REGOLAMENTO PER LA VALUTAZIONE DI CONFORMITÀ RISK ASSESSMENT ON SOCIAL PRACTICE (GRASP) - v 1.1

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1 CERTIQUALITY S.r.l. Via G. Giardino Milano tel fax certiquality@certiquality.it C.F. e P. IVA Reg. Imprese MI R.E.A. Milano ISTITUTO DI CERTIFICAZIONE DELLA QUALITÀ REGOLAMENTO PER LA VALUTAZIONE DI CONFORMITÀ AL RISK ASSESSMENT ON SOCIAL PRACTICE (GRASP) - v DESCRIZIONE DELL'ISTITUTO CERTIQUALITY S.r.l. è un Istituto di Certificazione che opera secondo i criteri generali definiti dalla Norma UNI CEI EN e che, quale Organismo indipendente, provvede a fornire alle Organizzazioni richiedenti servizi di valutazione e di Certificazione di conformità secondo le prescrizioni delle Norme di riferimento. CERTIQUALITY è una Società a responsabilità limitata. CERTIQUALITY S.r.l. non effettua, né direttamente, né attraverso rapporti di agenzia con sub-contrattori, alcun servizio di consulenza per aiutare le Organizzazioni a mettere a punto un Sistema di Gestione o a redigere la relativa documentazione. Lo stato giuridico dell'istituto è descritto nello Statuto. Il sostegno finanziario per l'attività dell'istituto è fornito dall'applicazione delle tariffe per la Certificazione. 2. Nel presente Regolamento vengono definiti i rapporti fra CERTIQUALITY S.r.l. - nel testo denominato Istituto - e le Organizzazioni che intendono richiedere la verifica di valutazione a fronte del Modulo GRASP per la valutazione del rischio sociale. Sull'applicazione del presente Regolamento sorveglia il Comitato di Certificazione, nominato dal Consiglio di Amministrazione dell'istituto, nel quale sono rappresentate le parti interessate alla Certificazione. CERTIQUALITY non può in alcun modo rilasciare dichiarazioni scritte relative allo status certificativo delle Aziende. 2.1 Documentazione di riferimento L'Organizzazione è tenuta ad avere e conoscere la documentazione di riferimento per il Risk Assessment on Social Practice (GRASP) nella versione in vigore: Regole Generali; Punti di Controllo e Criteri di Adempimento; Check List; Linea Guida Interpretativa Nazionale; Linea guida di implementazione. Tali documenti sono disponibili sul sito web SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE DEFINIZIONI E CONDIZIONI GENERALI Nota: nei diversi contesti si applicano le definizioni riportate nei documenti di riferimento GRASP. GRASP GRASP è l'acronimo per Risk Assessment on Social Practice. Possono richiedere la valutazione GRASP solo le Organizzazioni che sono già certificate o che intendono certificarsi, pertanto il GRASP non è un modulo autonomo. Il GRASP è una valutazione volontaria che si basa e completa il capitolo relativo alla salute e sicurezza dello Standard ; è composto da 13 Punti di Controllo e Criteri di Conformità (CPCC) applicabili sia a produttori Opzione 1 sia a produttori Opzione 2 e un Punto di Controllo addizionale per i gruppi di produttori (Opzione 2). Il modulo GRASP si concentra sulla valutazione degli indicatori relativi ai potenziali rischi sociali nel settore primario. L'esito delle valutazioni effettuate presso le Organizzazioni richiedenti secondo il modulo GRASP comparirà esclusiva- mente sul database saranno visibili soltanto agli utenti del database che ne hanno accesso e che hanno firmato i rispettivi Criteri di Riferimento con il Segretariato Il GRASP non rientra nella Certificazione accreditata. 