Tua Assicurazioni S.p.A.

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1 Tua Assicurazioni S.p.A. Gruppo Cattolica Assicurazioni Contratto di assicurazione sulla salute dell animale domestico e della responsabilità civile e tutela legale relative Assicurì Animali Domestici Il presente Fascicolo Informativo, contenente a) Nota informativa, comprensiva del glossario b) Condizioni di assicurazione deve essere consegnato al contraente prima della sottoscrizione del contratto Prima della sottoscrizione leggere attentamente la Nota informativa

2 ASSICURI ANIMALI DOMESTICI NOTA INFORMATIVA La presente Nota Informativa è redatta secondo lo schema predisposto dall ISVAP (Reg. n. 35/2010), ma il suo contenuto non è soggetto alla preventiva approvazione dell ISVAP. Il contraente deve prendere visione delle condizioni di assicurazione prima della sottoscrizione della polizza. Le consigliamo infine di conservare la presente informativa unitamente alla documentazione di polizza. Per consultare gli aggiornamenti delle informazioni contenute nella presente Nota Informativa e nel Fascicolo Informativo non derivanti da innovazioni normative si rinvia al sito internet A INFORMAZIONI SULL IMPRESA DI ASSICURAZIONE 1 Informazioni generali TUA Assicurazioni S.p.A. Gruppo Cattolica Assicurazioni - ha sede legale e sociale in Italia, Largo Tazio Nuvolari, Milano (MI) - Telefono: 02/ Fax: 02/ Sito internet servizioclienti@tuaassicurazioni.it TUA Assicurazioni S.p.A. è autorizzata all esercizio delle assicurazioni con provvedimento ISVAP n del 20/11/1998 pubblicato sulla gazzetta ufficiale n. 277 del 26/11/1998. È iscritta all albo imprese ISVAP n del Registro delle Imprese Milano n Informazioni sulla situazione patrimoniale dell impresa L ammontare del patrimonio netto rilevabile dall ultimo bilancio approvato è pari a 17,1 milioni di euro (capitale sociale: 15,7 milioni di euro totale riserve patrimoniali: 14,0 milioni di euro). L indice di solvibilità della gestione danni è pari a 1,31 ed è determinato dal rapporto tra l ammontare del margine di solvibilità disponibile e l ammontare del margine di solvibilità richiesto dalla normativa vigente. B INFORMAZIONI SUL CONTRATTO Il contratto è stipulato senza tacito rinnovo (vedasi articolo 10 delle condizioni generali di assicurazione), pertanto non è prevista alcuna disdetta alla scadenza annua. 3 COPERTURE ASSICURATIVE OFFERTE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI Le coperture offerte dal contratto, con le modalità ed esclusioni specificate nelle condizioni generali di assicurazione, sono quelle riportate sul simplo di polizza, previste tra le seguenti: SEZIONE RIMBORSO SPESE VETERINARIE - Rimborso spese veterinarie: TUA indennizza l assicurato, fino alla concorrenza del limite di indennizzo indicato in polizza, per le spese veterinarie che egli debba sostenere, in caso di intervento chirurgico, per trattamenti resi necessari da infortunio o malattia per l animale domestico indicato in polizza, così come meglio descritte all articolo B.1 delle condizioni generali di assicurazione al quale si rimanda per gli aspetti di dettaglio. AVVERTENZA: sono previsti limitazioni ed esclusioni alla copertura assicurativa offerta, che possono dar luogo alla riduzione o al mancato pagamento dell indennizzo, così come meglio disciplinato dalle condizioni generali di assicurazione dagli articoli da B.1 a B.2 ai quali si rinvia per gli aspetti di dettaglio. AVVERTENZA: sono previsti scoperti e massimali così come riportati in polizza e dalle condizioni generali di assicurazione dagli articoli B.1 e B.3 ai quali si rinvia per gli aspetti di dettaglio. Esempio di funzionamento dello scoperto: Somma assicurata (massimale): euro Danno: 400 euro Scoperto: 20% con il minimo di 100 euro Indennizzo: 400 euro 100 euro (il 20% di 400 è 80 euro, inferiore al minimo di 100 euro) = 300 