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1 cambiare è necessario CATALOGO DI FORMAZIONE 2013 E-QUALITY ITALIA / FUTURE PEOPLE

2 E-quality Italia S.r.l. e Future People danno vita al catalogo Need2Change PUNTO DI PARTENZA E-quality Italia S.r.l. è stata fondata nel 2002 da Alessandra Carlevaro e Luca Gambetti con l obiettivo di selezionare instancabilmente i migliori approcci e trasferirli ai propri clienti tramite corsi di formazione e attività di consulenza. L'offerta formativa di E-quality è centrata sulle cosiddette leve "hard" delle organizzazioni: modelli e prassi per la governance di progetti / programmi / portfolio (MoP - MSP - PRINCE2 - PMP - P3O ) modelli e prassi per la governance dell'informazione in azienda (TOGAF - COBIT - ITIL - ISO/IEC 20000) modelli e prassi per la gestione del rischio (MoR - ISO/IEC 27001) analisi e ottimizzazione dei processi (OCEB - Lean Six Sigma) I clienti di E-quality comprendono i principali System Integrator, la Pubblica Amministrazione Centrale, l Aviazione dell Esercito Italiano e numerose aziende industriali. Future People nasce nel 2013 da un idea di Francesca Petrelli con l'obiettivo di contribuire al benessere organizzativo offrendo servizi di Management Consulting, Training & HR Development. L'offerta formativa di Future People è centrata sulle cosiddette leve "soft" delle organizzazioni: gestione dell'area emozionale personale e dei collaboratori crescita delle abilità socio-relazionali per la guida e lo sviluppo di team efficaci miglioramento delle performance attraverso la sollecitazione di pratiche cognitive orientate al pensiero creativo, problem solving, decision making I clienti di Future People appartengono ai settori: Formazione continua Consulenza direzionale Terziario avanzato

3 L unione di due cataloghi non è mera giustapposizione, ma integrazione in un portfolio coerente e unico sul mercato IL CAMMINO DI INTEGRAZIONE Abbiamo collocato gli approcci hard e soft in una dinamica di reciproca dipendenza e influenza. Continuiamo naturalmente a utilizzare gli approcci hard per pianificare e governare i processi di cambiamento, ma abbiamo capito che in ogni organizzazione è presente un flusso di variabili che si influenzano reciprocamente e che ne modificano costantemente le componenti (individui, team, strategie, processi ecc.). Il cambiamento nelle organizzazioni non può infatti essere sempre introdotto come insieme di azioni pianificabili, gestibili, controllabili; talvolta, e ormai sempre più frequentemente, deve essere accettato come inevitabile e quindi essere accolto, compreso e comparato, in modo dinamico, rispetto agli obiettivi, al business, alle risorse dell organizzazione. L'unione dei due cataloghi non è mera giustapposizione, ma integrazione in un portfolio coerente e unico sul mercato, che armonizza e fa convivere.. la visione della metafora dell'organizzazione come macchina con quella dell'organismo vivente la parte nascosta dell'iceberg organizzativo (psicologie, culture, valori, norme e riti condivisi) con quella che ne emerge (strategie, processi, tecnologie) le Best Management Practices per gestire da un punto di vista tattico e operativo il cambiamento organizzativo con lo sviluppo di attitudini comportamentali in grado di motivare leader e collaboratori a utilizzarle, trasformando così le leve hard in nuova cultura organizzativa (leva soft). Le nostre idee di cambiamento, apparentemente divergenti, ci hanno suggerito una prospettiva ricorsiva: se le leve hard hanno come obiettivo produrre e introdurre cambiamenti organizzativi, rappresentando dunque strumenti per l innovazione, la generazione dell innovazione stessa fa accadere ulteriori e non pianificabili dinamiche di cambiamento, da leggere, interpretare e, forse, attraverso altri e nuovi progetti, dirigere...