3.2 Produttore: termine usato per indicare qualsiasi produttore, individuale o in gruppo, operante nel settore primario che ha la responsabilità della conformità dei prodotti certificati e che ha la responsabilità legale della vendita dei prodotti stessi. Un produttore può richiedere contemporaneamente la valutazione per il GRASP e per lo standard IFA I produttori, sia singoli che associati, sono responsabili inoltre di aggiornare periodicamente CERTIQUALITY relativamente ad eventuali modifiche dei prodotti, dei siti e delle Aziende associate coinvolte nella Certificazione. I produttori, sia singoli che associati, sono inoltre responsabili di assicurare la conformità legislativa del proprio prodotto e della propria organizzazione, anche nel caso in cui la conformità legislativa imponesse limiti più stringenti rispetto a quelli previsti dallo standard L'Azienda che effettua unicamente attività commerciale non può essere certificata. Nel caso in cui il produttore si avvalga di sub-appaltatori per effettuare determinate mansioni rientranti nei Punti di Controllo e Criteri di Adempimento è necessario richiedere che rispettino, per le attività di loro competenza, il modulo GRASP. Secondo le Regole Generali il produttore può essere definito Opzione 1 o Opzione 2 in base alle caratteristiche sotto elencate. OPZIONE 1 - Certificazione Individuale Opzione 1- produttore singolo Il richiedente è un produttore agricolo singolo, che sarà il titolare unico del Certificato e della Prova di valutazione GRASP. REG 06.1 ED SP PAG 1/6

2 Opzione 1 - multi-sito senza QMS Nel caso un produttore sia proprietario di più siti/unità produttive che non sono entità legali separate e che vengono gestiti centralmente. Opzione 1 - multi-sito con QMS (conforme a quanto previsto dalla QMS Check List) L'audit prevede il campionamento dei siti (come previsto per le Opzioni 2) sebbene tali siti non siano entità legali separate. OPZIONE 2 - Certificazione di gruppo Il richiedente è un gruppo di produttori agricoli che costituisce entità legale riconosciuta e he sarà titolare del Certificato e della Prova di valutazione GRASP. Tale struttura è tenuta a implementare di un Sistema di Gestione della Qualità (QMS) conforme a quanto previsto dalle Regole Generali QMS Rules. Il gruppo deve sottoscrivere un accordo per la conformità ai requisiti GRASP. Gli ispettori qualificati del gruppo, interni o esterni, devono svolgere almeno un'ispezione interna all'anno per ciascun produttore registrato all'interno del gruppo. I risultati delle valutazioni interne devono essere conservati e riportati nella Check List GRASP interna per produttori. Se un produttore non ha dipendenti deve specificarlo in una autodichiarazione e GRASP è inapplicabile. Il produttore deve comunque essere parte del Sistema Qualità del gruppo ed assicurare che in caso di assunzione di lavoratori il produttore implementerà il modulo GRASP. 3.3 Direzione aziendale: il termine "direzione aziendale" viene usato per indicare il responsabile operativo dei lavoratori e della produzione. 3.4 Lavoratore: un lavoratore è remunerato per i servizi di produzione agricola e/o per i servizi correlati (es. la preparazione di pasti per i lavoratori) che fornisce al produttore. Questo include lavoratori a tempo indeterminato, a tempo determinato e stagionali, così come apprendisti e subcontrattisti (lavoratori assunti) che si occupano della produzione. Possono essere esclusi i membri del nucleo familiare della direzione aziendale. Nel caso il produttore non abbia dipendenti per un interno anno, questi è tenuto a precisarlo in un'autodichiarazione e pertanto il GRASP diventa non applicabile. 3.5 Membri del nucleo familiare: i membri del nucleo familiare sono quei parenti che hanno un legame diretto con il produttore (ciò non si applica ai manager aziendali) e vivono nello stessa casa del produttore. Il nucleo familiare può comprendere genitori, coniugi, fratelli/sorelle e figli, ma non comprende zii, cugini o altri parenti. 3.6 Rappresentante dei lavoratori: un Rappresentante dei lavoratori facilita il dialogo tra i lavoratori, ma anche tra i lavoratori e la Direzione. I problemi in Azienda possono essere facilmente affrontati, discussi e risolti. Inoltre, il Consiglio dei lavoratori o il/i Rappresentante/i dei lavoratori può/ possono fungere da mediatore/i in caso di conflitti. Gli accordi con il Rappresentante dei lavoratori sono generalmente ben accettati dalla forza lavoro, dal momento che il/i Rappresentante/i dei lavoratori ne ha/hanno negoziato i termini. Ulteriori chiarimenti sono riportati nelle Linee Guida per l'implementazione GRASP. 