Call Recording. Imagicle. Non perderti mai una parola. Imagicle. ApplicationSuite. per Cisco UC

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1 ApplicationSuite per Cisco UC Non perderti mai una parola. Copyright spa Brands cited must and will be considered as registered brands property of their respective owners.

2 Registra e archivia facilmente le tue conversazioni. è la nuova soluzione per la registrazione centralizzata delle chiamate per le piattaforme Cisco UC. È un prodotto semplice da usare, affidabile, flessibile e al giusto costo, dedicato a qualunque azienda debba registrare le chiamate sia per servizi ad elevata criticità con obblighi legali, per training di operatori o semplicemente tenere traccia di chiamate importanti. Offre due modalità di registrazione: Always On, dove ogni chiamata viene registrata automaticamente senza intervento dell utilizzatore, On Demand, solo per le conversazioni che serve registrare. può integrarsi con le piattaforme Cisco in 3 modalità, che lo rendono perfetto anche in ambienti hosted e cloud. Per CISCO UC Progettata per Cisco Communications Manager, BE6K-7K, HCS. 1 ApplicationSuite

3 Sei buone ragioni per amare. SCopri DI PIù su Always On. Registra automaticamente ogni chiamata entrante e uscente (filtrabili a piacere) di una linea/postazione senza interventi. On Demand. Registra solo quando serve, via conferenza, con un tasto dedicato sul proprio telefono IP ed infine via Jabber Destop (da Summer 2015). Facile da usare. Nessuna formazione per registrare le chiamate, nè per riascoltarle da telefono o dalla semplice applicazione dedicata. In ufficio e in mobilità. Permette di registrare da postazioni diverse con PIN personale (Free Seating) ed anche le chiamate risposte da telefoni mobili. Archiviazione automatica. Salva e indicizza le registrazioni crittografate sul server locale, ma anche su NAS esterno in automatico (non crittografate). Nato per Cisco. Sfrutta le tecnologie Cisco Built-In Bridge dei telefoni IP, Network Based Recording dei Voice Gateway ed infine la conference call. ApplicationSuite 2

4 Ci sono momenti da non perdere. Meglio registrarli. Sia che la tua organizzazione abbia la necessità di registrare ogni chiamata per normativa (servizi di emergenza, ordini telefonici...), sia che tu voglia dare ai tuoi collaboratori la possibilità di registrare le loro chiamate importanti o anche riascoltare per training un nuovo venditore od operatore del team di supporto, è la tua soluzione. Flessibile per adattarsi ad ogni scenario, affidabile e sicuro come richiesto per le tue chiamate, facile da usare e disponibile per ogni collaboratore. ApplicationSuite 3

5 Semplice, comodo e riservato. REC Se devi registrare ogni chiamata che ricevi su una specifica linea o su un interno, anche se l hai deviato al tuo cellulare, non dovrai far niente. Sarà tutto automatico. Se invece preferisci esser tu a decidere quando registrare, sarà facile come premere un pulsante sul tuo telefono, o un icona dentro il nuovo Gadget per Jabber (da Summer 2015). Le tue chiamate saranno criptate e solo tu potrai riascoltarle, (oltre al supervisore e alll amministratore se abilitati). Anche fuori ufficio., ti permette anche di registrare una conversazione se non sei alla tua scrivania. Grazie alla modalità free seating puoi infatti registrare una conversazione attivando una conferenza da un altra postazione, inserendo un tuo PIN. Se hai necessità di registrare le chiamate aziendali destinate a colleghi che rispondono dal proprio cellulare o da un telefono esterno alla rete, ad esempio per un servizio di reperibilità, puoi farlo in automatico nella modalità Network Based Recording. ApplicationSuite 4