4 Il nostro catalogo può essere letto utilizzando tre sistemi di classificazione diversi LEGGERE IL CATALOGO Abbiamo deciso di rappresentare la nostra offerta formativa utilizzando tre diversi sistemi di classificazione: Ambito del cambiamento - livello di impatto Competenze strategiche per gli attori del cambiamento Leve del cambiamento - strumenti e tecniche per intervenire sugli asset organizzativi. Questo tipo di rappresentazione valorizza il framework ampio e sistemico alla base del nostro portfolio corsi e consente di calibrare l offerta in base allo specifico fabbisogno organizzativo dei nostri Clienti, utilizzando di volta in volta il sistema di classificazione più adatto. Ambito - dimensione del cambiamento Ciascun corso del catalogo è classificato in base all'ambito del cambiamento che promuove e supporta; cambiamenti a livello individuale cambiamenti a livello di team cambiamenti a livello dell intera organizzazione, sia nella sua modalità operativa che nelle iniziative di cambiamento (portfolio / programmi / progetti) Competenze - per gli attori del cambiamento Ciascun corso del catalogo è classificato basandosi sui più recenti modelli di classificazione delle competenze e tenendo conto delle conoscenze, abilità e competenze che il corso stesso contribuisce a sviluppare. Asset aziendali - leve del cambiamento Ciascun corso del catalogo è classificato in base agli asset organizzativi su cui consente di intervenire per attuare il cambiamento: processi persone

5 Individuare la formazione necessaria per la portata del cambiamento che si intende sostenere PRIMA CLASSIFICAZIONE: AMBITO DEL CAMBIAMENTO Questo schema di classificazione consente di organizzare il portfolio corsi in base alla portata del cambiamento che si intende sostenere. In particolare presentiamo corsi a supporto del: Cambiamento individuale: cambiamenti che impattano prevalentemente sull individuo Cambiamento nei team: cambiamenti che impattano prevalentemente sui gruppi di lavoro Cambiamento nelle organizzazioni: cambiamenti che impattano sulla cosiddetta performing organization e cambiamenti che impattano sulla changing organization, ovvero sul portfolio dei programmi e progetti aziendali. Potete consultare nelle prossime pagine del catalogo l offerta formativa relativa a ciascuno dei tre ambiti del cambiamento.

6 Acquisire come individui le capacità e le competenze necessarie per introdurre e sostenere il cambiamento CAMBIAMENTO INDIVIDUALE I corsi destinati a favorire e supportare i processi di Individual Change sono organizzati in 4 percorsi: Competenze sociali e relazionali per la leadership Comunicazione efficace interpersonale: principi e prassi Comunicare e presentare efficacemente in pubblico Change Management, livelli Foundation e Practitioner Attitudine all apprendimento: imparare a imparare Formare i futuri trainer formazione formatori tradizionale Formare i trainer del futuro formazione nell era Web 2.0 Best practice per guidare il cambiamento Preparazione all esame PMI PMP Preparazione all esame ISIPM-Base Preparazione all esame OCEB livello Foundations Attuare e valutare il miglioramento continuo Preparazione all esame IFPUG CFPS Preparazione all esame ISTQB Foundation Lean Six Sigma Yellow Belt ISO/IEC Auditor COBIT 5 Assessor Facilitation, livello Foundation Le schede dettagliate dei corsi sopra elencati sono riportate nelle prossime pagine.

7 COMINTER - COMUNICAZIONE EFFICACE INTERPERSONALE Promuovere l autoconsapevolezza circa i personali stili e registri comunicativi attraverso la comparazione con le prassi offerte dalle principali teorie della comunicazione sistemicorelazionale. Sviluppare approcci efficaci alla comunicazione attraverso pratiche di ascolto attivo, feedback e interazione assertiva. Il corso ha la durata di due giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un ora di pausa per il pranzo). Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di: Conoscere le diverse teorie della comunicazione: dal modello lineare all approccio sistemico. Auto ed etero valutare gli stili e i registri comunicativi prevalentemente utilizzati. Apprendere e applicare tecniche di feedback e ascolto attivo. Promuovere un attitudine comunicativa assertiva ed efficace. Il corso è rivolto a tutti coloro che sono motivati a migliorare la sfera della comunicazione interpersonale, quale base per lo sviluppo di relazioni efficaci e funzionali: in contesti privati o organizzativi, le interazioni costituiscono circa il 90% del tempo. I modelli della comunicazione: lineare vs. sistemico I livelli della comunicazione Gli stili nella comunicazione L ascolto attivo e i processi di feedback L attitudine al cambiamento Principi e tecniche di comunicazione efficace Non vi sono prerequisiti particolari. Docente con oltre 10 anni di esperienza di training nelle aree soft skill e abilità manageriali. Videoregistrazione del corso, su supporto digitale (USB driver). La possibilità di ripercorrere le tappe teoriche, esperenziali di gruppo e laboratoriali individuali del corso offre l opportunità di: Consolidare e sistematizzare le conoscenze acquisite in aula. Individuare le personali aree di miglioramento nelle aree dell assertività e delle tecniche di restituzione. Sperimentare nuovamente le pratiche agite in aula, per sviluppare maggiore confidenza con le tecniche suggerite. Questo corso dà diritto a 14 Nessuno

