JuliAmare. grecia turchia tunisia egitto mar rosso italia

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1 JuliAmare grecia turchia tunisia egitto mar rosso italia 2011

2 VERONA LUBIANA TRIESTE VENEZIA BOLOGNA 4 OLBIA CAGLIARI BARI BRINDISI LEFKADA ZANTE THASSOS MONASTIR CRETA DJERBA GRECIA Voli per partenze da ogni SAMOS* TRIESTE SABATO (mattinata) KOS* TRIESTE SABATO (pomeriggio) KARPATHOS LUBIANA VENERDì (pomeriggio) THASSOS LUBIANA SABATO (mattinata) LEFKADA LUBIANA DOMENICA (mattinata) ZANTE LUBIANA LUNEDì (mattinata) CRETA HERAKLION LUBIANA VENERDì (pomeriggio) CRETA CHANIA LUBIANA SABATO (pomeriggio) RODI LUBIANA VENERDì (mattinata) * assistenza in italiano garantita TURCHIA Voli per partenze da ogni ANTALYA LUBIANA lunedì (pomeriggio) TUNISIA Voli per partenze da ogni MONASTIR O ENFIDHA LUBIANA mercoledì djerba LUBIANA mercoledì

3 le nostre destinazioni 5 SAMOS KOS ANTALYA RODI KARPATHOS EGITTO MAR ROSSO Voli per partenze da ogni SHARM EL SHEIKH LUBIANA SABATO (mattino presto) HURGHADA LUBIANA SABATO (pomeriggio) MARSA ALAM LUBIANA SABATO (pomeriggio) italia Voli per CAGLIARI e OLBIA BARI e BRINDISI partenze giornaliere da VENEZIA, VERONA, BOLOGNA TRIESTE, VENEZIA, VERONA SHARM EL SHEIKH HURGHADA MARSA ALAM

4 in collaborazione con 6 Per facilitare la scelta della vostra vacanza abbiamo predisposto dei simpatici simboli da interpretare come suggerimenti per individuare più rapidamente la struttura più adatta alle vostre esigenze. Sono il risultato ottenuto dalla nostra esperienza, dai riscontri ricevuti dai nostri clienti, dalla collaborazione dei corrispondenti locali e nostri assistenti in loco. PREZZO OK Uno dei prezzi più convenienti per la sua categoria, sistemazione semplice. FAMIGLIE Dove le famiglie possono trovare tipi di sistemazioni più confortevoli (stanze più spaziose o di tipo family) e servizi adatti alle loro esigenze. BAMBINI Dove anche i più piccoli riceveranno una particolare attenzione e godranno di servizi a loro dedicati (piscina, area giochi, miniclub e animazione, menù speciali, ecc.). COPPIE Strutture selezionate particolarmente indicate per coppie o viaggi di nozze. ATTIVITà SPORTIVE Vacanze attive, numerose possibilità di praticare attività sportive nella struttura o nelle immediate vicinanze per non stare mai fermi! ACQUA PARK Acqua park per i piccoli e grandi ospiti che si vogliono scatenare. WINDSURF Per tutti coloro che cercano strutture situate in località dove poter praticare windsurf e kitesurf. SUB Per gli appassionati dello snorkeling, dell'attività subacquea, sia principianti che esperti. WELLNESS Per i desiderosi di momenti di relax e per coloro i quali ricercano l'arte del prendersi cura di sè. ALL INCLUSIVE All inclusive di base o con supplemento, di tipologia diversa a seconda della struttura e/o Paese. GOLF Per gli amanti del golf. AUTOMOBILE Per vacanze in autonomia e per tutti quelli che desiderano esplorare i dintorni. GIOVANI Strutture adatte ad una clientela giovane ed informale. JULIA CONSIGLIA Prestate attenzione allo smile giallo! Queste sono le nostre strutture favorite.

5 QUOTA D ISCRIZIONE Adulti: 50,00 Bambini 2-12 anni (non compiuti): 30,00 Bambini 0-2 anni (non compiuti): 15,00 Nella quota è compresa anche una copertura assicurativa medico bagaglio. Per chi si reca in Egitto è incluso anche il costo del visto d ingresso (esclusi bambini 0-2 anni non compiuti). MODIFICA PRATICA Per ogni modifica, richiesta dopo la conferma della prenotazione, saranno addebitati 30,00, oltre ad eventuali differenze di prezzo e/o penalità derivanti dalla modifica stessa. 7 SOLO VOLO O SOGGIORNI LIBERI Soggiorni di due settimane, con una settimana di soggiorno libero, supplemento a richiesta. Solo volo con rientro dopo due o più settimane, supplemento a richiesta. PRENOTA PRIMA CERCATE NEL PREZZIARIO L OFFERTA MIGLIORE E AFFRETTATEVI A PRENOTARE PRIMA PRENOTERETE MAGGIORE SARà LA RIDUZIONE Perché conviene il Prenota Prima? - perché ci sono delle riduzioni che abbassano, anche di molto, il prezzo della vacanza che quindi risulterà più conveniente; - perché la scelta delle strutture è sicuramente più ampia e quindi si ha la possibilità di scegliere con maggiore tranquillità l hotel più adatto alle proprie esigenze, evitando l'affollamento che comincia agli inizi di marzo. Le riduzioni si intendono a prenotazione e sono applicabili con un minimo di due persone paganti quota intera. Per poter usufruire di tutti i vantaggi relativi al Prenota Prima si deve versare il saldo della pratica contestualmente alla prenotazione. Qualora invece si preferisca effettuare la prenotazione in anticipo senza però l onere di versare il saldo della pratica, purtroppo, si dovrà rinunciare al beneficio della riduzione sul prezzo del pacchetto. VALIDITà DEL PROGRAMMA: 30/04/2011 al 29/10/2011.

6 i nostri servizi PARCHEGGI A tutti coloro che prenoteranno una destinazione da questo catalogo, offriamo delle tariffe speciali per il parcheggio presso gli aeroporti di partenza a condizione che venga richiesto al momento della prenotazione. La convenzione è valida per gli aeroporti di Lubiana e Trieste/Ronchi dei Legionari. 8 AEROPORTO DI LUBIANA Jože Pučnik Parcheggio scoperto P2 Il prezzo è di 46,00 per 8 giorni e di 72,00 per 15 giorni. AEROPORTO DI TRIESTE - RONCHI DEI LEGIONARI Parcheggio scoperto P1 Il prezzo è di 20 a settimana. L' aeroporto è servito da linee di autobus extraurbane, gestite dalla APT - Azienda Provinciale Trasporti di Gorizia (numero verde ). Le principali località collegate con bus diretti sono: località linea BUS CORSA semplice TRIESTE 51 3,30 UDINE 51(anche non-stop via autostrada) 3,90 GORIZIA 1 e 26 2,75 MONFALCONE 1, 26 e 51 1,05 GRADO 1 e 26 2,75 I biglietti sono in vendita presso le autostazioni cittadine (dal lunedì al sabato); in aeroporto: alla biglietteria automatica aperta 24 ore su 24 (Terminal passeggeri, lato Arrivi) o presso l Ufficio Informazioni Turistiche - Turismo FVG (Terminal passeggeri, lato Arrivi). I costi sono indicativi.

