Sistemi Hardware Software Soluzioni Gestionali e E.R.P.

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1 Ver. 6.2 del 30/07/2009

2 Sistemi Hardware Software Soluzioni Gestionali e E.R.P. H.S. Systems è presente con successo e continuità nel settore delle soluzioni e dei servizi informativi da oltre 30 anni operando in qualità di VAR (Value Added Reseller) e di System Integrator di prodotti e soluzioni hardware e software all insegna dell innovazione tecnologica e della qualità del servizio. E certificata IBM Business Partner specializzata sulle piattaforme System X, System P e sulle soluzioni System Storage (DAS, NAS e SAN). Inoltre aderisce alla IBM Blade Value Community, un gruppo di operatori selezionati e qualificati nell offerta tecnologica di soluzioni BladeCenter. H.S. Systems intrattiene inoltre relazioni con i principali attori del mercato hardware operando in qualità di Lenovo Premier Business Partner, Fujitsu Qualified Partner, Toshiba Select Top Authorized Reseller, Acer Active Partner, Dell Business Partner, Lexmark Expert Partner, etc. La società intrattiene inoltre relazioni di partnership con i principali Vendor Software, sia di base che di ambiente ed applicativo, risultando: Partner IBM con particolare specializzazione sulle piattaforme applicative Lotus Software e Tivoli Software, Microsoft Networking Infrastructure Solutions Certified Partner e Microsoft Small Business Specialist, VMware Professional Partner per le piattaforme di virtualizzazione e consolidamento, Citrix Solution Partner perle soluzioni software di distribuzione di applicazioni Windows, Partner Oracle per tutte le soluzioni di database e di middleware, Partner Zucchetti per le piattaforme applicative gestionali ERP, soluzioni software per la gestione del personale, rilevazione dati presenze, rilevazione dati di produzione, sistemi informativi per la pubblica amministrazione, rilevazione accessi e videosorveglianza, Partner Oracle per tutte le soluzioni di database e applicative, Partner Symantec e Trend Micro per le soluzioni antivirus e di sicurezza aziendale, Partner StoneSoft per le soluzioni di network security (firewall/vpn, IPS, SSL VPN), SISMISTRU Authorized Reseller per le soluzioni di ingegneria e di calcolo strutturale, etc. Scenario Consentire ai nostri Clienti di ottenere performance elevate, flessibilità operativa e raggiungere una vincente posizione competitiva rispetto al contesto di mercato, sono i reali obiettivi della nostra attività. Le nostre soluzioni, la tecnologia e la nostra esperienza rappresentano gli strumenti per raggiungere questi obiettivi garantendo qualità, affidabilità e livelli di servizio eccellenti. H.S. Systems mette in campo tutte le azioni per trasformare l IT da un centro di costo, come molto spesso viene percepito, ad un asset strategico per l azienda allineando l IT con le esigenze di business e consentendone il controllo della complessità. Collaboriamo al successo delle aziende del territorio e delle pubbliche amministrazioni locali offrendo un contributo all innovazione nelle modalità di gestire l impresa, attraverso l utilizzo di tecnologie informatiche all avanguardia, giocando la nostra partita sul campo degli utenti ovvero dalla parte di chi deve utilizzare il software e le soluzioni per migliorare il proprio lavoro nel quotidiano. Da questo orientamento alla praticità, come primo obiettivo, deriva la focalizzazione di H.S. Systems sulla centralità del Cliente nella logica che le aziende hanno successo quando forniscono alle proprie persone gli strumenti per sviluppare le potenzialità dell azienda in cui lavorano. Strategie, organizzazione, motivazione e leadership, sono fattori che determinano il successo di un azienda. Per raggiungere determinati risultati è necessario offrire alle persone gli opportuni strumenti, le informazioni più aggiornate e le opportunità migliori, perché il successo in ultima analisi dipende da chi lavora nell azienda. H.S.SYSTEMS S.r.l. Via S. Castromediano n Bari Cod. Fisc. / P.IVA

3 Per questo offriamo ai nostri Clienti soluzioni focalizzate sulle reali necessità degli utenti. Da anni ci occupiamo del malessere procedurale dei Clienti e i prodotti e le soluzioni che offriamo sono pensati per aiutare i Clienti a diventare ancora più bravi in quello che fanno. Presenza territoriale e conoscenza diretta delle esigenze reali della clientela ci consentono di implementare soluzioni e servizi per gestire le informazioni che rappresentano in ultima analisi la linfa vitale di tutte le aziende. Visione H.S. Systems è guidata da principi articolati e assolutamente condivisi a tutti i livelli che rendono i nostri professionisti accomunati da un profondo senso di appartenenza: Competenze da un lato è imperativo servire i nostri clienti ponendosi come obbiettivo primario il raggiungimento dei loro interessi, aderendo ai migliori standard professionali e offrendo loro il meglio della tecnologia, facendo leva sulle network di partnership internazionali consolidate, creando dei rapporti duraturi e basati sulla fiducia reciproca; dall altro è essenziale creare un contesto di lavoro in cui il talento sia costantemente valorizzato, facendo crescere professionalmente le nostre risorse e stimolandole intellettualmente grazie a una formazione continua. H.S. Systems opera come una società ove si intende trarre il massimo beneficio dalla libertà individuale e dalla responsabilizzazione di ciascuno di fronte a se stesso e ai colleghi, rispettando le scelte delle singole risorse. All interno della H.S. Systems operano unità di personale altamente qualificato e con una esperienza professionale media superiore ai dieci anni e possiedono tutte le caratteristiche personali atte a svolgere le attività di consulenza all acquisto, vendita e supporto post-vendita. Tali competenze sono garantite da: certificazioni commerciali, tecnico-sistemistiche rilasciate da IBM con particolare riguardo ai sistemi Server xseries, ai sistemi Server pseries, ai sistemi Server Blade; certificazioni commerciali, tecnico-sistemistiche rilasciate da Lenovo con particolare riguardo ai sistemi Desktop e Notebook; certificazioni commerciali, tecnico-sistemistiche rilasciate da Lexmark con particolare riguardo alle soluzioni di stampa, printer consolidation e costo/copia; certificazioni commerciali e sistemistiche rilasciate da Microsoft con particolare riguardo ai sistemi operativi Windows Server/Workstation, e certificazione delle competenze relative a Networking Infrastructure Solutions; certificazioni tecniche rilasciate da CompTIA con particolare riferimento ai sistemi operativi Windows Server; certificazioni per l amministrazione e lo sviluppo rilasciate da IBM sulla piattaforma Lotus Software; certificazioni commerciali, tecnico-sistemistiche rilasciate da Zucchetti con particolare riguardo alle soluzioni software gestionali Ad Hoc Revolution e ERP Ad Hoc Enterprise. certificazioni rilasciate dalla Registration Authority Italiana per la gestione del contratto di mantainer. Nell offerta di soluzioni e servizi ai propri Clienti, potenziali o acquisiti che siano, la H.S. Systems si assicura che: le conoscenze tecniche sugli strumenti ed ambienti di lavoro proposti dai vari produttori si mantengano aggiornate; le prestazioni delle unità di personale siano valutate periodicamente rispetto a: competenza tecnica, rispetto del Cliente, capacità di comprendere i problemi e le esigenze, buona comunicativa.

