LABORATORIO DI MAIEUTICA DI GRUPPO GESTIONE DEI CONFLITTI

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1 ISTITUTO COMPRENSIVO DI ALBINO ANNO SCOLASTICO PLESSO DI DESENZANO LABORATORIO DI MAIEUTICA DI GRUPPO GESTIONE DEI CONFLITTI ( CLASSE 2D- INSEGNANTE: MARIA DINI ) Protagonisti: i ragazzi. Ruolo dell insegnante: regista: - pone domande che: a) stimolino la consapevolezza e che facciano emergere il problema (non sono domande di controllo) b) che portino i ragazzi a trovare delle strategie per affrontare il problema in modo efficace - Crea la cornice entro cui lavorare progettando le fasi - Coordina il lavoro : metodo utilizzato: maieutico. dà i tempi e cerca di farli rispettare non giudica, non suggerisce risposte, ma restituisce e aiuta a formulare una sintesi del lavoro - verbalizza gli interventi - funge da moderatore, coadiuvato da un alunno per l assegnazione del turno di intervento. Incipit esperienziale generativo Ho preso spunto dal laboratorio geografico, all interno del quale, da ottobre e per un ora settimanale, i ragazzi stanno lavorando sulle città europee in gruppi composti da quattro persone. Al termine del primo lavoro avevo chiesto ai ragazzi di scrivere le loro osservazioni in merito al lavoro svolto, evidenziando i punti di forza e le criticità. Apparentemente sembrava che non ci fossero stati problemi particolari, fatta eccezione per la mancanza di collaborazione da parte di due ragazzi in due gruppi diversi; leggendo tra le righe, però, mi era sembrato di cogliere insofferenza da parte di alcuni per certi comportamenti attivati da qualche compagno. Ho pertanto affrontato la questione con la classe che ha rilevato la necessità di parlarne.

2 Progettazione dell attività Domanda Secondo voi, c è stato un problema nell attività svolta e se sì, quale? Brainstorming: quali sono stati i comportamenti che possono aver creato insoddisfazione? (scrittura individuale); ( ) o Cosa mi INFASTIDISCE o Cosa secondo me INFASTIDISCE i miei compagni o Classificazione, verbalizzazione sul quaderno e raccolta su cartellone (30 ). Restituzione operativa Cosa ne facciamo di queste informazioni? Formazione di coppie da parte dall insegnante: formulazione scritta di proposte: Come possiamo organizzarci per cercare di migliorare il grado di soddisfazione, di benessere di tutti all interno di un lavoro di gruppo? (15 ) Gruppo classe: raccolta e classificazione (1h ). Gruppo classe: Situazioni simili a quelle emerse nei piccoli gruppi si verificano anche nel gruppo classe? ( Riflessione individuale: 5 ; discussione nel gruppo classe: 15 ). A coppie: Che cos è per voi un LITIGIO? definizione più ampia possibile (15 ), ( si può litigare con gli occhi, con l atteggiamento, con l ignorare,

3 con l escludere, col portare dentro sentimenti ed emozioni negative che non si manifestano apertamente ). Gruppo classe: raccolta e classificazione (30 ) lavoro individuale di riflessione su se stessi: o IO IN CLASSE LITIGO CON I MIEI COMPAGNI QUANDO (15 ) o COSA FACCIO QUANDO VEDO DUE MIEI COMPAGNI CHE LITIGANO DIARIO, 30, compilazione anonima. Come utilizziamo il lavoro raccolto nei diari? o Formazioni di piccoli gruppi (3-4) ai quali viene assegnato un numero di diari anonimi scelti a caso, dai quali i ragazzi devono estrarre i comportamenti dichiarati e trascriverli. o Gruppo classe: sintesi ed eventuale organizzazione su cartellone dei prodotti: Sono emersi comportamenti uguali o diversi? (20 ). Si può dare un nome a ciascuno dei gruppi di comportamenti simili? (20 ). Tra questi comportamenti alcuni sono risultati più efficaci? (20 ) Ce ne sono che invece hanno peggiorato la situazione? (20 ) Ci sono delle altre possibilità di gestione del litigio che non abbiamo considerato? (aggiunte 20 max) Sintesi Lavoro individuale scritto: Con questo lavoro ho imparato qualcosa che mi può servire per migliorare il mio modo di intervenire in un litigio tra alcuni miei compagni e aiutare dei compagni che litigano? Discussione nel gruppo classe (30 ) e visualizzazione sintetica su cartellone Che cosa abbiamo imparato? (10 ) È il momento della restituzione di senso al lavoro svolto, serve per ricostruire il percorso e assemblare le informazioni raccolte in modo organizzato.

4 Gli alunni ricavano dall esperienza che hanno fatto, ciò che emerge come nuova conoscenza Quali strategie abbiamo pensato (nuove e più consapevoli) per gestire un conflitto?

