Guida di riferimento rapido KX-NCS1101/KX-NCS1105 KX-NCS1110/KX-NCS1199 KX-NCS1201/KX-NCS9101. Serie Phone Assistant. N. modello

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1 Guida di riferimento rapido Serie Phone Assistant N. modello KX-NCS1101/KX-NCS1105 KX-NCS1110/KX-NCS1199 KX-NCS1201/KX-NCS9101 Si ringrazia la gentile clientela per l acquisto di questo prodotto Panasonic. Leggere attentamente questo manuale prima di utilizzare questo prodotto e conservarlo per usi futuri. Versione documento 2007/9

2 Introduzione Informazioni sulla Guida di riferimento rapido Questa guida di riferimento rapido funge da riferimento generale per le serie Phone Assistant (PA) di Panasonic, KX-NCS1101/KX-NCS1105/KX-NCS-1110/KX-NCS1199/KX-NCS1201/KX-NCS9101. Esso spiega come installare le applicazioni PA. La guida di riferimento rapido si divide nelle seguenti sezioni: Sezione 1 Descrizione del sistema Fornisce informazioni generali sulla serie Phone Assistant, compreso il collegamento e i requisiti di sistema. Sezione 2 Guida al software Phone Assistant Server Descrive la modalità di installazione e disinstallazione del software PA Server e la modalità di registrazione di un utente di client PA. Sezione 3 Guida al software client Phone Assistant Descrive la modalità di installazione e disinstallazione del software client PA e la modalità d'uso di IP Softphone e di una stazione portatile con PA. Sezione 4 Registrazione della licenza di Phone Assistant Descrive la registrazione della licenza. Nota In questo manuale, i nomi delle applicazioni che seguono vengono riportati in inglese. Phone Assistant (PA) PA Manager PA Server PA Services PA Database PA Status Marchi: Microsoft, Outlook, Windows e Windows Server sono marchi registrati o marchi di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri Paesi. Intel, Pentium e Celeron sono marchi o marchi registrati di Intel Corporation o delle società consociate negli Stati Uniti e in altri paesi. Tutti gli altri marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari. Le schermate dei prodotti Microsoft sono state riprodotte per gentile concessione di Microsoft Corporation. 2 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

3 Sommario 1 Descrizione del sistema Specifiche Schema di connessione del sistema Procedura per l'uso di Phone Assistant Requisiti di sistema Guida al software Phone Assistant Server Installazione del software Phone Assistant Server Disinstallazione del software Phone Assistant Server Avvio di Phone Assistant Server per la prima volta Impostazioni Guida al software client Phone Assistant Installazione del software client Phone Assistant Disinstallazione del software client Phone Assistant Avvio di Phone Assistant per la prima volta Uso di IP Softphone con Phone Assistant Uso di una stazione portatile (PS) con Phone Assistant Registrazione di un telefono proprietario per chiamate da una stazione portatile Composizione di chiamate da una stazione portatile utilizzando PA Ricezione di chiamate su una stazione portatile da altro interlocutore Registrazione della licenza di Phone Assistant Registrazione di una licenza...60 Indice...65 Versione documento 2007/9 Guida di riferimento rapido 3

