L attività di Orientamento è responsabilità, nell Ateneo, di un apposito Ufficio Orientamento, costituito il 1 luglio 1998 (Ord. Dir. Amm. n. 50).

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1 4 - SERVIZI COMPLEMENTARI RILEVAZIONE DELL OFFERTA DI SERVIZI COMPLEMENTARI Servizi di segreteria amministrativa per gli studenti Divisione Tot Div. Num. Personale a.a. 2001/2002 Divisione Servizi per gli Studenti a) Settore I Ingegneria 2 a1) Ufficio Entrate e Prova di Ammissione 4 a2) Ufficio Permanenze e Uscite 2 b) Settore II Architettura 2 b1) Ufficio Entrate e Prova di Ammissione 3 b2) Ufficio Permanenze e Uscite 3 c) Settore III - Procedure informatizzate 3 d) Settore IV - Diplomi Universitari 2 e) Settore V - Esami di Stato 1 f) Ufficio segreteria Bovisa (Ingegneria e Architettura) 4 g) Ufficio Tasse, Contributi ed Esoneri 1 Tabella Personale addetto alla Divisione Servizi per gli Studenti a.a. 2001/2002 (situazione al 12/02/2002) Il servizio di segreteria amministrativa per gli studenti non ha presentato particolari criticità; ci si limita quindi a riportare, nella Tabella la struttura organizzativa della Divisione Servizi per gli Studenti e la relativa composizione degli organici Servizi di orientamento L attività di Orientamento è responsabilità, nell Ateneo, di un apposito Ufficio Orientamento, costituito il 1 luglio 1998 (Ord. Dir. Amm. n. 50). Sportello Orientamento Complessivamente e considerando l intero anno solare, si sono registrati contatti allo Sportello. Le richieste di informazioni via telefono sono state più di Le a cui si è data risposta diretta, 731 (circa 200, invece, sono state girate agli uffici direttamente competenti). I servizi resi dallo Sportello hanno registrato un significativo aumento nel periodo invernale (circa il 36% in più rispetto ai due anni precedenti) ed un altrettanto significativo decremento nel periodo tradizionalmente più attivo, ossia luglio-settembre (circa il 30% in meno). Questi dati vanno presumibilmente posti in relazione con la possibilità (offerta per la prima volta quest anno) di procedere all iscrizione alla prova di ammissione anche via internet. Degno di nota risulta il deciso incremento delle telefonate ricevute dallo sportello orientamento; i contatti sono stati circa il 65% in più che nell anno precedente. Si sono pertanto raddoppiate le risorse dedicate all attività di informazione telefonica, ulteriormente potenziate nella settimana immediatamente successiva all esposizione dei risultati delle prove di ammissione. 91

2 A seguito del sensibile aumento del numero delle pervenute, l ufficio ha organizzato un data base delle risposte alle domande più frequenti. Ciò ha consentito di soddisfare in tempo reale tutte le richieste senza far venir meno, comunque, l aspetto individuale della risposta. Orientamento rivolto a studenti delle scuole secondarie Si è registrato un eccezionale incremento di richieste provenienti da Presidi o delegati all orientamento degli Istituti medi superiori per incontri in loco: in particolare le richieste si sono triplicate nel trimestre ottobre-novembre, quando l Ateneo si è trovato nell impossibilità di soddisfarle tutte. L incremento è da mettere in relazione con le preiscrizioni ministeriali, che si sono svolte in tale periodo, e che, nell anno precedente, non si erano potute svolgere a causa di problemi tecnici da parte del MIUR. Si auspica, pertanto, che l evoluzione temporale della domanda di informazioni da parte degli studenti delle scuole secondarie venga attentamente monitorata, e che le risorse allocate alla soddifazione di tali richieste vengano prontamente adeguate al variare della richiesta, in modo da evitare il ripetersi di tale assenza di servizio. Ha riscosso un inaspettato successo l offerta di visite dell Ateneo fornita a scuole secondarie territorialmente lontane: ne hanno usufruito 3 scuole venete e un Istituto di Taranto, oltre a 4 scuole dell Interland milanese e una di Piacenza. Continua, sulla linea di quanto effettuato negli anni precedenti, la preparazione e l aggiornamento di materiale fornito a supporto delle visite e delle presentazioni (ponendo un attenzione particolare all illustrazione della riforma universitaria ed al nuovo sistema dei crediti) e la partecipazione a eventi mediatici dedicati all orientamento (i cosiddetti Saloni dello Studente). Una di tali iniziative, organizzata annualmente dall Ufficio Orientamento dell Ateneo, è la Giornata di Orientamento e Informazione Studiare al Politecnico, divenuta un appuntamento tradizionale per le Scuole Secondarie lombarde. La 3 edizione, ha avuto luogo il 12 maggio La documentazione relativa alla Giornata e l invito a parteciparvi sono stati inviati, oltre che ai preiscritti 2000, ai delegati all orientamento delle Scuole lombarde, ai Presidi degli Istituti Medi Superiori di tutta Italia, agli Informagiovani e Cite lombardi e nazionali, ai distretti scolastici (provveditorati). Un apposita pagina, nella sezione orientamento del web di ateneo ha fornito un modulo on line di adesione che consentiva anche la prenotazione alle singole presentazioni. Sulla Giornata di Orientamento e Informazione Studiare al Politecnico è stata condotta dallo IARD un estesa indagine volta a raccogliere e valutare le opinioni degli studenti che vi hanno partecipato 63. I più significativi risultati di tale analisi sono riportati in Sezione Simona Guglielmi, Verifica delle azioni e degli strumenti di orientamento sui potenziali iscritti in occasione della giornata di orientamento Studiare al Politecnico, Modulo 2.2. di: Monitorare la riforma, IARD, Luglio