euro Esempio di funzionamento del massimale: Massimale: euro Danno: euro Indennizzo: euro (pari al valore del massimale) SEZIONE RESPONSABILITÀ CIVILE - Responsabilità civile Animali domestici: TUA tiene indenne l assicurato e il suo nucleo familiare, nei limiti del massimale indicato, di quanto costoro siano tenuti a risarcire quali civilmente responsabile di danni cagionati involontariamente a terzi, in conseguenza di un fatto accidentale verificatosi nell ambito della proprietà, possesso, uso di animali domestici, anche se affidati a terzi temporaneamente in custodia. Si rimanda all articolo C.1 delle condizioni generali di assicurazione per gli aspetti di dettaglio. AVVERTENZA: sono previsti limitazioni ed esclusioni alla copertura assicurativa offerta, che possono dar luogo alla riduzione o al mancato pagamento dell indennizzo o erogazione della prestazione, così come meglio disciplinato dalle condizioni generali di assicurazione dagli articoli C.1, C.2, C.3 e seguenti. AVVERTENZA: sono previsti franchigie e massimali così come riportati in polizza e dalle condizioni generali di assicurazione all articolo C.1 e C.4 ai quali si rinvia per gli aspetti di dettaglio. Esempio di funzionamento della franchigia: Danno: euro Franchigia: 200 euro Risarcimento: euro = 800 euro Esempio di funzionamento del massimale: Massimale: euro Danno: euro Risarcimento: euro (pari al valore del massimale) 1 di 4

3 SEZIONE TUTELA LEGALE - Tutela Legale: Avvalendosi di ARAG per la gestione dei sinistri, TUA, nei limiti del massimale convenuto e delle condizioni generali di assicurazione, assicura la Tutela Legale, compresi i relativi oneri non ripetibili dalla controparte, occorrenti all assicurato per la difesa dei suoi interessi in sede extragiudiziale e giudiziale, relativi alla proprietà, possesso ed uso del cane o gatto indicato in polizza, nell ambito della vita privata, per sostenere l esercizio di pretese al risarcimento per danni extracontrattuali subiti, o per la difesa penale, o per sostenere controversie da presunte inadempienze contrattuali. Si rimanda all articolo D.1 delle condizioni generali di assicurazione per gli aspetti di dettaglio. AVVERTENZA: sono previsti limitazioni ed esclusioni alla copertura assicurativa offerta, che possono dar luogo alla riduzione o al mancato pagamento dell indennizzo, così come meglio disciplinato dalle condizioni generali di assicurazione dagli articoli da D.1 a D.5 ai quali si rinvia per gli aspetti di dettaglio. AVVERTENZA: sono previsti valori di lite e massimali così come riportati in polizza e dalle condizioni generali di assicurazione dagli articoli D.1, D.4 ai quali si rinvia per gli aspetti di dettaglio. Esempio di funzionamento del valore lite: massimale: euro valore lite indicato nelle condizioni generali di assicurazione: 100 euro valore lite reale: 50 euro indennizzo: 0 euro (in quanto il valore di lite reale non supera il valore lite indicato nelle condizioni generali di assicurazione) Esempio di funzionamento del massimale: massimale: euro spese legali: euro indennizzo: euro Per tutte le sezioni di polizza vale inoltre la seguente: AVVERTENZA: gli animali domestici per i quali possono essere prestate le garanzie del presente prodotto assicurativo sono esclusivamente cani o gatti di età non superiore a 8 anni al momento della sottoscrizione. 4 PERIODI DI CARENZA CONTRATTUALI La seguente avvertenza opera esclusivamente per la sezione Rimborso spese veterinarie. AVVERTENZA: sono previste delle carenze che disciplinano il giorno di effetto dell assicurazione, così come previsto nelle condizioni generali di assicurazione dall articolo B.1 al quale si rinvia per gli aspetti di dettaglio. 