Il Software Libero in FVG: Esperienze e prospettive per lo sviluppo del mercato ICT

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1 1 1 Udine, 7 febbraio 2008 Il Software Libero in FVG: Esperienze e prospettive per lo sviluppo del mercato ICT TECNOTECA: la testimonianza di un operatore del mercato Fabio Bottega -

2 2 2 Contenuti dell'intervento Evoluzione della domanda e dell offerta Motivazioni e modelli di business Elementi di difficoltà Primo caso di studio: CMDBuild Secondo caso di studio: OpenWays

3 3 3 Evoluzione della domanda e dell'offerta La quota di mercato è in crescita per più di fattori: varietà e maturità dei prodotti maggiore conoscenza del fenomeno: articoli e convegni, passaparola di chi ha provato, documentazione e demo di prodotti PA: forte crescita per raccomandazioni governative e maggiore propensione all innovazione IT PMI: buon interesse, ma meno concretizzato per difficoltà di budget e minore disponibilità al rischio fornitori: alle microimprese si sono affiancati i maggiori competitor IT

4 4 4 Motivazioni e modelli di business (1) Perchè abbiamo scelto da sempre di operare con il software open source: non motivazioni ideologiche, ma necessità di differenziarsi in un mercato molto competitivo fiducia nella varietà e maturità dei prodotti disponibili scommessa nel paradigma di sviluppo passaggio dal prodotto al servizio: non solo sviluppo, ma consulenza, supporto anche organizzativo all avviamento, formazione, manutenzione evolutiva (la rinuncia al fatturato da licenze non è decisiva, rappresenta poco più del 15% del fatturato IT)

5 5 5 Motivazioni e modelli di business (2) Perchè abbiamo scelto da sempre di operare con il software open source: minore spreco di risorse: riuso di codice già disponibile e di fonti di conoscenza liberamente accessibili, risparmio sulle licenze degli ambienti di sviluppo vantaggi per il cliente: maggiore trasparenza, minore burocrazia, nessun costo di licenza, maggiore libertà propensione alla collaborazione fra fornitori e con i clienti, l open source favorisce la creazione di modelli reticolari di collaborazione approccio ai clienti: dagli esordi più folcloristici alla stessa professionalità e qualità di ogni area IT

6 6 6 Elementi di difficoltà nel software e in particolare in quello open source operano microimprese con bassa capacità di investimento e di marketing (nel 2005 una media di 6 dipendenti e solo l 1% ne ha più di 50) operatori di estrazione prettamente tecnica: necessità di aiuto e supporto nelle politiche di business infrastrutture carenti: il modello open source proprio perché reticolare è maggiormente penalizzato dal ritardo italiano nella diffusione della banda larga insufficiente riconoscimento dei vantaggi sociali delle soluzioni open (=> proposta di legge regionale in discussione la prossima settimana a Trieste)

7 7 7 Livello di copertura delle soluzioni open (1) Stack architetturale fonte

8 8 8 Livello di copertura delle soluzioni open (2) Servizi verticali su architetture aperte fonte

9 9 9 Livello di copertura delle soluzioni open (3) Cataloghi ragionati e comparati di prodotti open source (oltre 150 prodotti censiti) (oltre 250 prodotti censiti)

10 10 10 Primo caso di studio: il progetto CMDBuild una applicazione web completamente configurabile per modellare e gestire il database degli asset informatici (CMDB configuration and management database) e supportare i processi (workflow) di gestione IT un sistema centrale interoperabile con basi dati ed applicazioni esterne dedicate (automatic inventory, gestione documentale, ecc)

11 11 11 Il progetto CMDBuild un sistema di supporto all utilizzo delle best practice di qualità ITIL (scelta strategica del Comune di Udine per recuperare efficienza e migliorare il servizio agli utenti) un sistema flessibile ed espandibile in modo graduale ed autonomo dall utilizzatore un progetto open source nato in Friuli che raccoglie un buon successo a livello nazionale (e non solo) un esempio dei risultati ottenibili con pochi mezzi dalla cooperazione fra committente, produttore, clienti pubblici e privati, comunità di utilizzatori

12 12 12 Motivi di interesse cogestito da tre partner: il Comune di Udine (committente), un'azienda privata specialista in applicazioni open source (Tecnoteca) e un'altra in consulenza ITIL (Cogitek) rilasciato con licenza open source GPL riutilizzato con il nostro supporto da enti pubblici e privati che ne hanno finanziato sviluppi successivi ( Riuso, art. 69 del Decreto Legislativo 07/03/2005 n.82) riutilizzato in modo autonomo da altri enti individuato da importanti aziende IT nazionali che intendono contribuire alla crescita del progetto

13 13 13 Le risposte del sistema A quali tipologie di domande risponde CMDBuild: di quante risorse informatiche dispongo dove si trova un asset, chi e come lo utilizza di cosa fa parte e da cosa è composto quali sono le garanzie o contratti in scadenza dispongo di tutte le licenza software necessarie cosa è successo nella vita di un asset su quali altri asset impatta una eventuale modifica quali sono le attività in attesa di un mio intervento chi ha svolto delle attività su una risorsa, quando, con che esito e chi le ha autorizzate

14 14 14 Caratteristiche principali Funzionalità avanzate: sistema di workflow personalizzabile dall utilizzatore sistema di reportistica aggiornamento dati configurazione PC tramite sistema di automatic inventory gestione documentale tramite integrazione con sistema specializzato esterno (Alfresco) connettività con basi dati ed applicazioni esterne produzione di documenti da modelli gestiti in Open Office (in fase di realizzazione)

