RAILAB. LA FORMAZIONE COME OPPORTUNITÀ

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1 RAILAB. LA FORMAZIONE COME OPPORTUNITÀ Cos è RaiLab RaiLab è la risposta di Rai Educational all esigenza di una formazione a distanza efficace, complementare - non sostitutiva - a quella impartita nell aula, con un uso integrato di vari media: televisione, Internet, videocassette, Cd-Rom, Dvd, dispense. I programmi di formazione a distanza sono elaborati dalla redazione di Rai Educational in sinergia con il committente e affidati ai massimi esperti italiani e internazionali delle diverse discipline. RaiLab è anche il nuovo canale satellitare di Rai Educational orientato alla formazione, all aggiornamento professionale, all alfabetizzazione informatica, all integrazione sociale dei disabili, all incontro tra domanda e offerta di lavoro, in particolare nel settore delle nuove tecnologie. La programmazione del canale satellitare, oltre ai corsi di formazione a distanza, comprende anche: tavole rotonde tra rappresentanti delle parti sociali e delle istituzioni; seminari e inchieste sul mondo del lavoro e sui nuovi profili professionali; programmi di approfondimento sulla cultura del lavoro. Sono previste - inizialmente - quattro ore di trasmissione al giorno, replicate sei volte nell arco delle ventiquattro ore. RaiLab eredita e valorizza il patrimonio di esperienze nel campo della formazione a distanza che Rai Educational ha maturato in questi anni, realizzando - in convenzione con i Ministeri (in particolare con il Ministero dell Istruzione, Università e Ricerca Scientifica), con le Regioni, gli Enti locali, le aziende e con numerose istituzioni culturali di prestigio internazionale - corsi di aggiornamento per insegnanti e per studenti, corsi d italiano per immigrati, corsi di alfabetizzazione informatica e apprendimento dei nuovi media, corsi di educazione musicale, corsi di educazione permanente, corsi di avviamento alla conoscenza del design industriale, della scenografia televisiva ecc. RaiLab completa il programma editoriale di Rai Educational che dispone ora di due canali satellitari: il primo (Rai Edu Cultura) - quello operante ormai dal viene potenziato nella sua funzione precipua di promozione culturale e educazione permanente dei cittadini, mentre il secondo - il nuovo canale, attivo dall ottobre è dedicato specificamente alla formazione e all aggiornamento professionale. Il bacino d utenza Rai Lab è un canale televisivo rivolto a chi: vuole orientarsi fra le tante proposte di formazione, per scegliere quella più idonea, in base alla qualità dei corsi, alle proprie attitudini e alle opportunità concrete di lavoro; sente l esigenza di mettersi al passo con i tempi seguendo un corso di formazione professionale; intende dare un impronta personale ai contenuti della propria professionalità; vuole mettersi al passo con la scuola di domani, se è un insegnante; si propone di aggiornare le proprie competenze e conoscenze; vuole uscire dal tunnel della disoccupazione; desidera conoscere l informatica e i nuovi media; vuole apprendere l italiano, se è immigrato; vuole apprendere una lingua straniera, se è italiano; ha bisogno d informazioni e formazione per l inserimento professionale, se è disabile. 173