4 Aree di Business Il modello di Business di H.S. Systems S.r.l. è basato sul presidio delle seguenti aree: Soluzioni di Business; Servizi IT; Prodotti; Supporto e Manutenzione;

5 Soluzioni Gestionali La H.S. Systems grazie alla partnership consolidata con Zucchetti, è in grado di offrire soluzioni gestionali per la piccola e media azienda che presentano una struttura modulare per soddisfare le richieste di ogni funzione aziendale. La linea di prodotti Ad Hoc Revolution rappresenta la soluzione ideale pensata per le PMI. La struttura modulare consente di coprire ogni area funzionale e di soddisfare in maniera completa ogni esigenza delle aziende di piccole e medie dimensioni. Infatti è possibile scegliere i moduli che più si adattano alle necessità aziendali, senza correre il rischio di sovradimensionare o sottodimensionare il sistema informatico aziendale. Area Amministrazione e Finanza: Contabilità Generale, Intra, Cespiti, Ritenute, Conti Correnti, Contenzioso Area Controllo di Gestione: Contabilità Analitica, Analisi di Bilancio Area Logistica: Magazzino, Magazzino Funzioni Avanzate, Vendite, Vendite Funzioni Avanzate, Acquisti, Ordini, Point of Sale, Offerte, Logistica Remota, Statistiche, Attività e Servizi Area Processi/Archiviazione documentale: Document Management Area Produzione: Magazzino Produzione, Gestione Produzione, Conto Lavoro, Gestione Progetti Interfaccia con l esterno: Import Dati, Trasferimento Studio Business Intelligence Con la linea di prodotti Ad Hoc Enterprise, una soluzione software applicativa multi-modulare, che gestisce in maniera integrata le più complesse realtà aziendali, soprattutto per quanto concerne la gestione avanzata della produzione ed il controllo di gestione, H.S. Systems offre alla propria Clientela l ERP Zucchetti destinato alle aziende di grandi dimensioni che richiedono un sistema informativo flessibile, personalizzabile, con tempi e costi di avviamento contenuti. La procedura Ad Hoc Enterprise, garantendo le funzionalità in linea con le regole della qualità, consolidate nel tempo e riconosciute come miglior prassi contabile consolidata (Best Practices), contribuisce al contenimento dei costi e all aumento del livello di qualità dell organizzazione aziendale.

6 La H.S. Systems è in grado inoltre di impiegare nella realizzazione di servizi di integrazione e di personalizzazione delle procedure gestionali per i propri Clienti risorse umane dotate di una esperienza di sviluppo pluriennale, garantita da certificazioni rilasciate da Zucchetti con particolare riferimento all ambiente di sviluppo CODEPAINETR Revolution e C.A.S.E. (Computer Aided Software Engineering) per lo sviluppo di business applications. La H.S. Systems è in grado di offrire alla propria Clientela oltre alla distribuzione ed alla manutenzione dei prodotti, servizi di personalizzazione e verticalizzazione sulle singole piattaforme per rispondere in modo esaustivo a qualsiasi esigenza di tipo gestionale. La H.S. Systems ha realizzato soluzioni applicative gestionali integrate sulla piattaforma Ad Hoc fra cui: Ad Hoc Book, la soluzione gestionale integrata, modulare e fortemente scalabile realizzata su misura per le esigenze del mondo dell editoria libraria Ad Hoc Rent, in grado di supportare l attività delle imprese di servizi che effettuano attività di assistenza/manutenzione e noleggio. Ad Hoc Sales, in grado di risolvere in maniera semplice e rapida tutte le problematiche riguardanti la flotta viaggiante intesa come agenti di vendita eventualmente con merce al seguito. Il software realizza la gestione della Tentata Vendita e del Conto Vendita, su PDA o FlyBook. Gestione risorse umane Con particolare riferimento alla gestione delle risorse umane H.S. Systems è in grado di offrire soluzioni per la gestione di tutti gli aspetti del personale: paghe, stipendi, rilevazioni presenze ed assenze, controllo accessi, note spese e trasferte, gestione risorse umane, budget del personale, gestione tempi attività lavorative per centri di costo, dichiarazioni fiscali 730 e 770, attraverso l offerta di soluzioni integrate Zucchetti per la direzione del personale. Gestione turni Organizzare e gestire i turni di lavoro e le attività connesse è un'operazione complessa; sa; è infatti necessario armonizzare le esigenze operative aziendali, le specifiche caratteristiche del personale e gli accordi contrattuali e aziendali. H.S. Systems è in grado di offrire soluzioni software che nascono e si evolvono da esperienze maturate in aziende di diversa tipologia e dimensione, quali ad esempio compagnie aeree ed enti aeroportuali, call center, tel fax

