superare ogni sfida per raggiungere sempre nuovi e più alti traguardi. è il nostro compito quotidiano.

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2 keep it in balance.

3 superare ogni sfida per raggiungere sempre nuovi e più alti traguardi. è il nostro compito quotidiano. fire è la società italiana leader nel settore della gestione e recupero crediti stragiudiziale. opera nel settore del recupero crediti da oltre 15 anni, attraverso una capillare rete esattoriale che si estende su tutto il territorio nazionale.

4 l azienda fire è un impresa fatta di persone unite dalla passione per il proprio lavoro ed accomunate da un obiettivo ambizioso: essere la soluzione più efficace per la gestione dell intero ciclo di recupero dei vostri crediti. questo obiettivo ispira ed orienta la nostra azione. è un obiettivo che può essere raggiunto coniugando abilmente esperienza ed innovazione, performance e deontologia professionale. i vantaggi i vantaggi di scegliere fire per il recupero dei vostri crediti sono molteplici. il credito è trattato integrando l efficacia delle varie azioni sino al raggiungimento del massimo risultato.i vantaggi offerti sono economici, organizzativi e tecnici: presenza e performance fire offre una rete di filiali e di consulenti combinati ad una metodologia operativa consolidata nel tempo. fire spa è socio fondatore di U.N.I.R.E.C. (unione nazionale imprese di recupero, gestione e informazione sul credito), associato confindustria S.I. e membro di FENCA (federation of european national collector associations) proponiamo soluzioni flessibili ed efficaci per mantenere in equilibrio: direzione rischio e direzione commerciale (all interno dell azienda cliente) azienda committente ed i suoi debitori (all interno del mercato di riferimento) performance di recupero e qualità di metodo (all interno del nostro lavoro) equilibri che rendono possibile la crescita economica di fire: driver strategici per la crescita economica dei nostri clienti. tempestività e consistenza tutta la documentazione raccolta per espletare il mandato di recupero crediti viene gestita ed archiviata con sistema ottico. flessibilità operativa i software sviluppati dalla nostra divisione ict ci permettono di gestire volumi consistenti di pratiche in tempi rapidi. conoscenza e condivisione il committente può contare, per tutta la durata della relazione, sulla professionalità e la competenza di un responsabile della gestione del mandato e della relazione con il cliente (rgm). puntualità e precisione i nostri report informativi sui debitori morosi sono un accelleratore di processo ed un valore aggiunto tangibile. sedi milano roma napoli bari vibo valentia messina catania palermo

5 deontologia e qualità servizi innovazione e tecnologia fire adotta un codice deontologico che fissa regole precise di disciplina nei rapporti con i propri clienti e con i debitori. fire ha ottenuto, da parte di bureau veritas, una certificazione di qualità con rilascio di certificazione iso 9001:2001 n in relazione all attività di esazione e recupero del credito. il modello di organizzazione, gestione e controllo da noi adoperato è in linea con le prescrizioni del d. lgs. 8 giugno 2001 n fire ha conseguito la certificazione di oltre 260 collaboratori a progetto da parte della commissione istituita presso la fondazione marco biagi. I nostri operatori di fonia svolgono attività di recupero crediti outbound in linea con: il decreto legislativo 276/03 la circolare n 17 del 05/2006 MDL fire ha fatto conseguire ai propri consulenti di recupero crediti il patentino unirec, uno strumento che riconosce e qualifica la professionalità degli agenti esattoriali attraverso un processo rigoroso, trasparente ed imparziale, e garantisce il monitoraggio dei requisiti professionali nel tempo. privacy e antiriciclaggio gli obblighi del d.lgs. 196/2003 sono assolti da fire con scrupolo nel rispetto delle società committenti, titolari del trattamento dati. in ottemperanza alla normativa in tema di riciclaggio, fire si è dotata di un archivio unico informatico. certificazione CEPAS il presidente del cda sergio bommarito è general manager di imprese di recupero crediti certificato cepas (organismo di certificazione del personale, accreditato sincert e full member IACTA, norma EN n registro 007) fire opera attraverso un gruppo di professionisti, costituito da consulenti di recupero crediti telefonico e domiciliare che lavorano in perfetta sinergia e moltiplicano le loro forze per raggiungere tempestivamente gli obiettivi di recupero crediti. vi offriamo: soluzioni personalizzate, innovative, efficaci, ed attente alla salvaguardia del brand della vostra azienda per il recupero di relazioni commerciali e non soltanto dei crediti insoluti. un metodo di gestione dei rapporti con i debitori professionale ed efficace, per ridurre i tempi di riscossione e consentirvi la disponibilità di risorse finanziarie che altrimenti resterebbero a lungo inoperose. per la gestione del ciclo di recupero dei vostri crediti, realizziamo le seguenti attività: informazioni commerciali rintraccio sollecito telefonico recupero crediti telefonico recupero crediti domiciliare contenzioso pre-legale contenzioso legale. fire realizza internamente i prodotti informatici che supportano la lavorazione delle pratiche nel recupero crediti e nella gestione crediti. il nostro ict competence centre, un team di 18 risorse, sviluppa prodotti e metodologie orientate ai requisiti dei clienti. la costante e pervasiva tensione all innovazione che contraddistingue la nostra organizzazione e la nostra cultura d impresa ci hanno resi leader nel campo dei credit collection management concentrator. coniughiamo una profonda conoscenza del business aziendale ad una costante attività di ricerca e sviluppo, allo scopo di progettare, implementare e perfezionare le piattaforme aziendali e favorire integrazione e interoperabilità. il nostro competence centre, un team affiatato di risorse, ha sviluppato prodotti e metodologie orientate ai requisiti dei clienti.le infrastrutture in housing nei nostri centri di elaborazione dati sono attualmente il top di gamma del mercato. tutte le soluzioni sono sviluppate in continua e fattiva collaborazione con il cliente, elaborando strategie di intervento personalizzate per mantenere e migliorare connettività, livelli di servizio e tempistiche di intervento. gli applicativi sono stati pensati e realizzati per garantire: la massima flessibilità operativa e tecnologica la trasparenza ed il monitoraggio in tempo reale dello stato di lavorazione delle pratiche funzionalità avanzate per ottimizzare i processi di lavorazione delle pratiche. fire è dotata di una piattaforma di business intelligence che consente sia alle proprie funzioni aziendali che, soprattutto, alle aziende clienti di gestire i processi e le elaborazioni statistiche connesse alle pratiche affidate in tempo reale e con grande flessibilità procedurale, rapidità di calcolo, semplicità d utilizzo. il datawarehouse interno è alimentato costantemente, mediante accesso remoto wireless, con informazioni validate ed aggiornate continuamente. tutti i nostri consulenti di recupero crediti domiciliare sono, infatti, dotati di smartphone blackberry per la lavorazione delle pratiche in mobilità ed il trasferimento delle informazioni al datawarehouse interrogato dalle mandanti, in real time.

6 la consulenza strategica nella gestione del ciclo di recupero crediti offerta al cliente è uno degli elementi che ci differenzia. programmiamo con te, per te, la strategia d azione più opportuna con l unico obiettivo, da sempre: migliorare i vostri equilibri aziendali. non riconosciamo il futuro nelle tecnologie, ma nella loro capacità di migliorare la vita giuseppe polimeni - fire marketing specialist

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