Premio Buone Pratiche di Sostenibilità e Responsabilità sociale della Provincia di Modena - Scheda di rilevazione-

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1 Premio Buone Pratiche di Sostenibilità e Responsabilità sociale della Provincia di Modena - Scheda di rilevazione- TITOLO DEL PROGETTO Campagna di sensibilizzazione Pensa Differenziato PROMOTORI Meta, Comuni di Modena, Castelnuovo Rangone e Savignano sul Panaro CONTATTI Consorzio Concerto, Viale Virgilio 58/M interno Modena, tel.059/ fax 059/ concerto@infoambiente.it PARTNERS COINVOLTI Consorzio Concerto Modena, Tracce, Conai, Atcm, Banca Popolare dell Emilia Romagna, Tetra Pak Italia STATO DI ATTUAZIONE Data di avvio 09/2003 IN CORSO ULTIMATO data termine progetto 30/07/2005 OBIETTIVO DEL PROGETTO La campagna Pensa differenziato coinvolge i residenti nei Comuni di Modena, Castelnuovo Rangone e Savignano sul Panaro (complessivamente quasi cittadini). Il progetto è finalizzato ad incrementare la raccolta differenziata dei rifiuti e recuperare importanti risorse, in linea con gli obiettivi del Piano provinciale sui rifiuti e del decreto Ronchi, grazie ad una capillare campagna informativa sulle raccolte differenziate volta a sensibilizzare la popolazione e favorire la maggiore partecipazione possibile ai servizi di igiene urbana disponibili sul territorio. Oltre ad una certa soglia, l aumento delle percentuali di raccolta dei rifiuti si ottiene solo in seguito ad un ampio coinvolgimento dei cittadini, delle associazioni e di tutti gli enti territoriali, compreso il mondo della scuola. Al centro della campagna Pensa differenziato vi sono quindi la partecipazione attiva dei cittadini ed il loro coinvolgimento diretto nelle varie iniziative, nello spirito dell Agenda 21 locale. Per raggiungere questi obiettivi, la campagna ricorre ai più ampi strumenti di marketing mix e ad azioni di comunicazione calda ( incontri pubblici e i punti informativi). Grande visibilità su tutto il territorio attraverso l affissione di manifesti stradali di grandi dimensioni, locandine nei principali luoghi aggregativi e ricreativi, inserzioni pubblicitarie sui quotidiani locali, spot radiofonici e televisivi locali, mailing con materiale informativo recapitato a domicilio a tutti gli utenti, materiali tradotti per utenze straniere, distribuzione di gadget per la raccolta differenziata, laboratori di riciclaggio e interventi a scuola, newsletter mensile inviata via mail (10 numeri). La visibilità territoriale di Pensa differenziato è rafforzata da pubblicità dinamica mediante la personalizzazione di un autobus dell Atcm, di alcuni automezzi di Meta e di un mezzo mobile. Quest ultimo, chiamato ecomobile, diventa un autentico sportello informativo itinerante: incontra i ragazzi andando direttamente presso i circoli giovanili e culturali, le polisportive, le 1