5 FASE 1 A) Secondo voi, c è stato un problema nell attività svolta e se sì, quale? - Risultato del brainstorming : C è stato un problema in quanto, anche se ci siamo divertiti a lavorare insieme ed è stato utile, non sempre si procedeva in modo tranquillo o proficuo. B) Domanda dell insegnante: Pensate che potrebbe essere utile parlarne? Alunni: risposta affermativa. C) COSA MI INFASTIDISCE - Quando dico di stare zitto e nessuno mi ascolta 6 - Quando qualcuno interviene senza rispettare il proprio turno 6 - Quando qualcuno invece di lavorare fa altro e delega il lavoro comportandosi in maniera sciocca 15 - La perdita di tempo dovuta a mancanza di concentrazione e disattenzione 3 - Comunicazione non sempre chiara che portava ad un esecuzione errata della consegna 1 - Dimenticanza del materiale necessario per il lavoro 2 - Niente 3 - Quando non è permesso al singolo di esprimere la propria opinione 2 - Quando qualcuno avanza critiche che non hanno fondamento, ma solo con lo scopo di creare disagio al singolo 2 - Quando sono accusata di prevaricare, mentre in realtà lavoro anche per chi chiacchiera 3 D) COSA INFASTIDISCE I MIEI COMPAGNI - Quando qualcuno non ascolta perché non vuole lavorare, copia il lavoro svolto dagli altri e dimentica il materiale per non svolgere il proprio compito 19 - Quando qualcuno parla senza rispettare la regola data per intervenire e la mancanza di attenzione, ciò porta a confusione 8 - Le lamentele da parte di chi, invece di lavorare, chiacchiera e poi afferma di essere escluso dal lavoro 2 - La mancanza di serietà e impegno 2 - Quando le persone per richiamare l attenzione di un compagno picchiettano sulla sua spalla 1

6 - L impossibilità da parte del gruppo di organizzare il lavoro in quanto qualcuno lo ostacola per non fare 1 - Quando i singoli si sentono dire da un componente del gruppo che hanno torto 1 FASE 2 A) Formazione di coppie da parte dell insegnante. B) Scrittura di proposte relativa alla seguente domanda individuata dal gruppo: Come possiamo fare per migliorare il grado di soddisfazione e di benessere di tutti all interno di un lavoro di gruppo? C) Discussione nel gruppo classe (N.B.: le frasi in rosso sono state evidenziate dalla classe prima di procedere alla sintesi, in quanto ritenute le più importanti): 1) M., M. e N.: - Chiedere gentilmente al compagno che disturba di riguardare le regole tratte dal cartellone dei problemi. (N.B.: la classe deve stabilire e condividere alcune regole di lavoro). -Aiutare il compagno in difficoltà a svolgere il proprio lavoro. -Quando ci si accorge che un compagno non è attento, far zittire il resto del gruppo in modo che il compagno si accorga della sua disattenzione e si senta a disagio. 2) P. e M.: -Alzare la mano per parlare, in modo da evitare confusione.. -Prima di iniziare a lavorare il gruppo deve valutare le capacità di ciascuno,così da distribuire in modo adeguato il lavoro.( non è importante che la quantità di lavoro sia uguale, ma che sia adatta alle capacità di ciascun componente). 3) M. e A.: -Vivere civilmente e rispettare le persone, le loro idee, il materiale e non alzare la voce quando ci si arrabbia. Obiezioni: o A.: ma questo è uno dei problemi. o M.: è vero, ma potrebbe essere un inizio provare ad autocontrollarci. o A.: ma se questo è un problema, basta dirlo perché si risolva? Non mi sembra. o M.: bisognerebbe che tutti si sforzassero effettivamente. o Prof. : Cosa vuol dire per voi vivere civilmente in un gruppo? o M. e A.: vuol dire aiutare chi è in difficoltà. o P.: per me vuol dire rispettare le regole. o M.: dipende se una delle regole è proprio quella del rispetto. 4) A. e D.: -In caso di difficoltà, quando ciascuno si intestardisce sulla propria posizione, per evitare confusione è importante chiedere aiuto alla professoressa.