8 COMORG - COMUNICARE E PRESENTARE EFFICACEMENTE IN PUBBLICO Acquisire metodi e tecniche per progettare e gestire un efficace comunicazione pubblica sia verbale (Public Speaking) sia scritta (Business Writing) nei contesti organizzativi. Il corso ha la durata di due giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un ora di pausa per il pranzo). Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di comprendere, applicare e valutare: I diversi stili e registri della comunicazione interpersonale e nei team di lavoro Le tecniche di progettazione di un efficace public speaking I metodi di gestione del public speaking La tecnica della mappa concettuale per l organizzazione e formalizzazione di un efficace presentazione scritta Le regole auree per realizzare una presentazione scritta comunicativa ed evocativa. Il corso è rivolto a tutti coloro che, a diversi livelli dell Organizzazione e per esigenze di comunicazione sia interne sia esterne, si trovano a illustrare in contesti allargati con l ausilio di presentazioni progetti, offerte, risultati di business, ecc. Gli elementi chiave della comunicazione interpersonale I livelli della comunicazione nei team di lavoro L ascolto attivo e i processi di feedback I registri della comunicazione Il public speaking e le competenze dell oratore Le tecniche e gli strumenti di business writing Come progettare una presentazione: la mappa concettuale Le regole auree di un efficace presentazione scritta. Non vi sono prerequisiti particolari. Docente con oltre 10 anni di esperienza di training nelle aree soft skill e abilità manageriali. Videoregistrazione del corso, su supporto digitale (USB driver). La possibilità di ripercorrere le tappe teoriche, esperenziali di gruppo e laboratoriali individuali del corso offre l opportunità di: Consolidare e sistematizzare le conoscenze acquisite in aula. Individuare le personali aree di miglioramento nelle aree del public speaking e business writing. Sperimentare nuovamente le pratiche agite in aula, per sviluppare maggiore confidenza con le tecniche suggerite. Questo corso dà diritto a 14 Nessuno

9 CHGF - CHANGE MANAGEMENT FOUNDATION Comprendere i modelli e le tecniche per guidare e supportare le iniziative di cambiamento intraprese da un azienda. Preparare e sostenere con successo l esame Change Management Foundation. Il corso ha la durata di tre giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un ora di pausa per il pranzo). Al termine del corso i partecipanti: Conosceranno i meccanismi che intervengono negli individui durante i processi di cambiamento. Sapranno comprendere e valutare caratteristiche, tipologie e fasi di vita che intervengono nei team durante i processi di cambiamento. Sapranno interpretare le diverse culture organizzative e comprendere come queste impattino sull approccio complessivo al cambiamento che l azienda sviluppa. Conosceranno gli stili e le competenze di leadership, nonché i vari ruoli di supporto e guida al cambiamento, associati alle diverse culture organizzative. Tutti coloro che hanno responsabilità nella guida, supporto, implementazione di iniziative di cambiamento organizzativo. Specificamente, il corso è destinato alle seguenti figure professionali: Project / Program / Portfolio Manager Team Leader Consulenti in ambito direzionale Individual change Come le persone apprendono. I quattro approcci al cambiamento (Comportamentismo, Cognitivismo, Psicodinamico, Umanistico). Modelli per l analisi della personalità in rapporto al cambiamento. Le resistenze al cambiamento. Team change Caratteristiche e tipi di team nelle organizzazioni. Fattori di successo, fasi di vita e ruoli nei team. Organisational change Metafore organizzative. Modelli per il cambiamento. Leading change Le diverse visioni della leadership. Stili, competenze e ruoli per la leadership del cambiamento. Fasi della leadership in base al modello di cambiamento. Non vi sono prerequisiti particolari. Docente accreditato APMG- International. Il materiale didattico comprende: Slideshow. Fascicolo esercitazioni. Simulazione di esame. Libro di testo Making Sense of Change Management: A Complete Guide to the Models, Tools and Techniques of Organizational Change, di Esther Cameron e Mike Green Esame Change Management Esame Change Management Foundation erogato da APMG- International, prezzo compreso nel costo del corso, fruibile anche in un momento successivo.