3.7 È un codice numerico di 13 cifre che viene assegnato automaticamente dal database ad ogni Azienda certificata La Prova di valutazione GRASP riporta il GGN assegnato al produttore per 3.8 La Prova di valutazione è il documento rilasciato da CERTIQUALITY che attesta l'esito della valutazione a fronte del modulo GRASP e l'inserimento delle liste di riscontro nel Data Base L'Azienda può ottenere tale documento solo se in possesso di un certificato valido. La Prova di valutazione GRASP deve riportare quanto previsto dalle Regole Generali. Si specifica inoltre che il documento riporta 3 date: data di valutazione, data di caricamento e la data di scadenza. Quest'ultima dipende dalla validità del Certificato La scadenza del Certificato sarà annualmente ricalcolata alla riemissione. In caso di Opzione 2, la prova di valutazione deve contenere anche la lista di tutti i membri del Gruppo di Produttori. Quando un'unità produttiva cambia entità legale il Certificato non è trasferibile da un'entità legale ad un'altra. In questi casi deve essere effettuato un audit iniziale. Per GRASP sono previsti audit annuali da effettuare preferibilmente in concomitanza agli audit 3.9 GGN Number Prova di valutazione e timing degli audit Manipolazione del prodotto (Produce handling) Qualsiasi operazione a basso rischio effettuata sul prodotto che è ancora di proprietà del produttore, singolo o in gruppo, titolare del Certificato. Si considera manipolazione anche qualsiasi attività in cui il prodotto entra a contatto fisico con altri materiali-sostanze. Esempi di attività che sono da considerare manipolazione sono: confezionamento, stoccaggio, trasporto fuori dalla Azienda, trattamenti, taglio, lavaggio. Nel caso la manipolazione del prodotto sia inclusa nell'ambito di applicazione del Certificato IFA, il GRASP coprirà i siti dove si svolge la manipolazione del prodotto. Durante le valutazioni esterne svolte da CERTIQUALITY, oltre al campionamento effettuato sul gruppo di produttori verrà ispezionato anche il centro di imballaggio. Qualora appar- REG 06.1 ED SP PAG 2/6

3 tenga a un membro del gruppo di produttori, il centro di imballaggio deve rientrare nella stessa Check List di valutazione. Il centro di imballaggio centrale sarà valutato separatamente e avere una specifica Check List di valutazione. CERTIQUALITY effettuerà o in concomitanza con le verifiche o in tempi diversi la valutazione GRASP Un campo, una serra, un frutteto, una mandria, ecc., identificate dal produttore come unità operative in cui è possibile identificare e separare i prodotti (output) e le relative registrazioni, questa identificazione deve essere particolarmente controllata in caso di colture parallele al fine di prevenire il rischio di mischiarli e quindi di perdita della tracciabilità. PMU che operano in maniera separata (in base a fattori geografici o di gestione) devono essere registrate separatamente sul Database GlobalG.A.P. 4. Possono richiedere la valutazione a fronte del modulo GRASP solo le Organizzazioni già certificate o che hanno fatto richiesta per la Certificazione Possono inoltrare richiesta di verifica GRASP a CERTIQUALITY sia le Organizzazioni classificate come Opzione 1 (singole Aziende e singole Aziende multisito) sia le Organizzazioni Opzione 2 (gruppo di Aziende). Il GRASP può non essere interamente applicabile nelle Aziende dove non ci sono dipendenti (es. una Azienda agricola a conduzione familiare che non assume mai lavoratori esterni). Nel caso di Opzione 2, tutti i membri del gruppo di produttori devono essere inclusi nel Sistema di Gestione Qualità del gruppo ma è possibile la formazione di sottogruppi per introdurre il modulo GRASP in modo graduale. Tutti i membri registrati