5 DICHIARAZIONI DELL ASSICURATO IN ORDINE ALLE CIR- COSTANZE DEL RISCHIO NULLITÀ AVVERTENZA: le dichiarazioni inesatte o reticenti sulle circostanze del rischio rese in sede di conclusione del contratto possono comportare la perdita totale o parziale del diritto al pagamento del sinistro, così come previsto dall articolo 1 delle condizioni generali di assicurazione al quale si rinvia per gli aspetti di dettaglio. 6 AGGRAVAMENTO E DIMINUZIONE DEL RISCHIO L assicurato o il contraente deve dare immediatamente comunicazione scritta a TUA di qualsiasi aggravamento o diminuzione del rischio, così come previsto dagli articoli 3 e 4 delle condizioni generali di assicurazione ai quali si rinvia per gli aspetti di dettaglio. Esempio modificazione del rischio: qualora l animale assicurato, successivamente alla stipula della polizza venga utilizzato a scopo professionale, il contraente avrebbe l obbligo di dichiararlo alla compagnia in quanto si tratta di modificazione del rischio (in questo caso con aggravamento dello stesso comportante l esclusione). 7 PREMI Il pagamento del premio, che il cliente è tenuto a versare alle scadenze convenute (annuali) ed indicate in contratto, può essere e- seguito con una delle seguenti modalità: - assegno bancario, postale o circolare, non trasferibile, intestato o girato a TUA o all agente in qualità di agente di TUA, - ordine di bonifico, o altro mezzo di pagamento bancario o postale che abbiano come beneficiario TUA o l agente in qualità di agente di TUA, - contante, tali mezzi di pagamento possono essere utilizzati sempre nei limiti (anche di somme) previsti dalle vigenti disposizioni di legge. Si rimanda all articolo 7 delle condizioni generali di assicurazione per gli aspetti di dettaglio. È previsto il solo frazionamento annuale del premio. 8 DIRITTO DI RECESSO AVVERTENZA: dopo ogni denuncia di sinistro, il Contraente o TUA hanno la facoltà di recedere dal contratto comunicando tale intenzione all altra parte, come meglio disciplinato dall articolo 11 delle condizioni generali di assicurazione al quale si rimanda per gli aspetti di dettaglio. 9 PRESCRIZIONE E DECADENZA DEI DIRITTI DERIVANTI DAL CONTRATTO Così come previsto dall articolo 2952 del Codice Civile: - il diritto al pagamento delle rate di premio si prescrive in un anno dalle singole scadenze; - i diritti derivanti dal contratto si prescrivono nel termine di due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda; - nell assicurazione della responsabilità civile il termine decorre dal giorno in cui il terzo ha richiesto il risarcimento all assicurato o ha promosso contro di questo l azione. 10 LEGGE APPLICABILE AL CONTRATTO Al contratto sarà applicata la legge italiana. 11 REGIME FISCALE Gli oneri fiscali relativi all assicurazione sono a carico del contraente. Il premio relativo alle garanzie è soggetto all imposta nella misura del: Aliquota Garanzia/Sezione 3,50% Rimborso spese veterinarie 22,25% Responsabilità civile 21,25% Tutela Legale 2 di 4

4 C INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI 12 SINISTRI LIQUIDAZIONE DELL INDENNIZZO AVVERTENZA: la denuncia del sinistro deve essere inviata (con le modalità ed informazioni indicate nelle condizioni generali di assicurazione) a TUA entro 3 giorni da quello in cui il sinistro si è verificato ovvero da quello in cui l assicurato ne ha avuto conoscenza e possibilità, come meglio disciplinato dagli articoli B.4, B.5, C.7 delle condizioni generali di assicurazione ai quali si rimanda per gli aspetti di dettaglio. AVVERTENZA: la gestione dei sinistri relativa alla sezione Tutela Legale è affidata ad ARAG Assicurazioni s.p.a; in caso di sinistro per tale sezione, l assicurato o il contraente possono denunciare il sinistro anche ad ARAG, come meglio disciplinato dall articolo D.6 delle condizioni generali di assicurazione al quale si rimanda per gli aspetti di dettaglio. AVVERTENZA: si rimanda anche agli articoli B.6, B.7, C.8, da D.7 a D.9 per gli altri aspetti di dettaglio delle procedure di liquidazione e pagamento dell indennizzo. 