7 industrie di produzione, strutture ospedaliere e assistenziali, enti militari, musei, strutture alberghiere e aziende della grande distribuzione commerciale. Customer Relationship Management Le piccole imprese e le medie imprese hanno sempre dato molta importanza alle relazioni con i clienti, cercando di incontrarli personalmente per conoscere le loro preferenze e offrendo loro quel servizio amichevole che garantisce la fidelizzazione. Tuttavia, a mano a mano che l'attività cresce, la capacità di relazionarsi a livello personale con i singoli clienti diventa sempre più difficile. L'imprenditore viene sempre più coinvolto nello svolgimento delle operazioni quotidiane a discapito delle relazioni con la clientela, mentre i responsabili dei vari settori trascorrono sempre più tempo a risolvere i problemi con i dipendenti e ne dedicano sempre meno all'interazione con i clienti. Tuttavia, la gestione efficiente delle relazioni con la clientela è la chiave di volta della capacità dell'impresa di generare reddito. La H.S. Systems propone soluzioni di business contact manager e CRM finalizzate a condividere informazioni strategiche sui clienti tra più gruppi di lavoro e uffici, in modo da ottimizzare l'efficienza del lavoro con l'aumentare del numero di clienti. Le soluzioni offerte coprono dalle esigenze di Contact Management (Microsoft Outlook 2007 integrato con Microsoft Business Contact Manager, Maximizer Professional) a esigenze di strategie di business volte ad incorporare ed ottimizzare profittabilità, crescita di fatturato e contemporaneamente la soddisfazione del Cliente (Microsoft Business Solutions, Maximizer CRM) H.S. Systems è inoltre in grado di offrire una soluzione software adatta alle specifiche esigenze delle aziende che commercializzano prodotti attraverso l uso di un call center, promoter, agenti e venditori. La soluzione gestionale consente ad esempio: Gestione del data entry dei dati dalle schede acquisite dai promoter per produrre l anagrafica dei contatti; Gestione delle localizzazioni dei promoter e dei periodi di presenza c/o i centri commerciali; Gestione della composizione delle liste delle chiamate da effettuare ed attribuzione dinamica agli operatori telefonici; Gestione delle chiamate direttamente dal software; Gestione esito delle chiamate e dei richiami da effettuare; Gestione dei venditori e delle agende dei loro appuntamenti e gestione delle distanze fra i luoghi degli appuntamenti; Gestione esito delle visite effettuate dal venditore; Gestione della comunicazione al venditore delle visite da effettuare via (appuntamenti fissati); Gestione del reporting: esito delle chiamate, produttività per agente, produttività per promoter; produttività per venditore ecc.

8 Gestione studi legali La soluzione consente agli avvocati di automatizzare il lavoro di studio, in modo tale che, una volta inseriti alcuni dati necessari, il programma sviluppi in modo rapido ed automatico tutte le operazioni richieste, permettendo il controllo dell'attività svolta dallo studio e un'efficiente gestione della stessa. Il processo telematico, l'utilizzo della posta elettronica certificata, della firma elettronica, ecc. porteranno gli studi legali ad un'evoluzione delle modalità operative, con una sempre maggior necessità di servizi e strumenti adeguati. Alterego copre a 360 le attuali e le future esigenze dello studio legale moderno. Soluzioni di Videosorveglianza Per soddisfare in modo completo le esigenze delle aziende nel campo del controllo accessi e della sicurezza, la H.S. Systems, in partnership con Zucchetti, offre una linea completa di prodotti per la videosorveglianza, completamente integrati con i terminali di controllo accessi e con il software Gestione Accessi. I prodotti Zucchetti si avvalgono di una tecnologia evoluta che va oltre il sistema tradizionale TVCC, utilizzando il protocollo IP e basandosi su un PC connesso via LAN ad un video server in modo da gestire in rete tutte le operazioni. I sistemi consentono: funzioni di controllo da remoto via IP; visualizzazione multipla delle immagini in real-time; registrazione delle immagini in formato digitale su hard disk; formato immagine compatibile con Windows; funzione Motion Detector. Sono inoltre garantite la massima flessibilità d'uso e la massima sicurezza d'accesso ai dati. L'integrazione dei sistemi di videosorveglianza con i sistemi di controllo accessi consente un controllo totale dei varchi e delle aree dell'azienda, il tutto in modo molto semplice ed efficiente. Soluzioni di Videoconferenza Per soddisfare in modo completo le esigenze delle aziende nel campo della videoconferenza H.S. Systems propone soluzioni di videoconferenza personali e di gruppo sviluppate con sistemi e tecnologie EMBLAZE-VCON, concepite per offrire una comunicazione audio, video e dati di qualità, secondo i migliori standard di comunicazione su Internet, sulle reti IP in genere, sulle reti ISDN ed UMTS. Scegliere un sistema di videoconferenza EMBLAZE-VCON significa dotarsi di una piattaforma di comunicazione flessibile, modulare ed espandibile, quindi disporre, a seconda delle esigenze, di comunicazione Audio, Video, Dati (condivisione dei file e dello schermo del PC) e Testuale (chat).