3 Orientamento on line Anche nel 2001 si è svolta l iniziativa denominata Orientamento on line. Con il supporto tecnico ed organizzativo del Servizio Web di Ateneo, il delegato rettorale all Orientamento ha risposto on line a domande (poste da studenti e professori di Istituti Superiori) pervenute via precedentemente o in diretta. Nel 2001 il Progetto del Test Interattivo on Line (TOP) è passato dalla fase di progettazione alla fase di realizzazione. Il TOP è una simulazione personalizzata via web del test di orientamento (che gli studenti devono obbligatoriamente sostenere per l'ammissione al Politecnico di Milano). Le scuole secondarie, fornite di opportune password, possono far svolgere il test ai propri studenti iscrivendosi ad una o più sessioni, secondo un calendario prestabilito. Nel periodo aprile-dicembre 2001 sono state inviate le password di accesso al sistema a circa 300 istituti superiori lombardi e 60 scuole hanno aderito all iniziativa con la partecipazione diretta di circa 1000 studenti. Molti istituti hanno chiesto di partecipare al Progetto in momento successivo a quello proposto o anche di ripeterlo. A regime si prevede di estendere la possibilità di partecipare al TOP a tutti gli Istituti Medi Superiori presenti sul territorio nazionale. Si confida che tale estensione a tutte le scuole nazionali permetterà di concretizzare stabili rapporti anche con realtà scolastiche appartenenti a regioni territorialmente più lontane. Prima accoglienza alle matricole Per i quindici giorni successivi all esposizione delle graduatorie della prova di ammissione, è stato allestito (nell atrio centrale del rettorato) un centro di prima accoglienza alle matricole, con banconi informativi gestiti da studenti nell ambito delle attività cosiddette delle 150 ore e da studenti tutor dove veniva distribuito materiale informativo di natura pratica (piantine con l ubicazione delle aule, istruzioni per leggere i calendari delle lezioni, ecc.). L iniziativa verrà estesa, dal prossimo anno, a tutte le sedi dell Ateneo Servizi di tutorato e orientamento in itinere È attiva in modo permanente, a livello di Ateneo, una Commissione di orientamento per la compilazione dei piani di studio, composta da Docenti di ogni Corso di Laurea, che fornisce assistenza agli studenti nell operare scelte ragionate all atto dell iscrizione ad anni successivi al primo. Per fornire agli studenti ulteriori elementi di orientamento nella redazione dei piani di studio, nel periodo immediatamente successivo alla definizione del manifesto per il nuovo anno accademico (tipicamente, nel mese di maggio) vengono altresì organizzati, per ogni Corso di Laurea, incontri illustrativi in cui sono analizzate ed esemplificate le scelte proposte agli studenti in relazione alle alternative di indirizzo e orientamento. Le modalità di svolgimento e i contenuti degli incontri vengono differenziati in relazione alle esigenze e caratteristiche dei diversi Corsi di Laurea. L attività di tutorato riguarda anche alcuni corsi dei primi anni, per i quali vengono forniti, al di fuori degli orari ufficiali dei corsi, dei servizi di chiarimento e spiegazione sulle materie oggetto dei corsi sia da parte di studenti degli anni successivi sia da parte di Docenti. 93

