Servizio di installazione e avvio per storage HP 3PAR StoreServ 7000

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1 Caratteristiche tecniche Servizio di installazione e avvio per storage HP 3PAR StoreServ 7000 Servizi HP Care Pack Vantaggi del Consente alle risorse IT di concentrarsi su attività fondamentali e prioritarie Riduce il tempo di implementazione oltre che l'impatto e il rischio per l'ambiente di storage Contribuisce ad assicurare la corretta implementazione grazie alle attività di pianificazione e coordinamento dell'installazione Il è fornito da uno specialista qualificato, in base alla configurazione consigliata da HP e alle best practice del settore Consente di sfruttare più efficacemente lo storage HP 3PAR StoreServ 7000, grazie alle conoscenze trasferite dallo specialista HP durante l'erogazione del sul posto Caratteristiche principali del Pianificazione e coordinamento del Implementazione del Test di verifica dell'installazione (IVT) Sessione di orientamento per il cliente Il di installazione e avvio per sistemi di storage HP 3PAR StoreServ 7000 fornisce la distribuzione del vostro storage HP 3PAR StoreServ 7000, per garantirvi la corretta installazione nell'ambiente esistente e il massimo dei vantaggi dall'investimento effettuato. Il offre tutte le attività necessarie per distribuire in produzione il vostro sistema HP 3PAR StoreServ Le attività sono eseguite da uno specialista HP con l'assistenza dell'amministratore IT in area storage da voi designato. Se ordinato con i prodotti di aggiornamento, il offre anche l'installazione degli aggiornamenti hardware sul vostro sistema di storage HP 3PAR StoreServ Il comprende: Per i nuovi array: configurazione e presentazione dei volumi virtuali per un massimo di due host Per gli array da aggiornare: installazione e configurazione dei prodotti per l'aggiornamento dell'array e attività minime richieste per rendere i prodotti di aggiornamento disponibili agli host designati La riconfigurazione del vostro array esistente, per esempio a livello di volumi virtuali, host o SAN, non è inclusa nel. Per l'installazione dell'array in un rack fornito da voi, assemblaggio, configurazione e posizionamento del rack sono esclusi da questo. Ulteriori attività di configurazione o integrazioni possono essere sono disponibili con un sovrapprezzo. Specifiche Tabella 1. Caratteristiche del Caratteristica Pianificazione e coordinamento del Specifiche di fornitura Uno specialista del HP pianificherà tutte le attività necessarie, tra cui l'individuazione degli eventuali prerequisiti (vedere la sezione "Prerequisiti del "). Le attività verranno effettuate in data concordata tra HP e il Cliente. I servizi non saranno erogati al di fuori dell'orario di lavoro standard locale HP e/o durante le festività, salvo ove diversamente concordato con HP. I servizi erogati al di fuori del normale orario di lavoro HP potranno essere addebitati separatamente. Le attività di pianificazione e di coordinamento elencate di seguito saranno svolte, a discrezione di HP, da remoto o presso la sede del Cliente. Le attività di pianificazione e coordinamento svolte dallo specialista HP in questa fase sono: Comunicazioni con il Cliente, inclusa la gestione di eventuali domande del Cliente relative all'erogazione del o richieste di informazioni da parte del Cliente Verifica, a fronte di una lista di controllo preliminare, che tutti i prerequisiti del siano soddisfatti, ivi compreso che il Cliente abbia completato la verifica della compatibilità del proprio host e dell'ambiente SAN con i necessari aggiornamenti o patch del sistema operativo HP 3PAR Pianificazione, in accordo con il Cliente, delle attività di implementazione Consulenza al Cliente nella definizione degli obiettivi di configurazione dell'array, in termini di performance delle applicazioni, esigenze di disponibilità, layout dei volumi virtuali e best practice HP Creazione di un piano di installazione scritto, che servirà da guida per il coordinamento delle attività di installazione e avviamento