13 RECLAMI Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a TUA al seguente indirizzo: Tua Assicurazioni S.p.A. Servizio Reclami c/o Società Cattolica di Assicurazione società cooperativa Servizio Reclami di Gruppo Lungadige Cangrande, Verona (Italia) Fax: 02/ reclami@tuaassicurazioni.it Nel reclamo dovranno essere indicati i seguenti dati: - nome, cognome, indirizzo completo dell esponente; - numero della polizza e nominativo del contraente; - numero e data del sinistro al quale si fa riferimento; - indicazioni del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l operato. Qualora l esponente non si ritenga soddisfatto dell esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, potrà rivolgersi all ISVAP, Servizio tutela degli utenti, Via del Quirinale n Roma Fax 06/ ), corredando l esposto della documentazione relativa al reclamo trattato da TUA. Il reclamo all ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante, denominazione dell impresa, dell intermediario o del perito di cui si lamenta l operato, breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione di liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all autorità Giudiziaria. 14 ARBITRATO Per le garanzie della sezione Rimborso spese veterinarie è previsto che TUA ed il contraente possano devolvere la risoluzione di una controversia tra di essi insorta per l accertamento del danno ad un collegio di periti (vedasi articolo B.6 delle condizioni generali di assicurazione al quale si rimanda per gli aspetti di dettaglio). Per la sezione Tutela Legale in caso di conflitto di interesse o di disaccordo in merito alla gestione dei casi assicurativi, è previsto che la decisione possa essere demandata ad un arbitro (vedasi articolo D.8 delle condizioni generali di assicurazione al quale si rimanda per gli aspetti di dettaglio). AVVERTENZA: resta in ogni caso fermo il diritto di TUA e del Contraente di rivolgersi all Autorità Giudiziaria. 15 MEDIAZIONE PER LA CONCILIAZIONE DELLE CONTRO- VERSIE Il 20 marzo 2010 è entrato in vigore il Decreto legislativo n. 28 del 4 marzo 2010 in materia di mediazione finalizzata alla conciliazione delle controversie civili e commerciali. Tale decreto ha previsto la possibilità, per la risoluzione di controversie civili anche in materia di contratti assicurativi, di rivolgersi ad un Organismo di mediazione imparziale iscritto nell apposito registro presso il Ministero della Giustizia. Nel caso in cui il Contraente o l Assicurato intendano avvalersi di tale possibilità, potranno far pervenire la richiesta di mediazione, depositata presso uno di tali organismi, alla sede legale di TUA Assicurazioni S.p.A., Largo Tazio Nuvolari 1, 20143, Milano (MI), fax n Dal 20 marzo 2011 il tentativo di mediazione sarà obbligatorio, cioè dovrà essere attivato prima dell instaurazione della causa civile come condizione di procedibilità della stessa. Glossario Ai seguenti termini TUA ed il Contraente attribuiscono convenzionalmente questi significati: Assicurazione: il contratto di assicurazione. Assicurato: la persona fisica o giuridica il cui interesse è protetto dall assicurazione. Contraente: il soggetto che stipula il contratto di assicurazione e che paga il premio. Franchigia: la parte di danno, espressa in misura fissa, che per ogni sinistro rimane a carico dell assicurato. Indennizzo: la somma dovuta da TUA all assicurato in caso di sinistro. Massimale: la somma, indicata in polizza, fino alla concorrenza della quale TUA presta la garanzia. Polizza: il documento che prova il contratto di assicurazione. Premio: il costo della copertura assicurativa dovuto dal contraente a TUA. Risarcimento: la somma dovuta da TUA all assicurato in caso di sinistro per provvedere a tacitare il terzo danneggiato. Rischio: la probabilità che si verifichi il sinistro. Scoperto: la parte di danno, espressa in misura percentuale, che per ogni sinistro rimane a carico dell assicurato. Sinistro: il verificarsi dell evento dannoso per il quale è prestata la garanzia assicurativa. TUA: l impresa assicuratrice TUA Assicurazioni S.p.A. sede legale in Largo Tazio Nuvolari, Milano (MI). Ad integrazione e parziale modifica delle Definizioni sopra riportate valide per tutte le sezioni, per la sezione Tutela Legale sono previ- 3 di 4

