I trend dell IT in Italia e nel mondo: metriche di confronto

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1 I trend dell IT in Italia e nel mondo: metriche di confronto Antonio Romano IDC Copyright IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.

2 Comparing the Innovative Performances of the EU 27 Countries Innovation Leaders Innovation Followers Moderate Innovators Catching Up 2

3 Comparing the Innovative Performances of the EU 27 Regions

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5 Made in Italy must become a lot more technology-intensive to remain competitive High tech Medium - high tech Medium - low tech Low tech US UK Japan France UE 19 Germany Italy Spain 0% 20% 40% 60% 80% 100% 5

6 Mercato IT Italia: Trend 1983>2011 Total ICT spending in Italy, Million Italy Hardware Total IT services Total Packaged SW Total Total IT and Networks Telecom Services Total General Total Total ICT spending EU 27, Million EU IT and Networks Telecommunications services Total IT Italia/EU27 8,5% 8,4% 8,4% 8,3% 8,3% 8,2% ICT Italia/EU27 10,5% 10,4% 10,3% 10,2% 10,2% 10,1% 6

7 Mercato IT Italia: Trend 1983> Integr.& Process Automat. Virtual. Cloud Comput. -8% -4% -3% 0% 1% 2>3% 4>6% 8% 11% 12/15% 17/20% 20%+ 40%+ 7

8 Verso Una Nuova Definizione di IT Il Gioco degli Scacchi: una Definizione da Senso Comune un gioco di guerra tra due contendenti che si svolge su un terreno (la scacchiera), con un numero ed un valore dei pezzi e con regole di movimento definite e non modificabili che termina quando uno dei due contendenti cattura il Re avversario (Scacco Matto) o quando si arriva al punto in cui nessuno dei due ha la possibilitá di mettere sotto Scacco l avversario la cui durata (se non imposta da un regolamento) non è preventivabile

9 Verso Una Nuova Definizione di IT Il Gioco degli Scacchi: una Definizione da Teoria dei Giochi gli Scacchi sono un gioco: di pura riflessione (quindi non affidati al caso) finito (ovvero con un numero di mosse dato) senza ciclo (in cui non è possibile tornare al punto di partenza) ad informazione completa e perfetta (ovvero dove entrambe i contendenti hanno totale visibilitá della situazione e delle mosse che hanno portato ad essa)

10 Descrizione vs Definizione Senso Comune un gioco di guerra tra due contendenti che si svolge su un terreno (la scacchiera), con un numero ed un valore dei pezzi e con regole di movimento definite e non modificabili che termina quando uno dei due contendenti cattura il Re avversario (Scacco Matto) o quando si arriva al punto in cui nessuno dei due ha la possibilitá di mettere sotto Scacco l avversario la cui durata (se non imposta da un regolamento) non è preventivabile Teoria dei Giochi gli Scacchi sono un gioco: di pura riflessione (quindi non affidati al caso) finito (ovvero con un numero di mosse dato) senza ciclo (in cui non è possibile tornare al punto di partenza) ad informazione completa e perfetta (ovvero dove entrambe i contendenti hanno totale visibilitá della situazione e delle mosse che hanno portato ad essa)

11 da una nuova Definizione un Nuovo Paradigma IT L IT è un abilitatore di business di pura riflessione (quindi non affidato al caso) evolutivo (ovvero con caratteristiche di flessibilitá, scalabilitá, etc etc date) monitorabile e misurabile (rispetto a KPI sia tecnologici che di business; cosi come rispetto ai costi ad esso associati) ad informazione completa e perfetta (ovvero dove entrambe i soggetti fornitore/utente - hanno totale visibilitá della situazione e delle azioni che hanno portato ad essa) sicuro

12 Il Nuovo Paradigma IT La crisi economica ha definitivamente scardinato il vecchio modello dell IT, a livello di: assetto competitivo (lato offerta) modello di approccio e di presidio del cliente rapporto tra costi ed investimenti tempi e criteri di valutazione del ROI Il Cloud Computing (o l IT as a service) introdurrà il nuovo paradigma afferendo: ancora all assetto competitivo (con l emergere di nuovi attori e con forti conseguenze sul canale) al modello di billing/pricing al ruolo dell IT interno all azienda al concetto di partnerships utente-fornitore 12

13 Il Passaggio Verso il Nuovo Paradigma Una Rivoluzione Concettuale ma una Evoluzione Tecnologia da Attuare Attraverso un Percorso ed Alcuni Momenti Chiave sia lato Offerta che lato Domanda L Ottimizzazione (o il Consolidamento Concettuale) L IT as a Service/Cloud Computing L avvicinamento IT>Business Il Concetto di Partnership Le Metriche di Valutazione del Vendor Il Ruolo Business del CIO 13

14 I Pilastri dell IT: Primo Step Ottimizzare le Componenti Base 1. Infrastruttura: IT optimization; virtualizzazione; cloud computing; consolidamento; server multiprocessore; storage evolutivo; ambiente desktop; 2. Governo: enterprise modernization; sistemi di IT management; sicurezza; business continuity; billing; reporting aziendale 3. Contenuti: information management; web 2.0; mail&messaging; piattaforme interattive: deduplication; archiving 4. Intelligenza: business application; business intelligence; business analytics; sistemi di gestione integrata; Velocità di Azione e Reazione Vs Velocitá di Azione Ambiente Virtuale/Cloud Vs Ambiente Fisico TCO Client Centric Vs TCO Data Center Centric Real Time Vs Just in Time Dati Strutturati/Transazionali Vs Dati Non Strutturati

15 Anche in una Logica di Outsourcing Role/Value of IT Outsourcing What is your view of the role or value of outsourcing in your organization? Reduce IT Operational Costs Free Up Internal Resources Access to Technical Skills and Expertise Facilitates Improvements in Service Delivery To Improve Internal Processes U.K. Beneulx Germany U.K. Spain Germany Nordics France Spain Key Success Factors for IT Outsourcing: What do you consider as the key factors for successful outsourcing? 1. Understanding organizations' goals and objectives 2. A strategic vision and plan for the contract 3. Comprehensive governance process To Support Business Transformation France Italy Source: IDC European Services Survey, 2010, n =

16 L IT come Servizio: Prepararsi anche Culturalmente Passare dalla logica dei Sistemi IT a quella dei Servizi IT con prestazioni, funzionalitá, costi e roi certi, misurabili e di qualitá in quanto aperti alla migliore offerta!