7 - E importante anche esplicitare i dubbi che possono sorgere in merito all organizzazione, alle procedure, ai contenuti; se uno non ha capito cosa deve fare, deve dirlo subito perché in caso contrario si rischiano perdite di tempo perché magari una persona non porta il materiale. Obiezioni: o M.: può darsi che uno in parte abbia capito e in parte no, e per questo non porta il materiale. o A.: deve chiedere. - In caso di atteggiamenti infantili persistenti, il gruppo deve trovare una punizione che potrebbe essere un aumento di lavoro per chi si è comportato in modo inadeguato. Se l atteggiamento è molto scorretto bisogna agire subito. Obiezioni: o M.: bisogna valutare per quanto tempo uno si comporta in modo infantile. o A.: ovviamente mi riferivo al persistere dell atteggiamento. o M.: sono d accordo con A., ma bisognerebbe stabilire prima un tempo, ad esempio tre richiami. o G.: la punizione dovrebbe essere data in base alla gravità, ; anche il tempo dipende dalla gravità: se l atteggiamento è molto scorretto bisogna agire subito. o P.: è sbagliata la questione dei tre richiami, perché possono essere consecutivi e quindi la sanzione potrebbe arrivare troppo presto, meglio valutare la gravità e la persistenza dell atteggiamento. o G. e N.: siamo d accordo, i tre richiami potrebbero essere dati per antipatia. o M.: capisco che P. e G. hanno ragione. 5) D. e A. : - Ciascuno deve cercare di stare più attento e concentrato nel proprio lavoro o Obiezione di M., A. e M.: questo è già un problema, bisogna trovare una soluzione (problema aperto). -Bisogna alzare la mano quando si vuole intervenire - Si deve ignorare chi si distrae e non imitarlo Obiezioni: o M. : non è così facile ignorare, perché a volte il disturbo consiste proprio nell essere chiamati. o M.: se uno è ignorato è peggio,perché rischia di sentirsi escluso ed aumentare la confusione per farsi notare. o G.: concordo con M., il gruppo deve aiutare la persona che dà fastidio a comprendere che sta creando disturbo, ma contemporaneamente deve fargli capire che il gruppo è pronto ad accoglierlo. o P.: se dici ad uno che dà fastidio, lui si sente al centro dell attenzione e continua peggiorando.

8 o A.: se si evita di rimproverare, uno prosegue perché non è reso consapevole. o M.: non sono d accordo con P.; bisognerebbe richiamare gentilmente, facendo notare che siamo un gruppo e perciò bisogna collaborare. C è una responsabilità comune. o M.: non bisogna richiamarlo con gentilezza, uno capisce di più i toni accesi. o L. e P.: siamo d accordo con M.. o G. e M.: no, è più vincente la gentilezza.; se non funziona si mette in atto la sanzione con tranquillità. o E.: entrambe le modalità possono condurre ad uno stesso risultato: uno può continuare a dare fastidio. o A.: obietto a M. che se io dovessi richiamarlo in toni bruschi, lui si arrabbierebbe. o G.: abbiamo appena detto che i toni bruschi molti non li condividono e nonostante ciò molti non stanno lasciando esprimere a M. la sua opinione. o D.: dipende dalla persona con cui si parla, perché se parli con una persona educata ti può ascoltare se ti rivolgi a lei in modo gentile, in caso contrario ciò non avviene. o M.: sono d accordo con G.; sono convinta che funzioni di più la calma, la decisione, la gentilezza. o A. è d accordo. o M.: non sono del tutto d accordo con M.; un po ha ragione, all inizio bisogna essere gentili, ma se uno non capisce si deve richiamare in modo un po più brusco. Non concordo con D. perché uno potrebbe decidere il modo di riprendere un compagno in base alle preferenze. o A.: se ad esempio io e M. richiamiamo con gentilezza un compagno, può darsi che lui dia retta solo ad una delle due e l altra venga mandata al diavolo. o F.: sono d accordo con M. rispetto ad una gradualità dei toni. o M.: M. ha scelto di dare la parola a X perché ha una preferenza per lui. o G.: è ovvio che X agisca così, è una forma di difesa perché Y è l unico che in questo periodo lo difende, mentre il resto della classe è contro di lui. o P.: quando uno fa confusione deve essere il resto del gruppo compatto e solidale che interviene. o V.: se tu tratti X in modo antipatico, lui risponde adeguando il comportamento; se viene trattato in modo gentile, anche lui ascolta.

9 o A.: non sono d accordo su X; ci sono momenti in cui l autocontrollo non l ha. o M.: ma se io gli parlo gentilmente, lui mi ascolta. o M.: non è questione di preferenze, dipende da come è iniziato il rapporto all inizio dell anno. o M.: fino a ieri io e X non ci guardavano, ma ora va meglio e mi ascolta di più. Stessa cosa per M.. o A. a X:ti difendiamo, ma anche tu devi collaborare. 6) F. e S.: - Collaborare -Rispettarci - Sapere accettare le critiche dei compagni e aspettare il proprio turno, perché questo significa rispettare e collaborare. Obiezioni: o A.: non è giusto accettare le critiche se sono insulti o M.: rispettare e collaborare sono problemi. o V.: è importante usare toni misurati, se no la critica non viene accolta. 7) S. e J.: - Ciascuno si deve impegnare a tenere un volume basso e a rispettare il proprio turno - Per le dimenticanze relative al materiale si può aiutare il compagno ricordandogli quotidianamente il materiale da portare e facendoglielo scrivere sul diario. - I compagni non devono escludere nessuno perché tutti possono compiere lavori fondamentali nel gruppo. Obiezioni: o M. : non bisogna farlo scrivere solo ad uno, ma a tutti,perché così si evitano preferenze ; inoltre tutti possono dimenticare qualcosa. o M.: l esclusione è un problema da risolvere. 8) E. ed E.: -Per la confusione ognuno deve impegnarsi a rispettare il proprio turno alzando la mano e non interrompendo chi sta parlando -Per chi invece di lavorare fa altro, bisogna sollecitarlo a lavorare in modo che non si distragga, ad esempio si potrebbe richiamarlo, oppure smettere tutti di lavorare e stare in silenzio in modo che si accorga delle sua disattenzione. 9) L. e V.: - per evitare la confusione si potrebbe stabilire un ordine di intervento regolamentato, in modo che nessuno interrompa chi sta parlando. - Bisogna distribuire il lavoro in base alle capacità delle persone - Si deve cercare di coinvolgere tutti per evitare la disattenzione, chiedendo frequentemente il parere di ciascun membro del gruppo. Obiezione:

10 o M.: il gruppo prima di iniziare a lavorare dovrebbe chiarirsi lo scopo per avere una motivazione condivisa. E importante stabilire bene l organizzazione del lavoro. - E necessario togliere dal banco gli oggetti che provocano disattenzione. 10) G. e M.: - il gruppo prima di lavorare deve stabilire delle regole condivise che pertanto andranno rispettate; in caso di trasgressione vale la punizione di aumentare il carico di lavoro alla persona. - Bisogna distribuire equamente il lavoro, stando attenti alle capacità di ciascuno. D) SINTESI - Il gruppo prima di iniziare a lavorare dovrebbe chiarirsi lo scopo per avere una motivazione condivisa. E importante stabilire bene l organizzazione del lavoro. - Il gruppo prima di lavorare deve stabilire delle regole condivise che pertanto andranno rispettate. - Per evitare la confusione: si potrebbe stabilire un ordine di intervento regolamentato, in modo che nessuno interrompa chi sta parlando. Ciascuno si dovrebbe impegnare a tenere un volume basso e a rispettare il proprio turno - Per problemi di disattenzione: Bisogna togliere dal banco gli oggetti che provocano disattenzione. Si deve cercare di coinvolgere tutti, chiedendo frequentemente il parere di ciascun membro del gruppo. Quando ci si accorge che un compagno non è attento prima bisogna richiamarlo in modo gentile, poi in modo fermo e deciso, se persiste nel suo comportamento il resto del gruppo deve tacere in modo che il compagno si accorga della sua disattenzione e si senta a disagio. In caso di atteggiamenti infantili persistenti, il gruppo deve trovare una punizione che potrebbe essere un aumento di lavoro per chi si è comportato in modo inadeguato. Se l atteggiamento è molto scorretto bisogna agire subito. Il gruppo deve aiutare la persona che dà fastidio a capire che il suo comportamento crea disagio a tutti, ma contemporaneamente deve fargli capire che il gruppo è pronto ad accoglierlo.

11 - Per le dimenticanze relative al materiale si può aiutare il compagno ricordandogli quotidianamente il materiale da portare e facendoglielo scrivere sul diario. - Bisogna distribuire equamente il lavoro, stando attenti alle capacità di ciascuno, in questo modo si crea motivazione; non si deve escludere nessuno nel lavoro perché tutti possono compiere lavori fondamentali nel gruppo. - E necessario sapere accettare le critiche dei compagni e aspettare il proprio turno, perché questo significa rispettare e collaborare. OSSERVAZIONI RELATIVE ALL ATTIVITA L attività ha richiesto più tempo di quello preventivato (4 ore invece di 1,5), in quanto la discussione è stata ampia. Dal momento che la classe sembrava molto coinvolta dal confronto, non ho ritenuto opportuno contenerla; vederli discutere animatamente è stata una piacevole sorpresa in quanto non mi aspettavo una partecipazione così attiva. Il confronto, inoltre, ha consentito loro di esercitarsi già nella gestione del conflitto. FASE 3 Situazioni simili a quelle emerse nei piccoli gruppi si verificano anche nel gruppo classe?. Discussione: o P.: sì, perché da parte di alcuni c è mancanza di impegno. 21/22 o S. : sì, la conseguenza è che alcuni fanno gli sciocchi e si perde tempo perché l insegnante deve interrompere la lezione per richiamare. 21/22 o C.: a volte c è confusione, ciò fa arrabbiare gli insegnanti,;è più difficile lavorare perché il lavoro viene bloccato. 21/22 o V.: l arrabbiatura può avere conseguenze spiacevoli sulla classe, perché l insegnante può decidere una punizione a pioggia se non è stato individuato il responsabile. 22/22 o M.: sì, anche se non tutto corrisponde al lavoro di gruppo; ad es. se qualcuno non porta il materiale e non fa il proprio dovere, si rallenta il lavoro e si perde tempo. 22/22 o F.: quando qualcuno non alza la mano, si perde tempo per richiamare l ordine 22/22 o V.: se un insegnante deve interrompersi continuamente, può darsi che decida di non ripetere la spiegazione e ciò significa che uno deve arrangiarsi da solo a casa, quindi in tal caso ci rimettiamo ancora noi. 19/22