4 L Ateneo mette a concorso, tra gli studenti, incarichi di collaborazione a tempo parziale per attività di tutoring volte a facilitare l inserimento delle matricole nella vita universitaria, fornendo loro informazioni sulle strutture del Politecnico e aiutandole a programmare correttamente i loro studi, in stretto coordinamento con i Docenti degli insegnamenti del primo anno. I candidati allo svolgimento di tale attività di tutoring devono essere studenti iscritti come regolari al 4 o 5 anno di corso e soddisfare stringenti requisiti in termini di numero di annualità sostenute e media delle votazioni riportate Organizzazione di stage e tirocini per Studenti e Laureati L organizzazione di stage e tirocini è in carico a una struttura apposita, il Servizio Stage di Ateneo. Attraverso di essa il Politecnico stipula delle convenzioni con enti interessati a ospitare Studenti e Laureati per periodi di tirocinio finalizzati alla realizzazione di progetti, tesi e addestramento post lauream. Attualmente risultano attive convenzioni, mentre ulteriori 275 sono in corso di perfezionamento o approvazione. I tirocini, possibili e incoraggiati per tutti gli studenti del Politecnico, sono obbligatori per gli studenti dei Diplomi Universitari e del Corso di Laurea in Disegno Industriale. Si riportano nel seguito le Tabelle con i dati relativi ai tirocini facoltativi e obbligatori avviati dal Servizio Stage di Ateneo. PERIODO TIROCINI FACOLTATIVI AVVIATI TOTALE CONSIDERATO STUDENTI LAUREATI DIPLOMATI DOTTORATI 1/10/ /09/1997 annuale /10/ /09/1998 annuale /10/ /09/1999 annuale /10/ /09/2000 annuale /10/ /09/2001 annuale Tabella Tirocini facoltativi 94

5 TIROCINI OBBLIGATORI AVVIATI 01/10/97 30/09/98 annuale PERIODO CONSIDERATO 01/10/98 01/10/99 30/09/99 30/09/00 annuale annuale 01/10/00 30/09/01 annuale CdL Disegno Industriale Ingegneria - Orientamento Energetico-Idrocarburi 19 DU Edilizia (ARC e ING) DU Ingegneria Aerospaziale DU Ingegneria Ambiente e risorse (Como) 1 35 DU Ingegneria Biomedica DU Ingegneria Chimica 7 17 DU Ingegneria delle Telecomunicazioni DU Ingegneria Elettrica DU Ingegneria Elettronica DU Ingegneria Energetica DU Ingegneria Informatica DU Ingegneria Logistica e della Produzione DU Ingegneria Meccanica Master on the web - Poliedra 23 Totale Tabella Tirocini obbligatori attivati dall Ufficio Stage Attività di placement dei Laureati/Diplomati L attività di promozione dell inserimento di Laureati e Diplomati nel mondo del lavoro è tra i compiti istituzionali dell Associazione Laureati del Politecnico di Milano (ALP), associazione senza fini di lucro, ente amministrativamente e legalmente distinto e indipendente dal Politecnico, ospitato presso gli edifici della sede storica dell ateneo a Milano, in Piazza Leonardo da Vinci. Tra le attività e i servizi offerti ai soci dall ALP, si segnalano: selezione dei nominativi e dei curricula dei Laureati e Diplomati, e segnalazione alle aziende che ne fanno richiesta; seminari interattivi per preparare i neolaureati al primo impiego, fornendo informazioni su come effettuare l autoanalisi, compilare un curriculum e affrontare un colloquio di assunzione; conferenze di orientamento sugli aspetti generali e i possibili sbocchi professionali per i Laureati del Politecnico, di specifici settori produttivi; seminari, conferenze e dibattiti su specifici temi tecnici; presentazioni di aziende, finalizzati alla conoscenza del mondo produttivo e alla selezione dei candidati; visite ai dipartimenti, per l aggiornamento dei Laureati sui progressi della ricerca; pubblicazione di una rivista trimestrale; gestione di un archivio di nominativi e dati anagrafici di tutti i laureati e diplomati del Politecnico di Milano dal 1865; attribuzione di premi e borse di studio a studenti e laureati con meriti particolari. Dall autunno 2001 è pienamente operativo il portale web dell ALP, mediante il quale vengono pubblicizzate le attività dell associazione e vengono offerti, in modalità totalmente automatica e interattiva, i 95