9 H.S. Systems propone inoltre RoundTable, il nuovo dispositivo di comunicazione audio e video dotato di un sistema di videocamera integrato in grado di riprendere l ambiente a 360 che rivoluziona le riunioni a distanza. Utilizzato insieme a Microsoft Office Communications Server 2007 o Microsoft Office Live Meeting 2007, RoundTable consente di effettuare conferenze con partecipanti che si trovano in posti differenti nel modo più efficiente e coinvolgente. Grazie all'utilizzo combinato di queste tecnologie, i partecipanti alla riunione usufruiranno di una visione panoramica dell'intera sala riunioni, nonché di primi piani sui singoli individui attivati automaticamente man mano che i partecipanti prendono la parola. Sistemi Informativi per la P.A. La H.S. Systems grazie alla partnership con Zucchetti offre soluzioni per il mercato della Pubblica Amministrazione in grado di innovare per semplificare, migliorare e garantire efficienza. L offerta ampia ed integrata comprende soluzioni sviluppate specificatamente per il mercato della P.A. ed un ampio insieme di soluzioni correlate, in grado di rispondere in maniera efficiente a tutte le problematiche tipiche del settore: Urbi (servizi al cittadino, segreteria, demografici, tributi, entrate da servizi, economico-finanziaria, personale, tecnico-territoriale, polizia locale, servizi culturali); Urbi Portal, per supportale e facilitare lo sforzo che la P.A. manifesta nel gestire le diverse forme di comunicazione pubblica; ERP per aziende speciali, ex municipalizzate, società di servizi compartecipate, istituzioni comunicali ed altri enti con sistema di contabilità economico-patrimoniale; Soluzioni per l archiviazione documentale; Software per la gestione della privacy. Soluzioni Intranet Le intranet costituiscono un mezzo fondamentale per condividere le conoscenze aziendali e devono rispondere alle esigenze degli utilizzatori. La H.S. Systems forte della propria ultra decennale esperienza, è specializzata nella progettazione, realizzazione ed installazione di piattaforme per il groupware, il workflow e il knowledge management, attraverso un insieme di prodotti e servizi che consentono all azienda coinvolta di acquisire gli strumenti e la infrastruttura per affrontare ed iniziare a rendere fruibili funzioni di collaborazione e integrazione delle informazioni. In particolare la H.S. Systems propone un sistema di tipo modulare, con una flessibilità tale da poter essere applicato sia ad enti od organizzazioni di piccole dimensioni (unica sede con pochi posti di lavoro in rete), sia a realtà medio/grandi (più sedi interconnesse in rete geografica con migliaia di posti di lavoro). L impatto con la struttura tecnologica esistente è minimo poiché il sistema è progettato al fine di poter essere autonomo e facilmente personalizzabile. Il Sistema offre le seguenti funzioni di base:

10 gestione di tutte le relazioni descritte dall organigramma, sia espresse fra Unità organizzative sia fra i ruoli e le persone; gestione automatica dei processi operativi descritti nella normativa o nei manuali di qualità (workflow management); gestione e controllo delle applicazioni per il lavoro di gruppo e per la cooperazione; gestione del repository della documentazione aziendale con possibilità di consultazione full-text ed uso di motori di ricerca (base per il knowledge management) gestione della posta elettronica interna all organizzazione; interfaccia alla rete INTERNET per lo scambio di posta con l esterno e la navigazione con specifiche funzioni di abilitazione all uso del web; costituzione di una infrastruttura di sicurezza per la rete interna evitando possibili intrusioni o contaminazioni di virus; gestione con un server WEB interno della intranet dell organizzazione. Il concetto su cui si fonda è che la gestione della rete tecnologica che oggi avvolge ed integra tutte le realtà organizzate di una certa dimensione, possa diventare trasparente rispetto alla gestione della organizzazione stessa, consentendo di annullare l impatto delle decisioni organizzative rispetto alla disponibilità delle risorse che gestiscono la tecnologia (definizione delle utenze/profili a livello di sistema informatico). Soluzioni Tivoli H.S. Systems fornisce soluzioni di gestione della disponibilità, della sicurezza e dello storage IT, garantendo un veloce time-to-value ai clienti delle PMI e rispondendo alle esigenze strategiche di business. In particolare attraverso il portafoglio di soluzioni IBM Tivoli è in grado di fornire soluzioni di: Protezione dei dati Backup & Recovery: salvare e proteggere i dati dell azienda e dei dipendenti dalla perdita accidentale, dai system crash, dai danni dei virus, dagli attacchi di hacker; System Management: assicurare che affidabilità e performance dei sistemi e delle applicazioni soddisfino i clienti interni ed esterni; Security: gestire correttamente ed efficacemente utenze e password è fondamentale per garantire la massima sicurezza informatica ed adeguarsi alle normative sulla privacy; Desktop Management: semplificare ed automatizzare i processi di gestione delle postazioni di lavoro: inventario e distribuzione software. Ottimizzazione dell infrastruttura documentale Attualmente il 70% delle aziende non conosce quanto spende per la stampa (IDC). Una pagina su sei finisce direttamente nel cestino senza neanche essere letta e il 20% dei documenti stampati dura meno di 5 minuti. Per di più i documenti possono aver un impatto serio sull azienda. Per questo H.S. Systems e Lexmark hanno messo a punto una precisa metodologia in quattro fasi per assistere le aziende nel migliorare il modo di lavorare e di stampare: Ottimizzazione dell infrastruttura documentale Miglioramento della gestione dei dispositivi Implementazione di pratiche efficienti Razionalizzazione e semplificazione dei processi