10 CHGP - CHANGE MANAGEMENT PRACTITIONER Imparare ad applicare efficacemente i modelli e le tecniche per guidare e supportare le iniziative di cambiamento intraprese da un azienda, acquisiti nel Corso Change Management Foundation. Acquisire prassi specifiche per il Leading Change (coaching, ascolto attivo e feedback, action learning ecc.). Preparare e sostenere con successo l esame Change Management Practitioner. Il corso ha la durata di due giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un ora di pausa per il pranzo). Al termine del corso i partecipanti: Acquisiranno padronanza nella gestione del supporto al cambiamento negli individui Acquisiranno padronanza nella gestione del supporto al cambiamento nei team Sapranno riconoscere e valutare le competenze necessarie per guidare e sostenere efficacemente il cambiamento Sapranno valutare l efficacia e le aree di miglioramento di alcun tipi di cambiamento organizzativo, attraverso l analisi di diversi case study. Tutti coloro che hanno responsabilità nella guida, supporto, implementazione di iniziative di cambiamento organizzativo. Specificamente, il corso è destinato alle seguenti figure professionali: Project / Program / Portfolio Manager Team Leader Consulenti in ambito direzionale Supportare gli individui attraverso il cambiamento: modello e prassi del coaching Supportare gli individui attraverso il cambiamento: tecniche di ascolto attivo e feedback Facilitare i team attraverso il cambiamento: tecniche di workshop facilitato e action learning I diversi ruoli del leader nel cambiamento: comportamenti da sviluppare e competenze richieste Guidare verso il cambiamento: il processo strategico, gli stakeholder da coinvolgere, gli strumenti da utilizzare Case study Modelli per il cambiamento. Non vi sono prerequisiti particolari. Docente accreditato APMG- International. Il materiale didattico comprende: Slideshow. Fascicolo esercitazioni. Simulazione di esame. Libro di testo Making Sense of Change Management: A Complete Guide to the Models, Tools and Techniques of Organizational Change, di Esther Cameron e Mike Green Change Management Practitioner Handbook Esame Change Management Esame Change Management Practitioner erogato da APMG- International, prezzo compreso nel costo del corso, fruibile anche in un momento successivo.

11 FORMFT - FORMARE I FUTURI TRAINER Sviluppare un corpus integrato di conoscenze delle principali teorie dell apprendimento e dell intelligenza. Apprendere i modelli per la gestione del ciclo di vita di un progetto formativo: progettazione, erogazione, monitoraggio e valutazione. Acquisire tecniche di conduzione d aula, basate su pratiche euristiche di cocostruzione della conoscenza Il corso ha la durata di tre giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un ora di pausa per il pranzo). Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di: Comprendere i differenti modelli di apprendimento e le diverse teorie dell intelligenza Utilizzare le pratiche euristiche per la generazione dei processi di conoscenza Applicare e valutare il ciclo di vita di un progetto formativo: processi e strumenti di progettazione, erogazione e valutazione Sollecitare l attitudine al cambiamento: imparare a imparare Modellizzazioni cognitive a confronto: teorie dell apprendimento e teorie dell intelligenza Gli strumenti euristici per i processi di costruzione della conoscenza: Mappa Concettuale e Diagramma a V. Il processo di progettazione formativa: dall analisi dei fabbisogni ai modelli di progettazione Il processo di erogazione formativa: competenze per la gestione dell aula, approcci al gruppo e tecniche di gestione (cooperative learning). Il processo di valutazione formativa: approcci alla docimologia Le dimensioni della valutazione in un progetto formativo: il modello qualitativo di Kirkpatrick Project Work: elaborazione in gruppo di un progetto formativo. Il corso è destinato a: Training Manager Trainer Human Resource Generalist Non vi sono prerequisiti particolari. Docente con oltre 10 anni di esperienza di training nelle aree soft skill e abilità manageriali. Sintesi dello slideshow e booklet delle esercitazioni. Questo corso dà diritto a 14 Nessuno

