DIGITAL MARKETING PER IL B2B Social Media Marketing parte 2

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1 DIGITAL MARKETING PER IL B2B Social Media Marketing parte 2 Ing. Maria Elena Milani

2 Indice generale YOUTUBE...3 I vantaggi di un canale aziendale YouTube...5 Cosa è possibile fare su Youtube?...6 Migliorare la conoscenza dell azienda e del proprio brand...6 Fare promozione su specifici prodotti, eventi, persone...7 Fare attività di customer care e post vendita...8 Fare attività di training a clienti, dipendenti o partner...8 Gli elementi chiave per sfruttare al meglio YouTube per l'azieda...9 2

3 YOUTUBE Il social che più degli altri crea awareness in modo proficuo, ma non produce leads. YouTube come canale di promozione di nuovi prodotti 3

4 YouTube è utilizzato dal 55% dei B2B marketers, e dal 55% dei social media marketers B2C Centinaia di milioni di utenti da tutto il mondo caricano centinaia di migliaia di video ogni giorno. Il traffico di Youtube rappresenta il 10% del totale traffico Internet Ogni giorno vi sono 2 miliardi di visualizzazioni video Il 70% del traffico di YouTube proviene da Paesi al di fuori degli USA. YouTube è localizzato in 25 Paesi e in 38 lingue. L Italia pesa per il 4% circa del totale visite su Youtube Il visual power è sempre più potente 4

5 I vantaggi di un canale aziendale YouTube Un canale video per la tua azienda Ogni persona all interno dell'azienda può condividere video con l intera struttura aziendale, senza preoccuparsi del caricamento e della gestione dei server. Aprire un canale aziendale su YouTube significa non aver più bisogno di appesantire le , allegando voluminosi file video. E' sufficiente inviare una mail con il link al video che si vuole trasmettere ed evitare che il messaggio ritorni al mittente perché troppo pesante. Accessibilità universale YouTube è una soluzione basata sul web e quindi accessibile in ogni luogo e tramite ogni tipologia di dispositivo. Basta collegarsi al proprio canale aziendale su YouTube per mostrare un video di presentazione dei prodotti ad un cliente o un video istituzionale durante una riunione fuori sede o ancora un filmato promozionale in occasione di un evento aziendale. Sicurezza garantita I video rimangono in forma privata. In questo modo eviterai di condividere informazioni riservate avendo la possibilità di decidere chi avrà accesso ai video, sia all interno che all esterno dell azienda e quindi se rendere un video privato, accessibile solo a pochi o renderlo pubblico per tutti. Interazione con il target di riferimento Un canale aziendale su YouTube ha tutte le potenzialità di un social network e come tale va vissuto e gestito. È possibile entrare in contatto diretto con il proprio target di riferimento e interagire con esso in tempo reale, rispondere ai commenti degli utenti e scambiare opinioni e suggerimenti con loro. Si possono realizzare video per aumentare le vendite, per pubblicizzare il brand aziendale, per promuovere soluzioni e prodotti trasformando i visitatori in possibili clienti. Compatibilità universale YouTube funziona su Mac, PC e Linux. Tutto quello di cui si ha bisogno è un browser ed una connessione Internet. Non bisogna installare alcun software sul proprio dispositivo e ci si può collegare anche da mobile. 5

6 Cosa è possibile fare su Youtube? La peculiarità che l ha reso così famoso e frequentato: la VIRALITA' Migliorare la conoscenza dell azienda e del proprio brand Scegliere un nome utente in linea con gli obiettivi dell azienda e che identifichi subito in maniera chiara di cosa si vuole parlare. Bisogna poi scegliere il tipo di canale video, scelta che dipende da che tipo di profilo si vuole far emergere: YouTuber, Director, Musicista, Comico, Guru e Reporter. Descrivere bene l'attività aziendale all interno dello spazio descrizione inserendo link al sito aziendale o altre risorse di interesse Dare massimo risalto ai video caricati su Youtube inserendoli con l apposito frame (basta inserire un stringa di codice HTML nella pagina web, ndr) nel sito aziendale, blog o altro Sfruttare i video caricati su Youtube per dirigere il traffico verso il sito aziendale, ad esempio inserendo in sovraimpressione dei commenti o dei link specifici. Ed è sempre comunque buona norma inserire il nome dell azienda e logo all inizio e alla fine di ogni video. 6

7 Fare promozione su specifici prodotti, eventi, persone Per promuovere l'azienda, i suoi prodotti o servizi tramite Youtube è necessario aumentare la platea dei potenziali clienti Divertire pubblicizzando Video che riportano una gag comica o una situazione divertente, surreale associata all uso di un prodotto o a un brand aziendale https://www.youtube.com/user/blendtec https://www.youtube.com/watch?v=qw4dn5ursle Pubblicizzare informando Filmati che forniscono informazioni utili su tematiche di interesse generale e che vengono associati in maniera intelligentea prodotti che risultano associati più o meno direttamente a queste utilità. Oppure video di grande successo che non sono associati in modo diretto ad un prodotto ma sono semplicemente molto divertenti e vengono sponsorizzati da un brand nei titoli di coda https://www.youtube.com/watch?v=zlfkdbwwruy 7

8 Fare attività di customer care e post vendita E' opportuno iscriversi in gruppi che condividono interessi vicini a quelli dell'azienda. Risulta utile commentare e votare i video degli altri, inserendo commenti intelligenti. Individuati i gruppi giusti e acquisita una certa reputazione è possibile proporre altri video dell'azienda in modo intelligente, sapendo che saranno apprezzati. Puntare sempre su umorismo e capacità di coinvolgimento. Chiedere poi feed-back agli utenti, cercando di capire se quel certo video li ha interessati o divertiti. Diverse aziende utilizzano Youtube, integrandolo ad esempio con l utilizzo di social network come Facebook, per fare un help desk di assistenza per i propri clienti. Dai commenti che si ricevono sui filmati inseriti è possibile capire se un certo prodotto ha suscitato interesse, se il suo utilizzo è chiaro, ecc. E allora possibile inserire nuovi video che spieghino meglio il funzionamento del prodotto, ad esempio facendolo provare direttamente da un utente. Fare attività di training a clienti, dipendenti o partner E possibile fare formazione interna. Youtube consente di condividere video in gruppi chiusi di massimo 25 persone (giusto la composizione di un aula di formazione). Ma la potenzialità massima si ha con la formazione aperta a tutti su questioni che possono suscitare l interesse di un certo tipo di target. 8

9 Gli elementi chiave per sfruttare al meglio YouTube per l'azieda Analisi di Mercato: verifica delle domande del target rispetto al tuo prodotto / servizio. Studio del Target: censimento dei luoghi (blog, forum, siti), dei canali YouTube e delle abitudini del target. Studio della Concorrenza: come si stanno muovendo, che tipo di video stanno producendo, deduzione della loro strategia. Strategia di Acquisizione Contatti: come utilizzare i video e il canale per acquisire nuovi contatti. Format e Video: progettazione di un format adatto e idoneo alla strategia progettata e ottimizzato per produrre nuovi video a basso impatto di tempi e costi. Canale YouTube Aziendale: organizzazione degli elementi chiave del canale (channel header, video trailer, keywords, sezioni, playlist, pagina about, piano di pubblicazione). La Promozione: segnalazione dei contenuti video nei luoghi frequentati dal target. Analisi dei Risultati e Azioni di Miglioramento: permette di apportare modifiche significative ai format video in base ai risultati acquisiti dai video pubblicati. 9

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