11 La gestione proattiva dell infrastruttura documentale consente di far risparmiare fino al 30% sui costi di utilizzo e di gestione. Accanto ai carichi quantitativi di un infrastruttura disarticolata, molte delle inefficienze reali non vengono neppure mostrate nei fogli di bilancio. Una componente essenziale dell ottimizzazione dell architettura deriva dall accorpamento delle periferiche. Grazie ai dispositivi multifunzione Lexmark, leader nel settore, è possibile accorpare tutte le funzioni documentali (stampa, copia, fax, scansione) in un solo dispositivo, di elevate prestazioni e di dimensioni ridotte. Lo scopo non è solo quello di ridurre il numero dei dispositivi, ma anche di migliorare la produttività delle persone. Comprendendo a fondo le esigenze documentali, H.S. Systems e Lexmark propongono un ambiente di stampa distribuito, più efficiente per l azienda, con la combinazione ottimale di periferiche: dai dispositivi per il formato A3 e A4, a stampanti desktop a colori e monocromatiche, fino ai multifunzione laser di elevate prestazioni per gruppi di lavoro. L ottimizzazione dell infrastruttura documentale consente migliori e più adatti processi di assistenza e manutenzione. Affidarsi ad un unico fornitore per tutte le esigenze documentali, comporta ad esempio un numero ridotto di riferimenti per l hardware e per il materiale di consumo contribuendo a semplificare la gestione giornaliera. Inoltre la possibilità di implementare uno speciale approccio a costo/pagina, dove includere tutto (hardware, materiali di consumo, manutenzione, locazione e servizi di gestione della stampa) in un solo contratto completo, basato su una precisa metodologia di fatturazione per pagina, consente una riduzione dei costi complessivi sia operativi che di assistenza. I dispositivi Lexmark inoltre offrono molti modi di lavorare in maniera più intelligente: La stampa fronte/retro riduce i costi e gli sprechi di carta; I diversi livelli di intensità del toner permetto di risparmiare fino al 50% sui costi del toner; Le cartucce ad alta resa offrono un costo basso per pagina; Le anteprime a video della scansione consentono di controllare di documenti prima di procedere con la stampa; La scansione diretta verso l , il PC, le cartelle di rete o la chiave USB consente di risparmiare tempo e carta; L esclusiva tecnologia ColorCare consente di decidere chi in azienda può stampare a colori; L uso di login utente e password permette restrizioni di accesso ai dipendenti; Le funzioni di sicurezza dei dati consentono di tenere al sicure le informazioni aziendali; Il programma di raccolta cartucce di Lexmark promuove un riciclo efficace e senza oneri aggiuntivi per il cliente; La possibilità, garantita dagli strumenti Lexmark, di implementare driver preimpostati per tutti gli utenti, con le giuste funzioni, consente di aiutare l azienda ad adottare in pochi secondi le giuste abitudini. Soluzioni Server Blade L'innovazione tecnologica supporta l'esigenza di migliorare le decisioni aziendali, in modo rapido e affidabile. Le soluzioni BladeCenter sono state sviluppate per offrire flessibilità e favorire una rapida crescita aziendale. H.S. Systems considera l infrastruttura tecnologica IBM BladeCenter estremamente competitiva e strategica, con particolare riferimento a progetti di consolidamento e virtualizzazione delle risorse IT. In tale ottica H.S. Systems aderisce alla Blade Value Community di IBM, un gruppo di operatori selezionati, qualificati e competenti nell offerta di soluzioni Blade.

12 L utilizzo di tale tecnologia comporta numerosi vantaggi, tra cui l ottimizzazione delle infrastrutture che offrono la connettività ai server, riducendo la quantità ed il conseguente carico di lavoro amministrativo legato allo loro gestione (collegamenti verso la rete dati e la rete elettrica). I vantaggi di una infrastruttura Blade sono inoltre dati dai costi contenuti, dalla continuità e protezione dell investimento, dal risparmio energetico e dalla razionalizzazione degli spazi. Soluzioni Storage La necessità di gestire il rischio e di garantire operazioni sicure e continue dovrebbe essere tra le priorità di qualunque azienda che voglia assicurare il proprio futuro. I requisiti sempre più pressanti di conformità alle normative richiedono sempre maggiore controllo sulla disponibilità dei servizi e sulla sicurezza dei dati. Inoltre i modelli di business in continua evoluzione richiedono cambiamenti su larga scala che aumentano incertezze e rischio. La H.S. Systems Srl è in grado di formulare una strategia completa che integri l offerta di prodotti con quella di servizi di soluzioni ad alto valore. Le soluzioni storage di IBM per la semplificazione delle infrastrutture sono studiate per aumentare l efficienza, ridurre i costi complessivi dell infrastruttura stessa e diminuire i tempi di esecuzione e gli errori operativi, oltre che ridurre i costi di archiviazione e della gestione dei dati. Queste soluzioni possono essere suddivise a seconda del livello di sofisticazione che si intende raggiungere in consolidamento dello storage, virtualizzazione dello storage e gestione automatizzata dello storage. Gli ambienti IT storage, data la loro complessità ed eterogeneità richiedono la corretta competenza ed esperienza sia in termini di conoscenza dei dispostivi da integrare, sia in termini di metodologie da adottare. La H.S. Systems grazie alla ultra decennale partnership con IBM è in grado di offrire: servizi di implementazione System Storage Disk; servizi di migrazione dati per System Storage Disk; servizi di implementazione Disk System Copy Function; servizi di implementazione di System Storage Tape; servizi di realizzazione di una infrastruttura SAN; servizi di implementazione di IBM SAN Volume Controller; servizi di implementazione Tivoli Storage Manager. Virtualizzazione e Consolidamento Nelle infrastrutture IT, la moltiplicazione di servizi e sistemi comporta oneri gestionali sempre crescenti e complica sempre più la possibilità di rispondere tempestivamente ed in maniera efficiente alle emergenze, alle esigenze evolutive, alle richieste di ottimizzazione e di incremento prestazionale. La disponibilità di strumenti di virtualizzazione, ovvero di soluzioni in grado di accorpare in un solo dispositivo hardware piattaforme e sistemi eterogenei attraverso i quali erogare innumerevoli servizi,