12 FORMTF - FORMARE I TRAINER DEL FUTURO Comprendere i diversi approcci della formazione online: dall eteaching all I-learning. Sviluppare competenze per la progettazione di ambienti e strumenti online ispirati al modello cooperative learning. Apprendere a gestire gruppi di apprendimento online come e-tutor. Il corso ha la durata di due giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un ora di pausa per il pranzo). Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di: Comprendere e valutare i differenti approcci all elearning Applicare e valutare processi e strumenti di progettazione nei diversi approcci metodologici Acquisire competenze nella gestione di pratiche di didattica online, basate sul modello cooperative learning Definire e applicare sistemi di valutazione della didattica e- learning. Il corso è destinato alle seguenti figure professionali: Training Manager Trainer On line Tutor, incaricati di gestire il processo di comunicazione e supporto didattico e-learning. Modellizzazioni cognitive a confronto: teorie dell apprendimento e teorie dell intelligenza Gli approcci nell e-learning: blended learning; e-teaching; i-learning La progettazione nell eteaching: processi e tecniche di instructional design Standard per l e-teaching: SCORM La progettazione nell ilearning: ambienti per la costruzione condivisa della conoscenza La gestione degli ambienti i- learning: pratiche di online cooperative learning (mappe concettuali in rete, scrittura condivisa) Le competenze per la gestione degli ambienti i- learning. Le dimensioni della valutazione nell e-learning: cosa e quando valutare. Non vi sono prerequisiti particolari. Docente con oltre 10 anni di esperienza di training nelle aree soft skill e abilità manageriali. Sintesi dello slideshow e booklet delle esercitazioni. Questo corso dà diritto a 14 Nessuno

13 PPP - PREPARAZIONE ALL ESAME PMI PMP Questo corso intensivo ha come obiettivo quello di supportare la vostra preparazione per l esame PMP nel modo più efficace e divertente possibile e senza dover studiare dopo il corso! Il corso prevede esercizi e tecniche progettati specificatamente per facilitare l apprendimento e la memorizzazione, e fornisce agli studenti non solo la conoscenza necessaria per superare l esame, ma anche le informazioni necessarie per diventare dei Project Manager migliori. Il corso prevede l esposizione di suggerimenti e indicazioni pratiche per sostenere l esame nel migliore dei modi, e l esecuzione di una sessione completa di simulazione d esame da 4 ore. Il corso ha la durata di cinque giornate (ogni giornata prevede 9 ore di formazione, con un ora di pausa per il pranzo). Al termine del corso i partecipanti: Saranno in grado di superare l esame PMP del PMI Sapranno identificare le carenze nella propria preparazione che potrebbero creare problemi all esame Prenderanno confidenza con le domande che incontreranno all esame Definiranno una strategia per affrontare l esame Applicheranno tecniche di Project Management che risulteranno utili nell attività lavorativa Saranno Project Manager migliori Tutti coloro i quali, possedendone i prerequisiti, desiderino sostenere a breve l esame PMI PMP. Introduzione Fondamenti di Project Management Gruppi di Processi Gestione dell integrazione di progetto Gestione dell ambito di progetto Gestione del tempo di progetto Gestione dei costi di progetto Gestione della qualità di progetto Gestione delle risorse umane di progetto Gestione della comunicazione Gestione degli stakeholder Gestione dei rischi Gestione degli acquisti Sessione completa di simulazione d esame Suggerimenti per l esame Per partecipare a questo corso: Dovete avere ricevuto dal PMI l approvazione (eligibility) per sostenere l esame; Dovete avere già pianificato la vostra data di esame. Docente con oltre 30 anni di esperienza professionale, in possesso di certificazione PMP (Project Management Professional). Gli studenti riceveranno una copia del manuale in italiano del corso, contenente anche tutti gli esercizi e i casi di studio utilizzati o citati durante il corso. Questo corso dà diritto a 35 Esame PMI PMP. L esame PMI PMP ha un costo di 340 per i soci PMI e di 465 per i non soci, che è dovuto a Prometric e non è compreso nel costo del corso.

