Sony inaugura l era dell agilità con Media Backbone Conductor

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1 AZIENDA: RSI PAESE: Svizzera Sony inaugura l era dell agilità con Media Backbone Conductor Media Backbone Conductor (MBC) aumenta l agilità dell azienda attraverso processi flessibili e workflow coordinati. Utilizzando MBC, l emittente televisiva pubblica svizzera ha scoperto nuove opportunità di business, grazie a workflow flessibili e facilmente implementabili, oltre alla possibilità di raggiungere nuove efficienze attraverso una maggiore visibilità dell attività aziendale Presentazione generale Radiotelevisione svizzera (RSI) è la filiale di Lugano dell emittente pubblica svizzera SRG SSR e serve le comunità italiane residenti in Svizzera. RSI offre due canali televisivi, che nel 2010 hanno trasmesso ore di programmazione, e tre stazioni radio, con ore di trasmissione all attivo nel Il sito Web di RSI offre un servizio di programmazione on-demand, oltre a un ampia copertura su notizie e attualità. Inoltre, gli archivi sono accessibili al pubblico attraverso portali dedicati. Come gran parte delle emittenti pubbliche, negli ultimi anni anche SRG SSR ha dovuto apportare dei piccoli aumenti ai canoni delle licenze e migliorare la sua trasparenza operativa per comprendere la base dei costi, dove risiede l efficienza operativa e dimostrare il valore del canone. Detto ciò, SRG SSR gode di una buona reputazione per quel che riguarda l innovazione e l adozione di nuove tecnologie. Gli esempi più recenti includono l introduzione della radio digitale con DAB e della televisione digitale con HDTV. Questa tendenza è stata seguita da RSI, che ha adottato un approccio basato sulla piattaforma SOA per il trasferimento dei file nelle sue operazioni L esigenza del cliente Negli ultimi anni, RSI ha dovuto affrontare le stesse problematiche di qualsiasi altra emittente. Il panorama competitivo è in continua evoluzione, con società di telecomunicazioni che entrano nel settore broadcast tradizionale, opzioni di distribuzione dei contenuti più economiche che stanno abbattendo gli ostacoli all ingresso per i nuovi servizi di start-up, aggregatori che creano nuove offerte per soddisfare le esigenze di pubblico generico e specializzato e, infine, spettatori che chiedono sempre di più a costi minori. Agli inizi della rivoluzione digitale, SRG SSR ne ha riconosciuto le potenzialità di cambiare le abitudini dei consumatori e, pertanto, si è resa conto che l emittente aveva bisogno di una piattaforma solida con cui soddisfare le esigenze crescenti del suo pubblico.

2 Allo stesso tempo, RSI si è anche trovata ad affrontare le problematiche tecnologiche tipiche di qualsiasi broadcaster. La pressione per migrare a una piattaforma tutta in HD incalzava sempre di più, così come aumentavano le richieste per rendere più agevoli le operazioni attraverso una tecnologia di commodity e lavorazioni desktop, mentre la produzione su file era sempre più vicina, se non già pronta per l adozione. Di fronte a tutte queste sfide, RSI ha riconosciuto la necessità di cambiare. Ma è stata una conversazione con uno dei principali studios statunitensi nel 2009 che ha decretato la fine del lusso per i broadcaster di lavorare con la propria timeline. Uno dei principali studios statunitensi aveva annunciato che dal 2011 tutti i contenuti sarebbero stati distribuiti su file. Si potevano ottenere copie originali su nastro, ma a un costo di $. Inoltre, nel 2011 lo tsunami in Giappone ha causato una carenza di nastri fisici, che ha spinto molti broadcaster, tra cui RSI, ad accelerare la loro transizione a una piattaforma di produzione interamente su file. RSI ha iniziato quindi una serie di progetti, concentrandosi sulla post-produzione, la trasmissione e l adozione di telecamere basate su file. Tuttavia, RSI si è presto resa conto che, se da una parte sostituivano i workflow basati su nastro all interno del loro ambiente operativo, senza una piattaforma alla base questi progetti non avrebbero raggiunto l obiettivo di un vero workflow su file completo, ma si sarebbe ritrovata con numerosi contenitori senza nastri. La visione di RSI RSI voleva creare una piattaforma su file completa, che le permettesse di competere in modo più efficiente nella nuova era digitale. La soluzione doveva garantire una migliore efficienza operativa e consentire di modificare o lanciare rapidamente nuovi servizi