PROFILO DI UNICREDIT DATI AL

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1 PROFILO DI UNICREDIT DATI AL [Type here Legal Entity Classification Level] Group Brand Management Milano, 10 agosto 2015

2 UNICREDIT HA RAGGIUNTO ECCELLENTI RISULTATI... Consolidamento Crescita Selettiva Semplificazione Organizzativa Rilancio del business Digitalizzazione Gruppo Federale Asset Management Integrazione di sette banche, centralizzazione dei sistemi IT e dell'attività di back office, avvio di acquisizioni internazionali S3 1 Central and Eastern Europe (CEE) Pioneer HVB, BA-CA Completamento del processo di creazione delle divisioni, continua espansione sui mercati internazionali con HVB e BA-CA, rafforzamento nei mercati domestici con Capitalia Derisking del bilancio e rafforzamento del capitale Recupero di un solido profilo di liquidità Riduzione della complessità e dei costi Capitalia ONE4C UniCredit si riafferma come solida banca commerciale leader in Europa Piano strategico Strategic Plan Recupero della redditività Rinnovato focus sulla cultura del rischio Investimenti nel business e nella aree in crescita Ulteriore sviluppo della multicanalità Banca Multicanale 4,5 miliardi da investire nel quinquennio fino al 2018 Ridisegno dei processi/ miglioramento della customer experience Attenzione all'efficienza e alla riduzione dei costi Efficienza: dal 1994 al 2014 il rapporto costi/ricavi si è ridotto di circa 18 punti percentuali 2

3 ...ED È DIVENTATO UNO DEI PRINCIPALI GRUPPI BANCARI oltre dipendenti filiali Operazioni bancarie in 17 paesi Rete internazionale distribuita in: ~50 paesi Operatore globale nell asset management: 221 miliardi di attività gestite 4 Leader di mercato nell Europa centro-orientale (CEE) facendo leva sulle forze strutturali dell area 3

4 CON UNA FORTE IDENTITÀ EUROPEA... Struttura dell azionariato di UniCredit 5 (%) Dipendenti di UniCredit per nazione 2 (%) Altri 1 CEE Italia Strategic Holdings Institutional Shareholders Austria 6 13 Polonia 13 Germania Filiali di UniCredit per area geografica 3 (%) 33 Germania Austria 7 31 Polonia Retail Miscellaneous 12 and Unidentified Investors* 48 Altri Italia 29 CEE 4 *Inclusi holding non identificate, azioni proprie e Cashes

5 ...E UNA STRUTTURA DI RICAVI BEN DIVERSIFICATA Ricavi totali consolidati 6 Per linee di business (%) Per aree geografiche (%) Asset Management Commercial Banking Austria Poland Asset Gathering 36 Commercial Banking Italy Austria 9 Polonia 7 Commercial Banking Germany 12 CEE Italia CIB * Cee Division Germania 5 *CIB: Corporate e Investment Banking. Area strategica che include le precedenti divisioni Corporate Banking e MIB.

6 IL GRUPPO VANTA UNA PRESENZA SIGNIFICATIVA NEI PAESI IN CUI OPERA 30 26, , ,2 12,3 10,6 7,2 9,1 8,9 6,6 7,0 9,2 6,4 5 2,4 1,6 3,4 0 6 Quote di mercato per totale attivo per i Paesi CEE, dati al 30 settembre 2014 eccetto per Bosnia ed Erzegovina, Slovenia (2Q 2014), Romania (1Q 2014), Ungheria (FY 2013) e Bulgaria (3Q 2014). Quote di mercato per totale di crediti verso clientela al (famiglie e imprese non finanziarie) per Italia, Germania e Austria. Fonte: UniCredit National Center Banks, UniCredit Research, UniCredit CEE Strategic Analysis.