13 permette oggi di guardare alla gestione dei sistemi informatici aziendali da un punto di vista del tutto nuovo su di un orizzonte di sorprendente vastità. Il "segreto" è proprio nella trasformazione dei sistemi fisici in macchine virtuali e l'erogazione centralizzata delle applicazioni. Il concetto non è nuovo ma solo di recente si sono raggiunti livelli di flessibilità, solidità e maneggevolezza, oltre che prestazionali, a misura di applicazione business. H.S. Systems opera sulle piattaforme di virtualizzazione leader del settore, utilizzate da imprese di ogni dimensione per incrementare l'efficienza IT, ridurre i costi e rispondere tempestivamente alle mutevoli esigenze aziendali. Queste infrastrutture sfruttano le risorse di storage, di rete e di elaborazione dell'azienda creando servizi virtuali dall'infrastruttura IT fisica e consentendo l'allocazione delle risorse su richiesta. Quali sono i vantaggi di questo tipo di infrastrutture? Permettono di ridurre i costi complessivi di gestione dei server e di ottimizzare l'utilizzo delle risorse hardware; Riducono i tempi di inattività non pianificati garantendo la possibilità di effettuare "disaster recovery" affidabili e convenienti; Permettono un controllo migliore della sicurezza riducendo i rischi; Aumentano l'efficienza nella gestione dell'ambiente di elaborazione desktop; Incrementano la produttività, riducono i costi e migliorano la qualità del software Accesso sicuro alle applicazioni Per garantire ai nostri Clienti un accesso sicuro e conveniente alle applicazioni ed alle informazioni aziendali, in qualsiasi luogo e momento e con qualsiasi dispositivo e network utilizziamo tecnologie Microsoft e Citrix integrate in un'unica soluzione attraverso Citrix XenApp Foundamentals. In tal modo le applicazioni e le informazioni sono integrate in un unico server centrale e non risiedono su server e desto dedicati. Attraverso la soluzione Citrix abilitiamo l accesso al server in modo sicuro, semplice ed istantaneo, da qualsiasi provenienza, in qualsiasi momento e con qualsiasi tipo di connessione. Grazie all approccio centralizzato delle funzioni di elaborazione, solo una parte dei dati (i clic del mouse, i caratteri digitati sulla tastiera, e gli aggiornamenti dello schermo) viaggiano tra i server e i client, riducendo la richiesta di banda di connessione e permettendo di utilizzare le applicazioni in modo semplice ed efficiente, da qualsiasi provenienza, anche con collegamenti telefonici o wireless. Anche se l elaborazione viene eseguita sul server centrale, le applicazioni e le informazioni sono disponibili su desktop e portatili in modo invariato, e anche la facilità di utilizzo e l interfaccia utente rimangono immutate. Vantaggi: accesso web alle applicazioni ed alle cartelle con strumenti sicuri per l accesso remoto; accessi in base al ruolo: pubblicazione di applicazioni ed informazioni in modo specifico per singolo utente o gruppo di utenti; accesso a tutte le applicazioni Windows, anche non sviluppate per il web attraverso un normale browser internet; gli utenti remoti o mobili operano come se si trovassero in ufficio, con la stessa interfaccia, le stesse funzionalità e la stessa velocità dei dipendenti in sede; accesso sicuro ai soli utenti autorizzati, con possibilità di includere la cifratura SSL/TLS e l autenticazione multilivello.

14 Security Governance L implementazione di sistemi di difesa logica in azienda si rivela spesso un costo molto elevato, alla luce di una serie di fattori nascosti che celano impieghi di risorse umane, economiche e tecnologiche superiori alle previsioni. In tali situazioni, molto spesso il costo più importante che ha un peso notevolissimo sia in termini economici che di utilizzo di risorse è il TCA o Total Cost of Administration, inteso come il tempo (e costo relativo) di risorse specializzate dedicato alla gestione del sistema di sicurezza aziendale. Queste condizioni di TCA elevato derivano essenzialmente da tre fattori scatenanti: architetturale: ogni strumento dedicato implementato per la security in depth è gravato dal proprio sistema di amministrazione, spesso separato dal motore operativo per ragioni di sicurezza. attitudinale: spesso l atteggiamento di fronte a problematiche di sicurezza è reattivo anzichè proattivo. Ad esempio, se la nuova minaccia è un worm devo dotarmi di uno strumento ad hoc antiworm. processo di revisione della security policy aziendale: gli strumenti di difesa logica sono elementi che devono essere inquadrati in un processo più ampio di security policy aziendale. La differenza è tra un atteggiamento reattivo o di patching alle minacce, tramite implementazione di dispositivi ad hoc studiati per fronteggiare il pericolo specifico ed un atteggiamento proattivo o di processo. Quest ultimo mira a misure di sicurezza a livelli, unitamente alla diffusione informativa della security policy, per garantire al tempo stesso protezione delle aree e dati sensibili unitamente ad una coscienza della sensibilità delle informazioni e dei dati. In quest ottica, l attenzione si sposta su quattro elementi importanti: semplicità di utilizzo, consistenza architetturale, interoperabilità tra tecnologie multivendor, supporto al processo di incident management. Le soluzioni ricercate devono quindi essere necessariamente allo stato dell arte dal punto di vista funzionale, caratteristica oramai data per scontata, ma al tempo stesso servire da strumento di analisi e gestione della sicurezza a livello di processo. Per affrontare tali sfide H.S. Systems propone soluzioni basate sulla tecnologia StoneSoft StoneGate. Si tratta di una soluzione a gestione centralizzata con accesso distribuito, cioè permette di avere diversi amministratori in linea anche simultaneamente e/o con differenti permessi operativi. L unificazione di un sistema di gestione che sovrintende diversi motori funzionali distribuiti consente di concentrare funzioni e processi quali: analisi del traffico e degli eventi rilevanti correlazione di eventi reportistica aggregata gestione efficiente del log auditing escalation progressiva multicanale degli allarmi upgrade remoto con controllo di errore e rollback trasparente L effetto è quindi di un risparmio notevole di tempo nelle operazioni di gestione operativa, di analisi e monitoraggio, con drastica riduzione del TCA. La gestione con sistema unificato, denominato StoneGate Management Center (SMC) permette di beneficiare di una serie di funzionalità tecnologiche che permettono un ulteriore accelerazione nei tempi di gestione, riducendo al tempo stesso i possibili errori. Piattaforme applicative Microsoft