2 Tabella 1. Caratteristiche del (continua) Caratteristica Implementazione del Test di verifica dell'installazione (IVT) Specifiche di fornitura Lo specialista del eseguirà le attività di implementazione dell'array riportate di seguito: Coordinamento del piano di installazione Conferma del livello di patch del sistema operativo adeguate per un massimo di due host individuati nel piano di installazione Installazione dell'hardware di storage HP 3PAR StoreServ 7000 e di eventuali aggiornamenti in linea con le specifiche del prodotto Aggiornamento alla versione più recente del software HP 3PAR Operating System e conferma che la versione del sistema operativo OS sia corretta e supportata Inizializzazione dell'array Assistenza al Cliente nell'installazione del software HP 3PAR Management Console su un server appropriato fornito dal Cliente Verifica che le chiavi di licenza per le funzioni della Suite HP 3PAR 7000 OS basate sull'array acquistate siano installate. Verifica che il Cliente abbia accesso alla debita documentazione del prodotto e che sappia come ottenere ulteriore assistenza opzionale all'integrazione, se necessaria Per l'installazione iniziale dell'array: creazione e presentazione di dei volumi virtuali per un massimo di due host, come da piano di installazione fornito dal Cliente al momento dell'erogazione del Per gli aggiornamenti delle prestazioni, capacità e funzionalità dell'hardware, a seconda dei casi, verifica che la versione o le patch di HP 3PAR Operating System necessarie siano installate; se non sono installate e il Cliente ha diritto agli aggiornamenti, installazione degli aggiornamenti o delle patch di HP 3PAR Operating System richieste, con installazione e inizializzazione di ogni componente di upgrade acquistato, in linea con il piano di installazione degli aggiornamenti concordato Per il software HP 3PAR 7000 che esula dalla Suite HP 3PAR 7000 OS, informazione del Cliente su come accedere alla debita documentazione del prodotto e come ottenere ulteriore assistenza opzionale all'integrazione, se necessaria Il prevede, a seconda dei casi, l'integrazione limitata di un massimo di 2 host (fisici o virtuali) con un unico SO in esecuzione su una SAN/rete operativa preesistente con tecnologie di switch allineate agli standard di supportabilità specificati nella guida alla progettazione delle SAN HP o altre configurazioni supportate da HP. Per integrazione di un host si intende l'insieme di attività di base necessarie per stabilire e confermare la visibilità dei volumi virtuali desiderati per l'host designato: Informazione del Cliente sui requisiti di zoning e multipathing in base alle guide di implementazione degli host Verifica che il Cliente abbia accesso in lettura e scrittura ai volumi virtuali a partire dagli host designati Conferma che il Cliente disponga di funzionalità di failover e failback dei percorsi per gli host target Per HP 3PAR Service Processor: Installazione e configurazione del software Virtual Service Processor su un host supportato fornito dal Cliente, oppure Installazione dell'host opzionale per 3PAR Service Processor nello stesso rack del prodotto di storage HP 3PAR StoreServ 7000 e configurazione del software Service Processor Configurazione delle soluzioni appropriate di monitoraggio e supporto da remoto, ove applicabile Lo specialista HP eseguirà inoltre i test necessari per confermare la corretta installazione e funzionalità del prodotto, verificando che: Il registro eventi accumuli correttamente i dati L'array sia pronto per la produzione, con la conferma della visibilità dei volumi virtuali per un massimo di due host, a seconda dei casi La soluzione di supporto e monitoraggio da remoto sia installata e funzionante, come richiesto 2 Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il fornito o indicate al cliente al momento dell acquisto.