7 E SI IMPEGNA A SUPPORTARNE LA CRESCITA UniCredit lavora costantemente per offrire un servizio eccellente e supporta concretamente la crescita economica dei territori in cui opera. Il Gruppo ha semplificato i processi e attribuito maggior potere decisionale ai territori in cui opera con l'obiettivo di essere sempre più vicino ai clienti facilitando la relazione. LA NOSTRA MISSION I punti di forza del nostro business: Vicinanza al cliente - Cultura del rischio Specializzazione delle funzioni globali BANCA COMMERCIALE CORPORATE & INVESTMENT BANKING ASSET MANAGEMENT ASSET GATHERING VALUE PROPOSITION INDIVIDUI Accesso semplice e flessibile ai servizi bancari attraverso canali tradizionali e digitali. IMPRESE Sostegno agli imprenditori, nelle loro attività quotidiane o nell attuazione di nuovi progetti o strategie, grazie a soluzioni personalizzate, incentrate sulla generazione di utili. PRIVATE BANKING Un modello di consulenza a 360 gradi, strategie di investimento personalizzate e accesso ai mercati internazionali tramite consulenti specializzati. Offerta di servizi tradizionali e di servizi di transaction banking, unita a una gamma articolata di prodotti per la finanza strutturata, prodotti d investimento e accesso al mercato dei capitali, come partner strategico a lungo termine capace di rispondere alle esigenze specifiche dei clienti e fornire accesso ai mercati dell Europa Occidentale, Centrale e Orientale. Soluzioni di investimento concrete che soddisfano esigenze reali di investimento, proponendo un offerta globale innovativa e articolata che gestisce i rischi e genera rendimenti competitivi per gli investitori. Servizi finanziari innovativi che coniugano l efficienza dei canali digitali con l esperienza maturata nel campo della consulenza qualificata. 7

8 UNICREDIT SVOLGE LE PROPRIE ATTIVITÀ ADOTTANDO UN APPROCCIO SOSTENIBILE UniCredit ricopre un ruolo importante all interno di una complessa catena del valore i cui input capitale finanziario, umano, sociale, intellettuale e naturale incidono sulla capacità di contribuire all economia e alla società nel suo complesso. Tali capitali supportano il modello di business e contribuiscono alla qualità dei prodotti e servizi che la banca offre. PROCESSO DI CREAZIONE DI VALORE IN AMBITO SOCIO-ECONOMICO CAPITALI 1 CAPITALI 1 Finanziario Missione e Visione PRICIPALI ATTIVITÀ AZIENDALI Finanziario Umano Intellettuale INPUT OUTPUT/OUTCOMES OUTPUT/IMPATTI Intellettuale Umano Naturale Sociale e Relazionale Sociale e Relazionale Naturale 8 1. per approfondimenti consultare il bilancio Integrato 2014 Fonte: adattamento dal framework di IIRC.

9 ...CHE CARATTERIZZA IL PIANO STRATEGICO QUINQUENNALE L'obiettivo del piano strategico è di assicurare una redditività sostenibile facendo leva su solidi fondamentali e su un utilizzo virtuoso delle risorse a disposizione per rispondere efficacemente alle priorità degli stakeholder; Altro obiettivo è di consolidare la leadership raggiunta nei servizi alle imprese in Europa, diffondere l'innovazione nei network retail e sviluppare una piattaforma digitale all'avanguardia sono le azioni su cui il Gruppo si concentra forti delle nostre competenze. PIANO STRATEGICO I pilastri strategici mirano a rafforzare i capitali nel tempo PILASTRI STRATEGICI 1. TRASFORMAZIONE DEL COMMERCIAL BANKING IN WE 1 Sviluppare un nuovo approccio al Retail Banking Rafforzare i servizi non-lending per i clienti Corporate Consolidare il modello di business di Private Banking 2. INVESTIMENTI SUL BUSINESS IN CRESCITA Ribilanciare il capitale allocato di Gruppo verso la CEE Focalizzare le risorse sui paesi in espansione Valorizzare i business a basso assorbimento di capitale (Asset Gathering, Asset Management) CONSERVATIVE RISK APPETITE RISK FRAMEWORK APPETITECONSERVATIVO FRAMEWORK 3. VALORIZZAZIONE DELLE PIATTAFORME COMUNI Mantenere la leadership del CIB e valorizzare le sinergie Rafforzare le iniziative di riduzione di costi e di semplificazione Migliorare l efficienza operativa CAPITALI* Finanziario Solidità patrimoniale Funding mix bilanciato Stabilità finanziaria di lungo periodo Umano Sociale e Relazionale Intellettuale Naturale Relazioni durature con Sistema informativo gli stakeholder efficacie e sicuro Sviluppo socio-economico Propensione all innovazione e benessere Processi efficienti ed efficaci Coinvolgimento dei colleghi Diversità dei dipendenti Competenza professionale Conservazione della qualità dell aria Conservazione del suolo, dell acqua, di flora e fauna 9 1. WE = Western Europe/Europa Occidentale. * per approfondimenti consultare il bilancio Integrato 2014