e canali. RSI voleva raggiungere una migliore efficienza eliminando la necessità di trasferire i contenuti utilizzando un supporto fisico, rendendo automatici molti dei processi esistenti non a valore aggiunto e riducendo la duplicazione degli sforzi quanto più possibile. I servizi comuni che potevano essere riuniti dovevano essere presentati come servizi trasparenti agli utenti e ai sistemi che ne avrebbero usufruito. Per migliorare l agilità delle attività, RSI voleva sviluppare una soluzione che potesse essere facilmente scalabile, in linea con le sue necessità, e ridurre la relativa complessità tipica delle architetture di integrazione punto-punto. L automazione di processi e attività doveva realizzarsi mediante un Workflow Orchestration Engine, modificabile in modo semplice e rapido a seconda delle esigenze quotidiane. Dopo aver esaminato altri settori, RSI ha deciso che i suoi requisiti sarebbero stati soddisfatti al meglio da una soluzione basata su principi di SOA (Service Orientated Architec- La visione di RSI era collegare tutte le applicazioni e le isole in un workflow digitale su file e offrire ai nostri utenti servizi condivisi e trasparenti. Responsabile Sviluppo aziendale, RSI ture). Inoltre, era importante che qualsiasi proposta fosse basata su tecnologie non proprietarie e facilmente reperibili sul mercato, per ridurre la dipendenza di RSI da un singolo fornitore. Nel febbraio del 2010, RSI ha indetto un appalto, vinto poi dal gruppo di integrazione dei sistemi di Sony Professional a Basingstoke, nel Regno Unito. Sony ha inserito nella sua soluzione la nuova piattaforma di integrazione Media Backbone Conductor (MBC) basata su SOA Panoramica del sistema La soluzione RSI si compone di due sistemi: una piattaforma di produzione completa e un sistema separato per eseguire test su nuovi workflow e applicazioni in scala ridotta prima di impiegarli sul sistema di produzione live. Entrambi i sistemi sono stati costruiti intorno alla piattaforma MBC di Sony utilizzando il set di strumenti SOA leader di settore di Software AG e il database 11G di Oracle. Sony ha perfezionato l integrazione di queste applicazioni per soddisfare le esigenze specifiche del settore dei media, ad esempio in riferimento allo spostamento di file di grandi dimensioni e alla gestione di tempi di elaborazione molto lunghi.

3 Il sistema MBC di Sony è costruito intorno a un Enterprise Service Bus (ESB) centrale, a cui le applicazioni e i servizi di terzi sono collegati attraverso una serie di adattatori di terzi. L ESB agisce come un intermediario dei messaggi e lavora insieme al BPM Engine per coordinare workflow e processi. Ogni isola di produzione è stata collegata al sistema di archiviazione intermedio da una serie di hot folder simili a postbox, in cui vengono gestiti sia i file multimediali che i relativi file XML separati. Lo spostamento dei file tra queste isole viene gestito da un Media Bus che lavora in combinazione con il Workflow Orchestration Engine per garantire che il file venga spostato nel sito e nel formato corretti, e che sia inviata una notifica alla persona e al momento opportuni. Infine, gli utenti e gli amministratori interagiscono con la piattaforma attraverso una serie di GUI personalizzate e specifiche per ogni ruolo, basate sul Web e adattate alle esigenze dei singoli clienti. A RSI, la maggior parte delle integrazioni sono avvenute con sistemi già in uso, insieme a una serie di tecnologie e servizi di nuova generazione. Le piattaforme esistenti si compongono di sistemi automatizzati per il traffico e la trasmissione, l archivio MAM e le soluzioni di post-produzione, le piattaforme multimediali e radiofoniche e quelle per gli studi e lo scambio di file esterni. I nuovi sistemi di terze parti hanno compreso prodotti per l automazione dei processi di controllo di qualità (Tektronix Cerify) e la transcodifica dei file (Telestream-Vantage), entrambi centralizzati come previsto nella visione di RSI. Fasi del progetto e implementazione Il progetto ha avuto inizio nel giugno del 2010 e è stato diviso in diverse fasi. In linea con le best practice per l implementazione di SOA, ogni fase del progetto ha aggiunto delle funzionalità, iniziando con la piattaforma principale e gli scambi di base tra determinate isole di produzione fino allo spostamento completamente automatico di contenuti e metadati da tutte le isole di produzione per la