Innovazione aziendale e Innovazione IT nelle imprese Italiane

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1 Innovazione aziendale e Innovazione IT nelle imprese Italiane Conferenza Nazionale GUIDE IBM Innovazione e Trasformazione Genova, 27 nov Paolo Pasini Copyright SDA Copyright Bocconi SDA 2006Bocconi

2 Innovazione IT Innovazione IT non è sinonimo di Innovazione aziendale, ma ne condivide i principi di fondo l innovazione IT segue un processo logico, mediamente strutturato e continuo, ossia gestito in modo formalizzato con adeguate prassi e strumenti di controllo dei progetti di innovazione IT; può essere Incrementale (più frequente) o Radicale l innovazione IT si caratterizza come un processo aperto, ossia orientato a coinvolgere: i clienti interni (utenti) delle applicazioni e delle tecnologie, la rete dei fornitori/partner IT esterni, i centri di ricerca; l innovazione IT (applicativa e infrastrutturale) deve produrre un risultato trasferibile e percepibile sul mercato (e con un suo prezzo!), abilitando la creazione di nuovi prodotti, servizi o processi (o il miglioramento degli esistenti), sia core che peripherals Copyright SDA Bocconi

3 Innovazione IT (nell impresa, non nel settore ICT) Settore ICT Prodotti e Servizi IT Impresa Cliente Funzione IT Clienti IT interni Prodotti, Servizi Relazioni Caratteristici dell impresa cliente Mercato dell impresa cliente Innovazione del settore ICT Innovazione dell impresa cliente (abilitata dall IT) Copyright SDA Bocconi

4 Innovazione IT Innovazione IT non è sinonimo di Innovazione aziendale, perchè: A volte non è una reale innovazione Non lo è in assoluto (è un operazione commerciale di un vendor!) Non genera alcuna manifestazione e riconoscimento sul mercato (senza nulla togliere al recupero di costi o di efficienza interna nei processi interni aziendali!) (es. ETL tools, EAI, molti casi di ERP, di SFA,...) A volte non è compresa dalle aziende e dagli utenti, è mal applicata o gestita Es. sistemi di CRM, sistemi di BPM, Pen-based o tablet PC, strumenti sw di modelling e simulazione aziendale (dei processi operativi o decisionali), ecc. Copyright SDA Bocconi

5 L innovazione IT INNOVAZIONE DI PRODOTTO/SERVIZIO IT nei prodotti/servizi dell azienda (es. microchip, sensori, GPS, trasmittenti, ecc. integrati nei prodotti/servizi) Automazione dei processi operativi interni (es. ERP) Supporto dei processi e delle relazioni con attori esterni (es. CRM, SCM) Produzione di Informazioni direzionali; Supporto ai processi Manageriali (es. BI, BPM) Innovazione generata dall IT applicativa Innovazione generata dall IT Infrastrutturale INNOVAZIONE DI PROCESSO Copyright SDA Bocconi

6 Come è concepita l innovazione nel Mercato ICT e nelle Funzioni IT? Innovazione IT Prodotto SW o Soluzione SW applicativa Infrastruttura pure ICT 1. e-supply Chain, SCM 2. CRM operativo: Mktg autom. Sales autom. Post vendita 3. ERP 4. Web applications VOIP 2. Rfid 3. Reti Wireless 4. Contact Center infrastructure 5. CPU di nuova generazione 6. Nanotecnologie, 1. BPM suite 2. BI-DW applications 3. CRM analitico 4. Content management 5. IT process automation Grid computing 2. SAN 3. Server consolidation 4. Autonomic computing 5. Security 6. In quest ambito più frequentemente si genera Innovazione di servizio o di processo: clienti e fornitori la percepiscono? In quest ambito più frequentemente si genera innovazione di prodotto/servizio:è percepita e riconosciuta dal mkt? Finora misurazione dell Innovazione IT con n PC/Server, banda larga, accessi web, mobile devices,!!!! Si misura solo l IT come Commodity!!! Verso le misure di performance Copyright SDA Bocconi