7 i nostri servizi Trasferimenti in pullman per l aeroporto di LUBIANA A tutti coloro che decideranno di usufruire del pullman collettivo per l aeroporto di Lubiana, il servizio verrà fornito ad un prezzo di cortesia. Il trasferimento sarà confermato 6 giorni prima della data di partenza al raggiungimento di un numero minimo di 8 passeggeri. 10 Prezzi e località di partenza Tutti i prezzi sotto indicati sono validi solamente se la prenotazione del transfer avviene contestualmente alla prenotazione del pacchetto di viaggio. Per le prenotazioni del trasferimento non contestuali alla prenotazione della pratica il costo del transfer sarà gravato di ulteriori 20 euro. I prezzi si intendono a persona (adulti e bambini) e sono validi per il tragitto di andata e ritorno. I bambini 0-2 anni non compiuti non pagano ma non hanno diritto al posto a sedere. Partenze da Trieste e Opicina (Ts) 15,00 Partenze da Duino (Ts) 20,00 Partenze da Udine, Codroipo (Ud) e Palmanova (Ud) 36,00 Partenze da Pordenone 45,00 ASSICURAZIONI FACOLTATIVE è possibile stipulare una polizza contro le penali di annullamento (esclusi adeguamento carburante e visto d ingresso egiziano per i bambini 0-2 anni). La polizza deve essere emessa contestualmente alla prenotazione o alla conferma del viaggio. Il massimale assicurabile è di per persona/pratica. La polizza viene calcolata sul prezzo totale del pacchetto comprensivo di quota di iscrizione. TARIFFE A PRATICA (**): Data di partenza EMISSIONE A MENO DI 30 GG DALLA DATA DI PARTENZA DA MAGGIO A 4,90% 4,50% SETTEMBRE (COMPRESI) ALTRI MESI 5,90% 5,20% EMISSIONE A PIU DI 30 GG DALLA DATA DI PARTENZA é consigliabile stipulare una polizza integrativa per l assistenza sanitaria e le spese mediche (assistenza in viaggio, spese mediche, assistenza al parente a casa e all abitazione, assistenza animali domestici). TARIFFE A PERSONA (**): Spese mediche fino a Giorni 9 Giorni 30 ITALIA ,00 29,00 EUROPA(*) ,00 43,00 (*) i paesi del bacino Mediterraneo (Egitto, Tunisia e Turchia) sono da considerarsi nell area Europa. (**) Tariffe valide salvo variazioni (dati aggiornati a gennaio 2011).

8 COSA DOVETE SAPERE Cari viaggiatori, la Julia Viaggi desidera che le vostre vacanze siano le migliori che possiate trascorrere e si è impegnata al massimo per fare in modo che ciò si avveri. Nelle pagine seguenti potrete trovare delle informazioni utili per far sì che il vostro viaggio sia indimenticabile. DESTINAZIONE DI SOGGIORNO Diverse culture e religioni, luoghi diversi: davanti a voi si apre un meraviglioso ventaglio di possibilità. In base alla destinazione scelta potrete scoprire usi e costumi di popoli differenti, tradizioni diverse che sono il sale dei luoghi e dei popoli che andrete a scoprire. Certi comportamenti e certi concetti sono diversi rispetto ai nostri: puntualità, pulizia e modi di comunicare potranno essere più o meno graditi ma sono parte del Paese che state andando a visitare. Un consiglio: rilassatevi e godetevi la vostra vacanza. CULTURA E RELIGIONE Viaggiare significa conoscere culture, usi e costumi differenti dai propri. A chi non fosse già un esperto viaggiatore consigliamo di adeguare il proprio comportamento alla cultura del Paese che si sta visitando; indossate un abbigliamento consono in modo da non offendere la religione del Paese ospitante e chiedete il permesso prima di fotografare persone estranee. La gentilezza infatti potrà contribuire a evitare problemi e disguidi. FOGLIO NOTIZIE Tre giorni prima della partenza vi verrà consegnato un foglio di convocazione nel quale saranno indicati l orario di ritrovo dei partecipanti presso l aeroporto, l orario previsto per la partenza e per il rientro, le informazioni utili e i contatti degli assistenti in loco. Qualora non dovreste riceverlo vi preghiamo di contattare l agenzia presso la quale avete acquistato il pacchetto. PARCHEGGIO IN AEROPORTO Vi invitiamo a prestare attenzione al parcheggio previsto dalla convezione; non verranno rimborsate spese per parcheggi effettuati nell area sbagliata. ASSISTENZA IN AEROPORTO Il nostro rappresentante multilingue vi attenderà in aeroporto 2 ore prima della partenza e vi fornirà la documentazione di viaggio (biglietti aerei, voucher) e vi assisterà nel disbrigo delle formalità d imbarco. VOLI Tutti i passaggi aerei sono esclusivamente di competenza delle compagnie aeree e su di loro l organizzatore non ha alcuna influenza. Per ragioni tecniche e/o organizzative il vettore aereo e di conseguenza l organizzatore si riservano di variare il tipo di aeromobile, l orario e la giornata del volo, introdurre scali intermedi e/o cambi di aeroporto. E inoltre possibile che il volo di andata sia serale e quello di rientro mattutino, il primo e l'ultimo giorno di viaggio sono da intendersi sempre come trasferimenti. Le tariffe sono suscettibili di adeguamenti e variazioni a discrezione del vettore. Indicativamente le partenze vengono suddivise in base alle seguenti fasce orarie: mattino presto tra le e le 6.00, mattinata tra le e le 12.00, pomeriggio tra le e le 18.00, sera tra le e le Gli operativi volo possono variare anche dopo l uscita del catalogo; sia i giorni di partenza che gli operativi dei voli sono stabiliti diversi mesi prima della vostra partenza, pertanto tutte le informazioni riportate in catalogo sono di natura informativa e non possono essere ritenute vincolanti. Le informazioni definitive saranno contenute nel foglio notizie che vi verrà consegnato tre giorni prima della partenza. I ritardi del volo non sono imputabili all organizzatore e sono riconducibili a molteplici cause: lavori di manutenzione urgenti, scioperi, avverse condizioni atmosferiche e sovraffollamento dello spazio aereo. L'organizzatore non si assume alcuna responsabilità per costi supplementari, servizi non fruiti e altri danni derivanti da ritardi causati dal vettore aereo. Vi preghiamo di tenere presente che la sicurezza dei passeggeri ha la precedenza sulla puntualità dei voli. Per i voli speciali/charter la convocazione in aeroporto è fissata 2 ore prima della partenza del volo; è inoltre possibile che la partenza sia anticipata ed è altresì necessario presentarsi in tempo utile per ritirare la documentazione di viaggio. Nel caso in cui non arriviate in aeroporto entro i tempi consigliati l'organizzatore non si assume alcuna responsabilità per i costi derivanti dalla perdita del volo e per tutto ciò che ne consegue. I biglietti aerei di andata e ritorno vengono normalmente consegnati, assieme