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1 Per questo essere soci conviene Il tuo punto di forza www. altroconsumo.it

2 consulenze ai soci oltre prodotti testati PREADESIONI ALLE CLASS ACTION presenze sui media Non c è democrazia senza rispetto dei diritti. Altroconsumo in oltre 40 anni di storia ha contribuito all affermazione di questo principio, difendendo il diritto alla scelta, alla salute, a un ambiente sano, a essere informati ed educati, a essere rappresentati, a essere risarciti e a vedere tutelati gli interessi economici dei consumatori. Oggi chiediamo più trasparenza e ci battiamo per il rispetto delle regole, ma non dimentichiamo che democrazia è partecipazione. La nostre nuove sfide sono le class action e i gruppi d acquisto, per avere giustizia e per risparmiare. Altroconsumo vuole essere sempre di più un forte strumento di rappresentanza e aggregazione di tutti i consumatori, necessarie per l uscita dalla crisi e per una crescita sana, sostenibile e duratura. Siamo convinti che questo può fare la differenza per i consumatori di oggi e di domani. L unione fa la forza, da sempre. Paolo Martinello presidente di Altroconsumo

3 Perché siamo utili La nostra missione? Farti risparmiare e renderti la vita più facile: Troviamo i prodotti e i servizi migliori, elaboriamo soluzioni su misura e otteniamo per te le condizioni più vantaggiose. altroconsumo DIFENDiamo E RAPPRESENTiamo I TUOI DIRITTI, LAVORANDO CON LA MASSIMA INDIPENDENZA PER FARE il tuo interesse Altroconsumo = dalla tua parte + efficaci + indipendenti Abruzzo Basilicata Calabria Campania Emilia-Romagna Friuli-Venezia Giulia Lazio Soci in tutta italia Liguria Lombardia Marche Molise Piemonte Puglia Sardegna Sicilia Toscana Trentino-Alto Adige Umbria Valle d'aosta Veneto

4 Altroconsumo = dalla tua parte + efficaci + indipendenti fonti di finanziamento 93% quote associative 6,5% progetti finanziati 0,5% altri ricavi 208professionisti indipendenti da 40 anni

5 Spendere meno in bolletta Risparmiare reclamare difendere i diritti essere risarciti comparazione delle tariffe gestione conciliazioni rapporti con le istituzioni saper gestire i risparmi Inchieste sul servizio sanitario CONOSCERE IL rapporto qualità/prezzo DEI PRODOTTI monitoraggio prezzi Tutelare la mia salute Inchieste sui temi ambientali e di etica della produzione consumare in modo responsabile azioni collettive denunciare violazioni Avere trasporti efficenti Segnalazioni alle autorità banche dati usare AL MEGLIO FARMACI E CURE Test e inchieste Acquistare prodotti SICURI E DI QUALITà campagne informative indagini alimentari comprare e mangiare cibi SANI rispondiamo ai tuoi bisogni con gli strumenti migliori

6 contatti ascoltiamo CONSIGLIAMO risolviamo le nostre consulenze Giuridiche Utenze, prodotti difettosi, servizi bancari, beni immobili, lavoro e previdenza Fiscali Imposte, deduzioni, detrazioni, tasse locali, cartelle esattoriali, canone Rai Miglior Acquisto Alimentazione, salute, informatica, elettrodomestici, telecomunicazioni energia chiarimenti finanziari Azioni, obbligazioni, fondi comuni, assicurazione, fondi pensione Tariffe TELEFONO, Rc auto e moto Calcolo delle tariffe più convenienti per ogni profilo Economiche Mutui, prestiti personali, polizze vita, conti correnti, carte di credito SU conciliazioni TRA CONSUMATORI E AZIENDE si è chiuso con esito positivo IL 98% sui Farmaci Scelta del generico, prezzi e corretto utilizzo dei farmaci assistenza individuale sull'energia Prezzi, scelta della tariffa, risparmio energetico, lettura della bolletta di luce e gas

7 qualità e sicurezza prodotti TESTIAMO TUTTO segnalati PER QUESTIONI DI SICUREZZA 2 caschi per bici 4 giocattoli 1 maglia europei di calcio trapani i nostri standard Nessun finanziamento dalle aziende e nessuna pubblicità individuiamo il miglior rapporto qualità/prezzo non ci accontentiamo dei parametri di legge Denunciamo i prodotti insicuri prodotti testati 7 caschi integrali su 10 non hanno superato le nostre prove di sicurezza In 8 anni è triplicato il numero di caschi non sicuri nei nostri test

8 sicurezza alimentare scegli cibi sani valutiamo la qualità, l igiene, il valore nutrizionale e anche le informazioni che compaiono in etichetta, perché mangiare sano è il primo requisito per proteggere la nostra salute. l'etichetta MENTE Molti prodotti si definiscono Senza zuccheri aggiunti, ma contengono succhi di frutta concentrati per dolcificare. Uno che si dichiarava "senza zucchero" in realtà ne conteneva più del 30%. 40 SU OLTRE 100 PRODOTTI ANALIZZATI NE ABBIAMO denunciati 550 prodotti analizzati confezioni acquistate analisi eseguite in laboratorio

9 risparmio supermercato Lotta al carovita Parte del bilancio annuale che la famiglia media dedica alla SPESA prezzi rilevati di risparmio possibile scegliendo il punto vendita più conveniente di risparmio possibile scegliendo prodotti non di MArca punti vendita visitati prodotti indagati