2 parrocchie, le feste, ecc.; contatta i pensionati, le casalinghe andando nei supermercati di quartiere e nei centri di vicinato, nei mercati comunali, nelle parrocchie, ecc.; raggiunge i cittadini, i commercianti, i giovani nelle piazze, durante gli eventi principali della città; incontra studenti e insegnanti nelle scuole. MODALITA DI ATTUAZIONE DEL PROGETTO Le azioni di comunicazione calda, ovvero gli incontri pubblici e i punti informativi costituiscono un passaggio nevralgico della campagna di comunicazione, il cui obiettivo è quello di avere un contatto diretto con l utenza, per fornire le necessarie informazioni di servizio e per dare vita a processi partecipativi e di dialogo. Incontri pubblici Sono distribuiti capillarmente su tutto il territorio comunale, prestando grande attenzione alle realtà locali: circoscrizioni, quartieri, ecc. Gli incontri pubblici sono gestiti da personale qualificato, con una formazione specifica sulla gestione di gruppi e la comunicazione ambientale, in collaborazione con i diversi soggetti protagonisti della campagna di comunicazione (comunicatori, tecnici ed amministratori). Nel corso della serata vengono trasmesse, oltre ad informazioni puntuali, le ragioni e le motivazioni del perché occorre fare la raccolta differenziata. Vengono illustrati i servizi di Meta, ma soprattutto si parla dell importanza della raccolta differenziata,della riduzione dei rifiuti e dei vantaggi collegati a questo tema. Punti informativi La finalità è quella di entrare in contatto con chi non ha partecipato agli incontri pubblici, oltre a creare dei punti di ascolto dell utenza in merito alla campagna e ai servizi di igiene urbana, verificando bisogni e richieste dei cittadini da riportare a Meta. I punti informativi sono di due tipi: 1) punti informativi territoriali allestiti sul territorio con l utilizzo del mezzo mobile 2) corner informativi fissi con totem e espositori (circoscrizioni, biblioteche, segreterie di dipartimento Università di Modena e Reggio Emilia, polisportive, circoli, scuole, uffici pubblici, USL Modena) Una risorsa fondamentale della campagna è la rete degli ecovolontari. Durante le serate pubbliche e i punti informativi gli ecovolontari distribuiscono materiali informativi e gadget ecologici, come borsine in tela ed ecocestini per la raccolta della carta, con lo scopo di promuovere e diffondere l importanza della raccolta differenziata dei rifiuti e fornire informazioni corrette su come separarli La rete è presente a Modena da diversi anni e si è estesa con Pensa differenziato a Castelnuovo Rangone e Savignano sul Panaro. Il progetto modenese Ecovolontari è stato premiato al concorso nazionale di Cittadinanzattiva del 2003 come migliore esperienza nazionale di partecipazione e coinvolgimento dei cittadini nei servizi di pubblica utilità. La campagna è stata presente alla Fiera Ecomondo nello stand dei "progetti" di sostenibilita' ambientale (2003) e alla Fiera Campionaria (2004) nello stand del Comune di Modena. Riteniamo innovativo il coinvolgimento del mondo dello sport locale, che ha voluto dare un segno visibile dell importanza riconosciuta alla raccolta differenziata, prestando quattro testimonial per la versione grafica 2005 della campagna : Mauro Mayer (difensore Modena Calcio), Rubens Pasino (attaccante Modena Calcio), Andrea Giani (schiacciatore Daytona Volley), e Francesca Ferretti (palleggiatrice Volley Modena). Un importante aiuto per divulgare il messaggio della campagna tra i giovani e gli sportivi. 2

3 Prodotti e materiali grafici realizzati: - 1 mailing utenze domestiche personalizzato per i tre comuni con opuscolo informativo da 32 pag. e cartoline per promozione serate pubbliche (2003) - sondaggio telefonico per verificare la visibilità, il gradimento della campagna e la pratica della raccolta differenziata - mailing aggiuntivo utenze domestiche con pieghevole, lettera e busta per rinforzo informazione rifiuti organici a Castelnuovo e Montale (2003) - mailing aggiuntivo utenze domestiche con pieghevole, lettera e busta per rinforzo informazione rifiuti organici a Savignano sul Panaro (2003) - 2 mailing rinforzo informazione a utenze domestiche personalizzato per i tre comuni con pieghevole, lettera e busta (2004) - mailing aggiuntivo utenze domestiche con pieghevole, lettera e busta per rinforzo informazione rifiuti organici a Savignano sul Panaro (2004) - pieghevole tradotto in inglese, arabo e russo per rinforzo informazione utenze straniere (2004) - 3 mailing rinforzo informazione a utenze domestiche con pieghevole, lettera e busta con testimonial sportivi (2005) - affissioni esterne (2003/2004/2005) manifesti 600x300, 140x200, 100x140, 70x100 - locandine - striscioni e stendardi - manifesto, pieghevole e cartolina per bando ecovolontari Castelnuovo Rangone - manifesto e pieghevole e cartoline per bando ecovolontari Savignano sul Panaro - inserzioni sulla stampa quotidiana e periodica del bacino di riferimento - conferenze e comunicati stampa spot radiotelevisivi sulle emittenti del bacino di riferimento (2003/2004/2005) - personalizzazione automezzi Meta, autobus ATCM, ecomobile - pagine web Pensa Differenziato sul sito di Meta - 10 numeri della Newsletter mensile in rete Pensa Differenziato News inviata a specifica mail-list: enti, associazioni, forum A21, scuole, comuni, ecovolontari, Coordinamento Agenda 21 Provincia di Modena, ecc. - eco-gadget: borse per la spesa in cotone e ecocestini in cartone riciclato per la raccolta differenziata Azioni di coinvolgimento della popolazione: - distribuzione materiali porta a porta a tutti i cittadini del comprensorio interessato - incontri pubblici informativi nei tre comuni (n 14 anno 2003; n 9 anno 2004; n 2 al 30/6 2005) - punti informativi con gli ecovolontari per target differenziati (casalinghe, giovani, studenti) nelle piazze del mercato, presso parrocchie, circoscrizioni, feste scolastiche, supermercati, ecc. (n 17 anno 2003; n 52 anno 2004; n 21 al 30/6 2005) - predisposizione corner informativi periodici sul territorio con totem e espositori Azioni rivolte al mondo della scuola - 20 laboratori riciclaggio creativo Castelnuovo Rangone (scuole elementari e medie) - 12 laboratori riciclaggio creativo Savignano sul Panaro (scuole elementari e medie) - 16 laboratori riciclaggio creativo Modena (scuole elementari e medie) - Punto informativo in occasione della gara di orientamento ecologico in centro storico per le scuole elementari e medie della città, dedicata al tema delle raccolte differenziate. - Gli ecovolontari entrano in classe : incontro con 800 studenti dell Itc Barozzi, uno tra gli istituti più attivi sul territorio modenese sul tema dell educazione ambientale, e con gli studenti dell istituto Corni e del Liceo classico Muratori - Iniziativa Andiamo a scuola con gli ecovolontari, Poli scolastici Valli; S. Agnese; Carbonieri; San Damaso. 3