agli altri documenti di viaggio, dal rappresentante in aeroporto. A coloro che usufruiscono del solo volo raccomandiamo tassativamente di verificare l orario del volo di rientro 24 ore prima della partenza presso il nostro assistente in loco e rammentiamo inoltre che il trasferimento in loco non è incluso. Il bagaglio deve essere adatto al trasporto aereo e accuratamente chiuso. Si raccomanda di non superare il peso massimo consentito, riportato sui documenti di viaggio, sia per il bagaglio registrato che per quello a mano. Il bagaglio speciale (attrezzatura sportiva, ecc.) va obbligatoriamente segnalato all atto della prenotazione e comporta il pagamento di un supplemento. Per il trasporto di animali domestici è necessario essere in possesso della documentazione necessaria. In caso di danneggiamento o smarrimento del bagaglio raccomandiamo di rivolgersi immediatamente all'ufficio "Lost and Found" sito presso l aeroporto per compilare il modulo P.I.R. Si fa comunque presente che il bagaglio viaggia ad esclusivo rischio e pericolo del passeggero. TRASFERIMENTO ALL ARRIVO All arrivo del volo i passeggeri saranno accolti dall assistente in loco multilingue oppure dal rappresentante del corrispondente locale. Nel caso in cui il volo abbia un numero inferiore ai 40 partecipanti oppure il volo sia di linea, all'arrivo sarà presente l'autista del pullman/autoveicolo oppure un rappresentante del corrispondente. In entrambi i casi i referenti si troveranno nell area arrivi dopo il controllo doganale. Per alcuni Paesi (solitamente quelli non aderenti all'ue) potrà essere richiesto di compilare un formulario d'ingresso nel Paese (anche in lingua inglese). Il trasferimento dall'aeroporto alla struttura e viceversa avverrà tramite nostro pullman oppure, in condizioni particolari, con autoveicoli. I trasferimenti sono generalmente collettivi pertanto suscettibili di soste intermedie presso altre strutture rispetto a quella prenotata. Qualora a destinazione vi sia più di un mezzo di trasferimento l'assistente in loco provvederà ad indirizzarvi al vostro pullman e vi informerà in merito alle sue visite presso le singole strutture. Non è previsto che l'accompagnatore sia presente sull'autobus/autovettura che vi accompagnerà alla struttura prescelta. I trasferimenti non contemplano il trasporto di animali o bagagli speciali (surf, attrezzatura sub ecc.) pertanto in tali casi, come per coloro che hanno acquistato il solo volo, si considerano a carico dei clienti. In alcuni casi potrebbero verificarsi delle difficoltà di accesso alle strutture, situazioni causate da condizioni di traffico eccessivo, lavori in corso oppure altre eventualità che potrebbero determinare la necessità di dover percorrere un breve tratto di strada a piedi, con bagagli a carico. Con riferimento ai trasferimenti di linea in traghetto o in nave potrebbero verificarsi dei ritardi causati da eventi di forza maggiore (condizioni atmosferiche avverse, cambi di operativo voli e di collegamenti marittimi ecc.) che potrebbero dar luogo a tem- 11

9 12 pi di attesa nei porti e/o costringere a pernottare la prima e/o l ultima notte di soggiorno sull isola o nel luogo di atterraggio. Si fa comunque presente che anche durante i trasferimenti il bagaglio viaggia ad esclusivo rischio e pericolo del passeggero. ASSISTENZA IN LOCO MULTILINGUE Durante il vostro soggiorno, in base ad un calendario prestabilito verrà a farvi visita l'assistente in loco multilingue che vi informerà sulla destinazione in cui soggiornate e sarà a disposizione per eventuali dubbi e chiarimenti. Sarà raggiungibile telefonicamente in caso di necessità ed emergenza. Gli orari di visita e i contatti telefonici saranno indicati nel raccoglitore informativo consultabile presso la struttura ospitante. Raccomandiamo di controllare, nel raccoglitore informativo, gli orari del volo di rientro e del trasferimento per l'aeroporto. Qualora tali informazioni non fossero rese note sarà vostro obbligo contattare i nostri rappresentanti in loco. RACCOGLITORE INFORMATIVO Il raccoglitore informativo è situato in un posto ben visibile presso un area comune della struttura di soggiorno. Esso riporta il calendario delle visite dell assistente in loco, i contatti telefonici, gli orari del trasferimento e del volo di rientro, informazioni utili e consigli per le escursioni in loco. ESCURSIONI MULTILINGUE IN LOCO Le escursioni vengono organizzate dai nostri corrispondenti tramite agenzie turistiche locali e il loro svolgimento è subordinato sia al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti che a condizioni meteorologiche favorevoli. Informazioni dettagliate e prezzi saranno comunicati dall assistente in loco, presso il quale si potranno prenotare e saldare. La nostra organizzazione declina ogni responsabilità per escursioni prenotate ed effettuate tramite altre organizzazioni; il passeggero parteciperà all'escursione sotto propria responsabilità, la nostra organizzazione non potrà essere ritenuta responsabile per danni o infortuni da ciò derivanti. DOCUMENTI E OGGETTI DI VALORE All arrivo in hotel consegnate il vostro documento d'identità all'addetto alla reception che ve lo restituirà immediatamente dopo aver trascritto i vostri dati o il giorno seguente. Vi suggeriamo di conservarlo, assieme al denaro e agli altri oggetti di valore, nella cassetta di sicurezza (gratuita o a pagamento in loco). In caso di furto rivolgetevi alla polizia locale e al nostro assistente in loco. Si consiglia di portare con sé una fotocopia dei documenti. Né la nostra organizzazione né l'albergatore possono essere ritenuti responsabili per quanto smarrito o rubato, tuttavia ci impegneremo per aiutarvi a ritrovarlo indirizzandovi alle autorità competenti. STRUTTURE Classificazione delle strutture: spesso la qualità delle sistemazioni proposte in catalogo non corrisponde alla qualità, per la stessa tipologia di sistemazione/categoria, della struttura presente ad esempio in Italia. La qualità e la comodità delle stesse sono direttamente proporzionali alla tipologia di prodotto scelta, al prezzo pagato, alla destinazione, alla stagionalità. Il prezzo pagato è un ottimo indicatore per valutare la struttura, va da sé che in una struttura con un prezzo più alto troverete maggior comfort e pulizia rispetto ad un altra di prezzo inferiore. Le sistemazioni prescelte non sono comunque paragonabili al vostro ambiente domestico per cui è sempre necessario dotarsi di un minimo senso di adattamento; qualora