7 Come si manifesta l Innovazione aziendale IT-enabled enabled? (percepita e riconosciuta sul mercato?) Innovazione Di Di prodotto Di Di servizio Di Di processo (esterno) Software PLM Software PLM Computer di bordo Computer di bordo Smartphone Smartphone Apparecchi acustici Apparecchi acustici GPS GPS Media Center Media Center Interruttori wireless Interruttori wireless Apparecchi acustici Apparecchi acustici Domotica Domotica Auto e autostrade sicure, Auto e autostrade sicure, intelligenti e interconnesse intelligenti e interconnesse wireless wireless GPS GPS Telepass Telepass Consegne overnight pacchi e Consegne overnight pacchi e documenti documenti Tele-assistenza elettrodomestici Tele-assistenza elettrodomestici Configurazione dei prodotti via Configurazione dei prodotti via Web Web Servizio Telepass Servizio Telepass Wi-fi e sistemi di infotainment a Wi-fi e sistemi di infotainment a bordo dei treni bordo dei treni In storetv In storetv Internet o cellulare in aereo Internet o cellulare in aereo SMS di utilizzo carta di credito SMS di utilizzo carta di credito GRID per analisi dati satellitari GRID per analisi dati satellitari del suolo del suolo GPS nei trasporti o per servizi di GPS nei trasporti o per servizi di sicurezza sicurezza Sistemi di CRM Sistemi di CRM Sistemi di SCM Sistemi di SCM Co-Design dei cilindri e pistoni Co-Design dei cilindri e pistoni via Web via Web Customer Collaboration su Customer Collaboration su apparati di networking apparati di networking Customer Behaviour Modelling Customer Behaviour Modelling and Mkt Research tecniques and Mkt Research tecniques shared between manufacturer shared between manufacturer and retailer and retailer Magazzini RFID Magazzini RFID RFID sui Container RFID sui Container RFID su buoni pasto RFID su buoni pasto PDA rete consegna documenti e PDA rete consegna documenti e pacchi pacchi M2M nelle vending machine M2M nelle vending machine Web Innovation Communities Web Innovation Communities Copyright SDA Bocconi

8 Innovazione aziendale e Innovazione IT possono convergere! Di Di prodotto Innovazione Aziendale Di Di servizio Di Di processo (esterno) Innovazione IT Applicativa Applicativa Infrastrutturale Infrastrutturale Software PLM Software PLM Computer di bordo Computer di bordo Smartphone Smartphone Apparecchi acustici Apparecchi acustici GPS GPS Media Center Media Center Interruttori wireless Interruttori wireless Apparecchi acustici Apparecchi acustici Domotica Domotica Auto e autostrade sicure, Auto e autostrade sicure, intelligenti e interconnesse intelligenti e interconnesse wireless wireless GPS GPS Telepass Telepass Consegne overnight pacchi e Consegne overnight pacchi e documenti documenti Tele-assistenza elettrodomestici Tele-assistenza elettrodomestici Configurazione dei prodotti via Configurazione dei prodotti via Web Web Servizio Telepass Servizio Telepass Wi-fi e sistemi di infotainment a Wi-fi e sistemi di infotainment a bordo dei treni bordo dei treni In storetv In storetv Internet o cellulare in aereo Internet o cellulare in aereo SMS di utilizzo carta di credito SMS di utilizzo carta di credito GRID per analisi dati satellitari GRID per analisi dati satellitari del suolo del suolo GPS nei trasporti o per servizi di GPS nei trasporti o per servizi di sicurezza sicurezza Sistemi di CRM Sistemi di CRM Sistemi di SCM Sistemi di SCM Co-Design dei cilindri e pistoni Co-Design dei cilindri e pistoni via Web via Web Customer Collaboration su Customer Collaboration su apparati di networking apparati di networking Customer Behaviour Modelling Customer Behaviour Modelling and Mkt Research tecniques and Mkt Research tecniques shared between manufacturer shared between manufacturer and retailer and retailer Magazzini RFID Magazzini RFID RFID sui Container RFID sui Container RFID su buoni pasto RFID su buoni pasto PDA rete consegna documenti e PDA rete consegna documenti e pacchi pacchi M2M nelle vending machine M2M nelle vending machine Web Innovation Communities Web Innovation Communities Copyright SDA Bocconi