5 ste anche le seguenti: Caso assicurativo: il sinistro, ovvero il verificarsi del fatto dannoso - cioè la controversia - per il quale è prevista l'assicurazione. Tutela Legale: l assicurazione Tutela Legale, ai sensi del D. L.vo 209/2005, artt 163/4 173/4 e correlati. Unico caso assicurativo: il fatto dannoso e/o la controversia che coinvolge più assicurati. È RESPONSABILE DELLA VERIDICITÀ E DELLA COMPLETEZZA DEI DATI E DELLE NOTIZIE CON- TENUTI NELLA PRESENTE NOTA INFORMATIVA. Data di aggiornamento: 21/02/2011. IL RAPPRESENTANTE LEGALE DOTT. ANDREA SABÌA 4 di 4

6 ASSICURI ANIMALI DOMESTICI CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURAZIONE Premessa Data di aggiornamento: 21/02/2011 Le seguenti condizioni (facenti parte del fascicolo informativo di cui al modello FASAAD 5 ed. 02/2011) costituiscono parte integrante della polizza sottoscritta dal contraente, identificata dal modello SRI902 1 ed. 02/2011. L assicurazione è prestata esclusivamente per le garanzie per le quali è stata indicata la partita assicurata e/o massimali e corrisposto il relativo premio, salvi i limiti di indennizzo o risarcimento, gli scoperti e le franchigie eventualmente previsti sulla polizza stessa o nelle seguenti condizioni. Gli animali domestici per i quali possono essere prestate le garanzie del presente prodotto assicurativo sono esclusivamente cani o gatti di età non superiore a 8 anni al momento della sottoscrizione. Rimando al Glossario TUA Assicurazioni s.p.a. ed il Contraente attribuiscono convenzionalmente ai termini indicati nel Glossario il significato in esso indicato. Norme valide per tutte le sezioni di polizza Art. 1 Dichiarazioni e comunicazioni del contraente Le dichiarazioni inesatte o reticenti, dell assicurato o del contraente, rese al momento della stipulazione del contratto, relative a circostanze che influiscono sulla valutazione del rischio, possono comportare la perdita totale o parziale del diritto al pagamento della somma dovuta da TUA in caso di sinistro, nonché la stessa cessazione dell assicurazione ai sensi degli artt. 1892, 1893 e 1894 cod. civ. Art. 2 Altre assicurazioni L assicurato deve comunicare per iscritto a TUA l esistenza e la successiva stipulazione di altre assicurazioni per lo stesso rischio. L omissione dolosa di tale comunicazione determina la perdita del diritto all indennizzo. In caso di sinistro, l assicurato deve darne avviso a tutti gli assicuratori, indicando a ciascuno il nome degli altri, ai sensi degli artt e 1913 cod. civ. Art. 3 Aggravamento del rischio L assicurato o il contraente deve dare immediatamente comunicazione scritta a TUA di qualsiasi variazione delle circostanze che hanno determinato la valutazione del rischio e che possano comportare l aggravamento del rischio stesso. Gli aggravamenti di rischio non noti o non accettati da TUA possono comportare la perdita totale o parziale del diritto al pagamento della somma dovuta da TUA in caso di sinistro, nonché la stessa cessazione dell assicurazione ai sensi dell art cod. civ. Art. 4 Diminuzione del rischio L assicurato o il contraente è tenuto a comunicare a TUA qualsiasi variazione delle circostanze che hanno determinato la valutazione del rischio e che possano comportare la diminuzione del rischio stesso. In caso di accertata diminuzione del rischio TUA, ai sensi dell art cod. civ., è tenuta a ridurre proporzionalmente il premio o le rate di premio a decorrere dalla prima scadenza successiva alla