3 Tabella 1. Caratteristiche del (continua) Caratteristica Sessione di orientamento per il cliente Specifiche di fornitura Per l'installazione di un nuovo array: lo specialista del condurrà una sessione di orientamento della durata massima di un'ora, allo scopo di esaminare le informazioni per la configurazione e illustrare il funzionamento di base del prodotto di storage HP 3PAR StoreServ 7000 installato. Nel corso della sessione lo specialista eseguirà le seguenti attività generali: Fornire al Cliente le informazioni necessarie per ottenere i dati di configurazione dell'array Illustrare la creazione di un volume virtuale Spiegare il funzionamento di base del Virtual Service Processor, dell'array hardware e del sistema operativo HP 3PAR Verificare che il Cliente abbia accesso alla documentazione del prodotto Fornire una panoramica dell'architettura di sistema Informare il Cliente sulle modalità per contattare l'assistenza HP Svolgere una breve sessione di domande e risposte con il Cliente Per l'installazione degli aggiornamenti lo specialista del condurrà una sessione di orientamento della durata massima di un'ora, allo scopo di rivedere la configurazione dopo l'erogazione del. La sessione di orientamento è informale. Generalmente si svolge presso una console di gestione con un ristretto numero di dipendenti del cliente e non deve essere considerata ne un corso, né un'alternativa alla formazione ufficiale sul prodotto. Limitazioni Salvo diversa indicazione in questo documento o in un capitolato a parte, il non comprende, tra le altre, le seguenti attività: Ispezione completa del sito, per esempio ogni analisi generale dell'ambiente in termini di alimentazione, raffreddamento e umidità, contaminanti aerei, livello di vibrazioni, capacità statica della pavimentazione del data center di sostenere il peso dell'array da installare. Questi attività sono sono disponibili acquistando servizi separati Integrazione con componenti hardware o software non supportati dal prodotto di storage HP 3PAR StoreServ 7000 Implementazione di revisioni software, inclusi hot fix, patch, service pack o aggiornamenti dalle versioni precedenti, nell'ambiente host o SAN esistente del cliente Implementazione delle principali revisioni alla configurazione di fabbrica dello storage HP 3PAR StoreServ; ove tali necessario, per tali revisioni potrebbero essere richiesti servizi aggiuntivi Pianificazione dei requisiti di compatibilità, per accertare che gli aggiornamenti o le patch per HP 3PAR Operating System necessari siano compatibili con l'ambiente host e SAN del Cliente Configurazione, consulenza, orientamento del cliente e formazioni per il software opzionale HP 3PAR 7000, come le suite HP 3PAR 7000 Replication, HP 3PAR 7000 Data Optimization, HP 3PAR File Persona, HP 3PAR 7000 Security, HP 3PAR 7000 Application, HP 3PAR 7000 Reporting, HP 3PAR 7000 Adaptive Optimization e i software HP 3PAR Dynamic Optimization, HP 3PAR Peer Motion, HP 3PAR 7000 Policy Manager, HP 3PAR 7000 Remote Copy, HP 3PAR Virtual Copy, HP 3PAR Virtual Lock, HP 3PAR Virtual Domains, HP 3PAR System Tuner e multipath I/O (MPIO); per questi prodotti sono disponibili servizi a parte Riprogettazione o riconfigurazione dell'array esistente per gli aggiornamenti hardware o i componenti software aggiuntivi, con riconfigurazione dell'hardware Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il fornito o indicate al cliente al momento dell acquisto. 3

4 Operazioni complesse di cablaggio e installazione in rack coinvolgenti condotti, canaline, pannelli di interconnessione e spostamento/configurazione dei pannelli a pavimento della sala computer Downgrade dei software in linea con HP 3PAR Operating System; i downgrade sono limitati alle versioni attualmente supportate compatibili unicamente con la configurazione dell'hardware del sistema di storage HP 3PAR StoreServ 7000 Riconfigurazione di ambienti esistenti, per esempio rimozione o spostamento di unità disco o schede adattatore dall'array, conversione e riformattazione dei livelli RAID o del tipo di emulazione nello storage esistente o installazione di lunghi cablaggi Fibre Channel e/o SAS Progettazione o implementazione di configurazioni complesse o ad elevata disponibilità, ad esempio host clustering Progettazione o implementazione di volumi logici basati sull'host e delle strutture di file system associate Attività di distribuzione, tra cui pianificazione, progettazione, valutazione e configurazione di tecnologie di switch per l'implementazione di una nuova SAN e reimplementazione o estensione di una SAN esistente Test o modellazione delle prestazioni Installazione o configurazione di eventuali prodotti hardware o software esterni al sottosistema