9 Le 100 imprese più innovative 2006 (B.C.G. su Business Week,, giugno 2006) Imprese Retail e Consumer Goods: 1. Procter&Gamble (7 ) 2. IKEA (19 ) 3. Wall-Mart (20 ) Imprese Finanziarie: 1. Capital One (37 ) 2. Maquarie Bank (62 ) 3. Progressive Insurance (65 ) Imprese di produzione di beni industriali: 1. 3M (3 ) 2. GE (6 ) 3. British Petroleum (40 ) Imprese Automotive: 1. Toyota (4 ) 2. BMW (16 ) 3. Honda (23 ) Imprese IT: 1. Google (1 ) 2. Apple (2 ) 3. Microsoft (5 ) 4. IBM (10 ) Imprese TLC: 1. Skype Tech. (46 ) 2. Hutchinson TLC (78 ) 3. SK Telecom (91 ) Nelle 100 classificate, 20 sono imprese IT&TLC Il 40% dei casi di innovazione è collegato all impiego di ICT Copyright SDA Bocconi

10 Chi è il driver dell innovazione? Copyright SDA Bocconi

11 Come rivalutare il ruolo del CIO? (ammesso che sia necessario!) CAPACITA DI INNOVAZIONE IT Capacità di trasferimento dei benefici IT all innovazione az.le CAPACITA DI IT GOVERNANCE Grado di readiness dell IT al processo di innovazione PROFILO DEL CIO LEADERSHIP: CAPACITA DI RELAZIONE (interna ed esterna) IT PERFORMANCE MANAGEMENT Copyright SDA Bocconi

12 Il check-up dell innovazione Caratteristiche: Recepisce le precedenti riflessioni È stato realizzato da SDA Bocconi School of Management e in collaborazione con IBM Italia E un modello di auto-diagnosi del proprio orientamento all innovazione aziendale e della propria readiness a supportare i processi di innovazione con il supporto dell IT Rende immediatamente disponibile un rapporto personalizzato di benchmark, sulla base delle risposte a un questionario snello di 30 domande È accessibile dal sito di IBM Italia Copyright SDA Bocconi

13 Il check-up dell innovazione: primi risultati L orientamento generale all innovazione 9,00 11% 24% 1. Orientamento all'innovazione aziendale 5,00 Esplorazione Stasi Media Campione Trasformazione continua Fermento Tecnologico 48% 1,00 1,00 5,00 9,00 2. Orientamento all'innovazione IT NB: La media generale del campione necessita di ulteriori analisi Copyright SDA Bocconi %

14 Il check-up dell innovazione 1. L orientamento all innovazione aziendale Indica quanto l azienda è in grado di gestire il processo di innovazione aziendale in termini di governo del processo di innovazione (strutturazione e apertura del processo; ideazione, implementazione e lancio di nuovi prodotti/servizi) presidio delle risorse input necessarie ad alimentare il processo di innovazione aziendale (risorse umane, finanziamenti, tecnologie, mercato; risorse interne ed esterne) Copyright SDA Bocconi

15 Il check-up dell innovazione 2. L orientamento all innovazione IT Indica quanto l azienda è pronta a generare innovazione aziendale con il supporto dell IT, in termini di: readiness al processo di innovazione IT (capacità di IT Governance) capacità di trasferire i benefici dell innovazione IT (capacità di Innovazione IT) Copyright SDA Bocconi

16 Il check-up dell innovazione 2.1 La readiness al processo di innovazione IT dipende: dal commitment della proprietà e dei dirigenti nei confronti dell innovazione IT dal ruolo del responsabile IT (CIO, EDP Manager, IT Manager, ) all interno dell azienda a chi risponde? quanto è coinvolto nella gestione dell azienda? dal ruolo dell IT nei processi di innovazione, utilizzo delle risorse economiche e umane modalità di interazione fra specialisti e utenti dalle capacità di individuazione e valutazione delle opportunità IT dalle capacità di allineamento degli investimenti IT alle esigenze aziendali chi decide e come gli investimenti IT? Copyright SDA Bocconi

17 Il check-up dell innovazione 2.2 La capacità di trasferire i benefici dell innovazione IT dipende: Ruolo dell innovazione IT applicativa come una leva per l innovazione aziendale Ruolo dell innovazione IT infrastrutturale come una leva per l innovazione aziendale Ruolo dell IT nell innovazione di prodotto/servizio (core) Ruolo dell IT nell innovazione di servizio (peripheral) Ruolo dell IT nell innovazione di processo Copyright SDA Bocconi