suddetta comunicazione. Art. 5 Assicurazione per conto altrui Se la presente assicurazione è stipulata per conto altrui, gli obblighi che derivano dal contratto devono essere adempiuti dal contraente, salvo quelli che per loro natura possono essere adempiuti da parte del solo assicurato, ai sensi dell art cod. civ. Art. 6 Durata La durata del presente contratto viene determinata concordemente tra le parti al momento della stipulazione dell assicurazione e viene indicata in polizza. Art. 7 Pagamento del premio e decorrenza della garanzia L assicurazione ha effetto dalle ore 24 del giorno indicato in polizza se il premio o la prima rata di premio sono stati pagati; altrimenti ha effetto dalle ore 24 del giorno del pagamento effettivo. Se il contraente non paga i premi o le rate di premio successive, l assicurazione resta sospesa dalle ore 24 del 15 giorno dopo quello della scadenza e riprende dalle ore 24 del giorno del pagamento, ferme le successive scadenze ed il diritto di TUA di esigere il pagamento dei premi scaduti ai sensi dell art cod. civ. Il premio o la prima rata di premio deve essere pagata alla consegna della polizza; le rate successive devono essere pagate alle previste scadenze, contro rilascio di quietanze emesse dall agenzia che devono indicare la data del pagamento e recare la firma della persona autorizzata a riscuotere il premio. Il pagamento deve essere eseguito presso l agenzia cui è assegnato il contratto, la quale è autorizzata a rilasciare la quietanza, secondo le vigenti disposizioni normative. Il pagamento del premio pattuito può essere eseguito dal contraente con una delle seguenti modalità: - assegno bancario, postale o circolare, non trasferibile, intestato o girato a TUA o all Agente in qualità di agente di TUA. Per assegni bancari e postali di importi pari o superiori a euro (o diverso importo previsto dalla normativa vigente al momento del pagamento) dovranno necessariamente riportare il nome o la ragione sociale del beneficiario e la clausola di non trasferibilità, pena la comunicazione della violazione alle autorità competenti. - ordine di bonifico, altro mezzo di pagamento bancario o postale, sistemi di pagamento elettronico, che abbiano come beneficiario TUA o l agente in qualità di agente di TUA. - pagamento in contante per premi annui il cui importo sia pari o inferiore a 500 euro (o diverso importo previsto dalla normativa vigente al momento del pagamento); è vietato il pagamento con denaro contante se il premio annuo è superiore a tale importo. Avvertenze: è fatto comunque divieto, in presenza di pagamento di uno o più premi riferiti al medesimo o a diversi contratti, il trasferimento di denaro contante o titoli al portatore quando il valore dell operazione, anche frazionata, è complessivamente pari o superiore a euro (o diverso importo previsto dalla normativa vigente al momento del pagamento). Art. 8 Comunicazioni e modifiche al contratto Le comunicazioni tra le parti e le eventuali modificazioni dell assicurazione devono essere provate per iscritto. Art. 9 Periodo di assicurazione Per i casi nei quali la legge od il contratto si riferiscono al periodo di assicurazione, questo si intende stabilito nella durata di un anno, salvo che l assicurazione sia stata stipulata per una minore durata, 1 di 8