4 4 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

5 Sezione 1 Descrizione del sistema Versione documento 2007/9 Guida di riferimento rapido 5

6 1.1 Specifiche 1.1 Specifiche Tipo licenza Nr. modello Categoria Numero di licenze KX-NCS1101 Phone Assistant Pro 1 KX-NCS KX-NCS KX-NCS KX-NCS1201 Phone Assistant Status Pro 1 KX-NCS9101 IP Softphone 1 Ad esempio, affinché 25 utenti possano utilizzare Phone Assistant Pro, sono richiesti i seguenti modelli: KX-NCS KX-NCS Funzioni di Phone Assistant Phone Assistant (PA) è un'applicazione CTI. Installando PA su un computer con telefono, un utente di interno per il PBX serie KX-TDA/KX-TDE può migliorare il funzionamento del telefono. PA gestisce le seguenti funzioni: Lista contatti L'utente può agevolmente effettuare una chiamata tramite una lista contatti personalizzabile visualizzata sul computer e ricercare un contatto desiderato in modo semplice e rapido. Quando si riceve una chiamata in entrata, PA mostra il nome del chiamante se registrato nella lista contatti. Cronologia chiamate L'utente può visualizzare sul computer le cronologie delle chiamate in entrata e in uscita. Presenza L'utente può visualizzare sul computer lo stato o il messaggio di assenza di altri interni prima di effettuare una chiamata. L'utente può inoltre facilmente modificare il proprio messaggio di assenza. DEVIA/ND L'utente può facilmente modificare l'impostazione di DEVIA/ND del proprio interno. Chiamate Quando viene avviata una conversazione, i pulsanti operativi, ad esempio il trasferimento chiamata, la chiamata in attesa e la conferenza, verranno automaticamente visualizzati su un computer in modo che l'utente possa gestire agevolmente una chiamata. Integrazione con la videocamera IP (Serie KX-HCM/BB-HCM/BL-C Panasonic) Se in rete è disponibile una videocamera IP Panasonic, le immagini o il flusso video dalla videocamera IP possono essere visualizzati in PA. Come funzione opzionale, quando al PBX sono collegati un citofono e un apriporta, l utente può aprire la porta da remoto tramite un computer. IP Softphone È possibile utilizzare IP Softphone incorporato tramite una scheda IP-EXT utilizzando PA senza il software KX-NCS8100 IP Softphone. Integrazione CRM Gli utenti possono effettuare chiamate direttamente dal software CRM tramite TAPI. Tuttavia, questa funzione potrebbe non funzionare con alcuni software CRM a seconda delle specifiche del software in uso. 6 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

7 1.1 Specifiche PA può inoltre essere utilizzato con Microsoft Outlook 2003, senza l'uso di TAPI. Quando PA viene installato su un computer, viene aggiunta una nuova barra degli strumenti contenente la casella Componi, il pulsante Risposta e il pulsante Termina. Integrazione Sistema di messaggistica vocale (VPS) (es., serie KX-TVM) L'utente può registrare una conversazione su casella vocale automaticamente o manualmente. Se viene lasciato un messaggio in una casella postale, l'indicazione del messaggio verrà visualizzata in PA. Phone Assistant e capacità utenza Il numero massimo di utenti per ciascun tipo di PBX e ciascun tipo di licenza viene specificato di seguito. KX-TDA30 PBX Modo PA Pro Modo PA Pro Trial Modo PA Express Modo PA Pro + modo PA Express KX-TDA100/KX-TDA KX-TDA KX-TDE100/KX-TDE Modo PA Pro: licenza completa senza limitazioni. Modo PA Pro Trial: nessuna limitazione per 60 giorni. Modo PA Express: licenza gratuita con funzionalità limitate. Nota Una volta registrata una licenza, il modo Pro Trial non risulterà ulteriormente disponibile, anche durante il periodo di prova di 60 giorni. Il modo Express sarà disponibile per il numero di utenti come descritto sopra, anche dopo la registrazione di una licenza. Ad esempio, se si registrano 40 licenze utilizzando KX-TDA100, i primi 40 utenti effettueranno il Login a PA con il modo Pro automaticamente e il 41esimo utente e successivi effettueranno il Login a PA con il modo Express. Tabella comparativa modi PA Pro/PA Pro Trial/PA Express Nelle tabelle che seguono sono riportate le differenze tra le modalità Pro e Express. Lista contatti Funzioni Modo PA Pro/PA Pro Trial *1 Modo PA Express 100 gruppi e 100 voci per ciascun gruppo Integrazione CRM Sì Non supportato 2 gruppi e 10 voci per ciascun gruppo Cronologia chiamate Nessuna limitazione Ultime 10 chiamate Controllo videocamera IP 4 1 IP Softphone *2 Sì Non supportato Funzioni preimpostate (INOLTRA e Presenza) 20 1 Conferenza Impostato come Iniziatore Solo partecipanti *1 Pro Trial scade 60 giorni dopo l installazione. *2 Per utilizzare IP Softphone con il modo Pro, è richiesta una licenza per KX-NCS9101. IP Softphone può essere utilizzato con il modo Pro Trial senza licenza. Versione documento 2007/9 Guida di riferimento rapido 7