array, come per esempio server, sistemi operativi host, software host agent, software multipath, librerie di nastri, Host Bus Adapters (HBA), rete, SAN fabric e software Enterprise Backup Migrazione dei dati esistenti sul nuovo array o sulla nuova configurazione di un array esistente, come la migrazione di dati esistenti verso volumi in thin provisioning Caricamento, gestione o manipolazione dei dati del Cliente Test operativo delle applicazioni o risoluzione dei problemi di interconnettività, rete, compatibilità o problemi non correlati al prodotto di storage HP 3PAR StoreServ 7000 Assemblaggio, configurazione e posizionamento del rack fornito dal cliente per l'array in versione rack; questa limitazione si applica a qualsiasi rack (anche i rack generici HP) Per il software Virtual Service Processor, assemblaggio, configurazione e installazione in rack dell'host fornito dal cliente Progettazione o implementazione di staffe o supporti antisismici Servizi di ricollocazione; la ricollocazione è disponibile come distinto, pianificato a parte Per l'installazione dello storage HP 3PAR StoreServ 7000 il non comprende, tra le altre, le seguenti attività: Integrazione di più di 2 host (fisici o virtuali) in una SAN operativa preesistente con tecnologie di switch allineate agli standard di supportabilità specificati nella guida alla progettazione delle SAN HP o altre configurazioni supportate da HP. Per l'installazione degli aggiornamenti dello storage HP 3PAR StoreServ 7000 il non comprende, tra le altre, le seguenti attività: Spostamento fisico delle unità esistenti o spostamento dei dati tra le unità a fini di ribilanciamento; il di ribilanciamento per HP 3PAR è disponibile a parte Integrazione di host (fisici o virtuali) in una SAN operativa preesistente Attività di riconfigurazione della SAN, compresa la migrazione degli host dagli Host Bus Adapter (HBA) sostituiti durante il processo di upgrade di un nodo; I servizi per la SAN sono disponibili separatamente 4 Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il fornito o indicate al cliente al momento dell acquisto.

5 Prerequisiti del Prima dell'erogazione del sul posto, è necessario che il Cliente si metta in linea con alcuni prerequisiti per il software e l'hardware. Tali prerequisiti includono, tra gli altri, i seguenti: I sistemi operativi del Cliente devono essere supportati e compatibili con il prodotte di storage HP 3PAR StoreServ 7000 da installare. L'ambiente SAN del Cliente deve essere completamente operativo e in una configurazione supportata da HP, e la connettività deve essere disponibile e in funzione al momento in cui verrà installato l'array. Il Cliente deve fornire un ambiente operativo testato adatto all'array, anche a livello di alimentazione, raffreddamento, e altri requisiti ambientali implementati. Per la versione installabile in rack dell'array, il Cliente dovrà assemblare e configurare da sé il proprio rack e posizionarlo nel punto in cui l'array dovrà essere installato. Questo requisito si applica a qualsiasi rack (anche i rack generici HP). Per l'installazione dell'aggiornamento dell'array, il prodotto di storage HP 3PAR StoreServ 7000 dovrà essere perfettamente operativo in una configurazione supportata e fisicamente collocato là dove verrà installato l'aggiornamento. Il Cliente dovrà determinare e installare da sé eventuali aggiornamenti software, patch, driver di unità o software multipath per host o SAN richiesti da HP. Il Cliente dovrà fornire server/workstation e servizi di rete allineati con i requisiti dei prodotti software del caso, come SmartStart, Virtual Service Processor e HP 3PAR Management Console. Il Cliente dovrà fornire servizi di rete adeguati che consentano di abilitare la soluzione di supporto e monitoraggio da remoto HP. Responsabilità del cliente Il cliente si impegna a: Contattare uno specialista HP entro 90 giorni dalla data di acquisto del per pianificarne l'erogazione Coordinare con lo specialista HP le attività di implementazione del per gli eventuali hardware o software supportarti da terze parti Verificare che tutti i prerequisiti indicati nella sezione "Prerequisiti del " siano stati soddisfatti Compilare l'elenco di controllo dei prerequisiti HP e restituirlo allo specialista almeno due settimane prima dell'inizio del. Ove necessario, il documento dovrà comprendere le informazioni di configurazione dell'array per l'installazione degli aggiornamenti Designare una persona del proprio staff affinché, per suo conto, conceda tutte le approvazioni necessarie, fornisca informazioni e assista HP per agevolare la fornitura del Assicurarsi che hardware, firmware e software necessari allo specialista HP per la fornitura del siano