6 Riascolta quando vuoi. ti offre una semplice applicazione client gratuita, che ti permette, inserendo le tue credenziali, di ricercare e riascoltare le tue chiamate in ogni momento, che sono salvate e criptate sul server. Se ti serve riascoltare l ultima registrazione, puoi anche farlo direttamente dal tuo telefono. Save and archive. Tutte le registrazioni telefoniche sono salvate ed indicizzate localmente sul server, utilizzando il database Microsoft SQL Server della ApplicationSuite che renderà veloce e facile la loro ricerca. Puoi ordinare la lista per data, tenant-gruppo, agente, interno, etc. e ricercare per qualunque campo. Ogni chiamata è protetta da cifratura e password così che solo le persone autorizzate potranno riascoltarle con l applicazione di Search&Play. Se lo desideri, puoi inoltre automaticamente esportarle (in chiaro) su un tuo NAS esterno. Ogni minuto di registrazione richiede circa 300KB. Ti basterà un disco da 500GB per mantenere fino a chiamate di 5 minuti l una, ovvero circa un anno di registrazioni always on di 20 agenti. Stiamo per registrare.... ti offre diverse possibilità per annunciare al tuo interlocutore che la chiamata sta per essere registrata, che dipendono dal metodo scelto per la registrazione. Se vuoi un servizio On Demand, basato sulla conferenza telefonica, il sistema potrà eseguire messaggi automatici personalizzati in autonomia. Nelle altre modalità, il sistema automaticamente potrà inviare un tono standard all inizio (e durante) la registrazione, ma potrai anche aggiungere un messaggio personalizzato automatico, all inizio di ogni chiamata ricevuta, utilizzando gli annunci di Queue Manager Enteprise. ApplicationSuite 5

7 Gadget for Jabber. Tutto ciò che manca al tuo Cisco Jabber. Scopri gli altri Gadget. Billing Esclusivo Gadget per Cisco Jabber Desktop che permette in ogni momento di cercare al volo e riascoltare qualsiasi chiamata salvata e criptata sul server. Puoi organizzare la lista delle chiamate per data, tenant-gruppo, agente, interno, etc. e ricercare per qualunque campo. Disponibile gratuitamente con il. Fax Contact FUNzioNA con JABBER for Everyone FULL EDITION per WinDOWS Expense Management Phone Lock ApplicationSuite 6

8 CARATTERISTICHE PRINCIPALI Distribuzione Scalabilità Provisioning Alta affidabilità IMAGICLE CALL RECORDING rel. Spring 2016 Il prodotto è un add-on della ApplicationSuite che può essere installato nella stesso server/macchina virtuale e condividere lo stesso database utenti, per un esperienza senza soluzione di continuità, facilità di configurazione e gestione. Fino a 60 canali per istanza (fisica o virtuale), oltre 60 canali su base progetto. Utenti illimitati. Supporto Istanze Multiple. Automatico o Manuale dal CuCM tramite AXL o AD Microsoft, Sistemi LDAP/OpenLDAP e file CSV. Attiva-Hot StandBy (disponibile Winter Dicembre 2015), entrami nello stesso DC o DC differente (Disaster Recovery). SUITE (inclusa) Allarmi di sistema Si, via e SNMP (disponibile da Winter Dicembre 2015). Esperienza utente Ambito di registrazione mobile recording Search & Play Registrazione continua senza l intervento degli utenti. Registrazione On Demand, attivata utilizzando tasto di selezione rapida o tramite conferenza telefonica. Pulsante REC sulla Attendant Console-Client CTI e Jabber Desktop (disponibile da Summer 2015). Chiamate in Uscita/Entrata, con filtri di registrazione opzionale (es: solo chiamate in entrata o chiamate esterne). Chiamate Mobile esterne registrate utilizzando Network Based Recording (disponibile da Spring 2015). Client Windows, con autenticazione AppSuite. Interfaccia Web integrata nella ApplicationSuite (disponibile dalla release Summer 2015). Gadget for Jabber Registrazione, Search & Play (disponibile dal Summer 2015). Gadget per Cisco Jabber Archiviazione Accesso da Jabber per visualizzazione chiamate personali globali e budget personale rimanente per chiamate. Locale: 300KB per minuto (1 Anno di registrazione per 20 Agenti - 500GB Spazio Disco), e/o NAS. Registrazione in locale può essere criptata per ragioni di sicurezza. Protocolli e codecs G.711 G.729 disponibile dalla versione Winter 2016 (Dicembre 2015). Supporto Multi-tenant /istanze condivise Supporto multi cluster Si, associando le informazioni del tenant agli utenti abilitati alla registrazione e fornendo a tutti gli utenti del tenant i privilegi per effettuare search and play. Si, con piani di numerazione non sovrapposti e stessa versione di UC nel cluster. Lingue Supportate sales@imagicle.com T