8 1.1 Specifiche Funzioni di PA Status (Supervisore/Operator) Un supervisore/operatore può monitorare le chiamate verso e da altri interni. È possibile monitorare sia gli utenti di PA che gli utenti di interno non collegati a PA. Un supervisore può utilizzare tutte le funzioni di PA Status; un operatore può utilizzare soltanto un numero limitato di funzioni, quali il monitoraggio e la risposta a chiamate su altri interni. Controllo interni È possibile monitorare le informazioni dettagliate degli interni. Le informazioni desiderate possono essere visualizzate a seconda del tipo di interno, dello stato della chiamata dell interno, ecc. Composizione di chiamate Un supervisore/operatore può effettuare una chiamata sia da PA Status che da PA. Risposta a chiamate in entrata su altri interni Un supervisore/operatore può rispondere a una chiamata in entrata che squilla su un altro interno. Redirezionamento di chiamate in entrata su altri interni Un supervisore/operatore può redirezionare una chiamata in entrata su un altro interno, su una casella vocale, su un cellulare, etc. Cronologia chiamate (solo supervisore) È possibile visualizzare le informazioni sulle attività di chiamata di altri interni. Rapporto (solo supervisore) È possibile esportare le cronologie chiamata degli interni monitorati sotto forma di file CSV (commaseparated values, valori separati da virgola) e visualizzare le informazioni della chiamata corrente degli interni monitorati. Intervieni/Togli (solo supervisore) Un supervisore può intervenire in una conversazione in corso o subentrare a una chiamata proveniente da un interno monitorato. Ascolta (solo supervisore) Un supervisore può ascoltare una conversazione in corso di un interno monitorato. PA Status e capacità utenza Il numero massimo di utenti per ciascun tipo di PBX e ciascun tipo di licenza viene specificato di seguito. PBX Modo PA Status Pro Modo PA Status Express Modo PA Status Pro + modo PA Status Express KX-TDA30/KX-TDA100/ KX-TDA200/KX-TDA600/ KX-TDE100/KX-TDE Modo PA Status Pro: licenza completa senza limitazioni. Modo PA Status Express: licenza gratuita con funzionalità limitate. Nota Non esiste un modo di prova per PA Status. 8 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

9 1.1 Specifiche Tabella comparativa modi PA Status Pro/PA Status Express Nelle tabelle che seguono sono riportate le differenze tra le modalità Pro e Express. PA Status Supervisore Operator Funzioni Modo Pro Modo Express Modo Pro Modo Express Controllo interni Composizione di chiamate Risposta a chiamate in entrata su altri interni Redirezionamento di chiamate in entrata su altri interni Cronologia chiamate 100 gruppi e 100 interni per ciascun gruppo 5 interni 100 gruppi e 100 interni per ciascun gruppo 5 interni Sì Sì, fino a 5 utenti Sì Sì, fino a 5 utenti Sì Sì, fino a 5 utenti Sì Sì, fino a 5 utenti Sì Sì, fino a 5 utenti Sì Sì, fino a 5 utenti Sì Nessuna limitazione Sì, fino a 5 utenti Ultime 10 chiamate 4 tipi di chiamata Rapporto Sì Sì, fino a 5 utenti Intervieni/Togli Sì Sì, fino a 5 utenti Ascolta Sì Non supportato Non supportato Condizioni Con PA è possibile utilizzare telefoni proprietari digitali, telefoni proprietari analogici, telefoni proprietari IP, IP Softphone, stazioni portatili e telefoni analogici standard. Un utente PA che utilizza le funzioni PA Status deve disporre dei diritti di supervisione forniti dall amministratore PA Manager (server Web). Quando l utente PA ha ricevuto l autorizzazione, il pulsante Supervisore verrà visualizzato nella schermata Contatti. L utente PA può accedere alle funzioni PA Status utilizzando il pulsante Supervisore. PA deve venire riavviato se un utente PA scollega un computer dalla rete LAN e lo ricollega durante l'uso di PA. Il contenuto e l'aspetto del software sono soggetti a modifica senza preavviso. Versione documento 2007/9 Guida di riferimento rapido 9

10 1.2 Schema di connessione del sistema 1.2 Schema di connessione del sistema Esempio di connessione: Ciascun PC in cui è installata l applicazione PA deve essere collegato al PBX come illustrato di seguito Ufficio periferico 10 A Società telefonica B PA Server (controllo CTI), PA Services (interfaccia di comunicazione) e PA Manager (server Web) C PBX serie Panasonic KX-TDA/KX-TDE D LAN o USB *1 E Integrazione Sistema di messaggistica vocale (VPS) 10 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