6 servizi per i soci, laureati e aziende, relativi alla consultazione e all aggiornamento delle informazioni presenti nell archivio di dati dell associazione. La seguente Tabella riporta, a partire dall anno 1996, il numero di Laureati in Ingegneria e Architettura iscritti all ALP, il numero di aziende che hanno richiesto servizi all ALP e il numero totale di elenchi di nominativi a esse inviati. Si può notare come per la prima volta nel 2000 il numero complessivo di richieste da parte delle aziende abbia superato, e in misura consistente, il numero totale di laureati iscritti all ALP per ricerca di lavoro, a testimonianza delle crescente richiesta da parte delle aziende delle figure professionali fornite dal Politecnico di Milano. ANNO LAUREATI ING. LAUREATI ARC + DIS + PTUA ISCRITTI all ALP per ricerca di lavoro (ING) ISCRITTI all ALP per ricerca di lavoro (ARC + DIS + PTUA) NUMERO AZIENDE NUMERO RICHIESTE Tabella Richieste di Laureati e Diplomati da parte delle aziende (fonte: ALP) Si deve notare un calo, marginale nel numero complessivo delle richieste, ma significativo nel numero delle aziende interessate, che potrebbe essere ricondotto al rallentamento economico in atto nel periodo considerato, ma che dovrà comunque essere attentamente monitorato negli anni a venire Servizi alle imprese La banca dati dell Associazione Laureati del Politecnico permette di selezionare insiemi di Laureati in base alle seguenti caratteristiche, su richiesta di aziende interessate: provincia di residenza, anno e provincia di nascita, tipo di diploma di maturità, corso e indirizzo di Laurea o Diploma, anno e voto di Laurea o Diploma, lingue conosciute e livello di approfondimento, tipo di attività lavorativa preferita (progettazione, ricerca, commerciale). La seguente Tabella riporta il numero di elenchi di nominativi di Laureati e Diplomati spediti ad aziende richiedenti, a partire dall anno 1996, suddiviso per Corsi di Laurea. ANNO AER AM B BIO CHI CIV EDI ELN ELT GEST INF MEC MAT NUC TEL ARC DIS Tabella Distribuzione delle richieste di Laureati nei vari Corsi di Laurea (fonte: ALP) 96

7 Servizi per i dipendenti Tra i numerosi servizi per i dipendenti si segnalano i seguenti: la commissione attività culturali organizza concerti, mostre, seminari e dibattiti su argomenti di attualità culturale; la commissione per le pari opportunità organizza e gestisce servizi a supporto dell attività delle lavoratrici madri; l ISU gestisce il servizio di mensa per i dipendenti del Politecnico di Milano, nella stessa struttura in cui viene erogato l analogo servizio per gli studenti; dal marzo 2002 è stato attivato presso tale struttura il ristorante Il Girasole, con una capienza di circa 40 posti, aperto tutti i giorni esclusi i fine settimana, con menù a prezzo fisso e à la carte; il CRAL organizza varie e numerose attività sportive, ricreative e culturali. 97

8 4.2 - COMMENTI E SUGGERIMENTI DEL Indagine IARD sulla giornata di orientamento Studiare al Politecnico Lo IARD ha effettuato una ricerca finalizzata a raccogliere le opinioni degli studenti che hanno partecipato il 12 Maggio 2001 alla giornata d'orientamento promossa dal Politecnico. Nel corso della manifestazione è stato consegnato a tutti i partecipanti un breve questionario, da compilare a visita conclusa, con l'obiettivo di far emergere le strategie messe in atto dagli studenti per acquisire le informazioni e di valutare il livello di soddisfazione rispetto ad alcuni momenti specifici della giornata d'orientamento. Le schede raccolte alla fine della giornata sono state 815, e dall'analisi risulta che la composizione interna dei partecipanti (genere, scuola di provenienza, appartenenza geografica) corrisponde a quella degli immatricolati presso il Politecnico nell'anno accademico 2000/2001, fornendo così la conferma che la manifestazione è riuscita a raggiungere con efficacia i naturali destinatari della sua azione informativa. Ciò permette di affermare, anche alla luce dei risultati riassunti nel seguito, che la manifestazione ha avuto delle ricadute positive proprio sul suo target di riferimento. Dall analisi emergono numerosi risultati confortanti riguardo l utilità della giornata di orientamento e l opportunità di proseguire tale iniziativa anche nel futuro, potenziandola ulteriormente in modo da aumentarne l efficacia e le ricadute positive. Come mostrato nel grafico in Figura 4.2-1, i partecipanti hanno dichiarato di apprezzare particolarmente le iniziative di orientamento organizzate all'interno delle strutture universitarie; ciò induce a ritenere che sia opportuno, da parte dell Ateneo, concentrare gli sforzi e le risorse progettuali e organizzative su tali iniziative, più facilmente gestibili e meno affette dai numerosi fattori di disturbo presenti invece nelle presentazioni con stand presso le fiere specializzate. Fiere specializzate 21,3 Incontri con rappresentanti mondo del lavoro 27,4 Consulenza Uff. Orientamento 37,8 Incontri nelle scuole con docenti 50,6 Incontri nelle scuole con studenti 52,9 Attività all'interno dell'università 59, Figura Valutazione dell'utilità di alcune iniziative di orientamento 98