ne foste sprovvisti vi consigliamo di rivolgervi al vostro agente di viaggio di fiducia e comunque di optare per strutture di categoria 4 o 5 stelle. La categoria ufficiale delle strutture alberghiere è assegnata dall'ufficio del Turismo locale o competente organo amministrativo della località o Stato di appartenenza. Tali categorie rispecchiano, a nostro avviso, una classificazione superiore all'effettiva qualità della struttura. Relativamente alla nostra valutazione, la stessa si attesta ad una stella/una stella e mezzo in meno a quanto effettivamente pubblicato. A seconda della tipologia delle strutture le stanze potranno essere assegnate nell edificio principale o in edifici secondari (bungalow, dependance ecc.). Le foto presenti in catalogo sono puramente rappresentative, il catalogo viene stampato diversi mesi prima della vostra partenza, pertanto nel frattempo potrebbero intervenire dei cambiamenti (ristrutturazioni, costruzione di ulteriori edifici, ecc.). Qualora venissimo a conoscenza di questo tipo di interventi prima della vostra partenza provvederemo a segnalarlo sul nostro sito internet. Ospiti di diverse nazionalità: non essendo gli unici a commercializzare le varie strutture alberghiere va da sé che gli ospiti saranno di diverse nazionalità e cultura e che su ciò la nostra organizzazione non ha alcuna influenza. Check-in/Check-out: indipendentemente dall orario di arrivo e partenza dei voli, il regolamento internazionale prevede che le stanze siano assegnate dopo le ore del giorno di arrivo e riconsegnate entro le ore del giorno di partenza. L utilizzo delle stanze oltre i tempi suddetti è subordinato all effettiva disponibilità della struttura e al pagamento di un supplemento che deve essere regolato in loco. In alcune strutture esiste uno spazio dedicato al deposito bagagli fino al momento della partenza per l aeroporto. I trattamenti di mezza pensione e all inclusive iniziano in genere con la cena (che può essere anche fredda) del primo giorno (salvo forti ritardi) e terminano con la prima colazione dell ultimo giorno. In caso di arrivi in tarda serata o al mattino presto l albergatore non ha l obbligo di servire la cena o la prima colazione. I pasti consumati a bordo dell aereo si considerano parte del pacchetto acquistato. Infine, tutte le strutture alberghiere adottano un proprio regolamento esposto al quale sarà necessario attenersi. Vi preghiamo di controllare la vostra stanza appena vi verranno consegnate le chiavi/card elettroniche e segnalare immediatamente eventuali disservizi alla reception e all assistente in loco (se ancora presente in hotel; in caso contrario andrà avvisato telefonicamente). Qualora dopo aver segnalato il problema quest ultimo non sia stato risolto in tempo utile o non sia stato possibile cambiare stanza è necessario compilare il verbale di reclamo in mancanza del quale le vostre lamentele successive non verranno prese in considerazione. Il nostro unico desiderio è la soddisfazione del cliente, pertanto desideriamo che eventuali problemi e disservizi vengano risolti tempestivamente in loco. In caso di ritardo aereo o arrivo in hotel durante la notte i clienti non hanno diritto alla restituzione di un pernottamento in quanto il numero delle notti non cambia e la stanza è rimasta a disposizione. STANZE Nella quota base è inclusa la sistemazione in stanza standard ovvero nella tipologia di sistemazione riportata nel prezziario. Su richiesta all atto della prenotazione, previo pagamento di un supplemento e in base alla disponibilità, è possibile la sistemazione anche in stanze di categoria superiore (doppie family, suite, ville, ecc.). Le stanze doppie prevedono di norma due letti singoli, talvolta non accostabili (ad esempio, se fissati al pavimento), raramente dispongono di letto matrimoniale. Facciamo presente che eventuali letti aggiunti nelle stanze doppie standard possono essere letti pieghevoli, brandine, divani o poltrone letto che in nessun modo possono essere paragonati a letti normali (possono essere più bassi, corti, stretti o piccoli rispetto agli standard a cui siamo abituati) e che diminuiscono sia lo spazio calpestabile che il comfort della stanza. Talvolta alcune strutture permettono di sistemare in stanze doppie standard fino a due bambini, aggiungendo un posto letto e facendo dormire il secondo bambino con i genitori; in questo caso si avrà il vantaggio di godere delle riduzioni previste, (la sistemazione in camere family o due camere distinte prevede un prezzo superiore nel primo caso e nessuna riduzio-

10 ne per i bambini nel secondo), ma lo svantaggio di uno spazio ridotto e meno confortevole. Le culle sono spesso soggette a riconferma, vanno segnalate all atto della prenotazione e nella maggior parte dei casi pagate in loco. Le stanze singole sono soggette a disponibilità limitata, spesso non sono prenotabili in alta stagione e potrebbero essere di dimensioni, arredamento e ubicazione differenti rispetto alle stanze standard. SEGNALAZIONI Eventuali segnalazioni (letto matrimoniale, ubicazione stanza, ecc.) vanno obbligatoriamente effettuate all atto della prenotazione e verranno trasmesse al corrispondente; tuttavia, trattandosi di segnalazioni, si sottolinea che hanno valore di semplici preferenze e pertanto non potranno essere mai garantite né essere oggetto di reclami o lamentele. TUTELA DELL AMBIENTE, Servizi igienici e pulizia Facciamo presente che in alcuni Paesi (in particolare sulle isole) potrebbero verificarsi dei disguidi quali il razionamento dell acqua e dell energia elettrica. Non sono garantite la pulizia delle spiagge e della loro attrezzatura e ciò non è assolutamente imputabile all albergatore o all organizzazione. Tutti i Paesi del sud generalmente hanno un concetto di pulizia differente dal nostro e assolutamente non paragonabile. Alle persone sensibili a questa problematica si consiglia di scegliere strutture di livello più elevato (4-5 stelle ove possibile) dove la probabilità di vedere soddisfatta questa esigenza è maggiore. Inoltre in Grecia gli scarichi del WC non sempre sono idonei a smaltire la carta igienica che pertanto dovrà essere gettata negli appositi contenitori. La pulizia delle stanze, il cambio degli asciugamani e delle lenzuola sono stabiliti dalla legislazione locale in base al tipo e alla categoria della struttura. Nella maggior parte delle strutture gli asciugamani verranno sostituiti secondo necessità, pertanto qualora desideriate il cambio lasciateli sul