18 Il check-up dell innovazione Il modello di riferimento e i primi risultati ORIENTAMENTO COMPLESSIVO ALL INNOVAZIONE 1. ORIENTAMENTO ALL INNOVAZIONE AZIENDALE 2. ORIENTAMENTO ALL INNOVAZIONE IT 1.1 IL GOVERNO DEL PROCESSO DI INNOVAZIONE AZIENDALE CAUSE 1.2 GLI INPUT DEL PROCESSO DI INNOVAZIONE AZIENDALE 2.1 LA READINESS AL PROCESSO DI INNOVAZIONE IT 2.2 LA CAPACITA DI TRASFERIRE I BENEFICI DELLA INNOVAZIONE IT.1 Strutturazione.2 Controllo progetti.3 Ideazione.4 Implementazione.5 Lancio.1 Risorse umane.2 Risorse finanz,.3 Tecnologie di base..4 Mix Tecn.-Skill.5 Lettura MKT.1 Committment TOP..2 Ruolo CIO: posiz., comitati 3. Ruolo IT: mix budget; IT/user.4 IT Intelligence.5 Allineamento e Decisioni IT.1 Inn. Applicativa.2 Inn. Infrastrutturale.3 Inn. Prodotto.4 Inn. Servizio Periph..5 Inn. processo Copyright SDA Bocconi

19 Sintesi dei principali risultati emergenti: le caratteristiche prevalenti dell orientamento all innovazione delle imprese italiane 1/2 Le aziende manifestano una discreta capacità di governo dell innovazione aziendale, soprattutto nelle fasi a monte del processo di innovazione (l ideazione), con qualche debolezza nelle fasi finali di implementazione e di lancio dell innovazione. Le cause di queste debolezze risiedono soprattutto nel non efficace presidio degli input del processo di innovazione, in special modo le risorse umane e l aggregazione di tecnologie e di skill esterne connesse all innovazione di prodotto o di servizio. Copyright SDA Bocconi

20 Sintesi dei principali risultati emergenti: le caratteristiche prevalenti dell orientamento all innovazione delle imprese italiane 2/2 L IT viene considerata un fattore di forte innovazione, che fa leva soprattutto su: 1. la persona (più che sulla posizione) dell IT manager che sta sempre più a contatto con la proprietà e la direzione aziendale, 2. Il potenziale di innovazione generato dall IT infrastrutturale (più che da quella applicativa), 3. l innovazione dei processi aziendali (più che dei prodotti/servizi). Viceversa su questo fronte si manifestano alcuni aspetti di debolezza riguardanti: 1. la capacità di individuare le tecnologie IT più opportune, 2. la capacità di collaborazione con gli utenti, 3. la capacità di spostare risorse economiche dalla gestione operativa e dalla manutenzione dei sistemi esistenti ai progetti di vera innovazione IT. Copyright SDA Bocconi

21 Il check-up dell innovazione: primi risultati 1. L orientamento all innovazione aziendale 9,00 POSIZIONAMENTO MEDIO DEL CAMPIONE 1.1 Il governo del processo di innovazione aziendale 5,00 1,00 Innovazione a caro prezzo Innovazione Casuale Media Campione Innovazione Governata Caos Creativo Il presidio degli input dell'innovazione aziedale! Areedi miglioramento tutte le voci >=4 (4,5,6) - Strutturazione del processo - Controllo del processo - Capacità di ideazione - Presidio Risorse finanziarie - Presidio Risorse Tecnologiche - Capacità di lettura del mercato! Punti di debolezza tutte le voci <=3 (1,2,3) - Capacità di lancio - Capacità di implementazione - Presidio Risorse Umane - Aggregazione di tecnologie e competenze NB: La media generale del campione necessita di ulteriori analisi Copyright SDA Bocconi

22 Il check-up dell innovazione: primi risultati 1.1 L orientamento all innovazione aziendale 1.1 Il processo di innovazione aziendale Strutturazione del processo di innovazione 9,00 8,00 7,00 Dimensione Y della matrice 6,00 4,74 5, Capacità di lancio 3,88 4,00 3,00 2,00 4, Gestione e controllo dei progetti di innovazione 1,00 3,99 5, Capacità di implementazione Capacità di ideazione Media Campione NB: La media generale del campione necessita di ulteriori analisi Copyright SDA Bocconi

23 Il check-up dell innovazione: primi risultati 1.2 Gli input del processo di innovazione 1.2 Gli input del processo di innovazione Le risorse umane 9,00 8,00 Dimensione X della matrice 7,00 6, Capacità di lettura del mercato 5,07 5,00 3,56 4,00 3,00 2,00 4, Le risorse finanziarie 1,00 3,58 5, Aggregazione di tecnologie e competenze Le risorse tecnologiche NB: La media generale del campione necessita di ulteriori analisi Media Campione Copyright SDA Bocconi