2 L apprendimento in un laboratorio intermediale La linea editoriale di Rai Educational è incentrata sull integrazione dei differenti mezzi di comunicazione per un approfondimento progressivo e naturale dei contenuti. In particolare, i corsi che Rai Educational appronta per RaiLab si differenziano da quelli dell offerta esistente: I) sono compiutamente intermediali, e non monomediali; II) l apprendimento è graduato secondo le effettive esigenze del corsista che può contare su un metodo tecnicamente all avanguardia, flessibile e naturale, per la presenza costante del fattore umano nel processo di formazione. L integrazione tra formazione a distanza (Tv e Internet), apprendimento in aula e sussidi didattici off line (videocassette, Cd-Rom, Dvd, dispense ecc.) moltiplica l efficacia dei risultati e consente una diffusione di saperi e conoscenze che nessun medium, da solo, potrebbe garantire. RaiLab si presenta, pertanto, come un progetto modulare e intermediale così articolato: Un canale televisivo tematico in chiaro per la formazione a distanza. Le emissioni di questo canale sono indirizzate, principalmente, ai settemila Centri Pubblici d Ascolto attrezzati con antenna parabolica e decoder digita e, dislocati uniformemente sul territorio italiano. Programmi per la TV generalista (Raiuno, Raidue e Raitre), del genere edutainment, per l orientamento professionale e l informazione sul mondo del lavoro: rubriche quotidiane e settimana i dedicate all alfabetizzazione informatica, ai nuovi media e alle professioni legate all economia della comunicazione. Un portale Internet integrato con il canale televisivo e i programmi de a Tv generalista, per favorire la componente interattiva della formazione a distanza, per la certificazione e l incontro tra domanda e offerta di lavoro. Prodotti di formazione off line: videocassette, Cd-Rom, Dvd, libri e dispense per l approfondimento delle lezioni diffuse on line dalla Tv e da Internet, per la ripetizione individuale degli argomenti affrontati nel corso, per esercitazioni ecc. Questi prodotti costituiscono il manuale multimediale di sussidio al corso. RaiLab è dunque un laboratorio per l apprendimento : cioè un sistema tecnologicamente all avanguardia per la formazione dei cittadini - e dei giovani in particolare in vista del loro inserimento nel mondo del lavoro, ma anche una fucina d idee che intende contribuire alla trasformazione e al miglioramento del paese. Una risposta alle esigenze reali del paese per un welfare delle opportunità Il mercato del lavoro nel nostro paese è in rapida evoluzione: nascono nuovi paradigmi organizzativi e produttivi, senza che i precedenti siano del tutto abbandonati. Segue di qui una stratificazione di modelli molto diversi. Così, da una parte, il lavoro subordinato tende ad articolarsi in occupazione standard (a tempo indeterminato), occupazione atipica (part-time, a termine, o con contratto di formazione lavoro) e occupazione flessibile (a consulenza piena o in regime di parasubordinazione); parallelamente si registra un ulteriore crescita del lavoro autonomo (in Italia, significativamente, costituisce i 24,5% del lavoro totale). Si assiste inoltre, anche nel nostro paese, a un evoluzione del concetto di welfare, per cui lo stato sociale non si limita a risarcire le disuguaglianze, ma promuove le opportunità di crescita culturale e sociale. Formazione professionale, educazione permanente e alfabetizzazione informatica svolgono un ruolo fondamentale per il conseguimento di quest obiettivo. Questo è il quadro cui fa riferi- 174

3 mento il progetto RaiLab, promosso da Rai Educational per mettere al servizio del mondo del lavoro la sua conoscenza dei media, la sua capacità di progettazione, la sua esperienza editoriale - quella di un officina dove svariate competenze sono organizzate secondo una struttura reticolare a maglie flessibili - e la rete dei suoi collaboratori esterni. Una rete nazionale di Centri Pubblici d Ascolto Per la diffusione dei suoi programmi d informazione, aggiornamento e educazione permanente, Rai Educational ha installato nel d intesa con il Ministero dell Istruzione, Università e Ricerca Scientifica (Miur) cinquemila antenne paraboliche e decoder digitali in altrettante scuole, scelte in modo da coprire tutti i piccoli centri e tutti i quartieri delle città italiane. Tali scuole diventano così Centri Pubblici d Ascolto (Cpa) a disposizione non soltanto degli insegnanti e degli studenti, ma anche dei cittadini sprovvisti di Tv digitale e computer. Questi centri si ricollegano idealmente alle esperienze educative e di servizio pubblico promosse dalla Rai negli anni 50 con le trasmissioni Non è mai troppo tardi. Tenendo conto degli istituti che si sono dotati autonomamente delle necessarie attrezzature, oggi in Italia sono settemila le scuole attrezzate di parabola, laboratorio informatico e connessione con Internet: fra queste, oltre 500 sono qualificate come Centri Territoriali per l educazione Permanente degli adulti (Ctp), coordinati dal Miur. Un sito Internet per l approfondimento dei contenuti e l interazione con i docenti Parte integrante de sistema di apprendimento a distanza di RaiLab è i sito Internet, visitabile entrando nel portale di Rai Educational (www.educational.rai.it). Di qui si accede ai siti relativi ai vari corsi di formazione trasmessi via satellite. I siti Internet dei corsi di formazione presentano una struttura integrata con quella dei corsi televisivi (che garantiscono una qualità video che nessun altro mezzo può offrire) e hanno le seguenti funzioni: distribuzione dei testi delle dispense (che il tutor preleva dalla rete per gli studenti dei Centri Pubblici d Ascolto); interazione tra i corsisti, da una parte, e i docenti e gli esperti presenti nello studio televisivo, dall altra; gestione delle esercitazioni; ripasso in video streaming delle lezioni televisive; interazione fra i tutor nei Centri Pubblici d Ascolto, i docenti ed esperti nello studio televisivo, e le redazioni di Rai Educational; forum di discussione; supporto delle attività di certificazione; formazione degli stessi tutor e loro aggiornamento da parte dei docenti del corsi; certificazione. Per consentire l approfondimento dei contenuti, i siti dei corsi di formazione di RaiLab rinviano ad altri siti presenti sulla rete che trattano i medesimi argomenti. È allo studio una piattaforma digitale che consenta l incrocio di domanda e offerta di lavoro, un servizio strettamente collegato ai temi che sono oggetto dei corsi di formazione a distanza. 175