10 E CHE HA NELLA MULTICANALITÀ UNO DEI PILASTRI Uno dei pilastri del piano industriale riguarda la trasformazione della banca commerciale migliorando la piattaforma multicanale del gruppo; Ciò si traduce in una strategia volta all'interoperabilità dei processi di vendita e post vendita, alla facilità di accesso ai canali da remoto sia dalla filiale che da casa, alla possibilità di comunicare con gestori e specialisti tramite i canali multimediali, alla connessione della rete fisica che vede e governa i contenuti ed i contatti digitali. IL NUOVO APPROCCIO PER SERVIRE I NOSTRI CLIENTI ACCESSIBILITA' ACCOGLIENZA CONTINUITA CLIENTI COMPETENZA INNOVAZIONE ACCOGLIENZA Accoglienza proattiva in agenzia Nuovo design orientato alla trasparenza e al comfort, digital signage ACCESSIBILITÀ Assistenza da casa o dall agenzia Consulenza oltre l orario lavorativo standard su tutte le tematiche di servizio e postvendita CONTINUITÀ Piena integrazione dei processi e dei canali (virtuale e rete fisica) Momenti chiave gestiti in tempo reale (es. recall su blocco carta) INNOVAZIONE Pochi e semplici prodotti compatibili secondo le esigenze del cliente Servizi interbancari (es. portale immobiliare E-commerce, Market Place) COMPETENZA Unicopuntodi accessoalle procedure:semplice,intuitivoe disegnatosulleloroesigenze Ilclienteavràunamaggiore consulenzaattraversoun intervista strutturataeunreport 10

11 ALLEGATO 1 NETWORK EUROPEO Italy: UniCredit FinecoBank Austria: Bank Austria schoellerbank Direktanlage Germania: HypoVereinsbank Repubblica Ceca: UniCredit Bank Ungheria: UniCredit Bank Azerbaigian: Yapi Kredi Azerbaijan Bosnia - Erzegovina: UniCredit Bank UniCredit Bank Banja Luka Polonia: Bank Pekao Romania: UniCredit Tiriac Bank Bulgaria: UniCredit Bulbank Russia: UniCredit Bank Croazia: Zagrebačka Banka Slovacchia: UniCredit Bank Slovenia: UniCredit Bank Serbia: UniCredit Bank Turchia: Yapi Kredi Ucraina: UniCredit Bank 11 Core markets

12 ALLEGATO 2 NETWORK INTERNAZIONALE Boston New York Hamilton Brussels Dublin Luxemburg London Wien Paris Zurich Skopje Podgorica Madrid Casablanca Tripoli Mumbai Abu Dhabi Beijing Tokyo Seoul Guangzhou Shangai Taipei Hanoi Hong Kong Singapore San Paulo Johannesburg 12 Core markets Representative Offices, Delegates, Consultants, Investment Centers, Asset Management

13 NOTE 1. Questo progetto ha portato alla creazione in Italia di tre banche specializzate in differenti segmenti di clientela: UniCredit Banca per l'attività Retail, UniCredit Corporate Banking per l'attività d impresa e UniCredit Private Banking per le attività di private banking. 2. Dati al 30 giugno FTE = Full Time Equivalent : personale conteggiato per le ore effettivamente lavorate e/o pagate dall azienda presso cui presta servizio. I dati considerano i dipendenti del Gruppo Koç inclusi al 100%. 3. Dati al 30 giugno I dati considerano gli sportelli del Gruppo Koç al 100%. 4. Dati al 30 giugno Fonte: Shareholder Analysis Nasdaq. Dati a febbraio Dati al 30 giugno I dati sono riferiti allo schema di conto economico riclassificato

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