CONOSCI DAVVERO IL TUO PRODOTTO?

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1 PAGE 1 CONOSCI DAVVERO IL TUO PRODOTTO? AUTORE: MATTEO LOCANE

2 Conosci davvero il tuo prodotto? In questo video: PAGE 2 Qual è? Value Prop SWOT BCG

3 Di cosa stiamo parlando? Partiamo con una domanda importante: PAGE 3 QUAL E' IL PRODOTTO? La Nike non produce abbigliamento, si occupa solo di design e marketing; possiamo dire che il prodotto della Nike è il suo brand Nel nostro caso, il prodotto/servizio è probabilmente ciò che vendiamo Chiediamoci sempre: è quello che vogliamo noi? E' quello che vuole il mercato? Un prodotto o servizio si compone di tre elementi fondamentali

4 I tre elementi fondamentali Di qualsiasi prodotto o servizio: PAGE 4 Core product Actual product Augmented product Il beneficio che il cliente trae dal prodotto o servizio (es: il core product di un'auto è la possibilità di viaggiare rapidamente) Le caratteristiche tangibili del prodotto o servizio (es: colore, caratteristiche tecniche, confezione) Le caratteristiche intangibili del prodotto o servizio (es: garanzie, spedizione, servizio di assistenza)

5 La Value Proposition Questa sconosciuta PAGE 5 VALUE PROPOSITION Come abbiamo visto nel video precedente, non siamo gli unici ad offrire il nostro prodotto o servizio Perché il cliente dovrebbe scegliere noi? Il cliente ci sceglie se offriamo valore aggiunto Valore aggiunto = Benefici tangibili + Benefici intangibili Prezzo La value proposition delinea il valore aggiunto che vogliamo offrire al cliente

6 La Value Proposition Schema sintetico: PAGE 6

7 L'analisi SWOT Di cosa si tratta? PAGE 7 SWOT Non c'entra nulla con le squadre speciali (quelle sono le SWAT!) Come per tutti gli strumenti, il valore è pari alla qualità delle informazioni (è, quindi, importante essere rigorosi nella fase di raccolta dati) Idealmente cercheremo di sfruttare i nostri punti di forza (S) per capitalizzare le opportunità (O) e minimizzare l'impatto negativo dei nostri punti deboli (W) e delle minacce esterne (T)

8 Analisi SWOT I quattro quadranti: PAGE 8 Positivo Negativo PUNTI DI FORZA Fattori interni che ci danno un vantaggio competitivo. Es: competenze particolari, caratteristiche del prodotto Interno Punti di forza Punti deboli PUNTI DEBOLI S W Fattori interni che ci mettono in difficoltà sul mercato. Es: costi elevati, inefficienze di processo, marketing poco efficace Esterno Opportunità O T Minacce OPPORTUNITA' Fattori esterni che possono darci un vantaggio competitivo. Es: domanda in aumento, innovazioni tecnologiche, trend sociali MINACCE Fattori esterni che possono metterci in difficoltà sul mercato. Es: crisi economica, leggi più restrittive, disastri ambientali

9 Esempio: British Airways I quattro quadranti: PAGE 9 Positivo Negativo PUNTI DI FORZA Forte sostegno del governo britannico Brand molto forte Grande flotta in grado di servire circa 150 destinazioni Interno Punti di forza Punti deboli PUNTI DEBOLI S W Concorrenza da parte di compagnie aeree più ricche (Etihad) Competizione intensa che risulta in quote di mercato limitate Esterno Opportunità O T Minacce OPPORTUNITA' Sfruttare ancora di più l'aeroporto di Heathrow Espandere le operazioni in altri Paesi MINACCE Aumento prezzi carburante Aumento costi legati alla forza-lavoro

10 Esempio: Nestle I quattro quadranti: PAGE 10 Positivo Negativo PUNTI DI FORZA Presenza globale Brand famosissimi come Kit Kat e Nespresso Ampio range di prodotti Interno Punti di forza Punti deboli PUNTI DEBOLI S W Controversie legate ad operazioni passate (scandalo latte in polvere) I principali competitor hanno a loro volta brand molto solidi Esterno Opportunità O T Minacce OPPORTUNITA' Introdurre più prodotti light o con nutrienti aggiunti Espandersi nei Paesi emergenti MINACCE Aumento del prezzo delle materie prime Crisi economica in Europa, da dove viene la maggior parte del fatturato

11 Esempio: Samsung I quattro quadranti: PAGE 11 Positivo Negativo PUNTI DI FORZA Costi di produzione ridotti Integrazione hardware con sistemi operativi e software open source Innovazione e design Interno Punti di forza Punti deboli PUNTI DEBOLI S W Problemi legati alla proprietà intellettuale (brevetti) Margini di profitto bassi Non ha un sistema operativo di proprietà Esterno O Opportunità T Minacce OPPORTUNITA' Entrare sul mercato indiano Acquisire brevetti MINACCE Mercati saturi nei Paesi più sviluppati Competizione sul prezzo

12 La matrice BCG Un altro strumento utile PAGE 12 MATRICE BCG Ideata da Boston Consulting Group (da cui il nome) Matrice 2x2 che si sviluppa su due dimensioni: tasso di crescita e quota di mercato La matrice BCG ci aiuta a visualizzare rapidamente la performance dei nostri prodotti o servizi La matrice BCG ci aiuta a capire su cosa ci conviene puntare e quali prodotti possiamo abbandonare

13 Matrice BCG I quattro quadranti: PAGE 13 Alta quota di mercato Bassa quota di mercato CANI Prodotti obsoleti o che riscuotono poco interesse. Azione suggerita: abbandonare (eccezione: loss leader) Alto tasso di crescita Stelle Punti di domanda MUCCHE DA LATTE Tutti conoscono il prodotto, che si vende da solo. Azione suggerita: mungere finché possibile Basso tasso di crescita Mucche da latte Cani PUNTI DI DOMANDA Prodotti nuovi dal grande potenziale; promuoverli è costoso. Azione suggerita: valutare attentamente STELLE Costano tanto ma rendono tanto. Azione suggerita: investire finché il tasso di crescita è alto, poi mungere

14 Nel prossimo video Di cosa parleremo? PAGE 14 STRATEGIA OCEANO BLU Competere è difficile... ma dobbiamo farlo per forza?