7 nel qual caso esso coincide con la durata del contratto. Art. 10 Tacito rinnovo La polizza si intende senza tacito rinnovo, pertanto l assicurazione si intende estinta alle ora 24 del giorno di naturale scadenza in essa indicato. Art. 11 Recesso in caso di sinistro Dopo ogni denuncia di sinistro, il contraente, qualora rivesta la qualifica di consumatore ai sensi dell art bis cod. civ., o TUA hanno la facoltà di recedere dal contratto comunicando tale intenzione all altra parte a mezzo lettera raccomandata A.R. entro 60 giorni dal momento del pagamento o del rifiuto dell indennizzo o risarcimento. In tal caso il recesso ha effetto dal 30 giorno successivo alla data di ricevimento della comunicazione. In ogni caso di recesso TUA rimborsa al contraente, entro 15 giorni dalla data del recesso, la parte di premio versata, al netto dell imposta, relativa al periodo di garanzia non goduto. Art. 12 Foro Competente Foro competente è quello di residenza o di domicilio elettivo dell assicurato o del contraente. Art. 13 Oneri fiscali Gli oneri fiscali relativi all assicurazione sono a carico del contraente. Art. 14 Rinvio alle norme Per tutto quanto non è qui diversamente regolato, valgono le norme legislative e regolamentari. Art. 15 Mediazione per la conciliazione delle controversie Il 20 marzo 2010 è entrato in vigore il Decreto legislativo n. 28 del 4 marzo 2010 in materia di mediazione finalizzata alla conciliazione delle controversie civili e commerciali. Tale decreto ha previsto la possibilità, per la risoluzione di controversie civili anche in materia di contratti assicurativi, di rivolgersi ad un Organismo di mediazione imparziale iscritto nell apposito registro presso il Ministero della Giustizia. Nel caso in cui il Contraente o l Assicurato intendano avvalersi di tale possibilità, potranno far pervenire la richiesta di mediazione, depositata presso uno di tali organismi, alla sede legale di TUA Assicurazioni S.p.A., Largo Tazio Nuvolari 1, 20143, Milano (MI), fax n Dal 20 marzo 2011 il tentativo di mediazione sarà obbligatorio, cioè dovrà essere attivato prima dell instaurazione della causa civile come condizione di procedibilità della stessa. Spazio lasciato intenzionalmente in bianco 2 di 8

8 Rimborso spese veterinarie Art. B.1 Oggetto della garanzia Con la presente garanzia, TUA si impegna a tenere indenne l assicurato, fino alla concorrenza del limite di indennizzo per anno assicurativo indicato in polizza, per le spese veterinarie che egli debba sostenere, in caso di intervento chirurgico, per trattamenti resi necessari da infortunio o malattia. Le spese veterinarie indennizzabili ai sensi del presente contratto sono: a) onorari del veterinario e di ogni altro soggetto partecipante all intervento, diritti di sala operatoria e materiale di intervento, ivi compresi apparecchi terapeutici, protesici e le endoprotesi applicate durante l intervento; b) rette di degenza; c) assistenza medica ed infermieristica, cure, trattamenti fisioterapici e rieducativi, medicinali ed esami, forniti dalla struttura veterinaria durante il periodo di ricovero o day hospital; d) le spese di cui al punto c) sostenute nei 30 giorni precedenti al ricovero o day hospital, e nei 30 giorni ad esso successivi, purché direttamente connessi all intervento chirurgico oggetto della garanzia, entro il limite del 20% della somma assicurata. I cani devono essere iscritti all anagrafe canina e tatuati, punzonati o dotati di microchip, ovvero muniti di certificato di iscrizione ai libri genealogici dell E.N.C.I. (pedigree). L animale assicurato dev essere in possesso di libretto sanitario e regolarmente vaccinato: - cane: cimurro, parvovirosi, epatite e/o leptospirosi; - gatto: rinotracheite, la calicivirosi e la panleucopenia; e comunque per le vaccinazioni obbligatorie per leggi, norme o regolamenti, anche locali. Fermo quanto previsto dall Art. 7, disciplinante il giorno di effetto dell assicurazione, le garanzie della presente sezione decorrono dal 30 giorno successivo a quello di effetto dell assicurazione. In caso di mancato pagamento delle rate di premio successive alla prima entro 90 giorni dalle loro rispettive scadenze, fermo quanto previsto dall Art. 7, i termini di aspettativa sopra previsti decorrono nuovamente dal giorno di effettivo pagamento. Art. B.2 Esclusioni TUA non indennizza i danni derivanti da: 1) causati da atti di guerra o verificatisi in conseguenza di insurrezione, occupazione