15 15 15 Diffusione del progetto con nostra attività diretta: enti pubblici (Avvocatura dello Stato di Roma, Provincia di Agrigento, Comuni di Bologna, Pordenone, Vigevano, Tavagnacco) ed aziende private (meno numerose ma molto importanti) con attività autonoma di altri enti (fra cui il Consiglio Regionale della Toscana) realizzato un sito web dedicato: dove si contano visite e 150 download al mese presentato in una decina di eventi in ambito nazionale, citato su libri e riviste

16 16 16 Secondo caso di studio: la proposta OpenWays nel 2004 nasce CIRS, il primo consorzio italiano di aziende attive nel software open source, Tecnoteca è fra i soci fondatori il consorzio svolge per un primo periodo attività promozionale e istituzionale per la divulgazione del software open source a fronte di un impegno comune di alcune aziende del consorzio nasce in queste settimane un offerta di servizi ASP basati su software open source e denominata OpenWays un esempio di stretta collaborazione fra aziende fornitrici di software e servizi open source

17 17 17 La proposta OpenWays Perchè questo tipo di servizio: il tradizionale modello di installazione ed utilizzo on site delle applicazioni software aziendali richiede agli utilizzatori investimenti tecnologici sempre maggiori e competenze di gestione sempre più specialistiche liberarsi di costi esterni al core business aziendale diventa un importante vantaggio competitivo da qualche tempo è in sensibile crescita il mercato della fornitura di applicazioni software gestionali sotto forma di servizio tutto compreso (ASP = application service providing) Il sito del progetto:

18 18 18 La proposta OpenWays Perché ASP con software open source: per la validità intrinseca delle applicazioni, supportate da comunità di centinaia di sviluppatori che ne garantiscono la manutenzione e l evoluzione per evitare che i costi di licenza appesantiscano i canoni del servizio per la sicurezza di poter mantenere e gestire in proprio la stessa piattaforma applicativa, disponendo di sorgenti e strutture dati, nel caso si volesse interrompere l esperienza ASP per la disponibilità di validi prodotti infrastrutturali con cui attivare la piattaforma tecnologica di erogazione

19 19 19 La proposta OpenWays Modalità e condizioni di utilizzo: ASP tradizionale: software e dati risiedono presso le server farm del consorzio e vengono utilizzati dal cliente tramite accesso web ASP come servizio di gestione: sistema residente presso la sede del cliente ma completamente gestito in remoto da CIRS (inclusi aggiornamenti e backup via rete) soluzioni ibride Elemento caratterizzante della proposta è l erogazione di servizi chiavi in mano con corrispettivo a canone Servizi aggiuntivi: supporto manutentivo, formazione del personale, migrazione dati e supporto all avviamento

20 20 20 La proposta OpenWays Il catalogo dei prodotti open source comprende: sistema gestionale ERP Oratio sistema di groupware Zimbra sistema CRM SugarCRM sistema CRM Vtiger sistema gestione documenti Alfresco sistema CMS Plone

21 21 21 La proposta OpenWays Sistema gestionale ERP Oratio supporta tutti i processi aziendali utilizzato da numerose piccole e medie imprese che hanno già chiuso con successo diversi esercizi fiscali disponibili soluzioni verticali per settori specifici Sistema di groupware Zimbra: gestione di (con antivirus e antispam), rubrica, messaggistica, calendario attività, documenti condivisi massima efficacia dell interfaccia (tecnologia Ajax) integrazione con stumenti di comunicazione mobile

22 22 22 La proposta OpenWays Sistema CRM SugarCRM gestione clienti e potenziali clienti gestione contatti, attività e opportunità di vendita e controllo del loro andamento campagne di marketing e di comunicazione statistiche e report Sistema CRM VTiger: gestione forza vendita gestione listini e catalogo prodotti campagne di marketing reportistica e cruscotti grafici

23 23 23 La proposta OpenWays Sistema di gestione documentale Alfresco categorie, metadati, ricerca full-text versioning con lock delle risorse layout e workflow configurabili protocolli multipli di interfaccia per semplice integrazione con le applicazioni aziendali già in uso Sistema CMS Plone per la configurazione di portali web: piena aderenza agli standard di accessibilità e usabilità centinaia di plug-in di terze parti workflow integrato e personalizzabile gestione avanzata di ruoli e permessi basato sul potente application server Zope

24 24 Conclusioni In un mercato sempre più difficile la strada per crescere è quella della collaborazione fra fornitori, clienti e comunità di operatori Il software open source rappresenta una scelta strategica come catalizzatore di azioni comuni e volano per lo sviluppo

25 25 Conclusioni In un mercato sempre più difficile la strada per crescere è quella della collaborazione fra fornitori, clienti e comunità di operatori collaborazioni primo livello Il software open source rappresenta una scelta strategica come catalizzatore di azioni comuni e volano per lo sviluppo

26 26 Conclusioni In un mercato sempre più difficile la strada per crescere è quella della collaborazione fra fornitori, clienti e comunità di operatori collaborazioni primo livello collaborazioni secondo livello Il software open source rappresenta una scelta strategica come catalizzatore di azioni comuni e volano per lo sviluppo

27 27 Grazie per l'attenzione Fabio Bottega - ()

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