24 Il check-up dell innovazione: primi risultati 2. L orientamento all innovazione IT 2.1 La readiness all'innovazione IT 9,00 5,00 All inseguimento In trappola Media Campione IT leadership A metà del guado 1,00 1,00 5,00 9, La capacità di trasferire i benefici dell'innovazione IT + Punti di forza: voci > = 7 (7,8,9) - Il ruolo del Responsabile IT nel processo di innovazione! Aree di miglioramento: voci >=4 (4,5,6) - Il committment della proprietà - La capacità di allineamento degli investimenti IT - L'approccio all'innovazione applicativa - L'approccio all'innovazione infrastrutturale - Il ruolo dell'it nell'innovazione di prodotto/servizio - Il ruolo dell'it nell'innovazione dei servizi accessori - Il ruolo dell'it nell'innovazione di processo! Punti di debolezza: voci <=3 (1,2,3) - Il ruolo organizzativo dell'it nel processo di innovazione - Capacità di individuazione delle opportunità tecnologiche NB: La media generale del campione necessita di ulteriori analisi Copyright SDA Bocconi

25 Il check-up dell innovazione: primi risultati 2.1 La readiness al processo di innovazione IT 2.1 La readiness al processo di innovazione IT Il committment della proprietà/top management 9,00 Dimensione Y della matrice 8,00 7,00 6,005,14 5, Le capacità di allineamento degli investimenti IT alle esigenze aziendali 4,23 4,00 3,00 2,00 6, Il ruolo del CIO (responsabile sistemi informativi) 1,00 3,96 3, La capacità di individuazione e valutazione delle opportunità tecnologiche Il ruolo dell'it nel processo di innovazione NB: La media generale del Media campione Campione necessita di ulteriori analisi Copyright SDA Bocconi

26 Il check-up dell innovazione: primi risultati 2.2 La capacità di trasferire i benefici dell innovazione IT 2.2 La capacità di trasferire i benefici dell innovazione IT L approccio all innovazione applicativa 9,00 8,00 Dimensione X della matrice 7,00 6,00 4,23 5, Il ruolo dell IT nell innovazione di processo 5,18 4,00 3,00 2,00 4, L approccio all innovazione infrastrutturale 1,00 4,42 5, Il ruolo dell IT nell innovazione dei servizi accessori (peripherals) Il ruolo dell IT nell innovazione di prodotto/servizio (core) NB: La media generale del campione necessita di ulteriori analisi Media Campione Copyright SDA Bocconi

27 L orientamento all innovazione IT: un primo approfondimento quantitativo Copyright SDA Bocconi

28 Il check-up dell innovazione Il committment della proprietà/top management 14. In azienda esistono piani strategici formalizzati in cui è citato il ruolo dell IT nei cambiamenti o nei miglioramenti del business attesi a medio e lungo periodo? Il 28% delle aziende ha piani strategici formalizzati che prevedono il ruolo dell IT nell innovazione 15. La proprietà, il top management e i direttori funzionali sono consapevoli del potenziale dell IT come abilitatore di innovazione aziendale? Il 35% delle aziende dichiara un elevata consapevolezza della proprietà e della direzione aziendale sul potenziale di innovazione dell IT 16. La responsabilità dei progetti di innovazione IT è condivisa fra la funzione sistemi informativi e le funzioni utenti? Il 33% delle aziende ha una responsabilità condivisa dei progetti di innovazione IT tra funzione IT e funzioni utenti Copyright SDA Bocconi

29 Il check-up dell innovazione Il ruolo del responsabile IT (1/2) 17. A chi risponde gerarchicamente il responsabile dei sistemi informativi? direttore organizzazione e personale 15% proprietà, direttore generale o amministratore delegato 61% direttore di stabilimento o direttore di produzione 14% direttore amministrativo/direttore finanziario o altre direzioni simili 10% direttore di stabilimento/direttore di produzione direttore organizzazione e personale direttore amministrativo/direttore finanziario o altre direzioni simili proprietà, direttore generale o amministratore delegato Copyright SDA Bocconi

30 Il check-up dell innovazione Il ruolo del responsabile IT (2/2) 18. Il responsabile dei sistemi informativi partecipa a comitati esecutivi, comitati strategici o comitati di innovazione? Partecipa solo in alcuni casi 52% Non partecipa 15% È presente in ogni momento decisionale 33% Non partecipa Partecipa solo in alcuni casi È presente in ogni momento decisionale Copyright SDA Bocconi

