione e coordinamento di Autostrade per l Italia S.p.A., con sede legale in Roma,

Dettagli

Guida alla compilazione

Guida alla compilazione Guida alla compilazione 1 Guida alla compilazione... 1 PARTE I REGISTRAZIONE ORGANIZZAZIONE... 5 LA PRIMA REGISTRAZIONE... 5 ACCESSO AREA RISERVATA (LOGIN)...11 ANAGRAFICA ORGANIZZAZIONE...12 ANAGRAFICA

Dettagli

AlboTop. Software di gestione Albo per Ordini Assistenti Sociali

AlboTop. Software di gestione Albo per Ordini Assistenti Sociali AlboTop Software di gestione Albo per Ordini Assistenti Sociali Introduzione AlboTop è il nuovo software della ISI Sviluppo Informatico per la gestione dell Albo professionale dell Ordine Assistenti Sociali.

Dettagli

Regolamento del Concorso a premi Con Penny vinci 20 Toyota Ai sensi dell art. 11 del Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 2001 n 430.

Regolamento del Concorso a premi Con Penny vinci 20 Toyota Ai sensi dell art. 11 del Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 2001 n 430. Regolamento del Concorso a premi Con Penny vinci 20 Toyota Ai sensi dell art. 11 del Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 2001 n 430. Ditta Promotrice Billa Aktiengesellschaft sede secondaria

Dettagli

Applicazione: DoQui/Index - Motore di gestione dei contenuti digitali

Applicazione: DoQui/Index - Motore di gestione dei contenuti digitali Riusabilità del software - Catalogo delle applicazioni: Applicativo verticale Applicazione: DoQui/Index - Motore di gestione dei contenuti digitali Amministrazione: Regione Piemonte - Direzione Innovazione,

Dettagli

REAL ESTATE. Il software per la gestione della presenza online per le agenzie immobiliari

REAL ESTATE. Il software per la gestione della presenza online per le agenzie immobiliari REAL ESTATE Il software per la gestione della presenza online per le agenzie immobiliari è un sistema progettato per garantire la semplice gestione della presenza online per le agenzie immobiliari. Il

Dettagli

Profilo Aziendale ISO 9001: 2008. METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it

Profilo Aziendale ISO 9001: 2008. METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it ISO 9001: 2008 Profilo Aziendale METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it Sede legale: * Viale Brodolini, 117-60044 - Fabriano (AN) - Tel. 0732.251856 Sede amministrativa:

Dettagli

Processi di business sovra-regionali relativi ai sistemi regionali di FSE. Versione 1.0 24 Giugno 2014

Processi di business sovra-regionali relativi ai sistemi regionali di FSE. Versione 1.0 24 Giugno 2014 Processi di business sovra-regionali relativi ai sistemi regionali di FSE Versione 1.0 24 Giugno 2014 1 Indice Indice... 2 Indice delle figure... 3 Indice delle tabelle... 4 Obiettivi del documento...

Dettagli

REGOLAMENTO PER LA GESTIONE DELL ELENCO DEGLI OPERATORI ECONOMICI DI FIDUCIA DELL UNIVERSITÀ TELEMATICA UNIVERSITAS MERCATORUM - EX ART.

REGOLAMENTO PER LA GESTIONE DELL ELENCO DEGLI OPERATORI ECONOMICI DI FIDUCIA DELL UNIVERSITÀ TELEMATICA UNIVERSITAS MERCATORUM - EX ART. Universita Telematica UNIVERSITAS MERCATORUM REGOLAMENTO PER LA GESTIONE DELL ELENCO DEGLI OPERATORI ECONOMICI DI FIDUCIA DELL UNIVERSITÀ TELEMATICA UNIVERSITAS MERCATORUM - EX ART. 125, COMMA 12 DEL D.L.VO

Dettagli

Freight&Shipping. www.sp1.it. TRASPORTO marittimo TRASPORTO VIA TERRA TRASPORTO AEREO. business intelligence. doganale

Freight&Shipping. www.sp1.it. TRASPORTO marittimo TRASPORTO VIA TERRA TRASPORTO AEREO. business intelligence. doganale Freight&Shipping www.sp1.it marittimo AEREO VIA TERRA dogana magazzino doganale business intelligence SP1, il Freight & Shipping entra spedito nel futuro SP1 è un nuovo applicativo web. Non si installa