4 DESTINATARI DEL PROGETTO - Utenze familiari - Utenze non domestiche (commercianti, artigiani, imprese) - Le associazioni di impresa, culturali, di volontariato - Scuola - Giovani RISORSE COINVOLTE Ufficio Comunicazione Consorzio Concerto(1 responsabile, 4 operatori) Operatori Consorzio Concerto per punti informativi (5 persone) Coordinatrice Ecovolontari (1 persona Consorzio Concerto) Studio grafico Tracce Ufficio Stampa (Meta, Consorzio Concerto, Comuni) Ufficio Comunicazione Meta Tecnici Impianti Meta per visite guidate e assistenza tecnica sul Progetto Assessorato Ambiente e ufficio ambiente dei tre comuni Assessorato Istruzione dei tre comuni Assessorato Sport Comune di Modena Gruppi ecovolontari Modena, Castelnuovo Rangone, Savignano sul Panaro. Staff educazione ambientale della Lumaca soc. coop. per laboratori di riciclaggio Sponsor per city bike per ecovolontari: Banca Popolare dell Emilia Romagna Sponsor per iniziative di educazione ambientale: Tetra Pak Italia Costo: circa euro Eventuale documentazione allegata - Cd consegnato a mano - Sito con tutti i materiali e le Newsletter Pensa Differenziato News: 4

5 Caratteristiche di Sostenibilità e Responsabilità sociale del progetto In ambito ambientale Al lancio della campagna, la % di RD a Modena era del 25%, a Castelnuovo Rangone del 33% e a Savignano sul Panaro del 26%. Nel 2004 Modena ha raggiunto il 29,4% di raccolta differenziata, con un aumento delle raccolte differenziate di quasi due punti percentuali rispetto all anno precedente. La Provincia non dispone dei dati ufficiali per gli altri 2 comuni (saranno a disponibili a settembre 2005). I dati ufficiosi sono del 46,06% per Castelnuovo e del 26,32% per Savignano. Le iniziative rivolte alle scuole hanno prodotto risultati tangibili in termini di buone pratiche. Ad esempio, gli interventi presso l Itc Barozzi (all interno del progetto Ecobarozzi "Scuola di marca") hanno poi condotto a iniziative simili in altre scuole (Corni e Muratori) e alla disposizione di appositi contenitori in ogni classe per la raccolta di carta, cartone e cartoni per bevande, e in ogni piano per la raccolta di plastica, vetro e lattine. Aumento della raccolta differenziata e crescita del conferimento presso le isole ecologiche (solo Castelnuovo è in controtendenza) si traduce in risparmio economico: RISULTATI ATTESI O RAGGIUNTI IN AMBITO AMBIENTALE, SOCIALE ED ECONOMICO Raccolta presso Isole ecologiche Modena Castelnuovo Rangone Savignano sul Panaro (Dati: Meta) In ambito sociale Valorizzazione del volontariato ambientale (ecovolontari). Il supporto dato dai cittadini alla campagna è stato di esempio concreto e diretto per altri cittadini (una forma di comunicazione tra pari efficace). Coinvolgimento delle utenze straniere tramite materiale tradotto e incontri con il Centro servizi per stranieri. In ambito economico Risultato atteso: la maggior conoscenza dei servizi garantisce una migliore qualità di conferimento ai cicli di raccolta e una conseguente riduzione dei costi di gestione e una classe di purezza maggiore Risultato atteso: risparmio economico legato ad aumento raccolta differenziata e minor smaltimento. Gli stessi costi della campagna, che ammontano a circa euro nell'intero biennio (pari a 2,5 euro ad abitante), si 'ammortizzerebbero da soli' già con un incremento medio di 6,5 punti percentuali di raccolta differenziata. 5