17 Quali Grandi Opportunitá e Minacce? è capace di massimizzare l efficienza ma anche di esaltare le inefficienze! L IT as a Service da al dipartimento IT la libertà di scegliere sul mercato il miglior servizio ma la stessa libertá l ha anche la BU rispetto all IT interno! permette all IT di uscire dalla logica overhead spalmato per essere associato come costo ad ogni BU

18 Dalla Virtualizzazione al Cloud Computing: un Cammino Inarrestabile 2006 Utility Computing 1% Availability 11% Production Consolidation 49% virtualization Clients 3% SW Development & Test 36% virtualization 1.0 Encapsulation Resource sharing Dynamic consolidation virtualization 2.0 Mobility Planned downtime virtualization Clients virtualization 2.5 Unplanned HA/DR/back-up Workload balancing virtualization Clients CAPEX Operational Cost Reduction virtualization 3.0 Automation Service oriented Policy based Cloud Computing Variable costs 2013 SW Development & Test virtualization Clients 6% 15% Production Consolidation 24% 16% Utility Computing Availability 39% 18

19 Worldwide Cloud Services Forecast Worldwide IT Cloud Services Revenue* by Product/Service Type Storage 9% Infrastructure Software 20% Servers 12% App Dev/Deploy 10% 2009 $17.4 billion Applications 49% Storage 14% Servers 15% Infrastructure Software 20% Source: IDC, September 2009 Applications 38% App Dev/Deploy 13% 2013 $44.2 billion * Includes revenue from delivery of Applications, App Development/Deployment SW, Systems Infrastructure SW, and Server and Disk Storage capacity via Cloud Services model; AD&D excludes online B2B messaging providers/exchanges 19

20 Rapporto Cloud vs Traditional IT Public IT Cloud Services Forecast Worldwide IT Revenue* by Consumption Model 2009, 2013 ($B) Public IT Cloud Services Traditional IT Products Worldwide IT Revenue ($ billion) % 17 CAGR 26% 4% * Includes revenue from delivery of Applications, Application Development & Deployment Software, Systems Infrastructure Software, Server capacity and Disk Storage capacity via both traditional product model and the Cloud Services model; AD&D excludes online B2B messaging providers/exchanges %

21 Mercato Cloud Computing Italia Un mercato in crescita impetuosa dove il segmento SaaS è il più rilevante Italy CAGR SaaS (Applications) % PaaS (Application D&D) % IaaS SW (System Infrastructure Software) % Total Cloud software services % Cloud Servers % Cloud Storage (Disk Systems) % Total cloud hardware services % Total cloud services %

22 SaaS: Ambiti Applicativi High Configuration Business Applications CRM ERP System Infrastructure Software Other Security HR SFA Customer Service IT Problems Intrusion Detection Antivirus Desktop Management Communications Security Expense Management Hosted Collaboration Business Problems Storage Backup Online Meetings Hosted Application Infrastructure (Productivity) Low Configuration

23 Cloud Computing: Panel dei Fornitori In Forte Crescita

24 I Nuovi Influencers Q. Thinking about the global economic situation, do you believe the following job roles in your organisation now have more or less influence and decision-making authority over ICT adoption and procurement decisions? (More influential) Source: IDC AP Recovery Watch Program CxO Polls

25 L Avvicinamento tra IT e Business LoB Q. Please select the most important initiative to your organisation, in terms of helping IT achieve its organisational goals in 2010? Cost savings Business process optimisation (BPO) and automation CIO Attract and maintain talent Keep your customers and increase loyalty Keep your customers and increase loyalty Attract and maintain talent Attract new customers Gain competitive share of wallet Expand footprint Better response to a new market landscape Expand footprint Gain competitive share of wallet Partner effectively 25

26 Una Partnership su tutta la catena del valore Tra IT interno e clienti interni Tra IT interno, clienti interni, Azienda Estesa Tra Azienda, IT interno e Partner(s) IT Esterni (Partners e non meri fornitori.) Tra Partners IT Esterni

27 Le Metriche per l IT Vendor Technical expertise Price competitiveness Industry expertise Track record Ability to align IT projects with business objectives Existing relationship with my organization Ability to transfer knowledge Range of capabilities Implementation methodologies Network of Partners N=369: QP03RA. Rank each of the criteria in order of priority to your organization, where 1=Least Important and 10=Most Important Mean Summary 27

28 Le Metriche per l IT Vendor Technical expertise Price competitiveness Billing&Pricing Industry expertise Track record Ability to align IT projects with business objectives Existing relationship with my organization Ability to transfer knowledge Range of capabilities Implementation methodologies Network of Partners N=369: QP03RA. Rank each of the criteria in order of priority to your organization, where 1=Least Important and 10=Most Important Mean Summary 28

29 Il CIO ed il Suo Ruolo Top Challenges Business Task Technology Task 29

30 Osservazioni Conclusive 30

31 Riferimenti Antonio Romano Group VP & Regional Manager 31