Dettagli

IT FINANCIAL MANAGEMENT

IT FINANCIAL MANAGEMENT IT FINANCIAL MANAGEMENT L IT Financial Management è una disciplina per la pianificazione e il controllo economico-finanziario, di carattere sia strategico sia operativo, basata su un ampio insieme di metodologie

Dettagli

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR WORKFLOW HR Zucchetti, nell ambito delle proprie soluzioni per la gestione del personale, ha realizzato una serie di moduli di Workflow in grado di informatizzare

Dettagli

Privacy Policy del sito http://www.plastic-glass.com

Privacy Policy del sito http://www.plastic-glass.com Cos'è una PRIVACY POLICY Privacy Policy del sito http://www.plastic-glass.com Questo documento, concernente le politiche di riservatezza dei dati personali di chi gestisce il sito Internet http://www.plastic-glass.com

Dettagli

REGOLAMENTO ART. 11 D.P.R. 430, 26 OTTOBRE 2001, CONCORSO A PREMI PIMP MY TEMPO 2.0

REGOLAMENTO ART. 11 D.P.R. 430, 26 OTTOBRE 2001, CONCORSO A PREMI PIMP MY TEMPO 2.0 REGOLAMENTO ART. 11 D.P.R. 430, 26 OTTOBRE 2001, CONCORSO A PREMI PIMP MY TEMPO 2.0 PROMOSSO DALLA SOCIETA SCA HYGIENE PRODUCTS SPA Via XXV Aprile, 2 55011 ALTOPASCIO (LU) PIVA 03318780966 REA 186295 SOCIETA

Dettagli

Devi fare una fattura elettronica alla Pubblica Amministrazione? Tu fatturi, al resto ci pensiamo noi. Servizio Fatt-PA. di Namirial S.p.A.

Devi fare una fattura elettronica alla Pubblica Amministrazione? Tu fatturi, al resto ci pensiamo noi. Servizio Fatt-PA. di Namirial S.p.A. Devi fare una fattura elettronica alla Pubblica Amministrazione? Tu fatturi, al resto ci pensiamo noi Servizio Fatt-PA di Namirial S.p.A. Entrata in vigore degli obblighi di legge 2 Dal 6 giugno 2014 le

Dettagli

MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO REGOLAMENTO ART. 11 D.P.R. 26 OTTOBRE 2001, 430 CONCORSO A PREMI #WHYILOVEVENICE

MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO REGOLAMENTO ART. 11 D.P.R. 26 OTTOBRE 2001, 430 CONCORSO A PREMI #WHYILOVEVENICE MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO REGOLAMENTO ART. 11 D.P.R. 26 OTTOBRE 2001, 430 CONCORSO A PREMI Soggetto delegato #WHYILOVEVENICE PROMOSSO DALLA SOCIETA BAGLIONI HOTELS SPA BAGLIONI HOTELS S.P.A. CON

Dettagli

Copyright Università degli Studi di Torino, Progetto Atlante delle Professioni 2009 IT PROCESS EXPERT

Copyright Università degli Studi di Torino, Progetto Atlante delle Professioni 2009 IT PROCESS EXPERT IT PROCESS EXPERT 1. CARTA D IDENTITÀ... 2 2. CHE COSA FA... 3 3. DOVE LAVORA... 4 4. CONDIZIONI DI LAVORO... 5 5. COMPETENZE... 6 Quali competenze sono necessarie... 6 Conoscenze... 8 Abilità... 9 Comportamenti

Dettagli

2. L iscrizione nel Registro delle Imprese

2. L iscrizione nel Registro delle Imprese 2. L iscrizione nel Registro delle Imprese 2.1 Gli effetti dell iscrizione nel Registro delle Imprese L art. 2 del d.lgs. 18 maggio 2001, n. 228 (in materia di orientamento e modernizzazione del settore

Dettagli

Collabor@ Organizza riunioni on-line da qualunque PC Recupera il tuo tempo Taglia i costi dei tuoi spostamenti Rispetta l ambiente DISCO DI VENDITA

Collabor@ Organizza riunioni on-line da qualunque PC Recupera il tuo tempo Taglia i costi dei tuoi spostamenti Rispetta l ambiente DISCO DI VENDITA GRUPPO TELECOM ITALIA Collabor@ Organizza riunioni on-line da qualunque PC Recupera il tuo tempo Taglia i costi dei tuoi spostamenti Rispetta l ambiente DISCO DI VENDITA Indice Guida Veloce Contatti Quando

Dettagli