10 iscaldamento: elefonino: nternet: VOLTE uce: as: elefono fisso: IN CUI AVETE CERCATO TARIFFE CONVENIENTI SU MISURA risparmio utenze confronta e risparmia Luce e gas Scegliendo la tariffa più conveniente una famiglia può risparmiare oltre il10% sulla bolletta Telefono passando dal contratto peggiore al più conveniente si risparmia fino al 70%

11 i tuoi soldi Più valore al tuo denaro CON I NOSTRI CALCOLATORI IN UN ANNO UNA FAMIGLIA PUÒ RISPARMIARE: 148 EURO SULLA CARTA DI CREDITO FINO A EURO DI ASSICURAZIONE PER DUE AUTO E UNO SCOOTER 240 EURO SUL CONTO CORRENTE le volte in cui in un anno avete consultato le nostre banche dati per scegliere Rc auto: Conti correnti: Carte di credito: Rc moto:

12 tutela salute Il diritto alle cure farmaci nella nostra banca dati. Scegliendo di usare sempre il farmaco equivalente più economico si può risparmiare in un anno più del 30% sulla spesa per i medicinali. TORNA IN FASCIA A IL FARMACO SALVAVITA DOPO UNA NOSTRA DIFFIDA, L AGENZIA ITALIANA DEL FARMACO HA DECISO: LA BENZILPENICILLINA BENZATINICA, CHE ERA STATA SPOSTATA IN FASCIA C, TORNA IN FASCIA A. l'importante FARMACO SALVAVITA USATO NELLE MALATTIE REUMATICHE CRONICHE SARà DI NUOVO RIMBORSABILE. 160 strutture sanitarie visitate in 8 città Un cittadino napoletano per fare gli esami spende in media 391 euro; molto meno di un milanese, che per le stesse cure paga 890 euro. a Torino si spendono 229 euro più che a Bari. Una visita ortopedica costa dai 19 euro di Napoli ai 200 euro di Milano.

13 difesa diritti denunciamo alle autorità di competenza pubblicità ingannevoli e pratiche commerciali scorrette e organizziamo con voi class action. Fai valere i tuoi diritti vittoria Ricorsi per pratiche commerciali scorrette e aggressive36 11 accolti in attesa respinti 23 di decisione 2 su Apple 1 anno la garanzia dichiarata sui propri prodotti invece di due euro la prima multa del garante, anche su nostra segnalazione preadesioni alle class action promosse da Altroconsumo euro la seconda multa per la lentezza nell informare la clientela

14 trasporti 10 COMPAGNIE AEREE DIFFIDATE: I LORO CONTRATTI CONTENEVANO 92 CLAUSOLE VESSATORIE. diritti in viaggio CLASS ACTION CONTRO MOBY, SNAV, FORSHIP E GRANDI NAVI VELOCI PER I RINCARI DEI TRAGHETTI PER LA SARDEGNA. SOLO L 11,6% DEGLI SPOSTAMENTI AVVIENE SUI MEZZI PUBBLICI: UTENTI DI 12 CITTÀ BOCCIAnO TRAM E BUS. DOVE C È SI SALVA SOLO IL METRò preadesioni alla Class Action contro Trenord per ritardi e cancellazioni di treni pendolari intervistati 74% quelli insoddisfatti I PROBLEMI PRINCIPALI sui treni 81% affollamento 80% sporcizia 75% ritardi

15 consumo responsabile 40 inchieste in 10 anni 244 aziende esaminate VALUTIAMO: POLITICHE AZIENDALI ASPETTI SOCIALI ASPETTI AMBIENTALi INFORMAZIONE ai consumatori TRASPARENZA sugli aspetti etici della produzione 22% risultati positivi 21% risultati sufficienti 57% risultati insufficienti

16 rappresentanza siamo la tua voce I DIRITTI DEI CONSUMATORI DEVONO ESSERE SEMPRE RISPETTATI. ALTROCONSUMO LI DIFENDE CON INCONTRI, AUDIZIONI E DENUNCE. ambiti di intervento ambiente 6% sicurezza 6% diritti e istituzioni 7% salute e farmaci 9% mercato, prodotti, servizi 10% alimentazione 12% servizi bancari e finanziari 23% servizi di pubblica utilità 27% 390 INCONTRI IN PARLAMENTO, REGIONi, COMMISSIONE EUROPEA, AUTORITÀ DI VIGILANZA, MINISTERI 84 interventi come protagonisti dalle università alle piazze eventi aperti al pubblico azioni per voi

17 visibilità citazioni sui media interviste TG La7. Geo&Geo Ballarò. Unomattina. L'Italia sul Due.TG1 TG presenze in tv TG3 fuori TG. Mattino cinque. news on line 41% stampa 27% radio 24% tv 8%

18 i visitatori di altroconsumo.it SIAMO TANTISSIMI ANCHE in RETE E SUI SOCIAL Network Il tuo punto di forza Altroconsumo Edizioni s.r.l. Via Valassina, 22 - Milano Redazione a cura di Marta Buonadonna Progetto grafico di Elisabetta Veraldi Hanno collaborato Liliana Cantone Luisa Crisigiovanni Maria Grazia Galbiati Rosanna Massarenti Stampato nel 2013 da Arti Grafiche Fiorin S.p.A. n aut "like" su Facebook Twitter: più di follower i dati presenti in questa pubblicazione si riferiscono al 2012

il tuo punto di forza

il tuo punto di forza il tuo punto di forza 530.393 consulenze ai soci 530.393 CONSULENZE 102.700 AI SOCI PREADESIONI ALLE CLASS ACTION 6.053 presenze sui media 3.500 3.500 PRODOTTI TESTATI prodotti testati 102.700 PREADESIONI

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