11 1.3 Procedura per l'uso di Phone Assistant F LAN G IP videocamera H Citofono e apriporta I PA J Telefono proprietario o telefono analogico standard K PA e PA Status L Stazione portatile (PS) M Stazione cellulare N Telefono proprietario per la composizione di chiamate da stazione portatile O IP Softphone P Cuffie *1 Le funzioni di PA sono le stesse indipendentemente da una connessione LAN o USB. 1.3 Procedura per l'uso di Phone Assistant Di seguito viene descritto l ordine con cui installare le applicazioni PA ed eseguire le operazioni per avviare un sistema PA. Installare PA Server (PA Server [controllo CTI] e PA Manager [server Web]) Creare un profilo utente in PA Manager (server Web) Installare il software client PA (PA, PA Status e IP Softphone) Effettuare il Login a PA (Utilizzando il profilo utente registrato) Versione documento 2007/9 Guida di riferimento rapido 11

12 1.4 Requisiti di sistema 1.4 Requisiti di sistema Computer (PA Server) Minimi CPU Processore Intel Pentium /Celeron 1,0 GHz o analogo RAM 256 MB 512 MB OS Microsoft Windows 2000 Professional Windows XP Professional Windows Server 2003 Standard Edition Consigliati Processore Intel Pentium/Celeron 2,0 GHz o analogo Microsoft Windows 2000 Professional Windows XP Professional Windows Server 2003 Standard Edition HDD 1,5 GB di spazio disponibile 2,0 GB di spazio disponibile Risoluzione video Interfaccia Per connessione LAN a PBX: 10 Base-T Per connessione USB a PBX: USB 2.0 Nota: Il server deve avere un indirizzo IP statico Per connessione LAN a PBX: 100 Base-T Per connessione USB a PBX: USB 2.0 Computer (client PA) Minimi CPU Processore Intel Pentium/Celeron 1,0 GHz o analogo RAM 128 MB 512 MB OS Microsoft Windows 2000 Professional Windows XP Professional Windows XP Home Edition Consigliati Processore Intel Pentium/Celeron 2,0 GHz o analogo Microsoft Windows 2000 Professional Windows XP Professional HDD 1,5 GB di spazio disponibile 2,0 GB di spazio disponibile Risoluzione video Interfaccia 10 Base-T 100 Base-T PBX Unità principale KX-TDA30 (Versione software del file PSMPR o successive) KX-TDA100/KX-TDA200 (Versione software del file PMPR o successive) KX-TDA600 (Versione software del file PLMPR o successive) KX-TDE100/KX-TDE200 (Versione software del file PMMPR o successive) 12 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

13 1.4 Requisiti di sistema Accessori opzionali Accessori opzionali per KX-TDA30 Scheda di collegamento CTI KX-TDA0410 (per connessione LAN) Scheda di interni VoIP a 16 canali KX-TDA0470 (per IP Softphone) *1 Scheda opzionale di base a 3 slot KX-TDA0190 Scheda citofono a 4 porte KX-TDA0161 Sistema di messaggistica vocale KX-TVM50/KX-TVM200 Scheda di interni VoIP a 4 canali KX-TDA3470 (per IP Softphone) Scheda citofono a 4 porte KX-TDA3161 *1 La versione del software Local Processor (LPR) della scheda IP-EXT installata nel PBX deve essere la seguente: Software PIPEXT Versione o successive Software PVOIPEX Versione o successive Videocamere IP compatibili Modello Videocamera di rete Panasonic (es., serie KX-HCM/BB-HCM/BL-C) Versione documento 2007/9 Guida di riferimento rapido 13

14 1.4 Requisiti di sistema 14 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