disponibili e che i prodotti software siano accompagnati da regolare licenza Assicurare la disponibilità, per tutto il tempo dell'erogazione del, di una o più persone che forniscano l'accesso a livello di amministratore ai sistemi sui quali sarà necessario lavorare Fornire tutta l'assistenza necessaria a garantire la connettività allo storage HP 3PAR StoreServ 7000, onde consentire agli strumenti di monitoraggio e supporto da remoto HP di comunicare con il centro di assistenza HP Sbrigare tutte le attività di amministrazione necessarie per consentire la connettività endto-end del prodotto di storage HP 3PAR StoreServ 7000, anche a livello di rete, SAN fabric e host Fornire server/workstation e servizi di rete allineati con i requisiti dei prodotti di software aggiuntivi del caso, come SmartStart, Virtual Service Processor e HP 3PAR Management Console Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il fornito o indicate al cliente al momento dell acquisto. 5

6 Assicurare che tutti i prerequisiti in termini di dipendenze di firmware e driver per l ambiente siano soddisfatti prima dell'erogazione del on site Posizionare il prodotto di storage HP 3PAR StoreServ 7000 direttamente nel luogo in cui verrà effettuata l'installazione. HP provvederà a disimballare i prodotti da installare nel rack fornito dal Cliente Assemblare e configurare il rack da esso fornito per la versione dell'array installabile in rack e collocarlo nel punto in cui sarà installato; tale requisito si applica per qualsiasi rack (inclusi i rack HP generici) a parte le enclosure con array integrato dalla fabbrica Per il software Virtual Service Processor, assicurare che l'host da esso fornito sia completamente assemblato, configurato e installato nello stesso rack del prodotto di storage HP 3PAR StoreServ 7000, e pronto per l'installazione da parte di HP del software Virtual Processor Rispettare i termini e le condizioni di licenza d'uso degli strumenti HP utilizzati per agevolare la fornitura del o i tool di assistenza utilizzati per fornire il monitoraggio continuo, come opportuno Prima che HP installi l'aggiornamento e prima dell'installazione di eventuali aggiornamenti o patch richiesti per HP 3PAR Operating System, accertarsi che gli stessi siano compatibili con l'ambiente host e SAM del Cliente Eseguire tutte le operazioni di backup e ripristino dei dati Mettere a disposizione un'area di lavoro adatta alla fornitura del, con accesso a linea telefonica esterna, alimentazione elettrica ed eventuali connessioni di rete Concedere ad HP pieno e illimitato accesso a tutti i luoghi in cui dovrà essere erogato il Eseguire tutte le attività richieste da HP per consentirle di identificare e risolvere i problemi Disposizioni generali/altre esclusioni HP si riserva il diritto di rivedere il prezzo del nel caso in cui il Cliente non prenda accordi per la relativa fornitura entro 90 giorni dall'acquisto. HP si riserva il diritto di addebitare, in base al tempo e ai materiali impiegati, gli importi relativi ad attività aggiuntive eccedenti il prezzo del, che possano risultare dal lavoro richiesto per soddisfare i prerequisiti del o altri requisiti necessari non soddisfatti dal Cliente. La capacità di HP di fornire il dipende dalla completa e tempestiva collaborazione del Cliente, nonché dalla precisione e dalla completezza delle informazioni e dei dati forniti dal medesimo. Il viene fornito durante l'orario di lavoro standard HP. La fornitura del al di fuori di questo orario è disponibile per un importo aggiuntivo. Questo viene fornito come evento unico e contiguo. Se la disponibilità di risorse del cliente o altre limitazioni del cliente dovessero causare il ritardo dell'installazione o interventi aggiuntivi che vadano oltre l'ambito concordato nel, potranno essere addebitati importi supplementari. Il può essere fornito in parte da remoto oppure onsite, a discrezione di HP. Possono essere addebitati corrispettivi per gli spostamenti; consultare l'ufficio locale. Il esclude, tra le altre, le seguenti attività: Implementazione dei servizi su hardware non coperto da alcuna garanzia HP o contratto di manutenzione Implementazione del su hardware coperto da un contratto di manutenzione di terze parti non autorizzato Servizi che, secondo il parere di HP, si rendano necessari a causa di tentativi non autorizzati da parte di personale non HP di installare, riparare, manutenere o modificare hardware, firmware o software Servizi che si rendano necessari per cause esterne all'hardware o al software supportati da HP Tutti i servizi non esplicitamente definiti in questo documento 6 Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il fornito o indicate al cliente al momento dell acquisto.