12 o N. e M.: è difficile che ciò accada. Prof.: Aiutatemi a capire: volete dire che perdere tempo è per voi un problema? Alunni: Sì Prof.: Perche e un problema perdere tempo e fare confusione? o M.: si resta più ignoranti ( più, perché si è sempre ignoranti in qualcosa). 21/22 o C.: da un lato hanno ragione i compagni, dall altra conviene perchè non si fa niente. FASE 4 A) COS E UN LITIGIO? Risultato del lavoro a coppie: - C. e G.:quando due persone discutono verbalmente, fisicamente o con gesti offensivi accompagnati da insulti. - M. e A. + E. e A. : è una conseguenza di discussioni su idee diverse che si conclude con gesti scorretti o insulti, provocando l ira dell altra persona. Può però consistere in occhiatacce e spesso dura vario tempo a seconda della gravità del conflitto. - E. e A.: quando un amico ti delude profondamente, tu perdi la fiducia in lui e ciò può provocare un litigio. - A. e M.: è un modo veloce e a volte insignificante, inutile, per perdere una persona a te cara. - P. e V.: quando due o più persone non sono d accordo e mostrano le loro opinioni in modo non molto corretto, tanto che possono arrivare ad usare le mani o un linguaggio offensivo. - P. e. S.: è la perdita di una amico per un certo lasso di tempo e un fraintendimento indesiderato, cioè forse due litigano perché non hanno saputo comunicare. Il litigio si esprime a parole. - D. e L.: è una discussione a parole, a mani o con lo sguardo. Può durare anche anni. Avviene per qualcosa su cui non si è d accordo. Inizia con uno sguardo, seguono le parole e poi i fatti. - E. e M.: è una manifestazione di rabbia che si prova verso un altra persona; si agisce senza pensare alle conseguenze di perdere un amico. - M. e M.: è quando due si arrabbiano per un motivo ben preciso e si picchiano, si dicono parolacce e non si rivolgono più la parola per un tempo indefinito. - D. e N.: è quando uno ferisce i sentimenti di una altro o quando due non sono d accordo e per questo litigano anche per motivi sciocchi. - F.: è un qualcosa che ti può mettere in contrasto con la persona che l ha provocato. Ti ferisce.

13 B) RIELABORAZIONE E SINTESI DEL GRUPPO CLASSE Cause di un litigio: - Idee diverse che non si sanno gestire. - Incapacità di comunicare. - Quando un amico tradisce la fiducia che hai in lui, in quanto non c è coerenza tra parole e fatti, oppure perché sparla di te. La delusione è profonda. - Quando una persona ferisce i sentimenti di un altra. - La menzogna. - La competizione sportiva o scolastica. - A volte il motivo è sciocco. Un litigio è una manifestazione di rabbia che porta ad agire senza pensare. Un litigio si esplicita attraverso: - Occhiatacce - Discussioni verbali - Gesti offensivi - Insulti - Botte - Interrompendo la comunicazione. Durata del litigio: varia in base alla gravità del conflitto e alla disponibilità di fare pace. Il litigio: - Può portare alla rottura di un rapporto, se il motivo è molto grave. - Non necessariamente porta alla rottura di un rapporto, può essere un occasione di crescita quando le due persone hanno la voglia di chiarirsi e ne sono capaci. - Bisogna cioè: avere la forza di ammettere il proprio errore, i torti. Avere la disponibilità di mettersi nei panni dell altro. Essere capaci anche di dire all altro, in modo tranquillo e razionale, ciò che l ha fatto inquietare. FASE 5 IN CLASSE LITIGO CON I MIEI COMPAGNI QUANDO Quando non siamo d accordo su una cosa e abbiamo opinioni diverse. Idem.