15 Sezione 2 Guida al software Phone Assistant Server Versione documento 2007/9 Guida di riferimento rapido 15

16 2.1 Installazione del software Phone Assistant Server 2.1 Installazione del software Phone Assistant Server PA Server (controllo CTI) può essere installato su un computer distinto da altro software PA, come mostrato sotto A PBX serie Panasonic KX-TDA/KX-TDE B PA Server (controllo CTI) C PA Services (interfaccia di comunicazione), PA Manager (server Web) e PA Database D Telefono proprietario o telefono analogico standard E Software per client PA (PA, PA Status, IP Softphone) PA Server (controllo CTI): Comunica con le funzioni CTI del PBX e con il software client PA e mette a disposizione un sistema database univoco (serverdb.mdb) nel quale vengono memorizzate le informazioni utente e le informazioni sulle chiamate. PA Manager (server Web): Supporta le funzioni di server Web per consentire la modifica di alcune funzioni del PBX e di PA Server (controllo CTI) utilizzando un browser Web. PA Services (interfaccia di comunicazione): Interagisce con PA Manager (server Web) e PA Server (controllo CTI). Inoltre, memorizza le impostazioni del modello PBX in modo che PA Manager (server Web) possa comunicare con il PBX tramite PA Server (controllo CTI) quando si utilizza l'interfaccia PC Maintenance Console. PA Database: Utilizzato come memoria temporanea per la comunicazione tra PA Services (interfaccia di comunicazione) e PA Manager (server Web). Non installare un'altra applicazione che utilizzi SQL su un computer che contiene PA Database. 16 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

17 2.1 Installazione del software Phone Assistant Server PA Server (controllo CTI) può inoltre essere installato sullo stesso computer con altro software PA, come mostrato sotto A PBX serie Panasonic KX-TDA/KX-TDE B PA Server (controllo CTI), PA Services (interfaccia di comunicazione), PA Manager (server Web) e PA Database C Telefono proprietario o telefono analogico standard D Software per client PA (PA, PA Status, IP Softphone) 1. Fare doppio clic sul file di installazione indicato di seguito. 2. Viene visualizzata la schermata Installer Language. Selezionare la lingua da utilizzare durante l installazione e fare clic su OK. Versione documento 2007/9 Guida di riferimento rapido 17

18 2.1 Installazione del software Phone Assistant Server 3. Viene visualizzata la schermata di installazione guidata. Fare clic su Avanti per continuare. 4. Viene visualizzata la schermata Licenza d uso. Se si accettano i termini del contratto di licenza di questo software, fare clic sulla casella di controllo, quindi scegliere Avanti per continuare. Per installare Phone Assistant Server, è necessario accettare i termini del contratto. 18 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

19 2.1 Installazione del software Phone Assistant Server 5. Viene visualizzata la schermata Selezione dei componenti. Mostra quali componenti di PA Server verranno installati. I metodi descritti di seguito per scegliere l applicazione desiderata da installare possono essere selezionati dall elenco a discesa in questa schermata. a. Installazione completa Installa tutti i componenti di Phone Assistant Server. b. Installazione solo componenti PA Manager Versione documento 2007/9 Guida di riferimento rapido 19

20 2.1 Installazione del software Phone Assistant Server Installa tutti i componenti di Phone Assistant Server ad eccezione di PA Server (controllo CTI). c. Installazione solo PA Server Installa soltanto il componente PA Server (controllo CTI). Nota È possibile installare PA Server (controllo CTI) sullo stesso computer con PA Manager (server Web), PA Services (interfaccia di comunicazione) e PA Database oppure su un computer diverso. Tuttavia, si consiglia di installare PA Server (controllo CTI) insieme con gli altri componenti di PA Manager (server Web). Fare clic su Avanti per continuare. 6. Viene visualizzata la schermata Verifica del componente database di PA Manager. 20 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

21 2.1 Installazione del software Phone Assistant Server Fare clic su Avanti per controllare se il componente database di PA Manager (server Web) è stato precedentemente installato. Nota Se il componente database di PA Manager (server Web) non è installato nel computer, viene visualizzata la seguente finestra di dialogo. Fare clic su Sì per installare il componente database di PA Manager (server Web). Durante l installazione, viene visualizzato un messaggio. Attendere il completamento dell installazione. Versione documento 2007/9 Guida di riferimento rapido 21

22 2.1 Installazione del software Phone Assistant Server 7. Specificare il numero della porta di PA Server (controllo CTI) (Numero porta predefinito: 12300). È possibile selezionare il tipo di connessione PBX utilizzando uno dei seguenti metodi: a. TCP/IP L utente immette manualmente l indirizzo IP del PBX e il numero della porta del CTI. b. USB L utente seleziona il tipo di modello appropriato dall elenco a discesa. 8. Specificare il codice di accesso per le chiamate internazionali e il prefisso internazionale. 9. Fare clic su Avanti per continuare. 22 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