4 TANDL (THEACHING AND LEARNING) Premessa Come è noto, l etichetta e-learning oggi è largamente utilizzata dagli operatori per definire cose molto diverse fra di loro. Le diversità non derivano solo dall attuale dinamismo con cui evolvono le tecnologie e le metodologie, ma soprattutto dalle differenti esigenze e dalla complessità dell argomento della formazione a distanza. Tantissimi sono gli elementi che devono trovare la giusta collocazione nei processi dell e-learning per poter creare un sistema lineare, efficiente e di facile utilizzo. Sembra che il mercato possa essere stimolato da sistemi che permettano di gestire la conoscenza secondo lo schema marketing one-to-one e di poterla costantemente aggiornare integrandola con nuovi contenuti. Ciò condiziona gli strumenti di e-learning a soddisfare quantomeno le caratteristiche di: Personalizzazione Interattività Asincronicità Apertura all apprendimento continuo. TandL (Teaching and Learning) Il sistema TandL, sviluppato dalla Tecnologie Innovative, considera quattro figure fondamentali che si rapportano in vario modo con la struttura informatica che gestisce la conoscenza. Il docente: il detentore della conoscenza e l autore dei supporti didattici multimediali Lo studente: il destinatario del processo formativo Il tutore: colui che guida e controlla lo studente lungo tutto l arco del processo di apprendimento L organizzazione: il soggetto che supporta, coordina e gestisce l intero processo di Education Il sistema TandL è costituito da quattro moduli reciprocamente integrati che assolvono le funzionalità rappresentate nello schema illustrato nella Fig

5 Schema TandL (Fig.1) 177

6 I processi fondamentali del sistema TandL rappresentati nello schema. Generazione della conoscenza strutturata Un modulo locale, sviluppato con tecnologie di intelligenza artificiale (A.I.), permette al docente di scomporre la conoscenza organizzandola in componenti elementari tra loro connesse (unità didattiche) e di rappresentarla attraverso una rete orientata. La rete evidenzia le relazioni di propedeuticità fra le varie componenti. La costruzione della rete rappresenta il passo fondamentale dell intero processo. Infatti la rete: permette di costruire percorsi formativi adattabili alle varie tipologie di studenti; permette di associare alle varie componenti gli attributi di difficoltà e durata; permette di generare l infrastruttura dell intero corso su un sito web; contiene gli elementi per effettuare automaticamente i test diagnostici. Generazione dell infrastruttura informatica su web Con il completamento del processo di strutturazione, vengono generati dei programmi che saranno trasferiti ed eseguiti sul sito remoto. La loro esecuzione permette di generare automaticamente l intera infrastruttura informatica, predisponendo il sito web a ricevere i contenuti e i test di verifica dell apprendimento. Immissione dei contenuti TandL guida il docente progettista o i suoi collaboratori nell inserimento dei contenuti all interno della struttura precedentemente generata, nel rispetto di un processo standard che garantisce il controllo di qualità formale. I contenuti ammessi possono essere semplici testi, files audio/video o, in ultima analisi, qualsiasi documento multimediale supportato dai comuni browser. Generazione del database dei Test Gi elementi base (unità didattiche), per loro definizione, devono essere in grado di trasferire conoscenze misurabili. La misura dell apprendimento avviene attraverso una serie di test (sono previste in futuro altre forme di valutazione). TandL predispone la generazione dei test per l ammissione al corso e la valutazione attitudinale secondo le tipologie più diffuse (Vero/falso, Risposta Libera, Risposta Multipla, ecc.). Il sottosistema deputato alla valutazione è stato sviluppato conformemente alle direttive dello standard IMS, con la sola differenza che TandL propone la verifica intelligente che, a tutt oggi, non è contemplata da nessuno standard. Generazione delle sessioni Una sessione è un insieme di test scelti dal docente con l obiettivo di valutare la competenza sui vari aspetti trattati nell unità elementare. È possibile creare quante sessioni si desidera, anzi viene suggerito di creare molte sessioni di test. 178