31 Il check-up dell innovazione Il ruolo della funzione IT nel processo di innovazione aziendale 19. Fatto 100 il Budget IT della sua azienda, qual è la quota dedicata all innovazione radicale delle infrastrutture e delle applicazioni IT? Il 19% delle aziende dichiara una quota superiore al 40% del proprio budget IT dedicato a progetti di innovazione radicale (rispetto alla gestione ordinaria o all upgrade dell esistente); il 41% delle aziende dichiara una quota dedicata ai progetti di innovazione radicale tra il 20% e il 40%; 22. Come avvengono la sperimentazione e il test delle nuove soluzioni IT? Il 52% delle aziende dichiara che la sperimentazione e il test di nuove soluzioni IT vengono svolti esclusivamente dalla funzione IT Il 29% delle aziende dichiara una collaborazione fra l IT e le funzioni utenti per la sperimentazione e il test delle nuove soluzioni IT Copyright SDA Bocconi

32 Il check-up dell innovazione La capacità di allineamento degli investimenti IT alle esigenze aziendali 23. Sono utilizzati metodi formalizzati di assegnazione delle priorità ai progetti di innovazione IT? Il 39% delle aziende dichiara di non impiegare processi di IT portfolio management per assegnare le priorità ai progetti IT Il 15% delle aziende dichiara invece di utilizzare strumenti o processi di IT portfolio management 24. Come avviene nella sua azienda la pianificazione degli investimenti in innovazione IT? Nel 32% delle aziende le decisioni di investimento IT vengono prese dalla proprietà e dalla direzione aziendale Nel 62% delle aziende le decisioni di investimento IT vengono prese dalla funzione IT sulla base delle proprie esigenze o sulla base degli input forniti dagli utenti Nel 6% delle aziende le decisioni di investimento sono prese da comitati interfunzionali Copyright SDA Bocconi

33 Il check-up dell innovazione L approccio all innovazione di prodotto/servizio (core) 27. Nella sua azienda, qual è il contributo prevalente dell IT nella generazione di nuovi prodotti/servizi? Nel 58% dei casi il contributo si manifesta in adattamento o miglioramento dei prodotti/servizi esistenti Nel 29% dei casi in creazione di nuovi prodotti/servizi 28. Come si posiziona la funzione IT all'interno del processo di sviluppo di nuovi prodotti/servizi? Nel 60% dei casi la funzione IT è direttamente coinvolta o interpellata nel processo sviluppo di nuovi prodotti/servizi Copyright SDA Bocconi

34 Il check-up dell innovazione L approccio all innovazione di servizio (peripheral( peripheral) 29. Qual è il contributo dell'it nell'innovazione dei servizi accessori offerti dalla sua azienda? il contributo maggiore dell IT nell innovazione dei servizi accessori si manifesta nei servizi di assistenza post-vendita il contributo minore nei servizi di consegna e di pagamento per i clienti i servizi di prevendita e di customer care si posizionano a metà Copyright SDA Bocconi

35 Il check-up dell innovazione L approccio all innovazione di processo 30. Qual è il contributo dell'it nel ridisegno dei processi delle seguenti aree funzionali della sua azienda? il contributo maggiore offerto dall IT nel ridisegno dei processi aziendali si manifesta soprattutto nelle aree della Finanza Amministrazione Controllo Servizio ai clienti; Il contributo medio si manifesta a livello di Produzione Logistica Acquisti R&D Vendite Il contributo minore nelle aree HR Distribuzione Marketing Copyright SDA Bocconi

36 Innovazione IT: Modelli di introduzione delle nuove T.I. in azienda TECHNOLOGY-DRIVEN BUSINESS-DRIVEN Cogliere nuove opportunità della tecnologia informatica Scommesse tecnologiche Razionalizzazione ex-post delle modalità di impiego e dei benefici CULTURE, VISIONI AZIENDALI E GOVERNANCE DELL IT MOLTO DIFFERENTI Coniugare la strategia e l organizzazione aziendale con la tecnologia informatica e il S.I. ( LINKAGE ) Tentativi di razionalizzare exante le modalità di impiego e dei benefici E fondamentale l analisi della READINESS aziendale alle Nuove Tecnologie Copyright SDA Bocconi