14 ISIPM - PREPARAZIONE ALL ESAME ISIPM-BASE La certificazione base ISIPM è stata progettata in modo da definire gli elementi di conoscenza di project management che si ritengono necessari per tutti coloro che vogliono iniziare un percorso professionale come Project Manager, sia neolaureati che quanti già si trovano ad operare a vario titolo in un contesto progettuale. Il corso prevede la trattazione di tutti gli argomenti descritti nei 36 elementi di conoscenza ISIPM e l esecuzione di simulazioni di esame per consolidare i concetti appresi. Il corso ha la durata di tre giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un ora di pausa per il pranzo). Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di: Definire e descrivere i termini utilizzati nei 36 elementi di conoscenza ISIPM. Superare l esame ISIPM base. Il corso è rivolto a: Project Manager, Team Leader, Supervisor Membri dei gruppi di progetto Membri della funzione Project Management Office Conoscenze di contesto Conoscenze tecniche e metodologiche Conoscenze manageriali di base. Conoscenze comportamentali Non ci sono prerequisiti particolari. Docente accreditato ISIPM con oltre 30 anni di esperienza professionale, in possesso di certificazione ISIPM. PMP e PRINCE2 Professional. Il materiale didattico comprende: Simulazione di esame Testo Guida alla certificazione base di Project Management Questo corso dà diritto a 21 Esame ISIPM-Base. L esame ISIPM-Base ha un costo di 200 che è dovuto a ISIPM - Istituto italiano di Project Management - e non è compreso nel costo del corso.

15 PMW - PROJECT MANAGEMENT AT WORK Trasformare gli Standard Internazionali di Project Management in tecniche e strumenti realmente applicabili nei vostri progetti. Il corso ha la durata di cinque giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un ora di pausa per il pranzo). Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di: Definire e descrivere i termini utilizzati nelle metodologie di Project Management. Utilizzare un approccio per passi che consentirà loro di gestire più velocemente i progetti utilizzando meno risorse. Evitare gli errori più comuni nella gestione dei progetti. Applicare gli Standard Internazionali di Project Management in situazioni del mondo reale. Utilizzare Microsoft Project come strumento di supporto per il Project Management. Comprendere il proprio ruolo nel processo globale di project management. Il corso è rivolto a: Project Manager Membri dei gruppi di progetto Manager Si tratta di un corso ideale anche per chi desideri un corso introduttivo prima di sostenere l esame PMP del Project Management Institute, o prima di partecipare al nostro corso PPP di preparazione all esame. Fondamenti di Project Management Inizio di progetto Gestione dell ambito di progetto Gestione del tempo di progetto Gestione delle risorse umane di progetto Gestione dei costi di progetto Gestione della comunicazione Gestione dei rischi Gestione degli acquisti Gestione della qualità Change management Chiusura del progetto Docente con oltre 30 anni di esperienza professionale, in possesso di certificazione PMP e PRINCE2 Practitioner. Gli studenti riceveranno una copia del manuale in italiano per il corso, contenente anche tutti gli esercizi ed i casi di studio utilizzati o citati.. Questo corso dà diritto a 35 Esame PMI PMP. L esame PMI PMP ha un costo di 340 per i soci PMI e di 465 per i non soci, che è dovuto a Prometric e non è compreso nel costo del corso. Non ci sono prerequisiti particolari.