9 La Figura mostra un altro dato confortante: i canali utilizzati dagli studenti per informarsi dell offerta formativa del Politecnico di Milano sono in larghissima parte forniti dal Politecnico stesso. Rimane il fatto che la principale fonte di informazione è costituita dagli amici e conoscenti, e ciò costituisce un potenziale pericolo di distorsione informativa, in quanto il tradizionale passaparola si basa a volte su informazioni non aggiornate o può essere influenzato da luoghi comuni non verificati. Da altri siti Internet Da articoli di giornale Dalla mia famiglia Da Uff. Orientamento Da incontri extra-scolastici Da incontri orientamento c/o scuola Da materiale informativo c/o scuola Da materiale universitario Da sito Internet Politecnico Da amici, conoscenti 8,3 14,9 19,6 25,5 28,3 38,5 51,7 55,3 61,8 63, Figura Canali utilizzati per informarsi sull'offerta formativa del Politecnico Per quanto attiene al livello generale di soddisfazione espresso dai partecipanti si può osservare, in Figura 4.2-3, che quasi il 70% del campione si colloca comunque su livelli di eccellenza. All interno di tale giudizio complessivamente positivo occorre comunque notare che, confrontando il grado di soddisfazione con il livello di conoscenza pregressa dei partecipanti, la manifestazione sembra essere stata più efficace, in termini di rendimento informativo, per gli studenti digiuni di informazioni. Ciò suggerisce che ci possa essere un margine di miglioramento del servizio informativo fornito durante la giornata attraverso l incremento degli spazi informativi destinati agli approfondimenti individuali, o comunque un miglioramento della loro visibilità ai partecipanti ,2 0,5 0,2 0,7 1,3 Per niente soddisfatto 6,1 23,3 41, ,1 Figura Grado di soddisfazione generale della giornata 5,6 99

10 Organizzazione dei tirocini e attività di placement I servizi complementari relativi all organizzazione dei tirocini e all inserimento di Laureati e Diplomati nel mondo del lavoro, svolti rispettivamente dalle strutture dell Ufficio Stage e dell Associazione Laureati del Politecnico di Milano, assumeranno nel prossimo futuro una rilevanza, anche sociale, sempre maggiore. Ciò anche in quanto lo svolgimento di un periodo di tirocinio aziendale è obbligatorio o fortemente consigliato in molti dei curricula per il primo livello di laurea nel nuovo ordinamento della didattica introdotto nel corrente anno accademico. Si valuta perciò assai positivamente il notevole incremento, realizzatosi negli anni più recenti, nel numero dei tirocini obbligatori attivati dall Ufficio Stage: i tirocini attivati nell ultimo periodo annuale considerato (01/10/ /09/2001) corrispondono a un incremento del 327% rispetto a due anni prima e del 1397% rispetto a tre anni prima. È prioritario che, a fronte di tali incrementi, rilevantissimi sia in percentuale sia in valori assoluti, l Ateneo assicuri risorse logistiche e di personale all attività dell Ufficio Stage e predisponga adeguati meccanismi di controllo sulla qualità dell attività svolta dai laureandi presso le aziende ospitanti. È importante sottolineare la rilevanza dei servizi per l inserimento dei Laureati nel mondo del lavoro: gran parte dell attività universitaria è, in effetti, rivolta a questo fine, ed è quindi di capitale importanza che le fasi iniziali della carriera lavorativa dei giovani Laureati siano facilitate dall interno dell Ateneo fin dalle fasi finali degli studi. A tale proposito si valuta positivamente la stipula, avvenuta nel novembre 2001, di una convenzione tra il Politecnico di Milano e l Associazione Laureati del Politecnico di Milano, mediante la quale vengono regolati, dal punto di vista amministrativo, legale ed economico, i rapporti tra l Ateneo e l Associazione. L Ateneo si impegna a fornire all Associazione i dati dei propri laureati, in via esclusiva e nel rispetto delle norme vigenti sul trattamento dei dati personali; l Associazione versa all Ateneo un rimborso spese e si impegna a realizzare (come è effettivamente avvenuto) un portale web mediante il quale meglio valorizzare professionalità e competenze degli allievi dell Ateneo e per potenziare le sinergie con il mondo del lavoro e delle nuove professioni, sia in ambito pubblico che privato. 100