7 Funzioni del Tutor Sulla base dei test di ammissione, dei test attitudinali e di eventuali altre informazioni, il tutore è in grado di assegnare allo studente un percorso formativo fra i diversi disponibili. Il tutore ha la possibilità, quando ritenuto opportuno, di attivare la verifica intelligente che permette di individuare le eventuali lacune pregresse. Il tutore dispone di un insieme di strumenti per un monitoraggio costante e capillare delle attività dello studente. Altre funzioni di gestione, come la strutturazione e il mantenimento di un registro, sono disponibili in qualunque momento. Funzioni dello studente Lo studente viene guidato dall interfaccia attraverso la tecnica del prossimo passo. L obiettivo di tale tecnica è consentire l immediato utilizzo del sistema senza alcuna preventiva formazione e senza l apporto di personale tecnico qualificato. Le funzioni principali sono la fruizione dei materiali dei corsi, la definizione del piano di lavoro e l esecuzione dei test di verifica della comprensione dei contenuti. Funzioni dell organizzazione Il sistema TandL, all atto della generazione di un nuovo corso, crea un amministratore di sistema il quale, a sua volta, può creare altri gestori. Il gestore ha la possibilità di inserire nel sistema qualsiasi figura, sia essa docente, tutore o studente. Può modificare quando vuole i dati anagrafici di chiunque. Inoltre, il gestore è in grado di redigere un proprio registro degli studenti e di configurare numerosi aspetti del sistema. Il libro TandL tratta con molto rispetto il libro (tutt ora il più valido strumento di trasferimento del sapere), e gli si affianca in modo sinergico e completo. Nessuna caratteristica del sistema TandL viene a mancare qualora l erogazione avvenga attraverso un normale libro di testo. Il tutore è sempre in grado di seguire ogni singolo studente nel suo iter didattico e di supportarlo nelle fasi cruciali. L obiettivo e quello di proporre un tipo di e-learning in grado di affiancarsi in modo complementare e sinergico all education tradizionale. La valutazione TandL apporta un significativo contributo al problema della valutazione, anticipando in questo senso il mercato. Verosimilmente, l utente che oggi - causa l immaturità del mercato - paga l ora di erogazione, domani sarà ragionevolmente disposto a investire soltanto con la garanzia del raggiungimento degli obiettivi formativi previsti. Grazie a un sistema di interrogazione intelligente, TandL è in grado di scoprire le reali lacune dello studente e di proporgli, sulla base di queste, un percorso personalizzato di ripetizione dei contenuti fino al conseguimento degli obiettivi didattici prefissati. Grazie al processo test-ripetizione-test-exit, lo studente viene seguito passo a passo in tutto il suo iter formativo. 179

8 Caratteristiche peculiari TandL propone soluzioni uniche: permette allo studente (in funzione della sua personale situazione internet) di accedere ai contenuti sulla rete Internet, sulla rete locale oppure su un cd-rom; permette la creazione di percorsi formativi personalizzati; genera automaticamente il piano di lavoro specifico e traccia il diagramma di Gantt per la visualizzazione dello stato di avanzamento del processo formativo; offre un sistema di verifica intelligente in grado di individuare le lacune nella preparazione; propone allo studente la ripetizione dei materiali didattici necessari a colmare le lacune emerse dalle verifiche. Un applicazione di TandL si trova su 180

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