con lo stesso GGN devono essere inclusi nella valutazione GRASP entro 3 anni Sito di Produzione (PMU - Production Management Unit) ORGANIZZAZIONI CHE RICHIEDONO LA CERTIFICAZIONE PROCEDURA PER LA VERIFICA Richiesta di offerta L'Organizzazione deve richiedere un'offerta a CERTIQUALITY fornendo tutti i dati necessari per la formulazione della stessa. L'accettazione dell'offerta, perfeziona il rapporto contrattuale fra le parti e comporta anche l'accettazione delle prescrizioni previste nel presente Regolamento e successive modifiche (disponibile sul sito Internet: e nelle Regole Generali GRASP e documenti correlati necessari per la Certificazione. L'Organizzazione riceve da CERTIQUALITY una comunicazione di conferma nella quale viene specificato il numero di registrazione. CERTIQUALITY non può in alcun modo rilasciare dichiarazioni scritte relative allo status certificativo delle Aziende. Il Contratto tra CERTIQUALITY Srl e il produttore/gruppo di produttori ha durata triennale e può essere rinnovato per pari periodo. Se il Contratto per la Certificazione e il Contratto per la verifica GRASP vengono stipulati in momenti diversi, il Contratto GRASP integra il Contratto e ne ha pari durata. 5.2 L'Istituto nomina un Gruppo di Valutazione, tenendo presente l'esperienza specifica e l'eventuale incompatibilità fra l'attività svolta da ciascuno degli Ispettori membri del Gruppo e le esigenze dell'organizzazione, e lo comunica all'organizzazione assieme alla data prevista per l'effettuazione della verifica. A tale proposito, se richiesto, sottopone all'attenzione del Rappresentante dell'organizzazione alcune indicazioni sulle esperienze degli Ispettori proposti. 5.3 Nomina del team di verifica Valutazione del modulo GRASP La valutazione del modulo GRASP CERTIQUALITY effettua un audit presso la sede e in un campione dei siti produttivi registrati; tale verifica viene programmata ed annunciata anticipatamente (minimo 5 giorni). Durante la valutazione, i Punti di Controllo e i Criteri di Conformità vengono utilizzati come linee guida. Per ciascun punto di controllo la Check List GRASP elenca dei sottopunti di controllo da seguire nella procedura di valutazione. Dopo aver osservato i sottopunti di controllo, il risultato della valutazione è espresso secondo 5 livelli di conformità del produttore a ciascun punto di controllo. Non esiste alcuna correlazione matematica tra il giudizio complessivo su un punto di controllo e il risultato dei rispettivi sottopunti. Per ogni punto di controllo viene effettuata una valutazione generale sulla conformità del produttore: - pienamente conforme; - conforme, ma miglioramenti necessari; - non conforme, ma provvedimenti in corso; - non conforme; - non applicabile. Nel caso eccezionale in cui un punto di controllo sia non applicabile, deve essere fornita per iscritto una chiara giustificazione sul motivo della sua non applicabilità (es. per il CPCC 9, se nessun bambino vive nell'azienda agricola). Il produttore deve fornire al valutatore CERTIQUALITY una lista completa e aggiornata di tutti i valutatori interni del gruppo di produttori al fine di verificare la sussistenza dei seguenti requisiti prescritti da GRASP. Gli ispettori interni devono : - aver partecipato ad un corso pratico di ispezione in cui vengono spiegati i principi base delle ispezioni; REG 06.1 ED SP PAG 3/6