14 Quando qualcuno mi sta troppo vicino fisicamente e quando tocca i miei oggetti senza il permesso. Idem. Idem ed anche quando sono insultato, anche se c è un motivo. Quando mi fanno degli scherzi o non mi ascoltano. Quando ho opinioni diverse e devo avere a tutti i costi ragione io, questo è un mio difetto. Quando il confronto porta alla competizione, ad esempio in campo sportivo o scolastico ( solo nel caso che il risultato positivo e superiore al mio sia dovuto ad una scorrettezza). Quando c è un fraintendimento o quando ci sono punti di vista diversi, ma su questioni importanti, cioè sulle cose in cui credo. Quando mi prendono in giro. Quando gli altri hanno opinioni diverse o mi insultano. Quando qualcuno fa qualcosa per me spiacevole, per esempio mi prende in giro. Non mi capita spesso, ma se accade è per opinioni diverse. Quando non siamo d accordo su una cosa o si discute di calcio. Quando qualcuno mi infastidisce: se toccano i miei oggetti. Quando ho opinioni diverse con qualcuno, perché inizialmente tendo a voler avere ragione, anche se poi so ammetterei miei torti. Non mi capita spesso, ma può accadere per opinioni diverse, per fraintendimenti dovuti a una comunicazione non chiara e nel caso in cui qualcuno tocchi i miei oggetti senza permesso. Quando mi fanno gli scherzi e non mi ascoltano. Quando dico che c è una verifica o una interrogazione e, dal momento che i miei compagni non la vogliono fare, sostengono che non è vero. Quando prendo dei bei voti e,poiché gli altri vanno male, mi dicono secchione. Quando deve prendere crocette o castighi per comportamenti scorretti dovuti agli altri. Per fraintendimenti dovuti a una comunicazione non chiara e se qualcuno tocca i miei oggetti senza permesso. Quando mi prendono in giro o non mi ascoltano. Quando deve prendere crocette o castighi per comportamenti scorretti dovuti agli altri; quando qualcuno tocca i miei oggetti. SINTESI - Quando abbiamo opinioni diverse 9 - Quando qualcuno tocca i miei oggetti senza il permesso 6 - Quando mi prendono in giro 3 - Per fraintendimenti dovuti a una comunicazione non chiara 3 - Quando mi fanno gli scherzi 2 - Quando non mi ascoltano 2 - Quando sono insultato 2 - Quando qualcuno mi sta troppo vicino fisicamente 2 - Quando in una discussione devo avere a tutti i costi ragione io 2 - Quando deve prendere crocette o castighi per comportamenti scorretti dovuti agli altri 2 - Quando prendo dei bei voti e,poiché gli altri vanno male, mi dicono secchione 1

15 - Quando il confronto porta alla competizione, ad esempio in campo sportivo o scolastico ( solo nel caso che il risultato positivo e superiore al mio sia dovuto ad una scorrettezza). 1 COSA FACCIO QUANDO VEDO CHE DUE MIEI COMPAGNI LITIGANO? Risultato dell analisi dei diari individuali nel piccolo gruppo : - Gruppo n. 1 : Su quattro diari ne andava bene uno, dagli altri ragazzi non è stata centrata la consegna in quanto hanno parlato di un litigio in cui si sono trovati coinvolti direttamente. In un litigio dove c era l uso della forza, la ragazza è intervenuta da sola,decisa, per dividerli, poi visto che non la ascoltavano, ha chiesto l aiuto di altri compagni, ma senza abbassarsi al livello dei litiganti. Il litigio è terminato grazie al suono della campanella che ha indicato la fine delle lezioni. - Gruppo n. 2: I tre diari hanno centrato la consegna: 1.Il ragazzo è intervenuto invitando soltanto a smetterla. 2. Il ragazzo ha sgridato i due contendenti invitandoli a smetterla perché avrebbero potuto farsi del male. 3.All inizio la ragazza ha cercato di far ragionare le compagne presentando i punti di vista di entrambe, poi, dal momento che cercavano di coinvolgerla nel litigio, ha pensato di costringerle a parlare tra loro, chiudendole in uno spogliatoio. In un primo momento hanno continuato a litigare, ma dopo un po hanno iniziato a parlare con calma e si sono chiarite. - Gruppo n. 3 : 1. E intervenuto parlando, in modo da pacificare le due persone, cercando di convincerle a fermare lo scontro fisico. 2. La persona si è schierata con uno dei due contendenti. 3. La ragazza si è messa in disparte. - Gruppo n. 4 : non è stata centrata la consegna e non è possibile ricavare informazioni. - Gruppo n. 5 : 1.La persona non ha fatto niente perché riteneva che i due dovessero risolvere tra loro la questione. 2. La persona non ha fatto niente. 3. La persona ha chiamato la polizia. 1. Gruppo n. 6 : 1. La persona è intervenuta mettendosi in mezzo ai due che litigavano in modo violento ed è riuscita a separarli. 2. Il ragazzo/a ha mandato una fingendo di essere uno dei due litiganti e chiedendo all altro di fare la pace. 3. Il ragazzo/a non sapevo come intervenire e non ha fatto niente. 4. Idem.