pavimento. In generale vale la regola per cui negli hotel di categoria 5* il servizio di pulizia e cambio degli asciugamani sia quotidiano, negli hotel 4* avvenga ogni secondo giorno, negli hotel 3* tre volte alla settimana e negli hotel 2* e nelle altre strutture due volte alla settimana. Precisiamo infine che di domenica nella maggior parte delle strutture non viene effettuata la pulizia delle stanze. ACQUA Si consiglia di non bere l acqua di rubinetto, che spesso contiene molto cloro, e si raccomanda di consumare solo quella in bottiglia sigillata (ove non diversamente specificato si intende sempre a pagamento). da prendere in considerazione: Clima: a causa delle diverse condizioni climatiche nelle destinazioni da noi proposte, la presenza di insetti è normale. Qualora doveste notarne la presenza vi preghiamo di rivolgervi al personale della struttura in cui soggiornate. Le invasioni di questi fastidiosi animali possono essere evitate rimuovendo dalle stanze rimasugli di cibo (briciole, snack, ecc.) e soprattutto, nel caso delle zanzare, tenendo chiuse le finestre quando la luce è accesa. La probabilità di trovare insetti dipende dalla influenze climatiche e da altre circostanze da noi non prevedibili, pertanto vi raccomandiamo di portare con voi dei repellenti contro gli insetti. Standard tecnici: nella maggioranza dei Paesi da noi proposti gli standard non corrispondono ai nostri, pertanto gli interventi di riparazione (aria condizionata, angolo cottura, ecc.) potrebbero richiedere tempi più lunghi. Acqua ed energia elettrica: a causa della siccità e delle temperature elevate potrebbero verificarsi delle interruzioni di corrente elettrica e il razionamento dell'acqua, sui quali l albergatore e l organizzatore non hanno alcuna influenza. Interventi di manutenzione e ristrutturazione: considerando che alcune strutture operano durante tutto l arco dell anno (in particolare in Egitto, Turchia e Tunisia) interventi di questo tipo sono normali e spesso imprevedibili. Qualora ciò si verificasse durante il vostro soggiorno, facciamo appello alla vostra pazienza per eventuali impedimenti; l'organizzatore non ha su di essi alcuna influenza, pertanto nel caso in cui costituissero per voi un serio disturbo vi invitiamo a contattare l'assistente in loco per cercare di trovare una soluzione. Rumore: può essere provocato da traffico aereo (la distanza dall'aeroporto è riportata nella descrizione delle singole strutture), vicinanza a locali notturni, fornitori delle strutture, smaltimento dei rifiuti, gruppi di continuità, condizionatori, ecc. Tutti questi possono essere elementi di disturbo, così come la posizione nel centro abitato; ciò nonostante vi preghiamo di considerare che soggiornerete in centri turistici dove i fenomeni in questione sono del tutto normali e pertanto inevitabili. Qualora siate sensibili a questo tipo di problematiche vi preghiamo di segnalarcelo all'atto della prenotazione al fine di poter trovare la sistemazione più adatta alle vostre esigenze. Attività sportive, programmi di animazione e intrattenimento: il programma di animazione fa parte dell'offerta delle strutture ed è indipendente dall'offerta dell'organizzatore. Sarà pertanto di tipo internazionale e mai garantito in italiano; in bassa stagione potrebbe essere ridotto o annullato, mentre in alta stagione potrebbero verificarsi tempi d attesa. Per alcune attività è necessario il raggiungimento di un numero minimo di partecipanti. Periodi di apertura di determinati servizi (es. sauna, piscina interna, fitness club, ecc.): a seconda del periodo potrebbero subire delle limitazioni o non essere disponibili. Attrezzature sportive e campi da gioco potrebbero non corrispondere ai nostri standard ed essere in cattive condizioni. L utilizzo di attrezzature sportive e l adesione ad attività sportive è responsabilità dei singoli ospiti; per i bambini sono responsabili i genitori. L'hotel e l'organizzatore non possono essere ritenuti responsabili per danni o infortuni derivanti da tali attività. Miniclub: sono delle strutture realizzate per poter ospitare bambini di varie età, l'età minima per consentire l'accesso è solitamente di quattro anni. Questi spazi variano da struttura a struttura e possono essere più o meno accoglienti e/o attrezzati. Non sono paragonabili ad asili o strutture similari. Limitazione dei servizi della struttura: all'inizio o alla fine della stagione alcuni servizi potrebbero essere limitati o non disponibili (es. aria condizionata, programma di animazione, attività sportive, ecc.). Trattamento: nella maggioranza degli hotel il cibo è spesso preparato in base ai gusti occidentali, tuttavia vengono spesso utilizzate salse e spezie che possono alterarne il sapore. Nel caso di particolari esigenze alimentari consigliamo di scegliere una struttura in solo pernottamento o un hotel di alta categoria dove ci sarà maggior probabilità di vedere soddisfatte le proprie esigenze. Il nostro fisico ha spesso bisogno di alcuni giorni per adattarsi a clima e abitudini alimentari diverse, pertanto eventuali problemi gastro-intestinali non sono necessariamente da imputare alla qualità del cibo o a cattive condizioni igieniche. Nei ristoranti o nei bar degli alberghi in determinati orari si potrebbero creare delle file; per ovviare a tale problema talvolta le strutture prevedono pasti con più turni. Alcune strutture servono i pasti a buffet con il vantaggio per il cliente di poter scegliere le pietanze liberamente e in base ai propri gusti, ma così servite potrebbero essere meno calde. E preferibile non introdurre nelle strutture alberghiere cibo acquistato al di fuori delle stesse; nel caso il personale dell albergo noti tale comportamento, potrebbero esserci spiacevoli conseguenze. Il servizio del personale alberghiero potrebbe non essere sempre ineccepibile, talvolta sarà necessario chiedere più volte la stessa cosa prima di ottenerla. Qualora si tratti di un vero e proprio problema vi suggeriamo di rivolgervi all assistente in loco che probabilmente lo risolverà in breve tempo. Prima colazione continentale: in genere è semplice e comprende caffè, tè, burro, marmellata e pane. Può essere servita al 13