16 OCEBF - PREPARAZIONE ALL ESAME OCEB FOUNDATIONS Questo corso ha come obiettivo quello di colmare il gap di conoscenze esistente tra gli specialisti IT e gli analisti di business consentendo un livello di comprensione comune, grazie all applicazione di standard OMG quali BPMN (Business Process Modeling and Notation) e BMM (Business Motivation Modeling) Il corso ha inoltre come obiettivo quello di supportare la vostra preparazione per l esame OMG OCEB Fundamentals nel modo più efficace e coinvolgente possibile e senza dover studiare dopo il corso! Il corso prevede l esposizione di suggerimenti e indicazioni pratiche per sostenere l esame nel migliore dei modi, e l esecuzione di una sessione completa di simulazione d esame da 2 ore. Il corso ha la durata di tre giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un ora di pausa per il pranzo). Al termine del corso i partecipanti: Saranno in grado di superare l esame OCEB di OMG Sapranno identificare le carenze nella propria preparazione che potrebbero creare problemi all esame Prenderanno confidenza con le domande che incontreranno all esame Definiranno una strategia per affrontare l esame Applicheranno tecniche di Business Analysis che risulteranno utili nell attività lavorativa Saranno Business Analyst migliori Business Analyst Project Manager Tutti coloro i quali, desiderino sostenere a breve l esame OMG OCEB Fundamentals. Introduzione Risultati e obiettivi di business Fondamenti e concetti sui processi di business Fondamenti e concetti di Business Process Management Concetti di Business Modeling (basato su OMG BMM ). Concetti di Business Process Modeling (basato su OMG BPMN ) Tecniche di Business Process Modeling (basato su OMG BPMN ) Framework per la qualità, i processi, la governance e le metriche Per partecipare a questo corso non è necessaria alcuna formazione specifica precedente. Risulterà utile una conoscenza lavorativa base delle problematiche legate alla progettazione del software e/o esperienza pratica di analisi dei requisiti, progettazione e collaudo del software. Docente con oltre 20 anni di esperienza professionale in possesso di certificazione OCEB. Libro di testo OCEB Certification Guide, by Tim Weilkiens. Publisher: Elsevier ISBN: Questo corso dà diritto a 21 OMG OCEB Foundations. L esame OMG OCEB Foundations ha un costo di 200 $, che è dovuto a Pearson Vue e non è compreso nel costo del corso.

17 FPEP - PREPARAZIONE ALL ESAME IFPUG CFPS Il corso di preparazione all esame Certified Function Point Specialist ha come obiettivo quello di ripercorrere insieme ai partecipanti le nozioni fondamentali relative al conteggio ed all applicazione delle regole principali contenute nell IFPUG Counting Practices Manual, nella sua ultima versione (v ). Il corso ha la durata di tre giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un ora di pausa per il pranzo). Al termine del corso i partecipanti: Saranno in grado di applicare in pratica quanto previsto dalle regole dell IFPUG Counting Practices Manual Avranno sviluppato un proprio piano per prepararsi e sostenere l esame IFPUG CFPS Sapranno rispondere a domande simili a quelle presenti nell esame CFPS Software Measurement Specialists Function Point Counters Internal Information Technology Auditors Analisti e progettisti funzionali Tutti coloro i quali, desiderino sostenere a breve l esame IFPUG CFPS. Fondamenti Tipi di conteggio Il processo di misura Misurare le funzioni di tipo dati (ILF, EIF) Misurare le funzioni transazionali (EI, EO, EQ) Dati condivisi Progetti di miglioramento Funzioni di conversione Calcolo degli Unadjusted Function Point Determinazione del livello di influenza delle 14 GSC (General System Characteristics) Calcolo degli Adjusted Function Point Per partecipare a questo corso non è necessaria alcuna formazione specifica precedente. Risulterà utile una conoscenza lavorativa base delle problematiche legate alla progettazione del software e/o esperienza pratica di analisi dei requisiti, progettazione e collaudo del software. Docente con oltre 20 anni di esperienza professionale in possesso di certificazione CFPS. Gli studenti riceveranno una copia del manuale in italiano del corso, contenente anche tutti gli esercizi ed i casi di studio utilizzati o citati durante il corso, e una raccolta completa di esercizi d esame. Questo corso dà diritto a 21 Esame IFPUG CFPS Il costo del corso non comprende il costo dell esame, pari a 250 $, che è dovuto a Prometric. Per sostenere l esame CFPS è obbligatoria l associazione ad IFPUG.

18 STQBF - PREPARAZIONE ALL ESAME SOFTWARE TESTING FOUNDATION Software Testing Foundation costituisce la proposta formativa di livello base per la certificazione in ambito Software Testing, basata sul Syllabus sviluppato dal Software Testing Quality Board (ISTQB ). Il corso ha la durata di tre giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un ora di pausa per il pranzo). Al termine del corso i partecipanti: comprendere i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base del Software Testing comprendere come il framework STQB possa contribuire a migliorare la qualità del software realizzato da un organizzazione contribuire ad un programma già in atto di software testing affrontare l esame di certificazione ISTQB Foundation Il corso è rivolto a: Project Manager Test Manager, QA Manager Tester e Developer Introduzione Fondamenti di Software Testing Testing durante il ciclo di vita Tecniche statiche di testing Test Design Test Management Test Tools Esercitazione finale : esame di prova Per partecipare a questo corso non è necessaria alcuna formazione specifica precedente. Risulterà utile una conoscenza lavorativa base delle problematiche legate alla progettazione del software e/o esperienza pratica di analisi dei requisiti, progettazione e collaudo del software. Il materiale didattico comprende: Slideshow Esercitazioni di gruppo Simulazione di esame Manuale allievo Questo corso dà diritto a 21 Esame ISTQB Foundation Il costo del corso non comprende il costo dell esame, pari a 200, che è dovuto a ITA-STQB. Docente accreditato ISTQB.