15 La piattaforma applicativa Microsoft offre alle imprese e agli enti pubblici nuovi strumenti tecnologici con cui fare innovazione da subito: è un opportunità da cogliere con il supporto di Partner competenti e preparati. H.S. Systems da oltre un decennio lavora a fianco di Microsoft per testare i nuovi prodotti e implementarli nelle proprie soluzioni e servizi e supporta Microsoft nel far conoscere ai Clienti i vantaggi e i benefici di questi nuovi prodotti. H.S. Systems è in grado di proporre un offerta di soluzioni integrata che va dall infrastruttura server e desktop, alle soluzioni di Mobility, Portali, Business Intelligence e Collaboration. Engineering H.S. Systems è distributore esclusivo su tutto il territorio nazionale delle soluzioni software per la progettazione e la verifica di strutture della Linea STRU di INFOSYS. I sistemi software della linea STRU consentono di offrire soluzioni dove tutte le funzioni, dal progetto concettuale fino all'elaborato esecutivo, si integrano in un'unica soluzione applicativa, senza la necessità del Cliente di acquisire ed interfacciarsi con altri prodotti sia per quanto riguarda l'input, sia per i solutori, sia per il post-processing della progettazione di dettaglio. La linea di prodotti è caratterizzata da know-how di anni di esperienza integrato con l immediatezza e la semplicità dell ambiente utente Microsoft Windows. SISMISTRU Analizzatore Elastico e Cemento Armato: è un sistema software di calcolo strutturale, specifico per il progetto in zona sismica degli edifici in cemento armato, basato sulla metodologia semiprobabilistica degli stati limite. Altamente innovativo è in grado di sviluppare la progettazione antisismica delle strutture allo stato limite ultimo, sia in bassa che alta duttilità secondo le regole della capacity design. Ha la capacità di generare automaticamente e processare modelli strutturali discretizzati mediante elementi finiti con analisi dinamica modale lineare, tenendo conto sia degli effetti del secondo ordine che di tutte le possibili eccentricità accidentali previste dalle norme.

16 Facility Management Il Facility Management è un operazione a medio termine, generalmente non superiore a 36 mesi o 48 mesi, che permette di acquisire prodotti ad elevata obsolescenza (più veloce dei normali tempi di ammortamento dei beni quali, ad esempio, quelli informatici e per telecomunicazioni) consentendo a chi la sottoscrive di pagarli per quanto li utilizza (pay for use) e di adeguarli dinamicamente alle effettive esigenze aziendali. Rispetto all acquisto offre inoltre il beneficio del pagamento dilazionato ed è totalmente deducibile ai fini fiscali. Con la locazione operativa, in qualsiasi momento, il Cliente può effettuare dei potenziamenti delle apparecchiature noleggiate, aggiungerne delle nuove, oppure effettuare la "sostituzione tecnologica", variando in parte o totalmente quelle installate, con un semplice adeguamento del canone. I pagamenti possono essere concordati con il Cliente in funzione delle sue effettive esigenze di budget o di cash flow: si possono così avere canoni crescenti o decrescenti, mensili, trimestrali, anticipati o posticipati in modo da farli aderire al meglio alle esigenze aziendali: Pagamento dilazionato e "Pay For Use" Flessibilità nei pagamenti adattabili al budget ed al cash flow di ogni azienda "Equipment upgrade": aggiunta di nuove apparecchiature o potenziamento di quelle installate, durante tutta la durata del contratto "Technology refreshment": sostituzione parziale o totale delle apparecchiature Flessibilità operativa che permette di adattarsi rapidamente alle effettive necessità aziendali Rischio di obsolescenza a carico del Locatore Completa deducibilità fiscale del canone nel periodo di effettivo impiego del bene Assicurazione "All Risks" compresa nel canone Libertà di effettuare la scelta più conveniente Servizi di Help Desk, Gestione dei PDL, Assistenza Tecnica e Sistemistica Contratti di manutenzione hardware H.S. Systems è in grado di offrire ai propri Clienti, grazie ad una infrastruttura consolidata, servizi di manutenzione hardware su una vasta gamma di apparecchiature hardware: personal computer e server, stampanti laser, inkjet e multifunzione. La H.S. Systems eroga inoltre servizi di manutenzione in garanzia per apparecchiature IBM, Lenovo, Fuijtsu Computer, Acer e Lexmark. I nostri contratti possono essere personalizzati per soddisfare le specifiche esigenze del Cliente, con tempi di ripristino e/o tempi di riparazione modulabili e dove necessario attraverso una dotazione di muletti sostitutivi, per garantire al Cliente una costante operatività. Su richiesta del cliente è possibile prevedere il ripristino degli applicativi personalizzati o un help desk di primo e secondo livello. I nostri contratti sono costruiti in funzione delle esigenze e possono prevedere degli stock di parti di ricambio dedicate, o il ripristino degli applicativi per garantire il minor fermo macchina possibile. Servizi sistemistici H.S. Systems è in grado di offrire grazie a personale tecnico specialistico e certificato servizi sistemistici e di network management ed in particolare: Installazioni Sistemi Operativi Windows (NT, 2000 e 2003), Linux (Red Hat), AIX IBM Installazioni Configurazione dei servizi, delle politiche di gestione e del backup del sistema Installazione/ configurazione server di posta, proxy e firewall Installazione cluster Migrazioni da precedenti versioni Installazioni Database Analisi e installazione del sistema di gestione base dati