militare, invasione; 2) causati da atti di terrorismo o di sabotaggio, tumulti popolari, scioperi, sommosse. Sono compresi gli interventi chirurgici derivanti da furto, tentativo di furto, avvelenamento e maltrattamento; 3) causati con dolo o colpa grave del contraente o dell assicurato, dei componenti il suo nucleo familiare, nonché delle persone a cui è stato affidato l animale assicurato; 4) direttamente o indirettamente, risultanti da, derivanti da o connessi a reazioni nucleari, radiazioni nucleari o contaminazione radioattiva, indipendentemente da qualsiasi altra causa, concomitante o meno, che possa aver contribuito a provocare il sinistro; da contaminazione chimica, radioattiva e batteriologica; 5) causati da terremoti, maremoti, eruzioni vulcaniche, alluvioni, inondazioni, allagamenti; 6) da smarrimento, furto, rapina, estorsione, concussione, corruzione, saccheggio, truffa o imputabili ad ammanchi di qualsiasi tipo delle cose assicurate; 7) da uso professionale dell animale o in violazione della legislazione vigente (maltrattamento, spettacoli o manifestazioni vietate, combattimenti, ecc.); Sono altresì esclusi dall assicurazione gli interventi chirurgici derivanti da: 8) malattie o difetti fisici di carattere congenito o comunque riferibili a fattori ereditari; 9) infortuni o malattie insorte o manifestatesi prima dell effetto dell assicurazione; 10) trattamenti terapeutici, incluso l intervento chirurgico, non eseguiti o prescritti da medico veterinario autorizzato all esercizio della professione; 11) ernie in genere, salvo le ernie addominali da infortunio debitamente documentato; 12) malattie mentali in genere, problemi comportamentali o connessi alla diminuzione della capacità visiva; 13) mastectomia e neoplasie mammarie, filaria e leishmania; 14) infortuni causati da trasporti che non siano effettuati nel rispetto della legislazione vigente; 15) interventi di castrazione e sterilizzazione; 16) interventi chirurgici aventi finalità estetiche. Sono fatti salvi gli interventi di chirurgia plastica ricostruttiva resi necessari da infortunio; 17) per gravidanza o parto spontaneo; 18) per malattie dei denti e paradontopatie; 19) per qualsiasi altra causa non pertinente l infortunio o la malattia; 20) per terapie di valore dietetico inclusi gli alimenti medicati, i ricostituenti e i sali minerali; 21) per visita domiciliare del medico veterinario relativamente al costo del trasferimento ed in ogni caso per prestazioni e spese non direttamente connesse ad interventi chirurgici. Art. B.3 Scoperto Salvo diverse disposizioni per specifiche garanzie, per ogni sinistro indennizzabile a termini di polizza verrà applicato uno scoperto del 20% con il minimo di 100 euro. Tale minimo in occasione di infortuni conseguenti all esercizio dell attività venatoria si intende elevato a 250 euro. Denuncia e gestione del sinistro Art. B 4 Cosa fare in caso di sinistro L assicurato, o se impossibilitato un suo familiare, deve dare avviso scritto del sinistro all agenzia alla quale è assegnata la polizza o a TUA, entro tre giorni da quello in cui il sinistro si è verificato ovvero da quello in cui ne abbia avuto la possibilità o conoscenza, disponendo in ogni caso l immediato intervento del veterinario attenendosi a tutte le istruzioni dallo stesso impartite e sostenendo le relative spese. Art. B.5 Denuncia del sinistro Con la denuncia del sinistro, sarà richiesta l indicazione del luogo, giorno, ora e cause che lo hanno determinato, nonché l invio della documentazione medico-veterinaria attestante l avvenuto intervento e le cure prestate. Ai fini della definizione del sinistro, l assicurato si impegna a collaborare per consentire le indagini necessarie ovvero, su richiesta di TUA, ad acconsentire ad accertamenti e controlli medici ovvero a fornire ogni altra informazione o documentazione sanitaria. 3 di 8