19 LSS-YB - LEAN SIX SIGMA YELLOW BELT Fornire ai partecipanti capacità e competenze sulla metodologia Lean Six Sigma per il miglioramento dei processi in modo da consentire loro di partecipare efficacemente ai team di miglioramento dei processi in un ambiente che applichi la metodologia. Preparare e sostenere con successo l esame Lean Six Sigma Yellow Belt. Il corso ha la durata di due giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un ora di pausa per il pranzo). Al termine del corso i partecipanti comprenderanno: Le caratteristiche e i benefici di un progetto di miglioramento dei processi basato su Lean. Le caratteristiche e i benefici di un progetto di miglioramento dei processi basato su Six Sigma. Lo scopo e gli obiettivi di ciascun ruolo nei team Lean Six Sigma. L ambito di applicazione e i principi di Lean e di Six Sigma, e del modello DMAIC per il miglioramento continuo. Lo scopo, gli obiettivi e il contesto dell approccio Lean Six Sigma. Manager e futuri manager. Esperti di settore coinvolti in attività di miglioramento dei processi di business. Funzioni di supporto quali ad es.: Team Manager Project Manager Change Manager Finance Manager IT Manager HR Manager Concetti fondamentali Modello DMAIC; fase D - Define Modello DMAIC; fase M - Measure Modello DMAIC; fase A - Analyse Modello DMAIC; fase I - Improve Modello DMAIC; fase C - Control Non vi sono prerequisiti particolari. Docente accreditato APMG- International. Il materiale didattico comprende: Slideshow. Simulazione di esame. Libro di testo Lean six sigma for dummies, di John Morgan et al., ISBN Libro di testo The Six Sigma Way Team Fieldbook, di Neuman Pande et al, ISBN Libro di testo The Lean Six Sigma Pocket Toolbook di George Michael et al., ISBN Questo corso dà diritto a 14 Esame Lean Six Sigma Yellow Belt erogato da APMG- International, prezzo compreso nel costo del corso, fruibile anche in un momento successivo.

20 AUD ISO/IEC AUDITOR ISO Auditor costituisce la proposta formativa per chi intende partecipare in qualità di internal auditor o auditor di parte terza a un progetto di certificazione in ambito IT Service Management, basata su ISO/IEC Preparare e sostenere con successo l esame ISO/IEC Auditor. Il corso ha la durata di due giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un ora di pausa per il pranzo). Al termine del corso i partecipanti: sapranno utilizzare ISO/IEC parte 1, 2, 3 e 5 durante gli audit e i progetti di certificazione conosceranno i concetti chiave di ISO/IEC e le relazioni con ITIL, ISO 9001 e altri standard sapranno sottoporre ad audit un SMS basato su ISO/IEC saranno in grado di sostenere l esame di certificazione ISO Auditor Il corso è rivolto a: IT auditor IT Manager, Service Manager e Process Owner Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell erogazione e/o supporto dei servizi IT Introduzione e background a ISO/IEC Standard, schemi e best practices collegati Requisiti generali di un SMS Processi di Service Delivery e Relationship Processi di Design e Transition Pprocessi di Control & Resolution Ottenere la certificazione ISO/IEC Simulazione di esame I partecipanti al corso dovranno avere un minimo di tre anni di esperienza nella conduzione di audit in un ambiente IT, sia come auditor di terza parte che come auditor interno di un organizzazione. Si assume che i partecipanti abbiano una conoscenza pratica di ISO/IEC e/o ISO/IEC Docente accreditato APMG- International. Il materiale didattico comprende: Slideshow Esercitazioni di gruppo Simulazione di esame Manuale allievo Questo corso dà diritto a 14 Esame ISO Auditor erogato da APMG-International, prezzo compreso nel costo del corso, fruibile anche in un tempo successivo.

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