23 2.1 Installazione del software Phone Assistant Server 10. Immettere i dati richiesti per PA Manager (server Web). Questo passaggio verrà saltato se si seleziona Installazione completa al passaggio 5. Nome server di PA Database/Indirizzo IP Il nome server predefinito di PA Database corrisponde al nome del computer nel quale sono installati i componenti di PA Server. Numero porta di PA Manager Il numero della porta viene utilizzato per collegare il browser Web e PA Services (interfaccia di comunicazione). (Numero porta predefinito: 8080) Nota Se la porta 8080 è già in uso da un altra applicazione, immettere un numero di porta diverso non utilizzato. Indirizzo IP di PA Server L indirizzo IP in questo campo corrisponde all indirizzo IP del computer in cui è installato PA Server (controllo CTI). Nota Se PA Server (controllo CTI) e PA Manager (server Web) sono installati sullo stesso computer, è possibile utilizzare come indirizzo IP di PA Server (controllo CTI). Avvia automaticamente servizi PA Questa opzione consente l avvio automatico di PA Services (interfaccia di comunicazione) al caricamento di PA Server (controllo CTI). Se questa casella non è selezionata, l utente deve avviare manualmente PA Services (interfaccia di comunicazione) dopo l attivazione di PA Server (controllo CTI). 11. Fare clic su Avanti per continuare. Versione documento 2007/9 Guida di riferimento rapido 23

24 2.1 Installazione del software Phone Assistant Server 12. Immettere la Password sistema PBX per livello installazione e selezionare il tipo di PBX al quale sono connessi PA Manager (server Web) e PA Services (interfaccia di comunicazione). Nota Non risulta possibile modificare le impostazioni del PBX o le impostazioni del telefono (tranne l'impostazione Non presente) da PA Manager se si seleziona KX-TDA/TDE altra versione MPR come tipo di PBX. 13. Fare clic su Avanti per continuare. 24 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

25 2.1 Installazione del software Phone Assistant Server 14. Selezionare la lingua appropriata per utilizzare PA Manager (server Web) dall elenco a discesa. 15. Fare clic su Avanti per continuare. 16. Selezionare la Cartella di destinazione per installare Phone Assistant Server. Tuttavia, il percorso predefinito è quello sotto riportato. Per effettuare l installazione su una cartella diversa, scegliere il pulsante Sfoglia... e selezionare un altra cartella, oppure modificare la casella di testo manualmente. Versione documento 2007/9 Guida di riferimento rapido 25

26 2.1 Installazione del software Phone Assistant Server 17. Fare clic su Installa per avviare l installazione del software. Nota Durante l installazione, nel computer viene caricato il server SQL di Microsoft. Quando un nuovo database di PA Server (controllo CTI) viene installato nel sistema o il database di PA Server (controllo CTI) viene sovrascritto, compare la finestra di dialogo sotto riportata. Fare clic su Sì per modificare la password oppure su No per mantenere la password corrente. 26 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

27 2.1 Installazione del software Phone Assistant Server Se si fa clic su Sì, viene visualizzata la schermata Impostazioni password. L utente può quindi modificare la password per PA Server (controllo CTI). (Password predefinita: 1234) Se si desidera modificare la password, immettere la nuova password nella terza e nella quarta casella di testo. La nuova password deve contenere sia caratteri numerici che caratteri alfanumerici. Fare clic su Avanti per continuare. Quando si modifica la password, viene visualizzata la seguente finestra di dialogo. Se si desidera mantenere la password corrente, fare clic su Salta per continuare. 18. Selezionare l opzione di riavvio desiderata e fare clic su Fine per completare l installazione. Nota Per ottenere un funzionamento corretto di PA Server (controllo CTI) al primo avvio, è necessario riavviare il sistema. Versione documento 2007/9 Guida di riferimento rapido 27

28 2.1 Installazione del software Phone Assistant Server PA Server (controllo CTI) verrà automaticamente avviato ad ogni avvio di Windows. Se non si desidera eseguire PA Server (controllo CTI) all avvio di Windows, deselezionare la casella di controllo Carica PA Server all avvio di Windows. Sul desktop vengono visualizzate le seguenti icone. 28 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