11 14 tavolo o, come in tanti piccoli hotel della Grecia, su vassoi che gli ospiti portano da soli al tavolo. Prima colazione continentale a buffet: è una prima colazione continentale arricchita con l aggiunta (che può variare di giorno in giorno) di salame, formaggio ed eventualmente succo di frutta; a volte vengono aggiunti anche yogurt, uova sode e miele. Prima colazione a buffet: in genere comprende tè, caffè, latte, succo di frutta, burro, marmellata, salame, formaggio, uova, yogurt, frutta o frutta cotta. In alcune strutture è più ricca e varia, in altre meno. Cena: quando in catalogo non viene specificato il tipo di cena è sottinteso che la stessa viene servita; generalmente sono a disposizione uno o due menù composti da un antipasto, una portata principale e un dessert/frutto; solitamente gli ospiti scelgono il menù già il giorno prima; può essere servita presso il ristorante dell'hotel oppure in una struttura convenzionata posta nelle vicinanze (spesso le strutture più piccole non dispongono di ristorante proprio). Cena self-service: ognuno si serve da solo le pietanze disponibili al bancone con possibilità di scelta tra almeno due alternative di antipasti, due di portata principale e due di dessert/ frutta. La portata principale e a volte anche l antipasto vengono generalmente serviti da cuochi o camerieri, la quantità delle pietanze quindi non è sempre illimitata. Cena a buffet: ognuno si serve da solo le pietanze dal bancone/buffet più o meno riccamente e variamente imbandito, scegliendo individualmente la varietà e la quantità delle pietanze. All inclusive: l elenco di ciò che è compreso nel programma all inclusive è riportato in catalogo e in maniera dettagliata sarà disponibile presso la struttura prenotata. La varietà dei servizi inclusi dipende innanzitutto dal Paese (Grecia, Turchia, Tunisia ed Egitto hanno concetti di all inclusive diversi tra loro e non paragonabili), dalla categoria dell hotel, dalla stagione e dal costo del pacchetto; uno dei maggiori indicatori è sicuramente il prezzo del pacchetto; inoltre strutture di pari categoria possono differire sia per la gamma offerta che per la qualità dei servizi. Facciamo presente che anche se si è prenotato un pacchetto all inclusive determinati servizi e consumazioni potranno essere comunque a pagamento (ristoranti à la carte, consumazioni in discoteca, alcune attività sportive ecc.). Le bevande comprese nel trattamento all Inclusive vengono spesso servite in bicchieri di plastica. In genere si considerano a pagamento tutte le bevande imbottigliate (compresa l acqua), le bevande alcoliche e analcoliche d importazione e di prestigio (ove non diversamente indicato), i succhi di frutta fresca, i pasti presso i ristoranti à la carte, i trattamenti wellness, gli sport acquatici motorizzati, i vari corsi, il noleggio di attrezzatura sportiva, ecc. é possibile usufruire del trattamento all inclusive dal check-in al check-out. I servizi non utilizzati non sono rimborsabili. Gli ospiti che godono del trattamento all inclusive spesso devono indossare un braccialetto di plastica o altro che ne possa permettere l individuazione quali ospiti della struttura. Bevande e snack nei minibar: ove non diversamente specificato, le bevande e gli snack del minibar sono a pagamento. Tutte le consumazioni andranno saldate in loco al termine del soggiorno. Angolo cottura: gli studio e appartamenti spesso sono provvisti di una dotazione essenziale e pertanto adatti solamente alla preparazione di piccoli pasti. Nel caso dobbiate cucinare pasti speciali o dietetici vi consigliamo di portarvi le stoviglie necessarie. Bagni: nella maggior parte dei casi sono arredati in modo essenziale; solo alcuni dispongono di tendina per la doccia o vasca e tappetini antiscivolo. A volte al posto della vasca o della doccia c'è uno spazio in muratura con scarico o solamente uno scarico centrale (ad es. in Egitto) che potrebbe causare allagamenti, pertanto prestate attenzione a non scivolare. Aria condizionata: qualora nella descrizione dell hotel non venga riportato che le stanze sono munite di condizionatori a controllo individuale, nella maggior parte dei casi si tratta di un impianto di aria condizionata centralizzato, in funzione a discrezione della struttura e in orari prestabiliti durante l alta stagione. Bisogna anche considerare il fatto che in caso di malfunzionamento o di interruzione dell energia elettrica, la struttura è supportata da gruppi di continuità che non sempre garantiscono il normale funzionamento dell impianto di condizionamento. Nelle strutture più recenti i condizionatori entrano in funzione solamente inserendo la chiave e con porte e finestre chiuse. Purtroppo il funzionamento degli impianti di aria condizionata può essere fonte di rumore, soprattutto dove gli impianti in questione non sono recenti. TV: la qualità della ricezione televisiva non è garantita. Inoltre non è assicurata la ricezione di canali in lingua italiana o altre lingue internazionali. Il numero di canali in ricezione e la scelta degli stessi varia da struttura a struttura. Regole di abbigliamento: soprattutto negli alberghi di alta categoria viene solitamente richiesto di indossare durante la cena e nelle aree comuni un abbigliamento adeguato (pantaloni lunghi per gli uomini). Immagini in catalogo e informazioni internet: le immagini riprodotte in catalogo sono esempi (es. le foto delle diverse tipologie di sistemazione non necessariamente rappresentano la stanza prenotata). Nella quota base è inclusa la sistemazione in stanza standard ovvero nella tipologia di sistemazione riportata nel prezziario. Il catalogo viene stampato diversi mesi prima del vostro effettivo soggiorno, pertanto interventi di ristrutturazione o nuove costruzioni potrebbero far sì che le immagini contenute in catalogo non corrispondano alla realtà del momento. Allo stesso modo l organizzatore non può essere ritenuto responsabile per le informazioni contenute nei siti internet delle singole strutture, ritenute di carattere locale. Lettini, ombrelloni e teli mare: in alcuni Paesi (nella maggior parte dei casi in Egitto, spesso in Turchia e Tunisia) sono gratuiti (fino a esaurimento) in piscina e in molti casi anche sulla spiaggia dell hotel. Tuttavia è necessario tenere presente che gli stessi non sono in numero eguale ai posti letto e in particolare in alta stagione non sono mai sufficienti. In Grecia i lettini e gli ombrelloni sulla spiaggia sono sempre a pagamento, mentre (salvo rare eccezioni) nelle piscine delle strutture alberghiere sono gratuiti (fino a esaurimento). In alcune strutture i teli mare sono gratuiti, tuttavia per il loro utilizzo potrebbe essere richiesta una cauzione. Distanze: le distanze riportate in catalogo sono di natura informativa e rappresentano la distanza