trasmissione, basata sulle programmazioni, le richieste di contenuti e i trigger esterni. Fase 1 (giugno 2010 dicembre 2010) Durante la progettazione della piattaforma principale, si è lavorato molto sull acquisizione di casi di utilizzo tipico, in modo da poter sviluppare offline i workflow alla base del sistema. Questa piattaforma è stata precostruita nella sede Sony di Basingstoke, il che ha permesso a Sony di installare e avviare entrambi i sistemi presso RSI in pochi giorni, riducendo al minimo l interruzione delle attività per il cliente. Il sistema è stato costruito intorno a un infrastruttura blade estremamente flessibile, garantendo processi di installazione più semplici, con meno cablaggi e più ecosostenibili (in termini di consumi, spazio ed esigenze di raffreddamento) rispetto ai singoli server. Durante questa fase iniziale, gli studi e le piattaforme di archiviazione erano collegate al sistema di archiviazione intermedio. La logica del workflow è stata testata manualmente mediante l uso di hot folder. Fase 2 (gennaio 2011 marzo 2011) Successivamente allo sviluppo e all esecuzione dei test sugli adattatori dell interfaccia, durante la fase 2 è stata realizzata l integrazione dei servizi condivisi per la transcodifica e il controllo di qualità automatizzati all interno della piattaforma MBC di Sony. Le hot folder sono state rimosse, e MBC ha gestito i profili, l assegnazione delle risorse e la gestione dei rapporti. Durante questa fase, l archiviazione intermedia iniziale (basata sulla soluzione NAS cluster di Isilon) è stata sostituita da una soluzione SAN di EMC, in seguito alla decisione del principale gruppo della holding SRG, responsabile di RSI, di concentrare tutte le piattaforme di archiviazione delle proprie divisioni su EMC. A questo punto, sono stati collegati gli altri ambienti di produzione al sistema, al fine di includere la post-produzione e le piattaforme multimediali, oltre ai miglioramenti all interfaccia di archiviazione. Fase 2b (aprile 2011 luglio 2011) Durante le prime due fasi, tutti i workflow sono stati iniziati dalle piattaforme di produzione collegate a MBC. Nella fase 2b, sono state aggiunte al sistema le isole relative a notizie, multimedia, radio e teletesto. Il sistema del traffico è stato completamente integrato e utilizzato per creare gli ordini di lavoro e le ID dei supporti che avrebbero costituito l elemento trainante della piattaforma MBC e dei relativi sistemi. Il sistema di traffico resta la prima attività ed è interno alla soluzione, e per il momento comunica direttamente con il sistema di automazione. Dopo la trasmissione dei contenuti alla casella di entrata da parte di MBC, viene inviata una notifica al sistema di traffico per

4 informarlo della locazione dei contenuti. L automazione di SGT VEDA consulterà la sua cartella nel sistema di archiviazione intermedio e trasferirà i file di cui ha bisogno per completare la programmazione. Queste integrazioni punto-punto già in essere sono state lasciate per garantire che la capacità del sistema e del personale si sviluppino in parallelo ed evitare che l introduzione di nuovi metodi di lavoro rappresenti un impatto troppo forte. Questo approccio, in linea con le best practice, è molto chiaro: iniziare con interfacce semplici e lo scambio di file tra hot folder, quindi aggiungere complessità man mano che il personale acquista familiarità con i nuovi metodi di lavoro. Servizio Web sostitutivo B4M Fork dell integrazione della cartella di controllo Piattaforma di produzione delle news Sonaps di Sony, che sostituirà l attuale sistema News Base nel 2012 Risultati principali e vantaggi RSI ora ha implementato un autentica piattaforma interamente basata su file e sta iniziando ad ottenere alcuni dei vantaggi intravisti agli inizi del progetto, tra cui: L abbandono di tutti i restanti progetti basati su nastro e l impiego del personale in attività volte a favorire la crescita, garantendo che RSI possa realizzare i vantaggi proposti dal suo progetto di post-produzione su file. Il risparmio sui costi grazie all eliminazione di attività replicate e l introduzione di un metodo di lavoro completo basato su file. La realizzazione della visione originale di carica una volta, usa molte volte. Impiego del personale in attività di maggior valore, grazie alla riduzione di attività ripetitive e meccaniche, come ad esempio la copia di contenuti per la distribuzione o la reimmissione