4 - conoscere e/o avere accesso alla legislazione sul lavoro; - conoscere le Linee Guida Interpretative nazionali GRASP; - conoscere la lingua utilizzata sul posto di lavoro. Al termine della valutazione, le non conformità relative a ciascun punto di controllo vengono notificate al produttore, in forma scritta. Questo è considerato un rapporto provvisorio che può sempre essere modificato in seguito, se necessario, da CERTIQUALITY. Il produttore ha 28 giorni dalla data dell'ispezione/audit (o meno a seconda degli accordi tra produttore e Certiquality) per porre rimedio con azioni correttive prima che i risultati finali della valutazione siano caricati nel database È però possibile inserire le liste di riscontro GRASP sul database solo se l'azienda è certificata Il GRASP è sotto la responsabilità finale della Commissione 6. Dopo il caricamento della Check List nel database, CERTIQUALITY emette al produttore un attestato denominato Prova della valutazione e lo invia all'organizzazione. La Prova di valutazione GRASP non può essere rilasciata in mancanza di un valido Certificato ed è valida solo se la Check List GRASP è stata caricata nel database Il documento riporta 3 date: data di valutazione, data di caricamento e la data di scadenza. Quest'ultima dipende dalla validità del Certificato La scadenza del Certificato sarà annualmente ricalcolata alla riemissione. In caso di Opzione 2, la prova di valutazione deve contenere anche la lista di tutti i membri del Gruppo di Produttori. 7. Per il mantenimento del GRASP l'istituto, prima della scadenza della Prova di valutazione, effettua un audit presso la sede e presso un campione dei siti produttivi registrati. Tale verifica è programmata annualmente e viene annunciata anticipatamente (minimo 5 giorni). Il mantenimento del GRASP è sempre subordinato al possesso di un valido Certificato 8. Processo Decisionale RILASCIO DELLA PROVA DI VALUTAZIONE GRASP MANTENIMENTO PROCEDURA DELLE SANZIONI La valutazione GRASP è valida solo se il produttore è titolare di un valido Certificato Nel caso in cui decada la Certificazione in seguito ad una sanzione (annullamento del Certificato ) decade anche la valutazione GRASP. 9. L'inserimento sul database della valutazione GRASP è l'unica modalità per rendere pubblica la valutazione stessa. Non possono essere inseriti marchi o loghi sul prodotto. 10. La Certificazione non è trasferibile ad Aziende produttive o a unità di trasformazione diverse da quelle menzionate nella Prova di valutazione. L'Organizzazione che desideri ampliare il campo di applicazione della Certificazione deve farne richiesta all'istituto che provvede a istruire una opportuna pratica di estensione. L'Organizzazione certificata si impegna a: - mantenere la conformità al Modulo GRASP; - consentire l'accesso ai propri locali ai Valutatori dell'istituto, agli eventuali Osservatori od Esperti e ai Valutatori degli Enti di Accreditamento () ed assisterli durante gli audit; nel caso di rifiuto dell'organizzazione di riceverli, l'istituto può disporre la mancata concessione, la sospensione o la revoca della Certificazione; - conservare idonea documentazione di registrazione e renderla disponibile a CERTIQUALITY in occasione delle verifiche e quando questo la richieda; - accettare, a proprie spese, le visite di valutazione che si rendessero necessarie per mantenere valido GRASP e a seguito di modifiche rilevanti intervenute dopo la data di rilascio della Prova di Valutazione; - comunicare tempestivamente all'istituto i risultati raggiunti a seguito di ogni verifica ispettiva interna (almeno una all'anno); - consentire che l'istituto svolga attività di sorveglianza effettuando visite di verifica sul Sistema Qualità nel caso di Associazioni di produttori; - non richiedere la valutazione GRASP per le stesse aree agricole presso più di un Organismo di Certificazione approvato; - pagare annualmente la quota associativa prevista da ; - fare rispettare ad eventuali subappaltatori, per le attività di loro competenza, il modulo GRASP UTILIZZO DEL MARCHIO E LOGO DOVERI DELL'ORGANIZZAZIONE Comunicazioni all'istituto Il produttore è tenuto a comunicare all'istituto: - modifiche anagrafiche od organizzative, cambi di proprietà, variazioni dell'assetto societario o lievi cambiamenti della descrizione dell'oggetto della Certificazione e degli aspetti editoriali; - eventuali aggiornamenti dei dati. REG 06.1 ED SP PAG 4/6