16 TABULAZIONE DELLE RISPOSTE PRECEDENTI E DI QUANTO EMERSO RELATIVAMENTE ALLE SEGUENTI DOMANDE: SONO EMERSI COMPORTAMENTI UGUALI O DIVERSI? SI PUO DARE UN NOME A CIASCUNO DEI GRUPPI DI COMPORTAMENTO SIMILI? TRA QUESTI COMPORTAMENTI ALCUNI SONO RISULTATI PIU EFFICACI? TRA QUESTI COMPORTAMENTI CE NE SONO ALCUNI CHE HANNO PEGGIORATO LA SITUAZIONE? COSA HO FATTO QUANDO HO VISTO DUE AMICI LITIGARE NOME DEL COMPORTAMENT O COMPORTAMENTO - EFFICACE + - MENO EFFICACE - In un litigio dove c era l uso della forza la persona è intervenuta da sola,decisa, per dividerli, poi visto che non la ascoltavano, ha chiesto l aiuto di altri compagni, ma senza abbassarsi al livello dei litiganti. XX Premuroso (tutti; 22 su 24) Nel diario il litigio si è risolto. 4 sì 1 no All inizio la ragazza ha cercato di far ragionare le compagne presentando i punti di vista di entrambe, poi, dal momento che cercavano di coinvolgerla nel litigio, ha pensato di costringerle a parlare tra loro, chiudendole in uno spogliatoio. In un primo momento hanno continuato a litigare, ma dopo un po hanno iniziato a parlare con calma e si sono chiarite. Mediatore indiretto 2. Nel diario si è risolto. Prima parte: 17 Seconda parte:10 no Ha invitato a smetterla perchè i due litiganti potevano farsi male. XXX Premuroso (tutti) Nel diario si è risolto. 6 sì Ha mandato una facendo finta di essere uno dei due litiganti e chiedendo di X Ladro di identità benevolo (19 = 5 Nel diario risulta che è stato efficace

17 fare la pace. La persona è intervenuta mettendosi in mezzo ai due che litigavano in modo violento ed è riuscita a separarli. gruppi) Imbroglione (1) Truffatore a scopo benevolo (2) X Coraggioso (2) Il cavaliere impavido (18) 2 astenuti perché una delle due persone ha ringraziato la terza in quanto ha porto le scuse, cosa che lei non era in grado di fare. 16 ritengono pericoloso o scorretto questo comportamento perché la terza persona non ha pensato alle conseguenze. Forse sarebbe stato meglio il permesso di uno dei due litiganti. Nel diario i due sono stati divisi, ma non si sanno gli sviluppi. 5 sì La persona si è schierata con uno dei due litiganti. X Avvocato (difensore) tutti Nel diario risulta che i due hanno continuato a litigare. 6 no 2 sì Si è messa in disparte e non ha fatto niente perché non sapeva come intervenire XXXX Indifferente (11 persone = 3 gruppi). Timoroso ( 7 persone = due gruppi) Indeciso (4 persone = 1 Nel diario i due hanno continuato a litigare. 7 no: inefficace. 2 no perché non sono affari miei, intervengo solo se mi viene richiesto

18 gruppo) 13 sì, perché intervenendo c è il rischio di aumentare i problemi. Non ha fatto niente perché riteneva che le due persone dovessero risolvere tra loro la questione. XX Indifferente (tutti 22) Nel diario è risultato efficace perché le persone hanno risolto da sole la questione. 4 no 8 sì Ha chiamato la polizia. X Delegante (tutti) Nel diario è risultato efficace perchè i ragazzi si stavano per far male. 3 no 13 sì FASE 6 SINTESI RELATIVA ALLE ULTIME DUE COLONNE DELLA TABELLA PRECEDENTE Emerge che la figura del MEDIATORE risulta essere quella ritenuta più efficace. Però nel caso: in cui una persona tema che intervenendo i problemi tra i due litiganti potrebbero aumentare, allora è opportuno astenersi da qualsiasi azione e lasciare che le due persone risolvano tra loro il conflitto. che il litigio sia particolarmente violento e i litiganti rischino di farsi fisicamente male, è opportuno non intromettersi e richiedere l intervento di adulti o addirittura della polizia. Una ingerenza eccessiva, come nel caso della o della chiusura delle due ragazze nello spogliatoio, può essere pericolosa in quanto le conseguenze non sono prevedibili.

19 Il mediatore è chi: fa capire ai litiganti i rispettivi torti aiuta i due litiganti a mettersi nei panni dell altro e a trovare una soluzione adeguata 17 CI SONO DELLE ALTRE POSSIBILITA DI GESTIONE DEL LITIGIO CHE NON ABBIAMO CONSIDERATO? - Fare un gesto apparentemente privo di senso, che distragga i due litiganti dal loro problema e dirotti sulla terza persona l attenzione, in modo che magari si coalizzino, si calmino e inizino a ragionare 17 Obiezione: M. : sì, però bisogna pianificare bene l intervento in modo da sapere come agire nel momento in cui le due persone dirottano la loro attenzione sulla terza. S. : d accordo con M., ma se la terza persona dirotta l attenzione su di sé, ciò non è garanzia che i due si riappacificheranno. Per agire così, bisogna conoscere bene i litiganti. - No, non ci sono altri metodi per risolvere un litigio 2 - Sì, ma non mi vengono in mente 1 TABULAZIONE DI QUANTO EMERSO DAI LAVORI INDIVIDUALI E DALLA DISCUSSIONE RELATIVA ALLA SEGUENTE DOMANDA: CON QUESTO LAVORO HO IMPARATO QUALCOSA CHE MI PUÒ SERVIRE PER MIGLIORARE IL MIO MODO DI INTERVENIRE IN UN LITIGIO TRA MIEI COMPAGNI? Ho imparato che: - Ho imparato che l insulto non serve, è meglio un dialogo corretto sia tra i due litiganti che da parte della terza persona. 20 su 20 - Davanti a un conflitto se si decide di intervenire bisogna essere neutri e non ci si deve comportare come i due litiganti Ho imparato che costringere le persone con la forza fisica a smettere il litigio è poco efficace Ho imparato che è più utile intervenire cercando di far ragionare i due litiganti. 13