di metadati. Ottimizzazione dell utilizzo delle risorse, e quindi dell efficienza dell azienda, grazie all unione di L adozione di questo approccio misurato offre a RSI la flessibilità per spostare manualmente i contenuti tra le isole di produzione, indipendentemente dalla capacità di automazione, con la garanzia che il sistema MBC di Sony può gestire i file e i relativi metadati nel formato giusto e con controlli di qualità automatizzati. Questo vantaggio, non così ovvio all inizio, ora offre a RSI una strategia di backup in caso di guasto o necessità di disattivare uno degli end-point.. Oltre la fase 2b Per rispondere alle nuove esigenze dell azienda in futuro, verranno sviluppate nuove interfacce. L obiettivo finale è offrire interfacce Web per tutte le applicazioni collegate al bus di servizio, in grado di ridurre la dipendenza da qualsiasi connettività punto-punto residua. Le prossime integrazioni di terze parti possono includere: Ulteriori miglioramenti all integrazione del servizio di traffico Web Servizio Web sostitutivo di trasmissione automatizzata SGT VEDA dell integrazione della cartella di controllo Servizio Web sostitutivo DAVID Radio MAM dell integrazione della cartella di controllo Caratteristiche principali Piattaforma principale Suite del software MBC, compresi: Enterprise Service Bus, suite software AG WebMethods 8.1 (integrati) Database: Oracle 11G (integrato) Interfaccia utente ProGUI di Sony su wire frame di Software AG Adattatore di servizio e librerie di modelli di workflow sviluppati da Sony Blade C7000 e server DL360 di HP Switch Cisco Catalyst 6500 e 3750 (fornito dal cliente) Archiviazione basata su Isilon, 3 cluster (fase 1) e EMC CX4-480 (fase 2) Piattaforme esistenti che sono state integrate Sistema di traffico ( Louise di Proconsultant) Automazione della trasmissione (Harris-Nexio, sostituita nel marzo 2010 da SGT) Interfaccia MAM (Reply Archive) Server da studio (GrassValley-K2) Radio (David Systems) Sistema di teletesto Post-produzione (FCP mediante B4M) DME (piattaforma di scambio dei file SRG) News (attualmente Newsbase, sarà sostituita da Sonaps nel 2012) Nuove piattaforme da integrare Controllo di qualità automatizzato (Tektronix Cerify) Transcodifica (Telestream Vantage)

5 altri servizi comuni di transcodifica e controllo automatizzato dei file. Limitazione della quantità di connessioni punto-punto mediante l architettura di integrazione, che permetterà in futuro di ridurne ulteriormente il numero. RSI prevede che questo ridurrà la necessità di eseguire attività di gestione e permetterà, a sua volta, di adattare la piattaforma più facilmente. Per implementare i numerosi progetti all interno di RSI, tra cui la migrazione ad una trasmissione in HD e la continuazione del progetto di post-produzione, il progetto SOA doveva essere flessibile e sensibile alle priorità dell azienda, il che ha esposto chiaramente i vantaggi dell approccio SOA, le cui best practice ne consigliano un implementazione a fasi per rispondere rapidamente ai cambiamenti nell azienda. RSI ha potuto beneficiare dell integrazione di tutte le piattaforme esistenti quasi senza sostituire nessun sistema in uso. Non ultimo tra i vantaggi principali della piattaforma MBC di Sony è la possibilità per RSI di creare i suoi workflow personalizzabili e modificare quelli esistenti, così da renderla più autosufficiente e fornire la struttura perché possa soddisfare autonomamente le proprie esigenze di business future. Lezioni imparate e consigli Assicuratevi di poter contare su Project Manager anche nell azienda cliente; questo sposterà sul cliente, piuttosto che sul fornitore, il compito di portare avanti l attività. Come tutti i progetti, ma specialmente con le integrazioni nelle grandi aziende, è fondamentale essere trasparenti e franchi sulle problematiche che si possono presentare. A questo proposito, è opportuno creare una tabella di gestione dei problemi con i membri senior dei team di gestione sia del cliente che dei fornitori, in modo da poter contare su un ambiente in cui problemi che richiedono una procedura di escalation possano essere discussi e risolti rapidamente, tenendo sempre informati i soggetti coinvolti. Coinvolgete i partner con cui collaborate in tutte le fasi iniziali. Questo consentirà loro di attivare le loro risorse interne e lavorare con i team per consegnare il lavoro in tempo. Gestire i workflow in uso può essere facile, ma