6 INNOVAZIONI INTRODOTTE DAL PROGETTO MODALITÀ A STRUMENTI DI PARTECIPAZIONE PREVISTI NELLE FASI DI ELABORAZIONE O REALIZZAZIONE DEL PROGETTO Uso di internet: - forum ecovolontari - Newsletter PensaDifferenziatoNEWS (quasi 2000 iscritti) - Sezione web campagna sul sito di Meta Punti informativi gestiti dagli ecovolontari utilizzando un mezzo mobile personalizzato per la campagna. Laboratori di riciclaggio creativo presso le scuole utilizzando un mezzo mobile personalizzato per la campagna. Riteniamo innovativo il coinvolgimento nel 2005 del mondo dello sport locale per la versione grafica 2005 della campagna. L attivazione delle serate pubbliche è stata preceduta da una fase di concertazione con META e i Comuni per una migliore calendarizzazione degli stessi. La concertazione con le realtà locali (associazioni, circoli culturali, circoscrizioni) è stata costante nella predisposizione delle azioni sul territorio in collaborazione con gli ecovolontari (punti informativi e serate per i cittadini). Esempi: - Collaborazione con università per incontro studenti su Pensa Differenziato. -Collaborazione con i centri commerciali per organizzare punti informativi sulla raccolta differenziata: all interno delle iniziative dedicate all ambiente organizzate dall ipermercato E. Leclerc -Conad e dal Centro Commerciale La Rotonda e in due edizioni de La Raccolta differenziata paga, l iniziativa che consente di ottenere dei buoni spesa per l ipermercato E. Leclerc - Conad in proporzione al peso di rifiuti conferiti presso la Stazione Ecologica Il Magnete. - Concertazione con centro servizi stranieri per la predisposizione e distribuzione del materiale informativo tradotto in inglese, arabo e russo - Concertazione con Volley Modena per organizzazione punti informativi in occasione di alcune partite - Concertazione con ufficio Agenda 21 Modena per partecipazione a progetti (Settimana sul Consumo critico, Condomini Sostenibili, Festa dell Aria e Festa dell Acqua ) - Concertazione con Circoscrizioni per corner informativi e presenza ecovolontari in specifiche giornate di apertura al pubblico - Concertazione con Circoscrizione 1 per progetto raccolta porta a porta in Centro Storico - Collaborazioni e scambi tra ecovolontari e scuole: incontri su raccolta differenziata presso gli istituti Corni, Barozzi e Muratori, esperienza A scuola con gli amici - Coinvolgimento del mondo dello sport locale per la versione grafica 2005 della campagna 6

7 REPLICABILITÀ DEL PROGETTO Il progetto ecovolontari è già stato avviato anche presso altre realtà comunali. La predisposizione delle informazioni ambientali per i cittadini realizzata sul sito di Meta è stata replicata in altri comuni, adattandola alla situazione locale di gestione dei rifiuti, ricevendo riscontro dai cittadini ( le statistiche di accesso al sito e le mail ricevute ne confermano l utilizzo). Altri elementi riproducibili: - la Newsletter elettronica realizzata per la campagna - la personalizzazione dei mezzi dei soggetti che gestiscono i servizi oggetto della campagna (es. mezzi Meta e autobus ATCM) - i punti informativi itineranti realizzati con il mezzo mobile per andare direttamente presso i centri di aggregazione e la scuola - valorizzazione di gruppi locali attivi su un tema specifico (come gli ecovolontari) per amplificare il messaggio e il valore di una campagna di sensibilizzazione 7