7 Informazioni per l'ordine Per ulteriori informazioni o per ordinare il di installazione e avviamento per il software HP 3PAR 7000, contattare un rappresentante commerciale HP locale specificando i seguenti codici prodotto: HA114A1#5TP (U6Y04E) per il di installazione e avviamento di base per storage HP 3PAR 7200 a 2 nodi (vedere la Nota 1 per maggiori informazioni) HA114A1#5TQ (U6Y05E) per il di installazione e avviamento di base per storage HP 3PAR 7400 a 2 nodi (vedere la Nota 1 per maggiori informazioni) HA114A1#5TR (U6Y06E) per il di installazione e avviamento per aggiornamento coppia di nodi HP 3PAR 7400 (vedere la Nota 2 per maggiori informazioni) HA114A1#5TS (U6Y07E) per il di installazione e avviamento di base per storage HP 3PAR 7400 a 4 nodi (vedere la Nota 3 per maggiori informazioni) HA114A1#5TT (U7J34E) per il di installazione e avviamento scheda adattatore FC HP 3PAR 7000 HA114A1#5TU (U7J35E) per il di installazione e avviamento scheda adattatore iscsi-fcoe HP Startup 3PAR 7000 HA114A1#5VR (U1XZ3E) per il di installazione e avviamento scheda adattatore Ethernet HP 3PAR 7000 HA114A1#5TV (U7J36E) per il di installazione e avviamento enclosure SAS HP 3PAR 7000 da 2U (vedere la Nota 4 per maggiori informazioni) HA114A1#5TW (U7J37E) per il di installazione e avviamento enclosure SAS HP 3PAR 7000 da 4U (vedere la Nota 4 per maggiori informazioni) HA124A1#5TX (U7J38E) per il di installazione e avviamento unità HDD-SDD HP 3PAR 7000 (vedere la Nota 5 per maggiori informazioni) HA114A1#5VS (U1XZ4E) per il di installazione e avviamento aggiornamento HP 3PAR StoreServ a 2 nodi HA114A1#5VT (U1XZ5E) per il di installazione e avviamento aggiornamento HP 3PAR StoreServ a 4 nodi Note: 1. Il comprende installazione e avviamento della base di storage a 2 nodi e di un massimo di 24 unità su questa base. 2. Il comprende installazione e avviamento della coppia di nodi di upgrade e di un massimo di 24 unità su questa coppia. 3. Il comprende installazione e avviamento della base di storage a 4 nodi e di un massimo di 48 unità su questa base. 4. Il comprende installazione e avviamento dell'enclosure e di un massimo di 24 unità nell'enclosure stessa. 5. Il comprende installazione di un massimo di 12 unità su una base di storage a 2 o a 4 nodi, una coppia di nodi di upgrade o una enclosure. Per ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sui servizi HP, contattare uno degli uffici vendite HP oppure visitare il nostro sito Web all'indirizzo: hp.com/services/support Registrati per ricevere gli aggiornamenti hp.com/go/getupdated Condividi con i colleghi Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso. Le garanzie per i prodotti e i servizi HP sono previste espressamente nella garanzia che accompagna tali prodotti o servizi. Nessuna affermazione contenuta nel presente documento può essere ritenuta una garanzia o condizione aggiuntiva, espressa o implicita, di fatto o per legge. HP non è responsabile degli eventuali errori tecnici o editoriali, né delle omissioni contenute nel presente documento. Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il fornito o indicate al cliente al momento dell acquisto. 4AA4-2568ITE, data di creazione: novembre 2012, ultimo aggiornamento: gennaio 2015, Rev. 1 Questa è una stampa digitale HP Indigo.