5 In funzione dell'entità delle modifiche, l'istituto si riserva la facoltà di richiedere ulteriore documentazione o di effettuare visite presso l'organizzazione, al fine di verificare che le modifiche non alterino la conformità allo schema. L'Organizzazione è inoltre tenuta a informare tempestivamente l'istituto a mezzo fax e successivamente a mezzo lettera raccomandata A.R.: - di tutte le situazioni difformi rilevate dalle Autorità di controllo; - eventuali procedimenti giudiziari e/o amministrativi in corso, riguardanti l'oggetto della valutazione, fatti salvi i limiti posti dalla legge. In relazione a quanto sopra l'istituto si riserva la facoltà di eseguire opportune e tempestive verifiche ispettive supplementari ed eventualmente, adottare provvedimenti di sospensione e revoca della Certificazione. 11. RINUNCIA ALLA CERTIFICAZIONE L'Organizzazione può rinunciare alla Certificazione in suo possesso: a) alla scadenza del Contratto di Certificazione, dandone formale disdetta con un preavviso di almeno tre mesi; b) nel caso di variazione dei documenti di riferimento redatti da, come precisato dall'articolo 12 del presente Regolamento; c) in caso di non accettazione di eventuali revisioni del presente Regolamento; d) in caso di non accettazione delle variazioni delle condizioni economiche stabilite dall'istituto; e) in caso di cessazione dell'attività o cessione di ramo di azienda a soggetto giuridico diverso per il quale l'organizzazione stessa ha ottenuto la Certificazione del proprio Sistema di Gestione, disposizioni di legge, fallimento o liquidazione dell'organizzazione. Nel caso di rinuncia a seguito di cessione a soggetto diverso, la validità del Contratto continua sino al termine del triennio, previa verifica da parte dell'istituto del mantenimento di tutte le condizioni che hanno portato al rilascio della Certificazione. Nei casi b), c) e d) la comunicazione deve essere inviata dall'organizzazione entro 1 mese dalla data di notifica delle variazioni apportate dall'istituto. Nei casi b), c), d), e) la rinuncia diventa effettiva dalla data di comunicazione con cui l'istituto prende atto della rinuncia stessa, con contestuale decadenza della validità della Certificazione. A seguito della rinuncia l'organizzazione si obbliga a quanto previsto all'art La rinuncia alla Certificazione comporta da parte dell'istituto quanto previsto all'art Nel caso di rinuncia per motivi diversi da quelli precedentemente indicati l'organizzazione è tenuta al pagamento di una penale secondo quanto previsto dall'art Possono verificarsi modifiche dei requisiti di Certificazione per: a) modifiche e/o aggiornamenti dei documenti di riferimento GRASP ; b) modifiche delle condizioni di rilascio della Certificazione. L'Istituto, ne dà tempestiva comunicazione alle Organizzazioni, invitandole ad adeguarsi alle nuove prescrizioni, entro un termine che verrà indicato dall'istituto tenendo conto dell'entità delle variazioni apportate. Coloro che non intendano adeguarsi possono rinunciare alla Certificazione purché ne diano comunicazione all'istituto secondo le modalità indicate nell'art. 8 del presente Regolamento. CERTIQUALITY si impegna inoltre a comunicare a tutte le Aziende certificate eventuali sospensioni e revoche dell'accreditamento. 13. Gli atti (documentazione, lettere, comunicazioni) relativi alle attività di Certificazione sono considerati riservati e quindi l'accesso ad essi è regolamentato da apposita procedura. Le persone dell'istituto che nel corso dell'espletamento delle proprie funzioni vengano a conoscenza dei contenuti di tali atti, sono tenute al segreto professionale. L'accesso e la consultazione dei documenti relativi alla Certificazione sono riservati solo alle funzioni dell'istituto coinvolte nell'iter di Certificazione, all'organizzazione certificata e all'ente di Accreditamento. Nel caso in cui informazioni relative all'organizzazione debbano essere divulgate per obblighi di legge, l'istituto ne darà preventivo avviso