17 Configurazione del database e implementazione della strategia di storage e dimensionamento delle strutture logiche Installazione Cluster Migrazione Configurazione dei servizi di replica Servizi di Assistenza Sistemistica (Networking, update/upgrade) Assistenza Tecnica Sistemistica e Networking Assistenza Sistemistica Remota Periodica Installazione di aggiornamenti, patch, fix, etc. Supporto Sistemistico Telefonico o Via Riparazioni in laboratorio Il nostro laboratorio rappresenta per i ns. Clienti il punto di riferimento per le riparazioni dei prodotti che richiedono un centro specializzato con apparecchiature di precisione, tecnici specializzati e alta professionalità. Interventi per riparazione guasti Hardware Gli elevati skill del personale tecnico addetto alle attività di help desk e di diagnosi remota permettono di qualificare il guasto e di predisporre l'occorrente per l'intervento presso la sede del Cliente sulla base delle SLA concordate. H.S. Systems è autorizzata e certificata da primari costruttori di hardware (IBM, Lenovo, Fujitsu-Siemens Computer, Acer, Lexmark) ad intervenire su apparecchiature in garanzia. Installazioni e roll-out di apparecchiature La H.S. Systems è in grado di erogare servizi di installazione e roll-out di apparecchiature hardware. Su richiesta del Cliente è possibile effettuare preinstallazione delle apparecchiature in laboratorio ed eventuale installazione di master forniti dal Cliente. Grazie alla nostra logistica siamo in grado di gestire elevati volumi di apparecchiature hardware compresa la spedizione e l installazione on-site dopo la predisposizione in laboratorio. Servizi La H.S. Systems dispone di soluzioni ad elevati standard qualitativi, che coprono tutte le aree funzionali, ed offre ai propri Clienti servizi di promozione e vendita quali ad esempio: consulenza per l'acquisto di prodotti hardware e software; vendita di prodotti hardware e software; vendita di prodotti software di base, di ambiente, di automazione di ufficio ed applicativi sia per mercati orizzontali che per mercati verticali; organizzazione, in collaborazione con Vendor Hardware e Software, di eventi dimostrativi di nuovi prodotti e tecnologie; installazione di apparecchiature hardware, ivi incluso i collegamenti in rete locale sia su filo che wireless; configurazione, personalizzazione ed ottimizzazione dei prodotti software di base/ambiente/rete e di software applicativo; configurazione, personalizzazione ed ottimizzazione di prodotti e soluzioni software per la gestione aziendale (sistemi ERP); configurazione, personalizzazione ed ottimizzazione di prodotti e soluzioni software per la gestione del personale; realizzazione di sistemi software applicativi per il mercato e su commessa integrati con sistemi gestionali per rispondere ad esigenze specifiche (verticali) della clientela; addestramento, contestualmente alla vendita, per l utilizzo dei prodotti software da parte dei Clienti;

18 assistenza post-vendita e per il periodo concordato, per la soluzione di problematiche con l ausilio dei prodotti software venduti ovvero per la riconfigurazione dei prodotti software di base/ambiente/rete a seguito di intervenute modifiche infrastrutturali oppure di eventi accidentali; assistenza tecnica e manutenzione in garanzia delle apparecchiature hardware vendute; formazione informatica per le imprese e per la P.A. locale, finalizzata all ottenimento di certificazioni e qualifiche professionali delle più grandi aziende mondiali nel campo dell ICT; servizi per la formazione, noleggio aule multimediali attrezzate, noleggio postazioni di lavoro presso il Cliente, noleggio di dispositivi per la formazione. servizi di Facility Management Intranet Aziendali/LAN/WAN in ambiente Microsoft Windows 2000/2003 e IBM Lotus Domino / Microsoft Windows 2000/2003/2008 e Microsoft Exchange; realizzazione di nuove infrastrutture tecnologiche (site planning, capacity planning, backup e disaster recovery, ecc.) e reingegnerizzazione di infrastrutture tecnologiche esistenti (rightsizing, downsizing, ecc.); reingegnerizzazione di sistemi applicativi esistenti; installazione e integrazione di sistemi applicativi e/o infrastrutture tecnologiche; automazione d ufficio; servizi Internet/Intranet che consistono nella progettazione, realizzazione ed hosting di siti WEB per applicazioni internet e/o intranet e servizi di e gateway di posta; servizi di commercio elettronico rivolti all'automazione dell'intero processo di vendita (pre-vendita, vendita, acquisizione della merce, post-vendita); servizi di formazione personalizzati sui prodotti per Office Automation, il messaging, la gestione dei progetti, i sistemi operativi, l'interconnessione in rete locale e/o geografica, i database relazionali, Internet; servizi di progettazione, installazione e configurazione di sistemi di posta elettronica sia in ambito locale che geografico ed integrazione con sistemi fax server evoluti; servizi di realizzazione di applicazioni per workgroup e gestione del flusso di informazioni (workflow); servizi di integrazione di tecnologie tipiche del mondo reti locali e di quelle dei sistemi dipartimentali/mainframe.; servizi di analisi, progetto e realizzazione di reti, locali e geografiche, con installazione e configurazione degli apparati di rete necessari; servizi di progettazione e realizzazione di architetture ed applicazioni client/server su piattaforme Microsoft Windows Server 2000/2003/2008 e database relazionali MS SQL Server e Oracle; servizi di network management e monitoraggio orientati a ridurre i costi di gestione del parco personal computer installato; servizi di analisi, progettazione e realizzazione della sicurezza del sistema informatico e telematico aziendale; servizi di roll-out delle apparecchiature informatiche; servizi di help desk. SGQ Nell offerta delle proprie soluzioni e servizi la H.S. Systems S.r.l. adotta un processo di marketing, vendita ed assistenza post-vendita certificato conforme alle norme UNI EN ISO 9001:2000 (certificato n. 57 revisione 5, prima emissione del 23 febbraio 1998, emissione corrente del 15 dicembre 2006 emesso da ANCIS - Associazione Nazionale per la Certificazione e la Qualità delle Imprese di Servizi per Commercializzazione, installazione ed assistenza post-vendita di prodotti hardware e software, soluzioni e servizi informatici e telematici. Erogazione di servizi di assistenza tecnica e manutenzione di prodotti hardware e software. Produzione di calcolatori tramite assemblaggio di componenti e relativa commercializzazione ).

19 Small & Medium Business Enterprise Business PA e Sanità

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