definire quelli futuri può essere difficile; richiede un approccio mentale e un gruppo di persone diversi, e dovrebbe coinvolgere del personale eterogeneo. Cambiate i ruoli in seno alla gestione del progetto. L impatto a livello dell attività può sembrare minimo, poiché si tratta di una piattaforma di scambio dei file, ma gli effetti vanno ben oltre i ruoli immediatamente coinvolti. È necessario saper gestire in modo sistematico la costruzione del giusto livello di consapevolezza e consenso. Parlatene con il dipartimento di Risorse Umane. Questo vi aiuterà ad accrescere la vostra credibilità all interno dell azienda, mantenere gli utenti dalla vostra parte e agevolare la transizione a qualsiasi nuovo metodo di lavoro su file. Considerate lo schema dei metadati prima possibile. In questo modo, il processo di trasferimento dei metadati essenziali tra i sistemi sarà compreso, elaborato e realizzato correttamente. Adottate un approccio a fasi per l implementazione del progetto. Questo permetterà di ridurre i rischi associati con le migrazioni ad alto impatto, e può aiutare l azienda a porsi obiettivi strategici e conquistarli rapidamente, ottenendo subito dei risultati positivi. Se possibile, gestite una piattaforma separata per eseguire i test. In questo modo, sarà più facile provare nuovi workflow e capacità di sistemi, oltre ad offrire una piattaforma reale a scopi formativ. Sommario Nel novembre del 2011, RSI ha accettato formalmente di implementare il sistema sviluppato da Sony, e ha già iniziato a valutare come può espandere la piattaforma. L integrazione sarà sviluppata ulteriormente, per continuare a ridurre la complessità del sistema attualmente in uso dall azienda. Nel corso del tempo, RSI gestirà e svilupperà nuovi workflow autonomamente, basandosi su modelli che sono già stati implementati. La piattaforma di RSI è quasi completamente basata su file, mentre l architettura SOA su cui si basa MBC consentirà a RSI di sviluppare e offrire nuovi servizi più velocemente, riducendo i tempi di immissione sul mercato. Il personale di RSI ha più tempo per dedicarsi alle attività che svolge meglio, concentrandosi sulla creazione e la distribuzione di contenuti di qualità agli spettatori utilizzando un numero sempre crescente di tecnologie e piattaforme. Guardando indietro, la piattaforma MBC SOA è stata riconosciuta come l elemento che ha permesso a RSI di raggiungere i suoi attuali obiettivi aziendali. Il progetto è stato considerato un grande successo sia da RSI che da Sony. In sostanza, RSI ha compiuto un grande passo avanti verso la sua visione a lungo termine, e ora è in una posizione migliore per competere nella nuova era digitale.

6 2012 Sony Corporation. Tutti i diritti riservati. È vietata la riproduzione totale o parziale senza autorizzazione. Le caratteristiche e le specifiche sono soggette a modifiche senza preavviso. Tutti i pesi e le misure non metrici sono approssimativi. Sony, BrightEra e Remote Commander sono marchi di Sony Corporation. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari. Informazioni su Sony Professional Sony Professional crede nell incalcolabile potere delle immagini, in grado di aumentare il valore per l azienda e di trasformare le immagini in asset. Sony Professional, una divisione di Sony Europe, è il fornitore numero uno di soluzioni AV/IT a imprese operanti in un ampia gamma di settori, tra cui, Media and Broadcast, Video Security and Retail, Transport & Large Venue markets. Offre prodotti, sistemi e applicazioni che consentono la creazione, la manipolazione e la distribuzione di contenuti audiovisivi digitali che aggiungono valore alle imprese e ai loro clienti. Con oltre 25 anni di esperienza nell offrire prodotti innovativi leader nel mercato, Sony Professional si pone idealmente nell offrire qualità e valore eccezionali ai suoi clienti. La divisione Professional Services di Sony, il suo braccio destro di integrazione dei sistemi, offre ai suoi clienti accesso all esperienza e alla conoscenza locale di esperti professionisti in tutta Europa. Collaborando con una rete di partner tecnologici affermati, Sony offre soluzioni end-to-end che soddisfano le esigenze dei clienti, integrando software e sistemi per raggiungere gli obiettivi di business individuali di ciascuna organizzazione. Per maggiori informazioni, visitare Tutto questo è Visual Wealth

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