approssimativa in linea d'aria. Inoltre le distanze (es. spiaggia più vicina, mare, ristoranti ecc.) possono variare a seconda dell'ubicazione della sistemazione assegnata, pertanto nei grandi complessi alberghieri saranno a maggior ragione più indicative. Le mappe non sono in scala ma fungono soltanto da indicazione. Fotografie e filmati: le telecamere vanno dichiarate alla dogana. E' buona norma chiedere il permesso prima di fotografare gli abitanti del luogo. Nei musei è possibile fotografare solamente senza flash e pagando una cifra simbolica. Si raccomanda di prestare attenzione al simbolo raffigurante la macchina fotografica barrata in quanto le multe possono essere salate. Di norma non è consentito fotografare e filmare nelle vicinanze di obiettivi militari, chiese e monasteri. Rispettate questi divieti perché in caso contrario potrebbero sequestrarvi la macchina fotografica o la telecamera. Spiaggia: nella maggioranza delle località turistiche le spiagge sono pubbliche e sia la loro manutenzione che la pulizia sono di competenza delle autorità locali. Sebbene gli albergatori si impegnino a mantenere pulita la spiaggia davanti alla struttura, spesso i risultati non sono ottimali a causa di vento, correnti marine, depositi di alghe (fenomeno che in alcuni Paesi è

12 protetto dagli ambientalisti, pertanto la rimozione delle alghe è soggetta a specifiche autorizzazioni), meduse, rifiuti e sporcizia, sui quali l organizzatore non ha alcuna influenza. Maree e mareggiate possono modificare il litorale diminuendone o aumentandone la profondità e la conformazione. Piscine: per ragioni igieniche spesso l acqua delle piscine viene trattata con sostanze chimiche. Agli ospiti dalla pelle sensibile si consiglia di consultare il medico o di non utilizzare la piscina. Molte piscine sono prive di sistemi di filtraggio, pertanto per ragioni igieniche l'acqua viene ricambiata con regolarità, il che potrebbe determinare l'indisponibilità della piscina. L'albergo provvederà a segnalare tempestivamente, ove possibile, interventi di manutenzione più impegnativi. In tal caso vi preghiamo di approfittare delle attività alternative (ove possibile). L'utilizzo della piscina è subordinato all osservazione di un regolamento, avviene sotto la propria responsabilità (i bambini sono sotto la responsabilità dei genitori) e in orari prestabiliti dalle singole strutture. Gli hotel di alcuni Paesi (soprattutto Egitto, Turchia e Tunisia) dispongono di piscine parzialmente riscaldate. Il riscaldamento dell acqua compete alla struttura e dipende dalle condizioni atmosferiche e dalla temperatura dell aria. La maggioranza delle strutture non dispone di bagnini. Si sconsigliano i tuffi e si raccomanda di essere prudenti perché attorno alla piscina il pavimento è scivoloso e bagnato. Inoltre non entrate in piscina dopo aver assunto alcolici. Mance: non sono incluse e sono gradite; se si ritiene di aver ricevuto un buon servizio è d uso lasciare (per es. a camerieri, autisti di pullman, guide locali ecc.) un importo che solitamente va dal 5% al 10% del conto. Le mance sono particolarmente diffuse nel mondo arabo, dove spesso per molti costituiscono l unica fonte di guadagno. Riprotezioni Nel caso di indisponibilità della struttura prenotata ci riserviamo il diritto di alloggiarvi in una struttura di livello pari o superiore rispetto a quella prenotata in origine. Ci impegniamo affinché siate messi al corrente di eventuali cambi prima della partenza, tuttavia non sempre è possibile, pertanto in tali casi verrete informati a destinazione. Reclami Ci dispiacerà molto se durante il soggiorno una mancanza o episodio spiacevole deluderà le vostre aspettative. Per tali problemi è necessario contattare immediatamente l assistente in loco o il rappresentante locale; loro trovandosi sul posto potranno risolvere rapidamente eventuali inconvenienti. Nel caso in cui un problema, che può essere ritenuto risolvibile in loco (es. mancanza di pulizia o riassetto della stanza, biancheria non pulita, posizione della stanza, ecc.), non venga segnalato tempestivamente all assistente in loco o al rappresentante locale, si riterrà risolto senza alcun diritto di rivalsa. Non avrete più alcun diritto di richiedere rimborsi o risarcimenti. Qualora dopo aver segnalato il problema quest ultimo non sia stato risolto, vi preghiamo di compilare il verbale di reclamo, che andrà firmato dall assistente in loco e dal responsabile della struttura/agenzia locale, e allegarlo al vostro reclamo scritto al rientro in Italia. In mancanza di quanto detto sopra verrete considerati soddisfatti dei servizi e le vostre lamentele successive non verranno prese in considerazione. Qualora neanche l assistente in loco riuscisse a porre rimedio ai problemi da voi sottolineati potete contattarci durante l orario d ufficio ai numeri telefonici riportati nei vostri documenti di viaggio. Costi aggiuntivi In alcuni Paesi (ad es. in Egitto) nella maggior parte delle strutture non è necessario pagare subito le bevande; si firma la ricevuta apponendovi il proprio nominativo e il numero di stanza. L importo finale va pagato in loco alla fine del soggiorno (in contanti o carta di credito; in quest'ultimo caso potrà essere applicata una tassa). Cambio della struttura, prolungamento del soggiorno, annullamento in loco Se per motivi personali doveste avere una di queste necessità vi chiediamo gentilmente di rivolgervi al nostro assistente in loco che sarà a vostra disposizione per aiutarvi, salvo disponibilità di posto sul volo di rientro e sistemazione. Tenete presente che tutto ciò potrebbe comportare dei costi supplementari in relazione a trasferimenti e modifiche, penali di annullamento da corrispondere alla struttura prenotata in origine e un supplemento nel caso in cui la nuova struttura sia più costosa rispetto alla precedente. I suddetti costi vanno corrisposti all assistente in loco prima dell effettivo cambio. In caso di interruzione anticipata e volontaria del soggiorno non è previsto il rimborso del costo del viaggio di ritorno né il rimborso delle notti e dei servizi non fruiti presso la struttura. Documentazione necessaria per l ingresso nel Paese Vi chiediamo gentilmente di verificare la validità dei vostri documenti personali. Nel caso sia richiesto un visto d ingresso per il Paese che desiderate visitare vi invitiamo a leggere le informazioni utili sul Paese in questione, in cui vengono indicate le condizioni e il procedimento per l ottenimento del