29 2.2 Disinstallazione del software Phone Assistant Server 2.2 Disinstallazione del software Phone Assistant Server 1. Per disinstallare PA Server, effettuare una delle seguenti procedure. Scegliere Start Programmi Panasonic KX-TDA PA Server e selezionare Rimuovi. Scegliere Start Programmi Panasonic Phone Assistant Manager e selezionare Rimuovi. Scegliere Pannello di controllo Installazione applicazioni, selezionare Phone Assistant Server e rimuoverlo. Nota Prima di avviare la rimozione, verificare che i componenti di PA Manager (server Web) o PA Server (controllo CTI) non siano in esecuzione. 2. Viene visualizzata la seguente finestra di dialogo. Fare clic su Sì per rimuovere PA Server. 3. Viene visualizzata la schermata di disinstallazione guidata. Fare clic su Avanti per continuare. 4. Viene visualizzata la schermata Selezione dei componenti nella quale è possibile scegliere i componenti da disinstallare come indicato di seguito: Selezionare la casella PA Manager Components per rimuovere PA Manager (server Web), PA Services (interfaccia di comunicazione) e PA Database. Selezionare la casella PA Server per rimuovere PA Server (controllo CTI). Versione documento 2007/9 Guida di riferimento rapido 29

30 2.2 Disinstallazione del software Phone Assistant Server Nota Selezionare entrambe le caselle di controllo per rimuovere tutti i componenti. Fare clic su Disinstalla per avviare il processo di rimozione. 5. Durante la disinstallazione, la finestra di dialogo indicata di seguito consente all utente di confermare la rimozione dell'impostazione SQL dal computer. Fare clic su Sì per mantenerlo o su No per rimuoverlo. 6. Durante la disinistallazione, nella finestra di dialogo che segue verrà richiesto se si desidera mantenere o meno il database PA Server. Fare clic su Sì per mantenerlo o su No per rimuoverlo. 30 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

31 2.2 Disinstallazione del software Phone Assistant Server 7. Viene visualizzata la seguente finestra di dialogo. Fare clic su OK. Al termine della disinstallazione, viene visualizzata una finestra di dialogo. 8. Fare clic su OK. Versione documento 2007/9 Guida di riferimento rapido 31

32 2.3 Avvio di Phone Assistant Server per la prima volta 2.3 Avvio di Phone Assistant Server per la prima volta 1. Fare doppio clic sul collegamento PA Server sul desktop. o Avviare PA Server (controllo CTI) dal menu Start (Start Tutti i programmi Panasonic KX-TDA PA Server PA Server). PA Server (controllo CTI) verrà avviato. Dopo l attivazione con successo del server, PA Services (interfaccia di comunicazione) si connette automaticamente a PA Server (controllo CTI). Dopo la connessione riuscita di PA Services (interfaccia di comunicazione) a PA Server (controllo CTI), PA Manager (server Web) viene automaticamente avviato. 2. Inserire i seguenti dati nei campi corrispondenti: Campo Nome utente: administrator Campo Password: 1234 (predefinito) 32 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

33 2.3 Avvio di Phone Assistant Server per la prima volta 3. Fare clic su Login. Viene visualizzata la seguente schermata. Nota La schermata PA Server viene automaticamente visualizzata se la casella di controllo Carica PA Server all avvio di Windows è selezionata durante l installazione. Se PA Server (controllo CTI) e PA Services (interfaccia di comunicazione) sono installati su computer distinti, attivare innanzitutto PA Server (controllo CTI) e quindi attivare PA Services (interfaccia di comunicazione). PA Manager (server Web) viene automaticamente dopo la connessione riuscita di PA Services (interfaccia di comunicazione) a PA Server (controllo CTI). Una volta terminato l avvio di PA Server (controllo CTI) e PA Services (interfaccia di comunicazione), l icona di stato sotto riportata verrà visualizzata nell area di notifica. 1 2 A PA Services (interfaccia di comunicazione): ATTIVATO DISATTIVATO Versione documento 2007/9 Guida di riferimento rapido 33

34 2.3 Avvio di Phone Assistant Server per la prima volta Quando l'utente fa clic sull'icona di stato di PA Services (interfaccia di comunicazione), viene visualizzata la schermata che segue per la modifica dell'impostazione di PA Services (interfaccia di comunicazione). Fare clic su Settings. B PA Server (controllo CTI): ATTIVATO DISATTIVATO Quando l'utente fa clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di stato di PA Server (controllo CTI), nel menu di scelta rapida vengono visualizzate le voci di comando che seguono. Settings...: consente di modificare le impostazioni della connessione PBX. Clear Call Log: consente di eliminare tutti i registri di chiamata. About: mostra la versione software di PA Server (controllo CTI). 34 Guida di riferimento rapido Versione documento 2007/9

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