20 DA QUESTA ATTIVITA COSA ABBIAMO IMPARATO IN GENERALE? - P.: : l attività mi è servita per sapere come intervenire gentilmente durante un litigio tra i due compagni. - N. : il lavoro mi ha aiutato a cercare di non litigare e a saper reagire in un litigio senza usare la violenza, se non necessaria. - M. : il lavoro ci ha aiutato ad essere più civili con gli altri, a non perdere troppo spesso la pazienza e a dialogare. Riesco a controllarmi meglio e ho fatto già progressi in famiglia e con gli amici. - S : adesso so cosa fare quando sono davanti ad un litigio e perciò interverrò con minor timore. Il litigio è qualcosa di cui non aver paura. - C.: l attività mi ha aiutato a risolvere alcuni litigi tra due persone o un mio litigio, perché so come affrontarlo, parlando correttamente e senza violenza. - M. : ho capito come comportarmi e cioè che fare il mediatore serve per far smettere i litiganti. - A.: l attività mi è servita molto per capire che la violenza fisica non deve essere usata in un litigio; bisogna conoscere le opinioni, i punti di vista diversi delle due persone per aiutarli a chiarire. Per fare ciò bisogna che i due raccontino le loro motivazioni. Mi ha insegnato a intervenire gentilmente. - G: il lavoro mi ha insegnato a intervenire in modo corretto e gentile durante un litigio e a gestire meglio un lavoro di gruppo. - A: mi sono resa conto degli errori che commettevo durante un litigio ed è stato bello confrontarmi con i miei compagni. - M: ho imparato a intervenire non bruscamente per dire a due litiganti di smetterla. - E: ho apprezzato molto questo lavoro. Ho imparato: a) ad esprimermi liberamente anche in ambito scolastico; b) che in un litigio è meglio che intervenga come mediatore lasciando che i due litiganti trovino da soli la soluzione; c) ad essere paziente e ad usare il dialogo nei rapporti. - S: Ho imparato a intervenire con più moderazione e ad esprimere la mia opinione quando litigo. - A: l attività è stata utile perché in un litigio adesso so meglio come intervenire.

21 - E.: il lavoro è servito per saper gestire meglio un litigio o problemi tra compagni o amici, mentre prima mi trovavo in difficoltà. - D: in futuro saprò come comportarmi con gli altri in un litigio mio o di altri. - E.: ho imparato altri modi di litigare oltre la violenza e l insulto. - D.: ho imparato come intervenire in un litigio. - M. ho imparato a saper ascoltare i compagni quando parlano e come intervenire in un litigio. - Z: ho imparato a gestire la situazione in modi diversi. - J.: ho imparato come intervenire durante un litigio, invece che stare in disparte. Sintesi A) La maggior parte degli interventi hanno fatto riferimento al litigio. 8 ragazzi hanno affermato di aver appreso in generale il modo di intervenire e di comportarsi in un litigio. 2 hanno specificato che prima il litigio li metteva in difficoltà, 2 che li intimoriva. Un alunna ha affermato che non bisogna avere paura del litigio. Due alunni hanno ribadito che la figura del mediatore è quella più efficace e uno ha specificato che la soluzione al conflitto devono comunque trovarla i due litiganti. Un alunna ha sottolineato l importanza di conoscere i punti di vista diversi delle due persone, per aiutarli a chiarire. Per fare ciò bisogna che i due raccontino le loro motivazioni. L accento è stato posto sulla modalità di intervento; quando si interviene bisogna essere: - Moderati 1 - non bruschi 1 - corretti 2 - gentili 2 - pazienti 2 - disposti al dialogo 2 Non bisogna, inoltre ricorrere alla violenza e agli insulti 4 B) Da altri interventi è emerso che hanno imparato a : - esprimere la loro opinione quando litigano - gestire meglio un lavoro di gruppo - essere più civili con gli altri - non perdere troppo spesso la pazienza e a dialogare (maggiore autocontrollo) - esprimersi liberamente anche in ambito scolastico; - saper ascoltare i compagni quando parlano. Un alunna ha affermato che il confronto con i compagni è stato bello.

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