all'organizzazione stessa. L'Istituto opera comunque in piena conformità alle prescrizioni del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 (Trattamento dei dati personali). L'Istituto comunica alla Segreteria i dati relativi alle Prove di valutazione. rende pubblici i dati ricevuti per tutto il periodo di validità della Prova di valutazione GRASP MODIFICHE PARAMETRI DI RIFERIMENTO E/O CONDIZIONI DI RILASCIO DELLA CERTIFICAZIONE RISERVATEZZA CONDIZIONI ECONOMICHE Criteri per il calcolo dell'offerta Le offerte predisposte dall'istituto si basano su principi e criteri economici approvati dal Consiglio d'amministrazione e ratificati dai Comitati di Certificazione. REG 06.1 ED SP PAG 5/6

6 Nei casi specificati dagli artt. 8.3 e 11 del presente Regolamento, in caso di annullamento e rinuncia della Certificazione l'organizzazione è tenuta a pagare all'istituto una penale pari a 1.000,00 Euro. Ogni richiesta di variazione del programma degli audit, effettuata dall'organizzazione, può comportare il pagamento di un supplemento da definire in funzione di maggiori oneri incontrati. Se la richiesta avviene nei 5 giorni lavorativi precedenti alla data concordata, l'istituto si riserva di addebitare un importo pari al 50% di quanto previsto per la verifica. Il Contratto ha validità triennale. Nei trienni successivi al primo le condizioni economiche contenute nel contratto potranno essere aggiornate Condizioni di pagamento Gli importi relativi alle attività inerenti la Certificazione e il suo mantenimento devono essere versati all'istituto secondo le indicazioni riportate sulle fatture emesse di volta in volta. Il mancato adempimento dei suddetti obblighi comporta quanto previsto all'art. 8 del presente Regolamento. L'Organizzazione può fare ricorso contro le decisioni di annullamento della Certificazione da parte dell'istituto, esponendo, entro 30 giorni dal ricevimento delle relative comunicazioni, le ragioni del proprio dissenso alla Giunta d'istituto, quale Organo d'appello. La Giunta viene convocata per esaminare il ricorso ed esprime il proprio parere entro 3 mesi dalla relativa data di ricezione. Le spese sono a carico della parte soccombente. 18. RECLAMI Chiunque ha facoltà di presentare delle segnalazioni/reclami a fronte di possibili comportamenti dell'istituto e delle Organizzazioni certificate non in linea con le norme di riferimento. Le segnalazioni/reclami devono essere formalizzati a mezzo lettera o fax; qualora siano ricevute per via telefonica devono essere successivamente formalizzate dal soggetto segnalante. L'Istituto si impegna a tenere informato il segnalante sugli esiti del reclamo. Segnalazioni/reclami anonimi non sono presi in considerazione dall'istituto. 15. RESPONSABILITÀ L'Organizzazione si impegna a garantire la completezza e veridicità dei documenti e delle informazioni messe a disposizione degli auditor incaricati dall'istituto. CERTIQUALITY è esplicitamente esonerato da ogni responsabilità in caso di mancata o incompleta comunicazione di dati, come pure nel caso gli stessi non corrispondano alla reale situazione aziendale. CERTIQUALITY ha la responsabilità di verificare che l'organizzazione sia in grado di gestire efficacemente l'osservanza delle leggi e norme cogenti pur non assumendo alcuna responsabilità diretta in ordine alla adeguatezza delle scelte tecniche a tal fine adottate dall'organizzazione - che rimane l'unica responsabile - né in ordine all'accertamento della conformità ai requisiti di legge. La Prova di valutazione GRASP rilasciata da Certiquality non esime l'organizzazione dagli obblighi di legge e dagli obblighi contrattuali, con esclusione di qualsiasi responsabilità od obbligo di garanzia da parte dell'istituto. 16. CONTENZIOSI Ogni controversia relativa all'applicazione o all'interpretazione del presente Regolamento sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano. 17. RICORSI REG 06.1 ED SP PAG 6/6