visto. L'ottenimento e la validità dei documenti necessari per l'ingresso nel Paese è esclusiva responsabilità del singolo passeggero. Condizioni generali del contratto di vendita di pacchetti turistici, informazioni utili dei Paesi e contenuto del Cosa dovete sapere Si considerano parti integranti del contratto tra l organizzatore e il viaggiatore. Le informazioni riportate in catalogo si riferiscono agli accordi presi dalla nostra organizzazione. A nessun intermediario è consentito stipulare accordi che esulino dal presente catalogo. Eventuali accordi speciali vanno confermati per iscritto dall'organizzatore. Errori in catalogo Ci impegniamo affinché le descrizioni, i prezzi e le informazioni contenute in catalogo siano corretti. Tuttavia a causa dell elevato numero di dati sono possibili degli errori per cui ci scusiamo in anticipo. Non appena dovessimo venire a conoscenza di un errore lo segnaleremo sul nostro sito internet che pertanto vi invitiamo a consultare. Una volta corretto l errore sul sito internet cessa automaticamente la validità dell'informazione contenuta in catalogo. LA QUOTA COMPRENDE: la sistemazione con il trattamento prescelto negli hotel, negli appartamenti o nelle altre strutture presenti in catalogo in stanza standard ovvero nella tipologia di sistemazione riportata nel prezziario, ubicata a discrezione della struttura (minimo 7 pernottamenti). Ad eccezione delle strutture in Italia, anche di viaggio A/R con volo da Trieste o Lubiana, tasse aeroportuali e di sicurezza, assistenza multilingue in aeroporto a Trieste o Lubiana, trasferimenti di andata e ritorno dall aeroporto alla struttura prescelta, assistenza multilingue in loco. Le quote pubblicate si intendono espresse in Euro e per persona. Sono previsti soggiorni settimanali. I bambini 0-2 anni non compiuti non hanno diritto al posto a sedere in aereo, né a un proprio posto letto ed a eventuali pasti nella struttura prescelta (pagano solamente la quota d iscrizione e il visto d ingresso in Egitto). I limiti di età specificati all'interno del catalogo e del prezziario sono da intendersi, in riferimento all'età massima, per anni non compiuti (es anni, i 12 anni non devono essere compiuti). LA QUOTA NON COMPRENDE: in generale tutto quanto non riportato sotto la voce la quota comprende. In particolare, l'utilizzo di attrezzature sportive e l'adesione alle attività che si svolgono sulla spiaggia e/o nelle immediate vicinanze della struttura, gestite da imprenditori locali, si intendono a pagamento (salvo disponibilità). 15

13 Grecia 17 Informazioni utili DOCUMENTAZIONE NECESSARIA PER L INGRESSO NEL PAESE: per i cittadini italiani è sufficiente la carta d identità valida per l espatrio. E necessario viaggiare con un documento in corso di validità. Il Paese fa parte dell UE ed aderisce all accordo di Schengen. A partire dal primo gennaio 2000, i cittadini provenienti dall area Schengen non sono sottoposti a controlli all atto del loro ingresso in Grecia. Si raccomanda in ogni caso di portare sempre con sé il passaporto o la carta d'identità valida per l espatrio non scaduti a dimostrare la propria identità, onde evitare inconvenienti, in caso di controlli individuali, comunque possibili. Ad ogni modo prima di recarsi in Paesi esteri è buona norma informarsi sui documenti richiesti per l ingresso presso le Rappresentanze diplomatico-consolari presenti in Italia. OBBLIGATORIETÀ DEL PASSAPORTO INDIVIDUALE PER I MINORI: si fa presente che la normativa sui viaggi all estero dei minori varia anche in funzione delle disposizioni nazionali dei singoli Paesi. La recente normativa italiana (novembre 2009) prevede l obbligatorietà del passaporto individuale anche per i minori, la cui validità temporale è differenziata in base all età (ferma restando la validità dei passaporti in cui i minori risultino già iscritti). Si consiglia pertanto di assumere informazioni aggiornate presso la propria Questura. I signori clienti sono cortesemente invitati a verificare la validità dei propri documenti personali. SALUTE: i cittadini italiani che si recano temporaneamente nel Paese possono ricevere le cure mediche necessarie previste dall'assistenza sanitaria pubblica locale, se dispongono della Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM) chiamata Tessera Sanitaria. La TEAM sostituisce i precedenti modelli E110, E111, E119 ed E128. Imodello E111 (convenzione per ottenere l'assistenza sanitaria valida per l'estero) non è necessario per chi è in possesso della nuova tessera sanitaria elettronica. ASSICURAZIONE SANITARIA: per ogni partecipante è stata stipulata con la Mondial Assistance una polizza per l'assistenza medica. Si consiglia ad ogni modo la stipula di una polizza medica integrativa all'atto della prenotazione. VALUTA: la moneta ufficiale è l'euro. Le principali carte di credito (tranne quelle elettroniche) sono accettate nei migliori negozi, ristoranti e hotel. LINGUA: la lingua ufficiale è il greco. L'inglese e il tedesco sono molto diffusi, mentre nelle località turistiche si può trovare anche chi parla l'italiano. ORA: in Grecia c'è un fuso orario in più rispetto all'italia; pertanto all'arrivo in Grecia sarà necessario spostare le lancette dell'orologio un'ora avanti e riportarle indietro al rientro in Italia (es.: Italia ore Grecia ore 13.00). ELETTRICITÀ: 220 volt (si consiglia comunque di munirsi di adattatore multiprese). TELEFONO: dall'italia verso la Grecia: prefisso locale + numero utente. Grecia verso l'italia: prefisso locale + numero utente. CLIMA: in Grecia il clima è tipicamente mediterraneo, caratterizzato da alte temperature (fino a 40 C) e basso livello di umidità nell aria. Consigliamo di munirsi di creme solari con alto fattore protettivo, copricapo, occhiali da sole e di evitare di stare sotto il sole durante le ora centrali della giornata. UTILIZZO DELLA STRUTTURA E DELLE STANZE: precisiamo che all'arrivo le stanze vengono generalmente assegnate dopo le ore e devono essere lasciate libere l'ultimo giorno entro le ore 10.00, indipendentemente dall orario del volo. In caso voleste occupare la stanza anche oltre le ore vi preghiamo di prendere accordi direttamente con la reception e saldare direttamente in loco eventuali supplementi. In alcune strutture esiste uno spazio dedicato al deposito bagagli fino al momento della partenza per l aeroporto. Il primo pasto inizia in genere con la cena (che può essere anche fredda) del primo giorno (salvo forti ritardi); il trattamento termina con il GRECIA